... דעות, מה יוצר קרבה? מה יוצר ריחוק? אי הסכמה, איך מנתחים שאלה? לבקש ממישהו להגדיר, איך למצוא את התשובה הנכונה? ניתוח שאלה לדוגמה, איך למצוא תשובה? איך לחשוב נכון? הגדרת המושגים איך חילוקי דעות משפיעים על קרבה או ריחוק בין אנשים? אליעד כהן מסביר שחילוקי דעות בין אנשים הם דבר נפוץ, ושואלים לגביהם האם הם מקרבים או מרחיקים בין האנשים. הוא מדגיש כי כשמנתחים שאלה כזו, קודם כל צריך להבין היטב את המושגים שמשתמשים בהם, כמו חילוקי דעות, קרבה וריחוק. לדבריו, ניסוח השאלה הוא שלב קריטי ויכול לקבוע את הכיוון של התשובה. הוא נותן דוגמה לכך שהמושג חילוקי דעות יכול להיות מנוסח בצורה מוטעית, ... שבקלות אפשר לטעון שההתקרבות נבעה מסיבה אחרת ולא מהמחלוקת עצמה. כיצד נכון לגשת לשאלה כדי למצוא את התשובה הנכונה? אליעד מדגיש שבשביל לענות תשובה נכונה, ולא רק להישמע חכם, צריך לגשת לשאלה בדרך הנכונה. לדבריו, הדרך הנכונה היא לבדוק באופן שיטתי מה הם המושגים שהשאלה כוללת, ואילו תשובות הן מחויבות או אפשריות לפי ההגדרות השונות של המושגים האלה. הוא נותן דוגמה לשאלה מתמטית: האם כל מספר כפול אפס שווה לאפס? ומראה שהמושג מספר צריך להיות מוגדר מראש, כי התשובה משתנה במקרה שבו מדובר ב - 0 כפול 0, או במספר אחר. בדיוק כמו בשאלה המתמטית, כאשר מישהו משתמש במושג עם מספר פירושים אפשריים, חייבים לבקש ממנו להגדיר למה הוא מתכוון. רק כך ניתן לתת תשובה מחויבת ונכונה לשאלה. למה חשוב להגדיר מראש את המושגים כשמחפשים תשובה לשאלה? אליעד מדגיש שחייבים להגדיר מושגים מראש כדי לוודא שהפירוש שלנו מתאים לפירוש של מי ששאל את השאלה. הוא מבהיר זאת דרך הדוגמה של כפול אפס במתמטיקה, שם התשובה תלויה בהגדרה המדויקת של המספר המדובר. הוא מסביר שכשמישהו שואל שאלה שמשמעותה לא ברורה, יש שתי אפשרויות: אם התשובה לא משתנה בכל פירוש אפשרי של המושג, אין צורך להגדיר ... למה התשובה תלויה ברצונות של האדם? אליעד מדגיש נקודה מרכזית נוספת, לפיה השאלה אם חילוקי דעות יקרבו או ירחיקו תלויה ברצונות של האדם. הוא מדגים: אם למישהו יש רצון לעשות פעולה, ומישהו אחר חולק על ... הנכונה ולחשוב נכון? אליעד מסכם בכך שכדי למצוא את התשובה הנכונה, חייבים תמיד לשאול למה התכוון האדם, לבדוק את כל המושגים, ולהבין אם התשובה נכונה בכל פירוש אפשרי או רק בחלק מהם. אם יש ספקות, חובה לבקש ... לפני מתן התשובה. רק גישה כזו מבטיחה שהתשובה תהיה נכונה, מוכחת, וברת יישום גם לשאלות אחרות, קשות יותר, בעתיד. האם חילוקי דעות מקרבים או מרחיקים? איך למצוא תשובה נכונה לשאלה? כיצד מנתחים שאלות באופן נכון? איך להגדיר מושגים בצורה נכונה? האם חילוקי דעות טובים או רעים? מה משפיע על קרבה וריחוק בין אנשים? ...

שאלות טיפשיות, איך להבין את השאלה? האם כל שאלה לגיטימית? שאלות ללא תשובה, שאלות לא הגיוניות, הנחות היסוד של השאלה, שאלות פרדוקסאליות, שאלות מהחלל הפנוי, האם יש שאלות לא נכונות? איך להבין אנשים? איך לזהות שאלות טיפשיות ולמה הן קיימות בכלל? אליעד כהן מסביר ששאלות טיפשיות, כפי שהן נקראות לעיתים, לא באמת קיימות. השאלות שנראות טיפשיות או לא הגיוניות למישהו אחד, עשויות להיות הגיוניות מאוד לאחר. זה תלוי במידה שבה אנחנו מבינים את ההנחות שעליהן מתבססת השאלה. כאשר מישהו שואל שאלה ואדם אחר חושב שהיא טיפשית, זה בדרך כלל מפני שהוא לא מבין או לא מכיר את הנחות היסוד של השואל. לכן, כדי להבין למה שאלה מסוימת נשמעת טיפשית לאדם אחד ולאדם אחר נשמעת הגיונית, צריך לבדוק את הנחות היסוד שהובילו את השואל לשאול אותה מלכתחילה. מדוע אנשים חושבים שיש שאלות טיפשיות? כשאדם אומר על שאלה מסוימת שהיא טיפשית, הוא בעצם מניח שהתשובה לשאלה הזאת היא פשוטה ומובנת מאליה. אליעד נותן דוגמה לכך שאם מישהו ישאל מה זה?, ויצביע על שולחן, האדם ששומע את השאלה יחשוב מיד שזו שאלה טיפשית, מכיוון שהתשובה פשוטה מדי - ברור שזה שולחן ולא תרנגול, ולכן הוא לא מבין למה בכלל נשאלה השאלה הזו. אבל כדי להבין את ההיגיון של השאלה, עלינו להבין את מה שקדם לה: מה היו הנחות היסוד של השואל? ייתכן שהשואל הניח שיש יותר מאפשרות אחת למה שהוא רואה, ולכן שאלתו לגיטימית מבחינתו. איך למצוא את ההיגיון בכל שאלה שנראית לא הגיונית? הדרך להבין שאלה שנראית לא הגיונית היא להתעמק בהנחות היסוד שלה. אליעד מסביר שההיגיון של כל שאלה מסתתר דווקא בהנחות היסוד שלה, ולא בהכרח בתשובות האפשריות לשאלה. גם אם תשובה מסוימת נראית פשוטה מאוד, עדיין ייתכן שהשואל חשב על הנחות יסוד אחרות לגמרי. למשל, אדם יכול

... או סרטונים. עצה זו לא פותרת את הבעיה, אלא רק מספקת פתרון זמני שאינו מתמודד עם שורש הבעיה. מה לעשות כאשר אין לנו מוטיבציה? הפתרון המהפכני שואל אם באמת צריך להכריח את עצמנו לעשות דברים כאשר אין לנו את המוטיבציה לעשות אותם. אם אין לך מוטיבציה לבצע פעולה מסוימת, אל תעשה אותה. אם אין לך מוטיבציה להתאמן, אל ... להבהיר את הרצון האמיתי. מה לעשות כאשר הרצונות סותרים? אם, לאחר ניתוח מעמיק, עדיין לא ברור האם אדם מעדיף לעשות את הפעולה או לא, כדאי להמשיך לשאול את השאלות הללו ולבדוק את האפשרויות לעומק. אם אחרי כל הבדיקות, עדיין אין הכרעה ברורה, ניתן לקבל את הבלבול ולזכור שלפעמים אין תשובה חד - משמעית, וזה בסדר להישאר במצב של חוסר ... וחסרונות איך להשתמש בשכל בצורה נכונה הבדלים בין מוטיבציה רגשית למוטיבציה הגיונית ניהול עצמי והגעה להחלטות ברורות מה עושים כשאין לנו מוטיבציה? שאלה: מה הכוונה באין לי מוטיבציה? תשובה: המשמעות היא שיש דברים שבן אדם אמור לעשות, או רוצה לעשות, אבל אין לו מספיק חשק, אין לו מספיק אנרגיה או דחף פנימי להוציא אותם ... אותם לרגע האחרון, מתחיל משהו ומפסיק, ממשיך שוב ומפסיק שוב, ובקיצור - הוא לא מצליח להתמיד כי חסר לו החשק. האם הפתרון הוא לחזק את המוטיבציה? שאלה: רוב האנשים בעולם חושבים שאם אין לנו מוטיבציה, צריך לחזק אותה בדרכים שונות. האם זה נכון? תשובה: הרבה מאמינים שצריך ללכת לכל מיני גורואים, אולי לשלם כסף כדי שיעשו שיחות מוטיבציה, או לחפש סרטוני מוטיבציה באינטרנט, כאלה שאומרים תאמינו בעצמכם או תתחזקו. אבל זו עצה לא נכונה. אז מה כן הפתרון? שאלה: אם אין לנו מוטיבציה למשהו, האם באמת עדיף לעזוב אותו לגמרי? תשובה: התשובה המהפכנית (שלא כולם יאהבו לשמוע) היא: אם אין לך מוטיבציה לעשות דבר מסוים, אל תעשה אותו. אם ... להתאמן - אל תתאמן. אם אין לך מוטיבציה לעבוד - אל תעבוד. אם אין לך מוטיבציה להפסיק לעשן - אל תפסיק. למה בכלל נוצרת בעיית חוסר מוטיבציה? שאלה: מה שורש הבעיה של חוסר מוטיבציה? תשובה: חוסר מוטיבציה קורה רק כשיש רצונות מנוגדים. אפשר לקרוא לזה רצונות סותרים או רצונות מנוגדים. מצד אחד בן אדם רוצה דבר מסוים, ... שני הוא גם לא רוצה אותו. לדוגמה, הוא רוצה דיאטה כי חשוב לו לרדת במשקל, אבל הוא גם מעדיף לאכול כרגע מה שטעים לו. מה קורה כשאחוז הכן גבוה יותר? שאלה: אם בן אדם בכל זאת קצת יותר נוטה כן לעשות את הפעולה, למה הוא בכל זאת עושה אותה בלי חשק? תשובה: אם אדם נמצא במצב של 51% רוצה לעשות משהו ו - 49% לא רוצה, בסוף הוא ... שאין לו מספיק מוטיבציה. אם הוא היה 51% לא רוצה, בסוף הוא יבחר לא לעשות ואז יתלונן שאין לו כוח או אנרגיה. מה הקשר בין חוסר מוטיבציה לרצון? שאלה: אם אדם לא עושה משהו, האם זה אומר שהוא לא רוצה אותו? תשובה: כן. אם הוא לא עושה, סימן שעמוק בפנים הוא חושב שעדיף לו לא לעשות. זה לא עניין של אין מוטיבציה סתם. זה ... או הרצון שלו, הוא מעדיף לא לעשות את אותו דבר. המוח שלו עשה חישוב והגיע למסקנה שיותר מתאים לו לא לבצע את הפעולה. איך נראית דחיינות בהקשר הזה? שאלה: אנשים לפעמים דוחים משימות לרגע האחרון. איך זה קשור לחוסר מוטיבציה? תשובה: דחיינות באה מאותן סיבות. הדחיינות היא הגיונית מנקודת המבט של האדם: למה לי לעשות עכשיו ... עדיף לדחות לרגע האחרון. הרי המוח שלנו מחפש להרגיש טוב, אז אם אנחנו 51% לא רוצים משהו, נמשיך לדחות אותו. אז האם פשוט לעזוב ולהפסיק בכלל לנסות? שאלה: לאדם עדיין כואב שהוא לא עושה את מה שהוא לכאורה רוצה. האם להגיד אל תעשה פותר את הבעיה? תשובה: לא באמת. כי עדיין קיים חלק שרוצה כן לעשות. לכן לומר אל תעשה כלום לא ... פנימי. מה כן אפשר לעשות? אפשר להרים ידיים בכל מה שקשור לאינוס עצמי, אבל כדאי לבדוק בשכל מה באמת רוצים. איך מנתחים בשכל מה אני באמת רוצה? שאלה: אם אנחנו לא רוצים לאנוס את עצמנו, מה כן כדאי לעשות כדי להחליט? תשובה: לוקחים נייר ורושמים את האפשרויות: אפשרות א - לעשות את הדבר, אפשרות ב - לא לעשות אותו, אפשרות ... אותו חלקית, ועוד ועוד. לכל אפשרות רושמים יתרונות וחסרונות, ואז באמצעות השכל מנסים להבין מה באמת טוב לי. מה עושים אם נשארים בסוף ב - 50% 50%? שאלה: אם אחרי כל הבדיקה והחקירה, עדיין יוצא שהרצונות מנוגדים ממש שווה בשווה, מה עושים? תשובה: ממשיכים לבדוק. שואלים את עצמנו עד כמה באמת זה 50 50, האם בטוח שאין דרך להכריע, האם בדקנו את כל הפרטים לעומק. אם מגלים שלא באמת חייבים להמשיך להתלבט, מחליטים אם כן או לא, וזה פותר את בעיית חוסר המוטיבציה. ואם זה בכל זאת נשאר לגמרי שווה, אז מקבלים את זה - אין לי הכרעה ברורה. למה לפעמים אנשים מחפשים סרטוני מוטיבציה? שאלה: מה ההבדל בין סרטוני מוטיבציה טובים לסרטוני מוטיבציה רעים? תשובה: סרטוני מוטיבציה טובים הם אלו שעובדים על ההיגיון. לדוגמה, סרטון שמסביר לך בצורה לוגית למה עישון ... ההגיונית. זה עלול לשבש את השכל שלך ולגרום נזק בהמשך, כי אתה מתרגל להסתמך על אמונה במקום על ידיעה. מה הבעיה בלהאמין בעצמך אם אולי כן תצליח? שאלה: נניח באמת שמישהו כן מצליח אחרי שהאמין בעצמו. מה הבעיה? תשובה: הבעיה היא שאולי במציאות כן אפשר לבצע את מה שניסית, אבל אם אתה מדלג על השכל ומסתמך על אמונה עיוורת, ... הרציונלית שלך. אחר כך, כשיבוא מצב רגשי אחר שדורש היגיון, יכול להיות שכבר לא תוכל להסתמך על חשיבה ברורה. מה הקשר לחרדות ופחדים דמיוניים? שאלה: איך בדיוק גורמים רגשיים במוטיבציה פוגעים בנו לטווח ארוך? תשובה: כשאתה עוקף את השכל ומבצע פעולות רק כי אמרו לך תאמין, אתה דופק את הקוגניציה שלך. אחר כך, אם תופיע ... או פחד לא הגיוני, לא תצליח להרגיע את עצמך בשכל. כי הרגשת התרגלות להשתמש באמונה ולא בבדיקה רציונלית. האם באמת אין דבר העומד בפני הרצון? שאלה: אולי יש משפטים כאלה שחוזרים על עצמם, מדברים על כך שאם רק תרצה מספיק - תצליח בכל דבר? תשובה: יכול להיות שיש מצבים שזה עובד, אבל אתה לא באמת בטוח שזה בהכרח נכון. ... להיות נכונה או לא נכונה בנסיבות שונות, ושימוש עיוור בה בלי לוודא באמת את המצב במציאות - עלול להטעות ולפגוע. איך קשור לכאן הספר להיות אלוהים? שאלה: הוזכר שיש ספר בשם להיות אלוהים שמסביר שאם תרצה - הכל יקרה. האמנם? תשובה: הרעיון בספר אכן אומר שאם תרצה משהו באמת במאה אחוז, זה כבר שובר את חוקי המציאות. אבל כאן השאלה היא האם אתה בטוח בזה? אם אתה לא בטוח, אך בכל זאת משכנע את עצמך בשקר שאתה בטוח, אתה מפתח בתוכך אמונה עיוורת שמזיקה לך. למה בכלל להיזהר ממוטיבציה רגשית? שאלה: אם לפעמים זה עוזר באופן נקודתי להשיג תוצאה, למה בכל זאת להיזהר? תשובה: כי אומנם אולי תשיג מטרה אחת, אבל המחיר הוא פגיעה במערכת ההיגיון שלך. לאורך זמן אתה עלול ... על השכל. זה עלול ליצור חרדות דמיוניות, פחדים דמיוניים, כעסים ורגשות רעים שאתה לא מצליח להתמודד איתם באמצעים שכליים. האם עלינו להתאמץ בכלל? שאלה: זה נשמע כאילו אסור להתאמץ בכלל, כי אתה עלול לשבור את עצמך. באמת? תשובה: צריך לדעת מתי להתאמץ. אם באמת יש היגיון וסבירות שאתה יכול להרים משקל מסוים (למשל 100 ... לך תאמין שזה יצליח בלי בדיקה, אתה עלול לעשות לעצמך נזק, כמו מישהו שמושך את היד לאחור בכוח ושובר את הזרוע. מי אמר שאנחנו חייבים משהו למישהו? שאלה: אולי אנחנו בכל זאת חייבים להיות כמו מישהו מצליח? תשובה: תראה, בתי הקברות מלאים באנשים שהיתה להם המון מוטיבציה ומלאים גם באנשים שלא היתה להם בכלל מוטיבציה. כולם בסוף באותו מקום מתחת לאדמה. זה אומר שלא באמת חייבים כלום לאף אחד. מה עם הדוגמאות של אנשים מצליחים כמו ביל גייטס? שאלה: אם נתייעץ עם ביל גייטס על איך להיות עשירים, האם זה באמת מודל נכון? תשובה: יכול להיות שביל גייטס הצליח בעיקר בזכות מזל. ואז מה התועלת בלקבל ממנו עצות? הוא הצליח לא ... לא רוצה את החיים האלה, אז לכאורה גם הוא מצליח בדרכו. מי אמר שהרצון של ביל גייטס הוא הרצון הנכון לכולם? למה חוסר המוטיבציה מבטא בלבול פנימי? שאלה: האם חוסר המוטיבציה מלמד בעצם על כך שהאדם לא סגור על מה הוא באמת רוצה? תשובה: בדיוק. חוסר מוטיבציה אומר אני לא בטוח מה טוב לי או אני לא יודע אם הדבר באמת מתאים לי. אם היית בטוח ב - 100% - לא היתה שום בעיית מוטיבציה. האם כדאי להפסיק לנסות לשנות את עצמנו בכוח? שאלה: אז לשחרר לגמרי את כל המאבק הזה? תשובה: כן. אין שום טעם לכפות על עצמך עשייה שלא באמת מתאימה לך. אם אתה כופה על עצמך משהו נגד רצונך, אתה מייצר קונפליקט. עדיף להבין לעומק האם אתה רוצה או לא רוצה, ואז פשוט לפעול בהתאם. מה עושים בפועל כדי לפתור את הבעיה מהשורש? שאלה: אם אנחנו לא רוצים לחיות בתסכול מתמיד של 51% לעומת 49%, מה בדיוק כדאי לעשות? תשובה: קודם כל, לזהות שיש רצונות מנוגדים. לרשום את כל האפשרויות שיש לנו (לעשות לא ... נשארים עם אותו בלבול, אז מקבלים את קיומו של הבלבול ולא כועסים על עצמנו שאנחנו לא בטוחים. לפעמים עצם הקבלה מפיגה את המתח. מה השורה התחתונה? שאלה: אז מה המסר הסופי למי שאומר אין לי מוטיבציה? תשובה: המסר הוא שלא חייבים שום דבר. אם אין לך מוטיבציה למשהו, אל תעשה אותו. אם בכל זאת כואב לך שאתה לא עושה אותו, ... על עצמך עשייה רק כי אחרים אומרים כך נכון. כי ממילא בסוף כולנו באותו כיוון, ובתי הקברות מלאים באנשים עם ובלי מוטיבציה. איך מסכמים את הכל? שאלה: אפשר לתת דוגמה קצרה שתמחיש את הרעיון? תשובה: אם מישהו לא מצליח להפסיק לעשן, הוא יכול לשבת ולשאול בשכל: למה אני רוצה להפסיק? למה אני לא רוצה להפסיק? אילו יתרונות וחסרונות יש? האם אני בטוח שאני רוצה בכלל? במקום לצרוך סרטוני תאמין בעצמך או ללכת לגורו שיצעק: אתה ...

... של מהות שאלת השאלות? מהי המהות של שאלת כל השאלות? וכאן נבאר את המהות של שאלת כל השאלות. דהיינו, לא נבאר את השאלה עצמה, אלא נבאר רק את מהותה. והעניין הוא, כי יש סוגים שונים של שאלות. ויש שאלות שמהותן היא חוסר ידיעה. דהיינו, שיש לאדם שאלה, שאם היה לו עוד מידע כלשהו, אז המידע הזה היה נותן לו תשובה לשאלה שלו. וכל השאלות שיש בעולם, הן מהסוג הזה של שאלות של חוסר ידיעה. דהיינו, שחסר לאדם מידע כלשהו, ועל ידי זה נוצרת אצל האדם שאלה. ובכל השאלות שיש בעולם, התשובה של השאלה היא נפרדת מהשאלה. דהיינו, יש שאלה, ויש גם עוד מידע נפרד מהשאלה, שהוא בעצם התשובה על השאלה. אבל יש גם את שאלת כל השאלות, שהיא השורש של כל השאלות שיש בעולם. ששם השאלה נובעת, לא משום שחסר לאדם מידע, אלא משום שהאדם לא מסוגל מבחינה שכלית ונפשית להכיל את המידע שיש לו. כי ככל שהאדם ... גדולה של המציאות. ואז הוא מגיע לסוג כלשהו של הבנה, שהאדם לא מסוגל להכיל את ההבנה הזאת בשכל האנושי שלו, וגם לא ברמה הרגשית האנושית. כי כנל, כל השאלות שיש לאדם בעולם, את כולן האדם מסוגל מבחינה שכלית להכיל. כי כל השאלות, הן רק חיסרון של מידע כלשהו. וכאשר מתגלה לאדם עוד מידע, אז על ידי זה הוא מקבל תשובה לשאלה שלו. אבל כאשר האדם מגיע לשאלת כל השאלות, הוא בעצם מגיע לסוג הבנה כלשהי, שבעצם הוא המהות האמיתית של המציאות. והמהות האמיתית של המציאות היא מאוד עמוקה. ומצד האמת אין כאן שום שאלה כלל. כי השאלה, היא בכלל התשובה, של כל השאלות שיש בעולם. אבל כאשר האדם נחשף לדבר הזה בפעם הראשונה, האדם לא מסוגל להכיל מבחינה שכלית את מה שהוא יודע. ולא ... סופי. וכאשר האדם מנסה להכניס דבר אין סופי לתוך מחשבה סופית, השכל של האדם לא מסוגל להכיל את הדבר הזה. ויש כאלו שמנסים להעלות השערות לגבי מהי השאלה הזאת. אבל האדם לא יכול אפילו לא לדמיין את השאלה הזאת (עד שהוא יגיע אליה בעצמו). משום שמהותה של השאלה עצמה, שונה מכל ה

... מתלות בתפיסות חיצוניות וליצור שלווה פנימית אמיתית. כיצד מגיעים להבנה שאין באמת הבדל מוחלט בין טוב לרע? האדם צריך לשאול שאלות ולחקור לעומק את הנחות היסוד שלו. עליו לבדוק מה הוא באמת חושב שטוב או רע, ולמה הוא חושב כך. בתהליך זה הוא יבין שהמציאות עצמה ... נעלמים, והאדם מגיע לחופש רגשי מוחלט. איך החקירה העצמית מובילה לחופש רגשי מוחלט? חקירה עצמית מתבצעת על ידי שאילת שאלות רבות, עמוקות ויסודיות לגבי האמונות והתפיסות של האדם. כל שאלה מביאה לתשובה, כל תשובה להבנה, וכל הבנה לחוויה חדשה. האדם מבין שהכל אחד - שאין הבדל אמיתי בין טוב ורע, בין הצלחה לכישלון, ובין מצב רצוי למצב ... אמיתית? שחרור מתלות רגשית באנשים אחרים הבנת מערכת הרגשות הפנימית מהי תפיסת טוב ורע וכיצד היא משפיעה על החיים? כיצד לשאול שאלות שמובילות לתובנות עמוקות? הבנת האהבה העצמית ותלות רגשית כאשר אנשים מחפשים אהבה עצמית באמצעות תלות בחברים, הם למעשה מנסים ... אם מישהו מכבד את האדם - הוא ירגיש אהבה עצמית גדולה יותר, ואם מישהו מקלל אותו - הוא ירגיש אהבה עצמית פחותה. אך השאלה החשובה היא: האם באמת המילים של אחרים הן אלו שמשפיעות, או שמא מדובר בפרשנות האישית של האדם? דוגמאות לחוויות המשפיעות על האהבה העצמית כדי ... ולכן הוא יכול להפסיק להיות תלוי בהן ולהגיע למצב של שלווה פנימית אמיתית. ההשלכות של ההבנה העמוקה אם האדם ימשיך לשאול שאלות ולבחון את עצמו לעומק, הוא עשוי לגלות שהתפיסה של טוב ורע היא למעשה אשליה, וכי המציאות עצמה היא נייטרלית. כאשר מבינים זאת, כל ... מבין שאין באמת הבדל מוחלט בין טוב לרע, הוא משיג חופש רגשי מוחלט. תהליך החקירה העצמית כדי להגיע להבנה זו, האדם צריך לשאול שאלות שוב ושוב, ולערער על כל ההנחות הבסיסיות שלו לגבי עצמו. השאלות הן הכלי שמוביל להבנה, ההבנה יוצרת שינוי תפיסתי, והשינוי מביא לחוויית חיים חדשה. כאשר האדם באמת מבין שהכל אחד, הוא מפסיק להיות מוטרד מהגדרות ... התהליך 1. האדם מזהה שהוא מחפש אהבה עצמית דרך אחרים. 2. הוא מבין שעליו לבדוק איך המערכת הרגשית שלו עובדת. 3. הוא שואל את עצמו מה גורם לו לאהוב או לא לאהוב את עצמו. 4. הוא מבין שהתפיסה שלו לגבי טוב ורע משפיעה על אהבתו העצמית. 5. הוא מתחיל לבדוק האם מה שהוא ... אמיתית שחרור מתלות רגשית באנשים אחרים הבנת מערכת הרגשות הפנימית מהי תפיסת טוב ורע וכיצד היא משפיעה על החיים כיצד לשאול שאלות שמובילות לתובנות עמוקות אליעד: כי חברים זה דורש הרבה כוח, ואנו מחפשים דרך יותר פשוטה, אתה גם תלוי בהם שאלה : אז האדם צריך להבין איך עובדת המערכת הרגשית שלו? אליעד: כמו למשל פלאפון, אתה רוצה לדעת איך הוא עובד, יכול להיות שתגלה שאי אפשר לחייג ממנו, ... יכול לאהוב את עצמך, ואולי אתה צריך רק חברים, ואולי תגלה שאתה יכול לאהוב את עצמך בדרך מאוד קלה ופשוטה. אז מה הבנת? שאלה: קודם אתה שואל את עצמך למה אתה רוצה את מה שאתה רוצה, מבין שאני רוצה חברים בגלל שאני רוצה לאהוב את עצמי, אני צריך לחשוב איך למצוא דרך עוקפת לאהוב את עצמי, בלי תלות רגשית בחברים, ולמעשה אני צריך להבין את עצמי. אליעד: מה להבין? שאלה: להבין איך עובד המנגנון של האהבה העצמית. אליעד: מה גורם לי לאהוב את עצמי? מה גורם לי לא לאהוב את עצמי? ואז לבדוק איך אני יכול לאהוב את עצמי. ... עצמך ברמה מסוימת? בא נחשוב. אם למשל מחר יכבדו אותך אתה תאהב את עצמך יותר, אם יקללו אותך אתה תאהב את עצמך פחות, למה? שאלה: מה גורם לי לאהוב את עצמי? אליעד: בוא אני אתן לך דוגמה, נגיד שאתה חייל, נלחם בטרוריסטים במירכאות, יש עכשיו קטע עם האירנים שעשו להם וירוס ... שהוא זה שאחראי. מבין אותי? אני אסביר שוב, אתה צריך להיות ממוקד ומרוכז, מה אני רוצה? אני רוצה לאהוב את עצמי. עכשיו השאלה הבאה, כדי שאוהב את עצמי אני צריך להבין את החוקיות של האהבה העצמית, צריך להבין מה גורם לי לאהוב את עצמי ומה גורם לי לא לאהוב את עצמי. התשובה ... מצליח ומישהו מפרגן לך, אתה אוהב את עצמך, למה? לא בגלל שפרגנו לך, אלא בגלל שאתה חושב שאתה טוב. זאת הנקודה. מה הבנת? שאלה: הבנתי שאם אני מנסה להתחיל עם בחורה והיא מסכימה אני אוהב את עצמי, אבל זה לא קשור אליה, זה קשור למה שאני חושב על עצמי. אליעד: ככה זה עובד, ... זאת אומרת שבעצם, אם הייתי אומר לך כל מה שקורה לך זה טוב, אז אתה תראה את זה טוב ולמעשה הסתדרת, סיימת את הסיפור. שאלה: כי אני לא מרגיש רע עם עצמי. אליעד: כי אם אתה הכי מושלם בעולם, אז מה היא הבעיה? עכשיו מה הבנו? שאהבה עצמית תלויה בתפיסת הטוב והרע שלך, ככול ... רואה בעצמו את התגלמות הרע, הוא שונא את עצמו, ואם הוא רואה בעצמו את התגלמות הטוב, הוא אוהב את עצמו, זה הכל. עכשיו השאלה הנשאלת היא מה עושים עם זה. אז מה שאני ממליץ זה לחפש את האמת, מה זאת אומרת לחפש את האמת? פשוט תבדוק לגבי טוב או רע. עכשיו יש כמה ... לזה משמעות, אתה צריך לחקור מה האמת, אני טוב או לא טוב, בלי לבלבל את המוח, להיצמד לאמת, קודם כל הבנת את הקו חשיבה? שאלה: הבנתי שאני צריך לבדוק בתוכי האם אני טוב או רע. אליעד: לפי מה? שאלה: לפי האמת. אליעד: לפי האמת באשר היא, יכול להיות שכולם חושבים שאתה טוב ואתה בכלל רע, ואולי כולם חושבים שאתה רע, ואתה טוב. שאלה: אמת לא תלויה, לא לפי מה שאנשים חושבים. להיכנס פנימה עמוק בתוכי וליראות אם אני טוב או רע. אליעד: או כמה אני טוב או כמה אני רע. בא נחזור ... אז הבנו שזה בכלל לא בעיה עם החברים אלא בגלל שהוא לא אוהב את עצמו מספיק, עכשיו כדי לאהוב את עצמך, במה זה תלוי? שאלה: בתפיסת התודעה שלו את עצמו. אליעד: ככול שהוא רואה בעצמו דברים יותר טובים הוא אוהב יותר את עצמו. שאלה: זאת אומרת שאם אני רואה על עצמי דברים טובים אני אוהב את עצמי ואם אני רואה דברים רעים אני שונא את עצמי. אליעד: יפה, עכשיו השאלה היא, מה היא האמת? עדיף לדעת מה היא האמת שאלה: איך אני מצליח לדעת אם אני טוב? אליעד: מאוד פשוט, אתה לוקח דף ורושם על הדף את כל הדברים הטובים, ורובריקה דברים רעים, ותעשה מאחד עד עשר, קצה ... להבין מהו טוב ומהו רע, כי בלי זה הוא סתם חי, מה המטרה שלך? אם אתה לא מבין מה המטרה שלך למה אתה חי? לאן אתה מתקדם? שאלה: עכשיו השלב בתהליך הזה, זה להבין מה טוב בי ומה רע בי. אליעד: נכון, אבל לבדוק אותו, האם זה באמת טוב, האם זה באמת רע? עכשיו אני אקדם אותך, אם ... זה, אז אתה תעלם. למה תעלם? כי בעצם אתה תרצה את הכל, אז זה כבר לא משנה לך, בעצם תמיד יהיה לך טוב. תגיד לי מה הבנת? שאלה: הסתבכתי. אליעד: בערך מה הבנת? הסתבכת כי אלו דברים שפעם ראשונה אתה מתבונן בהם. זה לא כמו ללחוץ על שלט, צריך להבין את זה. שאלה : קודם כל אני צריך להבין מה טוב בי ומה רע לי. אליעד: מה אתה חושב שטוב בך ורע בך. שאלה: וזה למעשה לא האמת, זה רק מה שאני חושב, אולי כן אבל אני צריך לבדוק, ואז כשאתבונן בדברים שרעים בי למשל אני אבדוק את זה. אליעד: תטיל ספק, מי ...

... עד הסוף, להבין שאין שאלה, להבין שאין תשובה, חיסרון נצחי, בלי רצון עצמי, חיסרון אפשרי, חיסרון מחויב מה המשמעות של לעשות את כל מה שאתה יכול באמת? כשאדם ניצב בפני בעיה, הוא נוהג לשאול את עצמו: מה עוד אני יכול לעשות?. אליעד מסביר כי המעשה החשוב ביותר, ואף היחיד, הוא לא העשייה הפיזית או התנועתית, אלא קודם כל להבין באמת את הבעיה ... לא מלאה. מהו ההבדל בין אין תשובה לבין אין שאלה? אליעד מדגיש את ההבדל המהותי בין אין תשובה לבין אין שאלה. כשאדם מבין באמת שאין תשובה, זה עדיין לא משחרר אותו מסבל, כי הוא ממשיך לשאול שאלות. לעומת זאת, כשאדם מגיע להבנה עמוקה שבה אין שאלה בכלל, רק אז הוא משתחרר באמת. אין שאלה פירושו שהאדם לא מזהה שום חיסרון שצריך לתקן או למלא, לעומת אין תשובה שבה האדם מזהה חיסרון אך מבין שלא ניתן למלא אותו. איך אדם יכול להגיע למצב שבו אין שאלה בכלל? כדי להגיע למצב של אין שאלה בכלל, האדם צריך לראות שאין באמת הבדל בין דבר להיפוכו. למשל, אדם ששואל אם עדיף לעבוד או לא לעבוד יוכל להשתחרר לחלוטין רק אם יגיע להבנה שאין באמת הבדל בין שתי האפשרויות. כשהוא לא רואה הבדל, אין לו שאלה, ולכן אין לו בעיה. מהי המשמעות של חיסרון מחויב וחיסרון אפשרי? חיסרון מחויב הוא מצב שבו החיסרון תמיד קיים, ללא קשר למה שהאדם יעשה. חיסרון אפשרי ... בכל מחשבה, בכל דבר שהאדם בטוח בו. הדרך היא לשאול בכל סיטואציה אולי ההיפך נכון?, ובסוף להגיע להבנה שאין באמת הבדל בין הדבר לבין ההיפך שלו. זה מביא את האדם להבנה שאין שאלה ולכן גם לאין בעיה. לסיכום, איך משתחררים באמת מסבל קיומי? השחרור האמיתי והסופי מסבל, לפי אליעד, מגיע רק כשאדם מבין באמת ובמאה אחוז שאין שום הבדל ... שכל המצבים שווים באמת, אז לא נשארת שום שאלה ולא נשאר שום חיסרון. איך להגיע למצב של אין שאלה? מה ההבדל בין אין תשובה לאין שאלה? איך להשתחרר מהסבל הקיומי? מה זה חיסרון מחויב וחיסרון אפשרי? למה תמיד יש לי חיסרון? האם תמיד חייב להיות רצון? ...

... אדם עשוי לומר שהוא לא יודע מה הוא רוצה, אך למעשה, אילו לא היה יודע כלל, לא הייתה לו כל בעיה או שאלה. עצם קיומה של שאלה מעיד שיש לאדם מידע מסוים על מה שהוא רוצה. לכן כאשר אדם אומר אני לא יודע מה אני רוצה, מדובר למעשה באי - דיוק. הוא ... להתמוטט, ולכן האדם מחפש להיאחז באיזושהי הבנה או ידיעה מוחלטת על עצמו ועל המציאות. אבל חשוב לשאול - מאיפה הגיע הרעיון שלהבין את עצמך יעניק לך שליטה? האם זה באמת נכון? איך להבין בדיוק מה חסר לך בחיים? כדי להבין ... הדבר שעליו חשבת. מה לעשות כאשר התשובה לא ברורה לך? כאשר התשובה אינה ברורה מספיק, עליך להמשיך ולשאול שאלות מדויקות יותר, כמו: מה בדיוק חסר לי כרגע? או למה אני חושב שחסר לי משהו? באמצעות שאלות ממוקדות, אפשר להגיע להבנה עמוקה יותר לגבי עצמך, עד שבסופו של דבר תבין מהו הדבר האמיתי שחסר לך, או תגיע למסקנה ... למה קשה להגדיר מה אני מרגיש? מי אני באמת? האם חסר לי משהו בחיים? למה אני מפחד לאבד שליטה? שאלה: יש לי סוג של בלבול ותיסכול. אליעד: מה השאלה, תן דוגמה. שאלה: למשל אני רוצה להגיע, ולא יודע לאן. אליעד: אתה רוצה להגיע אבל לא יודע לאן, אבל אתה יודע שאתה רוצה להגיע למקום שהוא. מה הרצון שלך, שביחס אליו יש לך בעיה? שאלה: אם אגיד אני לא יודע, זאת לא האמת. אליעד: אם לא היית יודע כלום, לא הייתה לך שאלה. שאלה: אז אני כן יודע, ואני מבקש ממך שתעזור לי לאתר את זה. היום ניסיתי להבין דברים ולא הבנתי אותם. אליעד: האם מושלם לך כרגע? לא. אז בא ננסה להבין מה לא מושלם לך כרגע. שאלה: אני למשל מחפש מה השכל של משהו מסויים, ואני שובר את הראש. אליעד: תגדיר בבקשה מה מציק לך. תגדיר מה הבעיה. שאלה: לפני שעתיים הרגשתי תיסכול, שאני לא מבין את העסק. אליעד: איזה עסק? איזה מחשבה גרמה לך להרגיש שאתה לא מבין את העסק? מה היה שם? מה אתה מנסה להבין? הבנו שמה שחסר לך זה הבנה. שאלה: אני חווה חוסר ידיעה על העצמי שלי. אולי שמעתי כל מיני סיפורים, שיש סוג של מקום מסויים שאני אמור להגיע אליו, ואז ... אותך הסיפור. כי אם הסיפור לא היה תופס אותך, לא הייתה בעיה. מה אתה מרגיש שחסר לך בסיפור הזה? שאלה: אני מרגיש שאני לא בטוח בכלום, אני רוצה להגיד משהו אחד שאני בטוח בו במאה אחוז. אליעד: למה אתה רוצה את זה, מהיכן זה נובע, למה חסר לך להיות בטוח? מה הנקודה? שאלה: אולי תכוון אותי בשאלות. אליעד: נתחלי מהתחלה, מתי הרגשת לא טוב? מתי הרגשת שחסר לך משהו? בא ניקח אירוע ונכנס לתוכו פנימה, ונראה מה הבעיה. ... כל מה שאתה יודע על האירוע, וכך נוכל לדעת מה בתוכך יוצר את חוויית החיסרון. מה היה לפני שעתיים? שאלה: שמעתי הרצאה. ואז שמעתי דברים שפחות הבנתי, והתחלתי לחוות תיסכול. אליעד: עובדתית, ישבת ושמעת צלילים שיש להם משמעות, וחוויית שאתה לא מבין את המשמעות, ואז חוויית תיסכול. ממה בדיוק? שאלה: אולי סוג של אכזבה מהשכל שלי. אליעד: האם מכל דבר שאתה לא מבין אתה חווה תיסכול? שאלה: לא, למשל אני שומע אדם מדבר סינית ואני לא חווה תיסכול. אליעד: איך אתה מסביר זאת? שאלה: כי מה שאמרת חשוב לי. אליעד: איך אתה יודע שזה חשוב, אולי זה לא חשוב? שאלה: אני מניח שזה חשוב. אליעד: זאת אומרת שאתה לא מבין, ואתה חושב שאתה אמור להבין זאת. אז יש לך חוסר הבנה של מה? למעשה יש לך חוסר הבנה, וכששמעת את ההרצאה נזכרת שיש לך חוסר הבנה. אז מה בדיוק חסר לך? שאלה: כאשר אני שומע הרצאה שלך, אני חווה... איפה היינו? יש לי גם תיסכול שאני לא מרוכז מספיק. חסר לי ידע על עצמי. ... מה חסר לך על עצמך? ההרצאה שלי הזכירה לך שאתה לא מבין משהו על עצמך, אז מה אתה לא מבין על עצמך? שאלה: לא מבין מה התכלית של המעשים שלי. לדוגמה, החיפוש שלי. אליעד: אני מנסה לעשות איתו תהליך של הגדרה ומיקוד, לכן מבקש ממך דוגמה. שאלה: הרבה אנשים כמעט כולם, לא יכולים להצביע מה כואב להם, למה? אליעד: אני אסביר לך למה, כי החיים טובים, והוא צריך ... לאדם, לך תסתדר, והאדם אומר, אני חייב למצוא מה אלוהים לא בסדר. והוא אומר, אני לא מרוצה, ואז שואלים אותי, מה לא טוב? ואז הוא אומר, זה משהו אחר, ושואלים אותו, איפה הבעיה? עכשיו אם הוא יבין, הוא יראה שאין בעיה, אבל לא נעים לא שאין בעיה, הרי חייבת להיות בעיה, אז ... אליך, אתה שמעת הרצאה וחוויית סוג של חיסרון. אמרת שחסרה לך הבנה על עצמך? איזו הבנה חסרה לך. שאלה: מי אני. אני לא יודע מי אני. אליעד: מה אתה לא יודע מי אתה? מה חסר לך? אתה חושב שמשהו חסר לך, אבל זה לא אומר שחסר לך משהו. שאלה: אני חושב שמשהו חסר. יש לי פחד לאבד שליטה. אני מרגיש שאם אבין את עצמי אהיה יותר בשליטה. אליעד: איך הגעת לזה? מי ...

... לא רוצה לסבול, לשאול מעומק הלב, התאמה בין הבנה לחוויה, למה אתה לא רוצה לסבול? מהו סבל ... עם כאב, להרגיש טוב מהו סבל מוחלט וכיצד אפשר להתמודד איתו? בהרצאה זו, אליעד כהן פתח בשאלה על טוב ורע, תוך התמקדות בהבנת המהות של הסבל. השיחה נגעה בשאלה מה טוב בלהרגיש רע? וניסתה לחקור את ההפכים של טוב ורע, תוך שמירה על ... לגבי החיים? האם יש צורך להבין את מקור הסבל כדי להשתחרר ממנו? תחילת השיחה עסקה בכאב עצמו ובשאלה מה טוב בלהרגיש רע. הצגת השאלה מה טוב בזה? הציעה פרספקטיבה שאומרת שלעיתים הכאב, או המוגבלות, הם חלק בלתי נפרד מהמציאות שלנו. השאלה העמיקה יותר לעובדה שאדם לא תמיד נהנה מהמציאות כפי שהיא, ולעיתים הוא ... לא הייתה לשחרר את המחשבה הזו, אלא לחקור אותה לעומק, להבין את מקורה ולראות מה היא מייצגת. השאלה למה אני לא רוצה לסבול? היא שאלה שמניעה את האדם לחקור את שורש הכאב, ולפעמים התשובה שתתגלם עשויה להוביל ... הסבל ואולי להשתחרר ממנו. ההבנה הזו קשורה במידה רבה לחשיבה פנימית עמוקה. אליעד הציע שזו לא שאלה שטחית, אלא שאלה שיכולה לשנות את החיים. אם תחקור אותה לעומק, התשובות שתמצא עשויות ... הזו יכולה להוביל אליו הוא חקירה פנימית עמוקה שתוביל את האדם לאמת הפנימית שלו. ככל שהתשובה לשאלה תהיה יותר משמעותית, כך גם הסבל יפנה מקום לתובנה חדשה שיכולה לשחרר את האדם או דווקא להעצים את הסבל, הכל תלוי איך מתמודדים איתו. אליעד הדגיש את החשיבות של שאלות משמעותיות כמו מה האמת? שיכולות לסייע לאדם להעמיק ולגלות תשובות שמשנות ... את הסבל למניע לצמיחה אישית. כיצד סבל יכול להפוך למניע לחקירה פנימית? מהו העניין של האם אפשר לשאול את השאלה עד הסוף? המחשבה המובילה בסופו של דבר היא שהסבל הוא מניע לחקירה. אליעד ... מהם המניעים העמוקים ביותר מאחורי סבל? כיצד אפשר להתמודד עם מחשבות שמובילות לסבל? מדוע עולה השאלה מה טוב בלהרגיש רע וכיצד היא קשורה לסבל? השיחה מתחילה מהרצון לבחון היפוכים של טוב ורע, ולהגיע בסופו של דבר לשאלה: מה טוב בלהרגיש רע?. עולה בעיה: יש כאב, אז מה טוב בזה, ומה רע בזה? ... כיצד המחשבה אני לא רוצה לסבול הופכת לאויב העיקרי? יש דוגמה של אדם שמישהו מרביץ לו. אם הוא שואל את המרביץ למה אתה מרביץ לי?, ונתקל בתשובה של לא יודע, ברור שזה לא ... אבל לפי ההסבר, המטרה אינה לבטל אותה ישירות, אלא לחקור אותה לעומק. חשוב להתייחס בכובד ראש לשאלה למה אני לא רוצה לסבול?. יש שתי אפשרויות התייחסות למחשבה אני לא רוצה ... שלה. בשני המקרים, יש לנקוט גישה קיצונית באחד הכיוונים כדי לראות תוצאות ממשיות. למה דווקא שאלה כמו למה אני לא רוצה לסבול היא אחת השאלות הרציניות ביותר? השואל מתאר תחושת בלבול ולא יודע לתת הסבר מדויק לסיבה שהוא לא רוצה לסבול. מוצע לו לקחת את השאלה הזאת ברצינות עצומה, כי היא שאלת מפתח שיכולה לשנות לגמרי את תפיסת ... גדול, האדם מגיע למקום שבו שום דבר לא מספק אותו. דווקא במצב הזה, האדם עלול להתעקש ולחקור את השאלה למה אני לא רוצה לסבול? עד הסוף. מי שמסוגל לסבול כמה שהוא רוצה ומתי ... לכן, סבל גדול עשוי להיות מנוע רב עוצמה לחקירה פנימית. כיצד ניתן לחקור בצורה מעשית את השאלה למה אני לא רוצה לסבול? ישנה הצעה מעשית: לרשום על דף את כל הדברים שגורמים לך להרגיש רע באמת. להתבונן בהם ולשאול: למה אני לא רוצה לסבול את הדבר הזה?. להרגיש את הסבל תוך כדי השאלה, ולא להסתפק בתשובה אינטלקטואלית שטחית. אפשר גם לבצע פעולה פיזית כמו לנכש עשבים, ובזמן העבודה להתרכז בשאלה למה אני לא רוצה לסבול?, מתוך הרגשת הסבל עצמה. כך אפשר להגיע לתובנות עמוקות יותר. ככל שמתעמקים בשאלה, היא הופכת משמעותית יותר, והתשובה שמתגלה יכולה להיות משנה חיים, לטוב ... ולא מקבל תשובות אינטלקטואליות שמספקות אותו, זה סימן שעליו להעמיק עוד יותר. ככל שעוצמת השאלה גוברת, כך תיתכן חוויה משמעותית יותר ברגע שמתגלה התשובה. ישנה אפשרות ... לבסוף התברר לו שהוא בעצם רצה את האין שכל. הוא מציין גם את המלצתו של רבי נחמן: כשמסתבכים, לשאול מה האמת? או בטוח או לא בטוח?.

... בטח איזה שאלה, משמעות המילים, טיפים למכירות, איך עובד המוח האנושי? טיפול בלקוחות, הגדלת מכירות, איך לשכנע אנשים? יצירת הזדהות עם הלקוח, כושר שכנוע, איך לשכנע לקוחות? איך משפיעות המילים בטח, איזה שאלה על חוויית הלקוח? המשפט בטח, איזה שאלה? נפוץ בשיחות יומיומיות ובמיוחד בתחום המכירות והשירות. אליעד מנתח בצורה מעמיקה את המשמעות וההשפעות של שימוש בביטוי זה, תוך כדי הצגת דוגמאות מפורטות וניתוחן לעומק. ... חוסר נוחות, ספק, ואף לזלזל בלקוח. הדוגמה המרכזית שבה השתמש אליעד היא של אדם שנכנס לחנות סמבוסק, ושואל את המוכר האם אפשר להוסיף ביצה לסמבוסק. המוכר עונה לו בטח, איזה שאלה? על פניו התשובה נשמעת חיובית לחלוטין, אבל כשאליעד מנתח אותה, מתברר שהיא טעונה במשמעויות נוספות הגורמות לתחושות שליליות ללקוח. מדוע המשפט בטח, איזה שאלה בעייתי בתקשורת עם לקוחות? אליעד מסביר שהביטוי מורכב משתי חלקים שכל אחד מהם יוצר השפעה אחרת: המילה בטח - מעידה על הסכמה מוחלטת ומידית. זו מילה שמשדרת ודאות חזקה מדי, אשר עלולה לגרום ללקוח להרגיש שלא היה צורך בכלל בשאלתו, ושהוא למעשה שאל שאלה מיותרת. הביטוי איזה שאלה? - עוד יותר בעייתי מכיוון שהוא מטיל ספק בעצם הלגיטימיות של השאלה שנשאלה. הוא לא רק מאשר שאפשר להוסיף ביצה, אלא גם מייצר תחושה שהשאלה עצמה מיותרת או טיפשית. כשמצרפים את שני הביטויים יחד (בטח, איזה שאלה?) נוצר מצב שבו מצד אחד נאמרה תשובה חיובית, אך מצד שני הלקוח נשאר בתחושה של חוסר ביטחון, חוסר נעימות, או אף אשמה על עצם השאלה. כיצד משפיעות תשובות כאלה על האינטראקציה עם הלקוח בטווח הארוך? אליעד מפרט שמבחינה פסיכולוגית, תשובה כזו עלולה לפגוע בחוויית הלקוח וליצור אפקט שלילי לטווח ארוך. הלקוח עלול: להרגיש שלא בנוח לשאול שאלות נוספות בעתיד. לפתח חשש לא מודע מאינטראקציה נוספת עם המוכר או עם בית העסק. להימנע מלשאול שאלות שעשויות להיות חיוניות לתהליך הרכישה. להרגיש זלזול מצד נותן השירות, ולהקטין את הסיכוי שיחזור לעסק או ימליץ עליו לאחרים. אליעד מדגיש שהאינטראקציה בין ... ולהימנע מתחושת חוסר נעימות? לפי אליעד, המוכר צריך להיות מודע למצב הנפשי שבו נמצא הלקוח בעת שהוא שואל את השאלה. אם לקוח שואל שאלה, הוא נמצא במצב של ספק או חוסר ודאות. לכן, התשובה של המוכר צריכה להיות מנוסחת בצורה שתעניק לגיטימציה לשאלת הלקוח ותייצר אצלו תחושה של נוחות, ביטחון, והבנה. לדוגמה, אם לקוח שואל: אפשר להוסיף ביצה? - עדיף לענות בצורה פשוטה, חיובית וברורה, כמו: בוודאי, אין שום בעיה, או כן, בהחלט אפשר. תשובות כאלה אינן פוגעות בלגיטימציה של השאלה אלא מעניקות ללקוח תחושת אישור, ובכך מעודדות אותו להמשיך ולנהל תקשורת נינוחה עם נותן השירות. באילו מצבים דווקא מתאים להשתמש בביטוי בטח, איזה שאלה?? אליעד מסביר שישנם מצבים ספציפיים בהם השימוש בביטוי זה יכול להיות לגיטימי ואף רצוי. לדוגמה, כאשר רוצים ליצור תחושה של ודאות מוחלטת לגבי נושא שכבר ברור לשני הצדדים, או כאשר רוצים לחזק מחויבות של אדם למשהו שהוא כבר יודע. במקרה כזה, התשובה בטח, איזה שאלה? יכולה להעצים את תחושת הביטחון ולסייע ביצירת תחושת הזדהות. עם זאת, הוא מדגיש כי יש להשתמש בביטוי זה רק כשהשאלה אכן אינה במצב של ספק אמיתי, אלא רק לצורך חיזוק מחויבות ברורה שכבר קיימת. מה הקשר בין מודעות עצמית לשיפור השירות והמכירות? אליעד טוען שמודעות עצמית היא המפתח להצלחה בשירות ובמכירות. מוכרים ואנשי שירות צריכים להבין באופן עמוק מה באמת קורה בראש של הלקוח כשהוא שואל שאלה. באמצעות מודעות עצמית, נותן השירות יכול לזהות את הצורך של הלקוח באישור, ודאות או נוחות רגשית, ולתת מענה בהתאם. על מנת לפתח מודעות כזו, על המוכר להיות ...

... עצמית, להבין את עצמך, מודעות עצמית, איך נוצרת הבנה? מהי הבנה? איך המוח מבין? שאלה רקורסיבית, להבין את עצמך, להבין את החיים, הבנה מלאה איך נוצרת הבנה ומה משמעותה? אליעד מסביר שהמושג הבנה הוא תהליך שבו אדם ... מכיוון שכל הסבר שיינתן לו ידרוש ממנו להבין שוב דברים חדשים, וכך הלאה. לכן האדם נכנס ללופ אינסופי של שאלות, שכן כל תשובה יוצרת שאלות נוספות. לדוגמה, כאשר האדם שואל איך אני מבין שיש פה שולחן? הוא יקבל הסבר. אך מיד לאחר מכן הוא ישאל: איך אני מבין את ההסבר שנתת לי?, ושוב יקבל הסבר אחר, ... הוא מתחיל להטיל ספק גם בו. בשנייה שהוא לא בטוח עוד שההבדל בין יש לאין הוא ודאי, אז נעלמת כל אפשרות לשאול שאלות, שכן שאלות נשענות תמיד על קיומו של הבדל כלשהו. למשל, אליעד נותן את הדוגמה של שולחן: אם האדם מתעקש להבין מה זה שולחן עבורו, הוא יבחין ... באופן מוחלט באף אחת מן ההנחות האלו. מה קורה ברגע שמטילים ספק בהנחת היסוד הראשונה? ברגע שהאדם מגיע לשאלה הראשונה והבסיסית ביותר - איך אני מבין שיש הבדל בין יש לאין? - והוא מטיל בה ספק, אז כל ההבנות האחרות שלו מתמוטטות. כאשר הוא לא בטוח עוד בהבדלה הבסיסית הזאת, המנגנון שמאפשר לשאול שאלות ולהבין דברים מפסיק לפעול. מכיוון שכל הבנה וכל חוויה שלו מבוססות על אותה הנחת יסוד ראשונית, אז אם הנחה זו אינה ודאית עוד, כל המבנה השכלי קורס ואין יותר אפשרות לשאול שאלות נוספות. איך מתקדמים בהבנה מעבר ללופ השאלות האינסופי? אליעד מסביר שהדרך לצאת מהלופ האינסופי של שאלות ותשובות היא להבין את השאלה עצמה ולא רק את התשובה עליה. כאשר האדם מבין לעומק מדוע הוא שואל שאלה מסוימת, הוא מבין את מגבלות התשובות שהוא מקבל. במילים אחרות, עצם ההבנה של השאלה ושל מגבלות התשובה היא הפתרון הכללי. הוא מציין שככל שהאדם מתעקש להבין לעומק, הוא מגלה שכבה עמוקה יותר של התודעה שלו. כשהוא ימשיך לשאול למה זה ככה?, בסופו של דבר הוא יגיע לשאלה הראשונה ביותר - לשורש כל השאלות. כשהוא מטיל ספק בשאלה הראשונה והבסיסית ביותר, הוא מפסיק לשאול שאלות לחלוטין, כי הבין את המנגנון של השאלות והבין שאין באמת תשובה מוחלטת מאחורי שום דבר. מדוע אי אפשר להגיע להבנה מוחלטת של שום דבר? לסיכום, אליעד טוען שאי אפשר להגיע ... אי - קיום, בין יש לאין. איך נוצרת הבנה? מהי משמעות של משהו? איך המוח מבין דברים? מהו לופ אינסופי של שאלות? מהי הנחת היסוד הבסיסית? האם אפשר להבין משהו באופן מוחלט? מה ההבדל בין יש לאין? שאלה: איך מבינים משמעות של משהו? אליעד: כל מה שאגיד לך, אתה עדיין תבין את זה, אז מה זה נתן? למשל אתה שואל אותי, איך אני מבין שיש פה קיר? אני אסביר לך, ואז תשאל, איך אני אבין את מה שהסברת לי? תכנס ללופ, לא תוכל לסיים אף פעם. כול ... ואפילו שאתן לך הסבר, לא יספק אותך ההסבר שלי, אתה תרצה לדעת איך הבנת את ההסבר שלי. מה אתה רוצה בסוף? שאלה: אני רוצה להבין הכל. אליעד: אתה צריך להבין קודם כל מה היא הבנה. הבנה זה שאתה חווה דברים מסויימים כשונים מדברים אחרים, ואז ... תשאל, איך אני חווה דברים? אז אנחנו שוב פעם בלופ, כל מה שאסביר לך, אסביר זאת במילה אחרת, ותמיד תהיה לך שאלה על זה. אני משתמש במושגים שאתה לא מבין, כדי להסביר לך מושגים אחרים שאתה לא מבין. האם אתה מבין מה הבעיה? אתה שאלת שאלה, וכדי לתת לך תשובה אני צריך להשתמש במושגים שאתה מבין אותם, אם זה שאתה מבין משהו לא מספק אותך, אז אתה גם לא תבין את מושגי היסוד שאיתם אני יענה לשאלה שלך. כול מה שאני אסביר לך לא יספק אותך כי זה לא במאה אחוז. שאלה: אז מה אתה מציע? אליעד: אם היית מבין את מה שאמרתי וחווה את זה, אתה היית בעצם מגיע ללא יודע כלום. כי אז אתה רואה שאתה בעצם לא מבין שום דבר. שאלה: אני מבין זאת. אליעד: האם כל הבנה שעוברת לך בראש, אתה רואה שמאחוריה אין שום מחויב? מה שאמרתי עכשיו זה בעצם התשובה לשאלה. כי אם אתה מבין, שעל כל הבנה שאני אתן לך, תהיה לך עוד