... באים לאתר את צרכי הלקוח, צריכים לזכור כי לאיתור צרכי הלקוח יש כל מיני סיבות. אחת הסיבות היא, כדי לדעת איך להציג ללקוח את המוצר, ביחס לצרכים שלו. לדוגמה אם הכי חשוב לו זה שהרכב יהיה מהיר, אז נדבר איתו על המהירות של הרכב וכולי. אבל צריכים לזכור, כי לאיתור צרכי הלקוח יש עוד סיבה בסיסית ביותר והיא, כדי לדעת איזה מוצר להציג ללקוח מתוך כל המוצרים שלנו. וכדי לדעת האם הלקוח בכלל מתאים להיות הלקוח שלנו, כי אולי הוא בכלל לא הלקוח שלנו מסיבות שונות, כי אין לנו מוצר שמתאים לו. ולכן, כאשר מאתרים את צרכי הלקוח, צריכים לשים לב לכך, שקודם כל אנחנו שואלים את שאלות הסינון של הלקוח שלנו ורק אחר כך ממשיכים לשאלות יותר ...

... הכי טוב שיש, אז הוא לא ידע לנמק ולהסביר את הסיבות לכך שהמוצר שלנו הכי טוב בעולם. ... הפרסומת שלנו, הלקוח לא יודע להסביר ולנמק ולתת סיבות לכך שהמוצר שלנו יותר טוב ממוצרים ... כאן באמת תועלת אמיתית וכולי, כי הוא מבין את הסיבות שבגללן המוצר שלך מתומחר יותר יקר. ...

... יוקרה חופשות יוקרה טיולי יוקרה וכיוב, כדי לגרום לאנשים לחשוב שיש לך כסף. ולא נדבר על מי שבא לו ללבוש דווקא מותג מסוים מסיבות כאלו ואחרות. אלא על מי שעושה את הפעולות האלו, כדי לנסות לגרום לאנשים לחשוב שיש לו כסף. אז צריך לדעת, שלמי שאין כסף לרכוש בגדים של מותגי יוקרה לנסוע ברכבי יוקרה ... רכבי יוקרה לא מראים שיש לך כסף. נקודה נוספת, הרבה פעמים למי שיש כסף, הוא דווקא לא רוצה שיחשבו שיש לו כסף ממגוון רחב של סיבות. ולכן הוא דווקא יתלבש בצורה יותר פשוטה ולא יתנהג בצורה שתשדר שיש לו כסף וכיוב. ולכן יש הרבה אנשים שיש להם הרבה כסף, שהם בכוונה יתלבשו בצורה פשוטה וכולי. מה שבטוח ... וכיוב, לא מעידה שיש לבן אדם כסף. כי לא באמת צריך הרבה כסף, בשביל הדברים האלו. וכן, לפעמים יש היגיון כן לשדר יוקרה מסיבות שונות. אבל עדיין מי שמבין בכסף, יודע שבדרך כלל, אפשרי לשדר יוקרה מאוד בזול ומי שיש לו כסף יודע, שמה שנראה שמשדר יוקרה, לא באמת מעיד על בן אדם שיש לו הרבה כסף. ונסכם ...

... יותר כסף, מאשר בעל העסק שהוא מוכר עבורו את המוצר. ולמה זה ככה? מהמון סיבות. ובגדול, מבחינת בעל העסק, יש לו הוצאות ייצור, הוצאות שיווק ומכירה והוצאות שונות כאלו ואחרות. ואז לוקחים את כל ההכנסות שמחלקת המכירות מייצרת, ... לכל מכירה, אבל יכול להיות שכמעט ולא תוכל לסגור עסקאות עבור העסק הזה, מסיבות שונות כאלו ואחרות. תלוי במוצר, תלוי בשיווק, תלוי בלידים, תלוי במותג, תלוי במתחרים של המוצר, תלוי בתמחור של המוצר, תלוי בכל מיני גורמים כאלו ... המתחרים שלך. דהיינו, מוצרים ושירותים, שפחות אנשים יודעים למכור אותם, מסיבות שונות. כי כל מוצר, יש את המורכבות שלו למכור אותו. וכמובן שיש גם את העניין של מחיר המכירה של המוצר. דהיינו, שכל איש מכירות אפילו חמור, יכול ...

... חשוב לשאול ספציפית מדוע הם מתעכבים ולא להסכים מיד לטענה כללית של חוסר מוטיבציה. צריך לברר האם הפרויקטים מתעכבים בגלל עומס, בעיות טכניות, או סיבות אחרות. אליעד ממליץ לשאול בשימוע: מהן הדוגמאות הספציפיות שגרמו לך לחשוב שאין לי מוטיבציה? האם אתה חושב שהבעיה ... מחדש ציפיות לפני שתחליטו על סיום העסקה. כיצד לנהל את השיחה עצמה? אליעד מציע לפתוח את השיחה בצורה כזו: אני רוצה להבין באופן ענייני מה בדיוק הסיבות לשימוע, ואיך אוכל להשתפר ולתרום יותר להצלחה של החברה. חשוב לי להבין האם יש משהו ספציפי בהתנהלות שלי שגורם לכם ... בין היתר כי העובד לא יזם מספיק. העובד נתן דוגמה מהשיחה על כך שהמנהל טען שהיה נושא שלא קודם על ידי העובד במשך שבועיים, אך כאשר העובד שאל האם הסיבה לכך היא חוסר מוטיבציה, המנהל לא ענה בצורה חד - משמעית ואמר שהעובד צריך לענות בעצמו. העובד הרגיש במהלך השיחה כי ... בשימוע אך הביע באופן כללי תחושה שאכן חל שינוי כלשהו בתפקוד העובד לאחרונה. אליעד הסביר כי העובדה שהמנהל הקודם טוען שחל שינוי עשויה לנבוע גם מסיבות אישיות או חיצוניות (כמו מילואים, עייפות, או אילוצים אחרים). אליעד הציע לעובד לערב גם את המנכל או גורמי HR ... ממשיות לחוסר מוטיבציה? האם העובד לא פעל במרץ, או שמדובר באי - הבנה של מהות התפקיד? למשל, אם הטענה היא שהפרויקטים תקועים, יש לברר: מה הסיבה לכך - עומס? אילוצים טכניים? בעיות צוותיות? האם מדובר בתחושת המנהל או בנתונים מדידים? האם לדרוש הגדרה ברורה של ... בהעברת ציפיות מהעובד או אי - הבנה של המנהל מה לומר בשימוע עצמו? אליעד ממליץ להכין מראש משפט פתיחה, למשל: אני אשמח להבין ברמה המקצועית את הסיבות לשימוע. אני עובד פה X שנים, היה לי תפקוד טוב עם שבחים בעבר. אולי אנחנו לא מדמיינים את התפקיד באותה צורה. אני ...

... המחיר ללקוח? כי בעיקרון יש 2 סיבות מרכזיות אפשריות, למה כותבים הצעת מחיר ללקוח. וקודם כל צריכים להבין את הסיבה שבגללה כותבים את הצעת המחיר ללקוח, ומכאן לנסות להבין איך ... את הצעת המחיר ללקוח, בהתאם לסיבה שבגללה כותבים לו את הצעת המחיר. אז מהן 2 הסיבות המרכזיות שבגללן כותבים הצעת מחיר ללקוח? 1 - כדי להגדיל את ... בעתיד. 3 - גם וגם משתי הסיבות האלו ביחד. ולהלן האפשרויות בצורה יותר מפורטת: שיקולי מכירה ...

... תשובה: כדי להיגמל מההתמכרות לעבודה, לשם כך על האדם לנסות לגלות את השורש ואת הסיבה שבגללה הוא מכור לעבודה. אף אחד לא ... שלדעתו יגרום לו להרגיש, את הטוב ביותר שהוא חושב שהוא יכול להרגיש. וזה בעצם אומר, שהסיבה האמיתית שבגללה האדם מכור לעבודה ... היא לא בגלל שבאמת בא לו לעבוד. אלא, בגלל שהעבודה שלו, גורמת לו להרגיש טוב יותר. ויש סיבות שונות, מדוע העבודה גורמת לאדם ... והנאה מעצם מה שהם עושים בעבודה. וגם זה יוצר אצל האדם, סוג של התמכרות לעבודה. ומי שמסיבה כלשהי, רוצה להיגמל מההתמכרות שלו לעבודה, בשלב הראשון, עליו לנסות לגלות את השורש ואת הסיבה המרכזית, שבגללה הוא מכור לעבודה. ... לו להרגיש טוב? ומה בדיוק העבודה נותנת לו, שאין לו מחוץ לעבודה? וכאשר האדם מבין את הסיבה שבגללה הוא מכור לעבודה שלו, עכשיו ... פשוט למלא את הצורך הרגשי שלו בצורה אמיתית, וממילא הוא כבר לא יצטרך יותר, לא לעבוד מסיבות רגשיות, ולא למצוא תחליפים רגשיים ...

... אל התוצאה, במקום את התוצאה עצמה. כי המוכר, מוכר שירות כלשהו ומוצר כלשהי, שאמורה להפיק ללקוח תועלת כלשהי. ומה שמעניין את הלקוח, והסיבה שבגללה הלקוח משלם על המוצר, היא לא בגלל שהמוצר מעניין אותו, אלא בגלל שהוא רוצה את התועלת שהמוצר יביא ... הממשי, דהיינו, כדי להשתמש בו בפועל, ולהפיק ממנו את התועלת שהוא נותן. אבל בנוסף לכל זה, גם התועלת שהלקוח מפיק מהמוצר, גם היא לא הסיבה האמיתית שבגללה הוא רוכש את המוצר. כי הסיבה האמיתית שבגללה הלקוח רוכש את המוצר, היא בגלל התועלת הפנימית והנפשית ברמה הרגשית, שהלקוח משיג באמצעות ... שהוא ישתמש במוצר, ושהמוצר ישיג עבורו תועלת כלשהי, שהיא אמורה להוביל את האדם אל המטרה הסופית והחשובה ביותר, שהיא האושר האישי שלו. והסיבה האמיתית שבגללה האדם רוכש כל מוצר, היא כדי להשיג את התועלת הרגשית שהוא חושב שהמוצר הזה יסייע לו להשיג. ... שמביא לתשומת ליבו של האדם, את התועלת הרגשית שאותה הוא יכול להשיג באמצעות המוצר. ויש לשים לב לכך, שלא תמיד הלקוח הפוטנציאלי, מודע לסיבה הפנימית שבגללה הוא מתעניין במוצר. כי בוודאות שהסיבה החידה שבגללה האדם מתעניין במוצר, זה לא כי המוצר מעניין אותו, וגם לא הדבר שהמוצר יביא לו מעניין אותו. ... את האדם, זה עד כמה המוצר הזה יגרום לו להרגיש יותר טוב מבחינה נפשית. אלא, שלא תמיד יש ללקוח מודעות אישית רוחנית. ולא תמיד הוא מודע לסיבה הפנימית שבגללה הוא רוכש את המוצר. ולכן, לא תמיד זה יהיה יעיל למקד את הפרסום ללקוח, בתועלת הסופית ... לביצוע רכישה, אז למרות שהדגש של הפרסום צריך להיות על התועלת הסופית שהלקוח משיג, אף על פי כן, צריך לפרט לו גם על המוצר, וזה מכמה סיבות. והסיבה הראשונה היא, כדי ליצור אצל הלקוח את הקשר בין המוצר, לבין התועלת הסופית שאותה הוא רוצה להשיג. כי לא ... לו. וכאשר רוצים לשווק איזה מוצר, בשלב הראשון יש לעשות רשימה של תועלות ומטרות, שאותן המוצר משיג ללקוח. ולאחר מכן יש לעשות רשימה של הסיבות שבגללן הלקוח ירכוש את המוצר. ויש לזכור, שהלקוח לא רוכש את המוצר, אלא את התועלת שהוא חושב שהמוצר יביא ...

... מפשע. והכוונה היא, שאם נסתכל על המציאות כעל דבר שהוא טוב באמת, הרי שאם האדם ייצמד אך ורק אל האמת, הרי שעל ידי זה הוא ינצל מטעויות בשיפוט שלו. כי כאשר האדם מנסה להמציא כל מיני סיבות של חשיבה חיובית, שמנסות להסביר מה הטוב שיש בדבר הזה, אז אם הסיבות האלו הן לא נכונות, על ידי זה הן יכולות ליפול. אבל אם האדם מסתכל אך ורק על האמת, ומחפש אך ורק את האמת, ומנסה להבין מהי האמת ומדוע באמת ...

... כולו. והפיתרון בהמשך. וזאת הסיבה שבגללה בני האדם מפחדים מהמוות. משום שהפחד של האדם מהמוות, יוצר עבור האדם משמעות לחיים שלו. ומאחר שאין לאדם מושג למה הוא חי, אז ... בהתחלת המאמר, אין שום סיבה שהאדם בכלל יפחד מהמוות. והפחד מהמוות נוצר, רק כדי שהאדם לא יתאבד, וכדי שהאדם ירצה להמשיך לחיות. אבל מצד האמת אין שום טעם לפחד ... שם החיים טובים באמת. ושם יש סיבה טובה לכך שיש רע, בדיוק כמו שיש סיבה לכך שיש טוב. כי הרע והטוב בשורשם הם נמצאים באחדות. כי הם ביטויים שונים של אותו הדבר ממש. ויש דבר שהוא מעל הרע ומעל הטוב, והוא ... הטוב. ויש דבר שהוא מעל כל הסיבות כולן, שהוא השורש של זה שבכלל יש בעולם סיבות כלשהן. ומי שרוצה לגלות את השורש הזה, עליו פשוט לנסות לחפש את האמת ולשאול שאלות. וכל המרבה הרי זה משובח. כי למרות כל הטיעונים ...