... איך ליצור הסכמה? איך ליצור הבנה? זה לא נכון או מה לא נכון, מה הבנת אותי? למה התכוון המשורר? איך לנהל שיחה? איך למנוע מריבות וויכוחים עם אנשים? אליעד כהן
מסביר שיש דרך פשוטה אך אפקטיבית למנוע מריבות וויכוחים בין אנשים. למרות שהדרך הזו נשמעת ברורה, רוב האנשים לא מיישמים אותה, משום שכאשר חילקו את השכל, לא היה להם מספיק שכל כדי לעמוד בתור ולקחת ממנו. עם זאת, הוא
מסביר את הרעיון בצורה מפורטת וברורה כדי שמי שכן רוצה ויכול, ישתמש בו וימנע מריבות וויכוחים ... מה בדיוק לא נכון במה שאמרתי?. פעולה פשוטה זו יכולה למנוע את רוב המריבות והוויכוחים בין אנשים. מדוע רוב האנשים לא באמת מבינים את הצד השני בוויכוח? אליעד
מסביר שכאשר מישהו אומר זה לא נכון, ברוב המקרים הוא לא הבין מה אמרתם. אולי הוא שמע את המילים ... שהשתמשתם במילה מסוימת שהתפרשה בצורה שונה לחלוטין מזו שהתכוונתם אליה, או שפשוט התבלבלתם ואמרתם בטעות משהו אחר ממה שהתכוונתם. אליעד נותן מספר דוגמאות ברורות כדי
להסביר את המורכבות הזו: ייתכן שרציתם להגיד א, אבל בפועל אמרתם בטעות ג. הצד השני שמע את מה ... שפירש מהדברים שאמרתם. כאשר עוצרים ושואלים את האדם השני מה הבנת שאמרתי?, אפשר לגלות בקלות לאיזה מהשלושה הוא מתנגד, וכך לטפל בבעיה במדויק. איך לקחת אחריות על
ההסבר שלכם בשיחה? אליעד מדגיש את החשיבות של לקיחת אחריות אישית על
ההסבר של הדברים שאתם אומרים. במקום להגיד לצד השני לא שמעת אותי טוב, שזה עלול לגרום לו להתגונן ... נוחה שבה הצד השני לא מרגיש מותקף או מושפל, וכך הוא מוכן להקשיב ולבחון מחדש מה באמת נאמר ומה הייתה הכוונה. איך לתקשר נכון כשאתם לא מסכימים עם מישהו אחר? אליעד
מסביר שהשיטה הזו לא מיועדת רק למצבים בהם מישהו מתנגד לכם, אלא גם למצבים שבהם אתם מתנגדים לאחרים. ... התכוון לדבר אחר? אולי הוא השתמש במילים הלא נכונות? כאשר אתם מתנגדים, אל תזרקו סתם משפטים כמו אתה טועה, אתה לא מבין, או אתה לא יודע על מה אתה מדבר. במקום זאת,
הסבירו במפורש על מה בדיוק אתם לא מסכימים. אמרו: מה שאתה אומר שככה וככה זה לא נכון כי..., כך שהצד ... אחריות לבדוק היטב אם הם הבינו נכון את הצד השני, ואם הם יוודאו שהצד השני הבין אותם, רוב המחלוקות יתבהרו וייעלמו עוד לפני שהן הפכו למריבות של ממש. לסיום, אליעד
מסביר שהרעיון פשוט אך דורש תרגול, מודעות ואחריות אישית מצד כל אדם שמעוניין לנהל תקשורת בין - אישית ... יבינו את מה שאני אומר, ואפילו יסכימו שזה הגיוני, רובם כנראה לא יישמו את זה בפועל. למה? כי כאשר חילקו את השכל, הם לא ביקשו לעמוד בתור כדי לקבל עוד. ובכל זאת,
אסביר את הרעיון. הגישה הנכונה לוויכוחים בכל פעם שמישהו אומר לכם: זה לא נכון, עצרו לרגע ושאלו: מה ... מתווכחים בלי להבין? כשמישהו טוען אתה טועה!, שאלו אותו: מה הבנת שאמרתי? ייתכן שהוא לא באמת הבין, או שאמרתם דבר אחד והתכוונתם לאחר. ברגע שאתם לוקחים אחריות על
ההסבר, ואומרים: אולי לא הסברתי את עצמי נכון, אתם מונעים התנגדות אוטומטית. אם תאמרו למישהו: אולי לא ... זה טעות. במקום זאת, פרטו: האמירה שכך וכך אינה נכונה כי... המחשבה שאומרת כך וכך שגויה משום ש... אני לא מסכים עם הטענה ש... כי... אל תאמרו אני לא מסכים איתך בלי
להסביר. על מה בדיוק אתה לא מסכים? מה בדיוק לא נכון? מה הבנת שהצד השני אמר? מניעת מריבות - ...