... הגנה, חזרה בשאלה, חזרה בתשובה מדוע האדם אוכל יותר דווקא כשיש לו יום מוצלח בעבודה? אליעד כהן מציג בהרצאה תופעה מעניינת של אדם המתקשה לשמור על דיאטה ומסביר לעומק את ההיגיון הפסיכולוגי והרגשי שמסתתר מאחורי התנהגות זו. הוא מתחיל מהצגת מצב נפוץ: אדם שדווקא בימים מוצלחים בעבודה מרשה לעצמו לאכול ולזלול, בעוד שבימים קשים או לא מוצלחים, הוא דווקא מצליח להימנע מאכילה מיותרת ולשמור על הדיאטה שלו. למה בן אדם אוכל יותר כשהוא מרגיש טוב? אליעד מסביר שלכאורה הגיוני היה לחשוב שאם לאדם היה יום קשה, הוא ירצה לנחם את עצמו בעזרת אוכל, ואם היה לו יום טוב, לא יצטרך נחמה כזו. אך במציאות קורה לעיתים הפוך: אדם ... טוב, היא מרגישה מוצלחת ומלאה ולכן מאפשרת לעצמה לשחרר את השליטה ולאכול מתוך תחושה שמותר לה. מה עומד מאחורי הרגלי האכילה ותחושת הערך העצמי? אליעד ממשיך להסביר את המקרה לעומק באמצעות דוגמה נוספת: אדם שגדל בבית שבו אביו תמיד אמר לו אתה אוכל יותר מדי, אתה אוכל לא בריא. אותו אדם מרגיש כלוא, וכאשר הוא אוכל, הוא ... לאכול במקום רחוק מהבית? אליעד כהן נותן דוגמה נוספת שמחדדת את התופעה: אדם שיכול לאכול במסעדה מתחת לבית, אבל בוחר לנסוע רחוק מאוד למסעדה אחרת. הוא מסביר שההשקעה במאמץ להגיע למקום רחוק נותנת משמעות עמוקה יותר לפעולת האכילה. כאשר האדם אוכל מתחת לבית, הוא יכול לתרץ את האכילה בכך שהיה רעב. לעומת זאת, אם הוא נוסע רחוק במיוחד, הוא לא יכול להסביר זאת בצורך פשוט של רעב, אלא חייב להודות בפני עצמו שהוא עושה זאת מתוך בחירה והנאה. ככל שהמאמץ גדול יותר, ההנאה הופכת למשמעותית יותר כי הוא מוכיח לעצמו ...

... כיצד הוא מגיב, האם התגובה שלו מציאותית והאם דרך החשיבה שלו מתאימה לצרכי העסק שלך. איך לערוך סימולציה בצורה נכונה בראיון? אליעד מסביר כי כשעורכים סימולציה, יש לקחת סיטואציות שהעובד באמת יצטרך להתמודד איתן במסגרת התפקיד שלו, ולראות כיצד הוא פותר אותן. אם מדובר באיש פיתוח תוכנה, לדוגמה, ... לו בעיות אמתיות של העסק ולבקש ממנו להציע פתרונות, כך ניתן לראות כיצד הוא חושב ומנתח מצבים מורכבים. עובד שמתבלבל, או שאינו מצליח להסביר את הפתרון שלו באופן ברור ומסודר, ככל הנראה לא יתאים לתפקיד. מה חשוב לבדוק מעבר לידע המקצועי של המועמד? מלבד הידע והניסיון, חשוב לבדוק האם למועמד ... לו שלום אדוני, אני מגייס אותך, אני צריך שתעשה לי פרויקטים כאלו וכאלה. אתה חושב שאתה יודע לעשות אותם? כן. איך תעשה את זה? בא תסביר לי איך תתכנת? וככה אתה בודק איך הוא חושב, איך הוא ניגש לבעיה, אילו שאלות הוא שואל אותך, אתה רוצה לראות שהוא יעבוד, איך שאתה היית רוצה שהוא יעבוד. ... מתנתח את זה בצורה נכונה, אז תיתן לו צאנס. אבל כבר מהתהליך הזה, אתה יכול לראות שפתאום הוא מתבלבל, לא יודע לנתיח נכון, הוא לא יודע להסביר. אפילו, כשאתה שואל את השאלה, אתה אמור לא לנדב מידע. זאת אומרת, נגיד שהוא בכלל לא מבין במה מדובר. ואתה אומר לו תקשיב, אני צריך לנהל את מחלקת יצור. ...

... לפגוע בו, בדרך כלל מתייחסים אליו כאל משוגע, אומרים לו שהוא טועה, שהטענות שלו לא הגיוניות, ומנסים לשכנע אותו באופן רציונלי שאין שום סכנה ממשית. אליעד כהן מסביר שזו גישה לא נכונה. לדבריו, אנשים מחזיקים במחשבות ... רציונליות, כמו למה שהם יעשו את זה? או אם מנסים לפגוע בך, למה זה לא קרה עד עכשיו?, האדם הפרנואידי מרגיש צורך להצדיק את המחשבות שלו עוד יותר, ומתחיל להמציא הסברים יותר מורכבים ומופרכים שיחזקו את הטענה המקורית ... שהוא כישלון. כך הוא משחרר את עצמו מהאחריות ומעביר אותה לגורם חיצוני, ובכך משפר את ההרגשה שלו. איך מתפתחות הפרעות נפשיות והזיות שווא אצל אנשים? אליעד כהן מסביר שהתהליך של פיתוח הזיות, מחשבות שווא, ופרנויות מתחיל מכך שהאדם מרגיש לא טוב עם עצמו. כשהוא נתקל בכישלונות, פחדים או תחושת נחיתות, הוא מחפש סיבות חיצוניות כדי להסביר את תחושותיו הקשות. אם אף אחד לא עוצר אותו ... רדיפה, האדם לא ממציא הזיות שאין להן שום קשר למציאות, אלא לוקח עובדות קיימות ומפרש אותן בצורה קיצונית ולא הגיונית. הוא בוחר להאמין בפירוש נדיר ובלתי סביר לעובדות אמיתיות, אבל לא ממציא לגמרי את העובדות ... זה עושה להם טוב להאמין באלוהים כי אם הם יהיו בלי אלוהים מה הם יעשו אז הוא אומר עדיף לי להאמין באלוהים ולכן הרבה פעמים כשמתווכחים נגיד עם בן אדם דתי צריך להסביר לו למה הוא יכול להרגיש טוב בלי זה לא תמיד ... ואז לא מכילים את האפשרות שיש אפשרות שהוא צודק ואז הוא אומר אין עם מי לדבר אתם לא מבינים וכו ועוד דבר הרבה פעמים מה שקורה זה באים לבן אדם אומרים לו בוא תסביר לי מה קורה איך אתה מסביר את זה ואיך אתה מסביר את זה ומנסים להתווכח איתו בחלק הרציונלי. עכשיו הרבה פעמים כשמתווכחים עם מישהו פרנואיד בחלק הרציונלי זה יוצר את התוצאה ההפוכה למה כי אז הוא צריך למצוא לעצמו הסבר הגיוני נגיד שאתה אומר לו רגע אבל אם הם מנסים לחסל ... באמת זה לא הגיוני ואז הוא אומר לא זה ככה ועכשיו הוא ממציא פירוש עוד יותר מוזר לחזק לעצמו את הסיפור המקורי. זאת אומרת שכשאתה שאלת אותו אבל זה לא הגיוני תסביר לי למה ככה וככה הרבה פעמים אתה גרמת לו לחזק לעצמו ... לא צריך גם לחשוב את זה. ש: יש לי איזה שאלה. אליעד: מה שאלתך. ש: למה שהוא יחשוב את המחשבות הלא הגיוניות כאילו בצורה כזאת. אליעד: עכשיו איך זה קורה אני אסביר לך בדיוק איך זה קורה מה שקורה שהבן אדם, נסביר גם איך מתפתחות הפרעות נפשיות מה שקורה זה שהבן אדם ...

... כדי להצליח להכיר באמת את הצד השני? כדי להבין על מה לדבר בדייט, אליעד כהן מסביר שיש להגדיר קודם כל מהי המטרה של השיחה או של הדייט עצמו. לדבריו, כאשר נפגשים לדייט או מדברים עם מישהו בשלב הראשוני, בין אם זו שיחת ... או לא מתאימים כזוג. למה אנשים לא מצליחים להכיר באמת בדייטים? אליעד כהן מסביר שרוב האנשים מנהלים שיחות בדייטים בדרך לא נכונה. הם מתמקדים בדברים חיצוניים כמו איפה הבן אדם גר, מה הוא למד, במה הוא עובד, באיזה מזל ... הקשר. למה לא מספיק לדעת את סיפור החיים של הבן אדם כדי להכיר אותו? אליעד מסביר שרוב האנשים טועים כשהם חושבים שאם ישאלו מספיק שאלות על החיים של הצד השני, למשל, איפה הוא גדל, מה הוא למד או מה התחביבים שלו, הם ... אם זה מתאים לי למחויבים שלי. אליעד: כן אבל את לא מנסחת את זה נכון אני אסביר לך למה לא מה שמעניין אותך זה לא מה המחויבים שלו מה שמעניין אותך זה לדעת שאין התנגדות בין מה שאת רוצה שהוא יהיה למה שהוא, לא אכפת לך ... עד כמה יהיה קל לתקשר איתו בעתיד ועד כמה הוא מעמיק עד כמה כשרע לו הוא יודע להסביר למה רע לו כשטוב לו הוא יודע להסביר למה טוב לו כשהוא כועס למה הוא כועס כשהוא חושב למה הוא חושב כי בן אדם שלא יודע לעשות את זה בפעם הבאה שאתם תריבו אין עם מי לדבר, ...

... השאלה? הגדרה לא נכונה, תשובה כשההגדרות שונות, לענות לשואל בשפה שלו, תקשורת בין אישית, תשובות לשאלות איך לענות לשאלות כשלא מסכימים על ההגדרה? אליעד כהן מסביר כיצד לענות בצורה נכונה לשאלות, במיוחד כאשר ... שלו. במקום זאת, אליעד מציע גישה שונה: במקום לנסות לשנות לשואל את ההגדרות או את תפיסת המציאות שלו, רצוי לענות לו בשפה שהוא משתמש בה. כלומר, במקום להתנגד ולהסביר לו מהו פיל באופן המקובל בחברה, אפשר פשוט לענות לו לפי ההגדרה שלו. למשל, אם הוא שואל למה לפיל שלי אין חדק?, במקום להסביר לו שזה שולחן ולא פיל, אפשר פשוט לשאול ... תשובה שמתאימה לשפה ולמושגים שלו? במקרה שהמטרה היא פשוט לתת לו תשובה, אין צורך בכלל להיכנס לוויכוחים מיותרים. מתי כן חשוב לתקן את ההגדרה של השואל? אליעד מסביר שישנם מצבים שבהם יש צורך אמיתי לתקן את ... לומר לו אתה טועה, עדיף לשאול שאלות שיכוונו אותו לחשוב ולגלות בעצמו את הסתירה שבהגדרותיו. איך להתמודד עם מושגים סובייקטיביים כמו אהבה או שנאה? אליעד מסביר את הנקודה הזו עם דוגמה של מושגים ... חוסר ההיגיון או הסתירה במחשבתו, וכך יוכל להגדיר מחדש את שאלתו באופן ברור יותר. הבנת שאלות ותשובות הגדרה לא נכונה תקשורת בין - אישית איך לענות על שאלות? להסביר בשפה של השואל מושגים סובייקטיביים ...

... בזוגיות, לתת ספייס בזוגיות, לשדר אהבה האם נכון לשאול את בן הזוג איפה היית ועם מי דיברת? אליעד כהן מסביר שכשעולה השאלה האם יש שאלות שאסור לשאול בזוגיות, אנשים מיד חושבים על דוגמאות כמו איפה היית?, עם מי דיברת?, או מי שלח לך הודעה?. ... כהן? הטעות הנפוצה בשאלות בזוגיות, לפי אליעד כהן, היא שאנשים שואלים שאלות חלקיות או לא ברורות, בלי להסביר למה הם שואלים ובלי לדעת מה המטרה של השאלה. אליעד מדגים זאת על ידי כך שאם מישהו אומר לך לך לסופר תקנה לי שלוש יחידות, מיד תשאל של מה? כי הבקשה אינה ברורה. כך גם בזוגיות, השאלה איפה היית? אינה ברורה אם לא ברור מה המטרה שלה. אליעד מסביר כי חשוב מאוד להבין מה השואל באמת רוצה להשיג. אם האדם ששואל איפה היית? רוצה לגרום לצד השני להרגיש אהוב ורצוי, או שאולי הוא רק רוצה ... השני להרגיש רע, כאילו לא סומכים עליו או שהוא תחת מעקב. הוא מבהיר שאם הצד השני מפרש את השאלה כחקירה, סביר להניח שהוא ירגיש פחות טוב ויאהב אותך פחות, משום שירגיש שאתה מצמצם אותו, חונק אותו, או לא סומך עליו. מצד שני, אם השאלה נתפסת ... זה יכול לגרום לתחושה חיובית ולחזק את הקשר. כיצד נכון לנהוג אם חושבים שבן הזוג בוגד? אליעד כהן מסביר כי כאשר יש חשש לבגידה או קנאה, התגובה האינסטינקטיבית של רוב האנשים היא לנסות לשלוט בבן הזוג, להגביל אותו או לחקור אותו. לטענתו, גישה ... להגיב אליו באופן חיובי יותר בעתיד. מה הקשר בין התמודדות עם המציאות לבין אהבה ללא תנאים? אליעד מסביר שאדם צריך לאהוב את המציאות בלי תנאים. כלומר, לא רק לאהוב את המציאות כשהיא נותנת לו את מה שהוא רוצה, אלא גם כשהיא לא נותנת לו את מה ... לעשות אין על מה זאת שאלה חלקית הוא לא סיים את השאלה השאלה לא ברורה לי לי לא ברור השאלה אתה עד שלא תסביר מה אתה רוצה להשיג אין משמעות לשאלה שלך. אתה הבנת מה הבנת? ש: אם אין לי את כל הנתונים בשאלה אני לא יכול להסיק מסקנה אם בן אדם שואל האם ... לחוץ לי כי לא כל כך חשוב לך להבין את המציאות או בגלל זה שאתה מוכן לקבל את זה שהמציאות לא בא לה כרגע להסביר לך, זאת השאלה כי רוב האנשים עוד פעם לא רוב האנשים אבל עוד פעם השאלה היא כשאתה נגיד מנסה להבין משהו ואתה לא מבין אותו ואתה משחרר ...

... אך היא נמצאת עם גבר אחר או אפילו כמה גברים אחרים, והאדם הזה מתמודד עם כאב רגשי ותחושת נחיתות, כי הוא מרגיש לא מספיק טוב. אליעד מסביר שהגישה הנכונה בסיטואציה כזו היא להיות אפילו יותר נחמד כלפיה מאשר המתחרים, אך הבעיה העיקרית היא שהאגו של האדם ... אם הלקוח כרגע קונה במקום אחר, הגישה הנכונה היא לא להיפגע ולהעניש אותו, אלא לשפר את המוצר שלך ולהציע משהו יותר טוב ונחמד. אליעד מסביר שאם תגיד אם הלקוח שלי קונה במקום אחר, אני לא רוצה למכור לו, אז יש סיכוי גדול שהלקוח כבר לא יחזור אליך יותר. ... מזה שנותנים המתחרים שלך, במקום להרגיש מושפל או פגוע ולהגיב מתוך רגשות שליליים. מה עושים כשמרגישים דחויים רגשית בזוגיות? אליעד מסביר שבמצבים שבהם אדם מרגיש דחוי או נפגע רגשית בתהליך חיזור, הפתרון הטוב ביותר הוא לשנות את התפיסה שלו לגבי המצב. ... לבחורה שהוא מעוניין בה? אליעד כהן מתאר כיצד לגרום למישהו להתנהג בנחמדות ובאופן אטרקטיבי יותר כלפי בחורה שהוא מעוניין בה. הוא מסביר כי האדם חייב להבין שהתנהגות נעימה ונחמדה היא הכלי העיקרי בתהליך חיזור, בדיוק כמו שעסקים מתייחסים יפה ללקוחות ... לא. ש: הוא צריך להכיל את הסירוב שלה. אליעד: טוב אני דיברתי על מקרה ספציפי עכשיו ניתן על המקרה הספציפי הזה, התשובה היא שצריך להסביר לאותו בן אדם לקחת משהו מעולם המושגים שלו ולעשות לו דימוי להגיד לו התהליך הזה של החיזור זה בדיוק כמו ... אין בזה היגיון אין היגיון שאתה תעשה לו מחירים יותר יקרים אין בזה היגיון. ובתהליכים עסקיים אנשים מבינים את זה ומה שצריך לעשות זה להסביר לבן אדם תקשיב יש פה תהליך של מכירה הבחורה לצורך העניין זה הלקוח שלך המוצר לצורך העניין זה אתה המוכר ...

... הילד שלהם. מחשבות אלו גורמות למצוקה רבה, כיוון שהאדם מבין שהן אינן הגיוניות אך עדיין מתקשה להשתחרר מהן. אליעד כהן מסביר שהסיבה לפחדים אלו היא תמיד פנימית, ונובעת מתחושה סמויה של האדם שיש בו חלק, אפילו קטן מאוד, שמוצא היגיון מסוים באותו מעשה שלילי או הרסני. מה הדוגמה של פחד מאיבוד שליטה וההיגיון שמאחוריה? כדי להסביר את המצב, אליעד נותן דוגמה לאדם שמפחד להרוג את הילד שלו. כששואלים את האדם מדוע הוא מפחד, הוא עשוי לומר אני חושש שאשתגע ואהרוג אותו. אליעד מציע לבדוק מה ... איך להתמודד איתן. לדוגמה, אדם עשוי לחשוש שהוא עלול להרוג את הילד שלו. כאשר שואלים אותו איך הוא רואה את זה, הוא עשוי להסביר שהוא חושש שהוא ישתגע ויבצע את המעשה הזה, למרות שהוא לא רואה שום היגיון בכך. אליעד מציין כי אם האדם חושב על אפשרות כזו, יש לשאול אותו מה היגיון יש במעשה ... אם הוא ימצא שאין שום דבר טוב במעשה הזה, זה יסייע לו להבין שאין שום סיבה לפחד שמא הוא יבצע אותו, גם אם הוא ישתגע. אליעד מסביר כי טיפול במחשבות טורדניות כולל זיהוי מקור הפחד: מה יש בתוכנו שגורם לנו לחשוב על המעשה הזה? לדוגמה, אם אדם מפחד להרוג מישהו, הוא עשוי להבין שהפחד נובע מתוך כעס ...

... דווקא מכם. אם הלקוח חושב שהמוצר לא שווה את הכסף, כדאי להדגיש לו שוב את כל היתרונות והערך של המוצר ולהסביר מדוע המחיר מוצדק. אם הבעיה היא שאין לו כרגע כסף זמין, אפשר להציע פתרונות תשלום, פריסת תשלומים, או אופציות מימון שונות שיקלו עליו את הרכישה. אם הוא מבקש הנחה, חשוב ... ויגיד זה עולה הרבה כסף, אך תשובה כזו אינה מספקת מידע נוסף. לכן, יש להמשיך לשאול שאלות שיגרמו לו להסביר את עצמו בצורה ברורה יותר. שלב שני: זיהוי ההתנגדות האמיתית של הלקוח כדי לדעת איך להתמודד עם ההתנגדות, יש להבין את הסיבה המדויקת לכך שהלקוח טוען שיקר לו. ניתן להמשיך ... יש יתרונות בקנייה דווקא מהמוכר הנוכחי. אם הוא אומר שהמוצר לא שווה את הכסף - ניתן להדגיש את היתרונות ולהסביר למה המחיר מוצדק. אם אין לו כסף כרגע - ניתן להציע פתרונות מימון או תשלומים. אם הוא מבקש הנחה - יש להבין מדוע הוא מבקש אותה ולבדוק האם הוא מוכן לשלם את המחיר אם יקבל ... אליעד: לא משנה אז מה שההיגיון אומר אז מישהו אומר לך שהוא רוצה הנחה תגיד לו אפשר לתת לך הנחה אבל בא תסביר לי בבקשה למה אתה רוצה הנחה מה מהות העניין למה, קודם כל אתה רוצה הנחה אין בעיה אני אתן לך הנחה. ש: אתה רוצה לתת לו. אליעד: אל תיתן לו אמרתי לך תיתן לו תגיד לו אמר אני רוצה הנחה אפשר לתת לך הנחה עכשיו תגיד לו אוקי עכשיו אתה יכול להסביר לי אבל למה חשוב לך לקבל הנחה כי מה זה כאילו בוא נהפוך את ההנחה ליקר לי עכשיו בא נמשיך מכאן הנחה כי אין לי את הכסף כי אין לי את התקציב כי זה לא שווה כי שם כי פה בא ...

... אלי? איך לשתול מחשבות לאקסית? למה היא לא אוהבת אותי? למה האקסית לא רוצה אותי למרות שהשתנתי? אליעד כהן מסביר מדוע, למרות שבן אדם משתנה כדי שהאקסית שלו תרצה אותו בחזרה, לעיתים קרובות השינוי לא מספיק. הרבה אנשים מתמודדים עם המצב שבו בן הזוג שלהם עוזב בטענה שיש בעיה בהתנהגותם: אתה לא ... שמה שהאקסית באמת מחפשת הוא שינוי אמיתי, עמוק ופנימי יותר. מה ההבדל בין שינוי התנהגות לשינוי אופי? אליעד מסביר כי שינוי התנהגות הוא חיצוני בלבד: האדם עדיין נשאר אותו אדם בבסיסו, רק משתדל להתאים את עצמו לדרישות של האקסית. אך מאחר שהשינוי שטחי בלבד, הוא לא תמיד עובר בצורה אמינה לצד השני. ... בכפייה, שהוא מתאמץ, ולא מתוך רצון פנימי אמיתי. אליעד אומר שבן אדם שיש לו אינטואיציה טובה, אפילו לא יוכל להסביר במדויק מה לא עובד, אבל הוא פשוט ירגיש שמשהו לא נכון או לא אמיתי בשינוי. איך אפשר לגרום לאקסית להאמין בשינוי שלי? אליעד מסביר שהפתרון הוא לעשות שינוי פנימי אמיתי. אם אדם יחליט באמת לשנות את האופי שלו, החשיבה שלו תשתנה באופן אותנטי, והשינוי יתבטא באופן טבעי בהתנהגות שלו. כשאדם עושה שינוי אמיתי, הוא לא ... את אופיו, כל המחוות האלו היו קורות באופן טבעי ואמיתי יותר. מהי הטעות הנפוצה בשינוי למען האקסית? אליעד מסביר שרוב האנשים לא מבינים את ההבדל בין שינוי אמיתי לשינוי מזויף. כאשר אנשים מתבקשים להשתנות, הם לרוב משנים רק את ההתנהגות החיצונית, בלי להבין שבאמת מה שצריך להשתנות זה החשיבה ... ולכן, אפילו אם אדם משתנה בדיוק כפי שהתבקש, עדיין האקסית עלולה להרגיש לא מרוצה. היא לא תמיד יודעת לפרט או להסביר לעצמה בדיוק מה חסר לה, והיא רק מרגישה שמשהו לא שלם. אליעד ממליץ לא להסתפק בשינוי חיצוני בלבד, אלא לנסות להבין לעומק את החשיבה שמאחורי הדרישות של האקסית, ולהפנים את השינוי ...