... לא ברורה ושאלו את המראיין למה התכוון, נתפסו כאמינים ואינטליגנטים יותר. מי אחראי להבין את השאלה - השואל או המשיב? אליעד כהן מסביר שהאחריות מוטלת על שני הצדדים - גם על זה ששואל וגם על זה שעונה: השואל אחראי לשאול את השאלה בצורה ברורה ... נכון להתמודד עם שאלות לא ברורות? כאשר שאלה אינה מובנת לגמרי, אליעד כהן מציע לבצע את הפעולות הבאות: לבקש הבהרה: למשל, תוכל להסביר למה התכוונת? לחדד את השאלה: אתה מתכוון ל - X או ל - Y? לוודא שהשאלה הגיונית: תוכל לשאול זאת במילים ... שאלות הבהרה. כיצד להתמודד עם שאלות לא ברורות? במצבים שבהם שאלה אינה מובנת, כדאי לבצע את הפעולות הבאות: לבקש הבהרה: תוכל להסביר למה אתה מתכוון? לחדד את השאלה: האם אתה מתכוון ל - X או ל - Y? לבדוק אם השאלה הגיונית: תוכל לחזור על ...

... מכיר את ההבדל בין Full HD ל - HD Ready? 2. התאם את השפה לרמת הידע של הלקוח - אם הלקוח מבין את המונחים, השתמש בהם. אם לא, הסבר בצורה פשוטה, לדוגמה: הטלוויזיה הזו מציגה תמונה חדה יותר, כך שהתמונה תהיה ברורה ומפורטת יותר. 3. ודא שהוא מבין - במקום לשאול אם הלקוח הבין, בקש ממנו להסביר את ההבדל במילים שלו. מהם היתרונות של שימוש במונחים מקצועיים? למרות הצורך להימנע משימוש ... הטעויות הנפוצות ביותר שאנשים עושים במכירות היא שימוש במונחים מקצועיים שהלקוח לא מכיר או לא מבין. כאשר אתה מוכר מוצר ומסביר עליו ללקוח, השפה שבה אתה משתמש קריטית להבנה שלו את היתרונות של המוצר. דוגמה מהחיים: מכירת ... ואפילו מדויקת לחלוטין. ייתכן שאחת הטלוויזיות אכן איכותית פי כמה וכמה מהשנייה, אבל אם הלקוח לא מבין את המושגים הללו, ההסבר לא יעזור לו לקבל החלטה. מדוע השימוש במונחים לא מוכרים בעייתי? הלקוח לא מבין אותך - אם המונחים ... הלקוח: אתה מכיר את ההבדל בין Full HD ל - HD Ready? התאם את השפה לרמת הידע - אם הלקוח מבין, השתמש במונחים טכניים. אם לא, הסבר לו בפשטות: הטלוויזיה הזו מציגה תמונה חדה יותר, וזה אומר שהתמונה תהיה ברורה ומפורטת יותר. ודא שהוא באמת הבין - במקום לשאול הבנת?, בקש ממנו להסביר לך את ההבדל במילים שלו. היתרונות של שימוש במונחים מקצועיים למרות כל האמור, יש מקרים שבהם ...

... החלטות איך לבחור בין ביבי נתניהו לבני גנץ ללא פתרון מוחלט? כאשר בוחנים את סוגיית בחירת מנהיג, אליעד מסביר שבחירת ראש ממשלה אינה תמיד צריכה להיות מבוססת על ידיעה מראש של פתרון מוחלט או דרך פעולה ... יותר טוב ממני? הרי שהשאלה הזו עשויה להיראות לגיטימית, אך למעשה היא מבוססת על הנחה מוטעית. אליעד מסביר שאין צורך להוכיח שיש פתרון טוב יותר מראש כדי להחליף מנהיג. גם אם בני גנץ אינו יכול להציג ... מוטל? אם מישהו טועש שבני גנץ בוודאות ינהל את המדינה טוב יותר מביבי, ברור שנטל ההוכחה עליו. הוא חייב להסביר כיצד בדיוק גנץ ינהל אחרת, למשל בתחום הביטחוני מול חמאס: אם גנץ יירה יותר טילים לעבר עזה, עליו להסביר איך הוא יתמודד עם ההשלכות של פעולה זו. מצד שני, אם נתניהו טוען בוודאות שאין מישהו ... דברים בחיים שלהם בדיוק מאותן סיבות: הם חוששים לנסות דרך חדשה כי אינם בטוחים שהיא תעבוד. אבל אליעד מסביר שזהו חשש לא הגיוני, כי גם אם אין ודאות שהדרך החדשה תצליח, אם ברור שהדרך הנוכחית לא מביאה ...

... הוא יתחיל להבין באופן טבעי מדוע הלקוח רוצה את המוצר, ויוכל להסביר זאת בצורה שמשכנעת את הלקוח לרכוש. זהו הסוד ... גם את הרצונות האמיתיים של הלקוחות שלך. אם תתרגל לחשוב כך, תוכל להסביר ללקוחות שלך את המהות של מה שהם מחפשים, במקום רק ...

... אך טובתו האישית או הפוליטית נוגעת לחברו ולכן הוא מעדיף להצביע לפי טובתו האישית ולא לפי טובת הציבור. מניפולציות בקבלת החלטות לאחר קבלת ההחלטה, מקבל ההחלטה עשוי להמציא סיבה שתסביר את פעולתו, לפעמים מניפולטיבית, כדי לשכנע אתכם שההחלטה התקבלה לטובתכם. לדוגמה, פקידה בבנק שיסרבה להלוואה עשויה להסביר שהיא פועלת לטובת יציבות המערכת. פוליטיקאי שמקבל החלטה שפוגעת בציבור עשוי להסביר שזו ההחלטה הכי טובה בטווח הארוך. איך להבטיח שההחלטות שמתקבלות משרתות אתכם? כדי לוודא שההחלטות משרתות את טובתכם, עליכם להבין את סדרי העדיפויות של ... לבקשתכם עלול לומר זה רק בשביל לשמור על יציבות המערכת. בן זוג שפוגע בכם עשוי לטעון אני עושה את זה רק כי אני אוהב אותך ורוצה בטובתך. פוליטיקאי יכול להעביר חוקים שפוגעים בציבור ולהסביר שזה לטובתם בטווח הארוך. מה ניתן לעשות? כדי לוודא שהחלטות שמתקבלות אכן משרתות אתכם, יש צורך להבין את סדרי העדיפויות של מקבלי ההחלטות ולפעול להשפעה ...

... שמעידים על כך שמישהו מנסה לרמות אתכם או למכור לכם מוצר חסר ערך. האם כל מי שמוכר ידע הוא בהכרח נוכל? התשובה היא לא בהכרח. לא כל אדם שמוכר לכם ידע או הדרכה מנסה להונות אתכם. אך אליעד כהן מסביר, כי יש סימנים ברורים שבעזרתם תוכלו לזהות אנשים שעושים זאת ... כמה מצבכם הנוכחי הוא בלתי נסבל. כמה האנשים סביבכם מצליחים יותר מכם. מנטורים רבים משתמשים בטקטיקה של הגברת הכאב, שבה הם מזהים את הכאב שלכם, מחמירים אותו, ורק אז מציעים פתרון קסמים, בלי להסביר באמת מה הוא. למה מנטורים לא נותנים פתרונות ברורים ... חינם או בהנחה. חברה המציעה שירות טלוויזיה תיתן חודש ניסיון בחינם. מוכר מזון יציע טעימות חינם ללקוחות. מוכר רכב ייתן אפשרות לנסיעת מבחן לפני הרכישה. איך עושים שיווק נכון ואמיתי? אליעד מסביר ששיווק אמיתי ואפקטיבי נובע מתוך אמונה אמיתית במוצר שלכם. כאשר ... רוצה לעזור לכם יגיד לכם בבירור מה לעשות ואיך לתקן. הוא לא יסתפק בלספר לכם כמה קשה ומסוכן לנהוג עם צמיג מפונצר, אלא ייתן לכם פתרון מעשי וישיר. מדוע שיטות מניפולטיביות כל כך נפוצות? אליעד מסביר ששיטות אלו נפוצות כל כך, כי אנשים רבים משווקים מוצרים חסרי ... אתם נמצאים. כמה כל מי שסביבכם חי טוב יותר מכם. הם ינסו לגרום לכם להזדהות עם תחושת החוסר, הכאב והתסכול שלכם, ולאחר מכן ישתמשו בכך ככלי מכירה - יבטיחו לכם פתרון קסם שיוציא אתכם מהמצב, אך בלי להסביר לכם באמת מה הוא. איך עושים זאת נכון? אדם שבאמת רוצה ...

... נפשית יש היגיון כלשהו מאחוריה, גם אם היא נתפסת כבלתי רציונלית. הבעיה היא שכאשר אנשי מקצוע מתקשים להסביר ולפתור בעיות כאלה בצורה ברורה ומובנית, הם לפעמים פונים להסבר כמו זה גנטי או זה תורשתי. זאת כדי להסיר מהם את האחריות ולמנוע מהם לחפש פתרונות מעמיקים. מדוע יש נטייה לקשור מחלות נפש לגנטיקה? הנטייה להאמין ... לכל הפרעה נפשית יש היגיון כלשהו מאחוריה, גם אם היא נתפסת כבלתי רציונלית. אך אנשי המקצוע מתקשים להסביר ולפתור בעיות כאלה בצורה ברורה ומובנית. רוב האנשים, כולל פסיכיאטרים מומחים, אינם מבינים לגמרי את עצמם, ולכן גם אינם מסוגלים להבין במלואם ... לא בריאה. האדם מושפע בראש ובראשונה מסביבתו הקרובה, ולכן אם גדל בבית שבו היו דפוסי חשיבה לא בריאים, סביר להניח שגם אצלו יתפתחו דפוסים דומים. השפעת הסביבה על הפרעות נפשיות אם ילד גדל בבית שבו יש הורה עם הפרעה נפשית, הוא עשוי להסתגל לאופן החשיבה של ...

... אליעד כהן עוסק בנושא של שמיעת קולות בראש, תופעה שיכולה להיגרם על ידי סכיזופרניה או הפרעות נפשיות אחרות. הוא מתחיל בהסבר על מה שקורה במוחו של אדם ששומע קולות, ומציע דרך פשוטה להסביר את התופעה. אליעד מסביר כי עבור אדם ששומע קולות, המחשבה המגיעה למוחו היא כל כך חזקה, שהוא מרגיש כאילו הוא שומע את הקול באוזניו או רואה את הדימוי בעיניו. דימוי זה מתממש באופן ... אם האדם ממשיך לשמוע את הקולות גם כאשר סוגר את אוזניו, אז הוא לא שומע אותם באוזניים, אלא דרך מערכת אחרת במוח. בכך, הוא מסביר לאדם כי לא כל קולות השמיעה באים דרך האוזניים הפיזיות, ובכך אפשר להתחיל לעבוד על טיפול בתופעה. אליעד גם מציין כי חשוב להסביר לאדם ששומע קולות שאלה לא קולות רגילים, ושכדי לטפל בהם צריך להבין איך המחשבות הללו פועלות ומאיפה הן מגיעות. הטיפול, הוא מסביר, הוא תהליך שדורש התערבות מקצועית, אך עם עבודה נכונה אפשר למצוא פתרונות לכל הפרעה נפשית. לסיכום, אליעד כהן מסביר שהתמודדות עם שמיעת קולות בראש דורשת הבנה מעמיקה של התופעה ושל הדרכים שבהן המחשבות הללו מתפקדות במוח. באמצעות שלבים פשוטים ומובנים, ניתן לעזור לאדם ...

... טיפול באישיות גבולית מה גורם לאדם לחשוב שהוא המשיח ואיך מטפלים בזה? במהלך ההרצאה, אליעד כהן מסביר בצורה מפורטת ויסודית כיצד נוצרת סכיזופרניה, ובמיוחד ... ולא לנסות להוכיח לו שאינו המשיח. מהו המניע הרגשי מאחורי המחשבה של האדם שהוא המשיח? אליעד מסביר כי כאשר אדם חושב שהוא המשיח, יש לכך מניע רגשי עמוק. ... מהו האינטרס הרגשי שגורם לו להאמין שהוא המשיח. כיצד נוצר תסביך משיח בילדות? אליעד ממשיך ומסביר שהסיבה שאדם רוצה להרגיש מיוחד ונבחר נובעת לרוב מחוויה ... השאלה המרכזית - האם עצם העובדה שאדם חושב שהוא משיח הופכת אותו לסכיזופרן? אם כן, כיצד ניתן להסביר זאת? הבנת המניעים הפסיכולוגיים מאחורי תסביך המשיח הסבר המצב דורש חקירה של השאלה: מה המשמעות עבור אותו אדם כשהוא ... יהיה תלוי בהגדרת המשיחיות. אם נבין שהאדם רוצה להיות המשיח כי הוא מחפש להרגיש בעל משמעות, יש להסביר לו שהוא יכול להיות משמעותי גם בדרכים אחרות. אם ...

... כמו שריר שצריך לאמן, וככל ששואלים שאלות רבות ומגוונות, השריר הזה מתחזק ומתפתח. אליעד כהן מסביר שכדי לשפר את השכל, אדם צריך לשאול שאלות מכל סוג שהוא, בלי שום הגבלה או צנזורה. עצם תהליך השאלה מוביל להרחבת החשיבה, להעמקה ולהבנה טובה יותר של המציאות. למה חשוב לשאול ... אחרות שמנוגדות לה? שאלו למה? על התשובה עצמה - בדקו אם היא מבוססת על היגיון ועובדות. נסו להסביר את התשובה למישהו אחר - אם אתם מצליחים להסביר, כנראה שהתשובה טובה. שני סוגי ידע: ידע סיבתי וידע אקראי יש להבחין בין שני סוגי ידע: ידע אקראי - לדוגמה, איך אומרים שולחן באנגלית או איך קוראים לבירה של מדינה מסוימת. ...