... את המבקש לחזור בו מיוזמתו. איך לגרום לאדם להרגיש לא בנוח עם מה שביקש? אליעד כהן מסביר שאפשר גם להציג את הבקשה בדרך שתגרום לשואל להרגיש לא ... נתפסת כלא ברורה או לא הגיונית. השאלות האלה שואלות על כוונותיו ומספקות לו הזדמנות להסביר את עצמו שוב, מה שגורם לו לחשוב מחדש על הבקשה ... לדוגמה, אם הוא ביקש משהו שנראה לא הגיוני, אפשר לשאול מה זה טיפש בעיניך? ולפני שתסביר את הבקשה, תדגיש את חוסר ההיגיון שלה, מה שגורם לו ... את זה בצורה מתוחכמת כי אם יעשו את זה בצורה כזאת כמובן שזה ישמע גרוע ולכן אני אסביר איך אפשר לעשות את זה בצורה מתוחכמת וזה הולך ככה הבן ... מה שהוא אמר, כדי להראות לדוגמה טוב אז איך אתה רוצה שנעשה ככה וככה? או אתה יכול להסביר לי למה התכוונת כשאמרת ככה וככה? או כל שאלה כלשהי ... לא התכוונתי לא צריך, לא אמרתי לא חשבתי רק חשבתי רק אמרתי ולרדת מהבקשה. תכף אני אסביר גם איך עושים את זה אבל אני מחדד עוד פעם את הטריק, ...

... מאובייקטיבית לסובייקטיבית. אליעד כהן מסביר שההבדל בין אובייקטיבי לסובייקטיבי הוא ... את ההתנגדות לסובייקטיבית? אליעד כהן מסביר שלא כל חיסרון שהלקוח מעלה כדאי להפוך ... של הלקוח רק תחמיר את ההתנגדות. אליעד מסביר שלקוחות לרוב נוטים להיות בטוחים יותר ... להוכיח שהמוצר מתאים ללקוח, עלינו להסביר לו שהחיסרון הוא תוצאה של תנאים ... הזה לא קיים בכלל החיסרון או תכף אני אסביר מה צריך לעשות, אבל בגדול אני רוצה ... לסובייקטיבית, מה זאת אומרת? אני אסביר הלקוח נגיד אומר המוצר הזה לא מתאים לי ... את החיסרון שהלקוח סיפר על המוצר ותנסה להסביר ללקוח שלמרות שהמוצר לא מתאים לו ... לצמצם למזער את ההתנגדות שלו למוצר ולהסביר לו היא לא נוחה לך אבל לא באופן ...

... ללקוח להרגיש שהמוצר או השירות עונים בצורה מדויקת על הצרכים והחסרונות שהוא מרגיש. הדרך הטובה ביותר לעשות זאת היא להשתמש במילים שהלקוח בעצמו משתמש בהן. אליעד כהן מסביר, שהמטרה היא לגרום ללקוח להרגיש טוב לא באמצעות עצם המכירה, אלא על ... או חייב, כדי להגביר את תחושת הדחיפות והצורך לקנות. עוד דוגמה לכך היא כאשר הלקוח משתמש במונחים שעשויים להקטין או להמעיט מערך המוצר. אם הלקוח אומר אני מחפש משהו סביר במחיר סביר, והמוצר שנמכר הוא ברמה גבוהה משמעותית, עדיף שהמוכר לא יחזור על המילה סביר, אלא יציג את המוצר במילים שמביעות איכותו הגבוהה כמו מוצר הרבה ... לחיובי יותר כמו רכב נוח במיוחד. מה עושים כשהלקוח לא סגור על עצמו? לעיתים הלקוח אינו בטוח שהוא רוצה את מה שהוא עצמו תיאר, למרות שהשתמש במילים מסוימות. אליעד כהן מסביר שהלקוח יכול לומר שהוא רוצה מוצר מסוים (א), אבל בתוך תוכו הוא בעצם ... ולהשתמש במילים כמו חייב במקום מעוניין. זה יכול לשדר לו את הצורך במוצר באופן יותר ברור ולהגביר את הסיכוי שהוא יחליט לרכוש. כמו כן, אם הלקוח אומר שהוא מחפש משהו סביר ושם הדגש על המחיר, אבל המוצר שמוכרים לו הוא הרבה יותר טוב מכך, יש להימנע מלהשתמש במילה סביר ולהציע את המוצר במילים שיביעו את איכותו הגבוהה, לדוגמה: המוצר הזה ... ללקוחות ושכנוע אנשים וההיבט הוא שימוש במילים של הלקוח, בתהליך המכירה כאשר באים למכור ללקוח את המוצר את השירות את מה שלא רוצים בעצם להשתמש במילים של הלקוח ואני אסביר גם למה זה טוב וגם למה זה לא טוב ומתי לא להשתמש דווקא במילים של ... לגרום ללקוח לחשוב שהוא חייב לקנות את הרכב לא שהוא רק מעוניין לקנות את הרכב. אוקי מה אני מנסה לומר? אני מנסה לומר שלפעמים בתהליך של מכירה הלקוח נגיד לדוגמה לא יודע להסביר מספיק טוב את מה שהוא רוצה ברמה שגם הלקוח עצמו מבין שהוא לא הסביר את זה מספיק טוב או נגיד שהלקוח משתמש בכל מיני מילים שהן מתארות את המוצר בצורה לא מחמיאה למוצר. נגיד שהלקוח אומר אני מחפש איזה משהו סביר לבית, אתה יודע אני מחפש איזה משהו במחיר סביר או משהו כזה נניח, עכשיו מה לעשות שהמוצר הזה הוא הרבה יותר טוב מאשר סביר ואז לדוגמה במקרה כזה עדיף דווקא לא להשתמש במושג של הלקוח ואת ... אמרת שאתה רוצה יפה זה מה שזה עושה. אוקי זה מהיבט אחד אבל אף על פי כן זה לא תמיד נכון החוק הזה שאומר שעדיף להשתמש במילים של הלקוח הוא לא תמיד נכון, למה? אני חוזר ומסביר עוד פעם יש מילים שהן יכולות להיות בעיתיות שהלקוח עצמו מרגיש ... לקנות את המוצר הזה? לכאורה אמרנו לו מה חיפשת א? הנה א אבל לא כשהוא אמר שהוא רוצה לקנות א הוא התכוון להגיד בתוך תוכו הוא רצה משהו יותר טוב מ - א רק הוא לא ידע איך להסביר את עצמו או שהוא מסיבה כזו או אחרת אמר אני רוצה א והוא בכלל ...

... למה חשוב לעשות חימום רוחני לפני התמודדות עם שאלות גדולות? אליעד כהן מסביר את החשיבות של חימום רוחני, הדומה לחימום פיזי שעושים לפני אימון גופני. כשם שבאימון פיזי צריך לעשות חימום לפני הרמת משקל כבד, גם בהתמודדות עם שאלות גדולות ועמוקות על מהות ... את מה שהוא מבין בשכלו. מה ההבדל בין מצב של הקשבה למצב של דיבור והסבר? אליעד מסביר את ההבדל בין להקשיב לבין להסביר לאחרים את מה שהקשבת לו. כשאדם מקשיב, הוא נמצא במצב פסיבי יחסית, אך כשהוא צריך לדבר ולהסביר לאחרים, הוא עובר למצב אקטיבי, מצב בו הוא נדרש להלביש את ההבנה במילים משלו. זה מעבר ממצב של הבנה פסיבית להבעה אקטיבית, שדורש מיומנות ותרגול של חימום רוחני מתאים. ... של צפייה בסרט באנגלית: אפשר להבין את הסרט היטב, אבל כשנדרש לדבר או להסביר את הסרט באנגלית, זה עלול להיות קשה. אם האדם היה מתרגל לחשוב באנגלית מלכתחילה (כלומר עושה חימום בשפה האנגלית), המעבר מהבנה פסיבית לדיבור אקטיבי היה קל יותר. מהי ... שלם יותר. האם אפשר להגיע למצב שלא צריך לעשות חימום רוחני כלל? אליעד מסביר שבתחומים מסוימים, אם אדם מיומן מספיק, הוא יכול להגיע למצב שבו הוא לא זקוק לחימום או שהחימום שהוא עושה הוא מינימלי מאוד. לדוגמה, ללכת ולדבר הן פעולות שאדם מיומן בהן ואינו ...

... לשנות הרגלים איך לשכנע מישהו ללכת לטיפול פסיכולוגי? כאשר רוצים לשכנע אדם אחר ללכת לטיפול פסיכולוגי או לקבל עזרה נפשית, חשוב להבין את התהליך בצורה מעמיקה ויסודית. אליעד כהן מסביר בהרצאתו כיצד ניתן לעשות זאת, ומדגיש שהמפתח לשכנוע אדם לטפל בעצמו נעוץ בשילוב של כמה טכניקות שמטרתן לשנות את התפיסות וההרגלים שלו. מדוע האדם אינו רוצה ללכת לטיפול? אליעד מסביר שהצעד הראשון לשכנוע הוא להבין מדוע אותו אדם נמנע מלגשת לטיפול. הסיבות יכולות להיות מגוונות: ... לו טוב או ימנע ממנו רע. לכן, הדרך היעילה ביותר לשכנוע היא: להראות לו בבירור מה ירוויח מהטיפול. להדגיש מה הוא עלול להפסיד או כמה רע עלול להיות אם לא ילך לטיפול. לדוגמה, אפשר להסביר לו שאם יילך לטיפול הוא יוכל לקבל יותר אהבה, יציבות, אושר, או שקט נפשי. מצד שני, אם לא ... שבהמשך יחליט בעצמו ללכת לטיפול מקצועי. איך לשכנע מישהו להפסיק הרגל רע כמו עישון? בהרצאתו, אליעד מדגים את התהליך הזה גם על נושא אחר - הפסקת הרגלים שליליים, כגון עישון. הוא מסביר שהסיבה לכך שרוב האנשים מתקשים להפסיק הרגל רע היא לא משום שאין להם מספיק סיבות להפסיק, אלא משום ... להמשיך אותו, ומה יוצא לו מההרגל. רק לאחר שמנטרלים או מוצאים תחליפים ליתרונות של אותו הרגל, אפשר יהיה לשנות אותו בצורה אפקטיבית. לדוגמה, אם האדם מעשן כי זה מרגיע אותו, לא יעזור להסביר לו כמה העישון רע לבריאות. מה שכן יכול לעזור הוא למצוא דרך אחרת עבורו להירגע, ואז יהיה לו ...

... עצמם: מה אני באמת רוצה? מה המשמעות של להיות מאושר או להיות שלם? אליעד כהן מסביר שהדרך הראשונה היא להגדיר באופן ברור מה בדיוק אנחנו רוצים. הוא מדגיש שבלי הגדרה ברורה של הרצון, אי אפשר להתקדם לשום מקום משמעותי. הרצון צריך להיות מוגדר בצורה מדויקת, ממש כפי שכאשר מישהו הולך לספר ומבקש תספורת, הוא חייב לדעת להסביר לספר בדיוק איזו תספורת הוא רוצה. אם לא נדע להגדיר מה בדיוק אנחנו רוצים, לא נדע לזהות את מה שחסר לנו, ונמצא את עצמנו מסתובבים במעגלים ללא תכלית. אליעד מדגיש שאם אתה מגיע למקום מסוים ורוצה משהו, אבל אינך יודע להסביר בדיוק מה אתה רוצה, לא תוכל להגיע לתוצאה הרצויה. הוא מביא דוגמה של אדם שעומד בתוך מעלית מיוחדת שיכולה להביא אותו לכל מקום שיבחר, אך אם האדם לא לוחץ על ... של הרצון מונע כל התקדמות בחיים. מה המשמעות של להיות מאושר באמת? אליעד מסביר את רעיון האושר בצורה ברורה ומפורטת: אושר אינו רק תחושה רגעית של שמחה, אלא מצב פנימי עמוק של שלמות שאין בו חסרונות או ספקות. הוא נותן דוגמה לאדם שאומר שהוא רעב ... ברורה ומדויקת של הרצונות שלנו. איך לגלות מה באמת חסר לי בחיים? אליעד מסביר שהדרך לגלות מה חסר היא קודם כל להבין האם הדבר החסר הוא חיצוני או פנימי. אם אנחנו רוצים משהו חיצוני כמו בית חדש או עבודה טובה יותר, קל יחסית להגדיר זאת. אך ... מה אני רוצה? אליעד מזהיר מפני ההרגשה של אני לא יודעת מה אני רוצה. הוא מסביר שזו עמדה של בלבול, חוסר שכל וחוסר מודעות עצמית. כאשר אדם אומר אני לא יודע, למעשה הוא אומר אני טיפש - מפני שהמשמעות של חוסר ידיעה היא חוסר הבנה. לכן, אדם צריך ...

... והבנה הדדית. אחת השאלות המרכזיות שהועלו במהלך השיחה היא כיצד לנהל שיחה בצורה אפקטיבית, איך להימנע מקונפליקטים ולהגיע להבנה בין הצדדים. מהו הקונפליקט שבין שתי נקודות המבט? המרצה מסביר שמרבית הקונפליקטים בין אנשים נובעים מהבנת עולם המושגים של כל אחד מהם בצורה שונה. למשל, כאשר שני אנשים מדברים על משהו פשוט, אחד מהם יכול לראות את המצב בצורה ... ההמלצה הכללית שניתנה בהרצאה היא שכאשר מגיעים למחלוקות או לאי - הבנות, על כל צד להבין קודם כל מה השני אמר לפני שהוא ממהר להגיב. גם אם צד אחד לא מסכים עם השני, יש לחשוב כיצד ניתן להסביר את הנקודה בצורה שתהיה ברורה ומובנת גם לצידו של האחר. איך נוכל ליישם את כל זה ביום יום? לסיכום, אליעד מציע שיטה פשוטה יותר בה לא מנסים לשנות את מה שאחרים חושבים, אלא מבקשים מהם להסביר את נקודת המבט שלהם בצורה ברורה יותר. כשאדם מבקש להבין את הזווית של הצד השני, הוא יוכל לגשר ולהגיע להסכמה במקום להיתקל בקירות של חוסר הבנה. איך להגיע ...

לגרום למישהו לא להאמין באלוהים, בן חוזר בתשובה, בת חוזרת בתשובה, בן זוג חוזר בתשובה, בת זוג חוזרת בתשובה, בעל חוזר בתשובה, הורים של חוזרים בתשובה, חזרה בתשובה, חזרה בשאלה

... קשורה. במקום לעצור רגע ולשאול את עצמה האם הילד באמת הבין את השאלה, או האם היא הבינה נכון את תשובתו, היא מיד מגיבה בתוקפנות ושואלת מה הקשר? הילד מצדו מתגונן ומסביר שהתשובה שלו כן קשורה, וכך נוצר ויכוח מיותר שאין לו פתרון ברור, רק מפני שאיש לא עצר לוודא מה הצד השני הבין. למה חשוב לוודא שהצד השני הבין אותך נכון? חשוב לוודא שהצד ... אך במקרים רבים, ייתכן שהצד השני לא הבין את השאלה, או שהשאלה עצמה לא נוסחה כראוי. לכן כדאי לשאול: אתה הבנת מה שאלתי? מה הבנת ששאלתי?. לעיתים מתברר שהשואל לא הסביר היטב מה הוא רוצה, ולכן השני ענה לו על שאלה אחרת. ברגע שמבהירים את השאלה, אפשר למנוע בלבול רב. מה עושים כשמישהו מגיב בתשובה שנראית לא קשורה בכלל? אם נתקלים בתגובה ... לא קשורה לא עונה, לא לעניין לא יודע מה את אומרת רגע או שאני לא הבנתי אותו או שהוא לא הבין אותי קודם כל בוא נוודא אתה הבנת מה שאלתי, מה שאלתי?, הרבה פעמים הוא הסביר מה שאלת ותראי שהוא הסביר הסבר אחר בכלל הסביר הסבר אחר או שהוא יחזור על מה שאמרת אבל את אולי לא הסברת את השאלה של עצמך נכון, גם זה יכול להיות לפעמים נגיד את לא הסברת בדיוק מה רצית הוא באמת הבין מה ... שהבנת אותי נכון הוא יגיד ברור שהבנתי אותך נכון, אולי אני לא הסברתי את עצמי נכון בא תגיד לי מה הבנת? או מה אתה חושב שהתכוונתי?, אבל זה יותר קשה כי זה יאלץ אותו להסביר אבל יש את השלב שכשאתה עונה רגע בא נראה אם הבנתי מה ענית לי בכלל, וואלה לא הבנתי את זה בכלל זה לא תשובה שאתה ענית לי היא לא נכונה אלא אני לא הבנתי אותך זה גם כן סוג של דרך להסביר את זה. או נגיד שמישהו נותן לך תשובה שנראית לך לא הגיונית אז אתה אומר לו אוקי בא נראה מה אני הבנתי, אני הבנתי ששאלתי אותך ככה וככה וענית לי ככה וככה זה נכון? ... מה אמרת לא ברור שהוא בכלל הבין מה אמרת ואני אוסיף יותר מזה וגם לא ברור שאתה בכלל הסברת את מה שרצית לומר, זה לא תמיד שהשני מטומטם אלא לפעמים גם הדובר עצמו שמסביר את עצמו גם הוא לא חכם ומפריע לו משהו אחד והוא אומר שמפריע לו משהו אחר ואז הוא מתפלא למה לא הבינו אותי. אבל זה לא מה שמפריע לך מפריע לך משהו אחר, למה אתה אומר זה ...

... משחק כדורגל. אם ילד אומר שהוא לא אוהב ללמוד אבל כן אוהב לשחק כדורגל, אפשר להפוך את המשחק למקום שבו הוא מפעיל את המחשבה. לדוגמה, להסביר לילד ששחקני כדורגל טובים צריכים להפעיל שכל כדי להבין איך השחקן היריב חושב ואיך לנצח במשחק. אפשר לנתח איתו מהלכים במשחק, לחשוב למה שחקן מסוים ... ואז הביאו איזו מישהי שהיא כאילו סלבריטי שיש לה איזו הפרעה שהיא חושבת שרודפים אחריה רוצים להרוג אותה, אוקי זאת ההפרעה והוא צריך להסביר לה שהיא טועה אוקי אז מה האסטרטגיה שהוא נקט אחת מהאסטרטגיות? הוא אומר לה את חושבת בצורה שונה ממה שרוב האנשים חושבים את צריכה לחשוב כמו רוב ...