11:15מילים משכנעות, רוצה או צריך, רוצה או מסתדר, אם תרצה, אם יסתדר לך, אתה רוצה, אתה צריך, איך לשכנע מישהו? איך לדבר נכון? איך לשכנע אנשים? איך לגרום למישהו להשתכנע? אומנות השכנוע, NLP, מילים מוכרות, ללמוד לשכנע... חשוב בין המילים רוצה וצריך בכל הנוגע לתהליכי שכנוע, מכירה ותקשורת בין - אישית. אליעד כהן מסביר באריכות איך הבחירה המדויקת במילים אלו משפיעה על תפיסת האחריות, על התחושה הפנימית של האדם ועל התגובה הצפויה שלו. ראשית, יש להבחין ... בקשה פחות מחייבת, משהו שהוא מקרי ולא בשליטה מלאה של האדם. לעומת זאת, אם תרצה מעביר לאדם את האחריות והבחירה. למשל, אם מישהו לא הגיע לפגישה אפשר להגיד לו לא הגעת כי לא הסתדר לך, שזה מייחס את הסיבה לנסיבות חיצוניות, או לא הגעת כי לא רצית, שזה מעביר אליו את האחריות והבחירה. לדוגמה, כאשר אומרים למישהו אם יסתדר לך לבוא לעזור לי, המסר התת - מודע הוא שלא חייבים לבוא כי ... - אם הוא לא יבוא, הסיבה היא שהוא לא רצה מספיק. האם עדיף להגיד צריך או רוצה כשמבקשים משהו? הבחירה בין צריך לרוצה היא בעלת משמעות עמוקה עוד יותר: כאשר אומרים למישהו אתה צריך משהו?, האדם ירגיש שהוא במצב ... בדרך כלל לא אוהבים להרגיש שהם צריכים משהו, כי צריך מציין מחויבות והרגשה של אילוץ. לעומת זאת, רוצה מסמן בחירה אישית, עצמאות וחופש החלטה. לכן, יש יותר סיכוי לקבל תשובה חיובית כששואלים אתה רוצה? מאשר אתה צריך?. מתי שימוש ... לעזור לי?, האדם מרגיש הרבה פחות לחץ ויותר חופש להיענות לבקשה. מה ההבדל בין רוצה למסתדר במונחים של שליטה ובחירה? אליעד כהן מדגיש שיש הבדל מהותי בין רוצה לבין מסתדר. מסתדר מציין מצב שבו אין לאדם שליטה מלאה, והדברים מתרחשים במקרה או מתוך אילוצים חיצוניים. לעומת זאת, רוצה מדגיש את הבחירה האישית של האדם ואת האחריות שלו לתוצאה. אם אומרים למישהו אם יסתדר לך לבוא, הוא יכול לומר שהוא רוצה ... לא להגיע, כי הוא לא רצה. לסיכום, איך נכון להשתמש במילים רוצה וצריך לשכנוע יעיל? לסיכום, אליעד כהן מסביר שהבחירה בין רוצה לצריך ובין מסתדר לך לתרצה צריכה להיות מותאמת להקשר ולמטרת השכנוע: להדגשת אחריות אישית ושליטה, משתמשים ברוצה. ... בצריך. להקטנת מחויבות וליצירת תחושת נוחות, משתמשים במסתדר לך, בא לך, או מתאים לך. אליעד כהן מדגיש כי מודעות לבחירת המילים יכולה להשפיע מאוד על הצלחת השכנוע ועל התגובה הרגשית של הצד השני. איך לשכנע אנשים? שימוש נכון במילים ...