... של לקוחות, מצב הרוח של הלקוח, לשכנע לקוח עצוב, לשכנע לקוח שמח, עצבות של לקוח, שמחה של לקוח, אכילה רגשית, דיכאון, ייאוש למי קל יותר למכור, ללקוח שמח או ללקוח עצוב? אליעד כהן מציג בהרצאה הסבר מעמיק על השאלה ... לחשוב שהיתרונות האלו לא באמת רלוונטיים עבורו או לא באמת יכולים לעזור לו. מעבר לכך, אליעד מסביר שדווקא מתוך תחושת התסכול שלו על החיים, הלקוח העצוב עלול לפרוק את הרגשות השליליים שלו על המוצר ולהגיד שהוא לא טוב, רק כדי להוציא את הכעס שלו על המציאות. זה מקשה מאוד ... מקרים הפוכים. לפעמים דווקא אדם שנמצא במצב עצבות עמוקה יקנה יותר בקלות, כי הוא מחפש דרך להקל על הכאב הרגשי שלו. לדוגמה, הוא מביא את המקרה של אכילה רגשית: יש אנשים שבעצב הם מפסיקים לאכול ומאבדים את התיאבון כי הם לא מוצאים שום נחמה באוכל, ולעומת זאת, יש ... מחפשים נחמה. באותו האופן בדיוק, לקוח עצוב שמחפש נחמה, עשוי לקנות מוצר מתוך אמונה או תקווה שהמוצר יעזור לו להרגיש טוב יותר. זהו מצב שבו האדם העצוב קונה באופן אימפולסיבי מתוך צורך רגשי חזק בנחמה או פתרון מיידי. כיצד השמחה של הלקוח משפיעה על המכירה? מצד שני, כשלקוח נמצא במצב רוח טוב ... המוצע לו ולהתלהב ממנו, ולכן קל יותר למכור לו. אך גם כאן קיימת אפשרות הפוכה. לפעמים דווקא בגלל שהלקוח מרגיש טוב ושלם עם עצמו, הוא פחות זקוק למוצר שימלא לו חסרונות כלשהם. אדם שמח עשוי להיות ביקורתי ואנליטי יותר, לבדוק את המוצר לעומק, ולהחליט שהוא לא באמת צריך את המוצר, מכיוון שהוא מרגיש טוב מספיק גם בלי המוצר. למה לקוח שמח עשוי להיות ביקורתי יותר? אליעד מסביר שכאשר הלקוח מחליט לא לקנות מוצר, יש בכך סוג של חוויה רגשית שלילית - כי הלקוח בעצם אומר לעצמו שיש משהו שלא מתאים לו במציאות. לקוח שמח יכול להרשות לעצמו לחוות את החוויה הזאת, כי השמחה שלו מאפשרת לו להתמודד עם תחושת הפספוס. לעומת זאת, לקוח עצוב, שלא יכול להרשות לעצמו להתמודד עם תחושת כישלון נוספת, עלול להחליט לקנות את המוצר מתוך חוסר יכולת להתמודד עם תחושת אכזבה נוספת. איך להימנע מרכישות מתוך דחף רגשי? אליעד מדגיש כי על הקונה להיות מודע למצבו הרגשי ולהבין מתי החלטות הרכישה שלו מושפעות מרגש בלבד. לדבריו, אנשים רבים נמנעים מלקנות מוצר שמתאים להם באמת, רק בגלל שהם בדיכאון ומרגישים ששום דבר לא יכול לעזור להם. מצד שני, אנשים אחרים עשויים לרכוש מוצר שלא באמת מתאים להם מתוך ייאוש, ... בתקווה כלשהי. לכן, אליעד ממליץ לאנשים תמיד לבדוק את ההחלטות שלהם בצורה שכלית ורציונלית, כדי להימנע מטעויות שעלולות לנבוע מרגש חולף. הוא ממליץ לשאול באופן מפורש: האם המוצר באמת מתאים לי? האם אני באמת צריך אותו? לסיכום, למי קל ... ובמה שהוא מחפש באותו רגע. לקוח עצוב עשוי לראות חסרונות ולהימנע מקנייה, אך אם הוא מחפש נחמה או פתרון רגשי, הוא דווקא יקנה בקלות רבה יותר. לעומת זאת, לקוח שמח יכול לראות את היתרונות ולקנות בקלות, אך אם הוא שלם עם עצמו ולא מרגיש צורך במוצר, הוא עלול דווקא לבחון את ההצעה באופן ביקורתי ולסרב. הפתרון הטוב ביותר הוא לקבל החלטות מתוך שיקול דעת רציונלי, לא להתבסס רק על המצב הרגשי שבו נמצא הלקוח. השפעת מצבי רוח על החלטות קנייה כיצד למכור בצורה חכמה ללקוחות שונים? איך לשפר תהליכי קבלת החלטות בקנייה? ניהול קניות מתוך היגיון ולא מתוך רגש איך מצב רוח משפיע על שכנוע לקוחות? מהי קנייה רגשית ואיך נמנעים ממנה? למי קל יותר למכור - ללקוח שמח או ללקוח עצוב? השאלה המרכזית שנידונה היא למי יותר ... יטען שהמוצר לא באמת יכול לעזור לי או לא באמת טוב לי. יתרה מכך, לקוח עצוב עלול להשליך את תחושותיו השליליות על המוצר. מכיוון שהוא מרגיש רע עם המציאות, הוא עשוי להוציא את התסכולים שלו דווקא על המוצר ולהגיד שהוא לא טוב, גם אם אין ... הסיכוי שהמכירה תצליח, מכיוון שהאדם נמצא במצב של חשיבה חיובית, מתמקד בטוב, נוטה לאמץ גישות חדשות ולפתוח את עצמו לחוויות חדשות. גם אם המוצר אינו מושלם, הוא עשוי בכל זאת לרכוש אותו כי הוא מתמקד במה שטוב ולא במה ... אוכלים יותר מתוך ניסיון למצוא נחמה באוכל. באופן דומה, יש אנשים שכאשר הם עצובים הם נמנעים מרכישות כי הם חווים כל דבר כשלילי, אך יש כאלה שמרוב עצבות מחפשים פתרונות מהירים ואחיזות כלשהן שיגרמו להם להרגיש טוב יותר, ולכן דווקא יקנו יותר. אדם עצוב שמרגיש צורך לברוח מהעצבות עשוי לקנות מוצר רק מתוך תקווה שהוא ישפר את הרגשתו, גם אם אין בכך היגיון רציונלי. הוא עלול לומר לעצמו: כן, המוצר הזה בטח יעזור לי, אני חייב משהו ... יכולה להיות הזדמנות טובה עבור המוכר, אך גם סכנה עבור הקונה, משום שהוא עלול לבצע רכישה אימפולסיבית מתוך צורך רגשי ולא מתוך החלטה רציונלית. כיצד שמחה יכולה דווקא להקשות על מכירה? מנגד, דווקא כאשר אדם נמצא במצב רוח טוב, ... עשוי להיות ביקורתי יותר ולבחון את המוצר בצורה אנליטית, מה שעלול דווקא להקשות על המכירה. איך להימנע מהחלטות רכישה רגשיות? כדי להימנע מהחלטות רכישה המושפעות מעצב או משמחה בלבד, חשוב שהקונים יבדקו באופן אובייקטיבי האם המוצר באמת מתאים להם, במקום לקנות מתוך דחף רגשי. לעיתים אדם לא קונה מוצר שמתאים לו בגלל שהוא נמצא בדיכאון ואינו מאמין שמשהו יכול לעזור לו, ולעיתים אדם ... לו להרגיש טוב יותר. כדי להימנע ממצבים כאלה, חשוב שכל רכישה תהיה מבוססת על שיקול דעת רציונלי ולא על רגש בלבד. לסיכום האפשרות למכור ללקוח תלויה במצבו הרגשי ובאופן שבו הוא מגיב להצעה. אדם עצוב עשוי לראות חסרונות במוצר ולסרב לקנות, אך אם הוא מחפש דרך להרגיש ... קנייה כיצד למכור בצורה חכמה ללקוחות שונים? איך לשפר תהליכי קבלת החלטות בקנייה? ניהול קניות מתוך היגיון ולא מתוך רגש שלום לכולם הפעם אני רוצה להשיב על השאלה הבאה למי יותר קל למכור, לאיזה סוג של לקוח יותר קל ... לו אתה יודע יש פה משהו שיכול לעזור לך, יש פה מוצר שיכול לעשות לך טוב ואז ברמת האנרגיה בתחושה של הלקוח אין לא כוח להגיד לא זה לא נכון המוצר הזה לא מתאים לי הוא פשוט מנסה בלית ... להגיד כן המוצר הזה מתאים לי למרות שהמוצר הזה לא בהכרח מתאים לו, אוקי למה? כי אין לו יכולת רגשית לשאת להגיד מה גם זה לא מתאים לי אז מה המצב עוד יותר גרוע מאשר קודם, לא רק שרע ... הזה טוב לי כן או לא? זה הכל ולשים לב, אם רוצים ניתן לשים לב שהעסקה היא לא החלטה רגשית אלא החלטה שכלית החלטה הגיונית. למה? כי הרבה פעמים בן אדם קונה את המוצר או לא קונה את המוצר ...

... במיוחד בשיחת חולין שיכולה להיות שיחה על נושא כללי, חיובי, נטול קונפליקטים. התיאוריה מאחורי הגישה הזו היא, שכאשר הלקוח מרגיש טוב ומחובר, הוא נוטה לרכוש יותר. האם שיחה על נושאים שליליים עשויה להועיל? כפי שנראה, לעיתים דווקא שיחה על ... חווה קושי כלשהו, שיחה על נושא שמעסיק אותו או שיחה על בעיה משותפת עשויה ליצור חיבור אמיתי ולהגביר את תחושת האמפתיה. כאשר אדם מרגיש שמישהו אחר מבין את מצבו, זה עשוי להוביל לחיזוק הקשר בין הצדדים ולשיפור הסיכוי לסגור עסקה. כיצד מצב הרוח ... בשיחה על קשיים משותפים? שיחה על נושא שלילי, כמו קושי משותף או בעיה פיזית / חברתית משותפת, יכולה ליצור תחושת חיבור הדדית. כאשר המוכר מביע הבנה כלפי הלקוח ומדבר על בעיה משותפת, הדבר עשוי להוביל למכירה. מדובר בשיחה שבה אפשר ליצור תחושת אנחנו באותה סירה ולהפוך את המוצר לאופציה טובה או פתרון לבעיה שנדונה. למה לפעמים כדאי ליצור אווירה לא נעימה? במקרים מסוימים, יצירת אווירה לא נעימה עשויה דווקא להועיל. אם הלקוח במצוקה רגשית, שיחה על נושא לא נעים עשויה לעורר את הצורך במענה או פתרון, ולהניע אותו לרכוש את המוצר. בעבודה עם ... עשויים לרכוש אותו. במקרים אלו, חשוב לוודא שלא מתדרדרים את הלקוח למצב של דיכאון עמוק, אלא שומרים על איזון רגיש. האם זה נכון לומר שתמיד חייבים להימנע מיצירת אווירה שלילית? בעוד שהתפיסה הרווחת היא להימנע מכל נושא שלילי, אליעד ... מצוקות, ודווקא שיחה על נושא שלילי, כל עוד לא פוגעים במצב רוחו של הלקוח בצורה חדה מדי, עשויה ליצור תחושת קרבה ולהגביר את הסיכוי למכירה. מהו האיזון הנכון בין אווירה חיובית ושלילית במכירה? באופן כללי, המטרה היא ליצור חוויה נעימה ללקוח. עם זאת, חשוב לא לייחס רק לאווירה חיובית את יכולת המכירה. לעיתים שיחה על נושא שלילי, כל ... להוביל לתוצאה טובה ולחיזוק הקשר עם הלקוח. יש לשמור על איזון ולבחור את הנושא המתאים לגישה, תוך שמירה על תחושת קרבה ואמפתיה. מהו האיזון הנכון בין אווירה חיובית לשלילית במכירה? כיצד להתאים את שיחת המכירה למצב הרוח של הלקוח? ... אווירה חיובית בלבד? התפיסה הרווחת גורסת שכדי למכור ללקוח, כדאי לשמור על אווירה חיובית נעימה. ההנחה היא שכאשר הלקוח מרגיש טוב, הוא יטה יותר לקנות את המוצר. לכן ממליצים לפתח שיחת חולין בנושאים ידידותיים ולא לעסוק בדברים שעלולים ליצור מתח או אי - הסכמה. רבים סבורים כי שיחה על נושאים שליליים או רגישים עלולה לפגוע בחוויה של הלקוח ולהרחיק אותו מהרצון לקנות. האם אווירה חיובית תמיד נחוצה כדי למכור ללקוח? חשוב לזכור שהמטרה האמיתית היא לגרום ללקוח לחוות תחושה טובה סביב המוצר או סביב המפגש, אבל אין זה אומר שחייבים לדבר רק על נושאים חיוביים. לעתים, דיבור על ... היבטים: 1. אם הלקוח שונא מישהו או מתמודד עם בעיה מסוימת, שיחה על אותו נושא שלילי יכולה לגרום לו להרגיש קרבה למוכר. מדובר בהזדמנות לגלות אמפתיה או לחלוק חוויות דומות, מה שיכול להעצים את תחושת החיבור. 2. גם שיחה על אירועים שליליים בחדשות, בעיות חברתיות או כל נושא בעייתי אחר יכולה לתרום לקרבה, בתנאי ... 3. אם הלקוח כבר במצב רוח רע, לא תמיד כדאי לנסות לשפר אותו באופן מלאכותי. לפעמים העובדה שהלקוח לא מרגיש טוב גורמת לו לחפש נחמה במוצר, ולכן הוא עשוי להיות יותר מוכן לרכישה. כיצד מצב הרוח של הלקוח משפיע ... משמעותי בקבלת החלטות. כאשר הוא שמח, הוא עשוי להתלהב ולרצות להמשיך בשיחה נעימה. עם זאת, ישנם מצבים שבהם דווקא התחושה השלילית גורמת ללקוח לרצות לפצות את עצמו ברכישה. כך למשל, אם הלקוח עצוב או חווה תחושה שלילית, הוא עשוי לחפש הקלה וריגוש דווקא דרך קניית המוצר. לכן אין כלל מוחלט המחייב שהלקוח חייב להיות שמח. צריך להתאים את השיח למצבו הנפשי של הלקוח. האם יש יתרונות בשיחה על קשיים ומצוקות משותפים? שיחה על קשיים ומצוקות משותפים יכולה ליצור תחושת אנחנו באותה סירה, מה שמקדם קרבה רגשית בין המוכר והלקוח. דיון משותף בבעיה מאפשר להציג את המוצר כפתרון אפשרי לבעיה או כמקור תמיכה. גם אם הנושא ... נעימה? לצד השאיפה לאווירה חיובית, יש מקרים שבהם העלאת נושאים לא נעימים תורמת למכירה: 1. אם הלקוח חווה מצוקה רגשית, שיחה על הנושא הלא נעים עשויה להעמיק את הרגשתו הרעה ולגרום לו לחפש פתרון מהיר בדמות המוצר. 2. לעתים, אווירה לא נעימה סביב מישהו אחר (אויב משותף או ... ברית, וכך מגבירה את האמון ההדדי. 3. גם במקרים שבהם השיחה אינה ממש נעימה, עצם העיסוק בבעיות יכול ליצור תחושת קרבה ואמפתיה, בתנאי שלא מדרדרים את הלקוח למצב של חוסר מוטיבציה מוחלט או דיכאון עמוק שיביא אותו לוותר על העסקה. כיצד להתאים את שיחת המכירה למצב הרוח של הלקוח יצירת אמפתיה מול לקוחות כאסטרטגיית מכירה הקשר בין רגשות שליליים לרצון לרכוש מוצר חדש דרכים שונות לגשת ללקוח במצבי רוח משתנים שלום לכולם הפעם אני רוצה לדבר על ... קונה מוצר? כי הוא חושב שהמוצר הזה יעשה לו יותר טוב, זאת אומרת כשלקוח קונה מוצר הוא אמור להיות בתחושה טובה, הוא אמור להיות בתחושה שהולך לקרות לו דבר טוב מה שבעצם אומר שרצוי לנו להכניס את הלקוח לתחושה טובה שתהיה אווירה נעימה. עכשיו בשביל למצוא אווירה נעימה איך בעצם יוצרים אווירה נעימה מול לקוח? אז יש הרבה ... נכון באופן חלקי אבל לא ממש נכון, זאת אומרת המהות של העניין המחויב מה שנקרא הוא שהלקוח תהיה לו חוויה טובה ונעימה אבל זה לא בהכרח אומר שצריך לדבר רק על דברים חיוביים, למה? כי הרבה מאוד פעמים אפשר ... אנחנו אומרים משהו נגד הלקוח, לאו דווקא בהקשר הזה אלא אפשר לדבר על דברים שליליים שזה עצמו יצור ללקוח תחושה טובה. זאת אומרת לדוגמה אם נגיד אתה יודע שהלקוח שונא מישהו ואתה יכול לדבר איתו על דברים רעים על ... לדבר איתו עכשיו ברמה שהלקוח או הבן אדם, או הפרטנר או מי שזה לא יהיה ברמה שהוא ממש יתחיל להרגיש רע ומה שזה לא יהיה ואז לא יהיה לו חשק לעשות את העסקה הוא יגיד עזוב לא בא לי ... עם הלקוח זאת לא בהכרח המטרה, הכוונה ללא נעימה הכוונה לדבר עם הלקוח אפילו על דברים שיגרמו לו ללקוח להרגיש רע לא נגדנו נגד מישהו אחר, יכול להיות שאם הוא ירגיש רע נגד מישהו אחר אז הוא דווקא ירצה לקנות מאיתנו את המוצר כי דווקא זה פותר לו את הבעיה שלו, הוא ירגיש שהוא בדיכאון ואז הוא ירצה דווקא לקנות את המוצר. זה אחד, שתיים גם אם אנחנו רוצים ליצור אווירה טובה ...

... הייתה אפשרות בכלל לקבל אותה, לא היה לו לחץ, כי הרצון שלו היה הופך ללא רלוונטי. לדוגמה, אדם לא מרגיש לחץ מכך שהוא לא מקבל הלוואה של מיליארד שקלים, פשוט כי האפשרות לקבל אותה בכלל לא ריאלית מבחינתו. כיצד ... להוריד את עוצמת הרצון ובאופן ישיר את רמת הלחץ. מה הקשר בין דמיון למציאות בהיווצרות לחץ? אליעד מסביר שכדי להרגיש לחץ, האדם צריך לדמיין את התוצאה שהוא רוצה ולחשוב שאולי היא לא תקרה. כדי לדמיין משהו, האדם חייב לחשוב ... התקיימותה. אם הוא היה חושב שהסיכוי לקבל את ההלוואה נמוך כמו הסיכוי לעבור דרך קיר, הוא בכלל לא היה מרגיש לחץ, כי הרצון היה הופך ללא רלוונטי. האם אפשר להימנע לחלוטין ממצבי לחץ? התשובה לכך תלויה במה שהאדם חושב ... מסוים ואתה מפחד שיקרה אחרת, בשביל שזה יקרה אתה צריך בראש שלך לדמיין שזה קורה, כאילו סליחה בשביל שתוכל להרגיש רע מזה בשביל שתרגיש רע צריך להיות שדמיינת את מה שאתה רוצה שיקרה ולהגיד אולי זה לא יקרה. עכשיו בשביל שתוכל לדמיין את זה אתה צריך לחשוב שזה אפשרי, מה ההוכחה שמה שאני אומר זה נכון? אני אתן דוגמה, מתי קרה פעם שהרגשת רע במשהו שהוא בלתי אפשרי מצד השכל שיקרה? לדוגמה נגיד. ש: שהוא יכול לעוף. אליעד: לא בלעוף הוא יכול ... כזאת שאני אקבל את ההלוואה ומצד שני ישנה אפשרות שגם לא אקבל ואז המחשבה הזו היא זו שגורמת לי להרגיש לא טוב. אליעד: ומצד האמת אתה יכול לקבל את ההלוואה או לא, יש סיכוי שתקבל אותה או לא? ש: ... לשנות את אחד מהם. אוקי ועוד דבר נוסף או שאולי יש דרך לקבל את הלחץ כאילו אוקי אז תרצה להרגיש רע נגיד או משהו כזה. ש: טוב זה קצת יותר קשה. אליעד: אוקי אז איך מחלישים את הלחץ? אתה ...

... להפסיד? המשוגע המנצח, לעמוד בצפירה, ניתוח תהליכים, לא רוצה לנצח, לנצח מישהו חלש מהו ניתוח המשחק המכור והשפעתו על תחושת הניצחון? ההרצאה עוסקת בניתוח תהליכים של ניצחון ומחויבות, ומביאה שאלות על האמיתות של הניצחון, כיצד נבנים מנגנוני אכזבה, ואילו ... מה המשמעות של ניצחון מכור? ההרצאה פותחת את הנושא בהסבר על משחק מכור שבו הצד החזק נותן ליריבו החלש להרגיש שהוא ניצח, כאשר במציאות אין ניצחון אמיתי. זהו ניתוח של משחק שבו אדם מקבל ניצחון שהוא למעשה פרי של מניפולציה או סידור מראש, כדי לא להוציא את היריב החזק רע, אך בעיניו של החלש הוא עשוי להרגיש שהוא השיג משהו גדול. כיצד קרב לא אמיתי משפיע על תחושת ההישג? בהמשך ההרצאה, אליעד מציין דוגמה בה שני אנשים קרביים, אחד מהם חזק ואחד חלש, והחזק בוחר לא להילחם בכל הכוח. בסופו של הקרב, החלש מרגיש שהוא ניצח, אבל למעשה הוא לא באמת ניצח. הכוונה כאן היא שהתחושה היא הניצחון האמיתי, והרגשת ההצלחה נובעת מההבנה שאני עשיתי את זה. זה מה שחשוב, תחושת הערך העצמי שנוצרת מתוך הניצחון המחשבתי, ולא מתוך מה שקרה בפועל בשדה הקרב. האם יש באמת ניצחון אמיתי? ההבדל בין ניצחון אמיתי לניצחון שמורכב ממניפולציה הוא אחד מהנושאים המרכזיים שמעלה אליעד כהן. הוא מציין שבשביל להרגיש את תחושת הניצחון, לעיתים יש צורך בניצחון שמסתיר את האמת או מצג שווא. ההרצאה מדברת על כיצד אנשים יכולים להיות מרוצים גם כאשר הם לא באמת ניצחו, אם יש להם תחושת הישג או אם הם הצליחו להרגיש את הניצחון בדרך משלהם, למרות שהוא לא אמיתי. מה הקשר בין ניצחון לכישלון? בהמשך ההרצאה עולה רעיון מעניין - ... מישהו שנראה כחלש, אז למעשה הניצחון הוא חסר ערך. יש כאן מנגנון של תסכול מכישלון, שבו האדם מנצח, אבל תחושת ההפסד שבאה בעקבות הניצחון הופכת את הניצחון לחסר משמעות. אליעד מסביר כי הכוח האמיתי הוא בהכרה של כל צד במי הוא באמת, והיכולת לדעת את גבולות הכוח והחוזק שלך. האם יש צורך במניפולציות כדי להרגיש טוב? אליעד כהן מציין כי לפעמים אנשים משתמשים במניפולציות כדי להרגיש טוב עם עצמם, גם אם במציאות הם לא השיגו את המטרה או את ההישג האמיתי. הוא מביא דוגמה לתופעה שבה אנשים עושים מעשה כדי להרגיש טוב או מצדיקים את מעשיהם למרות שהם יודעים שלא מדובר בניצחון אמיתי. זהו מנגנון שבו הפנמה של הצלחה או ... בעצם ניצחון? השאלה שמעסיקה את אליעד היא כיצד נראית ההצלחה כשיש כישלון. לפעמים כשאתה מנצח מישהו חלש, אתה יכול להרגיש רע. אליעד מציין כי כל ניצחון שבו הצד השני לא באמת היה שווה לך לא מייצר את תחושת הניצחון האמיתית. הכישלון הזה יכול לשמש כזכות, כאילו אתה בוחר להפסיד כדי להרגיש חזק יותר בעיניך, ולא בידי היריב. האם יש קשר בין המורל הלאומי לבין ניצחון אישי? בהמשך ההרצאה, אליעד נוגע במערכת החברתית ובמהות ההישגים החברתיים. הוא מביא את הדוגמה של היסטוריה כמו הצפירה, שבה אנשים עומדים ומרגישים שהם עושים משהו חשוב או מצדיקים את עצמם, למרות שהמציאות שלהם לא בהכרח משקפת את הערכים שהם מתיימרים לשדר. ... בין אנשים והאחידות חשובים יותר מהמעשה עצמו. האם יש ניצחון אמיתי? מהו משחק מכור? כיצד משחק מכור משפיע על תחושת הניצחון? האם כישלון יכול להיות ניצחון? מה הקשר בין ניצחון לכישלון? האם יש צורך במניפולציה כדי להרגיש טוב?

... הוא יגלה שגם זה חיסרון. לדוגמה, אדם בריא לחלוטין, שאין לו שום קושי פיזי, אינו חווה אף פעם את התחושה הטובה של ההחלמה, לא יכול לחוות את תחושת ההתגברות על הקושי, ובעצם מאבד משמעות לחוויות בסיסיות בחיים. אליעד נותן דוגמה נוספת, של אדם שיש לו חיסרון בכך שחסרים לו מיליון דולר. לכאורה זה חיסרון ... אלא גם קללה. מצד אחד, הוא כבר לעולם לא יחסר לו כסף, אבל מצד שני, לא תהיה לו שום תחושת סיפוק או משמעות שנובעת מכך שהוא מרוויח או משיג משהו בכוחות עצמו. הכסף יאבד כל משמעות, והוא ימצא את ... כאב ראש ורואה בכך חיסרון, ינסה לדמיין את ההפך המוחלט - מצב שבו לעולם לא יוכל לחוות כאב או תחושה פיזית בכלל. במצב כזה, אפילו התחושות הנעימות יאבדו מערכן, משום שתחושות נעימות קיימות רק ביחס לכך שאפשר לחוות גם תחושות לא נעימות. עצם האפשרות להרגיש כאב מעניקה משמעות להנאה ולהקלה. אם תתעמק בזה, תראה שהחיסרון שלך (כאב הראש) הוא בעצם יתרון, כי הוא מאפשר לך לחוות גם רגעי סיפוק ותחושה של הקלה כאשר הוא חולף. איך להפוך חיסרון ליתרון בעזרת דמיון מוחלט? כדי להפוך כל חיסרון ליתרון, אליעד מציע ... הפסקה. אם באמת תדמיין את זה עד הסוף, אתה תגלה שכאשר הכל מושלם וקבוע, הזוגיות כבר לא תספק אותך. תרגיש שזה חונק, שאין לך שום מרחב אישי, ושגם בזה יש חיסרון. אז פתאום תגלה שדווקא החיסרון שלך, כלומר, חוסר ... מחפש משמעות או סיפוק שמגיעים מתוך התגברות על קושי או חיסרון. מצב של שלמות מוחלטת היה מוביל לאיבוד המשמעות ולהרגשת ריקנות. לכן, לא רק שאי אפשר לחיות בלי חיסרון בכלל, אלא שגם לא כדאי לרצות את זה באופן מוחלט, ...

היצמדות לאמת, להתחבר לאמת, דיבור פנימי, דיבור עצמי, אמת אובייקטיבית, אמת סובייקטיבית, איך לא להרגיש רע? איך להתחבר לאמת? איך לא להרגיש רע בעזרת היצמדות לאמת? הסיבה העיקרית לכך שאנשים מרגישים רע נובעת מהתנגשות בין הרצונות שלהם לבין המציאות. בהרצאה זו מסביר אליעד כהן כי הדרך להתמודד עם רגשות רעים ולשפר את איכות החיים באופן מהותי היא באמצעות חיבור עמוק לאמת, הן האמת האובייקטיבית והן האמת הסובייקטיבית. המציאות ... לדוגמה, אם מישהו אומר על אוכל מסוים זה לא טעים, האמירה הזאת אינה אמת מוחלטת, אלא רק ביטוי של החוויה האישית שלו. כאשר מישהי אומרת באופן כללי זה לא טעים, היא מכלילה חוויה אישית כאילו היא אמת אובייקטיבית, וזה יוצר בעיה כי היא לא רואה שהחוויה הזו היא סובייקטיבית בלבד. לפי אליעד, אם היא הייתה זוכרת שכל מה שהיא מרגישה או אומרת הוא סובייקטיבי ולא מחויב, אז גם כשהיא הייתה נתקלת בסיטואציה לא נעימה, היא לא הייתה חווה סבל. ... כאשר היא תזכור תמיד שהרצון שלה הוא לא מחויב, אז גם כשלא נוח לה או כשהיא לבד, היא לא תרגיש רע. מה הקשר בין דיבור פנימי לבין חיבור לאמת? הדיבור הפנימי או הדיבור העצמי של האדם הוא גורם משמעותי בהרגשתו. אם האדם אומר לעצמו משהו כמו רע לי כי אני לבד, הוא מתייחס להרגשה האישית שלו כאילו היא אמת מוחלטת, וזה יוצר את תחושת הסבל. אך אם אותו אדם ישאל את עצמו בכנות: האם זה באמת רע או שזה רק ביחס לרצון שלי? ... אליעד מדגיש שהקושי המרכזי הוא בשכחה ובחוסר ערנות. אנשים נוטים לדבר באופן כללי, מבלי לשים לב שהם הופכים את החוויה האישית שלהם לאמת אובייקטיבית. לדוגמה, אדם יכול להגיד לעצמו הכי טוב לשבת פה, ולהתייחס לכך כאמת מוחלטת, אף שזה לא יותר מתחושה רגעית. הבעיה נוצרת מכך שאותו אדם יתרגל להפוך את הסובייקטיבי לאובייקטיבי, וכך יתרגל גם להרגיש רע כאשר דברים אחרים לא יסתדרו בדיוק כרצונו. לכן, הפתרון הוא מודעות מתמשכת לכך שכל תחושה או מחשבה היא בסופו של דבר רק ביטוי של רצון אישי ולא של אמת מוחלטת. האם תמיד כדאי להצמד ... מהאמת מסיבות מסוימות, אם הוא מוכן לשלם את המחיר של הסבל. אבל אם האדם רוצה באמת לשחרר את עצמו מתחושת הסבל ולהפסיק להרגיש רע, הדרך היחידה לעשות זאת היא להיות מודע באופן קבוע לכך שכל מה שהוא חושב או מרגיש אינו מחויב אלא תלוי בהגדרות וברצונות האישיים שלו. לסיכום, הדרך שאליעד כהן מציע כדי להפסיק להרגיש רע, היא תרגול מתמשך של ערנות ומודעות לכך שכל רצון, מחשבה ותחושה הם יחסיים בלבד ולא מחויבים המציאות. כשהאדם מבין זאת, הוא משתחרר מהאשליה שהמציאות חייבת להתאים את עצמה לרצונותיו, וכך מפחית באופן משמעותי את תחושת הסבל בחייו. איך להיצמד לאמת? מה זה אמת אובייקטיבית? איך להפסיק להרגיש רע? מהי מודעות עצמית? למה אנשים סובלים?

שיטות לטיפול בטראומה, איך למחוק זיכרון? איך לטפל בטראומה? להצליח להתחבר לרגשות, ניתוק רגשי, טיפול בדמיון מודרך, מחיקת זיכרון רע, צמחונות, התעללות בבעלי חיים, טראומה רגשית איך טראומה מהעבר משפיעה על החיים שלנו בהווה? טראומה היא אירוע שהתרחש בעבר, שבן אדם פירש אותו כדבר רע, ובעקבות זאת התפתחה אצלו התניה שמשפיעה על חייו גם שנים רבות לאחר מכן. אליעד כהן מסביר שאנשים שחווים טראומה, בין אם מדובר בזיכרון ילדות כואב או אירוע קשה כמו השואה, מושפעים מאוד מן העבר שלהם. הטראומה גורמת לאדם להתנהג או להרגיש באופן מסוים גם בהווה, ומונעת ממנו התקדמות או שינוי חיובי. לדוגמה, אדם שעבר טראומה של דחייה בילדותו, עלול להתקשות ... מתבטאת באופן מעשי: בכל פעם שאדם נתקל באירוע שמזכיר את הטראומה, גם אם מדובר ברמז קל בלבד, מיד הוא מרגיש רע וחווה את הכאב מחדש. אליעד נותן דוגמה של אדם ששומע דלת נטרקת ומיד נזכר ביריות שחווה בעבר, דבר ... מחדש, ולנסות לחוות אותו בצורה שונה ממה שנחווה במקור. לדוגמה, אישה שאהבה מישהו בעבר והוא נפטר, וכתוצאה מכך הפסיקה להרגיש שמחה או עצב בצורה מלאה, תצטרך לשוב בדמיונה לאותה סיטואציה כואבת. היא צריכה לאפשר לעצמה להרגיש את הכאב עד הסוף, ללא בריחה, ומתוך החוויה המחודשת הזו היא תוכל להתחבר מחדש לרגשותיה. כך היא תוכל שוב לשמוח באמת. אליעד מציין שיש שני כיוונים להתמודדות עם טראומה: להטיל ספק במשמעות השלילית של האירוע (מי אמר שזה רע? מה זה משנה?) וכך להחליש את תחושת הכאב. להיכנס לתוך הכאב, לחוות אותו באופן מלא ואז לראות את האירוע מזווית אחרת, וכך לשנות את האופן שבו ... בהווה. הוא מדגיש כי השיטה המתאימה תלויה בסוג הטראומה ובמטרת הטיפול - אם רוצים להשתחרר מהכאב או להתחבר מחדש לרגשות. האם אפשר למחוק זיכרון טראומטי לחלוטין? אליעד מסביר שהדרך למחיקת זיכרון באופן מוחלט אינה ריאלית, כי אם תמחק זיכרון ... משמעותיים אחרים מהזיכרון שלך, כמו הזהות העצמית שלך. לכן המטרה אינה למחוק את הזיכרון לחלוטין אלא לשנות את ההקשר הרגשי של האירוע. באמצעות דמיון מודרך האדם יכול לחזור לאירוע ולשכתב את הזיכרון שלו מחדש, בצורה שתאפשר לו להשתחרר מההשפעה ... על אנשים שמזדעזעים מסרטון שבו ילדה קטנה דוחפת חתול ומאשימים את הוריה בחינוך לקוי. הוא מציג את הטענה שהתגובה הרגשית השלילית אינה מחויבת, אלא תלויה בדעות קדומות ובתפיסות מוסריות שהושרשו בנו. הוא משווה זאת לטבע, שם בעלי חיים מתנהגים ... הטראומה או ההתניה. הטלת ספק בתקפות האמונה או ההתניה הזו. שחזור ודמיון מודרך של האירוע הטראומטי, תוך שינוי ההקשר הרגשי שלו. שינוי נקודת המבט וההקשר של הטראומה, דבר שישחרר את האדם מהשפעותיה השליליות. בדרך זו האדם יכול לשנות את ... מטפלים בטראומה? דמיון מודרך לטיפול בטראומה איך למחוק זיכרון רע? איך להשתחרר מפחדים? התמודדות עם טראומות מהעבר מהי טראומה רגשית? למה יש פחד לא הגיוני מבעלי חיים? את שומעת אותי לפי איך שאת שותקת נראה לי שאת סובלת מאיזו ... כשדוחים אותו, בן אדם שנטשו אותו בן אדם שבגדו בו כל מיני כאלה והוא לא מצליח להתקדם קדימה הוא מרגיש כרגע תקוע הוא לא מצליח לתת אמון לא מצליח לאהוב לא מצליח לשנוא לא מצליח זה כי יש לו טראומה מהעבר שכשהוא עשה את זה הוא הרגיש רע. עד כאן הבנו, לכן יש מצבים שזה מחויב לטפל בטראומה אתה לא יכול להגיד לבן אדם לדוגמה אז ... משתנה. אז אותו דבר מה שבן אדם צריך לעשות פרקטית זה לעשות לעצמו סוג של דמיון מודרך להיכנס לתוך התחושות לשחזר את הסיטואציה שהייתה לו פעם לשחזר את הסיטואציה ממש להתחבר לאותם דברים שהוא פעם, למרות שרוב האנשים לא ... זה שנכנסים לטראומה עוד פעם ובן אדם צריך לדמיין שהוא ילד ושאמא שלו נוטשת אותו שהיא עוזבת אותו, שהוא מרגיש חסר אונים שהוא מרגיש אבוד שהוא מרגיש דחוי מה שזה לא יהיה לדמיין את זה, ומה אז? שנייה ולחוות את זה אחרת ועל ידי זה שהוא ... בא ניקח דוגמה ספציפית נגיד בן אדם בא אומר שלום, נגיד מישהי באה אמרה שלום אני לא מצליחה להתחבר לרגשות שלי אוקי מה את לא מצליחה להתחבר לרגשות? חבר שלה והיא לא מצליחה לשמוח מזה כאילו היא שמחה היא שמחה מזה אבל היא לא מצליחה להתחבר לזה שהיא שמחה מזה לא מצליחה להתחבר לרגשות, אוקי מפה לשם משם לפה זה נבע מאיזו טראומה מה הטראומה תמציאי טראומה, איזו טראומה לדעתך יכולה ליצור לה מצב שהיא לא תתחבר נגיד לרגשות? ש: שפעם מישהו שהיא אהבה מאוד עזב אותה. אליעד: אוקי ואז מה זה גרם? ש: גרם לה לא לתת ... מאוד אהבה מישהו והוא מת וכל מיני כאלה ואז אוטומטית המוח שלה הלך למקום של לא מזדהה יותר עם הרגשות מאז לא רע לה יותר מדי ולא טוב לה יותר מדי, יפה עכשיו נגיד במקרה כזה נגיד שהיא רוצה ... ידי שהוא מטיל ספק מה זה משנה והוא רואה שזה לא משנה ויש את המצבים שבן אדם יכול להשתחרר מתחושה רעה על ידי זה שהוא ראה מה היתרונות שזה נותן לו ואז הוא מוותר על היתרונות. עכשיו פה נגיד ... את זה כביכול את הזיכרון מהמקום של להטיל ספק ברצון אלא למחוק את הזיכרון הזה באמצעות השימוש במה שהסברתי תחווי את הרע וכשתחווי את הרע מזה שהוא מת אל תברחי מהרע הזה, אל תברחי מהרע אל תטילי ספק ברע מי אמר שזה ... הרע בתמורה לטוב שאת מקבלת. אוקי זה לדוגמה מקרה שאנחנו לא רוצים אנחנו רוצים לחבר את הבן אדם נגיד לרגשות שלו לדוגמה, אוקי לעומת זאת יש מקרים שזה הפוך נגיד בן אדם נגיד מפחד לעשות משהו כי הוא פעם נכשל באיזה מבחן, אוקי תחזור אחורה בבקשה בזיכרון תחזור למבחן שנכשלת תחווה את חוויית הכישלון מי אמר שזה משנה מה זה משנה וכן תצא מהתחושה של הרע ואם אתה תצא מהתחושה של הרע אז יהיה לך יותר קל עכשיו נגיד לנסות עוד פעם או לעשות דברים חדשים או כל מיני ... נולדה ואתה אומר הנה זה הסיבה אתה יודע למה אני מאמין בזה? כי בגיל זה וזה אמרו לי ככה והרגשתי מאוד רע מאז נכנסה לי מחשבה למוח ש - x. אז אם רוצים למחוק זה צריך לחזור לאותה סיטואציה ... להם קשה לעשות את זה כי הרי הם חיים בהדחקה אבל צריך לנסות לחזור לאותה סיטואציה לנסות לחוות את התחושות הרעות מחדש ואז להכיל אותן להתמודד איתן אחרת, לראות אותן בפרספקטיבה אחרת בצורה שונה שתשנה את המשך השתלשלות האירועים ... נשתלה בראש נגיד הבחורה אמרה לו לא הוא אמר לה כן איזה משהו ומאז הבן אדם יש לו איזה רגשי נחיתות יש לו כעס ומאז עכשיו כל פעם שהוא אומר לה ככה היא כועסת עליו על משהו שקרה אז ... וזה עשה לי רע אוקי אז בא נחזור לאירוע ההוא בוא נטיל ספק במה שקרה אז, האם מחויב שהיית מרגיש רע בא תחזור למה שהיה אז קח את השכל של היום תכנס למוח שלך אז ותנסה לשכנע את עצמך ...

... ללא תנאים היא מצב שבו האדם אוהב ומקבל את עצמו בכל מצב, בלי קשר להצלחה או כישלון. האדם רוצה להרגיש שהוא טוב גם אם הוא נכשל, גם אם הוא לא מושלם, וגם אם אחרים דוחים אותו. למה קשה לקבל ... טוב ורע, הצלחה וכישלון, ומשווה את עצמו לסביבה. ברגע שהאדם רואה מישהו אחר כטוב או מצליח ממנו, מיד הוא מרגיש רע ביחס לעצמו. לדוגמה, אם הוא נכשל במבחן ואחרים מצליחים, הוא מיד חווה תחושת נחיתות ודחייה עצמית. אליעד נותן דוגמה לאדם שנכשל במבחנים שוב ושוב, בעוד שחבריו מצליחים. אותו אדם חש שהוא חסר ... לבדוק האם זה באמת אומר שהוא גרוע לגמרי. על ידי הטלת ספק במושגים טוב ורע, האדם יכול להחליש את תחושת הדחייה העצמית. לשנות את היחס להצלחה וכישלון אצל אחרים: אליעד מדגיש נקודה חשובה מאוד - היחס של האדם לעצמו ... לאחרים. כאשר האדם מזלזל באנשים אחרים שנכשלו, הוא שותל לעצמו במוח את המחשבה שכישלון הוא דבר שלילי. ככל שאדם מרגיש טוב כשהוא מצליח ומשפיל אחרים, הוא ירגיש רע מאוד כשהוא נכשל. לכן, האדם צריך לנסות לא לשפוט אנשים אחרים, לא לזלזל בהם, ולא לראות את עצמו ... קטנים, הוא מפתח יכולת לקבל גם את המצבים הבעייתיים שלו בלי לראות אותם כרעים באופן מוחלט. איך להתמודד עם רגשי נחיתות וקנאה באחרים? אליעד מציין שדווקא אנשים שבעבר היו מצליחים מאוד מתקשים יותר לקבל את עצמם כשהם נכשלים, מכיוון שהם התרגלו להעריך את עצמם על פי הצלחות העבר שלהם. כשהם מצליחים, הם מתמלאים בגאווה, וכשהם נכשלים, הם חווים סבל כפיצוי על הגאווה הזו. לכן, הדרך להתמודד עם רגשי נחיתות וקנאה היא להיזכר שבעבר האדם אולי התנשא על אחרים שהיו במצב דומה לזה שהוא נמצא בו כעת. על האדם להיזכר כיצד הוא התייחס לאחרים שכשלו, ולהבין שהתחושות הקשות שלו הן תוצאה של שיפוטים אלו. תרגיל פרקטי נוסף שאליעד מציע הוא לקחת אנשים אחרים שנתפסים כמצליחים מאוד ... בו חסרונות, או להסתכל על אדם שנחשב כישלון ולמצוא בו יתרונות. התרגיל הזה מסייע לאדם להשתחרר מהשוואות שגורמות לו להרגיש רע עם עצמו. למה אנשים מתקשים לוותר על קבלה עם תנאים? אליעד מעלה נקודה חשובה נוספת - אנשים מתקשים לוותר על קבלה עם תנאים כי הם חושבים שבלי תנאים אין משמעות להצלחה. הם רוצים ליהנות מהרגשת העליונות כשמצליחים, אבל מתקשים להבין שזה כרוך בהכרח גם בסבל כשהם נכשלים. אדם שמצליח צריך לזכור שההצלחה הזו באה ... הצלחה או כישלון כדבר מוחלט, יוכל ליהנות משלווה פנימית גם כשהוא נכשל, כי ההצלחה או הכישלון כבר לא שולטים בתחושת הערך העצמי שלו. לסיכום, אליעד כהן מסביר שקבלה עצמית ללא תנאים היא עניין של תפיסת עולם עמוקה, שבה האדם ... מתמדת בכל מה שהאדם התרגל לראות כנכון או הכרחי. איך לקבל את עצמך? אהבה עצמית ללא תנאים להתגבר על רגשי נחיתות איך להעריך את עצמך? להתמודד עם כישלון מהי קבלה עצמית? איך לפתח ביטחון עצמי?

... הטענה המרכזית. הוא מדגיש כי מטרת פירוק ההנחות היא ליצור מספר רב של פתחי מילוט מחשבתיים. למשל, כאשר אדם מרגיש רע בגלל סיבה מסוימת, עליו לזהות כמה שיותר הנחות יסוד שמייצרות את הרגשתו השלילית, ובכך יהיה לו קל יותר להפריך אותן ולהשתחרר מהתחושה הרעה. כיצד להפוך קושי מחשבתי לאתגר חיובי? אליעד מציע גישה מעניינת להפיכת קושי מחשבתי או ויכוח לאתגר חיובי. הוא ...

... העובד (אני רוצה יותר כסף) לא בהכרח מבטא את הרצון העמוק יותר שלו. אולי מה שהעובד באמת רוצה הוא תחושת משמעות, או הכרה, או אולי בכלל תנאים אחרים לחלוטין שהוא לא חשף בפני המנהל. לדוגמה, אם עובד מקבל העלאה בשכר וגם תפקיד בכיר יותר ועדיין מחליט לעזוב, יתכן שהוא מרגיש שהתפקיד החדש גדול עליו, או שהוא מרגיש שהאתגר נגמר ואין לו לאן להתפתח עוד. יכול להיות שהוא גילה שיש אפשרויות טובות יותר עבורו מחוץ לחברה. ייתכן ... למנוע את ההתפטרות, אבל גם עלול לתת לעובד כוח מוגזם. איך הזמן שבו מזמנים את העובד לשיחה משפיע על הרגשתו? לפי אליעד כהן, עצם התגובה המהירה להתפטרות עשויה לשדר לעובד שהוא חשוב מאוד לחברה. כך למשל, אם עובד מודיע ... את כוחו ולהעלות דרישות נוספות. מצד שני, אם המנהל ימתין זמן רב מדי לפני שישוחח עם העובד, העובד עלול להרגיש שלא באמת אכפת ממנו, ושכבר אין לו מה להפסיד. לכן, אליעד ממליץ למצוא איזון בין תגובה מהירה מדי לתגובה איטית מדי. מומלץ לתכנן את השיחה בצורה שתאפשר לעובד להרגיש בנוח לחשוף מידע, אבל גם לשדר לו שיש לו חשיבות ושהמנהל באמת מתעניין במצבו. איך יוצרים אווירה שתעודד עובדים לדבר על בעיותיהם האמיתיות? לפי אליעד, כדי שעובדים ירגישו בנוח לשתף בבעיות האמיתיות שלהם, יש לייצר אווירה במקום העבודה שתוכיח להם שכדאי להם לחשוף את המידע. עובדים יסתירו ... אותם על כנות. לסיכום, הסוד לשימור עובדים ויצירת מקום עבודה יציב הוא יצירת אווירת אמון אמיתית, שבה העובד לא מרגיש מאוים, והיכולת של מנהל להקשיב לעומק למה שבאמת מפריע לעובד. איך יוצרים אווירת אמון בעבודה? מהן סיבות אמיתיות להתפטרות ...