אליעד כהן
ייעוץ עסקי ואישי
בשיטת EIP
⭐⭐⭐⭐⭐
בשיטת EIP
⭐⭐⭐⭐⭐
הצטרף לחברים באתר!
| שם | |
| סיסמא |
לחץ כאן
להתחבר לאתר!
💖
להתחבר לאתר!
💖
הספרים שמומלצים לך:
להצליח בחיים
ולהיות מאושר!
להצליח בחיים
ולהיות מאושר!
☎️
ייעוץ אישי בכל נושא!
050-3331-331
הרגשה של טובהרגשה של חוסרהרגשה טובההרגשה של הטובהרגשה של חיסרוןהרגשה של ביטחוןהרגשה פנימיתהרגשה של שלמותהרגשה רעההרגשה של סבלהרגשה של אחדהרגשה של פחדהרגשה של סיפוקהרגשה של אחדותהרגשה של אושרהרגשה של אניהרגשה של נפרדותהרגשה של אהבההרגשה של חופשהרגשה של חסרהרגשה אישיתהרגשה חיוביתהרגשה אמיתיתהרגשה של רצוןהרגשה של קיוםהרגשה של משמעותהרגשה של האניהרגשה של האושרהרגשה של ריקנותהרגשה של בדידותהרגשה של כאבהרגשה של רעבהרגשה של זמןהרגשה של הקיוםהרגשה מסוימתהרגשה של לחץהרגשה של כישלוןהרגשה של חובותהרגשה של תסכולהרגשה של בחירההרגשה של הנאההרגשה של חובההרגשה של חוסר אוניםהרגשה של חוסר סיפוקהרגשה אחרתאיזו הרגשה לא נעימההרגשה עמוקההרגשה סובייקטיביתהרגשה של צמצום🔍הצג עוד...
5:30תקשורת בין אישית, מה אנשים רוצים לשמוע? מה לענות לאנשים? מה נכון לענות? לנהל שיחה, ניהול שיחה, לגרום למישהו לאהוב אותך, לגרום למישהו לשנוא אותך, לגרום למישהו להפסיק לאהוב אותך
... לך בשיחה. מה המטרה שלך בשיחה עם האדם השני? לפני שאתה מחליט איך לענות, יש לברר מהי המטרה שלך באינטראקציה. אליעד כהן מסביר שאם אתה רוצה שהאדם השני יאהב אותך, ירגיש נוח בקרבתך או אפילו יתאהב בך, חשוב לתת תשובה שתעורר אצלו תחושה חיובית. אם מטרתך היא ליצור הזדהות או קירבה עמוקה יותר המבוססת על רגשות שליליים משותפים, ייתכן ותעדיף דווקא תשובה ... השני רוצה לשמוע, כדאי תמיד להעדיף תשובה חיובית. הסיבה לכך היא שאנשים מעדיפים להימצא בסביבה חיובית, נעימה ומרגיעה. כשאתה אומר למישהו שלומי טוב, הוא מדמיין את ההרגשה הטובה על עצמו וחווה את החיוביות שלך. לדוגמה, ... עם אנשים מצליחים מאשר עם אנשים שמתלוננים ומספרים כמה רע להם. אם יש לך אפשרות לספר משהו חיובי (הצלחתי בעבודה), כדאי לבחור בכך, כי תשובה חיובית תגרום לצד השני להרגיש טוב יותר באופן מיידי. באילו מקרים דווקא כדאי לתת תשובה שלילית? אליעד כהן מציין שישנם מקרים מיוחדים שבהם האדם השני דווקא יעדיף לשמוע תשובה שלילית. למשל, אם האדם ששואל נמצא במצב רע ורוצה להרגיש הזדהות או נחמה, הוא יעדיף לשמוע שגם אצלך המצב לא טוב, כי אז הוא ירגיש פחות לבד. דוגמה שנתן אליעד היא של שני אסירים, כאשר אסיר אחד שואל את חברו בכלא כבר שיחררו אותך?. במקרה זה, האסיר שמקשיב יעדיף לשמוע תשובה שלילית כמו עדיין לא שחררו אותי, כי תשובה חיובית הייתה עלולה לגרום לו לתחושת בדידות קשה יותר. איך להתאים את התשובה למצב ... כך שתשרת את מטרתך בצורה הטובה ביותר. למשל, אם אתה יודע שהאדם השני יעדיף לשמוע שרע לך באופן חלקי, תוכל להגיד לו רע לי 80%, טוב לי 20%. כך אתה מתאים את התשובה לרגשות ולציפיות שלו באופן מדויק יותר. אם אתה יודע שהוא יעדיף שתהיה במצב רע יותר ממנו, תוכל אף להגיד רע לי 90%, ואם הוא יעדיף מצב קל יותר, תגיד רע לי 10%. האם כדאי לשקר בתשובה שלך כדי לגרום לצד השני להרגיש טוב? אליעד כהן מדגיש כי הוא לא מתייחס לשאלה אם כדאי לשקר או לא, אלא עוסק בשאלה איזו תשובה תהיה יעילה יותר מבחינת ההשפעה הרגשית על הצד השני. המטרה היא שהצד השני ירגיש טוב בשיחה, וכך תוכל ליצור את האווירה הרצויה בשיחה. ... באופן כללי? לסיכום, התשובה הכללית והמועדפת ביותר היא חיובית, אלא אם אתה בטוח שהאדם השני יעדיף לשמוע אחרת. התשובה צריכה להיות מותאמת אישית למצב, למטרה שלך בשיחה ולתחושות של האדם שאתה מדבר איתו. אם יש ספק ... בסביבה נעימה, חיובית ומרגיעה. איך לנהל שיחה בצורה נכונה? איך לגרום למישהו לאהוב אותך? איך לענות לשאלות בצורה שתגרום לאנשים לרצות להמשיך לדבר איתך? איך להשפיע על רגשות של אנשים בשיחה? איך להתאים את התשובות שלך ... התשובה המועדפת מבחינת ההשפעה על הצד השני? מה המטרה שלך בשיחה? ראשית, לפני שמתייחסים לתשובה עצמה, יש להבין מה המטרה שלך בשיחה. אם אתה רוצה שהצד השני יאהב אותך, תרגיש איתך בנוח או אפילו יתאהב בך, חשוב לבחור את התשובה בהתאם לרגש שאתה רוצה לעורר בו. מדוע עדיף לתת תשובה חיובית? באופן כללי, כאשר אינך יודע איך האדם השני יגיב, עדיף לתת תשובה חיובית. הסיבה לכך היא שאנשים שואפים להרגיש טוב ומעדיפים להימצא בחברת אנשים שטוב להם. כאשר אתה אומר למישהו שלומי טוב, הוא מדמיין לעצמו מצב טוב וזה יוצר תחושת חיוביות אצלו. לעומת זאת, אם תגיד שלומי רע, הוא יצטרך להזדהות עם התחושה השלילית, מה שעלול להוביל אותו להרגיש רע בעצמו ולרצות להתרחק ממך. מה קורה במקרים יוצאי ... למשל, אם מישהו שנמצא במצב רע שואל אותך על מצבך, ייתכן שהוא מחפש נחמה בהזדהות איתך. במקרה כזה, תשובה שלילית עשויה דווקא לקרב ביניכם. דוגמה נוספת היא אם שני אנשים חווים מצב דומה, כמו אסיר ששואל את חברו לכלא שחררו אותך?, ובמצב כזה תשובה שלילית (עדיין לא) יכולה לגרום לו להרגיש פחות לבד. איך להתאים את התשובה למצב הספציפי? במידה ואתה יודע שהאדם השני ירגיש יותר טוב אם ישמע שהתשובה שלך שלילית (כי זה יגרום לו להרגיש פחות לבד או ייתן לו הרגשה של שוויון), אז ניתן להתאים את התשובה לכך. ... שיאהבו אותך, בדרך כלל עדיף להיות במצב חיובי, כי אנשים נמשכים לסביבה חיובית. - בסיטואציות מיוחדות (כמו כאשר האדם השני מחפש הזדהות), כדאי לשקול לתת תשובה שמתאימה לרגשות שלו. לסיכום, התשובה האידיאלית היא זו שתואמת ... השני, בהתאם למטרה שלך בשיחה. איך לנהל שיחה בצורה נכונה? איך לגרום למישהו לאהוב אותך? איך לענות לשאלות בצורה שתגרום לאנשים לרצות להמשיך לדבר איתך? איך להשפיע על רגשות של אנשים בשיחה? איך להתאים את התשובות שלך ... להתאבד הבוקר וואלה הוא יאהב אותך יותר? ש: כן. אליעד: כן? ש: כן. אליעד: מחויב. ש: רגע לגבי כל סיטואציה? אליעד: כן באופן כללי אני שואל באופן כללי. ש: אבל הוא ירגיש עם עצמו יותר טוב באותו רגע. אליעד: מחויב? הוא שונא ... שואל אותך מה שלומך תמיד תעדיף לתת את התשובה החיובית, אם אתה יכול להגיד לו היה לי רע היה לי טוב תעדיף להגיד היה לי טוב. למה הנחת היסוד אומרת כזה דבר אנשים רוצים להרגיש טוב והם יעדיפו להימצא באווירה חיובית יותר מאשר באווירה שלילית ולכן אנשים שרוצים להרגיש טוב יעדיפו להיות עם מישהו שטוב לו מאשר עם מישהו ...
חרדה מתסמיני חרדה, חרדה להשתגע, תסמינים של חרדה, התקפי חרדה, טיפול בחרדה, איך לטפל בחרדה? איך לצאת מחרדה? איך להתמודד עם חרדה? תחושת מחנק בגרון, תחושת מחנק בחזה, טיפול בפחדים
... מתסמיני חרדה, חרדה להשתגע, תסמינים של חרדה, התקפי חרדה, טיפול בחרדה, איך לטפל בחרדה? איך לצאת מחרדה? איך להתמודד עם חרדה? תחושת מחנק בגרון, תחושת מחנק בחזה, טיפול בפחדים איך להתמודד עם חרדה מתסמיני חרדה? חרדה היא תוצאה של פחד ממשהו עתידי שיכול לקרות נגד רצונו של האדם. במקרים רבים, אנשים חווים חרדה בעקבות תסמינים פיזיים כמו לחץ בחזה, דפיקות לב מואצות, תחושת מחנק, סחרחורת או מועקה כללית. תחושות אלו יכולות להיגרם בשל חוויות עבר שהשאירו חותם רגשי, למשל חוויות של חרדה שנגרמה על ידי לחץ כלכלי או בעיות אחרות. אולם, ישנם גם מקרים ... מסוים. מדובר בחרדה שמבוססת על מחשבה עתידית של מה אם, במקום פחד ממקרה קונקרטי. ולכן, חשוב להתמודד עם החרדה בצורה שונה. מה קורה כאשר התסמינים הם מה שמפחיד? למרות שתחושות כמו לחץ בחזה, דפיקות לב ותחושת מחנק הן לא נוחות, פעמים רבות האדם לא מפחד מהתסמינים עצמם, אלא מההשלכות שהם ... בן אדם ואומר שיש לו חרדה חרדה ממה החרדה שלו החרדה שלו מכך שפעם הוא היה בחרדה ממשהו היה בלחץ ואז כשהוא היה בלחץ הופיעו לו תסמינים של חרדה כגון לחץ בחזה דופק מואץ תחושת מחנק כל הדברים האלה ועכשיו הוא בחרדה שלא תבוא לו חרדה ואז יהיה לו את ... ש: מה זה אין כזאת? אליעד: זה בדיוק מה שניסיתי לנטרל. ש: לא הבנתי. אליעד: מה זה אומר החרדה הראשונה נסביר אני מייצג אותו מה זה הראשונה? ש: אתה בחרדה הייתה לך אז פעם חוויית חרדה ועכשיו אתה מפחד שזה יחזור יפתיע אותך? אליעד: כן זה שים לב אוקי טוב תמשיך. ש: למה אתה לא רוצה שזה יחזור, לא נכון אז כאילו מה שאז להיכנס לחוויה של החרדה ממה אז היית בחרדה? אליעד: זה קורה לו דרך אגב כל יום זה ... ירדה אז אתה אומר לו אוקי בא נגיד אל תפחד מזה שהבורסה תרד ואז תחזור החרדה עוד פעם משהו כזה, זה הכיוון שאתה חותר אליו? ש: לא מה היה כל כך נורא בחרדה הזאתי? אליעד: התחושות הפיזיות כאב מחנק לחץ דופק סחרחורת בן אדם חווה מועקה נגיד משהו ואז ... למה אתה לא רוצה את התסמינים עכשיו מה שמתברר זה שבדרך כלל בן אדם שלא רוצה תסמינים של חרדה בדרך כלל זה לא בגלל התסמינים עצמם מה זאת אומרת. ש: הוא לא רוצה את ההרגשה של התסמינים האלה. אליעד: עכשיו איזה הרגשה התסמינים מביאים עכשיו ככה מה ההוכחה שזה לא בגלל התסמינים עצמם אז אומרים לו ... את הסיפור הזה? ש: מה עם האופציה של ללכת למקור החרדה ולהסביר לו. אליעד: אין מקור לחרדה היא מעצם התסמינים בן אדם לדוגמה בא מולו כלב, תתרכז בן אדם אבא שלו מת בסדר הרגיש מועקה לחץ בחזה לא יודע מה ואז עכשיו הוא נכנס לחרדה שלא יהיה מצב שהוא יום אחד יהיה בלחץ ויהיה לו עוד פעם את התחושות האלה זהו זה הכל הוא לא חושב שאבא שלו ימות עוד פעם אבל הוא מפחד שאולי ...
נוסחה לטיפול ברע, איך לטפל בתחושה רעה? איך לטפל בזיכרון רע? איך להרגיש טוב? איך לטפל בחרדה? שיטות לטיפול בתחושה רעה, שיטות לטיפול במחשבה רעה, גישות טיפוליות, טיפול עצמי, לעזור לעצמך
... לטיפול ברע, איך לטפל בתחושה רעה? איך לטפל בזיכרון רע? איך להרגיש טוב? איך לטפל בחרדה? שיטות לטיפול בתחושה רעה, שיטות לטיפול במחשבה רעה, גישות טיפוליות, טיפול עצמי, לעזור לעצמך איך לטפל בתחושה רעה? ההרצאה עוסקת בניתוח תחושת רע ובדרכים להתמודד עם תחושות רעות. אליעד מסביר כי רע הוא כאשר המציאות איננה תואמת את רצונו של האדם. תחושת רע נובעת משתי מחשבות: אחת אומרת שיש משהו שקורה, והשנייה אומרת שיש משהו שאני רוצה שיקרה. ... של רע. אליעד מתאר את הרע כמצב שנובע משני היבטים: מה שאני חושב שקורה ומה שאני חושב שאני רוצה שיקרה. הוא גם מציין כי כל תחושת רע יכולה לנבוע מבעיה בהווה, בעבר או בעתיד, ושהמענה לכך יכול להיות במציאת דרך לשנות את אחד ... תופס את המצב. אם אדם חושב שהעתיד יגלה לו פחד או חרדה, זה עשוי להוביל לחרדה, בעוד שכאשר אדם חווה לחץ בהווה, הוא עשוי להרגיש כעס או מתח. כל אלו נובעים ממצב של חוסר התאמה בין הרצון של האדם לבין מה שהוא חושב שקורה. מה עושים כדי להתמודד עם רע? טיפול ברצון או במציאות? לפי אליעד, יש שתי דרכים להתמודד עם תחושת רע. הראשונה היא שינוי הרצון של האדם, כלומר, לשנות את הדרך בה הוא רוצה שדברים יקרו, ... אדם נתקל במצב של מישהו שמקלל אותו, יכול להיות שהפתרון הוא לאו דווקא לשנות את הרצון שלא יקללו אותו, אלא לשנות את התגובה לתחושת הקללה - אולי להבין שמקלל אותו לא בהכרח יש פגמים במצב, אלא רק שיפוט אישי שמתווסף לאירוע עצמו. כלומר, לעיתים המפתח לטיפול ברע הוא שינוי המחשבה והתפיסה של מה שקורה. איך לזהות את תחושת הרע ולפתור אותה? השלב הראשון בטיפול בבעיה הוא לזהות מה בדיוק גורם לנו לרע. אליעד ... רע, אליעד מציע לבחון אם האירועים שהאדם זוכר באמת קרו כפי שהוא זוכר אותם, או אם הוא מצרף להם פרשנויות נוספות שגורמות לו להרגיש רע. ישנו ערך גדול בבחינה של האמיתות של זיכרונות, שכן לעיתים הפרשנות של אדם לאירועים מהעבר מגדילה את תחושת הרע. לדוגמה, אדם שמספר לעצמו סיפור על תאונת דרכים שקרה לו, עשוי להוסיף פרטים שלא קרו, כמו תחושות של חוסר אונים, ושם הוא יוצר את הסבל הנוסף. אליעד מסביר כי לעיתים ייתכן שניתן לשנות את הפרשנות של זיכרונות רעים, וכך להקל על תחושת הרע שנובעת מהם. מהם יתרונות השיטות שנמסרו בהרצאה? אליעד מציין כי קיימות שתי אפשרויות עיקריות לטיפול ברע: טיפול ברצון ובמציאות. עבור האדם שמרגיש רע, השאלה הראשונה צריכה להיות: האם זה משנה לי מה קורה? האם זה משנה לי אם מה שאני חושב שקורה, אכן קורה? אליעד מסביר שלפעמים אדם נתקל במצב של דיכאון או תחושת רע שקשורה לפרשנות האישית שלו, ולאו דווקא למה שקורה במציאות. לדוגמה, אדם שעבר תאונת דרכים עשוי להרגיש רע לא בגלל התאונה עצמה, אלא בגלל איך שהוא מפרש את האירוע. בשיחה עם חבריו, הוא עשוי להוסיף פרטים שלא קרו, כמו תחושת פגיעות אישית, ובכך להחמיר את הרגשתו. בשלב זה, האדם יכול לשאול את עצמו האם הוא זקוק לסיפור הנוסף הזה כדי להרגיש רע, או שאפשר לשנות את הדרך בה הוא מפרש את האירועים. איך ליישם את השיטות בחיים האישיים? בשיחות עם אחרים, אליעד מדגיש את החשיבות של זיהוי המקום שבו אנו מרגישים רע, ושאלת השאלה האם הדבר באמת קרה כפי שאנו חושבים. הוא מסביר כי פעמים רבות אנחנו מפרשים את המציאות בצורה שמגבירה את תחושת הרע, בעוד שלעיתים יש אפשרות לשנות את הפירוש הזה ולשחרר את העומס הרגשי. אליעד ממליץ לבדוק את המציאות כפי שהיא, ולבחון את הסיפורים שאנו מספרים לעצמנו - לעיתים הסיפור שאנחנו מספרים על מצב רע הוא לא מדויק, והוא יכול להחמיר את הרגשה שלנו. שיטות טיפול בתחושה רעה כיצד לטפל בחרדה? זיכרונות רעים וטיפול עצמי איך להרגיש טוב? האם המציאות באמת מה שקרה? טיפול ברצון ובמציאות ...
10:55איך לשאול שאלה? תקשורת בין אישית, אווירה טובה, איך לדבר נכון? איך לדבר עם אנשים? איך לגרום למישהו להקשיב לך? מערכות יחסים, איך לשכנע מישהו? איך להשפיע על מישהו?
... את התשובה ולכן עלול להרגיש לחץ להשיב, אפילו אם הוא לא באמת יודע. זה יכול לגרום לאי - נוחות ולמצבים שבהם האדם השני ינסה להמציא תשובה לא מדויקת רק כדי לא להודות בחוסר ידיעה. ... השואל מאפשר לצד השני להרגיש בנוח גם במצב שבו אין לו את המידע המבוקש. השימוש במילים האם אתה יודע? מעניק לצד השני אפשרות נוחה יותר לומר שהוא אינו יודע. למה לשאול האם אתה יודע נותן לצד השני הרגשה נעימה? אליעד נותן דוגמה מוחשית לכך: כאשר הורה שואל את הילדה שלו תגידי לי, מוכרים חמץ בפסח? הוא בעצם מניח שהיא יודעת או אמורה לדעת, ובכך יוצר עליה ... היא לוקחת בחשבון גם את רגשותיו של הצד השני. איך להשתמש בשאלות כדי להפעיל לחץ או ליצור תחושת אי - נוחות? אליעד מסביר שאותו עיקרון יכול לעבוד הפוך. אם מטרת השואל היא ליצור תחושת אי - נוחות או להפעיל לחץ פסיכולוגי, אפשר להשתמש בשאלות שמניחות מראש שהצד השני אמור לדעת את התשובה, כך שהוא ירגיש לא בנוח להודות שאינו יודע. למשל, לשאול עובד שאמור להיות מעודכן מה קורה עם יוסי? ולא האם אתה יודע מה קורה עם יוסי?, יוצר לחץ מסוים עליו, כי אם הוא לא יודע, הוא עלול להרגיש שהוא מאכזב את הציפיות ממנו. האם שאלה ארוכה יותר מעידה על עניין רב יותר? נקודה נוספת שאליעד כהן מבהיר היא ששאלה ארוכה יותר לפעמים מעידה על עניין רב ... השאלה הראשונה יוצרת תחושה שהשואל מתעניין יותר, כי הוא משקיע מחשבה רבה יותר בשאלה, ומשתמש במילים נוספות כמו האם אתה יודע. עם זאת, אליעד מסייג ואומר שזה לא תמיד נכון לכל ... מתרחשת כאשר האדם השני מרגיש נוח להיות אמיתי ולהביע חוסר ידיעה בלי לחשוש מכך שישפטו אותו או ילחצו עליו לתת תשובה לא מדויקת. איך לשאול שאלה בצורה נכונה? איך לגרום למישהו להקשיב ...
6:49להודות בטעות, לטעות בלי סיבה, התעקשות להרגיש רע, לשנות הרגלים, שינוי הרגלים, לא מוכן להשתנות, לא מוכן להודות בטעות, לא מוכן לטעות, להודות שטעית, להצליח להשתנות
... בטעות, לטעות בלי סיבה, התעקשות להרגיש רע, לשנות הרגלים, שינוי הרגלים, לא מוכן להשתנות, לא מוכן להודות בטעות, לא מוכן לטעות, להודות שטעית, להצליח להשתנות למה אנשים מתעקשים ... אדם כזה, לפי אליעד, למעשה לא רוצה להרגיש טוב, אלא רוצה להרגיש רע, משום שיש לו אמונה נסתרת שפעולותיו צריכות להיות מוצדקות על ידי סיבה טובה. האדם מסרב להודות בפני עצמו שהפעולות שעשה במשך שנים רבות היו ... כשאין סיבה ממשית להאמין. האם אדם יכול להרגיש רע בלי סיבה? אליעד מסביר שכל תחושה שלילית שאדם חווה היא תמיד חסרת סיבה אמיתית. הוא מדגיש שאין שום סיבה מחויבת להרגיש רע, ולכן כל תחושה של סבל או אי - נוחות מגיעה תמיד משום מקום ברור. האדם למעשה גורם לעצמו להרגיש רע בלי סיבה, אבל מסרב להודות בכך, משום שהודאה כזו תכריח אותו להודות שהשנים שבהן סבל היו חסרות תכלית והיגיון. אליעד חוזר על כך מספר פעמים ומדגיש את המשפט: אין אדם מרגיש רע, אלא רק בלי סיבה. האדם אינו חייב להרגיש רע, ואם הוא מרגיש רע, זה בהכרח בלי סיבה מחויבת. כל הרגשה רעה או שלילית היא בבסיסה חסרת הצדקה אמיתית. מהו הפחד להודות שהיית טיפש לאורך שנים? לסיום, אליעד מדגים שהקושי הגדול של האדם הוא הפחד ... להודות בטעות שעשית בלי סיבה? איך להפסיק להרגיש רע בלי סיבה? האם תמיד יש סיבה לסבל שלנו? איך להצליח להשתנות באמת? ...
3:02ראפור, כימיה בין אישית, השלמת משפטים, השלמת מילים, יצירת קירבה, בניית אמון, יצירת אמון, הזדהות רגשית, קריאת מחשבות, שתילת מחשבות, איך ליצור כימיה? מערכות יחסים, תקשורת בין אישית
... כימיה בין אישית, השלמת משפטים, השלמת מילים, יצירת קירבה, בניית אמון, יצירת אמון, הזדהות רגשית, קריאת מחשבות, שתילת מחשבות, איך ליצור כימיה? מערכות יחסים, תקשורת בין אישית איך להשתמש בהשלמת משפטים כדי ליצור ... לעצמם יותר מאשר לאחרים. לכן, ככל שאדם יחוש שאתה דומה לו, כך יאמין לך יותר, כי הוא יראה בך השתקפות של עצמו. דרך עוצמתית ופשוטה ליצור תחושה זו היא באמצעות טכניקה של השלמת משפטים. הטכניקה הזו מבוססת על כך שכאשר אתה מצליח לנחש את המילים שאדם אחר עומד לומר, נוצרת אצלו תחושה של דמיון עמוק ביניכם, עד כדי הרגשה שאתם חושבים אותו דבר. ככל שאתה מדייק ביותר מילים ומצליח לנחש את מה שהוא רוצה לומר, כך גדלה תחושת הקירבה שלו אליך. לדוגמה, אם אדם מתחיל משפט, ואתה מצליח להשלים את המילה המדויקת או את המהות של הרעיון ... ושל ההקשר שלה, יהיה לך קל יותר לדעת איזו מילה או משפט הוא מתכוון לומר. דרך שנייה, שהינה מתקדמת יותר, היא לנסות להבין את המהות או הרגש שהאדם השני רוצה להעביר ולא רק את המילה המדויקת. במצב כזה, אפילו אם לא תדייק במילה המדויקת שהוא רצה לומר, עדיין תוכל לומר את מהות הדברים שלו, והוא ירגיש שזוהי בדיוק כוונתו. לדוגמה, אם מישהו אומר: היה לי ממש כיף בסוף השבוע, הייתי בים, ובים היה ממש..., ואתה משלים אותו ... דומה, סביר להניח שהוא יאשר את דבריך. זאת משום שהמהות של המשפט היא שהיה לו טוב, נהנה וכדומה. אם תצליח להעביר את המהות הזאת, האדם ירגיש שאתה מדבר מתוך המחשבות שלו, וזה יגביר משמעותית את תחושת הקרבה והאמון שלו בך. ממה כדאי להיזהר בעת שימוש בטכניקת השלמת משפטים? אליעד מזהיר שהשימוש בטכניקה זו חייב להיות טבעי ונורמטיבי. אסור ליצור מצב שבו האדם השני יחוש שאתה מנסה לבצע עליו מניפולציה, או שהוא מרגיש שמשהו מוזר או לא טבעי בשיחה. אם האדם יחוש שמשהו אינו כשורה, או שאתה משלים משפטים באופן מלאכותי מדי, הוא עלול להרגיש מרומה ותחושת האמון תיפגע. בנוסף לכך, חשוב לזכור שהשיטה הזאת עובדת בשני הכיוונים: אם תשלים משפטים של אדם אחר בצורה לא ... הוא אומר: היה לי ממש טוב אתמול, ואתה משלים רע, או שהוא אומר אני ממש אוהב את זה ואתה אומר שונא, אתה תיצור אפקט הפוך - האדם יחוש מרחק רגשי גדול ממך, והאמון ייפגע בצורה משמעותית. לכן, במצבים שבהם אינך בטוח במה שהוא רוצה לומר, עדיף פשוט להישאר בשקט ... בניחוש השלמת המשפט? כאשר אתה מצליח להשלים משפט של מישהו אחר בצורה נכונה, הדבר יוצר אפקט פסיכולוגי משמעותי של הזדהות. האדם שמולך מרגיש כאילו הוא עצמו דיבר, ולכן אם לאחר מכן תגיד לו משהו חדש, הוא ייטה להאמין שזוהי באמת המחשבה שלו, אפילו אם הוא לא חשב ... שהוא יקבל אותם ויאמין בהם. אליעד מדגיש שכדי לייצר את האפקט הזה, עליך להתאים את עצמך לאדם השני, להקשיב לו היטב ולהבין את הכוונה ואת הרגשות מאחורי דבריו, וכך למעשה ליצור תחושה של קירבה, ראפור וכימיה חזקה שמאפשרת בניית אמון ותקשורת אפקטיבית. איך ליצור אמון באמצעות שכנוע? מה זה ראפור בתקשורת בין אישית? איך יוצרים הזדהות רגשית עם אנשים? טכניקות לשתילת מחשבות איך לנחש מחשבות של אחרים? איך יוצרים כימיה בדייט? שיטות לשיפור תקשורת בין אישית ... הזדהות הוא יותר כשהוא יראה אותך הוא ייזכר בעצמו ואז אם אתה תגיד לו משהו הוא יאמין לזה יותר. עכשיו השאלה היא זה איך אתה בעצם יוצר לו תחושה שאתה זה הוא אז אחת הדרכים לעשות את זה היא באמצעות השלמת משפטים, כשאתה מדבר עם מישהו ואתה רוצה אחר כך לשכנע אותו באיזה משהו או למכור לו איזה רעיון או ליצור לו תחושת קירבה זה יכול להיות אפילו לדבר איתו בדייט או בכל אינטראקציה עם מישהו שרוצים ליצור תחושת תנסה להשלים את המשפטים שלו. זאת אומרת הוא מתחיל להגיד משפט אם אתה יודע המילה שהוא הולך להגיד תגיד אותה, ככל שתקלע על יותר מילים ככה הוא אומר כאילו זה נותן לו תחושה שאתה זה הוא כי אחרת איך אתה יודע מה המשפט אתם חושבים אותו דבר זה כאילו אתה דיברת, עד כדי כך שגם כשאתה תגיד ... להגיד כי אתה אמרת את המהות של מה שהוא רצה להגיד. וכמובן שההפך להפך אם אתה תשלים משפטים למישהו על דברים שהוא לא רצה להגיד אתה יוצר לו תחושת ריחוק לכן עדיף לשתוק אם אתה לא יודע מה הוא רצה להגיד. כן אם מישהו אומר היה לי אתמול מאוד טוב הוא רצה להגיד ...
מהי חרדה כללית? הפרעת חרדה מוכללת, פחד כללי, איך מתמודדים עם חרדה כללית? איך לטפל בחרדה כללית? סימפטומים של חרדה מוכללת, איך מטפלים בחרדה? איך להתמודד עם חרדה? טיפול בחרדה
... כללית מתמקדת בפחד שאירועים שליליים יתרחשו, בלי לדעת בדיוק מה הם. לדוגמה, אדם יכול להרגיש פחד מבלי לדעת מה בדיוק מאיים עליו - הוא פשוט מפחד שיקרה משהו רע. כיצד להתמודד עם חרדה כללית? השלב הראשון בטיפול בחרדה כללית הוא לנסות להבין את מהות החרדה. יש לעזור למטופל לזהות את התחושות שלו ולבדוק מה בדיוק הוא פוחד שיקרה. מה שנראה כחרדה בלתי מוגדרת עשוי להיות מורכב הרבה יותר ממה שנראה במבט ראשון. לאחר שהבננו מה מפחיד את ... המרכזיות שמתעוררות במהלך טיפול בחרדה כללית היא שאלת השליטה. האם האדם יכול לשלוט בהרגשותיו ובפחדיו? אם התשובה היא לא, כלומר, אם הוא מרגיש שאין לו שליטה על רגשותיו, הוא עשוי להרגיש חסר אונים ומפוחד אף יותר. לכן, המטרה היא לשאול את המטופל מה באמת יכול לקרות ומהו הסיכון. האם זה באמת רע אם משהו יקרה? השאלה הזו מכניסה את האדם לתוך ... - כאשר נבין שאין באמת איום תמידי, נוכל להתחיל לשחרר את החרדה. יש אנשים שמפחדים להרגיש רע, בעוד אחרים חוששים שיקרה משהו רע בעתיד. המטרה היא לשנות את תפיסת הדברים, ולהראות לאדם שמה שהוא רואה כרע אולי אינו רע בכלל. האם הפחד נובע באמת ... חושב שיקרה אם יקרה הדבר הגרוע ביותר? האם זה באמת רע? בדרך זו ניתן לנטרל את האיום שמרגיש כבלתי ניתן לשליטה, ובכך להפחית את החרדה. יש להרגיש טוב יותר עם האפשרות להפסיק את החשש או את החרדה, על ידי הבנה שהסבל והפחדים אינם בהכרח תוצאה של איום ממשי. איך להסביר למטופל את המהות של פחד כללי? כאשר ... פחדים לא ממומשים לבין פחדים מבוססי מציאות, יוכל האדם לקבל את המציאות כפי שהיא, ללא תחושת פחד תמידית. לסיכום הדרך להתמודדות עם חרדה כללית היא דרך השאלות, הבהירות, והבנת ההבדל בין טוב לרע. כשאתה מבין שהפחדים שלך לא תמיד מבוססים במציאות, תוכל להוריד את עוצמת החרדה ולחיות חיים מלאים יותר, פחות כבולים לתחושת פחד שיכולה להיות שקרית. איך מטפלים בחרדה כללית? האם יש פתרון לחרדה כללית? כיצד להתמודד עם פחד כללי? מה עושים עם חרדה לא ממוקדת? כיצד לשנות ... או לא לסבול, עכשיו יש עוד עניין. אליעד: לא שנייה, אני לא יכול לשנות את זה ואני מרגיש שזאת לא הבחירה שלי אם לסבול או לא. ש: אוקי בוא אני אתן לך תשובה אחרת. אליעד: רגע מה אחרת מה הקודמת, התשובה היא שאין תשובה? ש: לא יש תשובה. אליעד: אז ... ממילא אתה רובוט ואין לך שום שליטה על שום דבר. אליעד: ולכן אני מפחד. ש: סליחה גם על ההרגשות שלך לעומת זאת. אליעד: מה אז לכן אני מפחד אבל, רגע אבל איך זה פתר את הבעיה? ש: אתה מפחד כי אתה לא באמת יודע אבל צריך לדעת יש שתי אופציות שצריך ... וזה עושה לו רע מה. ש: לעומת זאת יש מצב שאין עוד מלבדו שאתה לא באמת קיים ויש לך רק תחושה והכל בדמיון שלך. אליעד: מה? ש: כן הכל בדמיון. אליעד: איך זה פתר את הבעיה אבל? ש: ברובוט אין לך שליטה גם אם תהפוך את העולם מהיום עד מחר זה לא ... זה שזה לא בשליטתי לשחרר את הלחץ. ש: אם אני מחבר אותו לאין עוד מלבדו אני אגיד לו גם התחושה שלך של הפחד זה גם מגיע ממנו זהו אין לך שליטה על זה. אליעד: לכן אני מפחד אני אמרתי שיש לי שליטה על זה זה הפחד שלי שאין לי שליטה על זה. ש: ... שזה אומר שאם אין עוד מלבדו אתה לא באמת קיים. אליעד: אבל מה זה עוזר לי ביומיום אני מרגיש שאני קיים והמחשבות שלי לא בשליטתי? ש: ולכן אם אתה מרגיש שאתה קיים זה אומר שאתה בכלל זה הוא עכשיו אם אתה הוא אל תתלונן. אליעד: מה? ש: כן אם אין עוד מלבדו ואתה עדיין מרגיש קיים זה אומר שאתה זה האין עוד מלבדו ולכן אין לך מה להתלונן. אליעד: לא הבנתי כלום שום דבר לא הבנתי בכלל לא הבנתי שום דבר. ש: אם אני אומר למישהו. ... קיים. ש: רק אלוהים קיים. אליעד: רק אלוהים קיים? ש: כן. אליעד: עובדתית אז איך אני מרגיש את עצמי? ש: עובדתית אם אתה מרגיש את עצמך אחרי שאתה מבין שרק אלוהים קיים אחרי שאתה מבין שהראשון שממנו הכל עשוי לא יכול להיות משהו שזה לא הוא. אליעד: מה? ש: ולכן אתה זה הוא אם אתה מרגיש שאתה קיים זה אומר שאתה זה הוא. אליעד: מה לא יודע אני זה אני אני יודע מי זה אלוהים עכשיו, אני זה אני לא יודע מי זה אלוהים אני מפחד שיקרה לי דבר רע שלא בשליטתי מה עכשיו אתה מספר לי סיפורים. ש: אבל אולי זה שאתה מרגיש רע זה גם לא בשליטתך. אליעד: נכון זה עוד יותר גרוע אני מפחד גם מזה עכשיו. ש: ואולי גם זה שאתה מפחד מזה גם לא בשליטתך. אליעד: אתה צודק גם מזה אני מפחד. ... יקרה. ש: אוקי ועכשיו קרה לך המשהו הזה תדמיין עכשיו שהמשהו הזה קורה לך. אליעד: הוא מרגיש רע כי קורה משהו שאני לא רוצה. ש: כן אבל הוא בדמיון הוא יכול לחוות שבעצם התחושה הזו כשהוא חווה אותה זה לא כזה רע. אליעד: לא זה מאוד רע מה איך הוא יכול לחוות הוא מדמיין והוא מרגיש שזה מאוד רע. ש: כשהוא מדמיין כשאתה עובר את זה והרע כאילו קורה תוך כדי שזה קורה. אליעד: אז זה מאוד רע. ש: אז אין לך את הפחד מזה. אליעד: לא הפוך אין לך ... נגד רצונך. ש: נכון אבל הרבה מאוד לא יקרו. אליעד: אני שואל אותך שאלה אתה מחליט אם תרגיש טוב או רע תמיד במאה אחוז מהזמן אתה מחליט אם לרצות או לא לרצות משהו? ש: לא. אליעד: זאת אומרת שיכול להיות שפתאום המציאות תחליט שמעכשיו עד הערב כל מה ... בדיוק הקטע אתה צריך להבין איפה הוא מפסיד ואיפה הוא מרוויח ולמצוא לו דבר שיגרום לו להרגיש שהוא מרוויח יותר אם הוא עושה ההפך ממה שהוא עושה כרגע. אליעד: לא הבנתי אז מה אנחנו אומרים לו אתה יודע למה אתה בחרדה כי אתה מרוויח מזה זה מה שאנחנו ... שהם יזכו במיליון. אליעד: כן. ש: אז זה יושב העניין אם תמצא משהו שהוא יותר טוב שנותן תחושה טובה יותר מהחיסרון מהתחושה, קשה לי להסביר את זה. אליעד: ברור את צריכה להסביר את זה גם למטופל בסוף. ש: עדיין אין לי כאלה. אליעד: לא אבל הנה המטופל אומר לך אני מפחד שיקרו ... הזאת. ש: הוא לא היה ממשיך אבל לעשות את הדברים שהוא עושה אם זה לא היה נותן לו איזושהי תחושה טובה. אליעד: נכון כי זה מציל אותו מההימנעות. ש: יותר טוב לו לעשות את זה להימנע מאשר לעשות משהו אחר. אליעד: איך פותרים אותו אני לא הבנתי איך ...
6:16געגוע לאקס, למה יש געגוע? איך נוצר געגוע? למה אני מתגעגע? איך לא להתגעגע? התמודדות עם פרידה, איך לשכוח מישהו? איך לא לחשוב על מישהי? איך להוציא מישהו מהראש? לא מצליח לשכוח
... מישהי? איך להוציא מישהו מהראש? לא מצליח לשכוח למה מתגעגעים לאקס למרות שהקשר היה רע? תחושת הגעגוע לאקס או לאקסית קיימת בדרך כלל משום שיש ... התקווה הזאת, גם אם הייתה מנותקת מהמציאות, יוצרת געגוע ממשי, לאו דווקא לאדם עצמו, אלא לרגש שהאפשרות לעתיד טוב יותר יצרה בו. לדוגמה, אדם שהיה בקשר שבו ... הזו. איך יכול להיות שהגעגוע קיים אם הקשר היה רע מוחלט? גם במקרים קיצוניים שבהם כל החוויות המשותפות היו שליליות, עדיין עשוי להתקיים געגוע. במצב כזה, הגעגוע אינו קשור לאדם עצמו אלא להיעדר הרגשי שהוא סיפק באופן עקיף. לדוגמה, ייתכן שהייתה תחושת ביטחון מהידיעה שיש מישהו לצדך, גם אם הוא גרם לך לסבל. כאשר האדם איננו, עולה פחד גדול של בדידות, ולכן הגעגוע הוא בעצם געגוע להרגשת ביטחון המדומיינת או האמיתית שהייתה קיימת בעצם הנוכחות של ... צריך להתמודד עם הפחד להישאר לבד או הפחד שלא ימצא אף אחד אחר. במצב כזה, הוא מתגעגע לתחושת הביטחון שבאה מהמחשבה יש לי מישהו, ולא לאדם עצמו ... לזהות למה באמת אני מתגעגע בקשר שהסתיים? כדי להבין למה אתה באמת מתגעגע, חשוב לבחון את הרגשות והמחשבות שעלו במהלך הקשר ולאחריו. למשל, אם אתה מתגעגע לשגרה, לזמנים הטובים, או לתחושת הביטחון, אתה יודע שאלו הדברים שאתה צריך לחפש להם ... כשלא מצליחים לשכוח אקס? כשאינך מצליח לשכוח מישהו, הצעד הראשון הוא להבין את המקור לתחושת החוסר. למשל, אם אתה מזהה שהגעגוע הוא בעיקר לתחושת הביטחון שהייתה לך כשלא היית לבד, מומלץ לחזק תחושת ביטחון עצמי, לפתח קשרים חברתיים חדשים, ולהקדיש זמן ... שמדובר באשליה בלבד? לזכור את הכאב ואת הקושי שנוצרו בגלל חוסר השינוי. איך להתמודד עם התחושה לא רוצה לחזור אבל מתגעגע? כאשר יש התנגשות בין זיכרון שלילי מהקשר לבין תחושת געגוע, חשוב להדגיש לעצמך את הסיבות האמיתיות לכך שהחלטת ... לא בריא. צור לעצמך אלטרנטיבות, כגון חברויות חדשות ופעילויות מספקות כדי להקל על הכאב הרגשי. האם חובה להבין את המקורות הרגשיים של הפרידה כדי להתגבר עליה? בהחלט כן. הבנת המקור הרגשי של החוסר שאתה חווה, כגון פחד מבדידות או אובדן פוטנציאל עתידי, מסייעת לטפל בתחושות ישירות. לדוגמה, אם המקור לגעגוע הוא פחד מבדידות, ... פוטנציאל שיהיה טוב בעתיד, או על האפשרות שאולי פעם הקשר היה יכול להשתפר, גורמת לאדם להרגיש חסר. לדוגמה, גם אם הרגשת שרק רבתם לאורך כל היחסים, יתכן שבזמן שהייתם יחד האמנת ... שיקרה. למשל, אם חשבת שאולי יום אחד תתחתנו ותהיה לכם משפחה, עצם הרעיון הזה יכול ליצור תחושת געגוע חזקה. למעשה, אתה מתגעגע לרעיון ולטוב שדמיינת, ... שלא להיות לבד, או הידיעה שיש מישהו לצידך, גם אם הוא גורם לך סבל. נוסף לכך, יש אנשים שמרגישים שמצב רע בקשר מדגיש להם את הטוב שיש להם במקומות אחרים בחיים, ובכך מייצר תחושה מסוימת של הרגשה טובה. ברמה עמוקה יותר, האדם יכול להתגעגע לתקווה לשינוי, גם ... אחר. לכן, כשהפחד הזה עולה, הוא גורם להתעוררות של געגוע - לא בהכרח לאדם הספציפי, אלא לתחושת הביטחון שבמחשבה יש לי מישהי מישהו. איך לברר מה ... להיות לבד. איך לשכוח אקס אם אני לא מצליח להוציא אותו מהראש? הדרך הראשונית להתמודד עם תחושת לא מצליח לשכוח היא להבין על מה אתה באמת חושב כשאתה מתגעגע לאקס או לאקסית. אם תזהה שמדובר בהחסרה של רגש ביטחון, אפשר לעבוד על מתן מענה לצורך הזה בדרכים אחרות ... רוב הקשר התאפיין ברע, חשוב להבין שהרע לא ייעלם מעצמו בלי שינוי מהותי. איך להתמודד עם התחושה לא רוצה לחזור אליו, אבל כן מתגעגע ת? מצב זה מתרחש כשיש התנגשות בין הזיכרון הרע (הסבל בקשר) לבין רצון מסוים (לחזור לתקופה שבה הרגשת שיש לך מישהו). כדי ליישב את הקונפליקט הזה, אפשר: להזכיר ... סבל, ולכן הפתרון הוא חיפוש אחר משהו טוב יותר, ולא חזרה לקשר רע. להתמקד ביצירת תחליפים רגשיים: יותר זמן עם חברים, פעילויות שנותנות סיפוק, ובמקביל פתיחת ...
טיפים למערכת יחסים, איך לא לקבל לא? איך לא להציע עזרה? איך לא להביע אהבה? יצירת התניה שלילית, יצירת כימיה, יצירת התניה שלילית, יצירת התניה חיובית, שתילת מחשבה שלילית, תקשורת בין אישית, NLP
... לפי אליעד כהן, כאשר אתם מציעים עזרה או מביעים תמיכה כלפי אדם אחר, כדאי לוודא תחילה שהעזרה שלכם אפקטיבית בעיניו, ושהוא באמת ירגיש שההצעה שלכם מועילה לו. אם ... מים, ואם לא, זה גם בסדר. הצגה כזו מקטינה את הסיכוי להיווצרות קונפליקט במקרה של סירוב, ומונעת יצירת התניה שלילית, לפיה האדם מרגיש שהוא נגדכם כשאומר לא. יחד עם ... מה הקרבה שלך לאותו בן אדם. אליעד: את רוצה את לענות מה הייתה השאלה? ש: אם אני מציעה למישהו עזרה האם זה יכול לגרום למצב שהוא ירגיש מזה רע. אליעד: לא שהוא ירגיש מזה רע שאת אסטרטגית בהנחה ... על השומע האם זה יגרום לו לאהוב אותך יותר פחות או שזה תלוי במשהו אחר נגיד או שיש מקרים כאלה ומקרים כאלה. ש: יכול להיות שהוא מרגיש איזה לחץ זה מלחיץ לפעמים זה ... לסמוך עליך אבל באיזה מקרה לך לא כדאי להגיד לו אני אעזור לך באיזה מקרה. ש: שהוא יחשוב שכתוצאה מהעזרה. אליעד: בהנחה שהוא לא ירגיש רע שים לב בא נחדד את זה, בא ... אומר לו משפט חיובי שב - default זה אמור לעשות לו טוב אבל בא נניח שהמשפט הזה המחויב שלנו בשאלה שזה לא עושה לו רע בטוח שהוא לא ירגיש רע מהמשפט הזה ועדיין לך היה עדיף לא להגיד לו את זה לא בגלל שזה עשה לו רע אלא מסיבה אחרת. ש: עדיף לך זה אומר שאתה תרגיש טוב מזה? אליעד: לא כדי שהוא יאהב אותך עדיף לך לא להגיד לו את זה למרות שאתה יודע שזה לא יעשה לו רע וזה אפילו יעשה לו טוב בסדר. ש: הוא ירגיש את החיסרון של זה אם לא תגיד לו את זה הוא ירגיש את החיסרון של התחושה שאתה תמיד איתו ואז הוא יביע כלפיך יותר אהבה כי הוא ירצה את זה שוב. אליעד: אז שנייה זה משהו אחר את אומרת אם אתה אומר לו את זה יותר מדי ואז הוא לא מרגיש שזה חסר לו ואז אם לא תגיד לו את זה הוא ירגיש שזה חסר לו אבל גם יכול להיות לצד השני שהוא ירגיש אתה לא איתי אתה לא תומך בי ... לא עוזרת לו ואז גם כשאתה תרצה לעזור לו פעם הבאה הוא כבר בראש יש לו פקודה העזרה שלו לא עוזרת לי. דוגמה עכשיו נגיד הילדה שלך מרגישה רע ואז נגיד רע לה ואז אתה ... משהו כזה ואני פשוט לא מבקשת מהם כלום ואז כשבטעות הם עושים משהו אז אני אומרת להם איך עשית את זה מדהים תודה וזה ואז זה נותן להם הרגשה שהם יכולים לעשות משהו ...
9:17איך להתמודד עם לקוח עצבני? איך להתמודד עם לקוחות קשים? איך לתת שירות טוב ללקוח? לקוח כועס, טיפול בתלונות של לקוחות, טיפול בלקוח מתלונן, שימור לקוחות, לגרום ללקוח להיות מרוצה, לקוח לא מרוצה
... ולשאול שוב מתי יגיע השליח, אף שנאמר לו בבירור בעוד שעה. לכאורה, הוא מחפש מידע על זמני ההגעה, אך האמת העמוקה יותר שאליעד מסביר היא שהלקוח זקוק לתחושת ביטחון, הזדהות ואמפתיה. מה הטעות המרכזית בהתמודדות עם לקוח עצבני? אליעד מסביר שטעות מרכזית היא לחשוב שהלקוח באמת רוצה רק תשובה עובדתית. בפועל, כאשר לקוח מתקשר שוב ושוב, הוא בעצם מבטא צורך רגשי. כלומר, השאלה מתי השליח יגיע? היא רק לכאורה שאלה טכנית, אך בפועל הוא רוצה שיגלו אמפתיה ויבינו את הלחץ שבו הוא נמצא. אליעד ממליץ להפסיק לחשוב במונחים טכניים, ולהתחיל לחשוב במונחים של תחושות וצרכים רגשיים. לדוגמה, לקוח שהזמין פיצה שמגיעה תוך שעה ומתקשר כל כמה דקות, בפועל הוא לא מחפש לדעת מה השעה המדויקת בה השליח יגיע, אלא הוא פשוט רעב ומרגיש חסר סבלנות, חרד או מוטרד, וצריך תחושת ביטחון שהעניין בטיפול ושלוקחים אותו ברצינות. איך ליצור הזדהות ואמפתיה מול לקוח מתוסכל? במצבים כאלה, אליעד ממליץ להסביר ללקוח את התהליך בצורה מפורטת, אפילו מוגזמת, כי זה נותן לו הרגשה טובה, שהוא בעניינים, ושמשתפים אותו. לדוגמה, במקום לענות תשובה קצרה ... יגיע עוד שעה, עדיף להסביר בפירוט את המצב: השליח נמצא כרגע בנקודה X, הוא רואה בגי - פי - אס בדיוק איפה אתה גר, הוא בדרכו אליך. הדבר נותן ללקוח תחושה טובה ומרגיע אותו, כי הוא מרגיש שמבינים אותו ודואגים לו באמת. גם במצבים בהם לא ניתן לספק את הבקשה של הלקוח, אפשר עדיין לתת לו תחושה טובה. למשל, אם אדם מבקש כוס מים ואי אפשר לספק את הבקשה, במקום רק לומר אין מים, אפשר לתת לו תחושה טובה של אכפתיות, של הבנה של הצורך שלו, ולומר: אני מבין שאתה צמא מאוד, נעשה את המקסימום לסדר את זה בקרוב. גם אם הבעיה לא נפתרה באותו רגע, הלקוח ירגיש טוב יותר, כי מישהו גילה כלפיו אמפתיה והזדהות. איך לגרום ללקוח להודות לנו גם כשלא קיבל מה שרצה? אליעד כהן מדגיש נקודה חשובה נוספת: אפשר לגרום ללקוח להרגיש טוב, ואף לגרום לו להודות לכם, אפילו אם בפועל לא סיפקתם את מה שביקש. ... אי אפשר, אפשר להביע הבנה והערכה לרצון שלו, להסביר שהבקשה מובנת ונכונה, ואז להציע אלטרנטיבה או פשוט להביע הזדהות ואמפתיה עם המצב שלו. כך הוא ירגיש שמכבדים אותו, ואף יכול להיות אסיר תודה, למרות שלא קיבל את מה שרצה. מה ... הלקוח. יש מצבים בהם הלקוח עדיין יהיה עצבני או מאוכזב, אך זה לא אומר שלא עשיתם עבודה טובה. צריך לזכור שמטרתכם היא לעשות את המיטב כדי לתת ללקוח תחושה טובה ולגלות אכפתיות. המטרה האמיתית היא לא רק לספק פתרון פיזי, אלא לספק חוויה חיובית של הקשבה ואמפתיה, מתוך הבנה שהלקוח הוא אדם עם צרכים רגשיים, מעבר לצרכים הטכניים. איך לתת שירות טוב ולשמור על לקוחות לאורך זמן? אליעד מסכם ואומר שחשוב לזכור שכדי לשמור על לקוחות לאורך זמן ולספק שירות טוב באמת, יש לתת להם להרגיש טוב לא רק דרך פתרונות מעשיים, אלא בעיקר דרך תחושה טובה של הזדהות ואמפתיה. הלקוחות רוצים להרגיש שמקשיבים להם באמת, שמתעניינים בהם, ושמבינים את הצרכים שלהם, לא רק מבחינה טכנית אלא גם מבחינה רגשית. כאשר הלקוח מתקשר שוב ושוב, במקום להתעצבן ולחשוב שהוא נודניק, יש לראות בכך הזדמנות לחיזוק הקשר, להעניק לו תחושה טובה, ולבנות איתו מערכת יחסים חיובית וארוכת טווח. אליעד כהן מדגיש שהתחושה הטובה הזו היא הדבר החשוב ביותר, ואותה אפשר להעניק בכל ... לפי רצונו. איך להרגיע לקוח כועס? שיפור שירות לקוחות מה עושים עם לקוח חסר סבלנות? טיפים לשימור לקוחות אמפתיה בשירות לקוחות איך לגרום ללקוח להרגיש טוב? איך להתמודד עם תלונות לקוחות? ...
ספרים מומלצים עבורך - ספרים על הרגשה
רק כאן באתר! ✨ להנאתך, 10,000+ שעות של תכנים בלעדיים! ✨ מאת אליעד כהן!
👈1 ב 150
👈4 ב 400
☎️
050-3331-331
שליח עד אליך - בחינם!
שקט נפשי אמיתי
- הספר על: הרגשה, איך להתמודד עם עצבות? איך להתמודד עם שמיעת קולות בראש? איך להתמודד עם רגשות אשם ושנאה עצמית? מועקות נפשיות וייאוש? איך להתמודד עם בדידות? איך להתמודד עם ביישנות וחרדה חברתית? כעס ועצבים? איך להתמודד עם טראומה ופוסט טראומה? איך להתמודד עם בעיות ריכוז והפרעת קשב וריכוז? איך להתמודד עם חרדות + פחדים של ילדים? איך להתמודד עם הפרעות התנהגות אצל ילדים? איך להתמודד עם אכזבות? איך להתמודד עם מאניה דיפרסיה ועם מצבי רוח משתנים? איך להתמודד עם אהבה אובססיבית? איך להתמודד עם פחד קהל ופחד במה / פחד להתחיל עם בחורות / פחד להשתגע / פחד לאבד שליטה / חרדת נטישה / פחד מכישלון / פחד מוות / פחד ממחלות / פחד לקבל החלטה / פחד ממחויבות / פחד מבגידה / פחד מיסטי / פחד ממבחנים / חרדה כללית / פחד לא ידוע / פחד מפיטורים / פחד ממכירות / פחד מהצלחה / פחד לא הגיוני ועוד? איך לשכוח אקסים ולא להתגעגע? איך להתמודד עם התקפי חרדה ופאניקה? איך להתמודד עם הפרעות קשב וריכוז? איך להתמודד עם לחץ? איך להתמודד עם OCD / הפרעה טורדנית כפייתית / אובססיות / התנהגות כפייתית? איך להשיג איזון נפשי? איך להתמודד עם הזיות / דמיונות שווא / פרנויות / סכיזופרניה / הפרעת אישיות גבולית? איך להתמודד עם תסמינים של חרדה? איך להתמודד עם כל סוגי הפחדים והחרדות שיש? איך להתמודד עם חלומות מפחידים וסיוטים בשינה? דיכאון ועוד...
הצלחה אהבה וחיים טובים
- הספר על: הרגשה, איך לדעת אם מישהו מתאים לך? איך למצוא זוגיות? איך להתמודד עם אובססיות והתמכרויות? איך להשיג ביטחון עצמי? איך לטפל בהתנגדויות מכירה? איך לפרש חלומות? איך לפתח יכולות חשיבה? איך להיות מאושר ושמח? איך לשנות תכונות אופי? איך לחשוב בחשיבה חיובית? איך לשכנע אנשים ולקוחות? איך ליצור אהבה? איך לקבל החלטות? איך לשתול מחשבות? איך לעשות יותר כסף? איך להצליח בדיאטה ולשמור על המשקל? איך לשפר את הזיכרון? איך להיגמל מהימורים? איך לפתח חשיבה יצירתית? איך לא להישחק בעבודה? איך לדעת איזה מקצוע מתאים לך? איך למכור מוצר ללקוחות? איך ליצור מוטיבציה ולהשיג מטרות? איך להאמין בעצמך? איך לחנך ילדים? איך לנהל את הזמן? איך להעריך את עצמך? איך להצליח בראיון עבודה? איך לגרום למישהו לאהוב אותך? איך להצליח בזוגיות? איך להעביר ביקורת בונה? איך להתמודד עם גירושין? איך להתמודד עם דיכאון ותחושות רעות ועוד...
להיות אלוהים, 2 חלקים
- הספר על: איך נוצר העולם? מה יש מעבר לשכל וללוגיקה? האם יש הבדל בין חלום למציאות? למה יש רע בעולם? איך להנות בחיים? למה יש רע וסבל בעולם? האם הכל אפשרי? למה העולם קיים? האם יש או אין אלוהים? האם יש חיים מחוץ לכדור הארץ ויקומים מקבילים? איך נוצר העולם? האם יש נשמה וחיים אחרי המוות? האם יש אמת מוחלטת? מי ברא את אלוהים? מה יש מעבר לזמן ולמקום? האם אפשר לדעת הכל? איך להיות הכי חכם בעולם? איך נוצרים רצונות / מחשבות / רגשות? מהי תכלית ומשמעות החיים? האם יש בחירה חופשית? למה חוקי הפיזיקה כפי שהם? האם יש משמעות לחיים? איך להשיג שלמות ואושר מוחלט? למה לא להתאבד? האם לדומם יש תודעה? האם המציאות היא טובה או רעה? בשביל מה לחיות? אולי אנחנו במטריקס? איך להיות מאושר? מה המשמעות של החיים? האם באמת הכל לטובה ועוד...
לפניך חלק מהנושאים שבאתר... מה מעניין אותך?
בכל עניין, ניתן ליצור קשר בווצאפ
050-3331-331
☎️
🔔 הרשם לקבל עדכונים 🔔 ערוץ WhatsApp ערוץ YouTube הקבוצה Facebook עדכונים בדפדפן
050-3331-331
☎️
🔔 הרשם לקבל עדכונים 🔔 ערוץ WhatsApp ערוץ YouTube הקבוצה Facebook עדכונים בדפדפן
האתר www.EIP.co.il נותן לך תכנים בנושא מטפל רב תחומי, קאוצינג, מאמן אישי מומלץ בתחום הרגשה - ללא הגבלה! לקביעת פגישה אישית / ייעוץ טלפוני אישי / הזמנת הספרים - צור/י עכשיו קשר: 050-3331-331
© כל הזכויות שמורות לאתר www.EIP.co.il בלבד!
מומלץ ביותר, לצטט תוכן מהאתר במקומות שונים,
ובתנאי שתמיד יצורף קישור לכתובת שבה מופיע התוכן המקורי ולאתר.
האתר פותח על ידי אליעד כהן
מומלץ ביותר, לצטט תוכן מהאתר במקומות שונים,
ובתנאי שתמיד יצורף קישור לכתובת שבה מופיע התוכן המקורי ולאתר.
האתר פותח על ידי אליעד כהן
דף זה הופיע ב 0.4141 שניות -
עכשיו 14_08_2025 השעה 23:44:49 - wesi1