... האושר, חייב להרגיש טוב, חייב להיות מאושר, אין הבדל בין טוב לרע, מודעות עצמית, איך להיות מאושר? האם אפשר להיות מאושר? המסע אל האושר, להבין את עצמך ... ולהיות מאושר. הוא מתחיל את ההרצאה בהתייחסות לשאלות נפוצות: האם אפשר להיות מאושר באמת? מה המשמעות של להיות מאושר, והאם אושר חייב לכלול הרגשה טובה? אליעד מסביר שהאושר, כפי שנתפס בדרך כלל, הוא למעשה תלוי בהבחנה בין טוב לרע. האדם מאושר כאשר הוא מרגיש טוב, ואינו מאושר כאשר הוא מרגיש רע. לפי אליעד, קיימת דרך התבוננות עמוקה יותר, שבה האדם יכול לראות שאין באמת הבדל מהותי בין טוב לרע. זאת נקודת המפתח שאליעד חוזר ומדגיש לאורך כל ההרצאה: ההבנה כי אין באמת הבדל מהותי בין התחושות, האירועים או החוויות השונות שאדם עובר. מה הכוונה כשאומרים שאין הבדל בין טוב לרע? אליעד מסביר בעזרת דוגמאות רבות, שאם אדם באמת חושב שאין הבדל בין טוב לרע, הוא לא אמור להרגיש צורך לעשות פעולה מסוימת על פני פעולה אחרת. לדוגמה, אם אדם טוען שאין הבדל בין לתת צדקה לבין לא לתת צדקה, אז לא אמור להיות אכפת לו אם הוא ייתן צדקה או לא. אם האדם בכל זאת מרגיש דחף לתת צדקה, זה אומר שיש לו הבחנה בין טוב לרע, ולכן הוא עדיין אינו תופס באמת שאין הבדל בין טוב לרע. אליעד משתמש בדוגמה מעשית נוספת של נתינת כסף לאדם עני ברחוב. הוא מתאר מצב שבו האדם חושב אם אני לא אתן לו צדקה, ארגיש רע עם עצמי, ואז הוא נותן לו צדקה כדי לא להרגיש רע. לפי אליעד, הדבר מראה שהאדם עדיין שבוי בתוך ההבחנה של טוב ורע, והוא עדיין אינו באמת תופס שאין הבדל בין המצבים השונים. האם ... בין טוב לרע? אליעד מתייחס לשאלה זו ומסביר שגם מי שבאמת מבין שאין הבדל בין טוב לרע יכול עדיין לפעול ולתפקד בעולם. אדם יכול לפעול לא מתוך תחושה שיש משהו טוב יותר או רע יותר, אלא מתוך הכרה שזו המציאות כרגע ואין שום צורך להעדיף אותה או לדחות אותה. פעולה כזו תהיה ... אליעד מסביר שהסיבה שאנשים מתקשים להגיע לתפיסה שאין הבדל בין טוב לרע היא שהם עדיין רוצים שתהיה משמעות להחלטות ולפעולות שלהם. הם רוצים להרגיש טוב או לא להרגיש רע, ולכן הם לא באמת מוכנים לוותר על ההבחנות הללו. זו סיבה מרכזית לכך שאנשים לא מצליחים להיות מאושרים לגמרי או להגיע לשלווה מוחלטת. האם באמת חייבים להרגיש טוב כל הזמן? אליעד מתייחס לנושא זה ואומר שהמחשבה שחייבים להרגיש טוב כל הזמן היא טעות נפוצה. הוא טוען שברגע שאדם יפסיק לחשוב שחובה להרגיש טוב, הוא למעשה משתחרר מהכפייה הזו ויכול להיות מאושר. עצם התפיסה שחובה להרגיש טוב יוצרת לחץ פנימי, כי האדם מתנגד למציאות כשהיא אינה תואמת את רצונו להרגיש טוב. מה הדרך להגיע להבנה שאין הבדל בין טוב לרע? אליעד מדגיש שצריך לשאול בכנות ובאומץ את השאלה האם זו באמת האמת? לגבי כל הנחה שיש לאדם. לדוגמה, אם האדם אומר לעצמו אני חייב להרגיש טוב או אני חייב להיות מאושר, עליו לבדוק באמת האם זו האמת האבסולוטית, או אולי זו רק הנחה שאינה באמת מחויבת המציאות. הוא מסביר ... היא בעצמה בעיה, כי היא שוב יוצרת הבחנה בין טוב יותר לטוב פחות. במקום זאת, הדרך הנכונה היא להכיר בכך שהכל בסדר כפי שהוא, בין אם יש לך תחושה של טוב או תחושה של רע. ההבנה הזו מבטלת את עצם המרדף אחר האושר ומביאה לשלווה אמיתית. איך מתמודדים עם ספקות בדרך לאושר? אליעד נותן ... להכרה אמיתית שאין הבדל בין טוב לרע. האם אפשר להיות מאושר באמת? מה הכוונה שאין הבדל בין טוב לרע? מודעות עצמית והדרך לאושר האם חייבים להרגיש טוב כל הזמן? איך להגיע לשלווה אמיתית? ...

... עם אחרים, להיצמד לאמת שלך, ללכת אחרי האמת שלך, דיבור ישיר מה זה באמת אומר לדבר בכנות? הרבה אנשים מתמודדים עם התחושה שהם לא מביעים את עצמם במלוא הכנות, שלעיתים קרובות יש פער בין מה שהם חושבים או מרגישים לבין המילים שיוצאות להם מהפה. אליעד כהן מסביר לעומק את התופעה הזאת, שבאה לידי ביטוי בכך שאדם חש שהוא לא דובר את האמת ... בצורה שלמה ומדויקת. הוא נותן כדוגמה מצב שבו אדם אומר משהו ללקוח או לבן משפחה, וכשהוא חושב על השיחה בדיעבד, הוא מרגיש שיכול היה לנסח את הדברים אחרת - בצורה יותר אותנטית, ברורה או מדויקת. מדוע קשה לך לומר בדיוק את מה שאתה חושב? אליעד מפרט ... אותם. לדוגמה, אם מישהו שואל אותך מה דעתך עליו, ובתוכך אתה חושב שהוא מטומטם, אבל אתה לא בטוח אם זו האמת או רק הרגשה זמנית, אתה תתקשה לומר לו את זה. סיבה נוספת לאי - אמירת האמת היא החשש מההשלכות של האמירה הכנה. גם אם האדם בטוח במה שהוא ... נעימה. אם זה באמת חשוב לך וקריטי לך, תתקשר ותתקן, אבל אם לא, כנראה שזה לא היה חשוב לך מספיק מלכתחילה. למה אתה מרגיש רע כשאתה לא מבטא את עצמך במדויק? אליעד מתייחס לתחושה השלילית שחווים אנשים שלא מצליחים להביע את עצמם בצורה מדויקת וכנה. הוא מסביר שהתחושה הזו נובעת מהפער הפנימי בין מה שאדם חושב לבין מה שהוא אומר. האדם רוצה להיות שלם עם עצמו ועם הביטוי שלו החוצה, ולכן כל סטייה גורמת לתחושת חוסר נוחות. לדוגמה, אישה רצתה לומר לנכדתה שהיא בסדר כדי לעודד אותה, אבל לא אמרה זאת באופן מדויק, והרגישה שהמסר שלה לא הועבר נכון. הסיבה לכך היא שהיו לה שיקולים נוספים, כמו רצון לא לפגוע, או רצון לגרום לה להרגיש טוב, ולכן האמת שלה לא יצאה בצורה נקייה ושלמה. מה באמת חשוב - לומר את האמת לאחרים או לעצמך? אליעד מדגיש שהדיבור המדויק ... החוצה, כי יש עוד שיקולים. אבל עם עצמך, בתוכך, חשוב שתהיה כמה שיותר מדויק וכנה. אם אתה לא כנה עם עצמך, תהיה לך תחושת פיצול פנימי, חוסר שביעות רצון ותסכול. הוא מציין שאפילו בתוך עצמך אתה לפעמים נמנע מלומר את כל האמת, כי אם היית ... בכל מצב, אלא רק להכיר בכך שכאשר אינך אומר את האמת, זה נובע משיקולים לגיטימיים של תועלת או הפסד. איך להתמודד עם התחושה שלא העברת את המסר המדויק? אליעד מסביר שאם אתה מרגיש שהמסר לא הועבר במדויק, כדאי לבדוק למה זה קרה. יכול להיות שהניסוח בראשך לא היה ברור מלכתחילה, או שחששת מתוצאות מסוימות. ... אין שום חובה לומר את כל האמת לאחרים, אבל כן כדאי להיות מודע לכך ולהבין את השיקולים שלך כשאתה מדבר, כדי שתוכל להרגיש שלם עם עצמך, עם הבחירות שלך, ועם הדרך שבה אתה מביע את עצמך כלפי חוץ. איך להיות כנה עם עצמי? מדוע אני לא אומר את האמת ...

... שלו, הוא עלול להאט ולהרגיש שכבר אין צורך להתאמץ, כי הוא כמעט השיג את המטרה. לדוגמה, אדם שנוסע לפגישה ומאחר עלול לנסוע מהר מאוד, אבל ברגע שהוא ... לעומת זאת אם בן אדם מרגיש שאין לו ככ חשק - אז במקרה כזה, כן טוב שתציב לעצמך מטרה, כדי שהמטרה כאילו תמשוך אותך למעלה. אבל מצד האמת כשאתה מגיע ... ואז להתאמץ. כמובן שזה תחושה של סבל וכו, אז מה? כרגע אנחנו מבודדים את הנושא של הסבל, מסבירים את הנוסחה. את המילה כסף תחליפו במשהו ... בדיוק. יש משהו מסויים, חוויה מסויימת, הבנה מסויימת שנובעת מחוויה מסויימת והחוויה הזאת אתה יכול לחוות אותה רק כשיהיה לך את כל הכסף בעולם. כשיהיה לך את כל הכסף בעולם אתה תרגיש הרגשה מסויימת שתיתן לך להבין הבנה מסויימת, ובלי זה אתה לא יכול להבין את ההבנה הזאת ולכן רבי נחמן אמר ...

תחושת חיסרון, אחדות ההפכים, לחשוב על דבר והיפוכו, איך המוח חושב? בפועל ובכוח, להבדיל בין דבר לדבר, אין הבדל בין יש לאין, איך המוח עובד? מהי תחושת החיסרון ואיך המוח מבין אותה? תחושת החיסרון היא הרגשה של רצון להשיג משהו שחסר, כאשר אליעד כהן מסביר לעומק את משמעות החיסרון בהקשר של התודעה. אדם מרגיש חיסרון רק משום שהוא מדמיין שקיים מצב שבו יש לו את הדבר שחסר לו. לדוגמה, אם אדם אומר שחסר לו כסף, הוא חייב לדמיין קודם כל את האפשרות שיהיה לו כסף. אחרת הוא לא היה יכול להרגיש שחסר לו משהו. באותו אופן, אדם לא יכול לחוש שחסר לו בית אם הוא לא מדמיין את האפשרות שיהיה לו בית. ההסבר ממשיך ומעמיק: כאשר אדם חושב שיש לו דבר מסוים באופן מוחלט, הוא אינו מרגיש חיסרון כלפיו. למשל, אדם שנושם באופן סדיר לא מרגיש חיסרון בחמצן כי הוא בטוח שיש לו מספיק חמצן, אפילו שבפועל יש רגעים שבהם הוא לא נושם. אך אם הוא היה מרגיש שיש אפשרות שייגמר לו החמצן, אז הוא היה מתחיל להרגיש את החיסרון. תחושת החיסרון תלויה תמיד בתפיסת האפשרות ולא רק במציאות עצמה. כיצד המוח מבדיל בין בפועל לבכוח? אליעד מסביר את ההבדל בין בפועל ובכוח. בפועל הוא מצב ממשי ... דבר, מה שמגדיר את התחושה שמשהו קיים הוא העובדה שהוא לא איננו, ומה שמגדיר את התחושה שמשהו לא קיים הוא העובדה שהוא איננו קיים. כלומר, הכל יחסי ולא מוחלט. לדוגמה, אדם יכול להסתכל על שולחן ולומר שהוא ישנו, כי הוא לא יכול לחשוב על האפשרות ... איננו. כלומר, תחושת המציאות נשענת כולה על שלילת ההפך. איך אפשר לחשוב על דבר והיפוכו בו זמנית? אליעד נותן תרגיל מעשי כדי לאמן את התודעה לחשוב על דבר והיפוכו. הדרך היא ... מדוע התודעה תמיד מרגישה חיסרון ואיך משתחררים מזה? אליעד מסביר שהחיסרון אינו תלוי במה שיש או אין לאדם במציאות, אלא בעצם ההפרדה בין יש ואין. עצם ההבנה שקיים הבדל בין יש לאין גורמת לאדם להרגיש חיסרון תמידי, כי תמיד משהו ייחסר. אם אדם רוצה להשתחרר מתחושת החיסרון באופן מוחלט, הוא חייב לוותר על ההבדל בין יש לאין ולהבין לעומק שאין הבדל אמיתי ביניהם. אבל כדי להשתחרר לגמרי מהחיסרון, האדם חייב לוותר על ... משמעו לוותר על כל חוויית הקיום, ולכן רוב האנשים לא מוכנים לעשות זאת באמת. לסיכום, תחושת החיסרון נובעת מתפיסת ההבדל בין יש לאין, ובכדי להשתחרר ממנה צריך להתבונן עמוקות ולהבין שההבדל הזה הוא יחסי בלבד ולא מוחלט. האימון לראות את ההפכים ... עוזר להפחית את התחושה הזו, אך ויתור מוחלט על תחושת החיסרון דורש לוותר על התפיסה הבסיסית של ההבדל בין דבר להיפוכו. מהי תחושת חיסרון? מה ההבדל בין בפועל ובכוח? האם יש הבדל בין יש לאין? איך לחשוב על דבר והיפוכו? כיצד המוח מחליט מה ממשי? ...

... להרגיש נאהב, רוצה להרגיש אהוב, ילד לא מרוצה, גבר לא מרוצה, אישה לא מרוצה, בעיות בזוגיות, בעיות עם הילדים, גישור משפחתי, ... בזוגיות, לשכנע אנשים למה אנשים מרגישים שלא אוהבים אותם? אנשים רבים חווים תחושה שהם לא מספיק אהובים, למרות שלפעמים דווקא כן מעניקים להם תשומת לב ואהבה. אליעד כהן מסביר שהתחושה הזו מגיעה מתוך תפיסה פנימית מוטעית לגבי מהי אהבה ומה זה אומר שמישהו אוהב אותם. בן ... לקבל הרבה, אך אם בתוך תוכו הוא מרגיש שחסר לו משהו ספציפי, הוא עדיין ירגיש שלא אוהבים אותו מספיק. לדוגמה, ילד שמקבל הרבה דברים מהוריו אך ממשיך להתלונן שאמו לא אוהבת אותו ... מבקש באותו רגע. אליעד מדגיש כי התחושה הזו לא נובעת מכך שבאמת לא אוהבים אותו, אלא מההגדרה של הילד לאהבה, שהיא מוגבלת לדבר ... להתמודדות עם בן אדם שמרגיש שלא אוהבים אותו? אליעד כהן מציג שלוש אלטרנטיבות עיקריות: לשנות את המציאות כך שתתאים לרצונו של ... זו היא שהיא מנתקת את הקשר הרגשי. לגרום לו להבין שהוא כבר עכשיו מקבל אהבה: להסביר לאדם שהוא כבר מקבל את מה שהוא רוצה, פשוט ... לחלוטין, כי תמיד יהיה משהו שהם ירגישו שחסר להם. הוא נותן דוגמה לכך שגם אם בת זוג תעשה הכל למען בן זוגה - הוא עדיין יכול למצוא על מה ... מקבל. איך עובדים עם ילדים שמרגישים לא אהובים? לגבי ילדים, אליעד ממליץ להראות להם בצורה פשוטה וברורה את מה שהם כבר מקבלים. למשל, ... אחרים אינם מקבלים, ולהסביר לו שהתחושה שלו נובעת מהתמקדות בדבר היחיד שחסר לו במקום בכל השפע שיש לו. אליעד מדגיש את החשיבות ... סיכום: כיצד להתמודד עם תחושת חוסר אהבה בזוגיות ובחיים בכלל? הפתרון, לפי אליעד כהן, הוא להבין קודם כל שאהבה מוחלטת אינה ... ובכך לשפר את היחסים וליצור הרגשה של סיפוק ושל אהבה הדדית. איך להרגיש אהוב? איך לשפר את הזוגיות? איך לגרום לילד להרגיש אהוב? למה אנשים לא מרוצים בזוגיות? איך להתמודד עם תלונות בזוגיות? האם ניתן להשיג זוגיות מושלמת? ...

... סומך על חושיך, אתה עשוי לחוות תחושה של חוסר ודאות מתמשכת. אליעד מדגים זאת דרך דוגמה של אדם שמטיל ספק האם יש או אין מולו פיצה. הוא מבהיר כי אם האדם יטיל ספק בכל מחשבה ובכל תחושה שלו באופן מתמיד, הוא יגיע לנקודה שבה הוא מבין שהטלת ספק לבדה אינה מובילה לפתרון מוחלט, אלא רק לשלב נוסף של הטלת ספק. לכן, אליעד מבהיר כי הטלת הספק אינה ... הטלת ספק בחושים קשורה למחשבות ורגשות? בהרצאה, אליעד מדגיש כי הטלת ספק בחושים אינה מבודדת משאר מרכיבי התודעה שלנו - מחשבות, רגשות וזיכרונות. הטלת ספק בחושים היא למעשה חלק מהטלת ספק כללית יותר בתוכן התודעה שלנו. כל מה שעובר לנו בראש - בין אם מדובר במחשבה, בזיכרון או ברגש - צריך להיבחן בצורה דומה לשאלה שהוזכרה: איך אני יודע שזה נכון? הוא מסביר בצורה מאוד מפורטת שהטלת ספק בסכל, למשל, כבר כוללת בתוכה גם את הטלת הספק בחושים, מכיוון ... לרצות באותו דבר. כל תפיסה או הרגשה שמופיעה בתודעה היא בהכרח בעלת אפשרות הפוכה, ולכן להטיל ספק בחושים פירושו להבין שכל המציאות נתונה לפרשנות או רצון אישי. האם הכל באמת כרצונך תמיד? אליעד מתעמק בהסבר ...

... בו באופן מוחלט. אחת הטכניקות המרכזיות שהוא משתמש בהן היא יצירת תחושה שהוא האדם היחיד שיכול ... וביטחון מוחלט בדבריו. אליעד כהן מסביר שנתניהו יוצר אצל הקהל הרגשה שהוא מושיע, היחיד שמסוגל להגן ... מעדיף להשתמש במילה ישראל במקום מדינת ישראל כי לישראל יש הקשרים רגשיים חזקים יותר כמו תרבות ישראל, ... בירוקרטי ורחוק יותר מהאזרח הממוצע. שימוש במילה ישראל יוצר הזדהות רגשית חזקה יותר, ובכך מגביר את ... הציבור שהוא היחיד שיודע מה טוב, ושהוא המושיע היחיד. הציבור אוהב את התחושה שיש מישהו שבטוח בעצמו, וזה נותן תחושת ביטחון מזויפת. הציבור לא ...

... המוות, שיכולה לעורר תחושה חזקה יותר אצל הקורא. מה ההבדל בין עובדות ופירושים בניתוח טקסט? יש להבחין בין שתי רמות בניתוח טקסטים: עובדות ופירושים. עובדות הן הדברים שאפשר להוכיח או ... יכול ליצור השפעה רגשית שונה לגמרי אצל הקורא, כי נרצחים היא מילה הטומנת בחובה האשמה, כוונת מכוון או פשע. הפרשנות הזו מייצרת אפקט חזק יותר מאשר סתם לומר ארבעה אנשים מתו. אליעד הסביר ... ראשית, הוא יוצר תחושה כאילו מסתירים מהקוראים משהו, מה שגורם אוטומטית לתחושת סקרנות חזקה יותר, כי הקורא רוצה לדעת מה מוסתר ממנו. שנית, הביטוי לא יכולתם מעורר אצל הקורא הרגשה של חוסר אונים, השפלה או חוסר שליטה. כאשר אדם מרגיש שהוא לא יכול לעשות משהו, זה יוצר אצלו רצון לעשות דווקא ההפך, כדי להוכיח לעצמו שהוא כן יכול. כך הטקסט גורם לקורא לרצות להמשיך לקרוא, ואפילו לשתף את הטקסט הלאה. ... על הקורא, גורם לו להרגיש שזה עניין אישי שלו. לעומת זאת, שימוש בלשון רבים (לא יכולתם) גורם לקורא להרגיש שהוא חלק מקבוצה או ממאבק רחב יותר, מה שיכול לחזק אצלו את תחושת השייכות וההזדהות עם הכותב ועם המסר. איך משפיעות המילים קראו כאן ושתפו על הקורא? כשמופיעות המילים קראו כאן ושתפו, יש כאן מנגנון שכנוע נוסף. המילה קראו יוצרת תחושת חובה או דחיפות, כאילו זו פעולה חיונית ומחויבת, והקורא מרגיש שעליו לקרוא מיד. המילה כאן יוצרת ניגוד בין הכאן והשם: כאן זה המקום שבו האמת נמצאת, לעומת שם, שהוא המקום שבו מסתירים את האמת או מסתירים מידע. המילה שתפו היא פקודה שנותנת תחושה של מחויבות לשתף, מתוך הנחה שהקורא חייב להיות שותף להפצת המידע החשוב הזה. מה ההבדל בין קראו ושתפו לשתפו את מה שתקראו? אליעד גם מסביר שיש הבדל ... הקריאה עצמה הקורא מרגיש מחויב לשתף. הכותב מחייב את הקורא לשתף מראש, עוד לפני שהחליט אם התוכן חשוב לו או לא. זה עשוי לעורר התנגדות מיידית אצל הקורא, שיחשוב למה אני חייב לשתף? ודווקא לא ... רבים גורם לקורא להרגיש שייכות לקבוצה גדולה יותר, תחושה שיש רבים כמוהו, שאיתם הוא מזדהה ואיתם הוא חולק גורל משותף. לעומת זאת, לומר לא יכולת בלשון יחיד פונה ישירות ואישית לקורא הבודד, מה שיכול לגרום לו להרגיש שזה עניין אישי ספציפי שלו. שתי הגישות יכולות להשפיע על אדם בדרכים שונות, בהתאם לאפקט הרצוי שהכותב רוצה להשיג. איך משפיעים על אנשים לבחור באפשרות מסוימת? אליעד ... שמתו מייצר משמעות רגשית שונה. גם שימוש בביטויים כמו מסתירים מכם, לא יכולתם לקרוא או קראו ושתפו משפיעים על המוח בצורה משמעותית וגורמים לקורא לרצות להמשיך לקרוא, להרגיש מעורב ולרצות לשתף את המידע הלאה. איך לנתח טקסט בצורה נכונה? מה ההבדל בין עובדות ופירושים? איך לשכנע אנשים בעזרת מילים? מהי מניפולציה בשפה? איך להפעיל אנשים ...

... למכור יותר? לעשות ללקוח טוב, לגרום ללקוח להרגיש טוב, שימוש בשם הפרטי של הלקוח, לקרוא ללקוח בשמו הפרטי, איך למכור ללקוחות? איך לשכנע לקוחות? איך להגדיל מכירות? שיטות שכנוע איך לגרום ללקוח להרגיש טוב ולהגדיל מכירות? כדי להגדיל מכירות, על המוכר לגרום ללקוח להרגיש טוב לגבי המוצר שהוא מציע לו. אחת הסיבות המרכזיות לכך שלקוח לא רוכש מוצר ... שהוא יגרום לו יותר נזק מאשר תועלת. הדרך להבטיח שהלקוח ירכוש את המוצר היא לגרום לו לחשוב שהמוצר יועיל לו, על ידי יצירת תחושה שהמוכר עצמו מעוניין בטובתו של הלקוח. כיצד נגרום ללקוח להאמין ... לו יועיל לו. המוח של הלקוח מסיק שאדם שמנסה לעשות לו טוב לא ימכור לו מוצר שיזיק לו. לכן, כדי למכור יותר, יש לגרום ללקוח להרגיש טוב, הן באופן ישיר, על ידי יחס אישי (כמו שימוש בשמו הפרטי של הלקוח), והן באופן עקיף, על ידי שידור של רצון כן לטובתו. איך לגרום ללקוח להרגיש טוב? השימוש בשמו הפרטי של הלקוח הוא דרך פשוטה אך אפקטיבית לגרום לו להרגיש טוב. השם של אדם מייצג את הייחודיות שלו, ולכן, כשפונים אליו בשמו, הוא מרגיש שדיברו אליו באופן אישי ולא כאחד מתוך המון. פעולה כזו נותנת לו תחושת ערך עצמי, כי הוא לא מרגיש כמו עוד לקוח, אלא כמו אדם חשוב. כתוצאה מכך, הלקוח נוטה יותר לסמוך על המוכר ולהאמין שהמוצר שמציעים לו באמת מיועד עבורו. למה חשוב להשתמש בשם הפרטי של הלקוח? השם הפרטי של אדם נושא עמו תחושת ייחודיות. כאשר פונים ללקוח בשמו, הוא מתחיל לחשוב שהוא לא עוד אחד, אלא אדם מיוחד. התחושה הזאת מחזקת את הקשר האישי בין הלקוח למוכר ומובילה להרגשה חיובית כלפי המוצר שמציעים לו. אם הפנייה אל הלקוח לא מותאמת אישית, הוא עלול להרגיש כאילו מדובר בהמלצה כללית ולא מותאמת, מה שעלול להוריד את האמון במוצר. איך ... יחס חמים וינסה להוריד את המחירים באופן זמני, אך למעשה המחירים הללו יעלו שוב במהרה. לכן, חשוב להיות ערניים ולהבדיל בין תחושת טוב אמיתית לבין מניפולציה שנועדה לשכנע את הלקוח לקנות מוצר לא משתלם. מדוע אנשים נמשכים לתחושת טוב? אנשים תמיד יעדיפו לחשוב שהולך להיות להם טוב, כי המחשבה הזו גורמת להם להרגיש טוב יותר בהווה. כאשר הלקוח שוקל אם לקנות מוצר, הוא עשוי להרגיש ספקות אם המוצר יעשה לו טוב או רע. אם המוכר יוצר אצלו תחושת חיוביות ורצון טוב, הוא ינטה להאמין שגם המוצר יועיל לו. הדבר משפיע ... על החלטת הקנייה שלו, כי המוח של הלקוח מניח שמוכר שרוצה בטובתו לא ימכור לו מוצר שיזיק לו. סיכום על המוכר לגרום ללקוח להרגיש טוב לא רק על ידי יחס אישי (כגון שימוש בשמו הפרטי) אלא גם על ידי שידור של ... בהכרח מתאים לו. איך לשכנע לקוחות לרכוש מוצר? איך ליצור אמון עם לקוח? איך להשתמש בפסיכולוגיה במכירות? איך לגרום ללקוח להרגיש מיוחד? מהן שיטות שכנוע אפקטיביות? איך לגרום ללקוח להרגיש טוב ולהגדיל מכירות? כדי להגדיל מכירות, על המוכר לגרום ללקוח להרגיש טוב לגבי המוצר שהוא מציע לו. אחת הסיבות המרכזיות לכך שלקוח לא רוכש מוצר ... שהוא יגרום לו יותר נזק מאשר תועלת. הדרך להבטיח שהלקוח ירכוש את המוצר היא לגרום לו לחשוב שהמוצר יועיל לו, על ידי יצירת תחושה שהמוכר עצמו מעוניין בטובתו של הלקוח. כיצד נגרום ללקוח להאמין ... לו יועיל לו. המוח של הלקוח מסיק שאדם שמנסה לעשות לו טוב לא ימכור לו מוצר שיזיק לו. לכן, כדי למכור יותר, יש לגרום ללקוח להרגיש טוב, הן באופן ישיר, על ידי יחס אישי (כמו שימוש בשמו הפרטי של הלקוח), והן באופן עקיף, על ידי שידור של רצון כן לטובתו. איך לגרום ללקוח להרגיש טוב? השימוש בשמו הפרטי של הלקוח הוא דרך פשוטה אך אפקטיבית לגרום לו להרגיש טוב. השם של אדם מייצג את הייחודיות שלו, ולכן, כשפונים אליו בשמו, הוא מרגיש שדיברו אליו באופן אישי ולא כאחד מתוך המון. פעולה כזו נותנת לו תחושת ערך עצמי, כי הוא לא מרגיש כמו עוד לקוח, אלא כמו אדם חשוב. כתוצאה מכך, הלקוח נוטה יותר לסמוך על ...

... או שהם מחפשים תשומת לב ותחושת ערך. לפעמים מי שמתלונן רוצה רק להרגיש חשוב או מוערך, ולכן חשוב לברר את המהות ... לגרום לבלבול ולתת לצד השני הרגשה שלא באמת הקשבת לכל דבריו. אליעד ממליץ ... האמיתית היא שהוא רוצה להרגיש חשוב ובעל ערך. במקרה כזה, אתה יכול לגרום לו להרגיש חשוב ומוערך בדרכים אחרות (לדוגמה, לתת לו ... התלונה לפני שמגיבים באופן רגשי או מיידי. סיכום והמלצות מעשיות לתגובה ...