... ובשורשו, מי שמרגיש תסכול מכך שהוא רודף אחרי מילוי הרצון שלו, למרות שהוא יודע מראש שבכל מקרה יהיה לו חיסרון גם אחרי מילוי הרצון שלו, עליו לבדוק את שורש הרצון עצמו, ולבדוק למה בכלל הוא רוצה משהו, ומה השורש של הכל. ואז ממילא אין שום חיסרון כלל, והחזרה על הפעולות של הרצון, מתבצעת בדיוק מאותה הסיבה שהעולם קיים וכולי.

... מתייחס אליו הוא המושג של מושלמות. הוא מציין כי אי אפשר להגיע למצב מושלם, שכן בכל מצב יש תמיד חיסרון כלשהו. גם אם אדם יגיע למשקל האידיאלי שלו, הוא יצטרך להתאמץ כדי לשמר את המצב הזה, והמאמץ עצמו כבר יהפוך להיות חיסרון חדש. הוא מדגים זאת בצורה ברורה: אדם שרוצה לרדת במשקל, ייאלץ להתאמץ כל חייו כדי לשמר את המשקל הרצוי, או שיהיה עליו להתמודד עם הסבל מהעלייה המחודשת במשקל. כך או כך, אין פתרון מושלם שמבטל את כל החסרונות. למה אנשים נמנעים ממאמץ? אליעד מסביר שאנשים נמנעים ממאמץ לא מתוך חוסר אחריות, אלא מתוך בחירה אחראית מאוד, המודעת ליתרונות ולחסרונות של כל החלטה. למשל, אותו אדם שלא רוצה ללכת לחדר כושר אחראי מאד לכך שלא יכאב לו, שלא יהיה ...

... לקבל, הוא מרגיש חלש ונחות וחסר ערך. כי הרצון של האדם לקבל משהו ממישהו, בעצם גורם לאדם להרגיש את החיסרון שיש לו, ביחס לאותו הדבר שאותו הוא רוצה לקבל, וגם ביחס לאותו האדם שממנו הוא מבקש לקבל את הדבר. וברגע שהאדם מבקש ממך עזרה, הוא בעצם מודה מול עצמו, שיש לו חיסרון כלשהו, ושהוא לא מאושר ולא שמח בחלקו. כי הרי הוא מבקש ממישהו משהו. וכאשר האדם נמצא במצב של רצון לקבל, הוא מרגיש סבל וחוסר אושר, מכך שהוא כאילו משפיל את עצמו ומודה בחיסרון שלו מול עצמו, והוא בעצם נצרך לבריות וצריך עזרה וסיוע מאדם אחר. ולעומת זאת, יש גם רצון לתת. שבו ... כי הנתינה יוצרת אצל האדם תחושה של שלמות ושל יתרון. והקבלה יוצרת אצל האדם תחושה של חוסר שלמות ושל חיסרון. וזה בעצם אומר, שאם ברצונך לגרום למישהו לבקש ממך עזרה כדי שתוכל לעזור לו, לשם כך עליך להפוך את ...

... שאלה: אך זה תמיד מתוך רצון. אליעד: לא, זה ללא רצון, ואם זה מתוך רצון, זה מתוך רצון ללא חיסרון. שאלה: האם יש דבר כזה? אליעד: אם יש דבר כזה, אז יש אפשרות לעשות ללא אינטרס. שאלה: למה לעשות ... וגם קצת רע וגם טוב ורע ולהפך. שאלה: האם אתה ממליץ להגיע לאין שכל? אליעד: מצד השכל יש יתרונות וחסרונות. ומצד האין שכל, אני לא יודע מה שאלת. יש שני חוקי משחק. יש משחק של טוב ורע, ויש משחק ... זה שתפתור את הבעיה השיכלית דרך האין שכל. כי אם תפתור בעיה שיכלית באין שכל, עכשיו גם קבלת את החסרונות של האין שכל. וכל מה שאני אומר זה רק זווית מסויימת של האין שכל. כי יש אין שכל מסויים שבו אין יתרונות ואין חסרונות. והאם זה יתרון או חיסרון? זוהי שאלה מעניינת.

... הבן היה יושב ולומד בעליית הגג, מתמיד בתפילותיו ובלימודיו, וחי חיים נוחים ללא מחסור. למרות זאת, הבן הרגיש בתוכו חיסרון רוחני עמוק, תחושה של ריקנות פנימית שהוא לא ידע להגדיר אותה. מהו אותו חיסרון שהבן הרגיש בתוכו ולא ידע להגדיר? לבן היו לכאורה כל התנאים לאושר: אב עשיר, לימוד תורה מתמיד, משפחה מכובדת, ובכל זאת הוא חש שמשהו חסר לו. הוא לא מצא טעם בתפילות ובלימודים, וסיפר לחבריו על תחושת החיסרון הזו. הם יעצו לו ללכת לצדיק מסוים, שאולי יוכל לעזור לו להבין את החיסרון שהוא מרגיש ולפתור אותו. למה אביו התנגד ללכתו של הבן אל הצדיק? כשהבן סיפר לאביו על רצונו ללכת אל ... אושר או שלמות רוחנית, חווה בתוכו את כל הדמויות שבסיפור: הרב המייצג את הגאווה והידע, הבן היחיד המייצג את החיסרון והכמיהה לאושר פנימי, הצדיק המייצג את התשובה והפתרון, והסטן המייצג את הספקות והקשיים הפנימיים שמונעים מהאדם להגיע לאושר המוחלט. ...

... ממצב שבו הכל כרצונם? אליעד מצביע על כך שאנשים מפחדים ממצב שבו הכל כרצונם כי הם רואים בו גם חיסרון. הוא נותן דוגמה על אדם שמפחד ממחלה סופנית ומנסה לדמיין מצב שבו הוא כבר לא מפחד מכך. אליעד מסביר ... סיפוק מוחלט כשהוא מדמיין שהפחד שלו נעלם, סימן שיש לו יתרונות מסוימים בהישארות במצב הנוכחי. כלומר, כל מצב של חיסרון במציאות נתפס אצל האדם כבעל יתרונות מסוימים. האם אפשר לרצות משהו בלי לדמיין אותו? נקודה חשובה נוספת שאליעד מעלה ...

... להישאר בתנוחה הזו, כי הוא חווה שהאלטרנטיבות האחרות (כמו לעמוד או ליפול) פחות טובות בעיניו. כלומר, רצון הוא חוויית חיסרון לגבי כל אלטרנטיבה אחרת שלא נבחרה. ברגע שהאדם לא יהיה לו אכפת באיזו תנוחה הוא נמצא, הוא לא יחווה ... האושר? אליעד מדגיש שכל תחושת טוב או רע, אושר או סבל, תלויה ישירות ברצון של האדם. ככל שהאדם חווה חיסרון גדול יותר בין מה שהוא רוצה למה שיש לו, כך הוא מרגיש רע יותר. לכן, להבין לעומק את המנגנון ...

... לומר שהוא לא רוצה דבר רק כאשר הוא אינו יודע דבר. אם האדם יודע משהו, פירוש הדבר שהוא מזהה חיסרון, ולכן הוא אוטומטית רוצה למלא אותו. המודעות לחיסרון יוצרת רצון, ולכן רק כאשר האדם באמת אינו יודע דבר, הוא יכול להגיע למצב שבו אינו רוצה דבר. במצב ... מצטט את רבי נחמן מברסלב ומסביר את מושג וידוי דברים בפני תלמיד חכם. זהו תהליך שבו האדם מתוודה על החסרונות, הבעיות, והרגשות השליליים שלו בפני מישהו אחר, שבמקרה זה מתואר כתלמיד חכם. התהליך נועד לחשוף ולגלות את הרצונות האמיתיים ... יש לבין אין. כאשר האדם מגיע למצב זה, המחשבה מפסיקה לפעול, כי אין יותר בסיס לשאול שאלות או לחוות חיסרון. במצב של ספק מוחלט זה, האדם חווה מצב אמיתי של לא יודע כלום ובכך גם מצב אמיתי של לא ...

... מינית, ובפעמים אחרות הוא דווקא יגביר את הרצון המיני. הסיבה לכך היא שהסבל, גם אם הוא מלווה בכאב או חיסרון, יכול להוביל ליותר רצון למלא את החיסרון הזה, מה שלעיתים גורם לתשוקה מינית מוגברת. מהו סבל? סבל, לפי ההגדרה המובאת בהרצאה, הוא קונפליקט בין מה שאתה ... יש פער בין המציאות לבין הרצון שלנו. המתח הזה גורם לתחושות לא נוחות או כואבות שמביאות לרצון למלא את החיסרון שנוצר. כל שינוי במציאות יכול להוריד את תחושת הסבל, ובכך לשפר את מצבנו הנפשי והפיזי. איך סבל משפיע על משיכה מינית? בהקשר של משיכה מינית, כאשר אנחנו חווים סבל או חסרונות, אנו מנסים למלא את החיסרון הזה בדרך כזו או אחרת. לעיתים, ככל שתחושת הסבל גוברת, כך גובר גם הרצון למלא את החיסרון הזה, וזה עשוי להוביל להגברת המשיכה המינית. סבל יכול להוביל לעוררות מינית גדולה יותר, כי אנו מחפשים דרך לפצות ... למציאות כרצוננו. כאשר המציאות לא כרצוננו, תחושת הסבל עשויה להיות מורגשת יותר חזק, ואז כל תוספת שיכולה למלא את החיסרון, כמו עונג מיני, עשויה להיות עוצמתית יותר. במילים אחרות, ככל שיותר קשה לנו עם מציאות מסוימת, כך יכול להיות ... מתאר שני סוגים של פתרונות לסבל: פתרון יחסי ופתרון מוחלט. פתרון יחסי הוא פתרון זמני, כמו למשל הכסף שממלא חיסרון של רעב, אך לא בהכרח פותר את הבעיה מהשורש. פתרון מוחלט הוא כאשר אדם מבקש להיפתר מהבעיה לגמרי ולא ... לא קיים יותר. פתרון מוחלט מתייחס לשחרור מהצורך בהנאה מינית, מצב שבו אנחנו לא מרגישים את הצורך למלא את החיסרון הזה דרך מיניות, אלא פתרון הרבה יותר עמוק לשורש הבעיה. האם משיכה מינית יכולה להימנע לחלוטין? המרצה מדבר על ...

... שלא ניתן למצוא במקום אחר, ולכן זה כבר לא אותו מוצר. איך ליצור ערך אמיתי במוצר גם אם יש חסרונות? אליעד נותן דוגמה עם מחליק לשיער. אם המוכר עצמו חושב שהמחליק שורף את השיער, הוא יעביר את התחושה הזאת ... לבדוק היטב את האמת. אם המוצר באמת שורף את השיער, עליו למצוא את היתרון שגורם ללקוח להסכים לקחת את החיסרון הזה. לדוגמה, אם הוא שורף קצת את השיער אך הופך אותו לחלק בצורה מדהימה, אז המיקוד חייב להיות ביתרון ... טענה מצד הלקוח שזה שורף, יש להסביר שאכן יש מעט שריפה, אבל הערך של שיער חלק עולה בהרבה על החיסרון של שריפה קלה. איך להתמודד עם לקוח שטוען המוצר מזיק לי? כשלקוח מתנגד וטוען שהמוצר גורם נזק או חיסרון מסוים, איש המכירות לא צריך להתעלם מכך או לשקר ללקוח. במקום זאת, עליו להכיר בטענה, אבל להראות ללקוח שהערך שהוא מקבל עולה בהרבה על אותו חיסרון. לדוגמה, אם לקוחה אומרת שהמחליק שורף את השיער, המוכר צריך לענות בפשטות שאכן הוא מעט שורף, אבל היתרון של שיער חלק והתחושה הטובה שמגיעה מכך משמעותיים בהרבה מהחיסרון. מה הקשר בין התהליך הזה למכירה עצמית? אליעד מסביר שהעיקרון של יצירת ערך נכון גם במכירה עצמית של רעיונות ... אם האדם אומר לעצמו שהחיפוש אחר האמת גורם לו סבל, עליו להכיר בכך אך לזכור שהערך שהוא מקבל גדול מהחיסרון. הוא מדגים זאת בכך שאם אתה חושב שחיפוש האמת שורף אותך, עליך להראות לעצמך שהערך והיתרונות של ידיעת האמת ... הכרוך בכך. בדיוק כמו במכירת מוצר, העיקרון הוא להפוך את האפשרות למחויבות על ידי הדגשת היתרון המשמעותי על פני החיסרון. סיכום הרעיון המרכזי של אליעד על יצירת ערך במכירות: - במקום לחשוב איך להכריח את הלקוח לקנות, לחשוב על האינטרס האמיתי שלו. - להיות כנים לגבי חסרונות אבל להציג אותם בהשוואה ליתרונות המשמעותיים יותר. - לא למכור מוצר אלא למכור פתרון, תועלת או תחושה חיובית שהמוצר ... קשה, איך יכול להיות מוצר שאת מוכרת לפני שרוצה למכור אותו שאמרת עליו משהו לא נכון? ש: אכן התמקדתי בחיסרון שלו. אליעד: רגע, עובדתית הוא שורף את השיער? ש: לא ניסיתי. אליעד: ומה ידוע לך? ש: ידוע לי שהוא ...