... הלאה. אליעד מדגיש את חשיבות ה - small talk (שיחת חולין) לפני ביצוע העסקה, כדי ליצור אווירה נוחה שמאפשרת המשך תקשורת אפקטיבית. אילו חסרונות קיימים בלשאול את הלקוח שאלות אישיות? אליעד כהן מזהיר שלצד היתרונות של שאילת שאלות אישיות, קיימים גם חסרונות משמעותיים: שאילת שאלות אישיות עשויה לגרום ללקוח לחשוד שהמוכר מנסה להתאים את המוצר באופן מלאכותי לפרטים שהוא סיפר. למשל, אם לקוח חשף שהוא נשוי, ואחר כך המוכר ... להעדיף לקבל מידע ברור וישיר על המוצר בלבד, מבלי להידרש לשיתוף אישי. כיצד נכון למכור מבלי ליצור חשדנות או אי - נוחות? כדי להימנע מהחסרונות הללו, אליעד מציע גישה חלופית. במקום לשאול את הלקוח שאלות רבות מדי, במיוחד שאלות לא רלוונטיות או אישיות מדי, כדאי למכור בצורה פשוטה וישירה יותר: אפשר להציג ... דבר איתו קצת, תכיר תראה מי זה ואז תעשה את העסקה. יחד עם זאת אני רוצה לציין שזה מה שאני רוצה לחדש בשיחה הספציפית הזאת שיש לפעמים גם חסרונות בלשאול את הלקוח שאלות עליו, יש חסרונות בלברר את הפרטים של הלקוח למרות היתרונות יש גם חסרונות. אחד החסרונות שיכול להיווצר הוא שהרבה פעמים זה יכול לגרום ללקוח להתחיל לחשוד שמנסים להתאים את המכירה לסיפור שלו למרות שזה לא באמת ככה זה מה שעלול להתבצע. מה זאת אומר? הרבה ... כאילו אנחנו נמכור לו את אותו המוצר באותה צורה אבל ניסינו לשאול אותו שאלות סתם כדי להתיידד איתו כדי לשבור את הקרח מה שנקרא אבל אחד החסרונות שיכול להיווצר כפי שאמרתי שהלקוח עלול לחשוד שאולי מנסים למכור לו, להתאים את המוצר להתאים לאיזה סיפור על המוצר באופן ספציפי דווקא למה שהוא צריך. ולכן מהיבט מסוים ... שאלות אישיות עליו, כל שכן יותר מדי שאלות אישיות כל שכן שאלות אישיות שלא תמיד ברור כמה הן הכרחיות כדי למכור ללקוח הדבר הזה יש לו גם חיסרון, החיסרון הוא שהלקוח עלול להרגיש שמישהו פה מנסה לרמות אותו או מההיבט שתכף הולכים לארגן כביכול את מה שהולכים לספר לו לפי מה שהוא סיפר קודם, או גם מההיבט שמנסים להתיידד איתו יותר ...

... שאלה שאנחנו לא מבינים את ההיגיון שלה, כמו למשל ילד ששואל את אמו שאלה שנראית לה חסרת היגיון, לרוב אנו נתקעים במקום שבו איננו יודעים מה לענות או כיצד להתמודד. אליעד מסביר שבמצבים כאלו, חשוב לא להיתקע רק ברמה הטכנית ... אצלי בבית אתמול?, למרות שאמו נמצאת בארץ אחרת ואין לה דרך לדעת זאת. השאלה נראית חסרת היגיון, אבל השאלה היא בעצם דרך של הילד לבטא בעיה אחרת, אולי תחושה של חוסר ביטחון או צורך בקבלת אישור ותמיכה. מה המשמעות האמיתית מאחורי השאלות שאנשים שואלים אותנו? כאשר מישהו שואל שאלה, הוא למעשה מבטא רצון פנימי או חיסרון. לפי אליעד, כשמישהו שואל אותנו שאלה שאנחנו לא יודעים את התשובה עליה, או שאין לנו בכלל אפשרות לענות עליה, הדבר החשוב ביותר הוא ... את זה, מה מפריע לו, או מה הצורך האמיתי שלו בשאלה הזו. ברגע שנבין מה הצורך או החיסרון שמסתתר מאחורי השאלה, נוכל לתת לו את התמיכה או המענה הרגשי שהוא זקוק לו, גם אם אין לנו תשובה ישירה. כיצד להבין אנשים אחרים בצורה ... בין אם זה הילד שלו או בן הזוג שלו, למעשה מתקשה להבין את המחשבות, הרצונות והחסרונות של עצמו. לכן, הדרך האמיתית לשיפור התקשורת הבין - אישית היא דרך חקירה עצמית והבנה עמוקה יותר של עצמנו. לדוגמה, כאשר אנו ... למה מחשבות מסוימות מטרידות אותו, עשוי לגלות שהבעיה היא לא המחשבות עצמן, אלא חוסר ההבנה שלו לגבי המקור שלהן. ברגע שיבין את המקור, יגיע השקט. איך חקירה עצמית משפרת מערכות יחסים? חקירה עצמית מאפשרת לנו להבין טוב ...

... לשנות את הרצון ואז להגיד טוב אני לא רוצה את ההלוואה הזאת בוא נסתדר בלעדיה. אליעד: כן פשוט להגיד אוקי יש לי אפשרות לקבל הלוואה אז מה למה אני רוצה אותה?. ש: להביא גם את החסרונות . אליעד: כן שים לב זה לא רק להגיע למצב שאם לא קיבלת את ההלוואה אתה אומר ... מה זה משנה מה אכפת לי לא, יש לי אפשרות למה אני רוצה את זה? מלכתחילה. עכשיו עדיף לבן אדם תמיד מוכן מראש למה כדי שאם הוא לא מקבל את מה שהוא רוצה אז מראש הוא לא בטראומה, מה החיסרון? שאם תהיה מוכן מראש אם אתה מקבל את מה שאתה רוצה אתה גם לא מתלהב יותר מדי, חיסרון ויתרון. ש: כן בשקט ככה לשמור לעצמי את ההתלהבות שאף אחד לא ידע אוקי. אליעד: הבנו ...

... שמשהו משנה, נוצרת אצלו תחושת עניין, מוטיבציה ואקשן. הוא מרגיש התלהבות, ריגוש, ויש לו מטרה שהוא שואף אליה, ולכן הוא חיוני ומלא חיות. מצד שני, אליעד מדגים את החיסרון במחשבה שמשהו משנה: כאשר האדם חושב שמשהו באמת משנה, הוא עלול להיכנס ללחצים, לפחד מכישלון, להרגיש שנכפה עליו לעשות דברים, ולחוות ... מציג את התפיסה ההפוכה - שום דבר לא משנה. במקרה זה היתרון ברור - האדם לא חווה לחץ, הוא לא מפחד להיכשל, הוא לא חש מחויבות או לחץ להצליח. אך מצד שני, יש לכך גם חיסרון משמעותי: החיים עלולים להפוך לריקים, חסרי משמעות, משעממים וללא התלהבות. אדם שחושב ששום דבר לא משנה יכול בקלות להיקלע לתחושת אפתיה וחוסר עשייה, ולשקוע בריקנות ובשעמום. אליעד כהן מציין שהבעיה מתחילה כאשר האדם לא באמת מצליח להחליט עד הסוף אם משהו משנה או לא משנה. הוא ... מה שגורם לו לסבל כפול. אם הוא מחליט שמשהו משנה, הוא נתקף בפחד ובאי נוחות מפני הלחץ והחובה שהוא כופה על עצמו. ואם הוא מחליט ששום דבר לא משנה, הוא שוקע בתחושת חוסר משמעות ואובדן המוטיבציה. אליעד מגדיר מצב זה כקונפליקט שנובע מהחלל הפנוי, מצב שבו שני ההפכים נכונים בו זמנית, וזה מה שמוביל אנשים ... משהו משנה או לא משנה?, יש משמעות או אין משמעות?. ההתעסקות בשאלות אלו היא הגורמת למתח, חרדה, ודיכאון. אליעד מסביר שהבעיה אינה בעצם הקיום של אחד הצדדים, אלא בחוסר היכולת להכיל בו זמנית את שני ההפכים. לדבריו, אדם שחושב רק שיש או רק שאין לא יחווה מצוקה עמוקה, כי הוא בטוח לגמרי בצד אחד בלבד. ... אך לא מביאים אותו לפתרון עמוק. אליעד נותן דוגמה נוספת לבעיה הזאת, באמצעות אדם החושב לפעמים שהוא אלוהים, ומרגיש בעל כוח אינסופי, ובפעמים אחרות הוא מרגיש חסר משמעות, אפסי, וחסר ערך לחלוטין. לדבריו, בשני המקרים האדם צודק לחלוטין - כי מצד האמת האדם הוא גם אלוהים וגם שום דבר בו זמנית. אך מכיוון שרוב האנשים ...

... עוצמתית. אך לדבריו, בכל דבר בחיים יש יתרונות וחסרונות, ולכל בחירה יש מחיר. ההבנה העמוקה יכולה למנוע סבל, אבל גם לפגוע ביכולת להתאהב ... מחיר וזהו זה הבנו. ש: זה במילים אחרות לכל דבר יש חיסרון . אליעד: לכל דבר יש יתרון. ש: יתרון וחיסרון. אליעד: יפה ובנימה אופטימית זו. ...

... את השני. כשלבן אדם יש הכל, הוא לא מעריך את זה. לדוגמה, אם גבר מתנהג כאילו הוא לא רוצה את הבחורה, אבל היא מצליחה להשיג אותו, היא עשויה להרגיש שמי שהיא השיגה הוא חסר ערך כי הוא לא היה מוכן לתת לה יותר. בסיכומו של דבר, אליעד מציע להימנע מהתמקדות בהשפלה ובמניפולציות, אלא לשאוף למערכת יחסים שבה יש כבוד הדדי, פרגון, והערכה ... גבר שבא למישהי וכאילו מזלזל בה למה אתה מזלזל בה? כי הוא רצה אותה והוא אמר היא לא תרצה אותי אז אני אלך להגיד לה קודם שאני לא רוצה אותה כי ככה וככה. ש: לא לחוות חיסרון. אליעד: כן אבל השאלה היא האם באמת כשמזלזלים במישהו האם זה גורם לו לרצות אותך יותר או פחות, אני צריך את האמת לא תיאוריות צריך נוסחאות. ש: אתה מלחיץ אותי עם ... רוצה שנראה מה יש מתחת לחולצה ולכן הוא רוצה לראות מה יש מתחת לחולצה אבל אם היא תוריד את החולצה תגיד אבל לא מעניין אותי מה יש מתחת לחולצה, אוקי המוח רוצה את מה שחסר לו. עכשיו מההיבט הזה כאשר אתה תגיד לבחורה או תשדר לה שאתה לא רוצה אותה מההיבט הזה היא תרצה אותך יותר מה הוא לא רוצה אותי היא מרגישה שזה פוגע לה באגו שלא רוצים ... אותו בכלל, למה היא לא תרצה אותו? כי מלכתחילה היא רצתה אותו רק בשביל שהוא לא יגיד לה שהוא לא רוצה אותה. אוקי עכשיו בהקשר הזה יש עוד היבט וההיבט הוא כדלקמן מה החיסרון. ש: אלא אם כן הוא יתאכזר אליה בעניין הזה. אליעד: נכון אתה צודק בחור תותח צודק, אם כל הזמן תתחזק את זה שהבחורה תמיד תרגיש חסרת ערך ושתמיד לא תרצה אותה והיא תמיד תרצה אותך כי אתה לא רוצה אותה לכן היא תמיד תהיה איתך. ש: ושהיא תמיד תחשוב שהיא יכולה להסתמך על זה. אליעד: ושהיא תמיד תחשוב ... להיות הפוך כי בחורה בעלת ערך שבאמת יש לה איזה ערך בראש היא לא תרצה מישהו, הרי מה אומרים תשפיל אותה ואז היא תרגיש כל כך רע מזה שמישהו השפיל אותה כי היא כל כך חסרת ביטחון שהיא תרדוף אחריך, זאת אומרת שבסופו של דבר אני אומר אם הבחורה רוצה אותך אתה אומר היא רוצה אותי כי עשיתי עליה מניפולציה רימיתי אותה עשיתי עליה מניפולציה, ... השפלתי אותה והיא רצתה אותי זה מוריד את הערך שלה כבן אדם, היא רצתה מישהו טיפש כמוך. ש: אני לא דיברתי על השפלה. אליעד: לא אז אני אומר לא היא רצתה מישהו טיפש כמוך חסר כל ערך שהערך היחיד שהוא יכול לתת לה זה בזה שהוא לא ישפיל אותה כי אם יש לך עוד ערך חוץ מלהשפיל אותה תגיד לה תקשיבי אם תהיי איתי יהיה לך יותר טוב כי..., לא אין ...

... דרך היגיון, במקום להאמין במחשבות חסרות בסיס. בהנחה שהאמונה אינה נכונה, צריך לבחון את הדרך בה האדם ... שלו זה מה שהוא רוצה שנמלא לו את החיסרון הגיוני אבל מאחר שאתה לא יודע מה האינטרס שלו ומאחר שלא יכול ... מאושר אבל אם אתה עושה את זה אתה יוצר חיסרון אחר זה בכלל שווה ערך למה אתה חושב שאם תעשה את זה יהיה יותר ...

... לחזור לאקסית, זה קורה בדרך כלל כי הוא מזהה חסרונות מסוימים באדם או במערכת ... אם מישהו מחליט להתפטר מהעבודה שלו בגלל חסרונות מסוימים במקום העבודה, ... כל הזמן מזכיר את היתרונות של הקשר, ולא את החסרונות שגרמו לפרידה. המחשבה ... בהחלטה שלו להיפרד. הוא אומר לעצמו נכון שיש חסרונות, אבל היו גם יתרונות, ... את עצמך, שהיתרונות הם בעצם הגורם הישיר לחסרונות שהביאו לפרידה ... לראות קשר סיבתי ברור בין היתרונות לבין החסרונות. כאשר עושים זאת, ... והופכים למשהו שלילי, משום שהם הסיבה לכך שהחסרונות קיימים. מהי הדוגמה של ... שהוא גונב ממך 200 שקלים. אבל אז אתה מרגיש חיסרון, כי אתה כבר לא מקבל את ה - 100 ... המוח מתמקד רק ביתרון (ה - 100 שקלים) ולא בחיסרון (הגניבה של ה - 200 שקלים). אבל ... לגנוב ממך 200 שקלים, היתרון היה הופך בעצמו לחיסרון ברור ומוחשי. כך, באופן טבעי, ... שזה בכלל לא יתרון אמיתי אלא הסיבה העיקרית לחיסרון. איך השיטה של אליעד כהן יכולה ... יתרונות על ידי מציאת הקשר בין היתרונות לחסרונות, יכול לקרות מצב הפוך. אם האדם יגלה שהחסרונות הם אלו שאפשרו את קיומם ... להתאהב מחדש ולחשוב שדווקא שווה לסבול את החסרונות בגלל היתרונות שהם ... לדוגמה, אדם יכול להגיד לעצמו: רגע, כל החסרונות האלה שאני שונא, הם ... יתחיל להרגיש שזה שווה לחזור ולסבול את החסרונות, כי היתרונות מספיק ... אבל גובה ריבית גבוהה מאוד בתמורה (החיסרון). כשמבינים שהכסף שמקבלים הוא ... שצריך לשלם ריבית גבוהה, היתרון הופך בעצמו לחיסרון ברור. כך האדם יכול לשאול את ... החשיבות של הבנת הקשר הסיבתי בין היתרונות לחסרונות. הדרך הטובה ביותר ... לחזור לאקסית, היא להפוך את היתרונות לסיבת החסרונות. ברגע שאדם מבין ... כך מתגעגע אליהם הם אלה שגרמו לכאב, לאכזבה ולחסרונות שהובילו לפרידה, באופן ... אדם לא רוצה מישהו מסוים או משהו מסוים בגלל חסרונות מסוימים, עד כאן הבנו ... הולך להתפטר מאיזה מקום עבודה בגלל שיש חסרונות מסוימים בעבודה או נגיד ... הולך נגיד להיפרד מאיזו מערכת יחסים בגלל חסרונות מסוימים. עכשיו השאלה ... מה מתחזק כל הזמן את הזיכרון היתרונות לא החסרונות השאלה היא מה עושים. אז ... נפרד ממישהי נניח, אוקי ואתה נפרד ממנה בגלל חסרונות מסוימים ואז המוח שלך ... כדי לשכוח את היתרונות. ש: אי אפשר לפתור את החסרונות. אליעד: לא זה נכון אבל ... לשקר, לנסות למצוא שהיתרונות האלה הם הסיבה לחסרונות ואז ממילא בסוף תהיה לך ... או להגיד טוב אני מוכן לקחת את היתרונות עם החסרונות או להגיד לא אני לא רוצה את היתרונות האלה כי הם הסיבה לחסרונות. זאת אומרת הרבה פעמים ...

... 3 דרכים לגמילה מהתמכרות מה הן שלוש הדרכים להתמודדות עם רצון או חיסרון? כאשר לאדם יש רצון כלשהו והוא חסר את הדבר שהוא משתוקק אליו, ישנן שלוש דרכים עיקריות להתמודד עם המצב: למלא את הרצון. להישאר עם הרצון מבלי למלא אותו ולסבול את החיסרון. להיפטר מהרצון עצמו, כלומר, לא לרצות מלכתחילה את מה שחסר. לדוגמה, אם אדם רעב, שלוש הדרכים להתמודד עם תחושת הרעב הן: לאכול ... הרצון (הימורים) מובילה לתוצאות שליליות ולכן עדיף לו לסבול מהחיסרון הזה ולא למלא אותו. לעזור לו להיפטר לגמרי מהרצון להיות עשיר, כך ... להיגמל מהתמכרות? עכשיו ברגע שבן אדם יש לו רצון והרצון שלו הוא חסר את מה שהוא רוצה, אוקי מה הדרך מבחינת נוסחה מה השלוש דרכים לפתור את ... מזה שאתה לא רוצה להיות רעב. זה שלוש הדרכים אוקי ברגע שיש לך חיסרון יש לך שלושה אופציות מה לעשות או למלא אותו או להישאר איתו בלי למלא ... לו בוא נמלא את זה בדרכים אחרות, אפשרות שנייה תקשיב תישאר עם החיסרון הזה כי אם תמלא אותו בדרך של עישון נגיד יהיה יותר רע. אפשרות נוספת ...

... קשר לכך שאתה כן גובה מהם כסף וכן צריך מהם את הכסף. כי איש מכירות מרגיש שחיקה בעבודה, בין השאר משום שהוא כל הזמן ממוקד בתחושת החיסרון הכספי, שיש לו. כי ברוב העבודות, התגמול הוא לא פר הצלחה שנמדדת בכל רגע מחדש. בשונה מאיש מכירות, שבדכ התגמול הוא פר הצלחה, כאשר בכל מכירה, איש המכירות נבחן מחדש. כך שבמשך חלק גדול מהזמן בעבודה, איש המכירות נמצא בתחושת מבחן, שממילא יוצרת גם תחושת חיסרון וכולי. ולכן על איש המכירות להציף את עצמו במשך היום, במחשבות על זה שהוא עושה טוב לאנשים. על מה הטוב שיוצא ללקוחות שלו, מהמוצר שלו. ומי שלא יודע למכור לעצמו את הרעיון שהמוצר ...