... לזכות באמון הלקוח. באופן כללי, כאשר איש המכירות מציג ללקוח עובדות ברורות על המוצר, הוא חייב לשדר ביטחון עצמי מוחלט. לדוגמה, אם למוצר יש חמש שנות אחריות, עליו להציג את הנתון הזה בצורה חד - משמעית ובטוחה: המוצר הזה ... הציון הגבוה ביותר השנה בקטגוריה שלו. גם כשמדובר במידע טכני שניתן לבדיקה ולאימות בקלות, חשוב להציג את הדברים בביטחון מוחלט וללא הססנות. יחד עם זאת, קיימים מקרים שבהם ביטחון עצמי מופרז דווקא עלול לפגוע במכירה ולגרום ללקוח לחשוד. הסיבה ... מנסה לרמות אותו. במצב כזה, עדיף לאיש המכירות להראות דווקא הבנה והזדהות עם ההתלבטויות של הלקוח. במקום להגיד בצורה מוחלטת: המוצר הזה מתאים לך בדיוק!, כדאי לומר: אני מבין את ההתלבטות שלך, זה באמת משהו שכדאי לחשוב עליו. כאשר ... אצל הלקוח? עוד דוגמה חשובה שאליעד מציג היא ההבדל בין רובוט לבין בן אדם. רובוט יכול להציג מידע בביטחון מוחלט, ללא ספקות או היסוסים, כי הוא מתוכנת לומר את הדברים הללו ללא קשר לאמת או שקר. אך דווקא העובדה שאין שום ספק בדבריו הופכת אותו ללא אמין. כך גם איש מכירות שמדבר בצורה מוחלטת מדי וללא היסוס - במיוחד בדברים שיש בהם מרחב של ספק - עלול להיראות מתוכנת מדי ולא אמיתי, ובכך ... איש המכירות צריך להיות זהיר ולא להגזים בביטחון העצמי. עליו להכיר בספקות האלה ולדעת מתי כדאי לוותר על הביטחון המוחלט ולבחור דווקא בהזדהות עם החששות של הלקוח. כיצד לאזן בין ביטחון עצמי להססנות? המפתח למכירה מוצלחת לפי אליעד הוא ... טכניקה שנועדה להטעות אותו. מסקנה סופית: איזון ורגישות הם המפתח במכירות אליעד כהן מסכם את ההרצאה ואומר שאין כלל מוחלט האם לשדר ביטחון תמיד או להיות מהוסס. כל מצב דורש שיקול דעת והבנת ההקשר: עובדות ברורות מצריכות ביטחון מוחלט, ואילו נושאים עם ספקות דורשים הזדהות עם ההתלבטות של הלקוח. איזון נכון בין ביטחון עצמי להססנות הוא סוד ההצלחה ... אם המוצר מתאים ללקוח באופן אישי. כאשר הלקוח עצמו מביע ספקות - במקרה כזה, התעלמות מהספקות שלו ושידור ביטחון מוחלט עשויה לגרום לו לחשוב שהמוכר לא מבין את צרכיו. כאשר מדובר בהבטחות עתידיות - אם לא ניתן להבטיח בוודאות תוצאה מסוימת, עדיף שלא להציג זאת כאמת מוחלטת. כיצד ניתן לשדר אמינות וליצור אמון עם הלקוח? במקרים בהם הלקוח מביע חשד או מתלבט, המוכר צריך לשדר הזדהות ... קונה את הלקוח כי המוכר אמר לי בביטחון שזה מתאים לי, מהיבט אחר מה המוכר הזה בכלל מבלבל את המוח מאיפה הוא, מה הוא אומר כן זה מתאים לך למה יש מצב שהוא יגיד שהמוצר הזה לא מתאים לי?. ... ואנחנו נגיד מה פתאום זה בטוח ככה וככה אז הלקוח בתת מודע שלו אומר מה המוכר הזה מבלבל את המוח מה הוא לא מבין שיש פה התלבטות מה הוא לא מבין את הספק, המוכר הזה סתם מנסה למכור ולא ...

... שכשהוא מסתכל עליך הוא כאילו רואה את עצמו במראה ואז אתה אומר לו זה טוב לך הוא כאילו חושב שהמוח שלו אומר לו זה טוב לך, בשביל זה בעצם צריך להיכנס לתת מודע של הבן אדם השני וכאילו לשאול ... אתה כזה הכל בסדר. אוקי ועכשיו אני רוצה לחדד את הסיפור עוד יותר כי זה הכל דברים שקורים בתוך המוח של הבן אדם ורוב האנשים לא מודעים לזה אבל ככה זה עובד, אז בעצם אם אנחנו לוקחים תכונה רעה ... אוהב את זה שהוא מעשן. והעוד יותר עמוק זה לא אם הוא אוהב את זה כי כל בן אדם במוח שלו הוא גם יכול, תראו אם המצב הוא שהוא לא אוהב את זה שהוא מעשן ונגיד לו גם אני ... אני כמוך או לא כמוך? התשובה תהיה שצריך לנסות לשאר מה הוא רוצה יותר לחשוב כי בסופו של דבר במוח של הבן אדם במודע בתת מודע יש לו בסוף מה אתה? 51% הוא אוהב את זה לפחות 51% או ... נקנה את הבגדים האלה כדי להיראות כמוהו. ולכן צריך לשדר ללקוח שאתה כמוהו אבל כמוהו לא במובן הזדהות איתו מוחלטת אלא כמוהו במובן של כמה שיותר ל - אני שלו אבל כמה שיותר קרוב ל - אני שהוא היה ... לא בטוח שהוא אתם יכול להיות שהוא עושה את הכל כדי למכור לכם. עוד יותר מזה גם כשבן אדם המוח שלו אומר לו לך תעשה משהו גם אז הוא לא בטוח שזה טוב יכול להיות שזה רע יכול להיות שהמוח שלך מנסה לעבוד עליך, יכול להיות שאתה בטוח שאתה רוצה את זה בשביל עצמך ובעצם זאת מחשבה שמישהו שתל לך אתה בכלל רוצה את זה בגלל שמישהו אחר דחף לך למוח את זה, אתה בכלל לא רוצה את זה. וההפך גם אם אתה מסתכל במראה ומסתכל החוצה ואתה אומר מי ...

... על איך להירדם. אליעד כהן מציין שברגע שהאדם שואל את עצמו איך אני יכול להירדם?, הוא למעשה יוצר קונפליקט במוח שלו, דבר שמונע ממנו להירדם. הוא מדגיש ששינה היא דבר שקורה מעצמו, ולא משהו שצריך להילחם בו. מה עוצר ... בשעת השינה, הבעיה תיעלם. כיצד להתמודד עם עייפות פיזית ומנטלית? בכדי להירדם, לא מספיק להיות עייף פיזית, אלא גם המוח צריך להיות בתנאי שקט. כאשר המוח עסוק במחשבות, אפילו אם הגוף עייף, קשה להירדם. אליעד ממליץ לשלב בין פעילות גופנית שמעייפת את הגוף לבין שקט מנטלי שמאפשר למוח לנוח. הוא מציין שלפעמים כדאי להתחיל קודם כל בלהרגיש את העייפות, ואז לעבור למצב שבו כל מה שמטריד אותנו ... שהיא להפסיק לנסות להירדם ולהתמקד במחשבה שלא משנה אם נרדמים או לא. אחד הדברים החשובים בשיטה הזו הוא להפנים שהמוח לא חייב להיות עסוק כל הזמן במחשבות. אם נצליח לשחרר את עצמנו מהדרישה להירדם, הדבר יכול להוביל לירידה טבעית ...

... מבלי להרגיש רע אפילו פעם אחת. אך כאן עולה טענה נפוצה: האם זה בכלל אפשרי לחיות בתחושה של טוב מוחלט בלי שום נגיעה של רע? אליעד טוען שלמרות שמבחינה הגיונית זה נשמע כמעט בלתי אפשרי, זו בעצם השאיפה האידיאלית ... כך שזה כרצונו, וכאשר המצב לא נוח לו, הוא מחליט שזה לא משנה לו כלל. אליעד מדגיש נקודה מרכזית: המוח האנושי שואל שאלות הגיוניות, לכן כאשר אדם טוען שמשהו לא משנה לו, המוח מיד מתריס מולו - רגע, אבל לפני רגע היה לך מאוד אכפת מהמצב הזה. אליעד מסביר שכדי להצליח בתהליך ... לתרגל ולהטיל ספק באופן קבוע בכל ההנחות הבסיסיות וההיגיון הבסיסי שלו. רק כשאדם מתרגל להטיל ספק בדברים הכי ברורים ומוחלטים עבורו, הוא יכול להגיע למצב שבו הוא מסוגל לשכנע את עצמו באמת בכך שלא משנה לו מה קורה. איך ... שיצליח להרגיש טוב בלבד, משום שההיגיון תמיד יקבע שאם יש טוב, חייב להיות גם רע, ולהפך. לכן, המפתח לאושר מוחלט הוא ביכולת של האדם לומר לעצמו משפטים חסרי היגיון לכאורה, כמו אני רוצה את המצב וגם לא אכפת לי ... ליצור בתודעתו מציאות פנימית שבה כל הסתירות הגיוניות ואמיתיות בו - זמנית. כיצד אפשר להפוך את הסתירה לאמת פנימית מוחלטת? אליעד מציע שבשביל לשכנע את עצמך באמת, יש להתייחס לכל רגע בחיים כאילו הוא יקום נפרד בפני עצמו. בכל ... התודעה, שמטרתו להטיל ספק מתמיד בשכל ובהיגיון, וכך ליצור יכולת אמיתית לשכנוע עצמי, עד כדי מצב של חוסר היגיון מוחלט שיכול להוביל לאושר תמידי ללא סבל. איך לשכנע את עצמי להיות מאושר? מהי אוטוסוגסטיה וכיצד היא פועלת? האם אפשר ...

... עובד על אותו מנגנון, אם לא היית מפחד ממשהו והיית עושה אותו יפה אז תעשה אותו ואז תשכנע את המוח שאתה לא מפחד ממנו, סבבה יש בזה היגיון אבל מצד שני זה גם פשטני מדי כי אם בן אדם ... מפחד מהדבר צריך גם לטפל בהנחות היסוד האלה זה לא רק טוב אם תעשה את זה מספיק פעמים אז המוח שלך יגיד למה אני עושה את זה כנראה שאני אוהב את זה, כנראה שאני לא מפחד מזה. אוקי ולכן ...

... לשפר את מצבו. לעיתים, האדם יטען שגם את זה הוא לא בטוח שהוא רוצה, כיוון שזה לא טוב באופן מוחלט. במקרה כזה, השאלה שצריכה להישאל היא: ואם היה לך טוב מוחלט, האם היית רוצה אותו? אם הוא יענה בחיוב, הרי שהוא מודה שהוא בעצם רוצה להרגיש טוב מוחלט. מכאן אפשר להסיק שההתנגדות שלו אינה לכך שהוא לא רוצה להרגיש טוב, אלא שהוא פשוט לא בטוח כיצד להשיג ... ולהיות מאושר. לסיכום, המפתח לשחרור מהפחד מכישלון ומהנטייה להישאר במצב רע הוא להבין שלהרגיש טוב או רע אינם תנאים מוחלטים, ולהכיר בכך שגם כישלון הוא אפשרות לגיטימית לחלוטין. איך להשתחרר מפחד מכישלון? למה אנשים לא רוצים לצאת מדיכאון? איך ... נשאל אותו למה את זה אתה לא בטוח שאתה רוצה הוא יגיד כי אני לא בטוח שיהיה לי טוב מוחלט ואם היה לך טוב מוחלט היית רוצה את זה כן סבבה אז קודם כל תכיר בכך שאתה רוצה להרגיש טוב אתה רק לא יודע ... בעיניך. אליעד: יכול להיות. ש: רגע חכה רגע אבל אתה אמרת פה. אליעד: אני מחכה הכל בסדר. ש: קפצת למוחלט ואז פתאום חזרת ליחסי עוד פעם. אליעד: תשכח יחסי מוחלט בפשוט מה אמרתי תמצא לו משהו שהוא בטוח רוצה אמרתי אם הוא יתן לך היפוך הוא יגיד לך אבל ... אז תגיד לו ולמה את זה אתה לא רוצה אז הוא יגיד לך כי זה לא טוב לי באופן מוחלט תגיד לו ואם זה היה טוב באופן מוחלט היית רוצה את זה הוא אומר לך כן אז אתה רואה אז אתה רוצה שיהיה לך טוב באופן מוחלט. ש: טוב באופן מוחלט. אליעד: סבבה אז אתה בטוח לא רוצה להרגיש רע תגיד אני רוצה להרגיש טוב מוחלט סבבה אל תגיד אני רוצה להרגיש רע אין לי בעיה אז תגיד אני רוצה להרגיש טוב מוחלט אבל זה כבר תחכום בפשוט תמצא לו משהו שהוא בטוח רוצה אותו תגיד לו ואם היה לך את זה ... היית לוקח את זה הוא אומר כן אומרים לו אז למה לא תתחיל להתקדם לשם עכשיו יש איזה תהליך במוח שלו איזו תשובה, עכשיו אם הוא היה אומר אני לא רוצה את כל זה אז מבינים למה הוא מעדיף ... הוא לא נמצא לפני הבריאה אז הרבה פעמים הפעולות שלו נתקעות תחזור לאין הבדל בין יש לאין תאפס את המוח שלך עכשיו אתה חופשי לבחור לבנות לזרום מה שאתה רוצה. אלא מה שבשכל זה נראה לא הגיוני כי אם ... לפעול. הבנת? ש: כן אתה מוציא אותך מהחרדה. אליעד: ואחר כך מכניס אותך לחרדה באופן שאתה בוחר אותו. בקיצור המוח יש בו עניינים הוא לא פשוט למרות שהוא פשוט אם מחפשים את האמת רואים את הפשוט. ש: איך ידעתי ...

... ולהשתחרר מרגשות שליליים היא באמצעות תהליך של הטלת ספק. אליעד כהן מסביר שהטלת ספק נכונה היא כזו שנעשית על המוחלטות של המחשבה. כדי שהטלת הספק תצליח לשחרר את האדם מהרגשה שלילית, יש צורך להבין ולבצע אותה בצורה נכונה ויעילה. ... לא עובד מספיק טוב היא כי הוא הטיל ספק רק בצד אחד של המחשבה שלו, ולא הטיל ספק בצורה מוחלטת. מהי הדרך הנכונה להטיל ספק בצורה מוחלטת? הדרך להטיל ספק באופן מוחלט דורשת מעבר לשני הקצוות של המחשבה. למשל, אם האדם חושב רע לי שצחקו עליי, עליו להטיל ספק בשני הכיוונים: אולי לא רע לי שצחקו עליי? אולי זה טוב שצחקו עליי? אליעד מסביר שהמוח צריך לנוע בין שני הקצוות האלה באופן מוחלט - מהתחושה השלילית (רע לי) ועד לתחושה החיובית (טוב לי). רק אז הוא באמת יוכל להשתחרר מהסבל, כי הוא ... האנשים ינסו לשכנע את עצמם שאולי לא חייבים להצליח במבחן. אך זו טעות, כי זו עדיין לא הטלת ספק מוחלטת. הדרך הנכונה היא לשאול: אולי אני חייב להיכשל במבחן? אולי זה טוב יותר עבורי להיכשל במבחן? כשהמוח חושב על האפשרות הזאת באותה רמת רצינות כמו שהוא חושב שהוא חייב להצליח במבחן, הוא כבר לא כלוא ברגש השלילי. רק אחרי שהוא עובר בין שתי המחשבות המוחלטות, הוא יכול להגיע לתחושה של לא משנה, ולא מתוך הדחקה או התעלמות, אלא מתוך חוויית אמת מלאה. כיצד לזהות ... לי לא לקבל קידום? אולי עדיף לי לא להצליח בכלל? כשעוברים מחשבה אחר מחשבה, והופכים כל הנחת יסוד בצורה מוחלטת, מתחילים להשתחרר מהרעיון המקורי שמציק, ונפתחות אפשרויות חדשות במחשבה. למה חשוב להטיל ספק גם במחשבה ההפוכה? כאשר אדם אומר: ... לי, הוא מטיל ספק רק חלקי ולא באמת משנה את החוויה שלו. אך כאשר האדם מטיל ספק בשני הצדדים המוחלטים, למשל אולי זה רע ואולי זה טוב, רק אז אפשר להגיע לנקודה שבה האדם לא יודע, וזה המצב המשוחרר ביותר. בנוסף, אליעד מדגיש שלא מספיק לשאול מי אמר? באופן שטחי, אלא צריך ממש להרגיש את ההפך המוחלט כמחשבה אמיתית וסבירה בדיוק כמו המחשבה המקורית. איך להפוך את הטלת הספק להרגל יומיומי? כדי להרגיל את המוח להטיל ספק בצורה טבעית, אליעד מציע תרגול יום - יומי. בכל פעם שעולה מחשבה מטרידה, צריך להפוך אותה למוחלטת ואז להטיל ספק בכל הנחות היסוד שלה. רק ככה, על ידי תרגול מתמיד, המוח יתחיל באופן טבעי לחשוב אחרת ולא יחווה תחושה שלילית בצורה אוטומטית. כיצד להתמודד עם פחדים קיצוניים באמצעות הטלת ספק? אליעד נותן דוגמה קיצונית: אם אדם מפחד שירצחו אותו, הוא צריך לבדוק באופן מוחלט את האפשרות ההפוכה - אולי אני רוצה שירגו אותי? השאלה הזאת נשמעת מוזרה, אבל רק כשהמוח חושב עליה ברצינות ובאופן אמיתי, מתרחש השחרור מהפחד. האדם צריך לשאול את עצמו למה הוא כל כך מפחד, מה הסיבות שעומדות מאחורי הפחד, ולהטיל ספק בכל סיבה בצורה מוחלטת. כל סיבה שהוא יעלה, הוא יצטרך לבדוק את ההפך המוחלט שלה, וכך שוב ושוב, עד שהוא יגיע לתחושת החופש המוחלטת, שהיא המטרה האמיתית של הטלת הספק. כיצד להרגיש טוב ולשחרר מחשבות שליליות בעזרת הטלת ספק? לסיכום, השיטה המרכזית שאליעד מציע היא הטלת ספק מוחלטת בכל מחשבה שלילית ובכל הנחת יסוד. צריך תמיד לבחון את שני הקצוות: רע או טוב, להטיל ספק בכל הנחה, ולפרק כל מחשבה לעומק, עד שהמוח מגיע לנקודה של לא יודע אמיתי, שהיא הנקודה שבה משתחררים מכל תחושה שלילית ומצליחים להרגיש טוב באמת. איך להטיל ...

... להזיז דברים שנמצאים רחוק? אם היא בתוך הגוף, באיזה חלק בגוף בדיוק היא נמצאת? הוא מסביר שגם אם התודעה במוח, אם מוציאים את המוח מהגוף, המוח כבר לא מתפקד. אם כך, התודעה אולי מפוזרת בכל הגוף, או שאין לה מיקום מוגדר כלל. האם לכאבי פנטום ...

... השכל שלך טוען שדבר מסוים הוא בטוח נכון, אתה מסוגל להבין שזו רק טענה של השכל ושאין לה מחויבות מוחלטת. כלומר, אתה מבין את המנגנון הפנימי של השכל, ולכן יכול לזהות את גבולותיו. השכל נראה מאוד חכם, ולפעמים הוא ... מכן האדם לא עוצר שם, אלא ממשיך לשאול שאלות נוספות ועמוקות יותר כמו: ולמה אני חושב שזה ככה?, למה המוח שלי חושב בצורה כזאת?, למה לא אפשרי לחשוב בצורה אחרת?. דרך התהליך הזה, האדם מגלה לאט לאט את ההנחות ... לשאלות עמוקות יותר בנוגע למנגנוני החשיבה. למשל, אדם שואל את עצמו למה אני לא מסוגל לחשוב אחרת?, או למה המוח שלי פועל בדרך מסוימת?, ובסופו של דבר מגיע להבנה שכל ההכרח שלו נובע מתוך מגבלה מחשבתית. בשלב זה האדם ...

... אם זה יועיל לה בתחרות או באתגר ספציפי, אך לא תעשה זאת סתם כך בחייה השוטפים. מבחינתה, להפעיל את המוח או הגוף על משהו שלא מעניין אותה או שאינו שימושי עבורה זה בזבוז של מאמץ. אליעד כהן משתמש בדיוק ... רחבים יותר, כוח הסתגלות וגמישות מחשבתית. בדיוק באותו אופן, מי שמתאמן רק בדברים מוכרים, אולי ירגיש בטוח יותר, אבל המוח שלו יישאר מוגבל לתחום צר יחסית. מי שפותח את עצמו למגוון נושאים ותחומים, מתמודד עם מצבים לא מוכרים ומאתגרים, ...