... למנהלים, פיטורי עובדים, הגדלת הכנסות, הקטנת הוצאות, ניהול עסק, לפטר עובדים, לנהל עובדים, אימון עסקי, הגדלת רווחים, להרוויח יותר כסף, לעשות יותר כסף, לנהל נכון, אימון לעסקים האם כדאי לפטר עובדים או להשקיע בהגדלת ההכנסות? אליעד כהן דן לעומק בסוגיה חשובה מאוד בניהול עסק: האם עדיף לפטר עובדים או שעדיף דווקא להשקיע בהגדלת ... השאלה המרכזית צריכה להיות לא רק איך לצמצם הוצאות, אלא גם כיצד אפשר להגדיל את ההכנסות בצורה המקסימלית. לדוגמה, אליעד מתייחס לעסק שיש בו עובדים עודפים, לכאורה נראה הגיוני ... אבל הוא מסביר שכדי לקבל החלטה נכונה באמת, יש להתבונן לא רק בצד ההוצאות אלא גם בצד ההכנסות העתידיות. הוא נותן דוגמה קונקרטית לכך: אם מפטרים עובד שהעלות שלו היא מאה אלף שקלים ... שתביא הכנסות גבוהות יותר בעתיד, אז בעצם העסק לא באמת התקדם, אלא רק הקטין הוצאות בלי להגדיל את הרווחיות הכוללת. מהם השיקולים הנכונים בפיטורי עובד בעייתי? אליעד גם נותן דוגמה נוספת של עובד שנתפס כבעייתי, אולי כזה שעושה רעש, צועק או מפריע לעבודה השוטפת בעסק. לכאורה, התגובה ... של מנהל היא לפטר אותו כדי להימנע מאי - נעימות וכאוס בארגון. אך אליעד ממליץ לעצור לרגע ולשאול מה האמת האובייקטיבית: האם באמת כדאי לפטר את העובד או שאולי משתלם יותר לדבר איתו, ... פתרון יעיל יותר. לדוגמה, הוא אומר שאולי יהיה משתלם יותר להשקיע כמה שעות של שיחות איתו כדי לפתור את הבעיה מהשורש, במקום לפטר אותו ולחפש עובד חדש שאולי יעלה יותר כסף ויצריך ... לכך באמצעות משל על אנשים דתיים שלא מתגרשים בקלות, מכיוון שהם מאמינים שהכל מגיע מאלוהים, ולכן גם קונפליקטים או קשיים הם משהו שיש לקבל או לעבוד עליו. בדומה לכך, מנהל עסק צריך להבין שהשאלה החשובה היא לא איך אני מרגיש או האם העובד מציק לי, אלא מה הדרך הכי יעילה ... אובייקטיבית ולא רגשית? אליעד מתייחס לעוד דוגמה ואומר שבכל פעם שנכנסים לעסק, חייבים לחשוב עליו כאילו זו הפעם הראשונה: אלו המשאבים שיש, אלו העובדים, וכך הלאה. הוא מדגיש שאסור להיתקע בעבר, למשל לחשוב שהעובד תמיד היה בעייתי ולכן בהכרח ימשיך להיות בעייתי בעתיד. במקום זאת, חייבים לבדוק את המצב העכשווי בצורה אובייקטיבית לחלוטין: האם כרגע העובד תורם לעסק? האם כרגע יש דרך להפוך את העובד לפרודוקטיבי יותר? אם כן, אולי עדיף להשקיע מאמץ נוסף ולפתור את הבעיה מאשר לפטר אותו. הוא מוסיף דוגמה נוספת של עובד חולה או כזה שנעדר הרבה, ומבהיר שהחשיבה הנכונה היא לבדוק באופן אובייקטיבי, מנקודת הזמן הנוכחית והלאה, האם העובד יכול לחזור להיות פרודוקטיבי ולתרום לעסק או שהעלות שלו גדולה מהתועלת. אליעד מחדד את הגישה שההסתכלות צריכה להיות תמיד מכוונת קדימה, ולא על סמך ההיסטוריה של העובד. הגישה הזו מאפשרת לקבל החלטות ... ומדגיש את החשיבות הגדולה של ניהול ללא אגו. הוא אומר שרוב הטעויות נעשות כשהמנהל נותן לרגש שלו להוביל אותו להחלטות לא נכונות, לדוגמה להימנע מעבודה עם לקוח כי הוא מתנהג בצורה לא נעימה, או לפטר עובד רק כי הוא מרגיש שהעובד מזלזל בו. הגישה המומלצת היא ... הסופית של העסק היא להרוויח כמה שיותר כסף, ולכן כל ההחלטות צריכות להיות מכוונות למטרה זו באופן ברור ומדויק. יש לקבל החלטות מתוך הסתכלות על העובדות, המספרים והיעילות של העובדים, ולשים בצד שיקולים רגשיים שעלולים לפגוע ברווחיות. כיצד להגדיל הכנסות בעסק? איך לקבל החלטות ניהוליות נכונות? מה חשוב לדעת לפני פיטורי עובד? ניהול עסקי ללא אגו איך להקטין הוצאות ולהגדיל רווחים? איך מתמודדים עם עובד בעייתי? אימון למנהלים ולעסקים ...

... שהם לא מרגישים שהכריחו אותם, אלא שהם בעצמם הגיעו למסקנה הרצויה. איך בדיוק עובד שכנוע עקיף? העיקרון המרכזי של ... שלו לעומק. ככל שאדם בודק יותר את הנחות היסוד של עצמו, הוא מבין טוב יותר איך עובד מנגנון המחשבה שלו ושל אחרים. יש ... רוצים שהוא יעשה ובזכות השכנוע העקיף. עכשיו מה העיקרון של שכנוע עקיף, איך עובד שכנוע עקיף ואיך לעשות שכנוע עקיף ואיך להצליח בשכנוע עקיף וכו, אז זה עובד ככה שכנוע עקיף פירושו לוקחים ... של המוכר. אוקי כי לפעמים בן אדם כן הנה אני מנסה לשכנע אותו בצורה עקיפה וזה לא עובד, למה זה לא עובד כי אתה מניח שהוא צריך להניח ככה ... אותי אל תגיד לי כזה דבר. מה עושים במקרה כזה שאנחנו חושבים שהשכנוע העקיף לא יעבוד? עושים את זה בשכנוע עוד יותר עקיף, זאת ... בודק יותר את ההנחות יסוד של עצמו ככה הוא מתחיל לקבל הבנה מעמיקה יותר על איך עובדים רעיונות ואז הוא יודע הרעיון הזה ... השני והשלכה שהוא עושה לבן אדם השני היא לא תהיה נכונה כי אצל הבן אדם השני זה לא עובד ואז הבן אדם אומר לעצמו רגע אבל מה ... כלשהו אפילו נמציא קשר. אוקי והדברים האלה מתחילים לחשוף לבן אדם איך המוח שלו עובד. ויש עוד היבט בסיפור הזה ברגע ...

... פשוטים: אדם מרחיב על נושאים שמעניינים אותו ומצמצם על כאלה שלא מעניינים אותו. לדוגמה, אם מישהו אומר אני עובד ולומד באוניברסיטה, ואם הוא אומר רק עובד במילה אחת ולומד בכמה מילים, אז סביר להניח שנושא הלימודים מעניין אותו יותר. מי שמנהל שיחה בצורה נכונה, יבחר לשאול על הלימודים ולא על העבודה. איך להעביר מנושא לנושא בשיחה? עוד מיומנות שאליעד מציג היא היכולת להעביר מנושא לנושא לפי מטרת השיחה. הוא נותן דוגמה ברורה: אם רוצים לדעת את השם של אמא של האדם השני, צריך לבנות דרך עדינה להגיע לזה. אם האדם השני אומר אתמול אחרי העבודה הלכתי לשתות בירה, צריך לחשוב איזה נושא מבין השניים - עבודה או בירה - יקרב אותנו מהר יותר לדבר על אמו. למשל, העבודה יותר קשורה לנושאים משפחתיים ולשמות מאשר הבירה. איך לתרגל אסוציאציות ושאלות באופן עצמאי? למי שרוצה לשפר את יכולת ניהול השיחה, אליעד מציע לקחת מילים ... אז לפעמים אפשר להגיד אוקי למה נגיד לדוגמה נגיד שואלים מישהו מה אתה עושה בחיים אז נגיד הוא אומר אני עובד ולומד באוניברסיטה זה וזה על המילה עובד הוא אמר מילה אחת על המילה לומד הוא אמר שלוש מילים אז אולי הוא רוצה לפרט על הלומד אולי הוא לא רוצה לפרט על העובד, עכשיו מי שפיקח שם לב לזה והוא יודע לאיפה לנתב את השיחה בוא ננתב את השיחה ללומד לא לעובד מישהו שהוא טיפש אז הרבה פעמים הוא יגיד טוב הוא אמר לי שהוא עובד במילה אחת ושהוא לומד בחמש מילים בוא נחקור אותו על העובד אבל אם הוא היה כל כך רוצה לדבר על העובד הוא היה אומר אני עובד בחברה זה וזה בתור זה וזה למה הוא לא אמר את זה. אז עוד פעם קודם כל הלוגיקה של פיתוח שיחה זה לקחת מה שהבן אדם אמר לקחת את המשפטים ועליהם קודם כל לשאול ... שהמוח שלו על המילה x נגיד בית אין לו אסוציאציות אז הוא לא יכול לפתח שיחה קודם כל צריך כי המחשבה גם ככה עובדת איך עובדת המחשבה מהאסוציאציות בן אדם רואה בית ישר קופץ לו משהו שקשור לבית הוא רואה זה קשור לזה אוקי קודם כל תביא לי עשר אסוציאציות למילים סתם קח מילים תביא להם ... בלילה לבד ישבתי הוא פתאום יפתח עוד משפט הוא פתאום יזרוק עוד מילה אתמול בלילה בדיוק אחרי שסיימתי את העבודה, וואלה מה אתה עובד ממש אחרי שסיימת את העבודה לא היית עייף מהעבודה בוא נפתח בהקשר למה שהוא אמר. ואיך יודעים מה לשאול ומה לא לשאול אז עוד פעם בהנחה שהמטרה היא לפתח שיחה אז זה לא משנה מה תשאל תשאל שאלות כמה שיותר שאלות זה ... נגיד לדוגמה לדעת לזרום איתו. נגיד אתה אומר לו וואלה מה עשית אתמול בלילה ואז הוא אומר לך בדיוק חזרתי מהעבודה ורציתי לנוח אז הלכתי לשתות בירה בים נניח ואז נגיד לדוגמה אומרים לו אוקי אז אולי נביע איתו הזדהות על מה שהוא סיפר על העבודה אולי נגיד הוא אוהב בירה אז בא ניקח את זה לכיוון של זה שהוא אוהב בירה זה כבר מיומנות נוספת של לדעת לאיפה לקחת את זה בהנחה שרוצים שיהיה לו טוב ויש כמובן ... נגיד רוצים לדבר איתו על אמא שלו זה מה שרוצים לדעת מה שם אמא שלו אז אנחנו נבנה מהלכים הוא נגיד ידבר על עבודה והוא דיבר לדוגמה נגיד הוא אומר אתמול אחרי העבודה הלכתי לשתות בירה אוקי אנחנו נחשוב בראש בהיגיון שלנו מאיפה יותר קצר לנו להגיע לשם של אמא שלו דרך העבודה או דרך הבירה מאיפה כנראה יותר קצר, שימו לב אנחנו רוצים להוציא את השם של אמא שלו אנחנו רוצים שהוא יגיד לאמא שלי קוראים x בסדר עכשיו לאמא שלי קוראים x ... אליעד: שנייה רגע עכשיו הוא מה עשית אתמול וואלה מה עשית אתמול? הייתי בים, מה עשית בים? בדיוק חזרתי מהעבודה הלכתי לשתות בירה מאיפה יותר קל לדעתך להגיע לשם של אמא שלו? ש: בירה. אליעד: למה? ש: סתם אני אמציא אני אגיד וואלה אתה יודע אני גם כן אתה כשהייתי בת עשרים ... שאת לא רוצה נגיד לדוגמה ישר להגיד לו טוב אתה יודע אמא שלי לא מרשה לי לשתות בירה אוקי נניח שסתם הנושא עבודה והנושא בירה מה יותר קל להגיע לשם של אמא שלו אז רגע בא נחשוב בהיגיון קודם כל בא נחשוב בהיגיון קודם כל ככה בשביל להגיע לשם של אמא שלו צריך לדבר על אמא ... מה השם של אמא שלך אנחנו צריכים עכשיו לנתב את זה או דרך אמא שלו או דרך שמות, עכשיו בא נחשוב נגיד לדוגמה עבודה ובירה מה יותר קשור לאמא שלו כנראה העבודה שהוא עובד או הבירה שהוא שותה אני הייתי מהמר על

... לנצח בויכוח? על מי מוטל נטל ההוכחה, בעיות בעבודה, בעיות במשפחה, איך לענות לאנשים? מה זה לסנגר ומדוע אנשים עושים זאת? לסנגר זה כאשר מישהו מנסה להעביר אליך משימות שהוא אמור לבצע בעצמו. מדובר בהתנהגות של ניצול, כאשר אדם מניח ... הם מניחים, למשל, שמי שאין לו ילדים או מי שעובד ממשרד מרוחק הוא בהכרח זמין יותר למשימות. דוגמה נפוצה היא כאשר מישהו רואה אותך יושב בשקט ליד המחשב, ואז הוא מניח שאין לך עבודה ומבקש שתעשה משימות עבורו. דוגמה אחרת היא הרווק שאין לו ילדים, ומשפחתו או חבריו מניחים שהוא פנוי ויכול לשמש כשמרטף או לעשות סידורים עבורם. מדוע להגיד יש לי עבודה או יש לי חיים זו תגובה בעייתית? התגובה הנפוצה מה אתה חושב, שאני לא עובד? יש לי עבודה או יש לי חיים היא בעייתית מכיוון שהיא מעבירה את נטל ההוכחה אליך. כשאתה משתמש במשפט כזה, אתה בעצם רומז שאם לא היית עסוק, כנראה שהיית מחויב לעזור לו. מצב זה פותח פתח לדיון סביב השאלה אם באמת יש לך עבודה או לא, או כמה אתה באמת עסוק. התשובה הזו מובילה למצב שבו אתה מתחיל להצדיק את עצמך ולהסביר את מידת העומס שיש עליך. איך להגיב נכון כשמישהו מנסה לסנגר אותך? הדרך הנכונה והיעילה ... לא הופכת אותי אוטומטית לבייביסיטר. אם אני עובד ממשרד מרוחק ואתה לא רואה אותי, זה הופך את המטלות שלך לשלי? בצורה כזו, הפוקוס עובר חזרה אל המבקש עצמו, והוא זה שצריך להסביר מדוע לדעתו האחריות על המשימות שלו אמורה לעבור ... שיש לו חיים. לעומת זאת, אם הוא היה אומר למה העובדה שיש לכם ילדים אומרת שאני צריך לשמור עליהם?, הוא היה מחזיר אליהם את נטל ההוכחה ומאלץ אותם להסביר למה הוא בכלל אמור לבצע את המטלות האלה. מהו העיקרון החשוב ביותר בהתמודדות עם ... בצורה ברורה ואפקטיבית. שיטות להצבת גבולות בעבודה דרכים לאסרטיביות מול בקשות לא הוגנות כיצד להתמודד עם מניפולציות של אחרים ניהול זמן ומשימות אישיות מה המשמעות של לסנגר וכיצד מתמודדים עם זה? שאלה: מה פירוש לסנגר בהקשר של עבודה, ומדוע אנשים עלולים לנסות לעשות זאת? תשובה: לסנגר משמעו לגלגל משימות על מישהו אחר ולנצל אותו כך שיעשה עבורך עבודות או סידורים שאתה אמור לבצע בעצמך. במקום לבצע את המשימות שלהם, אנשים מסוימים מנסים לגרום לאחרים לבצע אותן במקומם, במיוחד אם הם חושבים שמצבו האישי של האחר מאפשר זאת - לדוגמה, שהוא רווק, או שהוא עובד במשרד מרוחק, או שהוא לא נראה עמוס. שאלה: כיצד הדבר מתבטא בסיטואציות יומיומיות בעבודה? תשובה: דוגמה אחת היא כאשר מישהו רואה אותך עובד בשקט על המחשב, והוא מסיק בטעות שאין לך הרבה משימות. הוא בא אליך ומבקש שתעזור לו, בנימוק שאתה נראה פנוי. דוגמה נוספת היא אדם רווק שאין לו ילדים, ואז המשפחה או הסביבה בעבודה מניחים שיש לו המון זמן פנוי ולכן אפשר לבקש ממנו כל משימה או מטלה ללא הגבלה. למה אמירה כמו יש לי עבודה או יש לי חיים אינה מספיקה? שאלה: מה הבעיה בלענות למי שמנסה לסנגר אותך, מה אתה חושב, שאני לא עובד? יש לי עבודה ואני עסוק? תשובה: לכאורה זו תשובה לוגית - אתה מציג שיש לך חיים משלך או שאתה עמוס בפרויקטים משלך. הבעיה היא שבכך אתה מניח שאתה אמור לעזור לאותו אדם אם אינך עסוק. למעשה, האמירה יש לי עבודה מעבירה את נטל ההוכחה אליך ומחייבת אותך להראות שאתה באמת עסוק. זו תשובה שמסיטה את הדיון לשאלה האם באמת יש לך עבודה, במקום לדון בשאלה האם בכלל זו אחריותך לעזור במטלה הזו. שאלה: מדוע זה לא רצוי להעביר את נטל ההוכחה אלי? תשובה: ברגע שאתה מסביר אני לא יכול לעזור כי יש לי עבודה או יש לי חיים אחרים, אתה מצהיר שאם לא היו לך חיים או עבודה, היית כנראה מחויב לעזור. זה משאיר פתח להתווכח סביב השאלה כמה אתה עסוק בפועל או האם אתה באמת לא יכול לפנות לכך זמן. כיצד כדאי להשיב באופן שישאיר את המשימה אצל המבקש? שאלה: ... ממנו סיוע תמידי? תשובה: בדומה לדוגמה במקום העבודה, אם הרווק אומר מה אתם חושבים, שאין לי חיים כי אין לי ילדים? הוא מעביר את הדיון לצורך להוכיח שהוא כן עסוק. הרי לפי האמירה הזו, אילו באמת לא היו לו חיים, אולי הוא היה מחויב ... נופלת עליך. בכך אתה מפנה את תשומת הלב לעובדה שמדובר במשימות אישיות שלו, שאינן בהכרח קשורות אליך. שיטות להצבת גבולות בעבודה דרכים לאסרטיביות מול בקשות לא הוגנות כיצד להתמודד עם מניפולציות של אחרים ניהול זמן ומשימות אישיות נניח שמישהו בא אליך בעבודה ואומר לך מנסה לסנגר אותך באיזה משהו. ש: תגיד את זה בעברית אולי אנשים לא יבינו זאת שפה שאנחנו לא מכירים אולי. אליעד: אתה לא יודע מה זה אומר? ש: אני יודע אבל הרבה אנשים. ... ממך ואתה לא רואה מה אני עושה זה אומר שאני לא עובד, מה אתה חושב שאם אני לא כל יום מסתובב פה בקפה זה אומר שאין לי עבודה כי הוא בא אליך הוא אומר לך אולי תעזור לי בזה אולי תעשה את זה ואז הוא אמר תגיד לי מה נראה לך שאם ככה וככה זה אומר שאין לי עבודה מה אתה חושב שאין לי תעסוקה. הבנתם את הסיפור שהיה? ש: לא הבנתי עוד פעם אני בפשט לא הבנתי. אליעד: מישהו בא נגיד יושב רואה אותך

... להוריד משכורת לעובד? ניהול עובדים, איך לנהל עובדים? הורדת שכר, הפחתת שכר, הרעת תנאים, אימון למנהלים, אימון לעסקים, הרעת תנאי שכר, קיצוץ בשכר, משא ומתן על שכר איך להוריד לעובד את המשכורת בלי ליצור התנגדות? אליעד כהן מסביר כיצד ניתן להוריד משכורת לעובד בצורה שתמנע מתח והתנגדות ותשמור על מוטיבציה גבוהה. הוא מדגיש כי כל עובד שיקבל הפחתה בשכר ירגיש רע מסיבות שונות. למשל, העובד עלול להרגיש פחות מתוגמל, לחשוב שהוא פחות טוב, או לפרש את הורדת השכר כמסר סמוי לכך שרוצים שיתפטר. המטרה המרכזית במהלך היא להקטין ככל הניתן את תחושת הפגיעה שהעובד יחווה בעקבות ההפחתה בשכר. מדוע הורדת שכר לעובד יוצרת מתח והתנגדות? כאשר עובד מקבל הודעה על הורדת השכר, הוא מרגיש בדרך כלל פגיעה בכמה ... הוא מרגיש שמתוגמל פחות, מה שמוביל לתחושת אכזבה וחוסר מוטיבציה. הוא חושב שהורדת השכר היא ביקורת על ביצועיו או איכות עבודתו, מה שפוגע בערך העצמי שלו. הוא מפרש את הורדת השכר כסימן של חוסר הערכה כלפיו וכרמז שהוא לא רצוי יותר במקום העבודה. אליעד כהן מסביר כי חשוב להבין תחושות אלו כדי להיערך בצורה נכונה להודעה לעובד, כך שירגיש כמה שפחות רע. איך אפשר להפחית את תחושת הפגיעה בעקבות הורדת שכר? אליעד כהן מציע מספר דרכים מעשיות להתמודדות עם הורדת שכר לעובד: הענקת ערך חלופי במקום הכסף: העובד יקבל משהו שיפצה אותו רגשית או ארגונית על אובדן הכסף. למשל, הענקת מעמד גבוה יותר, הערכה מילולית פומבית, או שיפור בתנאי העבודה (גמישות בשעות, עבודה מהבית). להבהיר שהורדת השכר איננה אישית: העובד צריך להבין שההחלטה להוריד שכר לא קשורה ליכולת האישית שלו. אליעד ממליץ להציג את ההחלטה כתגובה לנסיבות כלכליות או עסקיות חיצוניות. שינוי קל בתפקיד העובד: שינוי בהגדרת התפקיד של העובד יכול לסייע לו לתפוס את הורדת השכר בצורה פחות שלילית. למשל, להוסיף או להוריד משימות, ובכך להסביר את השינוי בשכר באופן טבעי ולא כפגיעה ישירה בעובד עצמו. לייחס את ההחלטה לכוח עליון: להסביר לעובד שהמצב נכפה על ידי גורמים חיצוניים שלא בשליטת המעסיק. לדוגמה, השוק השתנה, הלקוחות הפסיקו לשלם, או יועץ עסקי המליץ על שינוי כזה. כך העובד פחות ירגיש שנפגע ברמה האישית. דוגמאות מעשיות להורדת שכר מוצלחת לעובד אליעד כהן נותן דוגמאות מפורטות כיצד אפשר ליישם את השיטות באופן מעשי: אם לעובד הורידו שכר ומסבירים לו שזה עקב צמצומים כספיים, ניתן להוסיף לו אחריות מסוימת, כמו תפקיד פיקוח או הכשרה, ובכך להגביר את תחושת הערך שלו בארגון. להסביר לעובד שהורדת השכר נובעת מהחלטה של יועץ עסקי או מצב בשוק, מה שמפחית את תחושת הפגיעה האישית ויוצר מצב שבו העובד מרגיש פחות מרמור או כעס כלפי המעסיק. לשנות מעט את התפקיד, לדוגמה להוריד משימות מלחיצות ולהוסיף מטלות פשוטות יותר, כך שהעובד ירגיש שהוא מקבל תמורה הוגנת, אפילו בשכר נמוך יותר. מה עושים כאשר העובד מסרב להמשיך לעבוד בשכר מופחת? כאשר

... מתמודדים כאשר לא מגלים את המקור לחרדה? האיש מספר שהחרדה מופיעה ללא קשר לזמן מסוים - לפעמים אחרי העבודה, לפעמים לפני, לפעמים באמצע היום, והוא אינו מוצא שום סיבה ברורה. עולה הרעיון שחייבים לנסות למצוא את הגורם כדי לטפל בבעיה, אך הוא לא מצליח להצביע על שום גורם קונקרטי. מה ... ביטחון שמאפשר לגשת בהמשך גם לפחדים הגדולים יותר. כיצד דוגמת המזגן ממחישה זאת? מובאת דוגמה למזגן שלא עובד, ואיש אינו יודע מה התקלה. רואים רק שהמזגן לא פועל, אך לא ברור מהי הבעיה. ההצעה היא לעבור על כל החלקים הקטנים והבסיסיים - לבדוק את החיבורים, את השקע, את הכבל וכל חלק אחר ... יודע אין לי מושג לא יודע. ש: מתי זה בא לך מתי זה קורה?. אליעד: זה כבר לא משנה כל היום חצי יום אחרי העבודה לפני לא משנה בא מתישהו, אוקי אז הפתרון האינטואיטיבי אומר אנחנו חייבים למצוא ממה אתה מפחד כדי לטפל אם לא נמצא ממה אתה מפחד איך נטפל נכון וכמובן שיש עוד הרבה פתרונות למצב הזה ... לא יודע מה התקלה ואין לך מושג מה התקלה אתה אומר אוקי בא נראה קודם כל בתוך כל מה שיש פה נגיד המזגן לא עובד בסדר המזגן לא עובד ואין לך מושג למה המזגן לא עובד בדקת פירקת לא יודע למה הוא לא עובד אין לך מושג יש לך את הסימפטום אתה רואה שהוא לא עובד אין לך מושג למה הוא לא עובד. אומרים לך אוקי בא נתחיל לעבור על הכל מההתחלה ונראה שקודם כל חוץ מזה שהמזגן לא עובד בוא נעזוב את זה רגע אחד בא ניקח את כל שאר הרכיבים ודברים בתהליך האם הם תקינים במאה אחוז האם השקע מחובר נכון האם הכבל מתוח נכון האם זה מחובר נכון, הכל מושלם חוץ מזה הכל ...

... לשקר לעצמם? אליעד מסביר כי אדם נוטה לפעמים לשקר לעצמו לטובה, מתוך רצון להרגיש טוב יותר. לדוגמה, אדם שעובד כמנקה עשוי לומר לעצמו שהוא מנהל ניקיון, או אדם שעובד בשטיפת רצפה באינטל עשוי לומר שהוא עובד בחברת אינטל. גם אדם שממלא לוטו מדמיין ... מאוד מורכב זה בעצם להגיד לו מה אכפת לך שקרה הדבר הזה שאתה מאוד מפחד שקרה זה פתרון אפשרי זה פתרון שהוא עובד זה פתרון שהוא נכון אבל לא צריך אותו כרגע ... כיום בחייו דברים שהוא משקר את עצמו על דברים שהוא משקר את עצמו לטובה. הוא משקר את עצמו לטובה נגיד שהוא עובד בתור מנקה עובד ניקיון והוא משקר את עצמו הוא אומר לעצמו אני מנהל ניקיון אתה לא מנהל ניקיון את מי אתה מנהל והוא אומר אני מנהל ניקיון או נגיד שהוא עובד בתור שוטף רצפה בחברת אינטל אז הוא אומר אני עובד בחברת אינטל משקר את עצמו לא בדיוק עובד באינטל, אוקי עכשיו זאת אומרת או נגיד ... למוח אבל זה לא באמת קורה הוא אומר לך אז מה אבל אתה מה אתה רוצה המוח בתת מודע אומר לעצמו אני נצמד לעובדות או לא אם כן אנחנו מבדלים את כל הפירושים ... אבא שלו למרות שהוא לא הבן הכי אהוב על אבא שלו לא משנה יש לו איזה דמיון הוא מדמיין שהולכים לקדם אותו בעבודה למרות שלא הולכים לקדם אותו בעבודה יש לו איזה דמיון והוא נהנה מזה. ש: ואתה מגלה ... טובים לא נהנה יותר מדמיונות טובים כל פעם שכייף לך אתה אומר רגע זה באמת קורה או שאני רק מדמיין רגע זה עובדה או פירוש כל פעם איזה משהו איזה כייף איזה ... הטוב כשטוב לך אתה הולך אחר כך לשלם על זה ברע כשאתה רואה בן אדם שמח תדע לך הוא הולך להיות עצוב ככה זה עובד זה החיים, העצוב גם יהיה שמח רק הוא לא ... ולא יהיה לי רע אז מה יהיה לי? אליעד: לא יודע אתה מוכן להרגיש רע אין לי מושג אתה אומר אז אם אני לא אעבוד ואני לא אקנה דברים מה יקרה לא יודע אבל לא ...

... פול אובר בשכיבה, איך לגרום לפול אובר לעבוד על שרירי הגב? איך לגרום לפול אובר לעבוד על שרירי החזה? האם פול אובר הוא תרגיל טוב לחזה? האם פול אובר הוא טוב לשרירי הגב? מה ההבדל ... פול אובר בשכיבה כנגד משקולות, פשיטת כתפיים אז נחלקו החכמים על התרגיל פול אובר בשכיבה, האם הוא עובד יותר על החזה או על הגב. אז ראשית יש להסביר כי לגבי פול אובר בעמידה מול כבלים? מסכימים כולם כי התרגיל עובד על הגב. גם לגבי התרגיל של פולי עליון, גם בו מסכימים כולם כי הוא עובד בעיקר על הגב (למרות שגם בו יכול להיות מעורב החזה). אבל לגבי פול אובר בשכיבה, יש חוסר הסכמה, האם הוא עובד על החזה או על הגב. אז מה פשר העניין? מה ההבדל בין פול אובר בעמידה כאשר הידיים קצת לפני ... מעל הגוף, לבין פול אובר בשכיבה שהידיים קצת מאחורי הגוף. למה כאן פתאום אין הסכמה על איזה שריר התרגיל עובד? והתשובה היא פשוטה. ראשית יש להבין, כי השריר שהכי נמתח עם המשקל ומתכווץ כנגד המשקל, הוא השריר שהכי עובד בתרגיל. ואת העיקרון הזה הסברתי במקומות אחרים. אז מה בעצם קורה בתרגיל פול אובר בשכיבה? ... הרי שעכשיו הרבה פחות תרגיש את הגב שלך ויותר תרגיש את החזה שלך. ולמה? כי בפול אובר שני השרירים עובדים , גם החזה וגם הגב. אלא שהשריר שנמצא יותר למעלה, הוא עובד יותר, כי הוא בולם יותר את המשקל והוא מתאמץ יותר. ולכן, אם בית החזה שלך בחוץ, הרי שהחזה שלך יעבוד יותר. ואם אתה שוכב עם גב ישר, כאשר השכמות שלך רחוקות אחת מהשניה והחזה שלך בפנים והגב שלך כאילו עוטף את החזה שלך מהצדדים, הרי שהגב שלך יעבוד יותר. זאת כל התורה כולה על רגל אחת. ועכשיו אוסיף, כי דווקא כאשר נמצאים בשכיבה על הגב, יש ... נמצא מעל שריר הגב. ועוד אוסיף, כי התרגיל פול אובר, כתרגיל חזה, הוא לא תרגיל אידיאלי. משום שהחזה עובד בעיקר לרוחב של הגוף ולא לאורך של הגוף. וכאן טווח התנועה של שריר החזה, הוא לאורך הגוף, ...

... ושותפויות, שותפים עסקיים, קבלני משנה, outsourcing, מיקור חוץ, האם כדאי לעבוד עם שותף? לחסוך בעלויות, להגדיל רווחים, לפטר עובדים, לגייס עובדים, גיוס עובדים, טעויות של יזמים, הדרכת מנהלים, מנטורינג למנהלים, יעוץ עסקי למה יזמים חושבים שכדאי לעשות הכל ... שותפים? יזמים רבים מאמינים שהדרך להרוויח יותר כסף היא להימנע מתשלומים לעובדים, שותפים, ספקים וקבלני משנה. הם סבורים שאם יבצעו את כל הפעולות בעצמם, הם יחסכו בהוצאות וכך ... לבצע גם את השיווק או הייצור בעצמו, הוא יפסיד מהיעדר המקצועיות, איכות העבודה תרד, והרווח בטווח הארוך יקטן. לדוגמה, בעל עסק שמתמחה במכירות יכול לחסוך תשלום לחברה המספקת לו לידים ... דבר, החיסכון המדומה הזה עשוי להוביל לאובדן גדול יותר של רווח. כיצד חלוקת עבודה בין מומחים יוצרת סינרגיה עסקית? אליעד מציג דוגמה של עסק שבו יש שלוש פונקציות שונות: אדם אחד מתמחה ... יחליט לוותר על השותפים שלו ולבצע גם את השיווק והמכירות בעצמו, איכות העבודה בכל תחום כנראה תיפגע. ייתכן שהוא יצליח לחסוך בעלויות, אך הירידה באיכות הביצוע והפגיעה בשירות יגרמו להקטנת הרווחים הכוללים. מתי בכל זאת כדאי לוותר על שותפים או עובדים? כמובן שיש מקרים שבהם נכון לפטר עובד או להיפרד משותף. למשל, אם השותף או העובד לא מביאים ערך מוסף משמעותי לעסק, אם התועלת שהם מביאים לא מצדיקה את העלויות הכרוכות בהעסקתם, או אם ניתן למצוא מישהו אחר שיבצע את אותה העבודה בעלות נמוכה יותר ובאיכות גבוהה יותר, הגיוני לשקול את הפסקת ההתקשרות איתם. עם זאת, חשוב לא לעשות את הטעות הנפוצה ולהניח אוטומטית כי פיטורי עובדים או ביטול שותפויות תמיד יגדילו את הרווח. תמיד יש לבדוק את הדברים לעומק: מה איכות העבודה שהשותף או העובד נותנים? האם אפשר להחליף אותם בקלות? האם אכן ניתן לבצע את המשימה ברמה דומה? מהי הדרך הטובה ביותר ... שבהם אתה חלש יותר. לסיכום, כל החלטה עסקית לגבי שותפים, קבלני משנה או עובדים צריכה להיבחן לפי תרומתם האמיתית לעסק ולא לפי אינסטינקט לחסוך בהוצאות. עליך לבדוק בכל מקרה ... אתה יכול להחליף אותו, והאם הרווח שאתה חוסך אכן משתלם בטווח הארוך. חלוקת עבודה נכונה, בשילוב אאוטסורסינג והאצלת סמכויות, יוצרת יתרון תחרותי ברור ומגדילה את הרווחיות הכללית של ... להשתמש במיקור חוץ? איך להגדיל רווחיות? הדרכה עסקית למנהלים גיוס או פיטורי עובדים שימוש בקבלני משנה האצלת סמכויות בעסק מדוע יש יזמים שחושבים שכדאי להימנע משותפים כדי להרוויח ... חשבון מרוויח על השירות שהוא נותן, ספק פרסום מרוויח על הלידים שהוא מביא, עובד מרוויח על העבודה שהוא עושה בעסק שלך. לכאורה, אם תעשה הכל לבד, תרוויח את כל הכסף בעצמך. מה ההשלכות של ניסיון לעשות ... למרות שהרצון לעשות הכל לבד חוסך תשלום לשותפים, צריך להבין שבמקרים רבים העבודה שמביא השותף או העובד היא עבודה איכותית ומקצועית יותר. אם תחליט לפטר עובד או לסלק שותף, עליך לבדוק האם אתה מסוגל לבצע את אותה המשימה באותה רמה ובאותה יעילות. אם תנסה ... אתה עלול להרוויח פחות בטווח הארוך, גם אם לכאורה אתה חוסך עלות של שותף או עובד. כיצד חלוקת התפקידים יכולה למקסם רווחים? דמיין שיש בעסק שלוש פונקציות עיקריות: אדם אחד מתמחה ... הכל לבד ולהישאר עם כל הרווח העל הנייר. מתי נכון לשקול לוותר על שותפים או עובדים? יש בהחלט מקרים שבהם עובד אינו תורם מספיק או שהשותף אינו מביא את הערך שאמור להצדיק את חלקו ברווחים. במצב כזה הגיוני לבחון האם אפשר לבצע את אותה העבודה ללא האדם הזה, או למצוא אדם אחר שיבצע אותה טוב יותר. צריך גם לבדוק אם השוק או אופי השירות דורשים פחות שותפים. עם זאת, אסור להניח באופן אוטומטי שחיסול שותפים ועובדים תמיד יעלה את סך הרווחים. כל מקרה לגופו: אם אדם מספק ערך מוסף שבזכותו גדל היקף ההכנסות, ייתכן ... הזה עשויה להניב יותר תועלת מאשר ניסיון לשלוט בכל תחומי העסק. יש מקרים שבהם עובד טוב או שותף מצוין יכול לתת מענה מהיר, איכותי וממוקד יותר ממך. ככל שהעסק גדול יותר, יש יתרון ...

... כפסיכולוג, איך להיות מנהל טוב? למה מנהל צריך להיות פסיכולוג? תכונות אופי של מנהל טוב, איך לנהל עובדים? איך לנהל אנשים? מהן תכונות האופי הנדרשות ממנהל? האם אני מתאים ... לפי אליעד כהן, הוא לא רק מי שנותן הוראות ומוודא שהמשימות מתבצעות, אלא מי שיודע להבין ולנתח לעומק את העובדים שלו. מנהל טוב חייב להיות גם פסיכולוג, כי בני אדם הם לא רובוטים. בני ... מורכבת הרבה יותר - המערכת הרגשית שלהם. אם אתה מנהל ואינך מבין פסיכולוגיה או את המנגנונים הרגשיים של העובדים שלך, יהיה לך קשה מאוד להשיג את התוצאות הרצויות. מה ההבדל בין ניהול עובדים לניהול מכונות? לפי אליעד, כשמנהל מפעיל מכונה, הוא פשוט לומד את ... של המכונה או הכלי הטכני: איך להפעיל רכב, איך להטיס מטוס, איך להפעיל ציוד מכני. אבל כשמדובר בניהול עובדים, המצב שונה לחלוטין. העובד הוא לא מכונה טכנית, אלא בן אדם עם רגשות, פחדים, תסביכים, אגו וחששות. אם אתה מנהל עובדים ולא יודע איך לזהות מה מניע או חוסם אותם, אתה לא יכול להוביל אותם ... אבל אינך מבין איך המטוס שלך פועל, אין סיכוי שתנצח, והסיכון הוא שהמטוס יתרסק. באותו אופן, אם אתה מנהל עובדים בלי להבין את המנגנונים הפסיכולוגיים שלהם, אתה עלול להיכשל במשימת ... מנתינת פקודות? לפי אליעד, מנהל טוב אינו רק מפקח שנותן הנחיות ודואג שיבוצעו. מנהל אמיתי צריך לדאוג לכך שהעובדים יצליחו לעבוד יחד, שיהיה ביניהם שיתוף פעולה ולא יהיו מריבות או מתחים. לשם כך, הוא חייב להיות מסוגל להבין למה עובד מסוים לא מצליח לבצע את תפקידו: אולי העובד סובל מפחד מכישלון, אולי הוא עצלן, אולי הוא רב עם אשתו, או שיש לו בעיה של רגשי נחיתות או אגו מוגזם. מנהל טוב מזהה את הסיבות לכך שהעובדים שלו לא מתפקדים כראוי ויודע כיצד לטפל בהן בצורה נכונה. איך פסיכולוגיה מסייעת למנהל לפתור קונפליקטים בין עובדים? אליעד מסביר שקונפליקטים בין עובדים הם חלק בלתי נפרד מהחיים בארגון. מנהל טוב חייב לדעת להיות מגשר בין העובדים. אך להיות מגשר זה למעשה להיות פסיכולוג: המנהל חייב להבין לעומק את התסביכים והבעיות של כל צד, להבין את המניעים הרגשיים והפסיכולוגיים מאחורי ההתנהגות של כל עובד, ואז למצוא את הדרך לגרום להם לשתף פעולה ולפתור את הבעיה. ככל שהמנהל מבין טוב יותר את העובדים שלו, הוא יכול לגשר ביניהם בצורה יעילה יותר, ליצור הרמוניה ולשפר את תפקוד הארגון. איך מנהל יכול לגרום לעובדים לבצע את משימותיהם? כדי לגרום לעובדים לבצע משימות, המנהל חייב לדעת כיצד המנגנון הרגשי שלהם עובד. הוא צריך להבין מה גורם לעובדים לכעוס, מה מרגיע אותם, כיצד לגרום להם להקשיב, איך לשכנע אותם, ואפילו ... יותר, תקשורתי יותר, ובעל יכולת לחבר בין אנשים בארגון שלו. איך ידע בפסיכולוגיה מאפשר למנהל להתמודד עם עובדים מורכבים? אליעד מסביר כי הידע בפסיכולוגיה מאפשר למנהל להתמודד עם כל סגנון של עובד, החל מהעובד הכי פשוט ועד לעובד הכי מורכב או בעייתי. הוא נותן דוגמה של עובדים עם בעיות נפשיות קשות, כמו סכיזופרניה, וטוען כי אפילו אותם ניתן להפוך לעובדים מתפקדים וחכמים אם יודעים איך לתקשר איתם נכון. מנהל שיודע לתקשר עם כל סוג של עובד - החל מהפשוטים ועד למורכבים ביותר - הוא מנהל שיש לו יכולת גבוהה יותר ... איזה תכונות צריך מנהל? מיהו מנהל מצוין? למה מנהל טוב צריך להיות גם פסיכולוג? מנהל טוב, במיוחד כזה שמנהל עובדים , חייב להיות גם פסיכולוג טוב. מה הכוונה? כאשר אתה מנהל