... לאחר שאיתרת בדיוק את מה שהלקוח צריך, תציע לו מוצר או שירות שלא בהכרח עונה על הצרכים האמיתיים שלו, אבל עצם השאלות ששאלת אותו יגרמו לו לחשוב שהמוצר שלך אכן מתאים לו. הסיבה לכך שזה עובד, לפי ההסבר של אליעד, היא שבני אדם נוטים להאמין שאם מישהו מתעניין בהם, שואל אותם לפרטי פרטים על הצרכים שלהם ומראה שהוא באמת מתעניין, הוא בוודאי גם יציע להם פתרון מתאים. ... בצרכים שלו כדי לספק לו בדיוק את מה שמתאים לו. אך בפועל, זה לא בהכרח נכון - ייתכן שאתה שואל אותו רק כדי לכוון אותו למוצר שאתה רוצה למכור, ולא בהכרח למה שהכי מתאים לו. מדוע זה עובד? כאשר לקוח משיב על השאלות שלך, הוא עשוי להרגיש ביטחון בכך שאתה מבין אותו ושאתה באמת רוצה לעזור לו. כך, גדל הסיכוי שהוא יסמוך עליך ויחשוב שהמוצר שלך הוא בדיוק מה שהוא ...

... גבוהות כי הם משלמים כסף או כי הם מאמינים בעקרון הלקוח תמיד צודק. אולם, חשוב לזכור כי נותן השירות הוא לא רק עובד או מישהו שמספק לכם שירות, אלא הוא אדם עם רגשות, מחשבות ותחושות. מהי הדרך שתשפיע על השירות שתקבל? כאשר אדם מקבל שירות, יש לו את הנטייה לחשוב שברגע שהוא ... ושתמיד צריך להתייחס אליו בכבוד. אך בפועל, מי שנותן לכם שירות הוא בן אדם עם רגשות, מחשבות ותחושות. הוא אולי עובד בחנות, מספק שירות טכני או נותן לכם ייעוץ, אבל קודם כל הוא אדם בדיוק כמוכם. איך זה משפיע על השירות שתקבלו? אם תתייחסו אליו בכבוד, תראו בו אדם ולא רק ספק ...

... חשוב שההנחה תיראה הגיונית ביחס לשוק שבו העסק פועל. לדוגמה, אם מקובל להרוויח 5% בתחום מסוים ואתה מעניק הנחה של 6%, הדבר יראה לא הגיוני ללקוח. במקרה כזה, הלקוח יחשוד שאתה עובד בהפסד, או שהמחיר ההתחלתי שלך היה מנופח מראש. מתן הנחה לא הגיונית עלול לגרום לחשדנות, לפגוע באמינות שלך ובסופו של דבר לפגוע בסגירת העסקה עצמה. מתי לא כדאי ... איך ולמה נותנים את ההנחה. חשוב מאוד להקפיד על: הנחה הגיונית ומתאימה לתחום העסקי שבו אתה פועל. נימוק ברור והסבר משכנע מדוע ההנחה ניתנה. התאמה של המדיניות לסוג הלקוחות שאתה עובד איתם. לשדר ביטחון ואמינות כדי לשמור על קשר ארוך טווח עם הלקוחות. אם תנהלו את ההנחות בצורה נכונה, הלקוחות ירגישו שקיבלו עסקה משתלמת, האמון יתחזק, והם יחזרו ...

... תנאים באופן חלקי? אליעד מתאר מצב שבו אדם יכול לאהוב את בן או בת הזוג בלי תנאים מסוימים אך בו זמנית לשמר תנאים אחרים. לדוגמה, אישה יכולה לאהוב את בן זוגה בין אם הוא עובד או לא עובד, בין אם הוא נחמד או פחות נחמד, או בין אם הוא מצליח או פחות מצליח, אבל תמיד קיימים תנאים אחרים שעליהם היא לא תוותר. זאת אומרת, שאותה ...

... מכירות? סימולציה לאיש מכירות? איך לראיין מנהל מכירות? ראיון עבודה לאיש מכירות? טיפול בהתנגדויות מכירה? בירור צרכי הלקוח, איתור צרכי הלקוח, מה לשאול בראיון עבודה? איך להתקבל לעבודה בתור איש מכירות? איך לעבוד במכירות? איך לראיין עובדים? כאשר אנחנו רוצים לראיין איש מכירות, אנחנו נרצה ... מבין לעומק את ההתנגדות של הלקוח. ולכן, בסימולציה של ראיון עבודה לאיש מכירות, אנחנו נרצה לשאול אותו שאלות ולעשות לו ... של למה אתה מתכוון כשאתה אומר שהמוצר יקר. בקיצור, כשמראיינים עובד למשרת איש מכירות, צריכים לדעת בסימולציה, לשאול שאלות ... באמת ירצה לחקור ולהבין את ההתנגדות של הלקוח ולהבין מה באמת עובד בראש של הלקוח, או שמא איש המכירות ירגיש שהוא כבר יצא ...

... במקרים מסויימים (עע: הנאצי של המרק הסופ נאצי). אז מה עושה מנטור המכירות, הוא לוקח איזה קמפיין מכירות שאנחנו לא באמת יודעים אם ועד כמה הוא עובד, והוא מספר לנו על הכשלים של אותו קמפיין מכירות וכמה אותו קמפיין מכירות נראה גרוע. ודבריו של אותו מנטור מכירות, נשמעים חכמים למי שלא מבין עד הסוף איך הדברים עובדים . אבל מצד האמת, כל שיטת מכירה יש בה היגיון כלשהו במקרה כלשהו. והמנטור מכירות שאינו מספיק חכם, הוא לוקח דרך מכירה כלשהי ומציג אותה כשגויה. ואם דרך המכירה שנבחרה, לא תעבוד , אז הוא יוכל לומר אמרתי לך. למרות שמצד האמת, אולי דווקא כן היה הגיוני לבחור דווקא ... וכל מי שאומר אחרת, אינו אלא טועה. וכן, זוהי אמירה מוחלטת. ומי שחושב שיש דווקא דרך אחת נכונה למכור, הוא אינו אלא טועה ולא באמת מבין לעומק, איך עובד עולם המכירות. כמו שאין את התרגיל הטוב ביותר באומנות לחימה? אלא כל מקרה לגופו ...

... ויחשוב שכן נתת לו פתרון לבעיה שלו, למרות שלא נתת לו שום פתרון לבעיה שלו. ואיך זה עובד במוח של הלקוח? אז זה עובד כך. ללקוח יש התניה בראש שלו, שכדי לפתור בעיה, לשם כך יש ...

... בכך שהרצון להרגיש שווה גוזל אנרגיה רבה. הבנה שהרצון הזה הוא תוצאה של אמונה חברתית חיצונית, ולא עובדה אובייקטיבית. בחינה של משמעות המושג שווה - האם הוא בכלל מדד ... שווה, להבין את המחיר ולהחליט אם להמשיך בו או להשתחרר ולחיות חיים אותנטיים יותר. כשאדם מפסיק לעבוד כל הזמן בלנסות להיות שווה, הוא יכול להתחיל לחיות באמת. מה זה ... בכך שהרצון להרגיש שווה גוזל הרבה מאוד אנרגיה. להבין שהרצון הזה הוא תוצאה של אמונה חיצונית, ולא עובדה אובייקטיבית. לבחון לעומק את משמעות המושג שווה - האם הוא בכלל ... למה אנחנו רוצים להרגיש שווים? הרצון להרגיש שווה הוא לא רק רגש, אלא פרויקט שלם. אדם מוכן לעבוד קשה, להפעיל מאמצים רגשיים, אינטלקטואליים וחברתיים כדי לזכות ... איך יוצאים מהמנגנון של להרגיש שווה? התהליך המוצע על ידי אליעד כולל מספר שלבים: הכרה בכך שאתה עובד בזה - כלומר, מבזבז אנרגיה רבה כדי להרגיש שווה. הבנה שהרצון ... האם יש משהו כזה שווה באמת? הבנת החסרונות שבשיטה - האם היא משיגה לך שקט? האם היא באמת עובדת? פתיחה לאפשרויות נוספות - האם אתה יכול לחיות גם בלי הדחף הזה? ... - להסכים לא לדעת מי אתה, להסכים להיות סתם מישהו, להסכים להיות לא שווה - מבלי להיבהל. מדובר בעבודת עומק, שדורשת תרגול, פוקוס, התבוננות, ויכולת לשהות בשאלות מבלי ... הוא שם, ולבחור אם הוא רוצה להמשיך בזה. ברגע שהוא לא חייב להיות שווה, הוא חוזר לחיים. הוא כבר לא עובד בזה - הוא פשוט חי. מה זה אומר להיות שווה? איך משתחררים ...

... הרעות. אך אם היא ממשיכה בחקירה מספיק עמוק, היא עשויה להגיע לנקודה שבה כל זה מאבד משמעות, ודווקא אז היא תגיד: וואלה, לא רע לי. דוגמת הפחד מקללה - איך זה עובד? אדם מתאר סיטואציה שבה קיללו אותו והוא מרגיש רע מאוד. אליעד מנחה אותו ... שאני אפס או שאין טעם לחיים. אך ככל שהחקירה תימשך, האדם יגיע לעומק שבו כבר אין תשובות. שם בדיוק המחשבות מתפוגגות, והתחושה הרעה נעלמת מאליה. האם יש חוקיות למה עובד בחקירה ולמה לא? אליעד מסביר שאין חוקיות חד משמעית בתהליך החקירה. ... לא תמיד אפשר להחלים רק דרך חקירה של המחלה. לעומת זאת, כשמדובר בתחושת רע פנימית - שם כן ניתן, דרך החקירה, לפרק את התחושה השלילית עצמה. האם יש חוקיות למה שעובד ולמה שלא? הוא מסביר שאין חוקיות מוחלטת - לפעמים דווקא כשמתעסקים במשהו, הרע ...

... שקר = ריחוק מהאמת. הדרך היחידה להרוג ולנצח את הדמיון שאינו קיים, היא על ידי שהאדם מחזק את השכל ומחפש את האמת. כאשר השכל של האדם עובד בצורה מלאה, זה גורם לשטויות ולפחדים הדמיוניים שיש לו בראש להיעלם ...