... שהוא לעולם לא מוכר ללקוח את המוצר שאותו הוא מוכר בפועל ללקוח. איש מכירות טוב מבין, שהלקוח קונה את התועלת שהוא חושב שהוא יקבל מהמוצר שלך. הלקוח לא קונה את המוצר שלך, הלקוח לא רוצה את המוצר שלך, הלקוח ... את גלגלי המוח שלו, ולנסות לראות, איך הוא כאיש מכירות מחבר את העט / המשהו שהוא צריך למכור, אל התועלת שאותה רוצה להשיג המראיין. וכאן כמובן צריך איש מכירות יצירתי וצריך מוח של איש מכירות, שידע לחבר את הצרכים ...

... להשיג אותה. כי הוא מתעסק בטפל ולא בעיקר. ומה המהות של העצה? המהות היא, שזה שפעולה מסוימת מביאה לך תועלת, זה לא אומר שאתה אמור לעשות אותה, כדי להשיג את אותה המטרה שלך. כי לכל פעולה יש עלות. והעלות לבצע פעולה אחת שמביאה תועלת, היא תמיד על חשבון לבצע פעולה אחרת שגם היא מביאה תועלת. והחוכמה היא, לדעת לזהות את כל הפעולות שאתה יכול לעשות כדי להשיג את המטרה שלך. לדעת להבין מה המשאבים ...

... מקבל את המשמעות שלו, ממשהו אחר. יש משמעות לכסף, בגלל מה שאפשרי לקנות איתו. יש משמעות ללהיות בריא, בגלל התועלת שזה מביא. יש משמעות ללאכול, בגלל שזה מביא לך תועלת אחרת וכולי. וכל דבר המשמעות שלו, נובעת מדבר אחר. אבל לשום דבר אין משמעות בפני עצמו. למעט דבר אחד ...

... אלו שיישארו חיים אחריו. שזה בעצם אומר, שאם המחבל המתאבד היה יודע, שהפיגוע שהוא מבצע, יגרום ליותר נזק מאשר תועלת עבור האנשים שלו, הרי שכנראה שהוא לא היה מתאבד. לדוגמה, אם המחבל המתאבד היה יודע, שאחרי שהוא מתאבד יגרשו ... בגלל שהוא כאילו מוסרי וערכי וכיוב, הרי שאכן כמעט ואין מה לעשות נגדו. כי מבחינתו, המוות שלו, יביא יותר תועלת מאשר נזק לעם שלו.

... כי האדם לא חושב, על מה שלא יכול להשפיע עליו בשום צורה. והמוח חושב על מה שיכול לגרום לאדם תועלת או נזק כלשהי. וגם אם האדם שומע באמת איזה משהו, אם זה לא מעניין את האדם, האדם לא שם ...

... לך על המאמץ שלך ולא על התוצאה שלו. במילים אחרות הלקוח אומר לך, שהמאמץ שלך לא מביא לו מספיק תועלת, כדי שהוא ישלם לך את מה שאתה מבקש. כי אם לדוגמה היית מבקש 1 שח על המאמץ ואת השאר ... מאמץ שלך עבורו, ולא בטוח שתביא תוצאות ולכן הוא ישלם רק על תוצאות, כי הוא לא מעריך מספיק את התועלת שהוא יקבל מעצם המאמץ שלך עבורו. וגם אם לצורך העניין אתה מוכר ללקוח מוצר שאמור לספק לו תוצאה, אבל ... למלא לוטו ולהיות מוכן להפסיד כמעט בוודאות של 100 אחוז את הכסף שלו בלמלא לוטו, כי הסיכוי שהוא יקבל תועלת לזכות בלוטו, שווה לו את העלות שלו לשלם כסף למלא לוטו. אבל במקרה שלך, הוא לא חושב שהסיכוי שהוא יקבל ממך תועלת, שווה את העלות שאתה מבקש בגין העבודה שלך. עכשיו נעשה את הניסוי המחשבתי. נניח שאתה המוכר היית יודע בוודאות ...

... על התפקיד שלך בשוק העבודה, אז תגיד שזה מה שאתה רוצה, ושזה מה שאתה שווה ושאתה תביא לעסק יותר תועלת ממה שאתה מבקש. אבל אל תשתמש בקלף של במקום אחר מציעים לי יותר. כי זכותך לרצות את מה שאתה ...

... לקוח מבטל פגישה, שאתה לא תרגיש מכך כמעט שום פגיעה, כי בזמן הזה תוכל להביא לעצמך או לעסק שלך, תועלת אחרת בדרכים אחרות. ולא שאתה תלוי איכשהו בפגישה הזאת. הגיוני שבמצב האידיאלי, תתייחס ללקוחות שלך, כאל בני אדם, בצורה ...

... שלך? לקוח לא אידיאלי, פרופיל לקוח, מי קהל המטרה שלך? להביא ערך ללקוח, סוגים של לקוחות, לקוחות משלמים, להביא תועלת ללקוח, איך לעשות כסף מלקוחות טובים? הקמת עסק מי שרוצה לעשות כסף, צריך לדעת לבחור את קהל היעד שלו ... שאתה מספק לו הכי הרבה ערך. ואני אסביר: צריך לעשות הפרדה בין השאלה, האם אתה יכול לספק ערך ולהביא תועלת למישהו, לבין השאלה למי אתה יכול להביא הכי הרבה תועלת. אלו 2 שאלות שונות. שוב, שאלה אחת יכולה להיות, האם אני יכול להביא תועלת ללקוח הזה? שאלה שניה יכולה להיות, לאיזה לקוח אני אביא הכי הרבה תועלת? אלו 2 שאלות שונות, וכדאי לך להתמקד בשאלה של למי אתה מביא הכי הרבה תועלת, כי הוא הלקוח האידיאלי שלך שממנו תוכל להרוויח הכי הרבה כסף. לדוגמה: נניח שאתה צבעי שצובע דירות. האם אתה ... צבעי ואתה יכול לצבוע לו את הדירה. אבל האם פרופיל הלקוח הזה, הוא הלקוח שאתה תביא לו הכי הרבה תועלת, במידה ואתה צבעי מקצועי ולא איזה צבעי חאפר? תשובה: לא. דהיינו, במידה ואתה צבעי מקצועי, אתה לא ממקסם את ... שלך, הלקוח הפוטנציאלי, שאתה רוצה לבחור שהוא יהיה הלקוח שלך, הוא אמור להיות הלקוח שאתה מביא לו הכי הרבה תועלת, ביחס לרצון של הלקוח וביחס לשאר האפשרויות שיש לאותו הלקוח.

... ושוב את אותם מסרי המכירה. ואני לא אומר שצריך להכין סתם חומרי שיווק גם אם הם לא יביאו שום תועלת כלשהי. אני כן אומר, שצריכים להכין כל חומר שיווקי, שיהפוך את תהליך המכירה ליותר קל. דהיינו, גם חומרי שיווק ... מכירות אוטומטי. שאולי הוא פחות טוב מאיש מכירות אנושי, אבל עדיין גם איש מכירות רובוטי, עדיין גם הוא מביא תועלת. וכאסטרטגיה עסקית, צריך לשאוף לכך שיהיו אנשי מכירות רובוטיים, שיעזרו לאנשי המכירות האנושיים. ואוסיף: מי עשוי להתנגד לכל מה ... הכל בפירוט וכולי. ולכן לסיכום: יש חומרי שיווק שאותם בטוח צריכים להכין. יש חומרי שיווק, שההכנה שלהם בטוח תביא תועלת. והם חומרי השיווק שיהיו בהם את המסרים של איש המכירות בתהליך המכירה. שהם יהפכו את תהליך המכירה ליותר אוטומטי. ... יכול לגרום לנזק. וזה כמובן עוד נושא אחר. וגם כמובן שלא צריכים להכין סתם חומרי שיווק שלא יביאו שום תועלת. אבל כן צריך לעזור לאיש המכירות האנושי, להיות פחות איש מכירות רובוטי, וצריכים להכין חומרי שיווק שיהיו בהתאמה לשיחת ...