... ואבהיר עוד, שיש שני מצבים: והמצב הראשון הוא מצב שבו האדם השני מסכים איתך באופן פסיבי על מה שאתה אומר לו, אבל אין לו
תועלת אישית מכך שהוא מסכים איתך. כגון לדוגמה שאתה שואל ... אומנם יצרת עם האדם הסכמה חיובית עם מה ששאלת, אבל הוא לא נמצא במצב רגשי שבו הוא רוצה להסכים איתך. כי לא יצאה לו שום
תועלת רגשית, מכך שהוא הסכים איתך. והוא אומנם מוכן להסכים ... ישיב עליה בחיוב. אבל זאת שאלה אינפורמטיבית טכנית, שאין לה השפעה על מצב רוחו של האדם השני. זא האדם השני לא מפיק הנאה
ותועלת רגשית, מכך שהוא השיב בחיוב למה שענית לו. שבצורת ... על שאלה כלשהי, אז פשוט לפני כן תשאל אותו שאלות, שאתה יודע שהוא ישיב לך עליהן בשלילה, ושרצוי מאוד שגם יהיה לו אינטרס
ותועלת אישית מכך שהוא משיב לך עליהן בשלילה. לדוגמה: האם ראית פעם פיל מעופף?, תשובה: לא. וזאת תשובה פסיבית, שהוא עונה לא, אבל אין לו שום אינטרס
ותועלת מכך שהוא השיב בשלילה. אבל לדוגמה על השאלה אתה רוצה ...