הדרכת אנשי מכירות, הלקוח אומר יקר לי, הדרכת מכירות, זה יקר לי, שיפור יכולות מכירה, מה לענות ללקוח? למה הלקוח מתכוון? למכור מוצר יקר, טיפול בהתנגדויות מכירה, אימון מכירות, אימון אנשי מכירות... לכך: הלקוח לא מעוניין לרכוש את המוצר בכלל. הלקוח רואה יותר חסרונות מיתרונות במוצר או בשירות. הלקוח לא בטוח שהתועלת שתצא לו מהמוצר שווה את המחיר. הלקוח ראה את המוצר במחיר נמוך יותר במקום אחר, ולכן לא מוכן לשלם ... התועלות שהוא יכול לקבל ממנו, ולהסביר את הערך המוסף. במקרים כאלה, הלקוח עשוי לחשוב שהוא מקבל אותו מוצר או תועלת במחיר נמוך יותר במקומות אחרים, אך בפועל הוא לא מבין את הערך המוסף שהמוצר שלך מציע. האם ישנן בעיות ... של הלקוח. כאשר הלקוח אומר זה יקר לי, בעל העסק צריך לשאול את עצמו אם המחיר באמת גבוה ביחס לתועלת שהלקוח יקבל, או אם מדובר במוצר טוב יותר שמצדיק את המחיר, אך הלקוח לא מבין את יתרונותיו. בעל העסק ... לא? אם הלקוח מבקש הנחה, בעל העסק יכול לשקול את הצעד בהתאם. אם הלקוח טוען כי המוצר יקר ביחס לתועלת, אך הוא עדיין מעוניין במוצר, ניתן לשקול הורדת המחיר. אך אם הלקוח מנסה להוריד את המחיר רק כדי לחסוך ... לי, חשוב להבהיר ללקוח את כל היתרונות המגיעים עם המוצר ולהדגיש את הערך המוסף. אם הלקוח לא מבין את התועלת או יתרונות המוצר, יש להסביר לו בצורה ברורה את כל ההיבטים של המוצר שיעניקו לו יתרונות על פני מוצרים ... הוא אמר יקר לי יש שתי אפשרויות מאחורי שהוא אמר יקר לי. ש: יקר לי אומר המחיר גבוהה ביחס לתועלת כלומר, שהחסרונות גבוהים מהיתרונות ואני יכול בכסף לעשות אולי משהו אחר. אליעד: הוא אמר לך יקר לי מה אתה ... אופציות. מה אתה אומר? ש: אולי אחת אני חושב כשהוא אומר יקר הוא מסתכל על המוצר והוא אומר מה התועלת שתצא לי ומה הכסף ששווה לי לשלם עבור התועלת הזאת. אליעד: מה שתי הפירושים שיכול להיות שהוא מתכוון יקר. ש: אחד זה מה שאמרתי. אליעד: אפשרות אחת שהוא אומר יקר הוא מתכוון לומר ש...? ש: שאיזה תועלת תצא לי וכמה כסף אני מוכן לשלם תמורת התועלת של המוצר הזה שאני אקבל מהמוצר הזה. אליעד: מה? ש: כמה אני מוכן לשלם. אליעד: מה כמה אני מוכן לשלם? ש: הוא שואל את עצמו כשהוא אומר יקר לי הוא רוצה לומר במילים אחרות אני התועלת שאני אקבל מהמוצר הזה. אליעד: שווה לי רק עשרה שקלים. ש: רק עשרה שקלים. אליעד: ומה הפירוש השני? ש: ... המוצר שלך יקר לי אפשרות אחת שהוא מתכוון להגיד תקשיב אני מבין מה אתה נותן לי אבל את אותה תועלת בדיוק אני יכול להשיג שם בחצי מחיר אפשרות נוספת כשהוא אומר יקר לי היא לא בגלל שהוא אומר אני ... אוקי. אליעד: נכון אבל את זה לא אמרתי מה אתה רוצה? ש: בסדר. אליעד: סבבה לא, מחויב שהוא חושב שהתועלת היא פחות מהעלות ואז יכול להיות כי הוא חושב שהוא יקנה את זה במקום אחר אבל יכול להיות שהוא לא מכיר את התועלת. עכשיו בא נתקדם את התועלת הכוונה היא היתרונות, עכשיו בא נחדד עכשיו יכול להיות מצב. אתה? ש: השאלה היא האם זאת המחשבה שלו או ... ואז זאת גישה אחרת. אז לפני שקופצים ומדיינים קודם כל בא נבין מה העניין האם הוא לא מבין את התועלת האם התועלת לא מספיק גדולה עבורו או שהעלות גדולה עבורו כי הוא חושב שיש אלטרנטיבה כי הוא חושב ככה כי הוא ... לא רוצה משהו לא תמיד בהנחה שיש לו את היכולת וכו לפעמים זה נובע מכך שהוא לא מבין את התועלת ולא צריך לריב איתו על המחיר צריך לריב איתו על לעשות ולידציה שהוא מבין את התועלות. עכשיו מה אמור ... יכול להיות. אליעד: חופר כמישהו אומר לך שאתה חופר הוא מתכוון להגיד שאתה מעמיק בנושא שהוא לא חווה ממנו תועלת מההעמקה, זאת אומרת אם הוא היה נהנה מזה שאתה מעמיק הוא היה אומר וואו איך אתה מעמיק איך אתה מנתח ברגע שהוא לא מפיק מזה תועלת וואו איך אתה חופר איך אתה מבלבל את המוח הבנת זה הכל תלוי באם הוא חושב שהוא מפיק תועלת או לא, זאת לא הבעיה שלו שאתה מעמיק הבעיה שלו שהוא לא חושב שהוא מפיק תועלת מההעמקה הזאת. ש: זה עושה לו יותר רע עכשיו אז איך בכל זאת. אליעד: כי הוא לא מבין איך ... אתה רוצה להגיד? ש: זה בדיוק המקרה השלישי שרציתי לפני זה להגיד שיכול להיות שכשאתה מסביר לבן אדם מה התועלת שהמוצר יביא לו אתה בעצם מנפח את הערך של המוצר והבן אדם משהו שהוא רצה לקנות והיה מוכן לשלם ...