... לו צרכים כלכליים, אינטרסים מסחריים, או רצונות נוספים שניתן לנצל לטובת האיתור. כך, אפשר להציע לו עסקה חדשה או תועלת נוספת שתגרום לו לחשוף את עצמו מחדש, אפילו אם קודם לכן ניסה להיעלם. כיצד לגרום למישהו לשתף פעולה לאחר ...

... ההצקה נוצרת רק בגלל התחושה שאתה מנצל את הלקוח בשביל רווח אישי. לכן הפתרון הוא למקד את תשומת הלב בתועלת שהמוצר מביא ללקוח, במקום במה שאתה כמוכר מקבל ממנו. האם תמיד חייבים להרגיש בנוח עם המכירה? אליעד מסביר שלא ... ואפילו מזיק. במקרה כזה, אליעד מציע לשאול את השאלה האם גם במצב שבו אתה היית הלקוח, היית יכול למצוא תועלת כלשהי באותו המוצר. אם התשובה שלילית לחלוטין, אז באמת תהיה לך בעיה מצפונית עם מכירת המוצר. אם התשובה חיובית, כלומר, אתה יכול למצוא תועלת כלשהי במוצר, תוכל להרגיש פחות תחושת אי - נוחות בעת המכירה. הוא נותן גם דוגמה נוספת: נניח שאתה מוכר מוצר שבאמת מזיק או לא מועיל, עדיין אפשר למצוא תועלת משנית, למשל שהלקוח לומד משהו חשוב על החיים מהחוויה הזאת, אפילו אם היא שלילית. כך, אפשר להקל על התחושה ... שהוא עושה זאת לטובת הילד. אליעד ממליץ לאיש המכירות לשקול האם במקרה שלו, ההצקה ללקוח היא גם כזאת שהיא לתועלת הלקוח, ובכך להפחית את תחושת האשמה. לסיכום, אליעד מציע מספר גישות להתמודד עם התחושה הלא נעימה במכירות, החל משינוי ...

... יצירה שיש בה חלקים מוכרים וצפויים עם חלקים לא צפויים שנותנים טוויסט לעלילה ומפתחים את החשיבה של הצופה. מה התועלת הכוללת של צפייה בסרטים מצוירים? לסיכום, צפייה בסרטים מצוירים איננה רק פעילות בידורית, אלא יכולה לשמש ככלי אימון רב ...

... מציע הוא שינוי תפיסתי יסודי: לא לפחד להפסיד, לקבל את הכישלון כאפשרות קיימת, ולשנות את נקודת המיקוד מהתוצאות האישיות לתועלת שניתן לתת לאחרים. באופן הזה, האדם מצליח להפחית את הלחץ הפסיכולוגי, לפעול מתוך רוגע ואמונה בעצמו ובמוצר שלו, ובסופו ...

... מעשית. אליעד ממליץ לפסיכולוגים ולמטפלים לזהות את הרגע שבו שאלות המטופל נעשות בלתי פתירות ולהעביר אותו למקום של חקירה תועלתית יותר. למה לא לפגוע באחרים, אם שום דבר לא משנה? שאלה חשובה שאליעד עוסק בה היא: אם שום דבר ...

... מוחלט. לפעמים האדם משתמש במחשבה הטורדנית כהוכחה לכך שהוא חופשי לחלוטין ושאין מגבלה אמיתית על האפשרויות שלו. כלומר, יש תועלת פסיכולוגית כלשהי ביכולת לחשוב על דברים שליליים, כי היא מסמלת עבורו חופש מוחלט, גם אם הוא לא מתכוון לממש ...

... עומד מאחורי הטענה הזו. חשוב לבדוק מה משמעות המילה יקר, למה בדיוק הלקוח מתכוון, והאם המחיר באמת גבוה ביחס לתועלת שהוא יקבל. אליעד מסביר כי רוב ההתנגדויות של הלקוחות מבוססות על הנחות לא בדוקות, וכאשר בודקים אותן לעומק, ניתן ...

... מדי. הלחץ הזה עשוי למנוע ממנו לחשוב בבהירות, וכך דווקא להוביל לכישלון. הפחד מכישלון במצב כזה הוא הפרעה, ולא תועלת. לעומת זאת, לפעמים הפחד יכול לגרום לאדם להתכונן טוב יותר, לקחת את המשימה ברצינות, ובכך לסייע לו להצליח. לדוגמה, ... ריכוז, ובכך פוגע בסיכויי ההצלחה. מצד שני, ברמה גבוהה יותר של הבנה, אליעד מסביר שלפעמים הכישלון והחרדה יכולים להביא תועלת מסוג אחר. לדוגמה, אדם שחווה חרדת בחינות אולי נכשל במבחן עצמו, אבל בטווח הרחוק הוא לומד שהאושר שלו אינו ... לבדוק האם בכל שלב הוא עושה את כל מה שהוא יכול למען הצלחה. האם יש דבר כזה פחד ללא תועלת בכלל? אליעד מתייחס לכך ואומר שבאופן עקרוני, כל דבר שמפריע במטרה אחת יכול להיות תועלת במטרה אחרת. אין דבר שיש לו רק חיסרון או רק יתרון מוחלט. גם הפחד שמפריע להשגת המטרה הספציפית יכול ... לאדם במובנים אחרים, למשל, בעיצוב אישיותו או בהבנה עמוקה יותר של המציאות. הוא מציין שגם אם אתה לא מודע לתועלת, עצם האפשרות שהתועלת קיימת כבר מאפשרת לך לראות את הפחד באופן פחות שלילי. איך הכי נכון להתמודד עם פחד מכישלון או חרדת ...

עלות אלטרנטיבית, להרים כסף מהריצפה, עלות מול תועלת, מאמץ מול תשואה, יתרון מול חיסרון, ניתוח עלות תועלת, מאמץ להרוויח כסף, רווח מול הפסד, הוצאה אלטרנטיבית האם כדאי להרים כסף מהרצפה בכל מצב? אליעד כהן פותח בדיון ... מוצא. אך אליעד מסביר שהעניין אינו כה פשוט, ומכניס את המושגים עלות אלטרנטיבית, מאמץ מול תשואה וניתוח עלות - תועלת כדי לפרק את הסוגיה לעומקה. מהי עלות אלטרנטיבית וכיצד היא משפיעה על הבחירות שלנו? ההסבר של אליעד מתמקד במושג ... הוא יכול להרוויח מיליון שקל, המאמץ שהוא ישקיע בהרמת 100 שקל עלול להפריע לשיחה הזאת ולהוביל להפסד גדול בהרבה מהתועלת שבהרמת הכסף מהרצפה. במקרה כזה, התועלת המיידית של 100 שקל פחותה מהעלות האלטרנטיבית של הפסד פוטנציאלי של מיליון שקל. באופן דומה, אם אדם נמצא בסיטואציה ... שאדם עושה, אפילו הקטנה ביותר, כרוכה בעלות אלטרנטיבית כלשהי. מהי הדוגמה של שודדים ומה המשמעות שלה בניתוח עלות - תועלת? אליעד נותן דוגמה מוחשית שבה אדם רואה כסף ברחוב, אבל לא מרים אותו כי יש שודדים שרודפים אחריו. המשמעות ... היא ברורה: במצב כזה העלות של עצירה כדי להרים את הכסף (סיכון חיים או פגיעה פיזית) היא כה גבוהה שהתועלת מהכסף עצמו זניחה לחלוטין. המשמעות הרחבה יותר של דוגמה זו היא שכל פעולה שאנו עושים נמדדת ביחס לתועלת שהיא מביאה לנו, בניכוי העלות האלטרנטיבית והנזק האפשרי הנלווה אליה. האם קיימת עלות גם בקבלת כסף בחינם? עוד נקודה ... הוא יכול להשיג דבר טוב יותר. לכן, אפילו מילים קטנות כאלו יכולות להשפיע דרמטית על הניתוח של עלות מול תועלת. סיכום ומסקנה מרכזית מהרצאתו של אליעד כהן: ההרצאה של אליעד כהן מלמדת בצורה מפורטת, עם דוגמאות מגוונות ומוחשיות, שההחלטה להרים כסף או לבצע פעולה כלשהי חייבת להיעשות תוך שקלול מדויק של התועלת מהפעולה לעומת המאמץ והעלות האלטרנטיבית שכרוכים בה. לא כל פעולה שנראית משתלמת על פניה אכן משתלמת בפועל, וההבנה של ... העלות האלטרנטיבית יכולה לסייע לנו לקבל החלטות טובות ומודעות יותר. מהי עלות אלטרנטיבית? האם להרים כסף מהרצפה? ניתוח עלות תועלת מאמץ מול תשואה מתי לא כדאי להרים כסף? מה ההבדל בין להרים כסף ולקבל כסף? רווח מול הפסד בקבלת ...

... דוגמה של אומן שרוצה להצליח אך חושש מכישלון: האומן שואל את עצמו: מה הסיכוי שאצליח להיות אומן מצליח? מה התועלת שתצמח לי מכך שאצליח? מה הנזק שייגרם לי אם אכשל? האם אני מוכן לקחת את הסיכון הזה, ואם כן - באיזו מידה? ההחלטה מתקבלת לאחר ניתוח מדויק של עלות מול תועלת, הסתברות להצלחה מול סיכון להיכשל. האם רצון חזק להצליח תמיד מתגבר על פחד מכישלון? אליעד מסביר שזה לא תמיד ... האם יש דרך להימנע מהסכנה שאתה מפחד ממנה? האם הסיכון באמת כל כך גדול כפי שאתה תופס אותו? האם התועלת מההתמודדות עם הסיכון שווה לך את המחיר? על ידי בדיקת השאלות האלו, האדם מתחיל להבין את הפחד שלו טוב ... בודקים רואים מה האמת, אני מפחדת להיכשל מה הסיכוי שתיכשלי מה הסיכוי שתצליחי, מה הנזק שיקרה אם תיכשלי מה התועלת שתקרה אם תצליחי בודקים את כל האופציות. אם היית שואל את עצמך שאלה אחת מה האמת הרי יש שתי ... הסיכון שאני אבזבז את הזמן שלי אוקי, אתה לא מוכן לקחת שום סיכון? לא אוקי אז עושים שיכלול מה התועלת שתצמח לך מכך שתגלה שאתה אומן מצליח, מה הסיכוי שתגלה שאתה אומן מצליח משכללים מה הסיכון שיגרם לך אם תגלה שאתה לא אומן מצליח משכללים ואז מקבלים החלטה. או שההחלטה תהיה נכון אומנם תהיה תועלת גדולה אם אני אגלה שאני אומן מצליח אבל הסיכוי לזה הוא קלוש והנזק הוא גדול ולכן אני לא אלך ... בן אדם יש לו דילמה בין שתי החלטות האם לעשות את זה או את זה, בא נבדוק עלות מול תועלת הסתברות לפה ולפה ואז לשכלל ולפי זה להחליט ואם יהיה שווה ננסה נעשה אנד דן דינו ממש פשוט. ש: ... ש: כי רק על הניסיון רק לנסות את זה זה מחיר גבוהה. אליעד: זה לא משנה עוד פעם, מה התועלת שתקרה לך שתצמח לדעתך אם תגלה שאתה אומן מצליח ומה הסיכוי שכך שזה יקרה תוך שנתיים, מה הנזק שיגרם ... שאני אגלה שאני חצי אומן מצליח. אוקי אז בא נלך על חצי מה הסיכוי שאתה חצי אומן מצליח מה התועלת שתקבל אם אתה חצי אומן מצליח, מה הנזק שיגרם לך אם תגלה שאתה לא אומן מצליח אתה רק חצי ... שווה לי לסכן את זה או וואלה אפילו חצי אומן מצליח שווה לי לסכן, לא יודע בודקים עלות מול תועלת. ש: מה שאני ממך בעצם שוב אני חוזר אליה אוקי היא אומרת אני מפחדת אז בעצם זה לשאול אותה ... יודעת אני גם רוצה גם את זה וגם את זה אבל זה לא נכון גם אז תהיה השאלה מה התועלת שתקבלי וגם מה הסיכוי שיתממש הרצון או לא יתממש הרצון עדיין אנחנו צריכים ללכת לסיכויים וסיכונים ותועלת ועלות. נגיד שהיא אומרת לך אני הרבה יותר רוצה להצליח מאשר לא רוצה להיכשל למרות שהיא היית אומרת לך ... לה שהיא משוגעת נוכיח לה, בהנחה שרוצים לעזור לה אומרים לה בואי נעשה חישוב מה יהיה יותר עלות ויותר תועלת ולפי זה נעזור לה. ש: לפעמים לעזור לה זה להראות לה שהיא לא באמת רוצה את זה כמו שהיא ...