... שואל את עצמו: מה הסיכוי שאצליח להיות אומן מצליח? מה התועלת שתצמח לי מכך שאצליח? מה הנזק שייגרם לי אם אכשל? האם אני מוכן לקחת את הסיכון הזה, ואם כן - באיזו מידה? ההחלטה מתקבלת לאחר ניתוח מדויק של עלות מול תועלת, הסתברות להצלחה מול סיכון להיכשל. האם רצון חזק להצליח תמיד מתגבר על פחד מכישלון? אליעד מסביר שזה לא תמיד כך. יש אנשים שיגלו ... האם הסיכון באמת כל כך גדול כפי שאתה תופס אותו? האם התועלת מההתמודדות עם הסיכון שווה לך את המחיר? על ידי בדיקת השאלות האלו, האדם מתחיל להבין את הפחד שלו טוב יותר ומקבל שליטה מחודשת ... מה הסיכוי שתצליחי, מה הנזק שיקרה אם תיכשלי מה התועלת שתקרה אם תצליחי בודקים את כל האופציות. אם היית שואל את עצמך שאלה אחת מה האמת הרי יש שתי אופציות או שזה מחויב הפחד שלה או ... לא מוכן לקחת שום סיכון? לא אוקי אז עושים שיכלול מה התועלת שתצמח לך מכך שתגלה שאתה אומן מצליח, מה הסיכוי שתגלה שאתה אומן מצליח משכללים מה הסיכון שיגרם לך אם תגלה שאתה לא אומן מצליח ... ואז מקבלים החלטה. או שההחלטה תהיה נכון אומנם תהיה תועלת גדולה אם אני אגלה שאני אומן מצליח אבל הסיכוי לזה הוא קלוש והנזק הוא גדול ולכן אני לא אלך על זה או שהתשובה לא, אני יכול ... החלטות האם לעשות את זה או את זה, בא נבדוק עלות מול תועלת הסתברות לפה ולפה ואז לשכלל ולפי זה להחליט ואם יהיה שווה ננסה נעשה אנד דן דינו ממש פשוט. ש: אבל אם זה לא עניין של שנה אם זאת ... את זה זה מחיר גבוהה. אליעד: זה לא משנה עוד פעם, מה התועלת שתקרה לך שתצמח לדעתך אם תגלה שאתה אומן מצליח ומה הסיכוי שכך שזה יקרה תוך שנתיים, מה הנזק שיגרם אם תגלה שאתה לא אומן מצליח ... אז בא נלך על חצי מה הסיכוי שאתה חצי אומן מצליח מה התועלת שתקבל אם אתה חצי אומן מצליח, מה הנזק שיגרם לך אם תגלה שאתה לא אומן מצליח אתה רק חצי אומן מצליח מה הסיכוי שגם לא תגלה שאתה ... חצי אומן מצליח שווה לי לסכן, לא יודע בודקים עלות מול תועלת. ש: מה שאני ממך בעצם שוב אני חוזר אליה אוקי היא אומרת אני מפחדת אז בעצם זה לשאול אותה ממה את מפחדת כלומר, מה המחיר שאת ... את זה וגם את זה אבל זה לא נכון גם אז תהיה השאלה מה התועלת שתקבלי וגם מה הסיכוי שיתממש הרצון או לא יתממש הרצון עדיין אנחנו צריכים ללכת לסיכויים וסיכונים ותועלת ועלות. נגיד שהיא אומרת לך אני הרבה יותר רוצה להצליח מאשר לא רוצה להיכשל למרות שהיא היית אומרת לך זה תלוי אני לא יודעת זה ... לה אומרים לה בואי נעשה חישוב מה יהיה יותר עלות ויותר תועלת ולפי זה נעזור לה. ש: לפעמים לעזור לה זה להראות לה שהיא לא באמת רוצה את זה כמו שהיא חושבת שהיא רוצה את זה אחרת היא הייתה ...

... הלקוח מפחד לאבד את כספו? והתשובה, לאבד את כספו = לעשות עסקה לא טובה = לא לקבל תועלת על הכסף. וכשהלקוח מפחד לאבד את כספו, הוא בעצם מפחד לא לקבל תועלת על הכסף שלו. דהיינו, כשהוא אומר אין לי תקופת ניסיון, הוא מתכוון לומר, אני מפחד שלא אקבל תועלת על הכסף שלי. ואני רוצה להתנסות במוצר, כדי להיות בטוח שאקבל תועלת מהמוצר ושלא סתם אאבד את כספי. ומה אומרים ללקוח שאומר בצורה ישירה, אני מפחד שלא אקבל תועלת מהמוצר? אני לא חושב שהמוצר מתאים לי? תשובה: שואלים אותו, מה אתה ...

... אחרי השיעור, נגלה שהוא אינו זוכר אף מילה ממה שלמד. מבחינה הגיונית, הוא למעשה סיים את השיעור הראשון עם אפס תועלת , כי שום דבר לא נתפס בזיכרון. גם בשיעור השני הוא לומד שוב את אותן מילים, וגם אז הוא אינו מצליח לזכור. אליעד מדגיש את הנקודה, כי לכאורה מדובר בשיעור חסר תועלת לחלוטין. אבל אם ממשיכים באותה שיטה בדיוק לאורך מאה שיעורים, מתרחשת תופעה מעניינת: בסופו של דבר, האדם מתחיל לזכור מילים, למרות שכביכול כל שיעור כשלעצמו לא הביא שום תועלת. אליעד מציין כאן דוגמה של חיבור אפסים: אם ניקח אפס ועוד אפס ועוד אפס, נקבל תמיד אפס. לעומת זאת, אם ניקח מספר ... במנגנון המדויק שבו המוח מצליח לזכור דברים, אלא בעובדה שזה קורה. הוא מדגיש את התהליך, שבו דבר שנראה חסר תועלת לחלוטין בהתחלה, כמו חזרה על מידע שלא נקלט, הופך עם הזמן לתועלת גדולה. אפילו במצב שבו אדם קורא פסוקים מהתנך ואינו זוכר כלום בהתחלה, אם הוא יחזור על כך מספיק פעמים, בסופו של ... תמיד משתלמת, אפילו כשלא רואים תוצאות מידיות? המסר המרכזי שאליעד כהן מדגיש הוא שלמרות שבהתחלה נדמה לנו שאין תועלת בפעולה מסוימת, אם נתמיד בה מספיק זמן, נגלה שיש בה ערך רב. אנשים שמתייאשים אחרי כמה ניסיונות, פשוט מפסיקים לפני ...

... עסק, רוצה להרוויח כמה שיותר. המעסיק בודק את העלות מול התועלת שהוא יכול להפיק מהעובד החדש. אם המעסיק משוכנע שהוא יכול להשיג את אותה התועלת בדיוק עבור פחות כסף, הוא לא ... בין עובד למעסיק. האם המעסיק משלם לפי כמה שהוא מעריך את התועלת של העובד, או שהמעסיק מושפע ... ביותר, לבין הרצון של המעסיק לשלם את המינימום שמבטיח תועלת מקסימלית. כיצד האלטרנטיבות של ... פשוט כי עלות המעבר והסיכון להיכשל במקום חדש גוברים על התועלת שבהפרש השכר. כך המעסיק מנצל את ... משלם, הוא הורדה ביכולת של העסק להרוויח. המעסיק בודק את התועלת מול העלות, ואם הוא משוכנע שיוכל ... הוא היה מפטר אחרים ומגייס אותו במקום, כי היה בטוח שיקבל תועלת גדולה יותר. ש: איך העובד יכול ... שכך עכשיו אתה בא לעבוד בעסק העסק ישלם לך שכר לפי כמה תועלת שהוא חושב שתביא לו ביחס לשכר ... שיש לו, זאת אומרת אם נגיד הוא חושב שהוא יכול להשיג את התועלת שלך בחמישים אז הוא יתן לך ... וסיפורים וזה כי עסק שמנוהל נכון אם יש לו אפשרות לקבל את התועלת שאתה מביא לו בחמישים הוא אמור ... שאין ביקוש. אליעד: לא להיות טוב פירושו להיות טוב בלתת תועלת לאנשים לפי מה שהם צריכים. ש: זה ... טוב את אומרת יעיל מה ההגדרה של יעיל. ש: פחות זמן יותר תועלת בפחות זמן. אליעד: בסדר. ...

... לא יראו זאת כהפרעה. האם כל טעות בחשיבה או חוסר תועלת היא הפרעה? אליעד מסביר שלא כל טעות או חוסר תועלת בחשיבה ייחשבו כהפרעה. הוא מביא דוגמה לאדם שחושב שהוא יגיע מהר יותר ... עולם, ולא בהכרח הפרעה. האם כל טעות או חוסר תועלת נחשבים להפרעה? לא כל טעות או חוסר תועלת נחשבים להפרעה. אליעד מציין כי אם אדם לא מתנהל בצורה תועלתנית ביחס למטרותיו, זה לא בהכרח הופך אותו למישהו עם הפרעה. לכל אדם יש ... זה אחרת אם הוא ביחס לעצמו הוא מתנהל בצורה חסרת תועלת ביחס לעצמו ביחס לילדים שלו לא ביחס אלי ביחס לילדים שלו הוא מתנהל בצורה לא תועלתנית אז אני יכול להגיד שיש לו הפרעה אובייקטיבית. אליעד: מה ההגדרה של ... שונה מבן אדם. ש: ביחס לעצמו הוא לא פועל בצורה תועלתנית. אליעד: אז סבבה אז לפי זה לכולם יש הפרעה אין מישהו שלא טועה ... ש: שאני כאילו פועל ביחס למטרות שלי בצורה לא תועלתנית. אליעד: כן כל מה שאתה עושה זה הפרעה. המהות של מה שאמרתי הבנת? ש: ...

... צריך לשבת ולכתוב בצורה מפורטת וברורה את כל הסיבות שבגללן הוא מרגיש שהמצב הנוכחי נותן לו תועלת, אפילו אם מדובר בתועלת דמיונית. לאחר מכן יש לבדוק אם היתרונות האלה אמיתיים, ואם יש דרך ... של הסיבות לפעולה. כאשר המוח מבין בצורה מלאה וברורה שההתנהגות השלילית באמת גורמת יותר נזק מתועלת, אז השינוי מתרחש באופן טבעי, ללא מאבק. לדוגמה, אדם שרוצה להפסיק ... כי המוח תופס אותה כמועילה או נעימה באופן כלשהו. אם מישהו ממשיך לעשן, המוח שלו מחליט שיש בכך תועלת מסוימת (כמו רוגע או תחושת הקלה). כך גם במקרה של פחדים, חרדות, דפוסי חשיבה שליליים או רצון לשכוח מישהו שאיננו מצליחים לשכוח - בכל המצבים הללו, יש תועלת נסתרת שממשיכה להפעיל אותנו באותו דפוס. מדוע כדאי להבין את הסיבה ... אפשר לבדוק אחד לאחד האם הדברים האלה באמת נכונים, והאם אין דרכים טובות יותר להשיג את אותה תועלת. כיצד גישה של הבנה שונה מכפייה? במקום לומר אני חייב לשנות, מומלץ ... העמוקות להתנהגות, אפשר לטפל בהן ישירות. אם המוח שלנו חושב שעישון או פחד מסוים מעניקים יותר תועלת מנזק, כדאי לבחון זאת לעומק ולהשתכנע בדרך שכלית שבפועל זה גורם לנו ...

... בהכרח יהיו מצליחנים. עם זאת, ברור שיש סיבה מודעת או לא מודעת לכך שאנחנו בוחרים דווקא את האנשים האלה כחברים. הקשרים שלנו תמיד נוצרים מתוך תועלת שאנחנו מפיקים, גם אם לא במודע, ולכן הם ... להיות שקיים בתוכך חלק נסתר או מודחק של פושע, והקשר עם אנשים כאלה מאפשר לך לחוות בעקיפין את הצד הזה בלי להיות פושע בעצמך. ייתכן שאתה מפיק מהם תועלת אחרת, עקיפה או ישירה, שמשרתת אותך בתחום ... לך להבין את עצמך טוב יותר דרך החברים שלך: התבונן היטב ברשימת החברים שלך. שאל את עצמך מדוע התחברת דווקא לאנשים אלו ולא לאחרים. נסה להבין איזו תועלת אתה מקבל מהקשרים האלה, מה החברים נותנים ... ואומר לך מי אתה? החברים והקשרים החברתיים שלך בהחלט אומרים עליך משהו, אבל לא בהכרח בכך שהם דומים לך או זהים לאישיותך. הבחירה בהם תמיד מבוססת על תועלת, בין אם ברמה המודעת ובין אם ברמה הלא ... אומר שאתה מצליחן - היא לא בהכרח נכונה. עם זאת, ברור שיש סיבה לכך שאתה בוחר להתחבר דווקא לאותם אנשים. בחירת החברים שלך אינה מקרית, והיא נובעת מהתועלת שאתה מפיק מהם - בין אם במודע ובין אם ... בעצמך דמות מתקנת ומרגיש שאתה עוזר להם להשתנות. אולי יש בך צד נסתר של פושע, והקשר איתם מאפשר לך לחוות זאת בעקיפין. יכול להיות שאתה פשוט מוצא בהם תועלת אישית כלשהי, גם אם לא בצורה ישירה. הדבר ... שלך בסביבה מסוימת בהחלט משקפת חלק ממך, גם אם לא בצורה ישירה. תרגיל למחשבה: תבדוק מי החברים שלך. נסה להבין מה זה אומר עליך. שאל את עצמך: מהי התועלת שאתה מפיק מהם? מדוע התחברת דווקא אליהם? ...

... על התמכרויות אחרות כמו עישון, סוכר או סמים. ההתמכרות להיות בכת מבוססת על תועלת רגשית שהאדם מקבל, ולכן הבעיה מורכבת וקשה מאוד לטיפול. איך התמכרות לכת דומה להתמכרויות אחרות? אליעד מסביר באמצעות דוגמה: אדם שמעשן מתקשה להפסיק ... אפשרות לברוח, הוא לרוב יסכים מיד, כי הוא מוחזק בכוח ללא בחירה חופשית וללא שום תועלת רגשית. לעומת זאת, אנשים בכתות, למרות שהם אולי נתפסים כמי שמוחזקים בניגוד לרצונם, מקבלים למעשה תועלת רגשית מסוימת מהשהות בכת. גם אם החברה טוענת שמדובר באנשים שכופים עליהם דברים, בפועל האדם שבכת מרגיש שהוא מרוויח משהו, ולכן הוא לא באמת רוצה לעזוב. ... שתסמונת שטוקהולם מתפתחת במקרים נדירים, אצל אנשים בכתות זה המצב הנפוץ. מהי התועלת הרגשית שגורמת לאנשים להישאר בכתות? אליעד מדגיש שוב ושוב כי האדם שבכת מקבל תועלת רגשית משמעותית. הוא מביא דוגמה נוספת לכך: אפילו אם אדם נדרש לשים את ידו באש וסובל מכאב פיזי נורא, הוא עדיין יכול לחוש תועלת רגשית משמעותית כי הוא מאמין שהוא עושה מעשה נעלה או קדוש, מתקרב לאלוהים, או מרגיש ייחודי וחשוב. התחושות הללו מספקות סיפוק רגשי עצום, אפילו במחיר של ... שהוא מקבל מהכת בדרכים אחרות, בריאות וחופשיות יותר. הסוד, לפי אליעד, הוא הבנת התועלת הרגשית שהאדם מקבל מהכת, ולסייע לו למצוא תחושות חיוביות חלופיות, ובכך להפחית את הצורך שלו להישאר במסגרת הכת. במילים אחרות, יש לספק תחליף רגשי חיובי ...

... יש אזהרות מפורשות לגבי הסכנה בעישון, ועדיין אנשים ממשיכים לעשן. איך זה ייתכן? התשובה פשוטה מאוד: האנשים שמעשנים מרגישים שהסיגריות נותנות להם תועלת או הנאה רבה יותר מהנזק או הסיכון. כשהאדם חושב שמשהו עושה לו מספיק טוב, הוא מתעלם מההשמצות ומוכן לשלם את המחיר, גם כשהמחיר הוא גבוה ... תורמים ואיכותיים, המעסיק יתעלם מההשמצות. אם יש לכם עסק ולקוחות משמיצים אתכם, אבל רוב הלקוחות מרגישים שהמוצר או השירות שלכם מעולים ונותנים להם תועלת, השמצות לא ישפיעו לרעה. הלקוחות יעדיפו להמשיך אתכם, כי התועלת שהם מקבלים גדולה יותר מההפסד האפשרי. למה אנשים נשארים במערכות יחסים פוגעניות? אליעד נותן דוגמה נוספת לגבי אישה מוכה שלא עוזבת את בן הזוג שלה. למה היא נשארת למרות שהוא פוגע בה? כי היא מרגישה שלמרות הנזק שהיא סופגת, יש לה תועלת כללית גדולה יותר להישאר איתו. זה נכון לגבי כל התמכרות או בחירה מזיקה אחרת שאנשים עושים - הם שוקלים את הטוב מול הרע, ואם הטוב עולה על הרע, ... בכל מקום, ועל קופסאות הסיגריות עצמן נכתבות אזהרות חמורות. ולמרות כל זאת, אנשים ממשיכים לעשן. איך זה ייתכן? התשובה פשוטה: כאשר משהו נותן לאדם יותר תועלת מאשר נזק, ההשמצות אינן רלוונטיות עבורו. אותו עיקרון חל גם על העסק שלכם, על השם שלכם ועל כל תחום אחר בחיים. אם תספקו לאנשים ערך, תועלת ושירות טוב, לא יהיה להם אכפת מההשמצות כלפיכם. איך לגרום לאנשים לחשוב עליכם דברים טובים? הדרך הטובה ביותר להתמודד עם השמצות אינה באמצעות ...

... המושקעים במימוש מושלמות המשימה גבוהים מאוד, אפשר להסתפק במימוש טוב פחות של המשימה ולפנות זמן לעשיית דברים אחרים שיביאו תועלת רבה יותר לארגון. איך מתמודדים עם ... במיקוד משאבים בצורה חכמה. ישנם מקרים שבהם שיפור משימה אחת בצורה מושלמת יכול לדרוש משאבים כה גדולים שהם לא משתלמים בהשוואה לתועלת הכוללת שתהיה לארגון. אם המנהל לא מבצע התערבות מיותרת במשימות העובדים, הוא יכול להתפנות לניהול אסטרטגי ולהשקיע את הזמן והמשאבים במקומות שיביאו את התועלת הרבה ביותר. מהם היתרונות של אי - ... המנהל מתמקד בפרטים הקטנים, בעוד שהוא לא תמיד מודע לכך שלפעמים עשיית משימה בצורה טובה ולא בהכרח הכי טובה יכולה להניב יותר תועלת. אליעד מסביר שלפעמים השקעת זמן ומאמץ רבים במשימה אחת יכולה למשוך את המנהל לתוך עבודה של העובד, דבר שגורע ממנו את הזמן והיכולת להתמקד במשימות אחרות שיכולות להביא תועלת רבה יותר לארגון. מהו ניהול נכון של ... כדאי להסתפק במצב הנוכחי. לפעמים עדיף לא להעמיס על העובד בניסיון להגיע לשלמות, אלא להשאיר אותו להתמקד במשימות שיביאו יותר תועלת לעסק. מהם היתרונות בהפסקת ההתערבות ... ההתייעלות הארגונית ועל היכולת לנהל זמן ומשאבים באופן מיטבי. מהו תפקיד המנהל בארגון? המנהל צריך להתמקד בניהול אסטרטגי שיביא תועלת רבה יותר לארגון, ולא בהחמרה על משימות ...