... דוגמה של אומן שרוצה להצליח אך חושש מכישלון: האומן שואל את עצמו: מה הסיכוי שאצליח להיות אומן מצליח? מה התועלת שתצמח לי מכך שאצליח? מה הנזק שייגרם לי אם אכשל? האם אני מוכן לקחת את הסיכון הזה, ואם כן - באיזו מידה? ההחלטה מתקבלת לאחר ניתוח מדויק של עלות מול תועלת, הסתברות להצלחה מול סיכון להיכשל. האם רצון חזק להצליח תמיד מתגבר על פחד מכישלון? אליעד מסביר שזה לא תמיד ... האם יש דרך להימנע מהסכנה שאתה מפחד ממנה? האם הסיכון באמת כל כך גדול כפי שאתה תופס אותו? האם התועלת מההתמודדות עם הסיכון שווה לך את המחיר? על ידי בדיקת השאלות האלו, האדם מתחיל להבין את הפחד שלו טוב ... בודקים רואים מה האמת, אני מפחדת להיכשל מה הסיכוי שתיכשלי מה הסיכוי שתצליחי, מה הנזק שיקרה אם תיכשלי מה התועלת שתקרה אם תצליחי בודקים את כל האופציות. אם היית שואל את עצמך שאלה אחת מה האמת הרי יש שתי ... הסיכון שאני אבזבז את הזמן שלי אוקי, אתה לא מוכן לקחת שום סיכון? לא אוקי אז עושים שיכלול מה התועלת שתצמח לך מכך שתגלה שאתה אומן מצליח, מה הסיכוי שתגלה שאתה אומן מצליח משכללים מה הסיכון שיגרם לך אם תגלה שאתה לא אומן מצליח משכללים ואז מקבלים החלטה. או שההחלטה תהיה נכון אומנם תהיה תועלת גדולה אם אני אגלה שאני אומן מצליח אבל הסיכוי לזה הוא קלוש והנזק הוא גדול ולכן אני לא אלך ... בן אדם יש לו דילמה בין שתי החלטות האם לעשות את זה או את זה, בא נבדוק עלות מול תועלת הסתברות לפה ולפה ואז לשכלל ולפי זה להחליט ואם יהיה שווה ננסה נעשה אנד דן דינו ממש פשוט. ש: ... ש: כי רק על הניסיון רק לנסות את זה זה מחיר גבוהה. אליעד: זה לא משנה עוד פעם, מה התועלת שתקרה לך שתצמח לדעתך אם תגלה שאתה אומן מצליח ומה הסיכוי שכך שזה יקרה תוך שנתיים, מה הנזק שיגרם ... שאני אגלה שאני חצי אומן מצליח. אוקי אז בא נלך על חצי מה הסיכוי שאתה חצי אומן מצליח מה התועלת שתקבל אם אתה חצי אומן מצליח, מה הנזק שיגרם לך אם תגלה שאתה לא אומן מצליח אתה רק חצי ... שווה לי לסכן את זה או וואלה אפילו חצי אומן מצליח שווה לי לסכן, לא יודע בודקים עלות מול תועלת. ש: מה שאני ממך בעצם שוב אני חוזר אליה אוקי היא אומרת אני מפחדת אז בעצם זה לשאול אותה ... יודעת אני גם רוצה גם את זה וגם את זה אבל זה לא נכון גם אז תהיה השאלה מה התועלת שתקבלי וגם מה הסיכוי שיתממש הרצון או לא יתממש הרצון עדיין אנחנו צריכים ללכת לסיכויים וסיכונים ותועלת ועלות. נגיד שהיא אומרת לך אני הרבה יותר רוצה להצליח מאשר לא רוצה להיכשל למרות שהיא היית אומרת לך ... לה שהיא משוגעת נוכיח לה, בהנחה שרוצים לעזור לה אומרים לה בואי נעשה חישוב מה יהיה יותר עלות ויותר תועלת ולפי זה נעזור לה. ש: לפעמים לעזור לה זה להראות לה שהיא לא באמת רוצה את זה כמו שהיא ...

... למה בעצם הלקוח מפחד לאבד את כספו? והתשובה, לאבד את כספו = לעשות עסקה לא טובה = לא לקבל תועלת על הכסף. וכשהלקוח מפחד לאבד את כספו, הוא בעצם מפחד לא לקבל תועלת על הכסף שלו. דהיינו, כשהוא אומר אין לי תקופת ניסיון, הוא מתכוון לומר, אני מפחד שלא אקבל תועלת על הכסף שלי. ואני רוצה להתנסות במוצר, כדי להיות בטוח שאקבל תועלת מהמוצר ושלא סתם אאבד את כספי. ומה אומרים ללקוח שאומר בצורה ישירה, אני מפחד שלא אקבל תועלת מהמוצר? אני לא חושב שהמוצר מתאים לי? תשובה: שואלים אותו, מה אתה חושב שאולי לא מתאים לך במוצר? מה ...

... השיעור, נגלה שהוא אינו זוכר אף מילה ממה שלמד. מבחינה הגיונית, הוא למעשה סיים את השיעור הראשון עם אפס תועלת, כי שום דבר לא נתפס בזיכרון. גם בשיעור השני הוא לומד שוב את אותן מילים, וגם אז הוא אינו מצליח לזכור. אליעד מדגיש את הנקודה, כי לכאורה מדובר בשיעור חסר תועלת לחלוטין. אבל אם ממשיכים באותה שיטה בדיוק לאורך מאה שיעורים, מתרחשת תופעה מעניינת: בסופו של דבר, האדם מתחיל לזכור מילים, למרות שכביכול כל שיעור כשלעצמו לא הביא שום תועלת. אליעד מציין כאן דוגמה של חיבור אפסים: אם ניקח אפס ועוד אפס ועוד אפס, נקבל תמיד אפס. לעומת זאת, ... במנגנון המדויק שבו המוח מצליח לזכור דברים, אלא בעובדה שזה קורה. הוא מדגיש את התהליך, שבו דבר שנראה חסר תועלת לחלוטין בהתחלה, כמו חזרה על מידע שלא נקלט, הופך עם הזמן לתועלת גדולה. אפילו במצב שבו אדם קורא פסוקים מהתנך ואינו זוכר כלום בהתחלה, אם הוא יחזור על כך מספיק פעמים, ... ההתמדה תמיד משתלמת, אפילו כשלא רואים תוצאות מידיות? המסר המרכזי שאליעד כהן מדגיש הוא שלמרות שבהתחלה נדמה לנו שאין תועלת בפעולה מסוימת, אם נתמיד בה מספיק זמן, נגלה שיש בה ערך רב. אנשים שמתייאשים אחרי כמה ניסיונות, פשוט מפסיקים ...

... רק חמישים שקלים לשעה, הסיבה לכך היא שהמעסיק, כבעל עסק, רוצה להרוויח כמה שיותר. המעסיק בודק את העלות מול התועלת שהוא יכול להפיק מהעובד החדש. אם המעסיק משוכנע שהוא יכול להשיג את אותה התועלת בדיוק עבור פחות כסף, הוא לא ישלם יותר. הוא תמיד יחפש את האלטרנטיבות הזולות יותר, כי כל שקל נוסף ... הזה? כאן עולות כמה שאלות יסודיות על היחסים בין עובד למעסיק. האם המעסיק משלם לפי כמה שהוא מעריך את התועלת של העובד, או שהמעסיק מושפע מהאלטרנטיבות שיש לו? וכיצד בודקים את ערך העובד בשוק התעסוקה? נאמר שהמעסיק הוא בעל ... נוצר מתח בין הרצון של העובד לקבל את הסכום הגבוה ביותר, לבין הרצון של המעסיק לשלם את המינימום שמבטיח תועלת מקסימלית. כיצד האלטרנטיבות של העובד משפיעות על השכר? יש חשיבות גדולה לשאלה מה האלטרנטיבות של העובד עצמו. ייתכן שהעובד ... מקום עבודה בשביל הפרש קטן בשכר? לעתים העובד נשאר, פשוט כי עלות המעבר והסיכון להיכשל במקום חדש גוברים על התועלת שבהפרש השכר. כך המעסיק מנצל את העובדה שהעובד לא ממהר לעזוב, ומשאיר את השכר הנמוך על כנו. במקרים דומים, ... כמה שפחות? ת: כי מבחינתו, כל שקל נוסף שהוא משלם, הוא הורדה ביכולת של העסק להרוויח. המעסיק בודק את התועלת מול העלות, ואם הוא משוכנע שיוכל להשיג את אותה תפוקה בפחות כסף, הוא יפעל לפי זה. ש: למה העובד ... הוא היה בטוח לחלוטין בערך של העובד, אולי הוא היה מפטר אחרים ומגייס אותו במקום, כי היה בטוח שיקבל תועלת גדולה יותר. ש: איך העובד יכול להשפיע על סכום השכר שלו? ת: אם הוא יעמיד את עצמו במצב שבו ... מעניין אותו העסק רוצה להרוויח כסף וטוב שכך עכשיו אתה בא לעבוד בעסק העסק ישלם לך שכר לפי כמה תועלת שהוא חושב שתביא לו ביחס לשכר אבל זה ביחס לאלטרנטיבות שהוא חושב שיש לו, זאת אומרת אם נגיד הוא חושב שהוא יכול להשיג את התועלת שלך בחמישים אז הוא יתן לך חמישים זה לא מה משנה מה אתה מספר וסיפורים וזה כי עסק שמנוהל נכון אם יש לו אפשרות לקבל את התועלת שאתה מביא לו בחמישים הוא אמור לשלם לך חמישים הוא לא אמור לשלם לך חמישים ואחד כל שקל שהוא ... יש הרבה אנשים שקוראים תהילים. ש: לא יכול להיות שאין ביקוש. אליעד: לא להיות טוב פירושו להיות טוב בלתת תועלת לאנשים לפי מה שהם צריכים. ש: זה לא בהכרח שאתה טוב יכול להיות שיהיו כמה טובים. אליעד: אם אין ... משנה מה זה טוב מה זה מתכנת טוב את אומרת יעיל מה ההגדרה של יעיל. ש: פחות זמן יותר תועלת בפחות זמן. אליעד: בסדר.

... יראו בו הפרעה, אך אם רבים חושבים כך, כבר לא יראו זאת כהפרעה. האם כל טעות בחשיבה או חוסר תועלת היא הפרעה? אליעד מסביר שלא כל טעות או חוסר תועלת בחשיבה ייחשבו כהפרעה. הוא מביא דוגמה לאדם שחושב שהוא יגיע מהר יותר לירושלים ברגל מאשר ברכב, למרות שזה לא ... פשוט מאמין שאלוהים דיבר אליו, זו כבר שאלה של השקפת עולם, ולא בהכרח הפרעה. האם כל טעות או חוסר תועלת נחשבים להפרעה? לא כל טעות או חוסר תועלת נחשבים להפרעה. אליעד מציין כי אם אדם לא מתנהל בצורה תועלתנית ביחס למטרותיו, זה לא בהכרח הופך אותו למישהו עם הפרעה. לכל אדם יש טעויות בחיים, ואין זה אומר בהכרח ... להיות שהפרעה שלך בכלל נכונה. ש: אני אגדיר את זה אחרת אם הוא ביחס לעצמו הוא מתנהל בצורה חסרת תועלת ביחס לעצמו ביחס לילדים שלו לא ביחס אלי ביחס לילדים שלו הוא מתנהל בצורה לא תועלתנית אז אני יכול להגיד שיש לו הפרעה אובייקטיבית. אליעד: מה ההגדרה של הפרעה ולמה זאת הפרעה מה זה שונה מבן אדם. ש: ביחס לעצמו הוא לא פועל בצורה תועלתנית. אליעד: אז סבבה אז לפי זה לכולם יש הפרעה אין מישהו שלא טועה במשהו לכולם יש הפרעה. ש: טוב ... איזה וכמה טעויות אתה עושה זה אומר שיש לך הפרעה? ש: שאני כאילו פועל ביחס למטרות שלי בצורה לא תועלתנית. אליעד: כן כל מה שאתה עושה זה הפרעה. המהות של מה שאמרתי הבנת? ש: כן.

... או להיגמל מהתמכרות צריך לשבת ולכתוב בצורה מפורטת וברורה את כל הסיבות שבגללן הוא מרגיש שהמצב הנוכחי נותן לו תועלת, אפילו אם מדובר בתועלת דמיונית. לאחר מכן יש לבדוק אם היתרונות האלה אמיתיים, ואם יש דרך טובה יותר להשיג אותם. כיצד הבנה מובילה ... דרך הבנה אמיתית ומעמיקה של הסיבות לפעולה. כאשר המוח מבין בצורה מלאה וברורה שההתנהגות השלילית באמת גורמת יותר נזק מתועלת, אז השינוי מתרחש באופן טבעי, ללא מאבק. לדוגמה, אדם שרוצה להפסיק לעשן לא צריך לומר לעצמו אני חייב להפסיק, ... נעשית כי המוח תופס אותה כמועילה או נעימה באופן כלשהו. אם מישהו ממשיך לעשן, המוח שלו מחליט שיש בכך תועלת מסוימת (כמו רוגע או תחושת הקלה). כך גם במקרה של פחדים, חרדות, דפוסי חשיבה שליליים או רצון לשכוח מישהו שאיננו מצליחים לשכוח - בכל המצבים הללו, יש תועלת נסתרת שממשיכה להפעיל אותנו באותו דפוס. מדוע כדאי להבין את הסיבה הפנימית לפני שמשנים הרגל? ההתנהגות (כמו עישון, פחד, ... מידע מפורט, אפשר לבדוק אחד לאחד האם הדברים האלה באמת נכונים, והאם אין דרכים טובות יותר להשיג את אותה תועלת. כיצד גישה של הבנה שונה מכפייה? במקום לומר אני חייב לשנות, מומלץ לומר אני רוצה לבדוק אם נכון להמשיך ... מגלים מה הסיבות העמוקות להתנהגות, אפשר לטפל בהן ישירות. אם המוח שלנו חושב שעישון או פחד מסוים מעניקים יותר תועלת מנזק, כדאי לבחון זאת לעומק ולהשתכנע בדרך שכלית שבפועל זה גורם לנו יותר נזק מטוב, או להיפך. רק כשרואים ...

... שיש סיבה מודעת או לא מודעת לכך שאנחנו בוחרים דווקא את האנשים האלה כחברים. הקשרים שלנו תמיד נוצרים מתוך תועלת שאנחנו מפיקים, גם אם לא במודע, ולכן הם לעולם אינם אקראיים. למה אתה בוחר חברים מסוג מסוים? אליעד מציג ... והקשר עם אנשים כאלה מאפשר לך לחוות בעקיפין את הצד הזה בלי להיות פושע בעצמך. ייתכן שאתה מפיק מהם תועלת אחרת, עקיפה או ישירה, שמשרתת אותך בתחום אחר בחייך. אליעד מדגיש שכל בחירה חברתית כזו נעשית מסיבה מסוימת ולא ... שלך: התבונן היטב ברשימת החברים שלך. שאל את עצמך מדוע התחברת דווקא לאנשים אלו ולא לאחרים. נסה להבין איזו תועלת אתה מקבל מהקשרים האלה, מה החברים נותנים לך ומה אתה מרוויח מהם באופן אישי. בדוק כיצד החברים משפיעים עליך ... בהחלט אומרים עליך משהו, אבל לא בהכרח בכך שהם דומים לך או זהים לאישיותך. הבחירה בהם תמיד מבוססת על תועלת, בין אם ברמה המודעת ובין אם ברמה הלא מודעת. הבחירות האלה משקפות את הצדדים השונים באישיות שלך - צדדים ... עם זאת, ברור שיש סיבה לכך שאתה בוחר להתחבר דווקא לאותם אנשים. בחירת החברים שלך אינה מקרית, והיא נובעת מהתועלת שאתה מפיק מהם - בין אם במודע ובין אם לא. למה אנשים בוחרים חברים מסוימים? קיימות סיבות רבות לכך ... יש בך צד נסתר של פושע, והקשר איתם מאפשר לך לחוות זאת בעקיפין. יכול להיות שאתה פשוט מוצא בהם תועלת אישית כלשהי, גם אם לא בצורה ישירה. הדבר נכון לכל סוג של חברים - גם אם הם מצליחנים, חכמים, ... לא בצורה ישירה. תרגיל למחשבה: תבדוק מי החברים שלך. נסה להבין מה זה אומר עליך. שאל את עצמך: מהי התועלת שאתה מפיק מהם? מדוע התחברת דווקא אליהם? איך הקשר איתם משפיע עליך? השפעת הסביבה על האדם האם הפכים נמשכים? ...

... קושי זה אינו שונה מקושי להתגבר על התמכרויות אחרות כמו עישון, סוכר או סמים. ההתמכרות להיות בכת מבוססת על תועלת רגשית שהאדם מקבל, ולכן הבעיה מורכבת וקשה מאוד לטיפול. איך התמכרות לכת דומה להתמכרויות אחרות? אליעד מסביר באמצעות דוגמה: ... אם מציעים לאדם שבוי אפשרות לברוח, הוא לרוב יסכים מיד, כי הוא מוחזק בכוח ללא בחירה חופשית וללא שום תועלת רגשית. לעומת זאת, אנשים בכתות, למרות שהם אולי נתפסים כמי שמוחזקים בניגוד לרצונם, מקבלים למעשה תועלת רגשית מסוימת מהשהות בכת. גם אם החברה טוענת שמדובר באנשים שכופים עליהם דברים, בפועל האדם שבכת מרגיש שהוא מרוויח ... לעזוב. עם זאת, יש לציין כי בעוד שתסמונת שטוקהולם מתפתחת במקרים נדירים, אצל אנשים בכתות זה המצב הנפוץ. מהי התועלת הרגשית שגורמת לאנשים להישאר בכתות? אליעד מדגיש שוב ושוב כי האדם שבכת מקבל תועלת רגשית משמעותית. הוא מביא דוגמה נוספת לכך: אפילו אם אדם נדרש לשים את ידו באש וסובל מכאב פיזי נורא, הוא עדיין יכול לחוש תועלת רגשית משמעותית כי הוא מאמין שהוא עושה מעשה נעלה או קדוש, מתקרב לאלוהים, או מרגיש ייחודי וחשוב. התחושות הללו ... לספק לו את אותן התחושות החיוביות שהוא מקבל מהכת בדרכים אחרות, בריאות וחופשיות יותר. הסוד, לפי אליעד, הוא הבנת התועלת הרגשית שהאדם מקבל מהכת, ולסייע לו למצוא תחושות חיוביות חלופיות, ובכך להפחית את הצורך שלו להישאר במסגרת הכת. במילים ...

... לגבי הסכנה בעישון, ועדיין אנשים ממשיכים לעשן. איך זה ייתכן? התשובה פשוטה מאוד: האנשים שמעשנים מרגישים שהסיגריות נותנות להם תועלת או הנאה רבה יותר מהנזק או הסיכון. כשהאדם חושב שמשהו עושה לו מספיק טוב, הוא מתעלם מההשמצות ומוכן לשלם ... מההשמצות. אם יש לכם עסק ולקוחות משמיצים אתכם, אבל רוב הלקוחות מרגישים שהמוצר או השירות שלכם מעולים ונותנים להם תועלת, השמצות לא ישפיעו לרעה. הלקוחות יעדיפו להמשיך אתכם, כי התועלת שהם מקבלים גדולה יותר מההפסד האפשרי. למה אנשים נשארים במערכות יחסים פוגעניות? אליעד נותן דוגמה נוספת לגבי אישה מוכה ... בן הזוג שלה. למה היא נשארת למרות שהוא פוגע בה? כי היא מרגישה שלמרות הנזק שהיא סופגת, יש לה תועלת כללית גדולה יותר להישאר איתו. זה נכון לגבי כל התמכרות או בחירה מזיקה אחרת שאנשים עושים - הם שוקלים ... נכתבות אזהרות חמורות. ולמרות כל זאת, אנשים ממשיכים לעשן. איך זה ייתכן? התשובה פשוטה: כאשר משהו נותן לאדם יותר תועלת מאשר נזק, ההשמצות אינן רלוונטיות עבורו. אותו עיקרון חל גם על העסק שלכם, על השם שלכם ועל כל תחום אחר בחיים. אם תספקו לאנשים ערך, תועלת ושירות טוב, לא יהיה להם אכפת מההשמצות כלפיכם. איך לגרום לאנשים לחשוב עליכם דברים טובים? הדרך הטובה ביותר להתמודד ...

... המושקעים במימוש מושלמות המשימה גבוהים מאוד, אפשר להסתפק במימוש טוב פחות של המשימה ולפנות זמן לעשיית דברים אחרים שיביאו תועלת רבה יותר לארגון. איך מתמודדים עם הציפיות לשלמות? הצלחה של העסק לא תמיד תלויה בשאיפה לשלמות בכל משימה, אלא ... בצורה חכמה. ישנם מקרים שבהם שיפור משימה אחת בצורה מושלמת יכול לדרוש משאבים כה גדולים שהם לא משתלמים בהשוואה לתועלת הכוללת שתהיה לארגון. אם המנהל לא מבצע התערבות מיותרת במשימות העובדים, הוא יכול להתפנות לניהול אסטרטגי ולהשקיע את הזמן והמשאבים במקומות שיביאו את התועלת הרבה ביותר. מהם היתרונות של אי - התערבות מיותרת? כאשר המנהל לא מתערב בצורה מיותרת בעבודת העובדים, הוא מאפשר ... הקטנים, בעוד שהוא לא תמיד מודע לכך שלפעמים עשיית משימה בצורה טובה ולא בהכרח הכי טובה יכולה להניב יותר תועלת. אליעד מסביר שלפעמים השקעת זמן ומאמץ רבים במשימה אחת יכולה למשוך את המנהל לתוך עבודה של העובד, דבר שגורע ממנו את הזמן והיכולת להתמקד במשימות אחרות שיכולות להביא תועלת רבה יותר לארגון. מהו ניהול נכון של עובדים? המנהל צריך להבין שהצלחה של העסק לא תלויה תמיד באיך שהמשימות ... להסתפק במצב הנוכחי. לפעמים עדיף לא להעמיס על העובד בניסיון להגיע לשלמות, אלא להשאיר אותו להתמקד במשימות שיביאו יותר תועלת לעסק. מהם היתרונות בהפסקת ההתערבות המנהלית? אם המנהל לא ייתן לעובד את המרחב לביצוע המשימה באופן עצמאי, הוא עלול ... ההתייעלות הארגונית ועל היכולת לנהל זמן ומשאבים באופן מיטבי. מהו תפקיד המנהל בארגון? המנהל צריך להתמקד בניהול אסטרטגי שיביא תועלת רבה יותר לארגון, ולא בהחמרה על משימות יומיומיות שאפשר לתת לעובדים לבצע בעצמם. זה לא אומר להזניח את איכות ...