... במיוחד אם הם כבר יודעים מראש למה הטענה הזו לא נכונה. אך לפי אליעד כהן, פעולה כזו עלולה ליצור התנגדות נוספת אצל האדם שאיתו אתה מתדיין, משום שהוא ירגיש שלא הבינו אותו ושהוא לא הספיק להביע את עצמו עד ... כזה פחות נפוץ. ברוב המוחלט של המקרים, דווקא ההקשבה עד הסוף תסייע לשכנוע טוב ואיכותי יותר, כי היא תמנע התנגדויות מיותרות ותאפשר לבן אדם השני להיפתח ולהקשיב גם לך. מה עושים כאשר חוששים להקשיב לצד השני מחשש להשתכנע? שאלה ...

מהי אסטרטגיית טיפול בהתנגדויות הטובה ביותר? איך לטפל בהתנגדויות בצורה הטובה ביותר? איך למכור ללקוח? אולי ההפך הוא הנכון? חשיבה יצירתית במכירות קיימות שיטות שונות למכור ללקוחות ולטפל בהתנגדויות של לקוחות. והלוגיקה שעומדת מאחורי השיטה הטובה ביותר לטיפול בהתנגדויות, מבוססת על הרעיון שנקרא אולי ההפך הוא הנכון. הרעיון של אולי ההפך הוא הנכון, אומר, שניתן לקחת כל משפט ... לאט לאט המוח מתרגל ויודע איך לקחת טענה, ולראות שגם ההפך שלה הגיוני באותה המידה ממש. ולעניין של טיפול בהתנגדויות, הרעיון הוא, שעל איש המכירות לקחת ולהכין לעצמו מראש, רשימה של התנגדויות אפשריות שהלקוח עשוי להשתמש בהן, כדי לא לבצע את המכירה. ועל איש המכירות לשאול את עצמו, על כל אחת מההתנגדויות, אולי ההפך הוא הנכון. ולדעת ולהכין מראש, לוגיקה מנוגדת באופן מוחלט להתנגדות של הלקוח. לדוגמה התנגדות שאומרת, אני לא רוצה לקנות את המוצר, כי הוא יקר לי. על איש המכירות לשאול את עצמו בחשיבה יצירתית, ... מצפה שאיש המכירות יגיד לו, שאכן המוצר יקר. ושדווקא בגלל זה יש יתרון ללקוח ברכישת המוצר. אז הטיפול האידיאלי בהתנגדות, הוא לקחת את הסיבה שבגללה הלקוח לא רוצה לקנות את המוצר, ולהציג אותה ללקוח, כסיבה לרכישת המוצר ולסגירת העסקה. ... בגלל X, עליו לקנות את המוצר. אבל כאשר לאיש המכירות יש בראש שלו את המחשבה שאומרת, שדווקא בגלל סיבת ההתנגדות של הלקוח, דווקא בגללה יש היגיון שהלקוח יסגור עסקה. ממילא יותר קל לאיש המכירות לסגור עסקה. וכן, אני חוזר ...

... מתנגד לדעתך? אליעד מדגיש כי לעיתים קרובות אנשים שוכחים לברר למה הצד השני לא מסכים איתם. כאשר הם נתקלים בהתנגדות, הם חוזרים על הטענות שלהם פעם אחר פעם, מתוך מחשבה שזה ישכנע, אך פעולה זו אינה יעילה ואינה מביאה ... לוודא שהצד השני באמת מבין אותך? לבסוף, אליעד מציע דרך לוודא שהאדם השני באמת מבין אותך: בכל פעם שיש התנגדות, אתה עוצר ומברר איתו לעומק את ההנחות שלך ושלו, ומוודא שהנחות היסוד ברורות לשני הצדדים. רק אחרי שיש הסכמה ...

טיפול בהתנגדויות לקוח, איך לענות ללקוח? הלקוח לא תמיד צודק, הלקוח תמיד צודק, מה נכון לענות? איך למכור יותר? איך לגרום ללקוח להרגיש טוב? איך לא לצאת צודק? וכאן אבאר, כי איש מכירות טוב, יש לו מראש תשובה טובה לכל התנגדות אפשרית של הלקוח. תשובה כל כך טובה, שמסבירה ללקוח, למה עליו לקנות את המוצר הזה, דווקא בגלל הסיבה שבגללה ... דווקא משום שהראית לו שהוא טועה. ולכן עליך כאיש מכירות לזכור, שגם אם אתה יכול בשלוף להביא ללקוח תשובה להתנגדות שלו, וגם אם אתה יכול בקלות להראות ללקוח שהוא טועה, אעפכ אתה לא חייב ולא צריך ולא בהכרח נכון ...

... לשתול מראש מחשבה שתכיל את הדחייה שתקבל. או לדוגמה שתראה מראש, שהרצון שלך לא ממש מחויב, כדי שאם תקבל התנגדות, היא לא תהיה אישית מידית, מהצד של זה שהתנגד לך. לדוגמה, נניח שאתה אומר למישהו, אני מאוד מאוד רוצה שניפגש היום ונניח שזה לא מסתדר לו. אז בעצם ...

איך לפתור בעיות? איך להיות חכם? איך לטפל בהתנגדויות מכירה? למה להיות מוכר טיפש? למה לא להיות מוכר חכם? למה להקטין ראש? למה לא להגדיל ראש? איך להבין את הלקוח? איך למכור יותר? טיפול בהתנגדויות במשא ומתן, התנגדויות בביצוע עסקה וכאן אבאר עוד טיפ לאנשי מכירות, איך להצליח למכור יותר טוב? ואיך לדעת יותר טוב לטפל בהתנגדויות של הלקוח? האם באמת כדאי להיות מוכר חכם או מוכר טיפש? ולמה ומתי עדיף להקטין ראש ולא להגדיל ראש? ... והדרך לכך היא, על ידי זה שאתה כאיש מכירות, תהיה גם טיפש וגם תלמד להקטין ראש, כאשר הלקוח מביע התנגדות כלשהי. ואל תגדיל ראש ואל תהיה חכם שמבין את ההתנגדות של הלקוח. ואסביר: חכם, מבין דבר מתוך דבר ולא שואל את מה שלא צריך לשאול. טיפש סתום לעומת זאת, ... כאשר אתה מרגיש שאתה חכם, זה מונע ממך לפעמים לשאול את הלקוח את השאלות הנכונות, כאשר הוא מביע את ההתנגדות מכירה שלו לעסקה. כי אתה מבין את הלקוח, חושב לפעמים שהלקוח צודק, ואז הלך על העסקה. אבל מוכר טיפש לעומת זאת, לא יבין את ההתנגדות של הלקוח וינסה להבין את ההתנגדות של הלקוח, ואז ממילא יש יותר סיכוי שהמוצר יימכר ללקוח בסופו של דבר. לדוגמה: נניח שאתה מוכר ללקוח רכב ... והמהות היא, שהמוכר שחושב שהוא טיפש שלא מבין כלום מעצמו בלי שמסבירים לו, הוא ממילא יטרח לברר כל חלק בהתנגדות של הלקוח, ולא יניח שום הנחת יסוד לגבי ההתנגדות מכירה של הלקוח. ואז כאשר מבררים כל חלק בהתנגדות של הלקוח, ממילא יש יותר סיכוי למכור את המוצר ללקוח. לעומת זאת, המוכר שמגדיל ראש, שהוא מוכר חכם, הוא לפעמים יהיה יותר בטוח בעצמו שהוא הבין את ההתנגדות של הלקוח, וממילא הוא פחות יטיל בה ספק, וממילא הוא יאבד את העסקה. ולכן העצה היא, תהיה גם מוכר ...

איך לנהל שיחה רגועה? איך לא לריב עם אנשים? איך לטפל בהתנגדות? איך לטפל בהתפרצות? איך לטפל בכעס? תקשורת בין אישית איך להתמודד עם אדם שמתפרץ באמצע שיחה? כאשר אתם מנהלים ... לו שאתם מבינים את התחושות והדעות שלו, הוא ירגיש פחות מותקף ויהיה פחות צורך בהתפרצות. להימנע מתגובה ישירה של התנגדות - במקום להגיד אתה טועה, עדיף להגיד הבנתי את דעתך, אבל חשבת על אפשרות אחרת?. לשלוט בטון הדיבור - ... צורך בהתפרצות. חשוב מאוד להימנע מהתחושה שאתם מנסים לשנות או לחנך את האדם, כי זה יגרום לו להרגיש מותקף ולהתנגד אפילו יותר. איך להתמודד עם אדם שמסרב להקשיב או מגיב בכוחניות? אם נתקלתם באדם שמסרב להקשיב או מגיב בכוחניות, ... שגורמת להתפרצות ולתת לה מענה, אפשר להפחית את המתח. 3. לגלות אמפתיה - להראות לצד השני שמבינים אותו ולא להתנגד לו ישירות, אלא לנסות להבין את הסיבה להתנגדותו. 4. להימנע מהתנגשות ישירה - במקום לומר ישירות אתה טועה, אפשר להתחיל בהבנתי שזו נקודת המבט שלך, אבל חשבת ...

... טעם לנסות לשכנע אותו באופן ישיר שמדובר בדמיון בלבד. ניסיון כזה, כמו לומר לאדם אתה מדמיין, רק יחזק את התנגדותו ויגביר את הסבל שלו. במקום זאת, יש לנהוג בשיטה של העלאת ספקות. כלומר, לשאול את האדם שאלות שיעזרו לו ... רע בגלל המחשבה הזו?. השיטה הזאת מאפשרת לאדם להיפתח לאפשרות שאולי הוא מפרש את המציאות באופן שגוי, מבלי ליצור התנגדות מיותרת. מהי השיטה של אליעד כהן לטיפול בשיגעון רדיפה? אליעד מדגיש שכל מצב של מחשבה דלוזיונלית, בין אם מדובר ... בדרך כלל יענה: כי זה כואב. אך אליעד מבהיר שהכאב עצמו הוא לא הסיבה לרע, אלא הסיבה לרע היא ההתנגדות לרצון: אני לא רוצה שזה יכאב לי. באופן דומה, כאשר האדם חושב שרודפים אחריו, עליו לשאול את עצמו מה ... אחת היא לפעול במציאות, כמו לסלק את היתוש. אפשרות אחרת היא לשנות את הרצון, כלומר, לקבל את המצב בלי להתנגד לו. כך גם לגבי תחושת הרדיפה - להבין למה זה משנה לך ולפעול בהתאם. כיצד פירוק מחשבות לרכיבים עוזר ...

... אליעד מדגיש שחשוב ליצור הצלחות קטנות, כי הן נותנות תחושת הישג ומחזקות את האמון בתהליך הגישור. איך מתמודדים עם התנגדות במהלך הגישור? אחת הבעיות הנפוצות שאליעד מזכיר היא התנגדויות שמגיעות מהצדדים עצמם. לעיתים, כאשר צד אחד מספר את הגרסה שלו, הצד השני מיד מתפרץ ומנסה להפריך את הדברים. ... מה עושים בסכסוך משפחתי? איך לפתור מריבות בין שכנים? מהי הדרך הטובה ביותר לגישור לפני גירושין? איך להתמודד עם התנגדויות בגישור זוגי? האם אפשר לפתור סכסוך בלי לשנות את המציאות? גישור וייעוץ זוגי

... כתוצאה מכך, הוא מאבד את הרצון להפסיק לעשן, כי הסיבות החדשות שניתנו לו לא רלוונטיות או אפילו מעוררות אצלו התנגדות. דוגמה נוספת שאליעד מציין היא אדם שמבקש מחבר שיעודד אותו לנסוע למקום מסוים לחופשה, אך כשהחבר מתאר את המקום, ...