... עם תסריט שיחה נגדי של לקוח באופן ספציפי וגם עם
התנגדויות מכירה באופן כללי, היא באמצעות זה שהורסים ללקוח ... תסריט השיחה של הלקוח משתבש ואז הרבה יותר קשר ללקוח
להתנגד לתהליך המכירה. לדוגמה, הלקוח שואל, למה יש במוצר חיסרון ... כל מקרה לגופו וצריכים להבין מה בדיוק הלקוחות מעלים
בהתנגדות הלקוחות ואיך אפשרי לתת ללקוח תשובה לא צפויה, כדי ... הדעת שלו עצמו. אבל במהות, העצה היא, קח את השאלה
וההתנגדות של הלקוח, תחשוב לעצמך, מה לדעתך הלקוח מצפה שתענה לו
להתנגדות הזאת. ועכשיו תנסה למצוא תשובה הפוכה שונה ממה ...