... ניתן לשכנע לקוחות בצורה אפקטיבית? הדרך לשכנע לקוחות בצורה אפקטיבית היא להדגיש את יתרונות המוצר בצורה מוחשית ולהסתיר את חסרונותיו. כל פרסומת משתמשת בטכניקות פסיכולוגיות כדי להעצים את יתרונות המוצר ולצמצם את החסרונות. לדוגמה, אם מוצר יקר נמכר, הפרסומות ימתגו את המחיר כהשקעה משתלמת, כך שהלקוח לא יחשוב על המחיר כעל חיסרון אלא יתרון. הצגת המוצר דרך דמות שמיתממת בעיניו של הצופה, בין אם מדובר בסלבריטי או במישהו שהוא מעריץ, גם ... איך ניתן לשכנע לקוחות בצורה אפקטיבית? כדי לשכנע לקוחות בצורה טובה, צריך להדגיש את היתרונות של המוצר ולהסתיר את החסרונות. כל פרסומת משתמשת בטכניקות פסיכולוגיות שמובילות את הצופה להאמין שהיתרונות גוברים על החסרונות. לדוגמה, אם מדובר במוצר שיש לו מחיר יקר, הפרסומות ימתגו את המחיר הזה כהשקעה משתלמת ובכך יפחיתו את ההתנגדות. ...

שאלות בדרך אל האושר, מהי השאלה החשובה ביותר? איזה שאלה לשאול, יתרון בלי חיסרון, מה בן אדם רוצה? מהו הרצון הראשון? איך להיות מאושר בשלמות? להשיג שביעות רצון מלאה איך לדעת איזו שאלה ... בצורה המקסימלית. למה כל השאלות נובעות מרצון? אליעד מסביר שכל שאלה נובעת מתוך רצון בסיסי. השאלה מייצגת מצב שבו חסר משהו, ולכן השואל מחפש את התשובה כדי להשלים את החיסרון. אם אין רצון להבין או לדעת, אז לא קיימת שאלה. אם אדם לא מבין משהו אבל הוא גם לא רוצה להבין אותו, הרי שלא יתעוררו שאלות. לכן, כל שאלה מבטאת באופן ישיר או עקיף את הרצון למלא חיסרון כלשהו, בין אם זה חיסרון של ידע, הנאה, ביטחון, וכדומה. האם האדם רוצה שרצונו יתמלא תמיד ובשלמות? אליעד מדגיש שהרצון העמוק ביותר של כל אדם הוא שרצונו יתמלא בשלמות. גם אם לפעמים נדמה שהאדם מוכן לסבול חיסרון מסוים בשביל להשיג יתרון גדול יותר בעתיד, הרי שזהו מצב של פשרה בלבד. האדם לא רוצה באופן אמיתי את החיסרון, אלא רק מקבל אותו כי הוא מאמין שאין דרך אחרת. במציאות הפנימית שלו, האדם היה מעדיף שהכל יהיה מושלם לחלוטין, ללא שום חיסרון וללא צורך לשלם מחיר על יתרונות. האם אפשר באמת למלא את הרצון ב - 100%? כאן אליעד מעלה נקודה עמוקה ומורכבת. הוא מסביר כי אנשים אומרים שללא חיסרון אין יתרון, ולכן הם משלימים עם קיום של חסרונות מסוימים. אך לדעתו, האדם עושה זאת בדיעבד בלבד, מתוך אמונה שאין אפשרות אמיתית אחרת. אבל אם נבדוק לעומק, נגלה שהאדם היה מעדיף שכל רצונותיו יתמלאו תמיד בשלמות, כולל הרצון שלא יחסר לו שום דבר, אפילו לא תחושת חיסרון שתיצור עונג מחידוש של מילוי. כלומר, האדם באמת רוצה מצב של מילוי מוחלט ונצחי של כל רצונותיו ללא שום ... למלא את הרצון בשלמות, הוא נתקל בבעיה פנימית עמוקה: הרצון המוחלט שלו מתנגש עם המציאות המוגבלת שבה תמיד יש חיסרון כלשהו. כאן בדיוק האדם צריך להתחיל לשאול את השאלה העמוקה יותר: מדוע בכלל אני רוצה שרצוני יתמלא בשלמות? מאיפה ... הבדל בין יש לאין?. האדם תופס את העולם באמצעות תחושת יש ואין - יש דברים שיש לו ויש דברים שחסרים לו. לפי אליעד, אם האדם יחקור לעומק את ההפרדה הזו בין יש לאין, הוא יכול להגיע למסקנה שאין הבדל אמיתי בין השניים. ההבנה שאין הבדל בין יש לאין מבטלת את כל החסרונות משום שחיסרון מתקיים רק בתוך תחושת ההבדל. כשאין הבדל - אין חיסרון, וכך מסתיימת החקירה והשאלות מפסיקות להופיע. למה כל כך קשה לשאול את השאלות העמוקות האלה? אליעד מציין שהסיבה המרכזית ... באמת יודע מה הוא רוצה לשאול, ומשם לחקור לעומק את הרצון הבסיסי שלו - לרצות שהכל יתמלא בשלמות וללא חיסרון. אליעד מסכם שהדרך לשקט נפשי ואושר אמיתי עוברת דרך השאלות הנכונות והעמוקות ביותר, שהן שאלות על מהות הרצון, משמעות החיסרון, וההבדל בין קיום לחוסר קיום. רק כשהאדם יהיה מוכן לשאול את השאלות העמוקות ביותר, הוא יוכל להשתחרר מהמרדף המתמיד אחר אושר זמני ומוגבל, ...

למה אתה טיפש? האם אתה חכם? לקבל את עצמך, טיפשות לשמה, לאהוב בלי תנאים, אתה משוגע, אתה חסר שכל, לאהוב את עצמך בלי תנאים, לאהוב את הטיפשות, כמה אתה טיפש, האם אתה טיפש? למה חשוב לקבל את ... מסוגל לאהוב את הדבר הכי רע בעולם, משמעות הדבר שאתה לא מקבל את עצמך באופן מוחלט, ולכן תמיד תרגיש חוסר שלמות וחוסר סיפוק. לדוגמה, אם אתה מרגיש שאתה טיפש, ואתה דוחה את הטיפשות הזאת או לא מוכן לקבל אותה, אז לעולם ... מוחלטת. אך אם תצליח לאהוב את הטיפשות שלך במלואה, בלי תנאים, תוכל להגיע לאהבה עצמית מוחלטת, כי למעשה כל חסרונות העולם נמצאים בתוכך. מה המשמעות של קבלת הטיפשות שלך? אליעד נותן דוגמה לאדם ששואל שאלות ומחפש תשובות, אך בפועל ... יוצרת סבל? אליעד מסביר שאם אתה מנסה לא להיות טיפש, זה אומר שאתה דוחה את עצמך. הדחייה הזאת יוצרת חוסר סיפוק וסבל תמידי. אך ברגע שאתה מקבל את עצמך עם כל החסרונות והטיפשות שלך, נגמר הסבל, כי אין יותר מאבק פנימי. אתה מקבל את עצמך במלואך, כולל הצדדים השליליים, ובכך מגיע ... למצב של סיפוק אמיתי וחופש מהסבל. איך לקבל את עצמך? האם אני טיפש? מהי אהבה עצמית? איך לאהוב את החסרונות שלך? למה אני סובל?

... - לציית להורה, ולמעשה לוותר על האוטונומיה האישית לטובת כיבוד אב ואם. היתרון הוא שתחושת המצפון שקטה יותר, אבל החיסרון הוא תחושת ההקרבה של העצמי והכבוד האישי. האפשרות השלישית - למצוא איזון, להכיר בכך שלכל פעולה יש מחיר ולנסות ...

... תחושת השמחה. למה תחושת שמחה אינה נמשכת לאורך זמן? אליעד מתאר את השמחה כתהליך זמני, משום שהמוח תמיד יוצר חיסרון חדש. הוא מדגים זאת במשל על אדם ההולך במדבר למלא מים, אף על פי שהוא יודע שבסוף הדרך יש חור בדלי והמים יישפכו בדרך חזרה. למרות שהוא יודע מראש שזו פעולה חסרת תוחלת, הוא ממשיך ללכת. כך האדם ממשיך לרדוף אחר מטרות חדשות אף על פי שהוא יודע מראש שגם כשישיג ...

... לדוגמה, אם מישהו חושב אני בטוח שאני צודק, בתת - מודע הוא מתחיל להרגיש שאולי הוא משקר, ולכן ירגיש חוסר ביטחון. אך אם הוא אומר לעצמו אני בטוח שגם אני צודק, הוא מגדיל את ביטחונו כי הוא מודע לכך ... נכנס לקונפליקט כל כך קשה עם עצמו, שהוא מעדיף לוותר ולהודות בצדקתך מאשר להישאר במצב הלא נוח של בלבול וחוסר ודאות. כיצד לשלוט בוויכוח על ידי הבנת עמדת היריב? לבסוף, אליעד מדגיש שככל שתבין טוב יותר את היריב שלך - את המניעים, היתרונות, החסרונות והשורשים של מחשבותיו - כך יהיה לך קל יותר לשלוט בוויכוח. ברגע שאתה מבין את היריב טוב יותר ממה ... מצד שני איפה יש לך ספק לגבי מה שאתה אומר, איפה השאלה בלי שאלה אין אפשרות להתקדם אם אין חיסרון. ש: אני מתבונן בזה. אליעד: במה? אליעד: בקטע הזה שאני לפעמים במחלוקת עם אנשים ולפעמים אני מרגיש שזה, אוקי ... יודע עליו הכל אתה יודע למה הוא חושב מה הוא רוצה, מאיפה זה בא מה השורשים מה היתרונות ומה החסרונות אתה יכול לתמרן אותו. ש: אני חושב שאני דיברתי אבל יותר השאלה היא על דומיננטיות כי הוא בא נגיד. ...

... ולעשות דבר כלשהו, על ידי שתילת מחשבות והתניות סמויות במוח של האדם. ואסביר את הדרכים לעשות זאת. ואסביר מה החסרונות שיש בלהשתמש בדרך הזו, גם אם ההתניה היא אמיתית. והמתכון הסודי לכך, הוא כדלקמן. ראשית כל עליך לחפש רעיון ... לא רוצה לחשוב שהוא נשרף באש. שזה בעצם מה שנקרא מפחד להישרף באש. כי פחד להישרף באש, הוא בעצם חוסר הרצון של האדם לחשוב על זה שהוא נשרף באש. וזאת כמובן הפחדה ויצירת חרדה אצל השומע. אבל יש עוד ...

... שיש יתרון ברור בקנייה? לדברי אליעד, אחת הדרכים לגרום ללקוח לסגור עסקה היא להגדיל את היתרון או להקטין את החיסרון, כך שנוצר פער ברור לטובת היתרון. לדוגמה, אם קשה להדגים ללקוח כמה טוב יהיה לו אם יקנה מוצר מסוים, ניתן להציע לו הנחה ולהקטין את החיסרון שהוא מרגיש מהצורך לשלם. ככל שרמת הוודאות של הלקוח ביתרון נמוכה יותר, כך הפער בין היתרון לחיסרון חייב להיות גדול יותר. אליעד מביא דוגמה: אם אדם בטוח ב - 100% שייתן שקל ויקבל בתמורה שני שקלים, ... את עצמו לעשות משהו (למשל, להתחיל לעשות ספורט כדי לרדת במשקל), הוא צריך לשכנע את עצמו שהיתרון עולה על החיסרון ושהיתרון הוא ודאי מספיק. ככל שהאדם יצליח ליצור תחושת ודאות לגבי התועלת שהוא יקבל, כך יוכל יותר בקלות לשכנע ... כי הוא צריך לשלם. לכן יש את הרעיון של הנחה, בו במקום להגדיל את היתרון (התועלת, הטוב), מנמיכים את החיסרון (העלות, הרע) כדי לשמור על הפער שבו היתרון גדול מהחיסרון. הקונספט הוא להגדיל את היתרון או להקטין את החיסרון, כלומר, ליצור פער בין היתרון לחיסרון (לטובת היתרון כמובן), כדי שהעיסקה תתבצע. הפער הזה תלוי ברמת הודאות של הלקוח לגבי העסקה. אם אתה יודע בודאות ... ודאות של 100% בתועלת הקטנה הזו ולכן אתה תבצע את העיסקה הזו. אולם, לפעמים יש מצב של סיכון - חוסר ודאות אם באמת תקבל את היתרון, או כמה באמת זה טוב לך. במקרה כזה, כדי לבצע עיסקה, לא מספיק לשכנע את הלקוח שיש יתרון מעל חיסרון, אלא, יש צורך בפער גדול של יתרון מעל חיסרון. העוצמה של הפער לטובת היתרון מכפרת על אי הודאות אם זה באמת יתרון. לדוגמה: בנאדם לא ימכור את הבית ... לעשות משהו, או אם אין לך מוטיבציה לעשות משהו, עליך לבדוק ולהבין למה זהו המצב. התשובה היא, שכנראה שמבחינתך, החיסרון גדול מהיתרון או שאין לך ודאות לגבי היתרון. אם תרצה, תוכל לשכנע את עצמך שיש בדבר תועלת גדולה, או ... מוכר לכיוון שלו. רצון אחד אומר לך - לך לים, רצון שני - לך לעבוד. לכל רצון יש יתרון וחיסרון כמובן, אבל בסוף אתה משקלל ומחליט לפי מה שאתה חושב שיביא לך את היתרון הגדול ביותר, בסבירות הגבוהה ביותר. ... לראות שבתהליך המכירה יש את כל המשחק של האפשרי - מחויב (ספק - ודאות), פחות מחויב, יותר אפשרי, יתרון, חיסרון. האדם יכול להתבונן איך התהליכים האלה קורים בתוכו. לדוגמה: אישה אומרת לבעלה: כשהתחתנו היה לנו טוב, ועכשיו תראה כמה ...

... לי, אם אספר לו את המידע? לדוגמה, בתהליך מכירה, שהלקוח שלך חושב, שאם תספר לו את כל האמת על החסרונות של המוצר, אז הוא לא ירצה לקנות את המוצר. שאז באפשרותך לספר לו על החסרונות של המוצר שלך, אבל רק על החסרונות שאתה מוכן שהוא ידע אותם. ובכך בעצם לשתול לו מחשבה, כאילו אתה לא מפחד לספר לו על החסרונות של המוצר שלך. ובכך בעצם להסתיר ממנו, את זה שיש חסרונות אחרים במוצר, שאותם אתה כן מפחד לספר לו עליהם. כי בשיתוף האמת, יש 3 גורמים. 1 - לומר את ...

... מישהו לעשות משהו? איך להפעיל לחץ פסיכולוגי? ניסוחים של שאלה, איך לנסח שאלה? משמעות של צורת שאלה, איך ליצור חיסרון? איך להשפיע? איך לגרום למישהו לעשות מה שאתה רוצה? איך לגרום לאדם לשאול את השאלה שאתה רוצה? כדי לגרום ... לתחושה פנימית עכשווית של רצון. השאלה הזאת מייצרת לחץ פסיכולוגי מיידי, כי היא מחייבת אותו להודות שיש לו כרגע חיסרון או צורך. לעומת זאת, כששואלים אדם את לא רצית לשאול משהו?, השאלה מתבססת על זיכרון עבר. כאן הלחץ הפסיכולוגי מופחת, כי הנשאל יכול להעמיד פנים שאין לו כרגע חיסרון, אלא רק צורך שעלה בעבר. עם זאת, אליעד מדגיש שיש שילוב אידיאלי בין שתי צורות הניסוח: השימוש גם ברצית ... וקל לו יותר להודות בכך). מיד לאחר מכן, אתה מחבר אותו לרצון העכשווי לשאול שאלה - ובכך מעצים את החיסרון הנוכחי, ומגדיל את הסיכוי שהוא ישאל. למה חשוב לשלב בין זיכרון העבר לרצון בהווה? השילוב חשוב כי כל צורה ... בין השתיים, האדם חווה מצד אחד שהוא כבר הכיר ברצון שהיה לו, ומצד שני הוא חייב להתמודד עם תחושת החיסרון הנוכחית. כך הוא מרגיש מחויב יותר לשאול את השאלה. מהו הניסוח המושלם שיגרום לאדם לשאול שאלה? אליעד מבהיר כי ... את רוצה לשאול אותי את מה שרצית לשאול קודם?. התהליך הזה יוצר מעין משולש: העבר (רצית) מחזק את תחושת החיסרון שכבר הייתה קיימת. ההווה (רוצה) מפעיל את התחושה ומחייב את האדם לפעול כרגע. השאלה הסופית (את רוצה לשאול?) מייצרת ... להיפטר מהלחץ היא לשאול את השאלה. איך להפחית התנגדות באמצעות ניסוח שאלה? לעיתים אדם עלול להתנגד להודות שיש לו חיסרון, כי זה מצביע על חולשה. אליעד נותן דוגמה של אדם שלא מוכן להודות שהוא רעב ולכן יסרב לאכול אם ... כמו: לא בא לך משהו טעים? או אתה לא רוצה לאכול משהו קטן?. כך האדם לא חייב להודות ברעב (חיסרון) ישירות, וההתנגדות שלו פוחתת. מהם היתרונות הפסיכולוגיים של הניסוח מעניין אותך לדעת? אליעד גם מסביר שאפשר להחליף את המילה רוצה במילה מעניין. למשל, במקום לומר אתה רוצה לדעת?, ניתן לומר מעניין אותך לדעת?. השינוי הזה הופך את החיסרון למשהו עדין יותר. האדם לא מרגיש חייב להודות שיש לו חיסרון, אלא הוא רק מתעניין. המילה מתעניין פחות מאיימת, ולכן קל יותר לאנשים להסכים ולשאול שאלות. לסיכום, אליעד מדגיש שניסוח ... והפחתת התנגדויות. איך לשכנע מישהו לשאול שאלה? ניסוח שאלות בלחץ פסיכולוגי איך להשפיע על אחרים באמצעות מילים? יצירת תחושת חיסרון פסיכולוגית איך לשאול שאלות נכון?