... מתי לבקש ממישהו להגדיר? איך לנהל שיחה? איך לענות לשאלה? מהי יהירות? איך לגרום למישהו להבין שהוא יהיר? למה הוא מתנשא? איך לגרום למישהו להקשיב לך? לקבל ממך עצה, איך לגרום למישהו לשמוע לך? חלק ... יהיר? אליעד כהן מסביר שיהירות היא כאשר אדם חושב שהוא יותר טוב או חכם ממה שהוא באמת. זהו מצב שבו אדם לא שומע לאחרים, לא מתייעץ, לא פתוח להקשיב לעצתם או לעזרה שלהם, מתוך הנחה שהוא כבר יודע טוב ... אדם יוצר רושם של יהירות רק כי הוא לא רוצה לפגוע באחרים, ואז הוא דוחה בנימוס הצעות של אחרים, אך מתכוון פשוט לדרך אחרת. איך לגרום לאדם להקשיב לך ולקבל את עצתך? אליעד מסביר שהרבה פעמים כשאדם מסרב לקבל עצה או אינו מוכן להקשיב, הוא לא בהכרח יהיר, אלא יכול להיות שהוא חש שאתה מתנשא עליו. אם תרצה שאדם יקשיב לך, עליך לגרום לו להבין שאתה לא מתנשא, אלא רוצה ... שנתפסת כיהירה היא תוצאה של הגנה עצמית, שבה האדם מנסה להסתיר תחושות של חוסר ערך או חוסר ביטחון עצמי. למשל, אדם שנכשל בעסק שלו ואינו מוכן להקשיב לעצות של אחרים, לא בהכרח חושב שהוא טוב יותר מהם, ... את ההתנהגות הספציפית שנחשבת יהירה. אליעד מציע שכשמישהו מתנהג ביהירות, כדאי לעזור לו לקבל את עצמו ללא תנאי, וכך הוא יוכל להודות בטעויות ולהקשיב לאחרים בלי להרגיש מושפל או מאוים. כשאדם אוהב את ... להבנה עצמית עמוקה יותר. איך לנהל שיחה בצורה יעילה? מהי הדרך הנכונה להגדיר מושגים בשיחה? איך אפשר לשכנע אדם שהוא יהיר? איך לגרום למישהו להקשיב לך? מה ההבדל בין יהירות לביטחון עצמי? למה אנשים ...

... לא רלוונטי בהנחה שאת מטפלת זוגית. ש: אם זוג בא לטיפול זוגי אז זה אומר שהם. אליעד: תקשיבי רגע את פה בכלל אז תקשיבי מה שאני אומר אני כבר עונה לך כרגע לשאלה הזאת זה לא רלוונטי אני שאלתי שאלה אחרת, בהנחה שאת רוצה לעזור להם להיות ביחד לא אכפת לי מה הם רוצים כרגע בהנחה שאת אומרת שלום אני ... את היתרונות של להיות ביחד ולהחליש. אליעד: לחזק, טוב אז אני אתן את הפרספקטיבה שלי תקשיב התשובה היא כזאת באים זוג לטיפול אוקי לצורך העניין צריך להתייחס לזה כאילו כל אחד מהם הגיע בנפרד, מה זאת אומרת פרקטית עכשיו נגיד הגיעה אישה היא באה לך והם מספרים סיפור רבים ... לא נכון בוא נשמע מה היא חושבת שקרה אז ניתן לשניהם היא את יכולה להתבטא ואתה יכול להקשיב מה היא חושבת שקרה זה שהיא אומרת זה קרה זה לא אומר שזה קרה אנחנו מקשיבים . עכשיו מה שהרבה פעמים קורה אצל מטפל זוגי שהוא בעייתי הוא מזדהה בטעות עם אחד מהצדדים הוא מדמיין את עצמו בתור אחד מהצדדים או בכל מיני הקשרים שונים ואז הוא מגלה אמפתיה לזה ... אמר אני לא יודע מה זה אומר אבל בא נראה מה הוא אמר הדעת משדך את כל השידוכים עכשיו תקשיבו. ש: רציתי לשאול את השאלה על זה. אליעד: מה רצית לשאול? ש: אצלך אישית זה התפתח עם הזמן או שמההתחלה באת עם פתרון. אליעד: לא מה מההתחלה. ש: הבנת את השאלה? אליעד: קח כמו שאתה ...

... לו להכיל רגשית את הסיטואציה, אוקי אז התשובה היא. ש: כדי שהוא יוכל להיות יותר נכון אליה? אליעד: כדי שהוא ירגיש יותר בנוח להיות יותר נחמד מעבר לזה שאומרים לו תקשיב זה מה שצריך להיות. ש: זאת גם אותה תשובה נגיד מישהו שרוצה להתחיל עם מישהי ושהוא מאוד רוצה אותה כלומר, שרגשית. אליעד: לא. ש: הוא צריך להכיל את הסירוב שלה. אליעד: טוב אני ... רוצה למכור לך אין בזה היגיון אין היגיון שאתה תעשה לו מחירים יותר יקרים אין בזה היגיון. ובתהליכים עסקיים אנשים מבינים את זה ומה שצריך לעשות זה להסביר לבן אדם תקשיב יש פה תהליך של מכירה הבחורה לצורך העניין זה הלקוח שלך המוצר לצורך העניין זה אתה המוכר לצורך העניין זה אתה והחנות המתחרה זה הוא, עכשיו הלקוח שלך רוצה לקנות את המוצר שלו ...

... לא אוהב את עצמך או בטעות נגיד בטעות נכון. עכשיו אם מישהו אומר לך תקשיב עשית לי רע בעצם יש לך כמה אפשרויות איך להתמודד עם זה אפשרות אחת להגיד אני בכלל לא ... שתהיה אותה אנלוגיה, עכשיו אם אתה תשדר לו שכאילו הוא עושה טעות לא תקשיב אתה לא יודע איזה טעות קשה אתה עושה שאתה לא קונה אתה חייב לסגור עסקה היום אם אתה ... אליעד: לכן אתה צריך לדעת ללחוץ אותו לסגור את העסקה היום ושדר לו תקשיב אם זה יהיה מחר זה גם בסדר זה לא חייב להיות היום כדי שלא תהיה לו בראש מחשבה שהוא ...

... מה מאפיין את התחושות הטובות האם אתה חושב שיש איזה מאפיין מסוים בין התחושות הטובות לרעות אז מה תהיה התשובה התשובה תהיה כן תקשיב שברעות זה דברים שאתה לא רוצה שיקרו ובטובות דברים שאתה רוצה שיקרו זה הכל. ש: כן היא לקחה את זה למקום של כאילו לא משנה זה הכל מחשבות רק צריך להבין ...

... כלפיה מה אישה רוצה מה גבר רוצה הוא רוצה אישה שתרד עליו או שתכבד אותו מה גבר רוצה נכון, עכשיו תקשיבו טוב אתה תעשה שאלה מה אישה רוצה ...

... לו את היתרונות. אליעד: בהכרח שהוא לא מודע ליתרונות הוא יגיד לך תקשיב אני חייב את היתרונות האלה אני מאוד רוצה אותם אבל זה יקר לי. ש: אחרי שהסברתי לו את היתרונות? אליעד: אחרי שהסברת ואחרי שהוא אמר לך אני רוצה אותם ... האם יש יתרונות שאתה קונה את זה פה ולא שם ואז נגיד הוא אומר יקר לי תקשיב אני לא חושב שזה שווה אני חושב שזה שווה פחות, אוקי בא נראה אם הוא יודע מה יש במוצר אם הוא יודע מה היתרונות שלו. ש: הוא גם יכול להגיד יקר לי אבל ... נרדפת ונפסלת אבל אתה צריך להבין שלהמיר כי יקר לי אם מישהו אומר תקשיב זה גבוהה מדי נמוך מדי רחב צר מבין מה הוא אמר אמר יקר לי מה זה אומר יקר לי באיזה מובן באיזה הקשר יקר לי ביחס לתועלות יקר לי ביחס לאלטרנטיבות ...

... שגם אם התשובה הצפויה מראש אכן מתקבלת, עצם תהליך השאלה והניסיון להבין מחדש את התשובה נותן לאדם הזדמנות לראות את הדברים מזווית חדשה. אפילו כאשר התשובה נשמעת מוכרת וידועה, עצם ההקשבה לה שוב, מזווית אחרת או בזמן אחר בחיים, יכולה ...

... קונפליקט שאינם מצליחים לפתור לבד. אם לא היה קונפליקט, הם לא היו פונים לעזרה. במצב כזה, הצלחת הטיפול תלויה במיומנות של המטפל בלפתור קונפליקטים באופן כללי ולא רק ביכולת להקשיב. אם המטפל לא באמת טוב ביישוב סכסוכים, הוא עלול להעצים ולהגדיל את הקונפליקט. מה לגבי מזל ושכל בבחירת ...

... בהתנהגות שלך אבל עוד פעם רוב האנשים אין להם ערנות בדיוק למה הם עושים ולכן ה - default יהיה תקשיב אתה רוצה שהוא יאהב אותך בא תתחיל בזה שאתה לא תשנא אותו או תשנא אותו פחות או תאהב אותו יותר או תדון אותו לכף זכות או מה שזה לא ... כאילו אני אוהב אותו עדיין זה תלוי בפרשנות שלו אותי. אליעד: אבל זה מה שאמרתי מראש המחויב פה, תקשיב המחויב לא היה שאתה תתנהג כמו שהיית מתנהג אם אתה אוהב אותו זה לא המחויב יש הרבה אנשים שאוהבים מישהו ובאמת אוהבים אותו והוא ...