... גורם לאדם שמולך להרגיש פחות מותקף, מה שמפחית את הצורך שלו להתגונן. כאשר אדם לא מרגיש מותקף, הסיכוי שהוא יקשיב, יבין ויקח אחריות על ההתנהגות שלו עולה משמעותית. לדוגמה, אם אדם דיבר אליך בצורה שפגעה בך, במקום לומר לו למה אתה מדבר אליי ככה? זה מעליב!, תוכל לומר: תקשיב, אני יודע שלא התכוונת לפגוע, אבל האופן שבו דיברת גרם לי להרגיש לא בנוח. אולי תוכל לנסות לדבר אליי ... אני מתעצבן ממה שעשית, אתה מפנה את תשומת הלב אל התחושות שלך, מה שגורם לצד השני להיות יותר פתוח להקשבה ולהבנה של התנהגותו. איך אפשר להעביר מסר בלי לעורר תחושת אשמה אצל האדם השני? דרך נוספת שאליעד מציע היא ... אשם בסדר יפה, עכשיו בהנחה שאתה רוצה להאשים מישהו במשהו ואתה רוצה להגדיל את הסיכוי שהוא יקח אחריות או שיקשיב למה שאמרת מה איך עושים את זה אתה רוצה להאשים אותו. ש: מחמיאים לו. אליעד: לא יעזור תחמיא לו ברגע ... יפה אם אתה תגיד למישהו אתה פגעת בי רוב הסיכויים שהוא יגיד לך לא נכון אם אתה תגיד לו תקשיב אני נפגעתי ממך יש יותר סיכוי שהוא יגיד לך אני מתנצל כי אתה לא מאשים אותו אתה אומר אני ... אתה מכעיס אותי רוב הסיכויים שזה יהיה ההפך בכלל את מאשימה אותי את רודפת אותי סיפורים. אבל זה יהיה תקשיב אני יודעת שלא הייתה לך כוונה לפגוע אני מניחה שלא הייתה לך כוונה לפגוע אני יודעת שלא התכוונת לפגוע ...

... אליעד מספר על גבר שהתאהב בבחורה והבחורה לא רצתה אותו. כששאלו אותו למה הוא התאהב בה, הוא אמר שהיא הקשיבה לו הרבה. לכן, הדרך לפתור את הבעיה הייתה פשוטה יחסית: או למצוא מישהו אחר שיקשיב לו או ללמוד להקשיב לעצמו. אבל הבעיה מורכבת יותר כאשר האדם לא יודע לומר בדיוק מה אותו אדם סיפק לו. במקרה כזה, נשאלת השאלה ... לך שאלו את הגבר הבחורה לא רצתה אותו ושאלו אותו מה הטוב שהיא נתנה לך והוא אמר היא הייתה מקשיבה לי המון וכשאני בלעדיה אני מרגיש שאין מי שיקשיב לי אז אמרו לו אוקי אז אתה צריך למצוא או מישהו אחר שיקשיב לך או למצוא דרך להקשיב לעצמך, עד כאן הבנו אבל השאלה היא מה עושים במידה ושואלים את המישהו מה היא נתנה לך ואז הוא אומר ...

איך לדעת לאיזה רופא להקשיב? איך לקבל החלטה בתנאי אי וודאות? איך לדעת למי להקשיב? איך להחליט בנושא שאתה לא מבין בו? איך להחליט למי להקשיב? איך לדעת מה נכון לעשות? מודל קבלת החלטות מתוך אי וודאות איך לקבל החלטה נכונה כאשר מומחים חלוקים בדעתם? ... זה את זה. כאשר אנחנו נדרשים להחליט במצב של אי ודאות, הקושי טמון בכך שאנחנו לא יודעים למי מהצדדים להקשיב. הסיבה לקושי זה היא שיש לנו הנחה מובלעת שהמומחים מבינים את התחום הרבה יותר מאיתנו. אנחנו סומכים על הידע ... שיח בין המומחים באמצעותך, ולהכריע לפי ההיגיון והשכנוע האישי שמתקבל לאחר בחינה מעמיקה של הטיעונים. איך לדעת לאיזה רופא להקשיב? קבלת החלטות בתנאי אי ודאות איך להחליט למי להקשיב? איך להחליט כשאתה לא מבין בנושא? איך לבחור בין דעות מנוגדות? איך להפעיל שיקול דעת נכון? האם אפשר לסמוך ...

... מנסה למצוא חן בעיני אנשים מסוימים בתחומים מסוימים כי הוא באמת חושב שדעתם היא אמיתית, עכשיו בהנחה שהוא אומר תקשיב הם לא מבינים בזה זה לא קשור אליהם ועדיין אני מנסה למצוא חן בעיניהם פה כבר נכנס לתועלת הרגשית ...

... זה לא באמת אוהב זה אוהב אבל תעשה לי טובה כאילו תוותר לי כי אם אלוהים היה אומר לך תקשיב לא משנה מה תעשה אני השנה הזאת מכסח אותך זה מה יש מכסח אותך היית מתפלל באותה התפילה באותה הרצינות, אם אלוהים אומר לך תקשיב אני השנה הזאת גזרתי את דינך למוות לא משנה כמה תתפלל טוב אבוד לך וגם גיהנום אחר כך זה ...

... באופן מעשי? שיפור עצמי: ללמוד להרגיש טוב לבד, להפחית תלות רגשית ולהיות עצמאי. להעניק לאחרים: לפתח יכולת נתינה, אמפתיה והקשבה. להרחיב את המעגל החברתי: לפגוש אנשים רבים ולהכיר סביבות חדשות. לזהות חיבור אמיתי: לחפש קשרים המבוססים על התאמה עמוקה ... בשבילם, הם ירצו בקרבתך. זאת אומרת, לצד הביטחון העצמי וההרגשה הטובה שנובעת מהיציבות הפנימית, נדרשת גם עשייה כלפי אחרים, הקשבה אמיתית, אמפתיה, יכולת לעזור ולתת מענה רגשי. כך גדל הסיכוי שבן או בת הזוג יאמרו לעצמם: כדאי להיות איתו, ... כבוד והערכה הדדית. אם אדם רוצה בת זוג או בן זוג שמבין אותו לגמרי, כדאי שגם הוא עצמו ילמד להקשיב ולהיפתח אל השונה ממנו. איך ליישם את העקרונות בפועל? שיפור ההרגשה הטובה שלך עם עצמך: נסה לטפל בחולשות ובחששות, כך שתהיה עצמאי רגשית ומסוגל לעמוד על הרגליים גם ללא קשר זוגי. פיתוח היכולת להעניק: למד להקשיב ולהיות אכפתי לצרכי אחרים. הענקת תמיכה, הבנה ונוכחות מקרבת מגדילה את הסיכוי שירצו להיות לצידך. הרחבת מעגל ההיכרות: פתח ... שלה יהיה טוב איתך. זה כמו שיש איזה סרטון עכשיו שרץ נכון שהסבתא אומרת לנכדה שלה היא אומרת לה תקשיבי את בסדר גמור ובסדר גמור אבל את חושבת שבגלל שאת בסדר גמור מגיע לך מישהו מצוין לא מגיע לך ...

... אותה אישה אכן הודיעה שהיא מבטלת את התוכנית. איך אפשר להבין מראש את כוונת השאלה שנשאלת? אליעד מלמד כיצד להקשיב בצורה מאוד מדויקת לשאלות שנשאלות, ולשים לב למה נאמר, איך נאמר, ומהם הפרטים המדויקים שנמסרו. הסיבה שאנשים מוסיפים פרטים ... להקצין פרט אחר, כל אלו עוזרים להבין את המשמעות האמיתית של השאלות ושל התשובות הצפויות. מה צריך לשים לב כשמקשיבים לאנשים? בסוף ההסבר, אליעד כהן מסכם שעלינו להיות מודעים תמיד למה שנאמר ולאיך שהוא נאמר. להבחין בין עובדות לפירושים, ...

... ופחדת שתתעוור ושתרעיל את עצמך נגיד תתעוור בסדר עכשיו איך נדע מה הסיכוי שזה יקרה אז כשהמוח אומר לך תקשיב עכשיו לך תדע עף לך טיפת דבק לעין עכשיו אתה תהיה עיוור ונכה זה וזה צריך לשאול מה הסיכוי ... פחות או שהם לא חושבים שיש סיכוי גבוה. ש: זה מה שבאתי להגיד. אליעד: שנייה אין בעיה מבחינתי תגיד תקשיב אין בעיה תגיד מבחינתי אני לא רוצה את זה כמו כולם אבל אני מבין שאין סיכוי שזה יקרה כמו ...

... האמת עכשיו מה האמת? אליעד: מה האמת באמת? ש: אוקי מה האמת שאני חושב. אליעד: מעניין מה האמת? ש: תקשיב. אליעד: כן. ש: שכל בן אדם באיזשהו מקום. אליעד: כן. ש: מחקה או מזדהה עם משהו אחר בצורה זו ... יהיה מקום בראש להזדהות עם הדמויות האחרות כי הדמויות האחרות לא יהיו רלוונטיות, עכשיו יותר מזה נגיד שמישהי אומרת תקשיב יש דמות נכנסה לתוכי ושאני מרגישה שהיא מרימה לי את היד לא יודע מה היא עייפה אני עייפה כל ... שצריך להבין בתהליכים כאלה שזה גם כן תהליכים שלוקחים זמן זאת אומרת אם הבן אדם לדוגמה אתה תגיד לו תקשיב תציב לעצמך מטרה ותראה שתצא מזה זה לא יעבוד לו כי בן אדם ברגע שהוא מציב לעצמו מטרה עדיין ... עכשיו עוד דבר בסיפור הרבה פעמים בן אדם נגיד כל היום מתעסק בחלק מהסיפור הזה זה בן אדם אומר תקשיב אני כל היום חושב על העבר אני כל היום עולים לי זיכרונות מהעבר וזיכרונות מהעבר למה זה קורה ועכשיו ...

... ילדים או לא? ש: תלוי מה אתה. אליעד: תלוי מה אתה אם אתה ואם אתה לא זה לא נכון, תקשיב בוא נדייק הכי טוב בעולם זה שתהיה מסוגל גם וגם ואחר כך תבחר מה שבא לך זה הכי טוב ...