... בעייתי בעיניהם זאת אומרת שאלו את הילד מה שלומך אמר הכל טוב שאלו את ההורים מה שלום הילד אמרו תקשיב מצבו גרוע עד כאן הבנו הבנו, בקיצור ההורים מבחינתם חשבו שהילד בעייתי יש לו בעיות חברתיות רגשיות מה שזה ...

... מציע לה נישואין זה אומר שהוא רוצה אותה ורק אותה זה וזה אבל מצד שני מה המסר, המסר הוא תקשיבי אני רוצה נישואין אז אני מאוד אוהב אותך אז את לא יכולה לעזוב אותי את חייבת להגיד לי כן ... לו רע יכול להיות שמישהו יפרד ממך ולא ירצה אותך, עכשיו אתה עובד במקום עבודה והבוס שלך אומר לך תקשיב החלטנו להעלות לך את השכר במאה אחוז אבל אנחנו צריכים גם שתעבוד עוד עשרים אחוז משרה יכול להיות שאתה ... אומרת אם אתה תהיה מסוגל להגיד למישהו אני אוהב אותך בלי תנאים, אם עכשיו יבוא מישהו ברחוב ויגיד לך תקשיבי הייתי שמח להתחתן איתך סתם מישהו הוא אומר אני הכי אוהב אותך בעולם רוצה להתחתן איתך ואת יודעת שהוא ...

... לאקסית שלו עכשיו רע לו למה רע לך? כי אני רוצה לחזור לאקסית אוקי עכשיו אם אני אומר לו תקשיב אני נותן לך שתי אפשרויות בחירה אפשרות אחת, אוקי אני אומר לו ככה אתה רוצה את האקסית הוא אומר ...

... אתה מתכוון? אליעד כהן מדגיש שיש הבדל חשוב בין שתי האמירות הללו: לא הבנתי - משמע שהבעיה היא אצל המקשיב, שהוא לא הצליח להבין את מה שנאמר. למה אתה מתכוון? - משמע שהבעיה היא אצל הדובר, שהוא לא הסביר ...

... תצא מזה ונהיה לו יותר רע בכלל כי ישר הוא אומר ואם אני לא אצא מזה עדיף להגיד לו תקשיב זה לא משנה מה שקורה קורה וזהו כי מה האמת שאתה לא באמת יודע מה יקרה אתה לא יודע ...

... לנהל שיחה? איך לענות לשאלה? מהי יהירות? איך לגרום למישהו להבין שהוא יהיר? למה הוא מתנשא? איך לגרום למישהו להקשיב לך? לקבל ממך עצה, איך לגרום למישהו לשמוע לך? חלק 2 מתי נכון לשאול מישהו למה הוא שאל שאלה מסוימת? ... מתנשא, יש לעזור לו להבין שהנחותיו עשויות להיות שגויות, ולגרום לו להתחיל לשאול שאלות על עצמו. איך לגרום למישהו להקשיב לך ולכבד את העצות שלך? אליעד מסכם שכדי לגרום למישהו להקשיב לך או לקבל את העצה שלך, אתה צריך קודם כל להראות שאתה מבין את הסיבות שמאחורי השאלות או ההתנהגות שלו. רק לאחר שהאדם ירגיש שאתה מבין אותו באמת, הוא יהיה מוכן להקשיב לעצה שלך ולכבד את דבריך. איך לשאול שאלות נכון? למה אנשים מתנשאים? איך להתמודד עם שאלות מתקיפות? איך לזהות יהירות ...

... אל תתקשר אלי הלילה הוא אמור להתקשר הלילה. ש: הוא אמור לעשות משהו שיעשה לה טוב מה הוא אמור תקשיב. אליעד: אוקי אני מקשיב. ש: קודם כל מה בטוח לנו שהיא אמרה לו. אליעד: נכון זאת עובדה. ש: זה שהיא אמרה לו זה ... אל תדבר איתי אם היא אמרה לו נגיד היא עובדת בעבודה והוא מתקשר ומפריע לה בעבודה היא אומרת לו תקשיב אל תדבר איתי אתה מטריד אותי אין לי זמן בשבילך והוא מתקשר ומתקשר ואז היא אומרת לו תקשיב אל תדבר איתי יותר אז הוא לא צריך עכשיו ללחוץ למה כי היא אמרה אני צריכה זמן לעצמי אני ...

... לנהל שיחה? איך לענות לשאלה? מהי יהירות? איך לגרום למישהו להבין שהוא יהיר? למה הוא מתנשא? איך לגרום למישהו להקשיב לך? לקבל ממך עצה, איך לגרום למישהו לשמוע לך? חלק 1 מתי נכון לבקש ממישהו להגדיר מושגים בשיחה? אליעד כהן ... שהוא יותר טוב או חכם ממה שהוא באמת. זהו מצב שבו אדם לא שומע לאחרים, לא מתייעץ, לא פתוח להקשיב לעצתם או לעזרה שלהם, מתוך הנחה שהוא כבר יודע טוב יותר. עם זאת, הוא מחדד שהקביעה שמישהו יהיר היא תמיד ... לא רוצה לפגוע באחרים, ואז הוא דוחה בנימוס הצעות של אחרים, אך מתכוון פשוט לדרך אחרת. איך לגרום לאדם להקשיב לך ולקבל את עצתך? אליעד מסביר שהרבה פעמים כשאדם מסרב לקבל עצה או אינו מוכן להקשיב, הוא לא בהכרח יהיר, אלא יכול להיות שהוא חש שאתה מתנשא עליו. אם תרצה שאדם יקשיב לך, עליך לגרום לו להבין שאתה לא מתנשא, אלא רוצה באמת לעזור לו. חשוב להסביר לאדם בדיוק מה בהתנהגות שלו ... שבה האדם מנסה להסתיר תחושות של חוסר ערך או חוסר ביטחון עצמי. למשל, אדם שנכשל בעסק שלו ואינו מוכן להקשיב לעצות של אחרים, לא בהכרח חושב שהוא טוב יותר מהם, אלא פשוט מנסה לשכנע את עצמו שהוא לא כישלון. אם ... יהירה. אליעד מציע שכשמישהו מתנהג ביהירות, כדאי לעזור לו לקבל את עצמו ללא תנאי, וכך הוא יוכל להודות בטעויות ולהקשיב לאחרים בלי להרגיש מושפל או מאוים. כשאדם אוהב את עצמו בצורה כזאת, קל לו יותר לקבל עצות מאחרים, ולכן הדרך ... לנהל שיחה בצורה יעילה? מהי הדרך הנכונה להגדיר מושגים בשיחה? איך אפשר לשכנע אדם שהוא יהיר? איך לגרום למישהו להקשיב לך? מה ההבדל בין יהירות לביטחון עצמי? למה אנשים מתנגדים לקבל עצות? איך לגרום למישהו להבין שהוא מתנשא?

... כי זה לא רלוונטי בהנחה שאת מטפלת זוגית. ש: אם זוג בא לטיפול זוגי אז זה אומר שהם. אליעד: תקשיבי רגע את פה בכלל אז תקשיבי מה שאני אומר אני כבר עונה לך כרגע לשאלה הזאת זה לא רלוונטי אני שאלתי שאלה אחרת, בהנחה שאת ... עוד פעם. ש: להעצים את היתרונות של להיות ביחד ולהחליש. אליעד: לחזק, טוב אז אני אתן את הפרספקטיבה שלי תקשיב התשובה היא כזאת באים זוג לטיפול אוקי לצורך העניין צריך להתייחס לזה כאילו כל אחד מהם הגיע בנפרד, מה ... להיות שזה לא נכון בוא נשמע מה היא חושבת שקרה אז ניתן לשניהם היא את יכולה להתבטא ואתה יכול להקשיב מה היא חושבת שקרה זה שהיא אומרת זה קרה זה לא אומר שזה קרה אנחנו מקשיבים. עכשיו מה שהרבה פעמים קורה אצל מטפל זוגי שהוא בעייתי הוא מזדהה בטעות עם אחד מהצדדים הוא מדמיין את ... אמר אני לא יודע מה זה אומר אבל בא נראה מה הוא אמר הדעת משדך את כל השידוכים עכשיו תקשיבו. ש: רציתי לשאול את השאלה על זה. אליעד: מה רצית לשאול? ש: אצלך אישית זה התפתח עם הזמן או ...

... שהוא יוכל להיות יותר נכון אליה? אליעד: כדי שהוא ירגיש יותר בנוח להיות יותר נחמד מעבר לזה שאומרים לו תקשיב זה מה שצריך להיות. ש: זאת גם אותה תשובה נגיד מישהו שרוצה להתחיל עם מישהי ושהוא מאוד רוצה אותה ... מחירים יותר יקרים אין בזה היגיון. ובתהליכים עסקיים אנשים מבינים את זה ומה שצריך לעשות זה להסביר לבן אדם תקשיב יש פה תהליך של מכירה הבחורה לצורך העניין זה הלקוח שלך המוצר לצורך העניין זה אתה המוכר לצורך העניין ...