... לחזור על השאלה, לחזור על ההתנגדות, איך לשכנע בדעה נגדית? איך ליצור הסכמה? איך לגרום למישהו
להקשיב ולהסכים איתך? כאשר אתה מנסה לשכנע מישהו או לגרום לו
להקשיב לדעה שונה משלו, פעמים רבות תיתקל בהתנגדות. פעמים רבות, אדם לא
מקשיב לך כי הוא מרוכז בהבנה האישית שלו ולא בטוח אם הוא הצליח להעביר את המסר שלו בצורה נכונה. במקרים כאלה, הדרך המומלצת היא לעכב את התגובה שלך ולוודא שאתה מבין את הצד השני באופן מלא לפני שמביעים את הדעה שלך. למה לא תמיד הצד השני
מקשיב? כשאתה מנסה להעביר דעה לאדם שכנראה לא
יקשיב, הוא לא תמיד פנוי לשמוע את מה שאתה אומר. זה קורה כי פעמים רבות הוא לא בטוח אם הוא הסביר את עצמו כראוי או אם הבנת את כוונתו. ברגע שאתה ... לדברי הצד השני. מה החשיבות של לחזור על דברי הצד השני? החזרה על דברי הצד השני משדרת לו שאתה
מקשיב באמת ומבין אותו, וזה מאפשר לו להתרכז
בהקשבה לדעות שלך. לדוגמה, אם בת הזוג שלך אומרת שהיא רוצה לטייל בשבת ואתה רוצה לנוח, במקום לדחות את בקשתה מיידית, כדאי לחזור על מה שהיא ... תוכל להסביר את עמדתך. השיטה הזאת משדרת אכפתיות ומבנה את השיחה בצורה כזו שהיא מאפשרת לבן אדם
להקשיב לך. כיצד להשתמש בטכניקה הזאת מול לקוחות? כשהלקוח אומר למה זה כל כך יקר?, לפני שאתה מתחיל להסביר את המחיר, כדאי לחזור על דבריו: אתה ... השני. אם אתה לא בטוח, שאל אותו אם הבנת אותו נכון. זה ייצור אווירה של פתיחות והבנה, ויגרום לו
להקשיב למה שיש לך לומר. מה השורה התחתונה? כדי לגרום למישהו
להקשיב ולהסכים איתך, אל תמהר לבטא את עמדתך. תחזור על דברי הצד השני קודם, ותוודא שאתה מבין אותו לחלוטין. לאחר מכן תוכל להציג את דעותיך, וכתוצאה מכך, הסיכוי שהוא יקבל את עמדתך יגדל בצורה משמעותית. איך לשכנע מישהו? איך ליצור אמון
בהקשבה? הסכמות בדעות מנוגדות? איך להתמודד עם התנגדויות? רטוריקה בשכנוע מדוע פעמים רבות מישהו לא
מקשיב לך כשהוא מתנגד למה שאתה אומר? כשניגשים להגיד משהו למישהו, ויודעים מראש שהוא לא ירצה
להקשיב או שהמסר יגרום לו להתנגד, נוצר מצב שבו הדברים לא תמיד חודרים אליו. לעתים, האדם השני מרוכז רק בעמדה שלו ולא מצליח להתפנות
להקשיב למה שאתה מנסה להסביר. הוא לא בטוח שהבנת אותו, או אולי בכלל לא הספיק לבטא את עצמו כמו שצריך, ולכן הוא לא פנוי לשמוע דעה שונה. למה חשוב ... הוא חושב לעצמו שייתכן שלא באמת הבנת אותו, ולכן הוא נשאר עסוק בלוודא את הבנתו שלו במקום
להקשיב לך. ברגע שאתה עוצר ואומר לו: אני יכול לחזור על מה שאמרת כדי לוודא שהבנתי אותך נכון? ואתה משקף לו את מה שהוא אמר, הוא מקבל תחושה שאתה קשוב, נותן לו מקום ומבין אותו לעומק. אז הוא יותר פנוי
להקשיב למה שאתה רוצה לומר, כי הוא כבר לא מוטרד מהמחשבה שלא הבנת אותו. איך דוגמת הוויכוח עם בת הזוג ממחישה את העיקרון? נניח שבת הזוג שלך ... ולישון. במצב כזה, אם תגיב מייד בלא, אני רוצה לישון, יש סיכוי רב שתיתקל בהתנגדות ולא תהיה
הקשבה. כדי למנוע זאת, כדאי קודם לומר לה: את בעצם אומרת שאת מעדיפה לצאת לטייל בשבת, נכון? הבנתי שאת מאוד רוצה את זה. רק אחר כך תוכל להסביר מדוע אתה דווקא רוצה לישון. החזרה על מה שהיא אמרה מבהירה לה שאתה מבין את הצד שלה, ועוזרת לה
להקשיב לעמדתך במקום להרגיש שלא התייחסת לרצון שלה. כיצד דוגמת הלקוח שטוען שהמחיר יקר קשורה לאותה טכניקה? אם לקוח אומר לך: למה זה כל כך יקר? ... לחלוטין את העמדה של הצד השני? כאשר מראים למישהו שהבנת אותו, יוצרים אמון ומאפשרים לו להתרכז
בהקשבה למה שיש לך לומר. הוא לא צריך להילחם כדי
שיקשיבו לו, כי הוא מרגיש שכבר
הקשבת לו עד הסוף. בנוסף, אם לאחר מכן הוא מתנגד לדבריך, לא יוכל לטעון שלא הבנת אותו. כי כבר החתמת אותו על כך שהבנת בדיוק את מה שהוא אומר. ואם ... רוצה להסביר לך למה אני חושב אחרת, או רוצה לשמוע את הזווית שלי? כך הוא יוכל להיות פנוי באמת
להקשיב לטענה שלך, כי כבר הבטחת לו שהבנת את שלו. בשורה התחתונה: לפני שאתה מציג את עמדתך, וודא לגמרי שהאדם השני מרגיש שהבנת את עמדתו. כך הסיכוי
שיקשיב לך ויקבל את דבריך עולה, בין אם בסוף תסכימו ובין אם לא. תודה רבה. איך לגרום למישהו
להקשיב להסבר איך לשכנע ולהסכים עם דעות מנוגדות איך ליצור אמון ולהראות הבנה איך להתמודד עם התנגדות בתקשורת ...