... לבין מה שאתה מציע עשוי להקל על ההיענות. איך להבין מה מניע את האנשים שסביבך? היכולת להבין אנשים תלויה ביכולת להקשיב ולהבין את המניעים העמוקים שלהם. אליעד מציין שכאשר רוצים להבין מישהו או לשכנע אותו, יש להימנע מהנחה שהאדם פועל רק מתוך תודעה שטחית או מצבים ...

... יוגה אני לא מבין למה אנשים עושים את זה, למה אתה עשית יוגה מה רצית להשיג בזה? אליעד: תקשיב קודם כל יוגה זאת מילה, מה אתה יודע על יוגה כלום? ש: אנשים יושבים ולא עושים כלום. אליעד: אתה מתכוון לומר מדיטציה אולי. ש: מה אתה עשית ולמה עשית את זה? אליעד: תקשיב אני היה לי טוב עם עצמי ורציתי שיהיה לי יותר טוב, אוקי עוד פעם אני היה לי טוב ... במה שאתה פועל לא רק בלשבת במקום, עכשיו יש כאלה שיגידו תעשה מדיטציה תוך כדי תנועה תקשיב השאלה היא המהותית זה מה אתה מנסה להתבונן ואיך אתה מנסה להתבונן זאת מהות השאלה ... למה הבנת או למה יש כאלה שאומרים? ש: אני שואל את שניהם, כבר אני לא שואל זהו. אליעד: תקשיב עוד פעם מהות השאלה היא מה ההתבוננות המרכזית שלך זאת מהות השאלה, עכשיו אני ... גם חוו סוג של היעלמות, מה האמת שבאופן יחסי הוא חווה סוג של היעלמות אבל זה לא מוחלט. תקשיב תנסה אתה תעזוב תנסה. ש: ניסיתי זה לא. אליעד: אז מה השאלה? ש: אין שאלה. אליעד: ...

... ביקורת מוצלחת, איך לגרום למישהו להקשיב לך? איך לגרום למישהו לקבל ביקורת? NLP, איך לשכנע אנשים? ביקורת בונה, ביקורת הורסת, ביקורת אפקטיבית, ניהול עובדים, השפעה על אנשים איך להעביר ביקורת בצורה שיקשיבו לה? אחת השאלות החשובות שעולות בתחום השכנוע והתקשורת בין אנשים היא: איך אפשר להעביר ביקורת בצורה כזו שהאדם ששומע אותה באמת יקשיב ויקבל אותה, ולא יתנגד או ידחה אותה? אליעד כהן מציג גישה מעמיקה לסוגיה זו ומפרק אותה למרכיבים בסיסיים שמסייעים להבין ... הוא נמצא כרגע. מהם שני סוגי הביקורת, ואיך הם משפיעים על ההקשבה? אליעד מחלק את הביקורת לשני סוגים מרכזיים: ביקורת מחויבת: זו ביקורת שנאמרת בצורה חד - משמעית וחזקה, למשל: אתה ... כלומר, הביקורת המחויבת יכולה להוביל לכך שהוא בכלל לא יקשיב, כי הוא יעדיף לא להאמין שאתה צודק לגביו. מדוע ביקורת אפשרית לא תמיד יעילה? מנגד, ביקורת אפשרית (אולי אתה יכול לשנות) ... לתוצאה ההפוכה מהרצויה. אז איך בכל זאת אפשר לגרום למישהו להקשיב ולקבל ביקורת? אליעד מסביר שהגישה האפקטיבית ביותר תהיה לשלב בין שני העולמות: מצד אחד, להבהיר לאדם שיש סיבה אמיתית ... ומהי ביקורת הורסת? למה השאלה איך להעביר ביקורת כך שמישהו יקשיב דומה לשאלה איך לגרום למישהו לעשות משהו? הדיון נפתח בכך שהשאלה איך להעביר למישהו ביקורת כדי שהוא יקשיב לך, דומה לשאלה הכללית יותר איך לגרום למישהו לעשות משהו. הרעיון הוא שמישהו פועל רק כשהוא חושב שיהיה לו יותר טוב ... כל כך שלילית, עד כדי שהוא יתנתק לגמרי מהביקורת ולא ירצה להקשיב בכלל. לכן אחד הדגשים הוא להדגיש את התועלת הגלומה בשינוי (כלומר כמה טוב שם), ובמקביל להסביר בצורה עדינה אך ברורה מה רע ... טוב כי זאת לא ביקורת מחויבת. אבל לכן אם אתה רוצה שמישהו יקשיב לך לביקורת אתה צריך לעשות הפוך, אתה צריך כשאתה מעביר עליו ביקורת לדבר רק בצורה מחויבת לא בצורה אפשרית בכלל, ... כי לכאורה אם אתה תעביר עליו ביקורת בצורה אפשרית למה שהוא יקשיב לך , תגיד לו טוב זה לא משנה אתה יודע, הכל בסדר אבל תשנה, למה שהוא יקשיב לך. אז לכאורה אתה צריך להעביר עליו ביקורת בצורה מחויבת, אלא מה למה זה לא עובד באמת אז למה זה לא עובד הנה לכאורה ... תגיד לו בצורה מוחלטת שהוא לא טוב אז הוא אומר רגע אם אני אקשיב לו ואאמין לו אז אני ארגיש רע עם עצמי שאני לא טוב אז עדיף לי לא להקשיב לו, אז הוא לא מאמין לך וממילא הוא לא עושה את מה שאמרת לו. זאת אומרת מצד האידיאל עדיף שהוא יחשוב שהוא מחויב ... להיות שאם זה יהיה תקיף מדי זה דווקא יגרום לו לא לרצות להקשיב שהוא לא בסדר ואז דווקא הוא יעשה את הפעולה ההפוכה ויגיד לא נכון, והכי טוב תעשה הפוך על הפוך נגיד זה הכי טוב ואז דווקא ... מחויב לעשות אחרת זה יגרום לו להרגיש מאוד רע אז למה שהוא יקשיב לך, יש פה פרדוקס. וזה גם הסיבה שאנשים נגיד לא מצליחים לשנות הרגלים, למה הם לא מצליחים לשנות הרגלים כי לשנות הרגל ... מעשן? לא נכון, טוב שאני מעשן ואני אמשיך לעשן, אז תגיד טוב תקשיב, אז אתה יודע אתה לא בן אדם רע שאתה מעשן, טוב מאוד שאתה מעשן, טוב אז אם אתה אומר טוב שאני מעשן אז למה שאני אפסיק?. ... הפוכה. ולכן אין תשובה מוחלטת לשאלה איך לגרום למישהו להקשיב לך בדיוק כמו שאין תשובה מוחלטת לשאלה איך לגרום לעצמך לשנות את המעשים שלך, בדיוק כמו שאין תשובה מוחלטת לשאלה איך ... גרוע בכלל, מה יעשה לי יותר טוב?, לפי זה הוא יחליט אם להקשיב לך או לא. ולכן אם אתה רוצה לגרום להעביר על מישהו ביקורת ושהוא יקשיב לך אתה צריך אתה צריך מראש לבנות לו במחשבה כמה טוב שם ובאופן עדין להסביר לו שפה רע, ואז לקוות שהוא ירצה לעבור ... פה לא צעקתי עליו, יכול להיות שזה שצעקת עליו יגרום לו להקשיב לך ויכול להיות שזה שצעקת עליו דווקא יגרום לו לא להקשיב לך, ולכן אין הבדל אם צעקת עליו או לא צעקת עליו. אם אתה מפעיל את המוח אתה אומר יכול להיות שאם אני לא ידבר איתו ...

... כהן מסביר כיצד להפוך את הביקורת של האדם נגד עצמו. הרעיון הוא להראות לו שאם אתה אכן תקשיב לביקורת שלו, אתה תעשה בדיוק את ההפך ממה שהוא רוצה שתעשה. למשל, אם מישהו מאשים ... עדיין זכותי לחשוב אחרת. ש: ואז מה איך... אליעד: במקרה הראשון אתה לוקח את ההכי קיצון: תקשיב אתה מספיק טיפש לחשוב שהם מסכימים איתך. המקרה הפחות קיצון: תקשיב, נכון כולכם טיפשים, זה כאילו ביותר עדין, במקרה הזה אתה אומר: נכון אתם צודקים אבל גם ... אני אסביר לך: כשמישהו מעביר עליך ביקורת, אתה בעצם צריך להראות לו שבעצם אם אתה תקשיב לו, אתה בעצם תעשה הפוך ממה שהוא רוצה שתעשה. עוד פעם, נגיד שמישהו אומר לך... אתה הבנת מה אני אומר? איך אפשר להראות לו שהקשבה אליו תביא לתוצאה הפוכה ממה שהוא רוצה? ש: יש לך דוגמה? אליעד: לא, אני מחדד, אני ... יותר טיפש. כאילו אתה צריך להגיד לו נכון. אתה צריך להוציא אותו טיפש במובן של אם אני אקשיב לך, זה יצא בדיוק הפוך ממה שאתה רוצה שיקרה. תן דוגמה אבל. ש: נגיד הוא אומר לך אתה ... עדיין זכותי לחשוב אחרת. ש: ואז מה איך. אליעד: במקרה הראשון אתה לוקח את ההכי קיצון תקשיב אתה מספיק טיפש לחשוב שהם מסכימים איתך, המקרה הפחות קיצון תקשיב נכון כולכם טיפשים זה כאילו ביותר עדין במקרה הזה אתה אומר נכון אתם צודקים אבל גם אני ... אידיוט, אני אסביר לך כשמישהו מעביר עליך ביקורת אתה בעצם צריך להראות לו שבעצם אם אתה תקשיב לו אתה בעצם תעשה הפוך ממה שהוא רוצה שתעשה עוד פעם נגיד שמישהו אומר לך, אתה הבנת ... טיפש כאילו אתה צריך להגיד לו נכון כאילו אתה צריך להוציא אותו טיפש במובן של אם אני אקשיב לך זה יצא בדיוק הפוך ממה שאתה רוצה שיקרה, תן דוגמה אבל. ש: נגיד הוא אומר לך אתה ...

... האופטימלית בחינוך ילדים לסדר וארגון היא גישה המבוססת על תקשורת פתוחה, הבנה הדדית וכבוד הדדי בין ההורה לילד, ולא על עונשים ואיומים. ההורה צריך להיות מוכן להקשיב , להבין ולשוחח עם הילד בכנות, כדי להגיע להסכמה ולשיתוף פעולה לאורך זמן. איך לשכנע ילד לסדר את ...

... הקיר למה אני רואה פה כרגע קיר, מה שכנע אותי לחשוב שיש פה כרגע קיר? החושים שלי, מה שכנע אותי להקשיב לחושים שלי? וואלה לא יודע אז איך אתה רוצה להיות מומחה לשכנוע, עכשיו מישהו מרביץ לך רע לך למה רע ...

... שלמות דברי העולם? מאותה סיבה. קיבלת תשובה לשאלתך באופן חלקי? ש: כן. אליעד: אוקי, שאלה? ש: אבל נגיד בהקשר שם, בהקשר לזה שלמשל מקודם, איך אפשר שכל ימיו ועמל? אליעד: תקשיב בחוויה שלהם הוא היה עמל אבל רבי נחמן אמר להם ...

... לו שקוף, ברור כאילו. עכשיו תראו איפה התחכום, אם אתה אומר למישהו תקשיב , אם תסכים איתי אני אתן לך מיליון שקל, הוא יסכים איתך או יש ... להיות שאני לא מה שהוא אמר עלי. אתה כאילו מאיים עליו, אתה אומר לו תקשיב, תסכים ככה וככה, ואם לא אתה לא מה שאמרתי עליך. זאת אומרת ... ותעשה את זה, זה לא עושים עליך את המניפולציה הזאת, שבעצם אומרים לך תקשיב אם לא תעשה את זה אתה לא גבר, זה לא אותו דבר? זה בדיוק אותו ...

... כאשר אין פתרון לכאורה? אליעד מביא דוגמה של אדם שנמצא במצב שבו הוא טוען שאין פתרון לבעיה, והאדם השני מנסה להסביר לו שאולי יש פתרון, אך האדם הזה לא מוכן להקשיב ומעדיף להישאר בנוחות של אמירה שאין פתרון. כאן נעשית העמקה על פרדוקס ההימנעות מחיפוש פתרון. שאלות של האם יש פתרון ואם לא, אז ... אתה חושב שזה יכול לתרום. ש: כן אני רק מדבר על פתיחות לעומת סגירות והם בטוחים שהם. אליעד: תראה מצד האמת כל דבר יכול לתרום יכול להיות שיש מישהו שיגיד לך תקשיב למה להקשיב למה שאני מלמד בוא תלמד סינית אולי דרך זה תיחשף לעוד אינפורמציה מעניינת, מצד האמת כל דבר יכול לתרום מצד שני יש צמצום יש ... מי אתה צריך להאשים את עצמך שאתה בוחר להשתתף בקבוצה הזאת אבל מה האמת היותר עמוקה שאיפה בתוכך יש את המקום שמנסה לפתור בעיות רק בדרך מסוימת אומרים לו רגע תקשיב יש פה עוד פתרון, לא עזוב אותי אני לא עובד בחשיבה הזאת אני חושב רק בחשיבה מסוימת הרי בתוכך יש את הקבוצות האלה, אתה מבין מה ... פתאום פה לא, זה ככה חושבים ולא רוצה לשמוע דעות אחרות ואל תנסה להכניס לי דעות מוזרות. אמת או לא אמת? ש: כן אבל מה עם הקול הזה שלי שאומר לי שאני לא רוצה להקשיב לו כי זה כי אני התנסיתי כבר בסוג המידע הזה. אליעד: עוד פעם. ש: כלומר, אם הלכתי בדרך מסוימת ואני יודע שזה לא נמצא שם ...

... הבנת מה אמרתי? ש: שלא תחשוב. אליעד: סתם בוא אני אסביר לך משהו תקשיב בא נסביר את מהות הדבר, הוא שואל האם יש דרך לשכוח את העבר או במילים אחרות אם יש לו טראומה האם הוא יכול לצאת מזה או אם הוא רגיל לחשוב משהו ... שום אפשרות להשמיד אפשרות כלשהי באופן מוחלט. זה הבנת מה אמרתי, תקשיב אתה אומר אני רוצה לשכוח משהו מה אתה בעצם אומר אני רוצה שפה לא תהיה מחשבה מסוימת, עכשיו פה תמיד יש את כל המחשבות האפשריות תמיד אלא מה שיש ...