... סיפורים כאלה ואחרים ויש מקרים שהמוכר חושב שכדי למכור טוב הוא צריך להסביר ללקוח כמה שיותר טוב על המוצר, תקשיב הטלוויזיה הזאת היא כזאת וכזאת. אוקי וזה לדוגמה מי שמוכר בצורה כזאת עושה טעות, למה? כי הלקוח לא באמת ... הזאת היא 80 אינץ זה יגרום לכך שכשהוא יראה את התמונה הוא יראה תמונה מאוד ענקית אז תגיד ללקוח תקשיב הטלוויזיה הזאת אתה תראה בה תמונה מאוד ענקית כי היא ורק היא 80 אינץ . כנל לגבי כל תיאור ... לו על מי לסמוך חמש שנים. יפה אז במקום לספר ללקוח שלמוצר הזה יש חמש שנות אחריות תספר ללקוח תקשיב אתה 5 שנים לא תצטרך לדאוג לטיפולים ותיקונים כי 5 שנים אנחנו נותנים לך אחריות, אוקי כנל לגבי כל ...

... הלאומי. מה החשיבות של שפת גוף ומבט בראיון פוליטי? בניתוח של אליעד כהן הודגש כי לפיד שגה כשהפגין עמדת הקשבה פסיבית עם מבט מושפל כאשר הואשם. פעולה כזו משדרת כניעה וחולשה. אליעד ממליץ להישיר מבט, לשמור על יציבה זקופה ...

... איך לפעול? מה הכי נכון לעשות? איך לדעת מה לעשות? התמודדות עם מצבי לחץ, לפעול מיד, לפעול בשעת סכנה, להקשיב לתחושת בטן, להילחם במערבולת, לברוח משריפה איך לדעת מתי להילחם ומתי להיכנע? בהרצאה זו אליעד כהן מציג את הדילמה כיצד ...

... כפי שמוסבר בהרצאה, היא שאין תמיד צד צודק, אלא כל רצון נושא עמו צדדים חיוביים ושליליים. כל אדם צריך להקשיב לרצונותיו וללמוד כיצד לאזן ביניהם, ולהבין מהו רצונו האמיתי. כיצד מבינים את המניע הפנימי שמניע אותנו? ההבנה העמוקה ביותר של ...

... ניהול שיחה יש לשים דגש על הבנת המילים בהן הצדדים משתמשים. לדוגמה, אם אדם אומר שכואב לו, תפקידו של המקשיב הוא לא להניח שהבין מה הכוונה באופן אוטומטי, אלא לוודא ששני הצדדים מבינים את המילה כאב באותו אופן. כאשר ...

... מדבר איתו ולהבין את הטרמינולוגיה שלו, ורק אז להוביל אותו בעדינות למסקנה הרצויה. איך מתמודדים עם אנשים שלא מוכנים להקשיב כלל? לא כל אדם פתוח לשכנוע, וישנם אנשים שלעולם לא יקשיבו לך. אליעד מציע לא להתמקד בהם, אלא באנשים שבאמצע - אלו שכן פתוחים לדיון ולשכנוע. במקום לנסות לשכנע אנשים חסרי ...

... לעשות מה עכשיו אתה אומר לו לעשות עכשיו הוא בא אליך תטפל בי מה אתה אומר לו תגיד לו תקשיב שום דבר לא משנה ולכן לא משנה אם תיכשל ולכן לא משנה אם תעשה את הפעולה. ש: זאת גם ... מפחדת מזה שעכשיו לא תהיה לי תשובה. אליעד: שמה? ש: שאין לי תשובה? אליעד: אבל יש לך תשובה, בסדר תקשיבי רגע מישהי באה אלייך שלום אני רוצה להתחיל עם הבחור ההוא אני מפחדת להתחיל איתו אבל תתחילי איתו הוא ... נתווכח על הסטטיסטיקה מה הסיכוי שהיא תגיד לי לא תגיד לצורך העניין. ועכשיו אז מה יגידו לך יגידו לך תקשיב אתה מפחד שהיא תגיד לך לא אז תשים בושם כזה וכזה אז תדבר בצורה כזאת וכזאת אז בא תלך ... ספק סיפורים לא קודם כל תצמצם את הסיכוי שיהיה לך רע זה הפירוש הפשוט. עכשיו אם בן אדם אומר תקשיב עשיתי את המקסימום שלי למרות שגם אם הוא לא אומר את זה עדיין אפשר ישר ללכת לכיוון השני אבל כל שכן אם הוא אומר תקשיב כבר עשיתי את המקסימום שלי עשיתי את המאה אחוז אני לא יכול יותר. ש: הוא בא אליך לפני אודישן. אליעד: שנייה אני לא יכול יותר בא בדיוק שנייה לפני האודישן, לא גם לפני האודישן תקשיב תעשה נשימות תהיה רגוע תשתה מים זה עדיין מקטין את הסיכוי שתפשל עדיין אוקי אבל אם למרות שהוא חושב ...

... שלמד לנהוג בצורה אוטומטית ומתחיל לחשוב על כל פרט במהלך הנהיגה, עלול לנהוג פחות טוב משום שהוא מפצל את הקשב. מצד שני, אם האדם לא מבצע את הפעולה בצורה מושלמת מלכתחילה, ניתוח מודע ומפורט של הפעולה יאפשר לו להשתפר ... כשמתחילים לחשוב במודעות על פעולה שבדרך כלל מתבצעת באופן טבעי, מתעורר בלבול כי נדרשת חלוקה חדשה של משאבי החשיבה והקשב. לדוגמה, אדם שנכנס הביתה בדרך כלל פותח את הדלת בלי לחשוב. אם פתאום יתחיל לנתח מחדש איך פותחים דלת, ... נכונות בעבר, אך הן לא בהכרח נכונות בכל זמן או מקום. ההסתמכות על הרגלים ועל הנחות קודמות חוסכת זמן וקשב, אך עלולה להוביל לטעויות אם התנאים משתנים. לסיכום, לפי אליעד כהן, מודעות עצמית וניתוח תהליכים הם כלים חיוניים לשיפור ...

... נדרש להיות בשיא הכושר תוך שלושה חודשים - עליו להתאמן בצורה שתהיה קרובה ככל האפשר למקסימום, אך תוך זהירות והקשבה לגוף כדי לא להגיע לפציעות או לשחיקה. איך לדעת אם באמת חייבים מאמץ מקסימלי? כאשר מישהו טוען שצריך להגיע ...

... הצלחה או יוקרה. אך הוא מדגיש שאין מדובר בכלל גורף, ויש נשים שמחפשות דווקא תכונות אחרות לחלוטין, כמו כנות, הקשבה, או לב טוב. אליעד נותן דוגמה קלאסית לכך שאישה מאוד יפה יכולה לבחור דווקא בגבר פחות אטרקטיבי חיצונית משום ... מה האדם השני רוצה או מרגיש, צריך להיות קשובים למעשים שלו, להתבטאויותיו, למה שהוא משבח ולמה שהוא מגנה. זוהי הקשבה פנימית וקריאה בין השורות, לא רק הקשבה מילולית. לעיתים קרובות, אין צורך לשאול ישירות את האדם, וניתן להבין מה חשוב לו דרך צפייה בהתנהגותו. אליעד כהן ... זה מדגיש את הצורך להבין שההעדפות הן אישיות ומשתנות בין בני אדם. זוגיות והעדפות אישיות תקשורת בין - אישית והקשבה פנימית איך לפרש התנהגות וכעס של אחרים נורמות חברתיות לעומת העדפות אישיות איך להבין מה בן הזוג אוהב? איך ... להן שותף שמשדר הצלחה או יוקרה. יחד עם זאת, יש נשים אחרות שיעדיפו תכונות אחרות, כמו לב טוב, יכולת הקשבה או כנות. האם כולן פועלות לפי אותה נורמה? ש: האם אפשר לומר שכל הנשים בוחרות רק לפי כסף ומראה ... להבין מה האדם השני רוצה, צריך להיות קשובים למעשים שלו, להתבטאויות שלו, למה שהוא משבח ולמה שהוא מגנה. זוהי הקשבה פנימית, לא רק הקשבה מילולית, אלא גם קריאה בין השורות. זוגיות והעדפות אישיות תקשורת בין - אישית והקשבה פנימית איך לפרש התנהגות וכעס של אחרים נורמות חברתיות לעומת העדפות אישיות ש: יש לו כסף ושנראה טוב. אליעד: ... יהיה ככה וככה כי אחרת למה שהוא יחשוב כזה דבר, בסדר יש בזה עוד המון והמון דברים. ש: זאת הקשבה, קוראים לזה הקשבה. אליעד: נכון זה לא הקשבה רק לפשוט. ש: זאת לא הקשבה באוזן אלא הקשבה. אליעד: אני אומר אבל מעבר לזה זה לא רק. ש: קשובה מהמילה קשוב. אליעד: נכון אבל אני אומר זה כהקשבה במובן פנימי יותר כאילו את גם מודעת למה המשמעות של הדבר אם הוא אמר ככה אז כנראה שככה, אם ...