... שבן אדם מאמין בדבר לא הגיוני זה נזק חמור. ש: אנחנו מאמינים לזה. אליעד: אנחנו מאמינים בני מאמינים עכשיו תקשיב טוב אנחנו מאמינים בני מאמינים נכון אבל שים לב אנחנו מאמינים ...

... מה שקורה שהבן אדם רע לו בזוגיות ומה שצריך לעשות בן אדם כזה שרע לו בזוגיות הוא צריך להתגרש תקשיב מה שאתה צריך לעשות, עכשיו זה לא הכוונה בפועל להתגרש הכוונה ... אליעד: לא אין אפשרות זה מה יש לא משנה התגרשתם היא רוצה להיות עם השכן זה מה שבא לה, עכשיו תקשיב אם הייתם מתגרשים והיא הייתה עם השכן מה היית עושה איך היית ...

... רוב האנשים בעולם כשלוקחים משוגע הם מתווכחים איתו שמה שהוא אומר זה לא נכון ורוב הפעמים שהמשוגע לא יקשיב לך כי יש אפשרות שמה שהוא אומר זה נכון וזה לא משנה שאולי זה לא נכון אלא יש אפשרות שזה נכון ולכן הטיפול הנכון הוא למצוא את האינטרס ...

... יש קשר בין שני אנשים. אליעד: לא רגע מה זה לזוגיות אבל מה האינטרס שלך את רוצה שיהיה לך טוב? ש: כן. אליעד: עד הסוף תקשיבי את רוצה שיהיה לך טוב עכשיו מה האינטרס שלך להיות תלויה או ... או לא? ש: לא. אליעד: לא אז מה דעתך אז האם את בטוחה שהבנת אותו נכון אולי לא את יכולה לשאול אותו כשמישהו אומר לך תקשיבי את צריכה שהאושר שלך לא יהיה תלוי בי. ש: אני כבר שאלתי אבל. ... את אומרת לו רע לי. ש: אני לא מבקשת אפילו. אליעד: שאלתי אם מותר לך. ש: כי למה אני צריכה לשמוע לא. אליעד: את רוצה להקשיב לי אני מדבר תפיסתית תקשיבי תנסי להבין מה אני אומר הוויכוח ביניכם לדעתי הוא על צורה ... ימלא את זה לדעתי זה הוויכוח, עכשיו הבן זוג שלך בגלל שהוא לא יודע להסביר את עצמו נכון בעברית אז הוא במקום להגיד לך תקשיבי אני מבין שהאושר שלך תלוי בי וזה טוב מאוד שהוא תלוי בי ואני ... שיעשה שלושה שאני אראה שגם הוא עושה איזשהו חלק. אליעד: אבל אם את פקחית אז במקום להגיד אני רוצה שתעשה את זה תגידי תקשיב יש לי שתים עשרה משימות מה אתה בוחר תבחר שלושה שלושה מקובל ... לא נטשת אותה בסך הכל אמרת תסדרי לבד בזה את מסכימה איתי? ש: כן. אליעד: אז גם פה יכול להיות אותו דבר שמישהו אומר לך תקשיבי אל תהיי תלויה בי שהאושר שלך לא יהיה תלוי בי יכול להיות ...

... בחינת הפך האמת. האם אפשר לסמוך לחלוטין על דברי חכם או על דברי אלוהים? אליעד כהן מציג את הרעיון שאפילו אם קיים אדם שלא יכול לטעות אף פעם, עדיין אי אפשר לסמוך על מה שהוא אומר במאה אחוז, כי מי שמקשיב לדברים הוא האדם עצמו, וההבנה של האדם לעולם אינה מושלמת. גם אם אלוהים עצמו מדבר אליך ואומר לך משהו ברור, אומר אליעד, בסופו של דבר מי שמפרש ...

... אחד בשני. אליעד: לא נפסלת הלאה מה את אומרת? ש: רגע לא. אליעד: אמרנו קודם משהו אחר בכלל. ש: לשבור את המחויבים הזוגיים. אליעד: משהו אחר לגמרי אתם לא בכיוון בכלל תקשיב כשמישהו אומר כשאישה אומרת רע לי עם בעלי מה השאלה הראשונה שאני שואל אותה ובלעדיו טוב לך? זה ראשון רע לי עם אשתי, בלעדיה טוב לך ... מתעניין בנושא אחר אבל בנושא של השני הוא לא מעניין אותם. אליעד: עכשיו בא נגיד שאחד מעניין אותו x והשני מעניין אותו Y עכשיו אז מה האמת האמת היא שבן אדם יכול להגיד תקשיב אותי מעניין זה אותך מעניין זה אנחנו פה בשביל הילדים ולכן נישאר ביחד למרות שאין לנו תחומי עניין ביחד זאת אפשרות אחת, אפשרות ...

... לעומת זאת שמעתי על בן אדם אחר, תקשיב שנייה שמו אותו בכלא ואז אמרו לו אל תדאג זה כלא גדול יש לך פה הרבה איפה לטייל והוא עדיין הרגיש מושפל הוא ... שבא לי אבל שמעתי על מישהו שאמרו לו תקשיב אתה אף פעם לא יכול לצאת מכדור הארץ והוא לא הרגיש מושפל למה כי הוא קיבל את ההשפלה הזאת. אמרו לו אתה לא ... אליעד: אם נגיד אתה תהיה אווז בר תקשיב רגע אם אתה תהיה אווז בר ויקראו לך מולי נכון יהיה לך חבר שקוראים לו נילס ואווזי הבר נילס, אוקי אז היו היה ... אליעד: את מרגישה חלשה כשאת רואה, תקשיבי רגע את מרגישה חלשה כשאת רואה מישהי בחדר כושר רצה יותר מהר ממך על ההליכון אבל את לא תרגישי חלשה כשאת ...

... שאפשר להשתמש במשהו אחר שימלא את אותה הפונקציה? איך ניתן לשכנע צד סרבן בגישור משפחתי? אליעד מציע, שכדי לשכנע את הצד הסרבן (כמו הבן שאינו מוכן לחתום), יש להבין לעומק את המניעים שלו, להקשיב היטב, ולחפש דרך לתת לו תחושת שליטה או סיפוק מסוים כדי שיסכים לשחרר את החתימה. זה יכול להיות תשלום קטן, ...

... להעביר ביקורת? איך להסביר למישהו שהוא טועה? איך להסביר לילד שהוא טועה? הדרכת הורים, איך לטפל במחלות נפשיות? איך לגרום למישהו להקשיב לביקורת שלך? איך לעזור למישהו לראות שהוא טועה? איך לדבר עם אנשים? איך להעביר ביקורת לאדם שלא מוכן להקשיב? כאשר אדם אינו מוכן להקשיב לביקורת, הדרך היעילה ביותר היא להיכנס למחשבה שלו ולא להילחם בו. אם מישהו מסרב לדבר על נושא מסוים, והתגובה שלו היא: אל תדבר איתי, אל תדבר איתי, אז הדרך לפתוח אותו להקשיב היא לא לדבר איתו על אותו נושא ישירות, אלא לדבר איתו על דברים אחרים לגמרי. לדוגמה, אם ילד מתנהג בצורה לא נכונה, כמו להתחצף או להכות חברים, וההורה רוצה להעיר לו על כך, אך הילד מסרב להקשיב, אין טעם להתעקש ולהגיד תקשיב, אסור לעשות כך. במקום זאת, כדאי להתחיל לדבר איתו על משהו אחר, נושא אחר, ורק כדרך אגב להגיע למה שרוצים לומר. מה עושים כשהאדם מסרב להקשיב לביקורת? כאשר האדם מסרב להקשיב, אפשר להשתמש בטכניקה של משל ונמשל. הכוונה היא לספר לו ... קשורה אליו ישירות, עד שהוא בעצמו יבין את המסר. המטרה אינה לגרום לו מיד לקבל את דעתך, אלא להוביל אותו בעצמו למסקנה. למשל, אם אדם מתעקש לא להקשיב להערה, אפשר להוביל אותו בעדינות למצב שבו הוא יזהה ... את האמת ולא מתוך ניסיון לשלוט או לרמוס אותו. אם האדם מרגיש שאתה מגיע אליו ממקום אמיתי, כנה, לא שיפוטי, ולא פוגעני, הסיכוי שהוא יהיה מוכן להקשיב לך גדול בהרבה. חשוב תמיד לזכור שבסופו של דבר, אתה רוצה לעזור לו לגלות את האמת, לא לנצח אותו או להוכיח לו משהו. איך לדבר עם ילדים שלא מוכנים להקשיב? כאשר רוצים להעיר לילד שאינו מוכן להקשיב לביקורת, חשוב לדבר איתו באופן עקיף. לדוגמה, אם ילד ... שאלות: מה אתה רוצה?, למה אתה רוצה את זה?, איך היית רוצה להתנהג? השאלות האלה מכוונות אותו לחשוב בעצמו על ההתנהגות שלו, וכך הוא יהיה יותר פתוח להקשיב ולהבין בעצמו איפה הוא טועה, מאשר אם תכפה עליו לשמוע את ... שהוא טועה, אלא לנסות להבין יחד איתו מדוע הוא חושב כך. המטרה היא ליצור דו - שיח שבו אתה לא נמצא בעמדה מתנשאת או תוקפנית, אלא מתוך רצון אמיתי להקשיב, להבין ולהגיע למסקנה משותפת. האדם שאתה מדבר איתו צריך להרגיש שהמטרה שלך היא לא לפגוע בו, אלא לעזור לו לראות את הדברים אחרת. כך הביקורת לא נתפסת כפגיעה אלא כדאגה ואכפתיות. איך להקשיב ולמה להטיל ספק בעצמך כשאתה מבקר מישהו אחר? נקודה קריטית ... הוא יודע דברים שאתה לא יודע. גישה זו מאפשרת דו - שיח פתוח, נינוח, ולא תוקפני, שבו הצד השני לא מרגיש מאוים או מותקף. באופן כזה יש סיכוי אמיתי להקשבה ולהבנה הדדית. איך להסביר ביקורת בלי לפגוע? איך להסביר למישהו שהוא טועה? איך לעזור לאדם להקשיב לביקורת? איך לדבר עם ילדים שלא מקשיבים? הדרכת הורים להעברת ביקורת איך לטפל בהתנגדות של אנשים ...

... זה מה אני רוצה ואיך זה משפיע על הפעולות אתה יכול לתת דוגמה נגיד מה אני מרגיש למה אני מרגיש. אליעד: תקשיב תתרכז אתה עכשיו יושב אתה עומד או יושב? ש: יושב. אליעד: עכשיו אתה יושב בצורה מסוימת נכון הוא יושב באותה צורה? ש: לא. אליעד: בצורה שונה אתה יושב ... בחרת איך ישבת? ש: נגיד שכן. אליעד: יפה אתה יכול לשנות גם אתה בחרת עכשיו בחרת יפה, עכשיו תקשיב אם אתה בוחר יש סיבה אתה צריך לדעת מה הסיבה אם אתה תדע מה הסיבה אם כל דבר שאתה בוחר אתה תדע למה בחרת אותו כל דבר אז אתה אחר כך לפי בחירות של מישהו ... הפוכה זה האם אתה מצליח לראות זה מהכיוון ההפוך איך מה שאתה מרגיש מתבטא בפעולות שלך אם מישהו אומר תקשיב נגיד מישהו אומר אני כועס נגיד היה לך יום רע בעבודה ואני אגיד לך תגיד לי אתה חושב שזה שהיה לך רע בעבודה זה השפיע עליך אחר כך הוא אומר לא זה לא ... עם אשתך ולמה עשית פעולה אבל גם לדעת איך זה שהיית עצוב איך זה שרבת בעבודה השפיע עליך אם אתה אומר תקשיב אין לי מושג למה רבתי איתה או רבתי איתה כי היא עצבנה אותי וזה העומק המקסימלי שלך וזה שהייתי עצוב לא יודע אין לי מושג איך זה בא לידי ביטוי אז אתה ...