... מחשבתית ובחוסר רצון להתמודד עם המציאות בכל פעם מחדש. אנשים אלו, שמבקשים פתרונות פשוטים, למעשה עובדים על עצמם וחושבים שהם רציניים, אך בפועל הם מתעלמים מהמורכבות של החיים. האם נוסחאות ... של נוסחאות כיצד לעשות X שלב אחרי שלב, אין באמת נוסחה שתמיד יעילה בכל מצב. ייתכן ונוסחה תעבוד במקרים ספציפיים, אך באותה מידה, אם אדם פועל באופן אוטומטי לפי נוסחה קבועה, הוא עלול לגרום ... על כל הפרטים. מה המסקנה לגבי השימוש בנוסחאות ודרכי הפעולה? המסקנה היא שאין באמת נוסחת קסם שעובדת בכל המקרים, ולמעשה אין נוסחה אחת ברורה שמתאימה תמיד. הדרך הטובה ביותר היא להבין לעומק את ... מעשי. מצד שני, הוא נמנע מהצורך להפעיל את השכל, להתבונן ולחשוב על כל מקרה לגופו. האם נוסחאות באמת עובדות בכל המצבים? רבים נמשכים לרעיון של נוסחאות וקורסים שמלמדים איך לעשות X שלב אחרי שלב. אך בפועל, נוסחה מסוימת עשויה לעבוד בחלק קטן מהמקרים ולא לעבוד במקרים אחרים. יש סיטואציות שבהן פעולה אוטומטית לפי נוסחה עלולה לגרום נזק או תוצאה הפוכה ... כשלא בודקים את הנוסחה בצורה אמיתית, לא עורכים ניסויים על אלפי אנשים שונים, ולא מוודאים שהיא אכן עובדת בנסיבות מגוונות. במקום זאת, מסתמכים על היגיון שנשמע סביר, מנסים לשכפל אותו ומפתחים מסביבו ... בטוחה בשום אופן בטווח הארוך. מה המסקנה הסופית בנוגע לחיפוש נוסחאות? אין נוסחת קסם אוניברסלית שתעבוד לכל מצב. הכל תלוי בהקשר, ולכן הדבר היעיל ביותר הוא להבין את החוקים, לבדוק כל מקרה לגופו ... שלא רוצים נוסחת קסם אבל הם רוצים נוסחה מה זה אומר רוצים נוסחה הם רוצים שיטה שהם עושים אותה וזה עובד הם לא רוצים להפעיל את המוח לחשוב מה צריך הם רוצים שיטה נגיד איך להתחיל עם בחורה זה ... אנשים רציניים הם רוצים נוסחאות הם לא סתם חאפרים הם לא רוצים שיעבדו עליהם אבל מצד שני הם חאפרים שעובדים על עצמם. ש: אמרתי אולי הם לא רציניים. אליעד: אבל בן אדם שרוצה נוסחאות הוא נשמע ... תלוי על מה מדובר מה המקרה מה הפרטים מה פה ומה פה לפי זה תתאים את עצמך לא תמיד יש איזו נוסחה שתעבוד לך במאה אחוז מהמקרים הנוסחה היחידה שעובדת במאה אחוז מהמקרים זאת הנוסחה שאומרת תבדוק האם מה שאתה חושב לעשות זה באמת נכון אתה רוצה ... הנוסחה הכללית הגנרית מעבר לזה כל הנוסחאות זה קשקוש מה זאת אומרת קשקוש הם קשקוש במובן שהן לא תמיד עובדות. עכשיו מה קורה אצל אנשים בוא ניתן דוגמה מה קורה אצל אנשים יש קטע כזה שאנשים מביאים איזו ... האם אתה באמת יכול לקחת את זה כנוסחה אתה לא יכול לקחת את זה כנוסחה כי יש בדיוק מקרים שזה גם לא יעבוד לך אבל בגלל שזה נשמע מתוחכם אז אותו בן אדם הוא כאילו נהיה לדוקטור לנוסחאות ועכשיו הוא כבר ... מצד שני ובכלל שתגיד להם את שני הצדדים שלך זה שקר כשלהו. עכשיו אם נגיד רוצים להוכיח שניסוח מסוים עובד איך אפשר להוכיח את זה אמרו צריכים לקחת קבוצה מדגמית של נגיד עשרת אלפים אנשים נניח מאה ... שניתן לשכנע את כולם באותה מידה ואז לחלק נוסיף את המילה הזאת לחלק נוריד את המילה הזאת ובאמת ראו שזה עובד לא בדקו את זה אלא מה אמרו איזה רעיון שנשמע שיש בו איזה היגיון ואז המציאו זה בנו כאילו ... להם להפעיל את המוח מאשר להיצמד לאיזו נוסחה ולכן הם מחפשים נוסחה אבל אני חוזר עוד פעם זה שנוסחה עובדת לפעמים זה עדיין לא אומר שהיא נוסחה זה שאם תאיים על מישהו עם אקדח הוא יקשיב לך זה עדיין לא ...

... לא מתעניין במוצר שלך למרות שאתה מקצוען? אליעד מסביר שלפעמים אתה יכול להיות מקצוען בתחומך, אך אנשים לא ירצו לעבוד איתך בגלל חוסר היכולת שלך ליצור קשר אישי נכון. הוא נותן כדוגמה אנשים שיש להם מומחיות טכנית גבוהה, אך חסרה להם מיומנות בין - אישית, מה שגורם ללקוחות להתרחק מהם. ... בעיה ולהתקדם הלאה, אתה יכול להיות יותר קשוח ופחות להשקיע ביצירת אווירה נעימה. איך אליעד מציע להתמודד עם לקוח או עובד לא מרוצה? אליעד מציין שהיחס האישי שאתה נותן חשוב לא רק מול לקוחות, אלא גם מול עובדים. עובד לא נשאר אצלך רק בגלל הכסף אלא בגלל תחושת הסיפוק שהוא מקבל. אם אתה נותן לעובדים או ללקוחות שלך תחושה שאתה מכבד אותם, מקשיב להם ומתייחס אליהם ברמה האישית, הם יבחרו להישאר איתך גם אם מבחינה כספית או מקצועית הם יכלו לקבל תנאים טובים ... גם אם המוצר שלך טוב מאוד, הלקוח לא ירגיש אליו חיבור אם אתה לא תדע איך ליצור איתו קשר אישי ולהתייחס אליו. כשאתה עובד מול לקוח, תשאל את עצמך איך אתה יכול להקל עליו להרגיש טוב, כיצד תחושת השייכות וההבנה שתקבל ממנו תשפיע עליו בצורה חיובית. איך להתמודד עם דילמות בנוגע לאווירה ... הלקוח מרוצה מהתהליך כולו. מה קורה כאשר הלקוח לא מביע עניין בשירות? אם אתה מקצוען בתחום שלך אך הלקוח לא רוצה לעבוד איתך, חשוב להבין שיכולות להיות סיבות מעבר למקצועיות שלך. ייתכן שהבעיה נעוצה ביכולת שלך ליצור קשר אישי עם הלקוח ולהתאים את עצמך לצורכי הלקוח. אם אתה מוצא את עצמך ... הוא אמור לקבל בתמורה לדעת נגיד את תחום המתמטיקה, עכשיו מה אמור לכאורה על פי ההיגיון הבסיסי לגרום ללקוח לרצות לעבוד איתך שאתה יכול לתת לו מוצר יותר טוב מאחרים מוצר יותר טוב אתה תסביר לו יותר טוב יש לך יותר מיומנות יותר ניסיון יותר ידע, אתה יותר מקצועי אתה מסביר יותר טוב וכו ... שחושבת שמה שיש בינך לבין הלקוח זה עניין טכני היא טעות, נסביר מה נכון לחשוב ומה נגזור את מה שצריך לגזור. זה עובד אחרת יש מולך לקוח הלקוח הוא קודם כל בן אדם הוא בן אדם לפני שהוא לקוח לפני שהוא רוצה לדעת מתמטיקה לפני שהוא רוצה שיעור פרטי לפני שהוא רוצה את השירות שלך ... אם המוצר שלך יהיה גרוע לא תבין את זה גם אם המוצר שלך יהיה טוב הוא לא ירצה את המוצר. הבנו את הסיפור כנל לגבי העובדים שלך כנל לגבי כל מיני מערכות יחסים אתה חושב שאם הוא עובד שלך הוא בא לפה בשביל הכסף אתה נותן לו עוד כסף ובזה קנית אותו אבל זה לא נכון הוא בא אליך כי הוא חושב שיהיה לו יותר טוב לעבוד אצלך מאשר לשבת בבית ויהיה לו יותר טוב לעבוד אצלך לא רק בגלל הכסף שאתה נותן לו גם בגלל הצורה שאתה מדבר אליו גם בגלל איך שאתה מתייחס אליו, גם בגלל שאתה מתייחס ברמה האישית גם בגלל כל מיני סיבות. מה אתה רוצה ... המטרה היא לטפל בבעיה הזאת וזהו. אליעד: נכון מה המטרה של מה שאני אמרתי אני ניסיתי להסביר לך איך לגרום לו לרצות לעבוד איתך אם אתה רוצה שהוא יעבוד איתך פחות תהיה נחמד פחות זה כל הסיפור בפשיטות. אם אתה בראש שלך, יש מצבים שאתה איש מקצוע מאוד טוב בתחומך ואנשים לא רוצים לעבוד איתך כי אתה מאוד לא טוב בתקשורת בין אישית אני דיברתי על זה על זה דיברתי מעבר לזה זה סיפורים אחרים. ש: אבל לפעמים בן אדם כאילו קשה לבן אדם בגלל המקצועיות האישית ...

... הצבת יעדים, מוטיבציה למכירות, תוכנית אימון, השגת מטרות ויעדים, איך ליצור מוטיבציה? איך להציב מטרות בצורה נכונה? איך לא להציב מטרות? חוסר מוטיבציה, יצירת מוטיבציה לעובדים, מוטיבציה למכירות האם הצבת יעדי מכירות היא דרך טובה להגברת מוטיבציה? הנושא המרכזי שאליעד כהן מתייחס אליו הוא האם הצבת ... עם זאת, אליעד מדגיש בבירור כי היעד המספרי אינו אמור להיות היעד האמיתי. היעד האמיתי צריך להיות תמיד מידת המאמץ. האם יש הבדל בין הצבת יעדים אישיים לבין הצבת יעדים לעובדים? כן. אליעד כהן מדגיש שהצבת יעדים מספריים היא רלוונטית בעיקר כשמדובר בניהול עובדים, מכיוון שלמנהל אין דרך ישירה למדוד את המאמץ הפנימי של העובד. לכן, הוא חייב לקבוע יעד חיצוני ברור, כמו מספר מכירות, כדי למדוד ביצועים. לעומת זאת, האדם מול עצמו לא צריך את המדידה החיצונית ויכול להעריך ישירות את מידת המאמץ שלו. לדוגמה, מנהל עשוי להציב לעובד יעד ברור של למכור 50 מוצרים, כדי שיוכל להעריך את התפוקה של העובד. אולם האדם כלפי עצמו יכול פשוט להחליט אני מתאמץ היום ככל יכולתי ללא תלות במספרים. איך הגישה של אליעד כהן להצבת יעדים ... לומר אני רוצה להתאמץ עד שאני אתעלף, אני רוצה להתאמץ עד שיכאב לי הראש, או אני רוצה לבדוק כמה אני יכול לשכנע לקוחות פוטנציאליים. הצבת יעד מספרי מתאימה יותר כאשר מדובר בעובדים, כי המעסיק לא יכול לפקח על המאמץ שלהם ולכן נותן להם מספר כדי לבדוק את התפוקה שלהם. אבל מול עצמך, עדיף להציב יעד של ... להתאמץ כמה שיותר, אז אין טעם לקבוע מספרים מראש - עדיף פשוט להתאמץ עד שהגוף לא יכול יותר. אבל אם המטרה היא להתחרות או להתאים את עצמך לתוכנית אימונים מסוימת, אז הגיוני לעבוד עם מספרים. המסקנה - איך נכון להציב יעד? אם המטרה היא למכור כמה שיותר, עדיף פשוט להחליט אני רוצה היום למכור כמה שיותר ולהתאמץ ... נכון ולהציב יעד של מכירות? ש: להציב יעד של מכירות זה כאילו משהו זה מה יש בזה. אליעד: אז בדיוק אז מה האמת להציב יעד של מכירות זה טוב אם אתה רוצה להציב יעד של מכירות לעובד שלך שאתה לא יודע כמה הוא יכול להתאמץ אז אתה מציב לו איזה יעד כדי לראות מה הוא יכול ומה הוא לא יכול אבל מול עצמך כבן אדם עדיף ...

... שהן מבוססות על החלטה אקראית ראשונית. כיצד המודעות לכך שהכל אקראי יכולה לעזור לנו בחיים? אליעד מסביר שאם תבין שכל החלטה בחיים, בין אם מדובר בבחירת בן זוג, עבודה או בית, היא בסופו של דבר אקראית, זה יעזור לך להפסיק לחפש את השלמות הבלתי אפשרית. במקום זאת, תוכל להחליט לקבל את מה שיש ... אם הוא מתאים לי בגלל זה ובגלל זה אבל זה גם אקראי כי באותה מידה יכולת להגיד לא אני רוצה דברים אחרים יכולת להגיד לא אני לא רוצה אני כן רוצה לא רוצה. ולכן זה עובד ככה מהצד שההתאמה הזוגית היא סיבתית מהצד הזה זה קשה למצוא בת זוג או בן זוג זה תלוי בכמות הסיבות שאתה מחפש כמות ... מתחילה למצוא סיבות אז מתחילה להגיד טוב אז אני רוצה שהוא יתאים יותר. ש: עד כמה זה מעשי. אליעד: אתה צריך מודע לזה שכשאתה מחפש רכב כשאתה מחפש מישהי כשאתה מחפש עבודה שמתאימה לך כשאתה מחפש בית כשאתה מחפש משהו תהיה מודע לזה שבסוף גם אחרי שזה יתאים לך זה יהיה אקראי אם אתה לא מודע לזה אז ... סיבתי הוא אומר תקשיב זה סיבתי תתחיל לחפש ואז בסוף באופן אקראי הוא אומר טוב יאללה זה מתאים לך מה למה פתאום זה מתאים לך אולי זה לא מתאים לך. בן אדם נגיד מחפש עבודה מחפש ומחפש איך הוא מחליט באיזה שלב להפסיק לחפש כי הוא מחליט בשלב הזה להפסיק לחפש הרי תמיד הרי תמיד יכולתי להגיד לו למה ... עוד רגע למה לא הלכת לעוד מקום למה לא חיכית עוד יום. ש: כי זה פחות או יותר מה שהתאים לי לא מצאתי אחר. אליעד: למה לא המשכת, יש אנשים שמחפשים כבר שנים הם לא עובדים נגיד אחד מכיר מובטל הוא כבר שנים מחפש את העבודה האידיאלית מתי הוא יחליט מה האידיאלי, כל מה שרציתי להגיד שכשמשהו עושה טוב לבן אדם לזכור שזה שזה עושה לך טוב זה גם ... אבל אנשים שלא מבינים למה הם רוצים את מה שהם רוצים רוב האנשים שרוצים משהו הם לא שואלים למה מבחינתם ככה וזהו ואז ממילא זה בלתי נשלט כי אתה אין לך מושג איך זה עובד. ש: הם לא שואלים עד הסוף למה הם שואלים קצת למה. אליעד: רוב האנשים לא שואלים כלום. ש: אפשר שאלה עכשיו הסברת את זה את השיטה איך להפוך דבר לדבר וזה עובד לנו אם אנחנו עושים את זה טוב זה עובד. אליעד: מי עושה את זה טוב? ש: אם אני עושה את זה טוב. אליעד: אוקי מה איתו. ש: אלו שאתה ממליץ להם זה עובד. אליעד: אוקי אז מה השאלה? ש: זה עובד במאה אחוז? אליעד: מה זה אומר עובד מה עובד? ש: השאלה שלי איפה האקראיות פה עכשיו אמרת משהו שהוא לא אקראי כביכול בעיני באוזני. אליעד: אוקי אז מה השאלה מה אמרתי ... שאם אני עכשיו רוצה להפוך אהבה לשנאה אני אקח את הדברים הטובים יחשוב עליהם שהם דברים רעים ואז אני אשנא את הדבר. אליעד: אוקי. ש: יפה עכשיו אם עשיתי את זה וזה יעבוד לי בא נניח שעשיתי וראיתי שזה עובד. אליעד: כן. ש: איפה האקראיות פה זה שעשיתי ההחלטה שלי לעשות את זה. אליעד: נסביר לך נכון קודם כל ההחלטה שלך אם לעשות ...

... יתר, הסרת אחריות, לקיחת אחריות למה אנשים מקטרים על אחרים בעבודה? אנשים רבים נוהגים לקטר ולהתלונן על אחרים במסגרת העבודה, בין אם מדובר בעובדים, ספקים, לקוחות או שותפים עסקיים. לפי אליעד כהן, כאשר אדם מגיע עם תלונות רבות על אנשים אחרים, למשל לקטר על עובד או לקוח, יש לכך סיבה פסיכולוגית עמוקה שמניעה אותו לפעול כך, גם אם האדם עצמו לא מודע לכך באופן מלא. אליעד מציג את הניתוח דרך דוגמה מפורטת, שבה אדם מסוים מקטר על העובד שלו בפני השותף העסקי, ומציג אותו באור שלילי מאוד, אף מעבר למצב בפועל. מה קורה כשאדם מנפח את התלונה שלו? אליעד מסביר שכאשר אדם בוחר לנפח את התלונות, למשל להגזים ולומר שהעובד שלו בן אדם בעייתי, מניאק וכדומה, אף על פי שאולי המציאות אינה כזו קיצונית, זה סימן שהוא מנסה להרוויח משהו מהמצב. במילים אחרות, האדם שמקטר מאמין באופן לא מודע שההשמצה תעזור ... מקרה כזה: למה האדם בוחר לקטר דווקא בפני השותף ולא בפני העובד עצמו? למה הוא מנפח את התלונות בצורה מוגזמת ולא מספר פשוט את העובדות? מה המטרה הסמויה שלו בהצגת העובד באור כל כך שלילי? האם תלונה היא בעצם דרך להגן על הדימוי העצמי? לפי אליעד כהן, במקרים רבים התלונות המוגזמות נועדו לשמש מנגנון הגנה על האגו של האדם שמקטר. כאשר האדם נתקל במצב בעייתי עם עובד או לקוח ואינו מצליח להתמודד עם הסיטואציה בכוחות עצמו, עולה אצלו תחושה של חוסר מסוגלות או של חולשה. במקום להודות שאולי הוא אינו יודע כיצד להתמודד עם הבעיה, הוא פונה לשותף ... כך, הוא מנסה להעביר את האחריות למישהו אחר, וגם להציג את העובד או הלקוח כאשם עיקרי. בדרך כלל, כשהאדם עושה זאת, הוא מראש מנסה להצדיק את חוסר יכולתו להתמודד לבד. כלומר, בתוך תוכו, הוא חושש שהשותף העסקי יחשוב עליו שהוא לא מקצועי או לא ... כאשר הוא מקטר? אליעד מדגיש נקודה חשובה מאוד: כשאדם משמיץ עובד או לקוח בצורה מוגזמת בפני שותף, הוא מחפש הסכמה וחיזוק לעמדתו. אם האדם היה בטוח לחלוטין שהעובד הוא אכן בעייתי, הוא לא היה זקוק לאישור או הסכמה מהשותף. הצורך באישור ובחיזוק מעיד על כך שבתוך תוכו הוא דווקא לא בטוח שהעובד או הלקוח אכן כל כך גרוע. לכן הוא זקוק לאישור חיצוני שיצדיק את עמדתו. זה מצביע על קונפליקט פנימי - האדם עצמו חושב עמוק בפנים שהעובד או הלקוח לא כל כך גרוע, או שהוא מבין שהבעיה האמיתית היא חוסר היכולת שלו להתמודד עם המצב. ולכן, כשהוא משמיץ, הוא מנסה להרגיש טוב יותר עם עצמו ולהסיר את תחושת האשמה או ... יתר. השותפים הגיעו למסקנה ברורה - אם אחד מהם נתקל בבעיה עם עובד או עם לקוח, עליו לומר ישירות שהוא אינו מסתדר עם אותו אדם במקום להוסיף השמצות מיותרות. הרעיון הוא לקחת אחריות אמיתית ולא להעביר את האשמה לאחרים, להכיר בכך שהבעיה היא גם של ... במעגל שלילי של השמצות ובריחה מאחריות. למה אנשים משמיצים עובדים? איך להתמודד עם תלונות בעבודה? מהי ביקורתיות יתר? איך לקחת אחריות בעסקים? מהו אימון עסקי למנהלים? כיצד להימנע מהתקפה כהתגוננות? איך להפסיק להתלונן ולהתחיל להתמודד? ...

... לך להרגיש רע, הרי שבעצם הטוב שלך מוגבל. וברגע שלדוגמה אתה לא רוצה ללכת לעבוד ואתה נח בבית. אז אומנם מצד אחד טוב לך, שאתה לא עושה משהו שרע לך. אבל מצד שני, רע לך, מכך שיש משהו שמגביל את האושר שלך. משהו שאתה לא מסוגל לעשות, כי העשייה שלו תעשה ... חוסר בחירה, יוצר תחושת הגבלה וצמצום. שזה בעצם אומר, שכאשר אתה לא רוצה ללכת לעבודה ואת נח בבית, אתה מרגיש פחות טוב ממישהו שיכול לבחור להרגיש טוב ומושלם בעבודה ויכול לבחור להרגיש טוב ומושלם בבית, ושהוא בוחר מסיבה כלשהי שלא נכנס אליה עכשיו, להישאר בבית. הרי שהשני, מרגיש יותר חופש פעולה. וזה בעצם אומר, שכאשר מישהו לא רוצה ... עצמו עושה רע לבן אדם, כי הוא מגביל את הבן אדם. ולפעמים כמובן הניסוחים האלו עובדים, אבל לפעמים לא. וכאן אתן עוד אפשרות איך אפשר לנסח את הרצון שלנו שהוא לא יתאבד. ואיך? אז במקום לומר לו, אסור לך להתאבד, צריך לדעת לשדר לו (במינון הנכון ובצורה ... את כמות האפשרויות שלו ובשנייה, הגדלנו את כמות האפשרויות שלו. וכמובן שזה יעבוד, רק אם אתה כהורה באמת תחשוב שכיף לילד לעשות שיעורים. אבל זה כבר נושא אחר. אבל העיקרון הוא, שאם אומרים למישהו שהוא חייב לעשות משהו, אוטומטית, הוא ירגיש שמגבילים את ... גם את מה שאתה חושב שיעשה לך רע אם תעשה אותו. לדוגמה, מישהו שלא רוצה ללכת לעבוד. שאפשרי שנאמר לו משהו בסגנון של: אתה לא חייב ללכת לעבוד, אל תעבוד. אבל אני רוצה שתהיה מסוגל לבחור גם לעבוד. ואחכ אם לא יבוא לך לעבוד, אל תעבוד. אז בא נדבר על איך לגרום לך להיות מסוגל גם כן לעבוד. לא כדי שתעבוד, כי אתה לא חייב ללכת לעבוד . אבל אתה חייב להרגיש טוב. אתה חייב לא להיות מוגבל. אתה חייב להיות מסוגל כן ללכת לעבוד. אתה חייב לא להיות מאוים מלעבוד. לא יכול להיות שעבודה תאיים עליך ושעבודה תעשה לך ככ רע. האם אתה מסכים שעדיף שתוכל לבחור מה שבא לך? האם אתה מסכים שתוכל לבחור לא לעבוד מתוך בחירה ולא מתוך זה שעבודה עושה לך רע? האם החיים לא יהיו יותר טובים, כשתוכל לעשות מה שבא לך? אז בא נראה איך עוזרים לך, שגם עבודה תוכל לעשות לך טוב. ואחכ אם לא תרצה, אל תעבוד. אבל בא נאפשר לך גם כן לעבוד. או לדוגמה מישהו שלא רוצה ללמוד מקצוע מסוים. שאפשרי לומר לו משהו בסגנון של: תראה, אתה לא באמת חייב ללמוד את המקצוע הזה. אני מבין שזה משעמם אותך, ושזה לא נותן לך שום ...

... לבקש העלאה במשכורת? איך לשכנע את הבוס? איך לבקש העלאה בשכר בלי להפסיד פיצויים? אליעד כהן מסביר כיצד ניתן להתמודד עם מצב שבו עובד רוצה לקבל העלאה בשכר אך חושש לאבד את כספי הפיצויים במקרה שיעזוב. הוא מסביר שהחשש להפסיד את הפיצויים כאשר נשארים בעבודה הוא לא הגיוני, מפני שבין אם העובד נשאר ובין אם הוא מתפטר, הוא ממילא לא יקבל את הפיצויים. פיצויים מתקבלים רק במקרה של פיטורים, ולכן הישארות במקום העבודה רק כדי לא להפסיד את הפיצויים איננה הגיונית. לכן, אם עובד רוצה באמת לעזוב ולקבל פיצויים, עליו להביא למצב שבו המעסיק מפטר אותו. האם באמת אין כסף להעלאת השכר? כאשר המעסיק אומר שאין כסף לתת לעובד העלאה במשכורת, אליעד כהן מסביר שהמשפט הזה יכול להיות אמיתי או שקרי. הוא מתאר את תהליך החשיבה של המעסיק, שהוא תמיד שוקל את העלות מול התועלת של העובד. לדוגמה, אם העובד מכניס לעסק מיליון שקלים בחודש, והמעסיק משלם לו 10 אלף שקלים, המעסיק ישאל את עצמו האם הוא יכול למצוא עובד אחר שיעשה את אותה עבודה בפחות כסף. אם התשובה היא כן, המעסיק יעדיף לא להעלות את המשכורת. לעומת זאת, אם התשובה היא שאין אפשרות כזאת, הוא יסכים להעלות את ... ולא בהכרח עניין של חוסר תקציב אמיתי. כיצד לשכנע את הבוס לתת העלאה בשכר? אליעד מסביר שכדי לשכנע את המעסיק להעלות את השכר, העובד חייב להיות מספיק טוב, כך שהמעסיק יבין שהעלות של לאבד את העובד גבוהה יותר מאשר העלות של העלאת השכר. לכן העובד חייב להראות למעסיק שהערך שהוא נותן גבוה, ושאם לא יקבל את ההעלאה, הוא שוקל ברצינות לעזוב את מקום העבודה. העובד צריך להציג זאת בצורה ברורה ונחושה, אך גם באופן לא מאיים. הוא יכול לומר למעסיק שהוא מוכן לבצע את היעדים החדשים רק תמורת תוספת שכר הולמת. לדוגמה, אם עובד מקבל יעדים חדשים, גדולים יותר, הוא צריך להגיד למעסיק: אני שמח לבצע את היעדים החדשים, אבל מבקש שכר גבוה יותר שיתאים ליעדים ... אם לא, אני לא בטוח שאני מעוניין להמשיך להשיג את היעדים האלה בתנאים הקיימים. המעסיק יצטרך לחשוב האם כדאי לו לקחת את הסיכון שהעובד יעזוב או לתת לו העלאה. מהי הטעות הנפוצה שבגללה עובדים לא מקבלים העלאה? אליעד כהן מתייחס לכך שעובדים רבים עושים טעות כשהם ממתינים שהמעסיק יגדיר להם יעדים גבוהים יותר או אחריות נוספת, ורק אז הם מבקשים העלאה. לדבריו, עובד שרוצה להרוויח יותר כסף צריך לפעול מראש למקסם את היעדים והביצועים שלו ללא קשר לשאלה אם המעסיק נתן יעדים חדשים. בכך הוא מוכיח למעסיק את הערך שלו מראש, ומקבל יתרון ברור בשלב המשא ומתן. הטעות השנייה שאליעד מציין היא שעובדים רבים מפחדים להגיד בבירור למעסיק שהם מוכנים לעזוב אם לא יקבלו את ההעלאה. העובד צריך להיות מוכן לכך שהמעסיק יאמר לו: אם לא מתאים לך, תעזוב, ולענות בבירור שהוא אכן מוכן לעזוב. לדעת אליעד, רק כאשר העובד מפסיק לפחד מכך שהמעסיק יפטר אותו, הוא מסוגל לנהל משא ומתן מוצלח ולקבל את מה שהוא רוצה. איך להתמודד עם תירוצים של המעסיק לגבי העלאת השכר? אם המעסיק אומר שהוא צריך לחשוב על בקשת העובד להעלאה, אליעד מציע לענות לו בצורה החלטית: אין בעיה שתחשוב על זה, אבל לאחר שתחליט, גם אני אצטרך לחשוב אם אני מוכן להמשיך לעבוד בתנאים האלה. העובד צריך להעביר מסר ברור שגם הוא מחזיק בכוח המיקוח, ולא לתת למעסיק למשוך את התהליך או לגרום לו להרגיש חסר אונים. אליעד מדגים שאם העובד יוצר מצב שבו המעסיק מרגיש שהעובד מוכן באמת לעזוב, המעסיק יהיה חייב להתייחס לכך ברצינות ולשקול מחדש את ההחלטה שלו. מה לעשות במקרה שהמעסיק ממשיך להעלות יעדים ללא העלאת שכר? אליעד כהן ממליץ על גישה ישירה והחלטית. העובד צריך לומר למעסיק: אני מעוניין לעמוד ביעדים, אבל התנאים האלה כבר לא מתאימים לי. הוא צריך להציג זאת כמצב קיים, ללא התנצלויות וללא פחד מתגובת המעסיק. אם העובד יפגין חוסר ביטחון, המעסיק עלול לנצל זאת ולא לתת לו את מבוקשו. אם המעסיק עדיין לא יסכים,

... תועלות לדוגמה: 1 - אם ברצונך להבין איך הדברים באמת עובדים, הרי שיעזור לך לנתח את הסיבתיות ... לסיבתיות בחיי היום יום: אני כועס כי אני מאחר לעבודה . (סיבה: אני מאחר לעבודה . תוצאה: אני כועס). אני עצוב כי אין לי ... כל דבר ודבר שבן אדם מרגיש רוצה אוהב שונא וכולי, הכל עובד לפי סיבתיות מסוימת. בין אם היא ... כי לפעמים התשובה עליהן נראית ברורה מאליה. ואעפכ כשעובדים לפי הנוסחה, רצוי לא לדלג על שום ... גורמת לתוצאה והאם ועד כמה התוצאה נגרמת בגלל הסיבה. עובדה ופירוש בתהליך של בדיקת אמיתות סיבה ... מגלים שהסיבה לא ממש נכונה, כי היא רק פירוש ולא עובדה. לדוגמה: אני עצבני כי הולכים לפטר אותי. ... אותך, יכול להיות שנגלה, שזהו רק פירוש בלבד ושזו לא עובדה. כמו כן לפעמים נגלה שגם התוצאה היא רק ...

... הוא אשם? האם הוא אחראי? האם לפטר את העובד? האם להיפרד ממנו? פגיעה בחפים מפשע, האם הוא מתאים לי? האם לסלוח לו? האם להיות איתו? יעוץ למנהלים, מתי לפטר עובד? האם הוא מתאים לתפקיד? חלק 2 האם להאשים אחרים כשגם אני לא בסדר? לפעמים האדם מרגיש שהוא לא מספיק טוב בעצמו, ולכן הוא נמנע מלשפוט או להאשים אנשים אחרים, גם ... שתי דוגמאות מרכזיות: אחת מתחום הניהול והשנייה מתחום הזוגיות. מתי מנהל צריך לפטר עובד למרות שהוא עצמו לא מושלם? אליעד מתאר מקרה שבו מנהל מתקשה לפטר עובד שלא עושה את תפקידו כמו שצריך, לא בגלל שהעובד אינו אשם, אלא כי המנהל מרגיש אשם בעצמו. למשל, המנהל חושב שאולי העובד לא מבצע את עבודתו כי הוא לא נותן לעובד הנחיות ברורות מספיק, או בגלל שהוא מתנהג אליו בצורה עצבנית ופוגעת. במצב זה, המנהל חושש לומר שהעובד לא מתאים לתפקיד, מכיוון שאמירה כזו חושפת גם את החיסרון שלו עצמו כמנהל. אליעד מסביר שזה שהעובד לא אשם במצב, לא אומר שהוא בהכרח מתאים לתפקיד. בהחלט יכול להיות מצב שבו העובד לא מתאים לתפקיד פשוט כי המנהל לא יודע לנהל אותו. אליעד מוסיף שעדיף למנהל להודות בפני עצמו ובפני אחרים שהוא עצמו אינו יודע לנהל עובד כזה, ולפטר אותו, מאשר להמשיך להעסיק את העובד רק כדי לא להודות בחסרונותיו שלו. האם להישאר בזוגיות לא טובה כי גם אני לא מושלם? אליעד מביא דוגמה נוספת מתחום הזוגיות, של אישה שנמצאת בזוגיות עם בן זוג ... מסוגלת לשנות את ההתנהגות שלו? אליעד מבהיר שזה שאלות נפרדות שאין לערבב ביניהן. העובדה שהאישה עצמה לא מושלמת, לא מצדיקה הישארות עם בן זוג בעייתי או אלים, גם אם היא מאמינה שבאהבה גדולה יותר מצידה ההתנהגות שלו אולי הייתה משתפרת. אליעד מוסיף שזו ... האישי שלנו? אליעד מדגיש שהסיבה העיקרית לכך שאנשים נשארים במערכות יחסים או בעבודה לא מתאימות היא הפחד להודות בחסרונות של עצמם. להודות שאני לא יודע לנהל עובד מסוים או להודות שאני לא מספיק טובה בזוגיות, זו הודאה בקיומו של חיסרון עצמי. לפי אליעד, עדיף להכיר בחסרונות הללו ולקבל החלטה אמיצה של פרידה או פיטורים, מאשר להמשיך לחיות בהכחשה. לסיכום, אליעד כהן מסביר בצורה ברורה שהעובדה שיש לנו חסרונות אינה הצדקה להישאר במערכת יחסים או במקום עבודה שאינם מתאימים לנו. הוא מבהיר שכל שאלה לגבי אשמה, התאמה או יכולת שינוי חייבת להיבחן באופן נפרד. אליעד ממליץ להיות כנים עם עצמנו, להודות בחסרונות שלנו, ולפעול בהתאם למה שמתאים לנו באמת. האם לפטר עובד שלא מתאים לתפקיד? האם להישאר עם בן זוג אלים? יעוץ למנהלים לפיטורי עובדים האם אני מתאים לו? איך להתמודד עם רגשות אשמה? האם להישאר במערכת יחסים לא טובה? עכשיו בהמשך לקודם יש קטע כזה שלפעמים בן אדם הוא חושב שהוא לא מספיק בסדר ... עכשיו בוא ניתן דוגמה אוקי בא נגיד ניקח מנהל אם המנהל בטוח שהוא מנהל נכון ויש עובד שלא עושה את תפקידו הוא מפטר אותו הוא אומר אני מנהל נכון הוא לא עושה את תפקידו אני אפטר אותו עכשיו לפעמים מה שקורה שהעובד נגיד לא יעשה את תפקידו והמנהל אומר לעצמו תראה אבל גם אני אשם בזה שהוא לא עושה את תפקידו כי אני לא נותן לו הנחיות ברורות כי אני לא יודע לנהל כי אני עצבני ... זה בעצם אתה מודה שלך יש חיסרון ומה האמת שעדיף שתגיד יש לי חיסרון ואני לא יכול לעבוד איתו מאשר שבשביל לא להודות שיש לך חיסרון אתה תמשיך להעסיק מישהו שאתה לא יודע לנהל אותו לדוגמה. עכשיו בא נגיד ניתן דוגמה לזוגיות נגיד שיש מישהי בזוגיות אוקי ...

... אישה? אליעד כהן מסביר שכשמדברים על ילד שנולד בגוף של גבר או בגוף של אישה, זו עובדה פיזית ברורה. אולם כאשר אומרים שילד נולד כאישה בתוך גוף של גבר או להפך, זאת כבר פרשנות ולא עובדה מוחלטת. אליעד מסביר שילד כשהוא נולד, אינו יודע כלל מה זה גבר או אישה, מכיוון שאלה מושגים ... כיצד הרצונות שלו נוצרים. האם אפשר לשנות נטייה מינית? האם טיפולי המרה באמת עובדים? ילד שרוצה להיות ילדה, מה עושים? האם נטייה מגדרית היא מולדת או נרכשת? זהות מגדרית אצל ...