... למישהו לחשוב שבאמת יש לו בעיה, מהצד שהוא באמת חושב שאין לו בעיה? וכאן אתן תשובה כללית שהיא בדכ עובדת. והיא, שעליך לשדר לבן אדם השני, שיש לו בעיה יחסית ולא בעיה מוחלטת. ובעיה מוחלטת פירושה, שמצבו של האדם ... העצבני שרוצים שילך לטיפול בעצבים שלו. אז נניח שיש לו מטרה בחיים, שהוא רוצה להצליח בלימודים שלו / להצליח בעבודה / להצליח בהתמודדות עם מצב כלשהו, או כל רצון אחר, שלא נראה שהוא קשור באופן ישיר, להודאה בבעיה שלו ...

... נאמר לו מספר משפטים שהוא מסכים עליהם, ונחבר אותם בהקשר לוגי שהוא לא בהכרח נכון. לדוגמה, תראה, חשוב לך לעבוד בצורה כמה שיותר יעילה, ועבודה במחשב נייד היא מאוד יעילה, אז תקנה מחשב נייד. כאשר גם אם נאמר שאכן חשוב לו לעבוד בצורה יעילה, וגם אם נאמר שעבודה במחשב נייד היא מאוד יעילה, עדיין זה לא מחייב שהוא אכן צריך לקנות את המחשב הנייד הזה, כי אולי ...

ניתוח מקרה טיפולי, מפחד להעביר ביקורת, חושש מעימות, נחמדות יתר, מנסה למצוא חן, ניהול עובדים, ניהול לקוחות, התמודדות עם ספקים, מריבה עם עובדים, חושש מעימות, לא רוצה לריב, אימון למנהלים למה אנשים מפחדים להעביר ביקורת בעבודה? אליעד כהן מנתח מקרה טיפולי שבו האדם מפחד להיכנס לעימותים עם עובדים, ספקים ולקוחות. אותו אדם נמנע מלומר את דעתו ומנסה להימנע ככל האפשר מעימותים, מה שגורם לו להיות לא יעיל בניהול העובדים שלו. כדי לפתור את הבעיה, אליעד מסביר שצריך תחילה להבין למה בכלל אותו אדם מפחד להיכנס לעימותים. מהו הגורם המרכזי לפחד מעימות? לדברי אליעד, עלינו לברר אם מקור הפחד הוא ספציפי לעובדים, ספקים ולקוחות או שזהו פחד כללי יותר מעימותים עם כל האנשים. אם אותו אדם מגלה שהפחד שלו מעימותים הוא רק כלפי אנשים שהוא תלוי בהם, כמו עובדים, ספקים או לקוחות, סימן שהגורם הוא הפחד לאבד את התועלת שהוא מקבל מהם. אם מדובר בפחד כללי יותר מעימותים ... לחשש מתגובות שליליות, מתגובה של כעס, דחייה או איבוד הערכה מצד אנשים. מה יכול לקרות אם נעביר ביקורת על עובדים וספקים? כדי להבין לעומק את הפחד, אליעד ממליץ לאדם לשאול את עצמו שאלות ספציפיות, כמו: מה הדבר הכי גרוע שיכול לקרות אם הוא יעביר ביקורת לעובדים? האדם צריך לדמיין את התרחיש הכי גרוע, למשל שעובד יתפטר או שספק יעזוב אותו. כיצד מתמודדים עם פחד שהעובד או הספק יעזבו? בשלב הבא, אליעד ממליץ לבחון אם הפחד הזה הוא מוצדק. לדוגמה, אם העובד באמת יתפטר אם יעירו לו, או שזאת רק השערה מוגזמת. האדם צריך לשאול את עצמו, האם הוא עצמו היה ... תוך הקפדה על מתינות, הסבר הגיוני, והימנעות מהקצנות. כשהאדם מעביר ביקורת רגועה ומנומקת, הסיכוי לתגובה קיצונית יורד משמעותית. אם העובד או הספק יקבל את הביקורת בצורה הגיונית ומאוזנת, גם הסיכוי שהוא יחליט לעזוב את העבודה פוחת. כמו כן, אליעד מציין שהאדם עצמו צריך ללמוד לקבל ביקורת בצורה פחות דרמטית, כי אם הוא ידע להתמודד ... אחרות, אם האדם יידע להסתכל על עצמו באופן מאוזן ולא להיבהל מביקורת, הוא באופן טבעי יצליח להעביר את הביקורת לעובדים שלו בלי פחד. אליעד מסכם את הניתוח בכך שעל האדם לפתור תחילה את בעיית היחס שלו לביקורת עצמית, ואז ... לבקר אחרים בצורה מאוזנת, וכך יפתור גם את הפחד שלו מעימותים. איך להעביר ביקורת בצורה נכונה? מה לעשות אם העובד נפגע מהביקורת? כיצד להתמודד עם פחד מעימות? ניהול עובדים ללא פחד מעימותים איך לא לפחד מביקורת עצמית?

... התקפה כהתגוננות, אימון למנהלים, יעוץ לשותפים, אימון עסקי, ביקורתיות יתר, הסרת אחריות, לקיחת אחריות למה אנשים מקטרים על אחרים בעבודה? אנשים רבים נוהגים לקטר ולהתלונן על אחרים במסגרת העבודה, בין אם מדובר בעובדים, ספקים, לקוחות או שותפים עסקיים. לפי אליעד כהן, כאשר אדם מגיע עם תלונות רבות על אנשים אחרים, למשל לקטר על עובד או לקוח, יש לכך סיבה פסיכולוגית עמוקה שמניעה אותו לפעול כך, גם אם האדם עצמו לא מודע לכך באופן מלא. אליעד מציג את הניתוח דרך דוגמה מפורטת, שבה אדם מסוים מקטר על העובד שלו בפני השותף העסקי, ומציג אותו באור שלילי מאוד, אף מעבר למצב בפועל. מה קורה כשאדם מנפח את התלונה שלו? אליעד מסביר שכאשר אדם בוחר לנפח את התלונות, למשל להגזים ולומר שהעובד שלו בן אדם בעייתי, מניאק וכדומה, אף על פי שאולי המציאות אינה כזו קיצונית, זה סימן שהוא מנסה להרוויח ... ממשיך ומסביר שישנן שאלות שחשוב לשאול כאשר מנתחים מקרה כזה: למה האדם בוחר לקטר דווקא בפני השותף ולא בפני העובד עצמו? למה הוא מנפח את התלונות בצורה מוגזמת ולא מספר פשוט את העובדות? מה המטרה הסמויה שלו בהצגת העובד באור כל כך שלילי? האם תלונה היא בעצם דרך להגן על הדימוי העצמי? לפי אליעד כהן, במקרים רבים התלונות המוגזמות נועדו לשמש מנגנון הגנה על האגו של האדם שמקטר. כאשר האדם נתקל במצב בעייתי עם עובד או לקוח ואינו מצליח להתמודד עם הסיטואציה בכוחות עצמו, עולה אצלו תחושה של חוסר מסוגלות או של חולשה. במקום ... פונה לשותף העסקי שלו ומתלונן בפניו באופן מוגזם. כך, הוא מנסה להעביר את האחריות למישהו אחר, וגם להציג את העובד או הלקוח כאשם עיקרי. בדרך כלל, כשהאדם עושה זאת, הוא מראש מנסה להצדיק את חוסר יכולתו להתמודד לבד. כלומר, ... הצד השני כאשם וכבעיה המרכזית. מה באמת האדם רוצה כאשר הוא מקטר? אליעד מדגיש נקודה חשובה מאוד: כשאדם משמיץ עובד או לקוח בצורה מוגזמת בפני שותף, הוא מחפש הסכמה וחיזוק לעמדתו. אם האדם היה בטוח לחלוטין שהעובד הוא אכן בעייתי, הוא לא היה זקוק לאישור או הסכמה מהשותף. הצורך באישור ובחיזוק מעיד על כך שבתוך תוכו הוא דווקא לא בטוח שהעובד או הלקוח אכן כל כך גרוע. לכן הוא זקוק לאישור חיצוני שיצדיק את עמדתו. זה מצביע על קונפליקט פנימי - האדם עצמו חושב עמוק בפנים שהעובד או הלקוח לא כל כך גרוע, או שהוא מבין שהבעיה האמיתית היא חוסר היכולת שלו להתמודד עם המצב. ולכן, ... בהסכמה בין שני שותפים: להימנע בעתיד מהשמצות יתר. השותפים הגיעו למסקנה ברורה - אם אחד מהם נתקל בבעיה עם עובד או עם לקוח, עליו לומר ישירות שהוא אינו מסתדר עם אותו אדם במקום להוסיף השמצות מיותרות. הרעיון הוא לקחת ... כך האדם יכול להתקדם ולהשתפר באופן אמיתי ולא להמשיך להיתקע במעגל שלילי של השמצות ובריחה מאחריות. למה אנשים משמיצים עובדים? איך להתמודד עם תלונות בעבודה? מהי ביקורתיות יתר? איך לקחת אחריות בעסקים? מהו אימון עסקי למנהלים? כיצד להימנע מהתקפה כהתגוננות? איך להפסיק להתלונן ולהתחיל ...

... ומפחד ממנו, זה אומר שבתת - המודע שלו יש פחד כזה. אם במציאות אדם לא מפחד מאריה שרודף אחריו בעבודה מדי יום, הוא גם לא יפחד מאריה בחלום, כי הפחד אינו קיים בו מלכתחילה. הסמים, כמו החלומות, רק מוציאים ... הפחד הזה הופיע ולא פחד אחר. אם סמים היו הגורם היחידי ליצירת הפחד, הם היו יוצרים פחדים אקראיים לחלוטין. העובדה שהפחד הוא ספציפי מראה שהסמים רק מעוררים פחד קיים, משהו שהאדם הדחיק או הסתיר מעצמו. סמים משמשים כטריגר בלבד, ...

... טעות. ואסביר מדוע. משום, שכל רעיון שיש בעולם, ניתן להציג אותו במספר דרכים שונות. וכל דבר שיש בעולם, מורכב מעובדה ומפירוש כלשהו. ועל העובדה אין ויכוח, אבל על הפירוש אפשרי לדון. לדוגמה, נניח שאתה רוצה שמישהו יביא לך כוס מים לשתות. לכאורה, אין ... פירושים ודרכים איך להציג את זה שאתה רוצה כוס מים לשתות. אבל זו לא האמת. ולמה? כי יש כאן עובדה ופירוש. העובדה היא, שמישהו מביא לך כוס מים לשתות. זאת העובדה שהיית רוצה שתקרה. אבל העובדה הזאת, יש לה מספר פירושים אפשריים לדוגמה. שצריך לדעת מה הם וצריך לדעת להציג אותם בצורה נכונה, כדי להגדיל ... שאתה מבקש ממנו את הבקשה שלך. אז נחזור שוב על השלבים: 1 - בדוק מה אתה רוצה שיקרה? מהי העובדה שאתה רוצה שתקרה. 2 - תמציא כמה סיפורים סביב העובדה שאתה רוצה שתקרה. 3 - בדוק כל סיפור שקרה, איזה מצב רגשי הוביל אליו, מצב רגשי של האדם שהגיב ... רוצה שהוא יגיב. וניקח לדוגמה פרופיל רגשי של מלצר. אז הוא יהיה מושפע לדוגמה, מעד כמה המלצר אוהב את העבודה שלו. ואיך הייתה המשמרת שלו. ואיך הוא מרגיש ביחס לעצמו. והגיל שלו / הוותק שלו בעבודה / הניסיון שלו בעבודה / המשכורת שהוא מקבל / הטיפים שהוא קיבל בשבוע שעבר וכיוב, המון פרמטרים שונים, שמשפיעים על המצב הרגשי של ... שתקבל את התגובה שאתה רוצה לקבל. ואתן עוד דוגמה: נניח שאתה רוצה שהילד שלך יעשה שיעורי בית. אז סביב העובדה של זה שהוא עושה שיעורי בית, ניתן לספר כל מיני סיפורים שונים. שניתן להוביל אליהם דרך הצורה שבה תגיד ...

... שאם תעשה אותו, זה יגרום לך להרגיש רע, הרי שבעצם הטוב שלך מוגבל. וברגע שלדוגמה אתה לא רוצה ללכת לעבוד ואתה נח בבית. אז אומנם מצד אחד טוב לך, שאתה לא עושה משהו שרע לך. אבל מצד שני, רע ... בחירה זה רע. אבל בעיקרון, חוסר בחירה, יוצר תחושת הגבלה וצמצום. שזה בעצם אומר, שכאשר אתה לא רוצה ללכת לעבודה ואת נח בבית, אתה מרגיש פחות טוב ממישהו שיכול לבחור להרגיש טוב ומושלם בעבודה ויכול לבחור להרגיש טוב ומושלם בבית, ושהוא בוחר מסיבה כלשהי שלא נכנס אליה עכשיו, להישאר בבית. הרי שהשני, מרגיש ... כי האיסור להתאבד, הוא עצמו עושה רע לבן אדם, כי הוא מגביל את הבן אדם. ולפעמים כמובן הניסוחים האלו עובדים, אבל לפעמים לא. וכאן אתן עוד אפשרות איך אפשר לנסח את הרצון שלנו שהוא לא יתאבד. ואיך? אז במקום ... שיעורים זה כיף. כאשר בגישה הראשונה צמצמנו את כמות האפשרויות שלו ובשנייה, הגדלנו את כמות האפשרויות שלו. וכמובן שזה יעבוד, רק אם אתה כהורה באמת תחשוב שכיף לילד לעשות שיעורים. אבל זה כבר נושא אחר. אבל העיקרון הוא, שאם ... שאתה מסוגל לעשות, גם את מה שאתה חושב שיעשה לך רע אם תעשה אותו. לדוגמה, מישהו שלא רוצה ללכת לעבוד. שאפשרי שנאמר לו משהו בסגנון של: אתה לא חייב ללכת לעבוד, אל תעבוד. אבל אני רוצה שתהיה מסוגל לבחור גם לעבוד. ואחכ אם לא יבוא לך לעבוד, אל תעבוד. אז בא נדבר על איך לגרום לך להיות מסוגל גם כן לעבוד. לא כדי שתעבוד, כי אתה לא חייב ללכת לעבוד. אבל אתה חייב להרגיש טוב. אתה חייב לא להיות מוגבל. אתה חייב להיות מסוגל כן ללכת לעבוד. אתה חייב לא להיות מאוים מלעבוד. לא יכול להיות שעבודה תאיים עליך ושעבודה תעשה לך ככ רע. האם אתה מסכים שעדיף שתוכל לבחור מה שבא לך? האם אתה מסכים שתוכל לבחור לא לעבוד מתוך בחירה ולא מתוך זה שעבודה עושה לך רע? האם החיים לא יהיו יותר טובים, כשתוכל לעשות מה שבא לך? אז בא נראה איך עוזרים לך, שגם עבודה תוכל לעשות לך טוב. ואחכ אם לא תרצה, אל תעבוד. אבל בא נאפשר לך גם כן לעבוד. או לדוגמה מישהו שלא רוצה ללמוד מקצוע מסוים. שאפשרי לומר לו משהו בסגנון של: תראה, אתה לא באמת חייב ...

... בקרבתה ולשמור על קשר רציף, כדי למנוע ממישהו אחר למלא את החלל שאתה משאיר. אליעד מסביר שהרעיון של התרחקות עובד רק אם יש בך משהו ייחודי שאין לו תחליף. בפועל, ברוב המקרים, העולם מלא באנשים אחרים שיכולים לתת מענה ... של הקפה בבוקר: איך קנאה מחזקת קשרים חדשים? אליעד מביא דוגמה מעשית: אדם מגלה שאשתו מתחילה לפתח חיבה לעמית לעבודה שמכין לה כוס קפה בבוקר. במקום שהבעל יגיב באכפתיות מוגברת וינסה למלא את החוסר שהתגלה, הוא מרגיש פגוע ומתנתק ... שהתוצאה היא שהיא בדיוק תלך למישהו אחר שממלא לה את אותו יחס שחסר לה כעת. חשוב להבין שהתרחקות יכולה לעבוד (להשיג חזרה) רק אם לצד השני אין אפשרות למצוא תחליף אחר, או שיש לאדם המתרחק משהו חד פעמי ובלתי ... מענה במקום אחר. דוגמה כואבת: הקפה של הבוקר מציגים דוגמה מוחשית: איש מסוים מגלה שאשתו חשה חיבה למישהו אחר בעבודה, שמכין לה כוס קפה בכל בוקר ונותן לה תשומת לב. במקום שהבעל ילמד ויגיד אה, כנראה אני צריך להשקיע ... הלב שהייתה לה ממנו. התוצאה הישירה: האישה תרגיש יותר מחסור בבית ותיהנה אפילו יותר מהקפה והתשומת לב של זה בעבודה. אם אותו בעל באמת רוצה שהיא תחזור להתרגש ממנו, עליו להבין שבבסיס האישה חיפשה יחס, ושאם הוא עצמו ייתן לה יחס גדול יותר, הקפה של הבוקר בעבודה ייהפך לפחות מרכזי. למעשה, יש כאן רצון שאם את כל כך זקוקה לקפה שלו, אני אציע לך שני ספלים ... לרצון עז יותר? האמת היא שיש היגיון לומר שכשעושים ריחוק, הצד השני עלול להתגעגע. אך כמו שהוסבר, זה תלוי בעובדה האם יש לו / לה יכולת לקבל את החסרים ממישהו אחר או ממקום אחר. אם לא ניתן להשיג זאת ... מדמיינים שהיא תשב בבית ותחשוב כמה אני מתגעגעת למה שהיה לי ולא אוכל להשיג אותו במקום אחר. זה עשוי לעבוד רק אם באמת אין שום תחליף בחוץ. אבל ברוב המקרים, יש אפשרות לשחזר ולקבל יחס דומה ממישהו אחר, ומכאן ... על זוג מסוים שהוא גילה בצורה כזו או אחרת שהיא יש לה רגש או לאשתו יש רגש כלפי מישהו בעבודה שמה הוא מכין לה כוס קפה בבוקר ועכשיו בגלל זה הוא נהיה פחות נחמד אליה איך זה שאת מתאהבת ...

... הוא שזה מאפשר לאדם לשחק את המשחק שבו הוא יוצר תנאים מוגבלים כדי ליהנות מהתנאים כשהם מתקיימים. לדוגמה, אדם שעובד קשה נהנה במיוחד כשהוא יוצא לחופש, כי החופש מהווה ניגוד חריף לחיי העבודה הקשים שלו. אך יש בזה גם חיסרון: הוא סובל ביום - יום כדי ליהנות בטיול. אליעד מסביר שיש דרך ...

... את הניסוח של השאלה. כדי שהמשיב לא יחזור שוב על התשובה החלקית והשגויה שלו. ועוד דוגמה: בוס: למה איחרת לעבודה?. עובד: כי היו פקקים. בוס: באמת, איזה פקקים היו? באיזה כביש? באמת? כל בוקר יש שם פקקים?. עובד: תשובה כלשהי. בוס: אוקיי, אני מבין שהיו פקקים, אבל למה איחרת לעבודה, יכולת לקום יותר מוקדם ולצאת קודם מהבית?. לסיכום: במקום לחזור על השאלה המקורית שוב ושוב, רצוי להבהיר למשיב, שאתה ...