יחסי מנהל עובד, יחסי עובד מנהל, שביעות רצון העובדים מהמנהל, מנהל טוב או מנהל רע, מנהל שהעובדים אוהבים אותו, מנהל שהעובדים לא אוהבים אותו, מנהל נערץ, מנהל כושל, מנהל גרוע, דירוג מנהלים, ציון מנהלים, ניהול מנהלים, איכות ניהולית, ללמוד לנהל, יעוץ למנהלים, מנטורינג למנהלים, ללמוד לנהל עובדים, לגרום לעובדים לאהוב אותך, מוטיבציה לעובדים, ניהול רעיל, מנהל רעיל, מנטור למנהלים וכאן נדבר על מערכת היחסים שבין המנהל לבין העובדים שלו. ונשיב לשאלות הבאות: האם מנהל טוב אמור לשאוף לכך שהעובדים שלו יאהבו אותו ושירצו לעבוד איתו וכולי? האם מנהל טוב נמדד גם לפי כמה שהעובדים שלו אוהבים אותו? האם ואיך היחס של העובדים כלפי המנהל, מעיד על איכות הניהול של המנהל שלהם? האם הגיוני למדוד מנהל טוב, גם לפי כמה שהעובדים שתחתיו רוצים לעבוד איתו וכולי? איך מנהל טוב אמור לגרום לעובדים שלו להרגיש כלפיו? איך מנהל טוב אמור לגרום לעובדים שלו להתייחס אליו? ועוד. אז לכאורה בפשוטם של דברים, הגיוני לומר שמנהל טוב אמור לגרום לעובדים שתחתיו לאהוב לעבוד איתו, להעריך אותו, לכבד אותו וכולי. כי אם העובדים לא אוהבים את המנהל שלהם, הרי שזה יכול להעיד על כך שהמנהל שלהם לא מנהל אותם בצורה נכונה. ובכל ארגון, אם נשאל את העובדים אם המנהל שלהם הוא מנהל טוב או רע, בעיניהם, הם ידרגו אותו בין השאר, גם לפי כמה שכיף וטוב להם לעבוד איתו ולעבוד מולו. ומאוד חשוב איך שהעובדים מתייחסים למנהל שלהם וכמה הם מעריכים אותו וכולי. אז זהו, שלא כך הם הדברים. ואני אסביר. כאשר אנחנו שואלים ... מוצלח או מנהל כושל. כי מי שיש שכל בקודקודו יבין, שכמעט תמיד עשוי להיות פער גדול ביותר בין איך העובדים בארגון תופשים את המנהל שלהם, לבין איך המנהל של המנהל, תופש את המנהל שתחתיו. ואני אסביר. כאשר אנחנו נשאל עובדים בארגון שעובדים מתחת למנהל מסוים, מה דעתם על המנהל שלהם וכולי? הם יענו מנקודת המבט שלהם, ביחס לציפיות שלהם מהמנהל שלהם. ומה בדרך כלל יהיו הציפיות של העובדים מהמנהל שלהם? בדרך כלל הצפייה המרכזית תהיה, שהוא ינהל אותם כמה שפחות כדי שהם יעבדו כמה שפחות. וברור שיש ... והשכר הרבה, ובעל הבית דוחק. כי בדרך כלל, הפועלים היו מעדיפים לעבוד כמה שפחות, בממוצע. ולכן הציפייה המרכזית של העובדים מהמנהל שלהם, היא שהוא יהיה כמה שיותר נחמד כלפיהם ושהוא יעמיס עליהם כמה שפחות עבודה כדי שהם יתאמצו כמה שפחות ושיעבדו כמה שפחות. אבל אם בעל עסק רוצה לבחון את איכות הניהול שלו עצמו או את איכות המנהל שתחתיו שאחראי על העובדים שתחתיו, עליו להבין שהמדד לאיכות הניהול של המנהל, היא אמורה להיות ביחס לביצועים של העסק וביחס לתוצאות העסקיות, ולא ביחס לשביעות רצון העובדים מהמנהל שלהם. דהיינו, שמנקודת המבט של בעל העסק, הדבר היחיד החשוב הוא, זה שהעסק יצליח כמה שיותר וזאת המטרה היחידה של העסק עצמו, להצליח כמה שיותר. וזה בהחלט נכון, שכדי שעסק יצליח, לשם כך כנראה צריך גם שהעובדים יהיו מרוצים מהמנהל שלהם. כי עובדים לא מרוצים, כנראה יעבדו פחות טוב מעובדים מרוצים. אבל זאת לא באמת כל האמת וזאת לא נקודת המבט הנכונה להסתכל על הדברים. כי מצד האמת, המנהל ... לעסק להצליח כמה שיותר. וכדי שהעסק יצליח, צריכות להתבצע עבודות מסוימות. והעבודות האלו מתבצעות על ידי עובדים מסוימים. וכדי שהעבודה תתבצע על ידי העובדים, צריך שהעובדים ירצו לבצע את העבודה שלהם. ומכך לכאורה נובע ש: אם העובד לא יהיה מרוצה מהמנהל שלו, אז העובד לא ירצה לבצע את העבודה, ואז העבודה לא תבוצע ואז העסק לא יצליח. אבל זאת כמובן לא כל האמת. כי עובד מבצע את העבודה שלו כשהוא רוצה לבצע את העבודה שלו. והעובד רוצה לבצע את העבודה שלו, ממגוון רחב של סיבות, מקל וגזר שכר ועונש ועוד כל מיני שיקולים שונים כאלו ואחרים. וזה בהחלט נכון לומר, שמנהל טוב, יגרום לעבודה להתבצע. והעבודה כנראה תתבצע על ידי העובדים שירצו לבצע אותה. וזה גם נכון לומר, שאם העובדים יאהבו את המנהל, בסיכוי גבוה שהם יותר ירצו לבצע את העבודה על הצד הטוב ביותר. אבל זה לא מדוייק במאה אחוז. כי השאלה הנשאלת היא, למה העובדים אוהבים את המנהל ... יש סוג של איזון, בין לגרום לעובדים לאהוב את המנהל על ידי זה שהוא נותן להם כמה שפחות תחושת עבודה וכולי, לבין כמה שהמנהל צריך לנהל את העובדים שלו, במובן הקשוח של לתת להם משימות, הגדרת יעדים לביצוע, לוחות ...

... זה מגדיל את העלות שלך כבעל עסק, להכין את הצעת המחיר ללקוח. כי אתה צריך להציע מחיר ללקוח, עבור העבודה שהוא רוצה שתבצע לו. ואתה לא רוצה לתת מחיר זול מידי כדי שאתה לא תידפק מכך ואתה לא רוצה לתת מחיר יקר מידי, כי אז אולי תאבד את העבודה. ולכן אתה תרצה לעשות כל מיני חישובים של העלויות שלך, כדי לתת ללקוח שלך הצעת מחיר שנראה לך שהיא ... נקודה נוספת שצריכים להתבונן בה, היא, מאחר שיש עלות להכין הצעת מחיר ללקוח ומאחר שלא בטוח שתקבל מהלקוח את העבודה, לכן צריכים לשאול, כמה משאבים עליך להשקיע בהכנת הצעת המחיר ללקוח. כי אם לדוגמה בן אדם בא לקבלן ומבקש ... מחיר לבניית בית. אז תהליך הצעת מחיר שכזה יכול לקחת עשרות שעות. כדי לבדוק את כל התוכניות, כמויות, מפרטים, עבודות גמר, מחירים, עלויות וכולי. אז האם וכמה הגיוני להשקיע בהכנת הצעת המחיר ללקוח? וכמובן שאין לזה תשובה ברורה ומוחלטת. ... גובה עליה כסף, הרי שהצעת המחיר עצמה כנראה תספק ללקוח שלך ערך, גם אם הוא לא יזמין ממך את העבודה. דהיינו, הצעת המחיר שלך עשויה לעזור ללקוח להבין מה בדיוק הוא צריך. כך שבעצם הגיוני לבקש מהלקוח שלך, כסף, ... לו לרכוש ממך שירות מסוים. אז מה כן אפשרי לעשות? אפשרי לתת הצעת מחיר בשלבים. דהיינו, הלקוח מזמין ממך עבודה מסוימת. עליך לנסות לתת הערכה כללית של טווח מחיר עבור הצעת המחיר ללקוח. דהיינו, לנסות לתת ללקוח הצעת מחיר ... כן הגיוני אולי לתת טווח מחירים, בצורה מאוד מהירה, אבל לא לתת הצעת מחיר מדויקת, בלי לעשות חישובים, בהזמנת עבודה שכן דורשת חישובים. ואחרי שעשית את החישובים, עכשיו האם צריכים שהצעת המחיר תהיה כתובה? תשובה: זה שוב תלוי בכל ...

... כאלו ואחרים לתוך קמפיינים שיווקיים כאלו ואחרים. ועכשיו הדהוד של המסרים האלו שוב ושוב ללקוחות. מה היתרון של שיטת העבודה הזאת? תשובה: שהיא די פשוטה לביצוע. מגדירים מסר, עושים קמפיין, רוכשים שטח פרסום ומתחילים למתג את העסק. מה החיסרון ... מאוד מאוד גבוה לאורך זמן. ולמה? כי כל הזמן צריכים לרכוש שטחי פרסום לפרסם את העסק שלך, כי השיטה עובדת על הדהוד של מסר שאמור להיכנס לתת המודע של האנשים ואת המסר הזה צריך להדהד שוב ושוב ללקוחות. בעיה ... שלך. או אם לדוגמה יש לך נגריה, ואתה חושב שאתה יותר טוב מהמתחרים שלך, ברמת הדיוק שאתה מדייק את העבודה שלך, אז תיצור חומרי שיווק שימחישו ללקוח שלך, את רמת הדיוק של איכות העבודה שלך. אז עד כאן הבנו, שלב 1 להכין רשימת מאפיינים של המוצר שלך, עם דגש לגבי ההבדלים שבין המוצר ... על המוצר שלך. נניח שאתה הנגר הכי טוב שיש, אז אתה יכול לעשות תכנים שמסבירים ללקוחות שלך על שיטות עבודה שונות ועל איכות עבודה וירידה לפרטים באיכות העבודה בכל מיני דברים שקשורים לנגרות. ותוך כדי, להסביר שהמוצר שלך יש בו איכות כזו או אחרת. או לדוגמה במקרה ...

... הערך שלך, לסטודנט שצריך שיצבעו לו את הדירה שהוא עוזב. ולמה? כי אותו סטודנט, לא באמת אכפת לו איכות העבודה של הצביעה בדירה שהוא עוזב. בנוסף, גם אם היה אכפת לאותו סטודנט מאיכות הצביעה שלך, הרי שיכול להיות שיהיה לאותו סטודנט עדיף לצבוע את הדירה לבד בלעדיך. כי נניח שהוא ייקח יום חופש מהעבודה שלו ויצבע את הדירה שלו לבד, הרי שזה כנראה יהיה לו יותר זול, מאשר שאתה תצבע לו את הדירה. בקיצור, פרופיל הלקוח הזה, לא צריך את איכות העבודה שלך, לא צריך את המקצועיות שלך ויש לו גם אלטרנטיבה יותר טובה מאשר לשלם לך כסף על המקצועיות שלך. ... ערך? אז ניקח את הדוגמה הנל שאתה צבעי, אז כנראה שתוכל להביא הכי הרבה ערך, למי שצריך את איכות העבודה שלך, לדוגמה מישהו שצריך שיצבעו לו את הדירה שהוא הולך לגור בה ושהוא מחפש עבודה באיכות גבוהה. כי אתה מבקש להרוויח כסף, על איכות העבודה שלך, על זה שאתה יותר טוב מאחרים, ביכולת המקצועית שלך. ולכן אתה תעשה יותר כסף, אצל מי שצריך את היכולת המקצועית שלך. בנוסף, אם לדוגמה תצבע דירה של מישהו שמחפש את איכות העבודה שלך, בסיכוי גבוה שגם מבחינה כלכלית, עדיף לו לשלם לך כסף ושאתה תעשה את העבודה, יותר מאשר שהוא ייקח יום חופש מהעבודה ויעשה את העבודה במקומך. כי יום חופש שלו, עולה כנראה יותר מאשר יום עבודה שלך. או לכל הפחות, לא שווה לו כלכלית לעשות את העבודה במקומך. במילים אחרות, אתה תרוויח יותר כסף, במקום שבו אתה יכול לבטא יותר טוב את היכולות המקצועיות שלך, כי מי שלא צריך את המקצועיות שלך, לא שווה לו לשלם לך על איכות העבודה המקצועית שלך. ולכן, חפש את הלקוח שאתה חושב שהוא צריך את היכולת המקצועית שלך כמה שיותר. וככל שמישהו פחות ...

... ביותר להסביר את המחיר ללקוח, על ידי זה שמסבירים לו שעלות המוצר זה עניין אחד בפני עצמו, אבל עלות העבודה להתקין את המוצר, ביקור בית, כלי עבודה, זמן וכיוב, זה עניין אחר בפני עצמו. ולא בהכרח שיש קשר בין עלות החומר לבין עלות העבודה. זאת כמובן הדרך הפשוטה ביותר. אבל לא בטוח שההסבר שלך ישמע הגיוני ללקוח. ולכן יש עוד אפשרות איך להסביר ... אני מבין את מה שאתה שואל. אבל כמה לדעתך אמור לעלות שירות של תליית תמונה? כמה לדעתך אמורה לעלות העבודה, ביחס לעלות החומר?. ונניח שהלקוח אומר, שלדעתו העלות לתלות את התמונה אמור להיות 100 שח. אתה מתבונן ביחד עם ... לדעתו אמור להיות תשלום גם על זמן ההגעה ללקוח? האם אמור להיות תשלום גם על הוצאות הנסיעה? על כל העבודה? והאם בכלל יהיה כדאי לאיש מקצוע להגיע עד אליו, בשביל 100 שח? וכמה כסף לדעתו נשאר לבעל המקצוע אחרי ... איך הוא היה מתמחר. לפתוח איתו בדיאלוג ולנסות לגרום לו להבין מעצמו, ששיטת התמחור שלו לא הגיונית. כי עלות העבודה לתלות תמונה, זהה באופן כמעט מדויק, בלי קשר לעלות החומר של התמונה. כי כאשר אתה אומר ללקוח את ההיגיון ... אחר, שיבוא לדפוק מסמר על הקיר? למה אתה רוצה שירות מקצועי? ומפה לשם הלקוח יבין שהוא אולי מחפש איכות עבודה למרות שאולי פחות חשובה לו איכות המוצר. לסיכום: אם הלקוח ממש לא מבין את המחיר, ואם הלקוח ממש לא ...

... אליעד מסביר שהפחד מהמוות הוא הפחד הכי עמוק ושורשי, וממנו נגזרים כל שאר הפחדים. לדוגמה, אם אדם מפחד לאבד עבודה או רכוש, הוא בעצם חושש לאבד את הקיום או את המשמעות שלו. האדם תופס את עצמו דרך העבודה, הכסף, הרכוש, או הזוגיות, וכשהם נלקחים ממנו - זה כמו מוות פסיכולוגי בשבילו. האם אפשר לחיות בלי פחד כלל? ... הפחד לא מפחיד אותך יותר - כלומר, לא לפחד מהפחד עצמו. לדוגמה, אדם יכול להפסיק לפחד מלאבד זוגיות או עבודה, לא כי הוא לא אוהב אותם או כי לא אכפת לו מהם, אלא כי הוא יודע שגם אם הוא ...

... - הוא ישתחרר. מהו חופש אמיתי על פי אליעד כהן? חופש אמיתי זה לא להצליח עם בחורות, כסף או קריירה. חופש אמיתי הוא לא להזדקק לדברים האלה כדי להרגיש שלם. אדם חופשי הוא זה שלא צריך שמישהו אחר יגיד ... של חופש פנימי וחופש חיצוני. הוא מציין כי רבים מאיתנו חיים את חיינו מתוך תחושת חוסר חופש, תחושה המובילה לשעבוד רגשי ומנטלי לדברים חיצוניים - מה שנראה לעיתים כחופש אך למעשה הוא עבדות. חופש פנימי הוא לא רק היעדר ... חופש חיצוני הוא באמת חופש? בהמשך, אליעד מסביר את המאבק של רבים מאיתנו על חופש חיצוני - חופש ממסגרת, עבודה או מחויבויות אחרות. הוא טוען כי החיפוש אחרי חופש חיצוני אינו בהכרח הפתרון לחיים טובים. למעשה, חופש חיצוני יכול להיות עוד צורת עבדות - עבודה מתוך רצון לברוח ממחויבות ולא מתוך בחירה אמיתית. החופש האמיתי לא נובע ממקום של בריחה, אלא מתוך מקום של ...

... תחושה מנותקת, אלא תמיד קשורה לפחדים ולמחשבות ספציפיות שיש לאדם. כאשר לדוגמה האדם אומר שהוא מפחד בצורה מוגזמת לאחר לעבודה / לא לקום בבוקר לעבודה, אליעד שואל אם הפחד שלו נובע מכך שהוא חושב שהסיכוי לכך שהוא יאחר לעבוד הוא מאוד גבוה או מכך שהתוצאה תהיה קטסטרופלית אם זה יקרה. האדם מאשר שהפחד שלו הוא אכן רציונלי לאור ... ולא להגדיר אותו כחרדה מוגזמת או לא נורמלית. לדוגמה, כשהאדם משווה את עצמו לחבר שאינו לחוץ מהאפשרות לא לקום לעבודה, הוא מגלה שלאותו חבר יש תנאי חיים שונים לחלוטין - יש לו יותר אופציות עבודה, ולכן הפחד של אותו חבר באמת פחות מוצדק. אך עבור האדם עצמו, שהמצב שלו מורכב יותר, החרדה מוצדקת יותר ... בסיס מציאותי? האדם: אני מרגיש כל הזמן תחושה רעה כזאת, סוג של חרדה כללית. למשל, אני מפחד שלא אתעורר לעבודה בזמן בבוקר. אליעד כהן: הפחד שלך הוא מהסיכוי שלא תקום או מהתוצאה החמורה שתהיה אם לא תקום? האדם: אני ... שזה יקרה, ואם זה יקרה, התוצאה תהיה חמורה כי אין לי אלטרנטיבות אחרות, אין לי רישיון ואין הרבה מקומות עבודה באזור שלי. אני באמת תלוי בעבודה הזאת. אליעד כהן: אם כך, הפחד שלך הגיוני. החרדה שלך אינה מוגזמת אלא מותאמת למציאות שבה אתה חי. כשאתה ... לא מתרגש. אליעד כהן: יכול להיות שהתנאים שלו אחרים לגמרי משלך. אם לו יש אלטרנטיבות אחרות והוא פחות תלוי בעבודה, ברור שהוא יהיה פחות חרד ממך. החרדה שלך מותאמת לתנאים שלך והיא לא מוגזמת. איך להתמודד עם פחד שהוא ... את עצמך ממה בדיוק אתה מפחד ולמה. האדם: מה זאת אומרת להגדיר? אליעד כהן: למשל, כשאתה מפחד לא לקום לעבודה, תשאל את עצמך מה הדבר הגרוע ביותר שיקרה אם לא תקום. תבדוק את מה ההיגיון של הפחד. אולי תגלה ...

מאמץ. ממה נובע? מי אינו צריך להתאמץ? איך ליהנות ממאמץ? מאמצים. מאמץ = עבודה קשה ברגע מסוים שאמורה להשיג תכלית אחרת ברגע אחר. מאמץ נוצר רק כאשר האדם אינו יודע כיצד להשיג את ... חוסכת מאמץ. מאמץ = מאבק בין שני גורמים. הגורם המתאמץ אל מול המציאות. חוסר התאמה = מאמץ. אם הכל עובד חלק בהרמוניה, אין צורך במאמץ. כיצד אפשר להגיע למצב של אין מאמץ? תשובה: על ידי ידיעה. ידיעה = האדם ...

... מטרה טובה היא משרתת. ההתנהגות האובססיבית תפקידה למלא חסר כלשהו שהאדם מתכחש אליו. התנהגות אובססיבית כגון אכילה אובססיבית / עבודה אובססיבית / עישון אובססיבי וכיוב, לכל הדברים האלו יש שורש וסיבה מדוע האדם עושה אותם. כאשר האדם מבין ממה ...