... הנפוצות ביותר בניהול עובדים היא להתייחס אליהם כאל עובדים ולא כאל ספקים. הכוונה היא לכך שהמנהלים מתמקדים במאמץ העובד, בשעות העבודה שלו, ובהתנהגות היום - יומית, במקום להתרכז בתוצאות שהעובד מביא לארגון. אליעד מדגיש שהשינוי החשוב ביותר בניהול עובדים הוא לראות את העובד כספק שירותים שמחויב לתוצאה מוגדרת, במקום למדוד אותו לפי שעות העבודה או המאמץ שהושקע. מה ההבדל בין עובד לבין ספק בניהול עובדים? כדי להבהיר את ההבדל, אליעד משתמש בדוגמה של ... עניין במאמץ שלו או בתהליך עצמו, כל עוד המטרה הושגה. לעומת זאת, כאשר מדובר בעובדים שכירים בארגון, לרוב מתמקדים בשעות העבודה שלהם. עובד מתחייב להגיע בשעה 8 ולצאת בשעה 4, וכך המחויבות שלו הופכת להיות להיות נוכח במקום העבודה, במקום ... שהמנהל מודד אותו על פי המאמץ ולא על פי התוצאה שהוא מספק. מדוע טעות להעיר לעובדים על מאמץ או שעות עבודה? אליעד מסביר בצורה מפורטת מדוע זו טעות חמורה לדבר עם עובדים על המאמץ שלהם, על האיחורים או על התנהגות ... דבר, האחריות שלו היא על התוצאה ולא על הדרך. לעומת זאת, כשמדובר בעובדים שכירים, הגישה הרווחת היא שהעובד מתחייב לשעות עבודה ולא לתוצאה. כלומר, עובד שנכנס לעבודה בשעה 08:00 ויוצא בשעה 16:00, לא בהכרח מחויב לספק תוצאה מסוימת, אלא רק ... מדוע לא ביצעת אותה? כך השיח עובר מהתמקדות במאמץ להתמקדות בתוצאה. כשעובד מבין שהוא נמדד על תוצאה, ולא על שעות עבודה, יש לו אינטרס לעבוד בצורה חכמה ויעילה יותר. לשנות את התפיסה - לעבור לחשיבה של ספקים בניהול נכון, חשוב ... חשיבה ניהולית, חשיבה מכוונת תוצאות, העיקר המאמץ, העיקר התוצאה, לדבר עם העובדים על התוצאות, לא לחשוב על העובדים דרך שעות עבודה, לא לדבר על שעות עבודה, לא לדבר על המאמץ של העובד

... שמודדים את העובד אך ורק לפי תוצאות של מה שהוא עושה ובשום אופן לא לפי המאמץ שלו או לפי שעות העבודה שלו. ואני אסביר: כעיקרון, אנחנו רוצים לתגמל את העובד לפי תוצאה ולא לפי מאמץ. כמו כן אנחנו לא רוצים שהתגמול של העובד יהיה לפי שעות עבודה אלא אך ורק לפי תוצאות וביצועים. ולכן, על המנהל להפסיק לנהל את העובד לפי שעות עבודה ולפי מאמץ, אלא אך ורק לפי תוצאות ועמידה ביעדים בלבד. בדיוק כמו ספק עצמאי. לדוגמה: לעולם אל תעיר לעובד שלך על שעות העבודה שלו. גם אל תעיר לו אם הוא בא מאוחר או יוצא מוקדם או לא בא בכלל. גם לעולם אל ... עמידה בתוצאות וביעדים מוגדרים מראש, בדיוק כמו ספק חיצוני. ואני אסביר אני כאן לא מדבר על עובדים שכן קריטי שעות העבודה שלהם. כי יש עובדים שכן קריטי מתי ובדיוק באיזו דקה הם יגיעו, לפתוח את החנות או לבצע משימה מסוימת ... מגיע לעבודה או מתי הוא יוצא מהעבודה, אתה בעצם שותל במוח של העובד את המחשבה, שהוא נמדד גם לפי שעות העבודה שלו. כאשר אתה רואה עובד שנח ולא עובד, ואתה מעיר לו או גורם לו להרגיש לא בנוח מכך שהוא ... המנהל מדבר עם העובד אך ורק על ביצוע המשימות של העובד, בלבד ולא מדבר איתו על המאמץ או על שעות העבודה של העובד וכולי, אז בעצם זה קודם כל שותל במוח של העובד שהוא נמדד לפי תוצאות ולא לפי מאמץ, ... הייתי מתאמץ פחות ועובד יותר לאט, אז הייתי עובד פחות. כי בכל מקרה אני צריך לעבוד כאן את כל שעות העבודה לא משנה מה. ולכן, אם העובד חושב שברגע שיגמרו לו המשימות, גם אם הוא סיים את כל המשימות שלו ... כרצונך. עכשיו, נכון שבפועל העובד לא יקבל יותר משכורת חודשית. אבל במובן מסוים, העובד מקבל יותר כסף, על פחות שעות עבודה. וזו בעצם העלאה בשכר לכל דבר ועניין. אם העובד יכול לבחור כמה להתאמץ והעובד יודע שברגע שהוא סיים את ... את העבודה שלו יותר מהר, הוא יקבל יותר כסף, פר שעה. כי הוא מקבל את אותה המשכורת, על פחות שעות עבודה. וככה גם לא צריך לחשוש שהעובד יקבל העלאה במשכורת ושלאחר מכן הוא יעבוד פחות טוב. כי ברגע שהעובד עובד ...

... רק את ההוצאות הישירות (כמו חומרי גלם) אלא גם את ההוצאות העקיפות והזמן שהפרויקט דורש מהארגון ומהעובדים: לחשב כמה שעות עבודה הפרויקט ייקח בפועל. להגדיר כמה שעות של כל עובד יוקצו לפרויקט הזה. לחשב את ההוצאות העקיפות (הוצאות תקורה) כמו ... רק להוצאות הישירות אלא גם למשאבים המושקעים בו: כמה זמן ייקח לבצע את הפרויקט? איזה עובדים יוקצו אליו וכמה שעות עבודה הם ישקיעו? אילו משאבים מהארגון יוקצו לפרויקט זה במקום לפרויקטים אחרים? אם לא נחשב את העלות האלטרנטיבית, עלול להיווצר ...

... ואת זה עכשיו אבל כשאתה אומר אני רוצה את זה ואת זה עכשיו מה אתה מוכן לתת בתמורה כמה שעות עבודה אתה מוכן לתת כמה עצבים אתה מוכן לתת אתה גם חושב מה אני מוכן לתת או רק מה אני ...

... שני, אליעד מדבר על החיים המעשיים שבהם קיימים חוקים ומגבלות של זמן. לדוגמה, אדם שרוצה להיות מיליונר ומשקיע המון שעות עבודה ברציפות לא יכול לצפות להיות מיליונר מיד, רק מכיוון שהשקיע הרבה שעות בזמן קצר. הסיבה היא שיש תהליכים של ...

... להבין שזה הכרחי. להבין שכדי להצליח ולהשיג מספר פגישות קבוע ביום (למשל שלוש פגישות יומיות), צריך להשקיע אפילו אלף שעות עבודה בשיווק ובפרסום של עצמך. אם זה לא נראה לך הגיוני, אז אולי לא מתאים לך להיות עצמאי. שנית, אם ...

... מידת שביעות הרצון. איך להחליט איזה שינוי לעשות? הבחירה מה לשנות בדיוק תלויה במטרות האישיות. ייתכן שצריך להוסיף עוד שעות עבודה אם מרגישים שלא מתפרנסים מספיק, או להפך - להפחית שעות אם הבריאות נפגעת. ייתכן שצריך לשנות את האופן שבו ...

... 45 דקות, אך אליעד מסביר שזה אינו בהכרח נכון לכולם. מתאמנים מקצועיים יכולים להתאמן אף 8 שעות ביום, כמו שעות עבודה רגילות. מנגד, אדם לא מנוסה שיתאמן בצורה מוגזמת עלול להגיע לפציעות חמורות. לכן, אין זמן אחיד שמתאים לכולם, אלא ...

... הישג וסיפוק. אבל אם יקבל בפועל את התפקיד הזה, הוא עשוי לגלות שהוא כרוך בלחצים רבים, מתחים עם עובדים, שעות עבודה ארוכות ותחושת אחריות כבדה. כך, ההצלחה עצמה הופכת למציאות מורכבת, בעוד שהדמיון נשאר נקי מבעיות אלו. מה יותר טוב: ...

... ערך לכל העבודה הזאת. האם חשוב שעובדים יעבדו הרבה שעות? אליעד מסביר שחשיבה של מנהלים רבים מתמקדת בטעות בכמות שעות העבודה או במאמץ שהעובד משקיע. מנהלים כאלה שואלים שאלות כמו: כמה זמן עבדת?, למה הגעת באיחור לעבודה?, כמה מאמץ השקעת?. ... שהעובד מבלה במשרד, הם למעשה משדרים לעובד שהמאמץ שלו הוא המדד להצלחה. התוצאה היא שהעובד מתעסק בפעולות, בביצוע מטלות ובשעות עבודה רבות, ופחות מתמקד בהגעה לתוצאות. זה מוביל לכך שהתפוקה יורדת, כי העובד עסוק יותר בלהיראות עובד מאשר בלהשיג יעדים ... לא צריך לבזבז אנרגיה בלהוכיח שהוא עובד, אלא עליו להוכיח שהוא מביא תוצאות. לדוגמה, עובד שיודע שהתוצאה חשובה יותר משעות עבודה, יכול לחפש דרכים יעילות יותר להגיע לתוצאה בזמן קצר יותר, מה שבסופו של דבר מעלה את הפרודוקטיביות הכללית בארגון. ... היא התוצאה הרצויה. כמנהל, התמקד בתוצאות בלבד, התייחס לעובדים כספקי שירות, והעבר מסרים ברורים שהתוצאות הן מה שחשוב ולא שעות העבודה או המאמץ. איך לגרום לעובדים להביא תוצאות? איך לנהל שיחת עבודה? הגדלת פריון העבודה פרודוקטיביות בעבודה שיפור פרודוקטיביות עובד ... - הדגש צריך להיות על התוצאה הרצויה. כאשר אתה עוקב אחרי העבודה - שאל על התקדמות ותוצאות ולא על שעות עבודה. כאשר אתה מבצע שיחות משוב - התמקד בהשגת היעדים ולא רק בנוכחות או במאמץ. התייחסו לעובדים כמו לספקי שירות ...