... אלא חשוב להבין את המכניזם שבגללו אנשים חושבים, עושים או נמנעים מפעולות מסוימות. אליעד מדגים זאת באמצעות דוגמה של עובד שמאחר לעבודה. אם אתה רוצה לגרום לו להגיע בזמן, אינך חייב להגיד לו זאת בצורה ישירה. במקום זאת, אתה יכול לשתול ... מחשבה חדשה, עליך למצוא ולשתול רעיון יסודי ועמוק יותר שיצמיח את המחשבה הרצויה. לדוגמה, אם אתה רוצה שמישהו ילך לעבודה בזמן, עליך לשתול בו קודם את המחשבה שלהגיע בזמן קשור להצלחה, או שלהצלחה יש ערך מיוחד עבורו. למה חשוב ...

... את האפשרות השנייה. אם אתה אדיש לתוצאה, כנראה שאכן האפשרויות שוות עבורך באמת. לדוגמה, אם אדם מתלבט בין שתי עבודות ונעזר בהחלטה אקראית ובסוף התוצאה היא עבודה מסוימת והוא מתבאס, זה חושף בפניו שהעבודה השנייה מועדפת עליו. האם התשובה לא להחליט היא אפשרות? אליעד מדגיש שלא להחליט היא גם סוג של החלטה, כי ...

... טכנאים בודדים שהיו ישרים, פתחו את הברזים ואמרו ללקוחה שהכל תקין, ולא דרשו שום תשלום, מכיוון שלא עשו שום עבודה. הם אפילו הדגישו ללקוחה את המזל שלה שלא נפלה בפח של טכנאי נוכל. מדוע הטכנאים מרגישים מוצדקים לרמות את ... רצון טבעי להרוויח את לחמם. הם אינם שודדים שבאים לגנוב באופן אלים, אלא פועלים מתוך ניסיון לקבל תגמול על העבודה שלהם. אליעד מסביר שהטכנאי חושב שאם הוא יגיד את האמת (לא עשיתי כלום), הוא לא יקבל כסף בכלל, מכיוון ... ההבדל בין שתי גישות לתשלום: גישה של תשלום על תוצאה - הלקוח משלם רק אם הבעיה באמת נפתרה או שהעבודה בוצעה בפועל. גישה של תשלום על שירות - הלקוח משלם עבור עצם העובדה שבעל המקצוע הגיע, בדק ונתן שירות, גם אם לא הייתה בעיה או לא הייתה עבודה ממשית. אליעד מסביר שאם מראש היה ברור לטכנאי שהוא מקבל תשלום על השירות והזמן, לא הייתה נוצרת אצלו מוטיבציה ...

דימוי עצמי בעבודה, ערך עצמי בעבודה, להעריך את עצמך, תחרותיות בעבודה, רגשי נחיתות בעבודה, קושי במקום עבודה, מרגישה טיפשה, מרגישה לא חכמה, תחרות במקום עבודה, קריירה, עבודה בהייטק למה את מרגישה טיפשה בעבודה ואיך להתמודד עם התחושה הזו? אליעד כהן מסביר איך להתמודד עם רגשות של דימוי עצמי נמוך ותחושת טיפשות במקום העבודה, במיוחד בסביבה תחרותית כמו תחום ההייטק. הוא מתחיל בשאלה למה בכלל את מרגישה טיפשה. לתחושת הטיפשות יכולות להיות מספר סיבות, למשל, כאשר עובדים אחרים מבצעים משימות מהר יותר או טוב יותר ממך. במקרה כזה, את עשויה להרגיש שאת לא עומדת בקצב או שאת פחות חכמה מהם. אליעד מדגיש כי חשוב מאוד להיצמד לאמת. אם אכן עובדים אחרים יעילים או זריזים יותר ממך, זאת עובדה. אבל השאלה המרכזית היא - אז מה? נניח שאת באמת הכי איטית או הכי פחות מוכשרת במשימה ספציפית. מה המשמעות של זה? אליעד מביא דוגמה מעולם העבודה: אם אדם אחר יכול לבצע משימה בשעה אחת ואת עושה את אותה משימה בחמש שעות, אפשר להגדיר אותך כטיפשה ... האם יש בזה באמת בעיה? אליעד מבהיר שאין באמת שום בעיה אובייקטיבית בכך שאת נמצאת במקום האחרון בשרשרת המזון בעבודה, כל עוד את מקבלת את השכר שלך ומבצעת את העבודה. אם את סובלת מהרגשה שאת בתחתית הסולם, אז ייתכן שהבעיה האמיתית היא הרצון להיות יותר טובה או הפחד שיחשבו עלייך דברים שליליים. איך להתמודד עם הרגשה של נחיתות מקצועית מול עמיתים לעבודה? אליעד מציע גישה של שינוי פרספקטיבה. במקום להרגיש רע שאת הכי איטית או שאת בתחתית, הוא מציע לבדוק מה היתרון האמיתי שלך לעומת אחרים. לדוגמה, אם את עובדת בקצב איטי יותר, יכול להיות שאת גם פחות מתאמצת ופחות לחוצה. זה בעצם יתרון שלך. עובדים אחרים, שנמצאים אולי בראש שרשרת המזון, עובדים הרבה יותר קשה, לחוצים, וחלקם אפילו מקנאים ביכולת שלך לעבוד באווירה רגועה ופחות תובענית. אליעד נותן דוגמה ממשית להמחשת הרעיון: בעבודה שלך יש אנשים נשואים עם מחויבויות כלכליות גדולות יותר ממך, ולכן הם חייבים להרוויח יותר ולעבוד קשה יותר. לעומת ... לחץ ופחות כסף, או להיות במקומם, עם הרבה לחץ והרבה כסף? התשובה תלויה רק בך ובסדרי העדיפויות שלך. האם העובדים שמצליחים יותר ממך באמת נהנים מהעבודה? אליעד מציג שאלה מעניינת נוספת: האם העובדים האחרים באמת כל כך אוהבים את העבודה כפי שזה נראה? הוא מעלה טענה שלפעמים אנשים עובדים קשה ומציגים את עצמם כמסופקים רק כי הם משכנעים את עצמם שטוב להם, כדי לא לסבול מתחושת ניצול או ... סטוקהולם, שבה אנשים מזדהים עם מי שמשעבד אותם, רק כדי להרגיש טוב יותר לגבי מצבם. כלומר, יכול להיות שרוב העובדים במקום העבודה שלך לא באמת נהנים כל כך כמו שנראה לך. הם פשוט משכנעים את עצמם שטוב להם, כי אחרת לא יוכלו להמשיך להתמודד עם העומס והלחץ. במילים אחרות, העובדה שאת מודעת לחסרונות בעבודה היא דווקא סימן שאת כנה עם עצמך, בעוד שהם בורחים מהאמת. איך להפסיק להרגיש טיפשה ולשפר את הדימוי העצמי בעבודה? אליעד מציע לך להבין את הסיבה האמיתית שבגללה את מרגישה טיפשה. אם הסיבה היא שאת פשוט איטית יותר, זאת ... יכולה, אז אין באמת סיבה להרגיש רע. בנוסף, אליעד ממליץ לשנות את נקודת המבט שלך על מה שחשוב באמת בעבודה. אם מטרתך העיקרית היא להרוויח כסף ולהיות רגועה, אז אין שום סיבה להתבייש בזה. להפך, כדאי לך להיות גאה ... מה לעשות עם ביקורת והערות שליליות מצד המנהלים והעמיתים? אליעד מסביר שגם ביקורת והערות שליליות הן חלק טבעי של מקום העבודה. התפקיד של המנהל הוא לגרום לך להתייעל ולהשתפר, לכן הוא מעיר לך. זה לא אומר שהוא חושב שאת טיפשה, ... שלו, כי הן לא נועדו לפגוע בך אישית, אלא לקדם את מטרות הארגון. איך להצליח להשתחרר מהשוואות חברתיות ותחרותיות בעבודה? אליעד ממליץ לבדוק את האמת שלך לגבי ההשוואות שאת עושה עם אחרים. אם את באמת סובלת מתחרות והשוואה, אולי ... את נהנית מהחיים שלך יותר מאחרים, זה הדבר החשוב באמת, וזה היתרון האמיתי שלך. איך להתמודד עם רגשי נחיתות בעבודה? איך להעלות את הדימוי העצמי בעבודה? איך להפסיק להרגיש טיפשה בעבודה? האם תחרותיות בעבודה היא דבר חיובי? איך להשתחרר מהשוואות חברתיות? האם העובדים סביבי באמת נהנים בעבודה? איך להתגבר על ביקורת מהבוס?

... צועק זה נובע מחוסר הערכה. היה פעם מישהו נגיד לדוגמה אצלי באיזה טיפול באיזה עניין שהוא היה קטע שכשהיו בעבודה מישהו היה צועק עליו או משהו כזה הוא היה ישר נפגע מזה, על סתם על איזה משהו כאילו מישהו ...

להצליח לעבוד במכירות, קשה לעבוד במכירות, עבודה במכירות, לדעת לקבל לא מלקוח, ללמוד לקבל סירוב מלקוח, התמודדות עם התנגדות לקוח, שכנוע עצמי, להיות איש מכירות, עבודה כאיש מכירות למה כל כך קשה לעבוד במכירות? אליעד כהן מסביר שהקושי העיקרי בעבודה במכירות נובע מכך שאיש המכירות צריך להתמודד באופן קבוע עם התנגדויות ועם סירובים מצד הלקוחות. רוב האנשים מתקשים לקבל ... אנשים נוטים להעדיף מצבים בהם הלקוחות פונים אליהם (שיחות נכנסות), כי אז הסיכוי לקבל סירוב נמוך יותר, אך דווקא בעבודות שדורשות שיחות יוצאות ופנייה יזומה ללקוחות, התגמול הכלכלי גבוה יותר. אליעד מדגיש שאחת הסיבות המרכזיות לתחושת הקושי היא עצם ... פנימיים, במכירות האדם חייב להתמודד עם אדם נוסף שמצוי במצב של ספק, ביקורתיות והתנגדות. הוא מדגים את ההבדל בין לעבוד במוסך, שם האדם מתמודד בעיקר עם מכונות ורכבים שלא מביעים התנגדות, לבין מכירות, שבהן האדם צריך לשכנע אדם אחר ... מתמשך. למה אנשים מרגישים רע כאשר הם מקבלים לא מלקוח? הקושי העיקרי של אנשי המכירות, על פי אליעד, נעוץ בעובדה שכל פעם שהלקוח מסרב, איש המכירות מרגיש תחושת כישלון. הסירוב נתפס אצלו כאילו לא הצליח למלא את המשימה המרכזית ... מאמין שיגרום לו יותר רע מאשר טוב. לכן, אם איש המכירות מרגיש רע כשהוא שומע לא, הוא יעדיף להימנע מהעבודה הזו. הסיבה המרכזית לכך שהלא כואב לו במיוחד היא שהרצון העיקרי שלו - למכור - לא מתממש, וכל כישלון ... מאחר שהוא מאמין שבסופו של דבר מדובר בבחירה של הלקוח ולא רק בהצלחה או בכישלון שלו. מה הנוסחה להצלחה בעבודה במכירות? לסיכום, אליעד כהן מציע נוסחה ברורה להצלחה בעבודה במכירות: הגדל את היתרונות שתרוויח אם תצליח למכור. הקטן את החשיבות של הסירובים על ידי יצירת ציפיות ריאליות. שנה ... היא המפתח להצלחה כאיש מכירות. הוא טוען שאם תצליח להפוך את הסירובים ליתרונות, לא תרגיש רע, ותחווה פחות קושי בעבודתך. איך להתמודד עם סירוב של לקוח? איך להצליח בעבודה במכירות? מה לעשות כשהלקוח אומר לא? שכנוע עצמי במכירות איך להפוך כישלון במכירות להצלחה? למה קשה לעבוד במכירות? איך להפוך התנגדות של לקוח להזדמנות?

... מהר, כי אין לו לחץ של קבלת התשלום. מצד שני, הנהג עשוי לרצות לסיים את הנסיעה מהר כדי להמשיך לעבודתו הבאה - מאחר שכבר קיבל את התשלום, ייתכן שהוא יעדיף להיפטר מהמחויבות במהרה. לעומת זאת, אם התשלום מתבצע בסוף, ... אם הנהג עסוק מאוד, יתכן שתשלום מראש דווקא יאיץ את קצב הנסיעה, כי הוא ירצה לסיים את המחויבות ולעבור לעבודה הבאה. סגנון הנהיגה: נהג שיש לו הרגל לנהוג במהירות מסוימת או שיש לו הגבלה מסוימת על מהירותו, ככל הנראה ... או שירות דומה, אם הלקוח ישלם מראש, ייתכן שהנותן שירות לא ייתן את המקסימום או אפילו לא ישלים את העבודה כלל. במקרה כזה, ברור שלשלם מראש הוא סיכון גדול יותר מאשר לשלם בסוף, מכיוון שאין ללקוח הבטחה מלאה לקבלת ...

... פירגון, חוסר הערכה מה המשמעות של לשתף מישהו בהישגים שלנו? כאשר אדם משתף אדם אחר בהצלחה, למשל שהוא התקבל לעבודה או הצליח במבחן, הוא עושה זאת מתוך כוונה מסוימת. לא תמיד השיתוף מגיע מתוך רצון לקבל חיזוק או הערכה, ... הביטחון העצמי. לפעמים אדם ישתף מתוך צורך להקטין את תחושת חוסר הביטחון שלו. לדוגמה, אם אדם מספר הצלחתי להתקבל לעבודה מעולה, הוא יכול לצפות לתגובה חיובית, לפירגון ולשבח, שיתנו לו להרגיש בעל ערך ומשמעותי. האם תמיד צריך לפרגן ולשבח? ... לאותו אדם לפתח עמידות רגשית וללמוד להעריך את עצמו בלי תלות בחיזוק חיצוני. לדוגמה, אם מישהו אומר קיבלו אותי לעבודה טובה, אפשר לומר לו אולי זו בכלל לא עבודה כל כך טובה? כך האדם ילמד לא להיאחז בשבח ובהישג ויוכל להתמודד טוב יותר עם מצבים שונים בעתיד. מתי ...

... אחרת להסתכל על המחיר: המוכר אינו מוכר רק את המוצר עצמו אלא את הערך שהלקוח מקבל מהשירות, מהנוחות, מהמהירות, ומהעובדה שאינו צריך להשקיע זמן נוסף בחיפושים. במילים אחרות, הלקוח משלם עבור תועלת ולא רק עבור המוצר הפיזי עצמו. האם ... אליעד: אם אתה דופק אותו בדירה אתה אומר בוא נדפוק אותו נגנוב אותו נשדוד אותו כדי שלא ליצר הרע לעבוד עליו בגדול. אוקי בא נראה מה המחויב לנו, אוקי מה הבן אדם אומר? בן אדם אומר שהוא מרגיש רע ... שאתה עושה את זה מול הלקוח. ש: השאלה שלך בעצם איך אני כקונה לא ארגיש רע באותו רגע. אליעד: עובדתית קנית מוצר מאה שקל אלף שקל הלכת לבית ראית מוכרים את זה במאה שקל, בין אם מוכרים את זה ... פעם הבאה אני לא מעוניין בתועלת הזאת או ראיתי שלא שווה לי את התועלת הזאת אני אבדוק עוד אבל עובדתית קיבלת את זה במחיר יותר יקר אבל קיבלת משהו בתמורה קיבלת את החיסכון במאמץ ללכת לצד השני של הקניון ככה זה עובד. עכשיו אם מסתכלים על זה מהזווית הזאת ואז מה נשאלת השאלה האם כשקנית את זה זה היה שווה לך ... שזה עשרת אלפים זה שווה לו התועלת שהוא קיבל על המוצר שווה לו את העשרת אלפים. זה רלוונטי בעיקר בעבודה בעגלות ששמה נותנים את המחיר לפי הלקוח. ש: במה בעבודה במה? אליעד: בעגלות אלו שמוכרים בעגלות שהמחיר משתנה לפי הלקוח כל פעם נותנים, אם הלקוח יריב איתך תוריד לו ...

... כאשר אליעד מדבר על החיסרון של החיסרון, הוא מתכוון לכך שאפילו בחיסרון עצמו יש חיסרון נוסף. למשל, אדם חסר עבודה רואה חיסרון בזה, אבל אם היה במצב תמידי של עבודה ללא הפסקה, היה מוצא גם בזה חיסרון. הוא היה מתגעגע לחופש או לזמן מנוחה. כך מתברר שגם לחיסרון עצמו ...