... ומה חסר לו. איך להבין מה הלקוח באמת רוצה לקנות? אליעד כהן מדגיש שעל איש המכירות להבין תחילה את נקודת המבט של הלקוח, שהיא בעצם המהות הפנימית של הרצון שלו. זה אומר שהמוכר לא צריך להסתפק בכך שהלקוח אומר לו ... מהטעות הזאת ולמכור טוב יותר? כדי להימנע מטעות זו, על איש המכירות לשנות את הגישה שלו ולראות את העסקה מנקודת מבטו של הלקוח. עליו לשאול שאלות, לברר ולהבין לעומק מדוע הלקוח רוצה את מה שהוא טוען שהוא רוצה. לפי אליעד ... למכור מוצר - המוכר צריך להבין את הצרכים הפנימיים של הלקוח ולמלא אותם. המוכר צריך להסתכל על תהליך המכירה מנקודת המבט של הלקוח ולשאול את עצמו: מה הלקוח באמת רוצה?. הלקוח לא מעניין אותו המוצר של המוכר, אלא איך המוצר ... אומר נראה טריוויאלי אבל זה לא בהכרח טריוויאלי. מה זאת אומרת הלקוח צד בעסקה? המוכר צריך להסתכל על דברים מנקודת המבט של הלקוח, מה זאת אומרת הלקוח, מה הלקוח רוצה הלקוח רוצה לתת למוכר את התמורה שהמוכר רוצה לבקש? לא ...

... מסביר שההבדל בין אובייקטיבי לסובייקטיבי הוא שאובייקטיבי מתייחס לדבר נכון ותקף לכלל, ואילו סובייקטיבי הוא דבר הנתפס כנכון רק מנקודת מבטו של אדם מסוים. לדוגמה, אם לקוח טוען הדירה הזאת רועשת, זוהי טענה אובייקטיבית. לעומת זאת, אם נאמר ללקוח למה ... שזה בכל מקרה ככה זה כרגע באופן יחסי ביחס לדבר מסוים, זאת אומרת זה גם סוג של סובייקטיבי כאילו מנקודת מבט מסוימת אתה יכול לחשוב שהמוצר לא מתאים לך אבל מנקודת מבט אחרת המוצר יכול להתאים גם לך. ולכן אני אסכם את הדבר ברגע שהלקוח אומר המנה הזאת לא טובה לי ...

... מאפשרת לו לראות את העסקה כמשתלמת יותר בסופו של דבר. מה הלקוח צריך לבדוק כשהוא מתמודד עם אסטרטגיית שכנוע? מנקודת מבטו של הלקוח, עליו תמיד לבחון את שני הצדדים של המאזניים. כאשר המוכר מציע יתרונות רבים, עליו לוודא שהחסרונות לא ... בעייתי, והוא אפילו מציע תועלות נוספות. כך מושגת אסטרטגיית שכנוע חזקה במיוחד. מדוע הקונה צריך לבחון את שני הצדדים? מנקודת מבטו של הקונה, גם אם המוכר מציע הטבות מפתות (חיזוק היתרונות), עליו לבדוק אם עדיין נשארו חסרונות משמעותיים שלא הוסברו ...

... אוהב או לא אוהב תכונה מסוימת. במקרה כזה, על המוכר לנקוט בגישה מאזנת: לשדר הזדהות מסוימת, אך גם להציג נקודת מבט נוספת ומאוזנת. למשל, אם הלקוח אומר שהוא נוטה לקנות דברים יקרים ואחר כך מתחרט, המוכר יכול לומר: אני מבין ...

... את העולם באחדות מוחלטת, איננו חווה שום הבדל בין טוב לרע, בין משנה ללא משנה, ובין חשוב ללא חשוב. מנקודת המבט של אחדות מוחלטת זו, הכל נתפס כשווה לחלוטין, ולכן לאדם כזה אין שום סיבה מיוחדת לנסות לשנות את המציאות, ... כדי כך שאין בה את ההרגשה של חיסרון, ובכך מונעת את ההנאה והסיפוק הכרוכים בהשגת יתרונות. אליעד מדגיש כי מנקודת המבט הגבוהה ביותר, אין כלל הבדל בין האפשרויות הללו, כי כל אפשרות היא רק צד אחר של אותה אמת אחת. ... האדם לפי אליעד הוא המאבק הפנימי בין הרצון בשלמות לבין הרצון בחיסרון. האדם תמיד נע בין שתי נקודות מבט: נקודת המבט הראשונה: שהכל משנה, הכל חשוב, ויש להתאמץ לשפר ולהתקדם כדי להשיג יתרונות ולהימנע מחסרונות. נקודת המבט השנייה: ששום דבר לא משנה, הכל שווה, ואין שום טעם לרדוף אחרי יתרונות או לברוח מחסרונות, כי הכל אחד. אליעד מסביר שבכל פעם שהאדם בוחר נקודת מבט אחת, הוא מיד נתקל בחסרונות שלה. כאשר האדם מתמקד בכך שהכל משנה, הוא סובל מלחצים, חרדות, ותסכולים. אך כשהוא ... האדם נמצא בבעיה, והדרך היחידה לפתור זאת, לפי אליעד, היא להבין לעומק ששתי נקודות המבט הללו הן למעשה אותה נקודת המבט בדיוק, ולכן אפשר לחיות עם שתיהן בו זמנית. כיצד אדם יכול להגיע לאחדות הניגודים המוחלטת? הדרך להגיע לאחדות המוחלטת ...

... לדבר במוח של הלקוח, הלקוח בראש שלו איך הוא חושב מה מעניין אותו תנסה להתחבר לדברים מהפרספקטיבה של הלקוח מנקודת המבט של הלקוח, באיזה עולם מושגים הלקוח חושב כשהלקוח חושב לעצמו עם עצמו כשאתה עושה פרזנטציה ללקוח הלקוח מדבר לעצמו, ...

... לא נכון, אלא רק איך אנחנו תופסים את הדברים. הוא הדגיש את החשיבות בהבנה שכל אחד רואה את המציאות מנקודת מבט שונה. בהמשך, אליעד הסביר את הרעיון של קבלה ללא תנאים. הוא דיבר על היכולת להיות מי שאתה בלי לדאוג ... להבין שמדובר בדימוי פנימי של כל אחד, ולא בהשפעה מוחלטת של הסביבה. בהשוואה לחיים של אמיר חצרוני, אליעד הציע נקודת מבט פילוסופית על החיים וההבנה שיש מקום לכל סוג של דימוי עצמי, לא משנה מה הסביבה חושבת. כלומר, המפתח הוא ...

... ממליץ להפסיק את הבלבול על ידי תרגול חוזר ונשנה של היצמדות לאמת. על האדם להקפיד להסתכל על כל סיטואציה מנקודת מבט של מה האמת כאן?, ולהימנע מכל הסחת דעת. ככל שנתרגל זאת יותר, נהיה פחות מבולבלים ונבין בצורה ברורה יותר ...

... להפסיק את הרצון להרגיש רק טוב ולהתמודד עם המציאות כמו שהיא? הגישה הזו מצביעה על צורך להבין את המציאות מנקודת מבט חדשה, שבה לא תמיד חייבים להרגיש טוב בכל זמן, וניתן לשאול את עצמנו אם זה באמת מה שאנחנו רוצים. ...

... רגיל בעוד השני ראה אותו כמשהו שונה. המטרה בשיחה כזו היא לא לשכנע את הצד השני, אלא להבין את נקודת המבט של האחר. איך נוכל להגיע להבנה מבלי להיכנס לוויכוחים? המרצה טוען כי במקום להתעקש לשכנע את הצד השני לראות ... לסיכום, אליעד מציע שיטה פשוטה יותר בה לא מנסים לשנות את מה שאחרים חושבים, אלא מבקשים מהם להסביר את נקודת המבט שלהם בצורה ברורה יותר. כשאדם מבקש להבין את הזווית של הצד השני, הוא יוכל לגשר ולהגיע להסכמה במקום להיתקל ...