... את הרגשות שלו, התסביכים שלו, הפחדים שלו ואת כל המצוקה שלו. אחרי שמצליחים לחוות באמת את
נקודת המבט של האדם האחר, אפשר לקחת את הידע האישי ... הרעיונות בעולם מחוברים זה לזה, וכדי להסביר למישהו משהו שהוא אינו מבין, יש להתחיל דווקא
מנקודת המבט של האדם השני, להבין איך הוא חושב, ... של האדם, והיועץ יכול להגיד, כן אבל אני לא מפחד מגוקים, והאדם, המאמן צריך לנסות להסתכל על
נקודת המבט של המאומן מה הסיבה שהוא מפחד מגוקים, ... שזה נפתר אצלך, תעביר את הרעיון, את הפתרון למי שבא אליך וכל אחד שבא, עם כל נושא, להיכנס
לנקודת המבט של האדם מולך, ואז תהיה מסוגל להוציא אותו מהבעיה. ועוד
נקודת מבט , איך להעביר מסר בצורה פשוטה שגם השני ...