... אומרים הקולות שהוא שומע. מה הקולות אומרים לו? מה ההיגיון מאחורי הדברים שהוא שומע? באמצעות השאלות האלה, ההורים יכולים להתחיל להבין את התמונה המנטלית של הילד ולגשת לבעיה ... פשוט לומר לו שזה לא נכון. הכחשה ישירה של הקולות לא תעזור ואף עשויה להחמיר את המצב. במקום זאת, יש לחקור את מקור הפחד ולנסות להבין את ההיגיון שמאחורי המחשבה הזו. חשוב להבין שמחשבה כזו, כמו ההורים שלי מרעילים ... על חרדות הילד ולהפחית את התלות הרגשית בהורים? הדרך להקל על החרדה של הילד היא לא לנסות לשכנע אותו שהקולות לא אמיתיים, אלא להבין מה עומד מאחוריהם. צריך לעזור לילד להבין את מקורות החרדה וללמד אותו לא להיות ... אם הילד שומע קולות שאומרים לו משהו כמו אתה הולך למות, יש לבדוק מה עומד מאחורי מחשבה זו. כל מקרה דורש גישה שונה, אבל חשוב להבין שהקולות הם מחשבות פנימיות שהילד לא תמיד ... מה עושים כאשר יש חרדה חמורה? במקרים בהם הילד שומע קולות שמנבאים לו אסון, כמו אתה הולך למות, יש לעזור לו לזהות את מקור החרדה ולהבין את הרקע הפנימי של המחשבה הזו. כל מקרה הוא ייחודי ודורש גישה מותאמת, אך המפתח הוא להבין מה עומד מאחורי המחשבות ולסייע לילד ... השלב הראשון הוא לשאול אותו מה הקולות אומרים לו. התשובה שלו תיתן לנו רמז לגבי ההיגיון שעומד מאחורי הקולות שהוא שומע. חשוב להבין כי הקולות בראש של הילד הם למעשה מחשבות ... ירגיש ביטחון עצמי שאינו תלוי בהוריו, הוא פחות יחשוש מאיבודם, וכך גם יפחתו הקולות המאיימים שהוא שומע. כיצד ניתן לסייע לילד להבין שהקולות אינם מציאותיים? במקום להגיד לילד הקולות לא אמיתיים, יש להבין מה הוא חושב ולמה הוא חושב זאת. יש לנתח ... שומע קולות שמנבאים לו אסון, כמו אתה הולך למות, יש לבדוק מה גורם לו לפחד הזה. כל מקרה דורש גישה שונה, אך העיקרון הבסיסי הוא להבין מהו המקור הרגשי של המחשבות ולסייע לילד ...

... לרחם על עצמך? איך לרחם על מי שפוגע בך? איך לסלוח? איך לנקום? איך לא לסלוח? איך לא לנקום? התעללות בחסרי ישע, התעללות בבעלי חיים איך לשלוט ברחמים ולהבין את מקורם? במהלך ההרצאה, אליעד כהן דן בשאלה איך לשלוט ברחמים, כיצד להפסיק לרחם על אחרים ... נוכל להיות פחות רגישים למה שאנחנו תופסים כסבל של אחרים. איך לרחם על כל אחד, כולל על מי שפוגע בנו? כדי לרחם על כל אדם, כולל מי שפוגע בנו, חשוב להבין לעומק את הסיבה להתנהגותו. לדוגמה, אם מישהו פוגע בנו, ייתכן שהוא עצמו סובל מאוד או חווה ... עוברי סבל מאוד עמוק. האם אפשר לרחם על כולם וגם לא לרחם על אף אחד? אליעד מסביר שזו שאלה שעשויה להיראות סותרת, אך למעשה יש מקום למצב כזה. אדם יכול להבין את סבלו של כל אדם ולרחם עליו, ובו בזמן, להבין שלא כל אדם חייב לסבול. כל אחד יכול לבחור כיצד לראות את המציאות, ואם נצליח להחזיק את שני ... רגשות הרחמים שלנו. אליעד מציע שלעיתים קרובות אנו מרגישים אשמה כלפי אחרים, וזה גורם לנו להרגיש רחמים כלפיהם. הדרך להתמודד עם סחיטה רגשית היא להבין שהאחרים אחראים למצבם, ושלא תמיד עלינו להשליך את רגשותינו עליהם. כשאדם מבין את זה, הוא ... בוחרים לא לסלוח, אם זה מה שנכון לנו בסיטואציה. אליעד מדגיש את החשיבות של שליטה מלאה בהחלטה - סליחה או נקמה - ולא לפעול מתוך דחף רגשי. למה חשוב להבין גם רחמים וגם אכזריות? היכולת לשלוט ברחמים ובאכזריות נותנת לאדם את הכוח להחליט איך ... מוחלט. הוא יכול לבחור מתי ומי לרחם עליהם ומתי לא, תוך שמירה על שליטה רגשית מלאה. רחמנות להירחם להתאכזר אכזריות התעללות איך ניתן לשלוט ברחמים ולהבין את מקורם? הרבה אנשים מרגישים שהם מרחמים יותר מדי על אחרים - בין אם מדובר בבני אדם או ... יתר עלולים לגרום לאדם להרגיש רע, עד כדי כך שהוא מתחיל לרחם על עצמו בגלל הרחמים שהוא חש כלפי אחרים. השאלה המרכזית היא איך להפחית רחמים, אך גם להבין איך לרחם בצורה נכונה. מה הקשר בין רחמים כלפי אחרים לרחמים עצמיים? כדי לרחם פחות על ... תרגול של הבנה שהסבל הוא סובייקטיבי, ושהאדם השני לא בהכרח סובל באותו אופן שאנו מדמיינים. איך לרחם על כולם, כולל על מי שפוגע בנו? לרחם באמת פירושו להבין לעומק את הסיבה להתנהגות של אחרים. לדוגמה, אדם שמתעלל במישהו אחר עושה זאת לא בהכרח כי ... מההבנה שמי שפוגע באחרים הוא בעצם קורבן בעצמו. האם אפשר גם לרחם על כולם וגם לא לרחם על אף אחד? כן. ניתן להסתכל על המצב משני כיוונים: מצד אחד, להבין את סבלו של כל אדם ולהיות אמפתי כלפיו, ומצד שני, להבין שאף אחד לא באמת חייב לסבול ושאפשר לבחור איך לפרש את המציאות. שילוב בין שתי ההבנות האלו ... עם סחיטה רגשית ורחמנות יתר? סחיטה רגשית נובעת מניצול של רגשות האשמה והרחמים של אדם כלפי אחרים. הדרך להתמודד עם זה היא ללמוד לשלוט ברחמים, להבין שאחרים אחראים למצבם, ולהפסיק להשליך את רגשותינו עליהם. איך לסלוח ואיך לא לנקום? סליחה ... אך באותו הזמן, אפשר גם לבחור לא לסלוח, אם זה מה שנכון יותר לסיטואציה. חשוב שתהיה שליטה מלאה על ההחלטה - ולא לפעול מתוך דחף רגשי בלבד. למה חשוב להבין גם רחמים וגם אכזריות? אם אדם מסוגל לרחם על כולם וגם לא לרחם על אף אחד - יש לו שליטה ...

... כאשר מתמודדים עם ויכוח או אי - הסכמה בין שני אנשים, חשוב להבין תחילה את המטרה: האם המטרה היא להוכיח מי צודק, או להגיע להסכמה ולמנוע את הריב. אליעד כהן מסביר כי אם שני הצדדים מעוניינים באמת להגיע להסכמה, יש שיטה פשוטה ... ספציפית? כאשר מגיעים לנושא שבו אין הסכמה, הצעד הבא הוא לנסות להבין למה כל צד חושב את מה שהוא חושב. לדוגמה, אם צד אחד חושב שהכי חשוב שישראל תהיה מדינה יהודית, והשני חושב שהכי חשוב שתהיה דמוקרטית, כל אחד מהם צריך לרשום לעצמו ... עם המסקנה, סימן שיש משהו לא ברור או טעות בדרך. המטרה היא להבין את הפערים ולבדוק אם ההנחות או המסקנות אכן נכונות. איך לפרק אי - הסכמות מורכבות? אם מגיעים לנושא מורכב או עמוק מדי, שעדיין לא מצליחים להסכים עליו, אליעד כהן ... ספציפית של אי - הסכמה. לא לנסות לשכנע את הצד השני בכוח, אלא להבין לעומק את הנחות היסוד שלו ושלך. אם אי אפשר להגיע להסכמה מלאה, להסכים על כך שלא ניתן להוכיח מי צודק יותר. השיטה הזו יעילה מאוד במניעת כעסים, תסכולים ורגשות ... את האחר? לא תמיד חייבים לשכנע את האחר בצדקתנו. לפעמים מספיק להבין היטב למה אנחנו חושבים את מה שאנחנו חושבים, ולכבד את זכותו של האחר לחשוב אחרת. במקרים קיצוניים, כמו אדם עם דעות לא רציונליות או משובשות, לפעמים המטרה היא פשוט להבין אותו טוב יותר, ולאו דווקא לשכנע אותו שהוא טועה. לבסוף, אליעד מדגיש שהכי חשוב הוא שהאדם יהיה מסוגל להגיע להסכמה פנימית עם עצמו, ושהמחלוקת הפנימית שלו תיפתר, ... יצירת הסכמה ניהול דיונים איך לשכנע מישהו? איך לגרום למישהו להבין אותך? נסכים שלא נסכים האם חייבים להגיע להסכמה? תקשורת בין אישית איך ליצור הסכמה בוויכוחים? איך להגיע להסכמה? איך לנהל דיונים יעילים? בפני מי שמתמודד עם ויכוח ... אליעד מציע שיטה שיכולה לעזור לשני הצדדים להפסיק לריב ולהתחיל להבין אחד את השני, אפילו אם בסופו של דבר לא מגיעים להסכמה מלאה. מה עושים כשלא מסכימים? איך מתחילים להגיע להסכמה? כששני אנשים לא מסכימים על משהו, הצעד הראשון הוא ... שמישהו לא מסכים איתה, יש צורך לפרק את הדעות למרכיביהן ולנסות להבין היכן הקטנות מתחילות להיווצר. לעיתים הוויכוח לא על התוצאה עצמה אלא על הדרך להגעה אליה. האם חייבים להגיע להסכמה מוחלטת? אם הגעתם לנקודה שבה אין הסכמה מלאה, ... שאין פילים, יש לשאול אותו למה הוא מאמין בכך. באופן זה, תוכל להבין את הנחות היסוד שלו ולבחון האם ישנם דברים שעליהם ניתן להגיע להסכמה. איך אפשר להימנע מריבים? איך לנהל דיון יעיל? הפתרון לכל ויכוח הוא קודם כל להפסיק ולבחון מה ... דיונים, תקשורת בין אישית, איך לשכנע מישהו? איך לגרום למישהו להבין אותך? איך לטפל בסכיזופרן? האם מחויב להגיע להסכמה? על מה כן מסכימים? נסכים שלא נסכים, הסכמה שאין הסכמה, האם חייבים להסכים? מתי לא חייבים להסכים? ...

... מהדבר. הבנת השנאה במקום השכנוע לדוגמה, אליעד מציין אדם שהוא א מיני, כלומר, אדם שלא נהנה מיחסי מין. במקום לנסות לשכנע אותו שיחסי מין יכולים להיות מהנים, הוא מציע להבין מה גרם לו לשנוא את החוויה הזאת. במקום להיאבק על החוויה החיובית, הכיוון הנכון הוא להבין את הסיבות לשלילה, לנסות להפחית את תחושת הסבל והשלילה של אותו אדם. על ידי כך, השנאה תוקטן ויהיה קל יותר להוביל אותו לאהוב את הדבר. ... רע לטוב? לאחר מכן, אליעד עובר לנושא של איך לגרום לאדם לאהוב את החיים, או איך להפוך רע לטוב. הוא טוען שברוב המקרים לא כדאי להילחם בכוחות השלילה של החיים, אלא צריך להבין את תחושת הסבל של אותו אדם. כשאדם מרגיש חוסר רצון לחיות או להתמודד עם הקשיים, הדרך היא לא להציע לו רק את החיובי שבחיים, אלא להבין את הרע שהוא מרגיש ולהטיל ספק במחשבות השליליות שלו. בכך ניתן להגיע להבנה טובה יותר של איך לעבור לשלב הבא ולהפוך את התחושות לשליליות ... את הדבר. ברגע שהשנאה יורדת, כל שאר התהליכים הופכים להרבה יותר קלים. תהליך עבודה עם תחושות שליליות כאשר מישהו מבקש עזרה ללמוד לאהוב משהו, אליעד מציע שתחילה יש להבין את תחושת השנאה של אותו אדם. הדרך שבה ניתן לעזור היא על ידי הורדת השנאה - זאת הדרך היעילה ביותר לפתח רצון או אהבה כלפי הדבר. אליעד ... הכיוון הנכון הוא קודם כל לנסות למנוע ממנו לסבול מהמחשבה או מהחוויה עצמה. לדוגמה, אם אדם לא נהנה מיחסי מין, במקום לנסות לשכנע אותו שזו חוויה טובה ומהנה, כדאי להבין למה הוא שונא את זה, למה זה לא טוב בעיניו, ולבדוק איך ניתן להקל עליו את התחושות השליליות הקשורות לכך. הרעיון כאן הוא להוריד את ... ובכך לשחרר מקום להתרחק מהשלילה ולהתחיל לאהוב אותו בהמשך. אליעד מסביר כי הרבה פעמים השנאה שמרגיש אדם כלפי משהו יכולה להיגרם מהמחשבות השליליות שהוא מחזיק. אם נשכיל להבין את תחושת הסבל של אותו אדם ונעבוד על לנטרל את השנאה הזאת, הדבר יאפשר לו לשדרג את חוויותיו ולהתחיל להרגיש אחרת כלפי אותו דבר. בנוגע למין, הוא מציין שאף אחד לא לימד אותו לאהוב סקס, כמו שלא מלמדים אנשים לאהוב את החיים או אוכל. כל אלה הם תהליכים טבעיים שמתרחשים באופן אוטומטי, וחשוב להבין כי אם אדם לא נמשך לדברים האלה, אנחנו צריכים לעבוד קודם על חיסול השנאה ולא בהכרח על יצירת החוויה החיובית. איך להפוך רע לטוב? איך ... הוא לא להתמקד בלהראות את הדברים הטובים שיש בחיים, אלא קודם כל להוריד את תחושת הסבל והשלילה. הוא מציע לאדם שנמצא במצב של חוסר רצון לחיות או להרגיש טוב לבדוק ולהבין מה כל כך רע בעיניו. השיטה היא לא להילחם על מה טוב, אלא לנסות להבין את מה שגורם לאדם להרגיש רע כלפי מה שיש. תהליך זה יכול להיות שיחה שמבוססת על בירור אמיתי: מה רע בחיים, למה החיים כך? חשוב להטיל ספק במחשבות השליליות ולברר אם הן אכן נכונות. ברגע שברור מהן המחשבות השליליות שמנוגדות לחוויות חיוביות, אז זה מקל הרבה יותר להבין איך להתקדם אל עבר חוויות חיוביות. איך לגרום למישהו לאהוב משהו? אליעד מסביר גם כיצד לגרום למישהו לאהוב משהו, ושוב, בהתחלה צריך לעבוד על העניין הלא - רצוי. לדוגמה, אם אדם אומר אני לא אוהב את זה, מה שעושים זה קודם כל לנסות ולהבין מדוע הוא שונא את הדבר. כשלא שונאים משהו, כל שאר הדברים שקשורים לכך, כמו אהבה או רצון, יהפכו הרבה יותר קלים. לכן, הוא מציע להתחיל ... לעבוד קודם כל על ניטרול התחושות השליליות כלפי אותו דבר. איך לגרום למישהו לרצות משהו? לגבי יצירת רצון, אליעד טוען שברוב המקרים זה לא עניין של שכנוע ישיר, אלא של להבין את הסבל או השנאה כלפי משהו ולהפחית אותם. השכנוע נעשה על ידי עבודה על המחשבות השליליות, על תחושות הסבל והכאב, ולא בהכרח על יצירת ...

... להתנשק איתך? אליעד כהן מסביר איך לגרום לבחורה להתנשק איתך, וכיצד לעורר בה רצון ומשיכה. בתחילת הסיכום, אליעד מתמקד בכך שכדי לגרום למישהי לרצות להתנשק איתך, יש להבין קודם למה אתה בעצמך רוצה להתנשק איתה. הוא מדגיש שכל פעולה שלנו נובעת מתחושות ורצונות פנימיים שלנו, ושאם אתה לא מבין את הסיבה הפנימית שלך - אתה לא יכול להבין מה יגרום לה לרצות אותך. לדוגמה, אליעד מציג מצב שבו מישהו רוצה להתנשק עם בחורה כי הוא נמשך אליה. הוא מנתח את המושג נמשך אליה, ומנסה להבין מה גורם למשיכה הזו. האם זו המשיכה הפיזית, או שאולי זו תחושה של ביטחון שהיא משדרת? אליעד מסביר שהתחושה של הרצון ... אותה תחושה. כלומר, לגרום לה להרגיש איתך את התחושה שהיא תרצה להרגיש אם תתנשק איתך. מהן הסיבות שבגללן בחורה לא רוצה אותך? אליעד מתאר מצבים שונים שבהם גברים מנסים להבין מדוע הבחורה שהם רוצים לא מעוניינת בהם. הוא מתייחס למספר סיבות אפשריות: היא לא חושבת שאתה מדהים - למרות שאתה חושב ... ביתר קלות. הוא מסביר שאם היית מרגיש ביטחון אמיתי, לא היית מפחד משום תגובה. למה חשוב לחקור למה אתה רוצה בחורה מסוימת? אליעד מציע שיטה של ניתוח עצמי, בה אתה מנסה להבין מה מושך אותך בבחורה המסוימת הזו. אם תדע למה אתה רוצה אותה, יהיה לך קל יותר להבין כיצד לגרום לה לרצות אותך. לדוגמה, אם אתה מבין שאתה רוצה אותה כי היא נותנת לך תחושת ביטחון או ערך עצמי, תוכל להתמקד ... הכל נכון, ועדיין הבחורה לא רוצה אותך. הוא מציע לבדוק האם באמת עשית הכל נכון, וממליץ לשאול את הבחורה מה היא רוצה. הוא מסביר שחשוב להקשיב למה שהיא אומרת, ולנסות להבין מה חסר לה בך. הוא מדגים זאת על ידי כך שאתה צריך להבין איזה סוג גברים היא העדיפה בעבר, ולנסות להבין מה התכונות שלהם, כדי לדעת אם אתה יכול לשפר משהו בעצמך או להבין שהיא מחפשת משהו אחר. האם נכון להתחיל עם הרבה בחורות כדי להעלות ביטחון עצמי? אליעד מתייחס לשיטה שבה מתחילים עם המון ... את הביטחון העצמי. הוא מסביר שאמנם זה יכול לעבוד חלקית, אבל לא יפתור את הבעיה הבסיסית - הפחד מדחייה אצל הבחורה שאתה באמת רוצה. הוא מדגיש שהפתרון האמיתי הוא להבין ולפתור את הבעיה מהשורש: להרגיש טוב עם עצמך ללא תלות בתוצאות החיצוניות. למה באמת אתה רוצה זוגיות? אליעד מציע לבדוק ...

... יכולות הבעה, תקשורת בין אישית, איך לגרום לאנשים להבין אותך? איך להתנסח בצורה נכונה? איך להיות בטוח שמבינים אותך? איך לנסח משפטים בצורה נכונה? איך לבטא את עצמך? למה לא מבינים אותי? ניסוח טקסטים, ...

... בהבנה. כל הרעיון שמביא אליעד כהן נשמע כמשהו שנשאר ברובו במישור המחשבתי וההבנה האישית של האדם. כדי להבין את הדרך שבה עלינו ליישם את העצות, אליעד כהן מתאר את השאלה המרכזית: מה זה אומר ליישם את זה? כאשר אדם שואל איך ליישם ... שאליעד כהן מציין לא תמיד מתייחס לפעולה ברורה. למשל, אם נניח שמישהו רוצה להרגיש טוב יותר, הוא צריך להבין רעיון מסוים. השאלה היא לא מה הפעולה שצריך לבצע, אלא מה על האדם להבין כדי להשיג את התוצאה הרצויה. אליעד כהן מסביר שכשיש רעיון שמוצג, היישום הוא לא על ידי פעולה פיזית אלא על ידי הבנה. איך מיישמים רעיון? כיצד מבינים את מה שנאמר? כדי ליישם את הרעיון שמצוין, הצעד הראשון הוא להבין אותו. אליעד כהן מציע לקחת את הרעיון שנאמר ולרשום אותו. לדוגמה, אם אמרנו שמישהו שרוצה להיות מאושר צריך תמיד לרצות ... היישום הוא למעשה הבנה. כל רעיון שתגידו או שתקראו צריך לעבור תהליך של הבנה מעמיקה. חשוב לא רק להבין את הרעיון בצורה שטחית, אלא לבדוק אותו מכל כיוון. אליעד כהן מציין שחשוב לא רק לשמוע את הרעיון אלא להבין אותו בצורה מלאה, ואז לחקור אותו כדי להבין אם הוא נכון ומה המשמעות של כל פרט שבו. את כל זה ניתן להשיג על ידי חקירה עצמית, שלב אחר שלב, כדי להבין את המשמעות של כל רעיון. מה קורה כשהמוח מבין אך הלב לא מרגיש? בעיה נוספת שמתעוררת היא כאשר המוח מבין רעיון כלשהו, אך ... במוח? הדרך הטובה ביותר להטמיע את הרעיון במוח היא באמצעות התבוננות מעמיקה. התבוננות זו דורשת לא רק להבין את הרעיון אלא גם להתעקש על תהליך של חקירה. יש לקחת את הרעיון, לבדוק אותו שוב ושוב, להבין את כוונתו, ולשאול אם הוא באמת נכון או לא נכון. בשיטה הזאת, היישום עצמו לא מתרחש על ידי פעולה פיזית, אלא על ידי הבנה ... כדי חקירה ושאלות, הגענו להבנה מלאה. איך ליישם את העצות של אליעד כהן? מהו היישום של רעיונות? איך להבין את מה שנאמר? איך להפעיל את השכל בצורה נכונה? איך ליצור התאמה בין השכל לרגש? ...

... הרצון, חקר הרצון העצמי, למה אני רוצה משהו מסוים? למה אני רוצה כך ולא אחרת? למה משהו משנה לי? איך להחליש את הרצון? איך להבין את הרצון? למה אני רוצה כך צורה ספציפית? איך לחקור את הרצון? מודעות עצמית, לגלות את סיבת הרצון למה אני רוצה דווקא את מה שאני רוצה? אליעד מסביר איך לחקור ולהבין את הרצון העצמי, במטרה להחליש אותו ולהשתחרר מהתלות בו. הטכניקה שהוא מציג מתמקדת ...

... לא ברורה בכוונה. כלומר, אם יש משהו ספציפי שהמראיין רוצה לבדוק בידע או ביכולות של העובד, עליו לשאול את השאלה באופן מעורפל כך שניתן יהיה להבין אותה בכמה דרכים שונות. לדוגמה, נניח שאתה רוצה לדעת האם המרואיין יודע איך להחליף מנוע ברכב. במקום לשאול אותו ... לא ברורה, הוא פשוט יתחיל לבצע אותה בצורה לא נכונה, והתוצאה תהיה בהתאם. עובד מסוג כזה הוא עובד גרוע, כי הוא פועל באופן אוטומטי וטכני, בלי להבין את מהות ההוראות שניתנו לו. מצב נוסף הוא שהמרואיין אמנם נותן תשובה, והתשובה נכונה למרות שהוא לא הבין את השאלה ... מרכזיות: או שהוא חכם בצורה יוצאת דופן, ולכן הוא הבין מה התכוונת לשאול אפילו שלא שאלת ברור, או שבמקרה התשובה שלו יצאה נכונה מתוך מזל. כדי להבין אם מדובר בגאונות או סתם במזל, עליך לשאול אותו שוב את אותה שאלה בדרכים שונות, או שאלות דומות, ולראות אם הוא ... נכון. הוא לא ממהר לענות, אלא שואל שאלות כמו למה התכוונת? התכוונת לזה או לזה? אדם כזה הוא בעל חשיבה ביקורתית, אדם חכם ושקול, שדואג תמיד להבין בדיוק מה מבקשים ממנו לפני שהוא פועל. עובד כזה הוא האידיאלי, מכיוון שהוא תמיד יוודא שהוא הבין נכון, והוא גם ישקיע מחשבה נוספת כדי להבין את רוח הדברים, את מהות התפקיד ואת המטרה הרחבה יותר של מה שמבקשים ממנו לעשות. למה המעסיק צריך לשאול שאלות לא ... לא לגמרי ברורות. כיצד מרואיין צריך להגיב כאשר שואלים אותו שאלה לא ברורה? כאשר המרואיין נשאל שאלה לא ברורה בראיון עבודה, חשוב מאוד שיתעקש להבין את השאלה לעומק. עליו לשאול שאלות הבהרה כגון: האם התכוונת לאפשרות א או אפשרות ב?. חשוב שהמרואיין לא ינסה מיד לתת תשובה מתוך לחץ או מתוך רצון להרשים, אלא יברר קודם כל למה המראיין התכוון. מרואיין שנלחץ ועונה מהר מדי בלי להבין את השאלה מסתכן בכך שהתשובה שלו תהיה שגויה, ולכן הוא יפסיד את ההזדמנות להוכיח שהוא מועמד טוב לעבודה. כמו כן, ... איך מחליפים מנוע ברכב? תשאלו את השאלה בצורה קצת מבולבלת, כך שתהיה לה יותר מפרשנות אחת. הרעיון הוא לראות איך המרואיין מגיב - האם הוא מנסה להבין את השאלה לפני שהוא עונה, או שהוא פשוט נותן תשובה אוטומטית בלי לנסות לוודא שהוא הבין את משמעות השאלה. איך לזהות ... זה אומר שביום - יום בעבודה, כשיקבל משימות שאינן ברורות לחלוטין, הוא עלול לבצע אותן לא נכון מבלי לשאול שאלות. לעומת זאת, אם הוא מנסה להבין את השאלה, מבקש הבהרה או בודק מהם הפירושים האפשריים לפני שהוא עונה - זה סימן טוב לכך שהוא אדם שקול וחושב לפני ... האם הוא יודע לזהות חוסר בהירות ולשאול שאלות מתאימות? או שמא הוא פועל בלי לבדוק ולחשוב? מהצד של המרואיין אם אתם בצד של המרואיין, חשוב להבין שכאשר שואלים אתכם שאלה לא ברורה, יש כמה אפשרויות: ייתכן שלא הבנתם את השאלה, ואז חשוב לשאול הבהרה. ייתכן ... כאשר אתם מתראיינים, המראיין שלכם הוא למעשה לקוח פוטנציאלי שלכם - אתם מנסים למכור לו את היכולות שלכם. בעולם העסקים, אחד הדברים החשובים הוא להבין מה הלקוח באמת צריך, ולא למהר להציע פתרונות לפני שהבנתם את הבעיה לעומקה. לסיכום אם אתם בצד של המראיין, נסו ...

... אבל זה איתור צרכים גרוע, כי זה לא הצרכים של הלקוח באמת, אלא זה הצרכים שאיש המכירות ממציא ללקוח, כדי לחבר את הלקוח למוצר שהוא רוצה למכור לו. כי בעולם האמיתי, צריך להבין מה הלקוח באמת רוצה ולא רק לנסות להמציא ללקוח איזה צורך ודרך זה לחבר לו את המוצר. ולכן הדרך הנכונה למכור עט בראיון עבודה או למכור כל דבר ... לאיש מכירות: ומה אתה אוהב לעשות בחיים מה המטרות שלך בחיים מה היית רוצה שיהיה לך בחיים - דהיינו, איש המכירות מנתב את שיחת החולין לאיתור צרכים כללי של המראיין. לנסות להבין מה הוא היה רוצה שיהיה לו בחיים באופן כללי, מה המטרות של המראיין בחיים באופן כללי. מראיין איש מכירות: היית שמח אם הייתי משיג X, אני אוהב ... כדי להזכיר לעצמו ללכת להתאמן בחדר כושר וכיוב. במילים אחרות, תבקש מהמראיין, לספר לך על עצמו. תנתב את השיחה שהוא יספר לך על החלומות שלו ועל המטרות שלו. במוח שלך תנסה להבין איך האובייקט הזה יכול לעזור לו להשיג את המטרות שלו. וכמובן שצריכים לדעת לנתב לשם את השיחה ואיך לבנות את השיחה, בצורה כזו שהמראיין ירגיש ... למכור לו. אבל אי אפשר להסביר כאן את הכל, ואפשרי לעשות סימולציות מכירה בעל פה, בהתאם לתרחישים שונים. ויש בזה כמה חלקים שצריכים לשים לב לכל אחד מהם. חלק אחד הוא, לנסות להבין מה אנחנו מנסים למכור, מה המאפיינים והשימושים האפשריים של מה שאנחנו מנסים למכור. לדוגמה מנסים למכור נייר בראיון העבודה. אז מה השימושים האפשריים שאפשרי להשתמש בנייר. זה חלק אחד. חלק שני, להבין מה הצרכים האמיתיים של האדם שיושב מולנו. וכל הזמן לנסות להבין, איך העט הזה, יכול לעזור לאותו מנהל מכירות שמראיין אותך, להשיג את המטרות שלו. החלק הנוסף הוא, שצריך להבין מה האלטרנטיבות של הלקוח שלך, דהיינו, מה האפשרויות האחרות של אותו מנהל מכירות, להשיג את המטרות שלו, ומה היתרונות היחסיים שיש במוצר שאתה ... פיצו. במטבח ואתה תיפצע? אז יש לי להציע לך משהו עם פחות סיכון, שהוא נייר, שפחות נזק יגרם אם הוא יהיה באש, מאשר אם הטלפון שלך ייפול לתוך האש וכיוב. במילים אחרות, נסה להבין את המוצר שאתה רוצה למכור, נסה להבין את הלקוח שלך מה הוא רוצה, נסה להבין איך המוצר שלך יכול לעזור ללקוח שלך, נסה להבין באיזה סיטואציות יהיה יתרון יחסי למוצר שלך, עבור הלקוח שלך, ביחס לשאר האלטרנטיבות של הלקוח שלך. ואז תוביל אותו לסיטואציה, שבה הוא יהיה צריך ...