... להראות כיצד פעולה מסוימת יכולה להניע לקוח או אדם לרצות משהו, אבל גם להבהיר מדוע אותה פעולה יכולה לגרום לתגובה ההפוכה. רק הבנה מעמיקה של שני הכיוונים תעזור להחליט מה כדאי לעשות בזמן אמת. מדוע אנשים נוטים להאמין בעצות ...

... כמה היא אמיתית? לדוגמה, לבדוק האם באמת זה שמישהו מקלל אותך אומר משהו על הערך האמיתי שלך כאדם? האם התגובה שלך למי שמקלל אותך באמת מעידה על חוזק או חולשה? אליעד כהן מבהיר שלא צריך להחליט מה להרגיש, אלא ...

... ומצב סליפ (שינה קלה). כאשר המחשב כבוי לגמרי, הוא אינו מגיב כלל, גם אם נכה בו בפטיש, לא תהיה תגובה, וגם כאשר נדליק אותו מחדש, המחשב יתחיל את הפעילות מההתחלה. זאת בניגוד למצב של הייברנט או סליפ, שבהם המחשב ...

... שהוא לא אוהב בעצמו ולנסות לקבל ולאהוב אותן. ככל שאדם יקבל את עצמו יותר, כך הוא יהיה פחות פגיע, ותגובות של אחרים לא יצליחו לערער אותו. למה אני נפגע מאחרים? איך להפסיק להיפגע ממה שחושבים עליי? מה זה השתקפות ...

... בתהליך של חיפוש עבודה, ההצעה שלך לשכר נמוך יכולה להיות בעייתית. כאשר מעסיק אומר למועמד שהוא לא מקצועי מספיק, והתגובה של המועמד היא להציע לקבל פחות כסף, זה יכול לפעמים להבריח את המעסיק. מדוע? כי לא כל המעסיקים מחפשים ...

ניהול מוניטין, מיתוג באינטרנט, איך להתמודד עם פרסום שלילי? מוניטין שלילי, תגובות שליליות, כתבות שליליות, דירוג שלילי, ביקורת שלילית, השמצות באינטרנט, לקוחות משמיצים, תלונות של לקוחות, גוגל, פייסבוק, פידבק שלילי, חוות ... ולכבוד. המשמעות היא שברגע שאתה נכנס לאינטראקציה עם אנשים, בין אם אתה אדם, עסק, פוליטיקאי או מותג, תמיד יהיו תגובות חיוביות ושליליות כאחד. ככל שתהיה יותר מפורסם, כך מספר התגובות השליליות יגדל. כיצד מוניטין שלילי יכול להשפיע? כאשר יש מוניטין שלילי עליך באינטרנט, תוצאות חיפוש יכולות להציג ביקורות לא ... לקנות ממך. לדוגמה, אם לקוח מחפש מסעדה והוא מוצא דירוג של 2 מתוך 5, הוא עשוי לקרוא גם את התגובות החיוביות והשליליות. אם האוכל טוב, הוא עשוי להתעלם ממחירים גבוהים או שירות גרוע. למה אנשים כותבים תגובות שליליות? התגובות השליליות לא תמיד משקפות את איכותך או את איכות המוצר שלך. אנשים כותבים ביקורות שליליות מסיבות שונות: חוו חוויה ... שאתה מתחיל להיות באינטראקציה עם אנשים, בין אם אתה עסק, אדם מפורסם, מותג או פוליטיקאי, מחויב המציאות שיהיו עליך תגובות חיוביות וגם שליליות. ככל שתהיה יותר מפורסם - כך יהיו יותר תגובות שליליות ברגע שאתה פועל בעולם, מוכר מוצרים, מציג את עצמך - יהיו גם אנשים שיאהבו אותך וגם כאלה שידברו ... רע. אם יש לך מיליון לקוחות, גם אם רק 1% מהם חוו חוויה שלילית - זה כבר עשרת אלפים תגובות שליליות. מדוע אנשים כותבים תגובות שליליות? התגובות השליליות לא תמיד קשורות לאיכות שלך או של המוצר שלך. לפעמים אנשים מתלוננים כי: הם עברו חוויה אישית גרועה ... או השירות, והוא לא התאים להם. איך זה משפיע על הלקוחות שלך? כאשר לקוח פוטנציאלי מחפש אותך בגוגל ורואה תגובות שליליות, זה מגדיל את הסיכוי שהוא יחשוב שאתה לא טוב. עם זאת, חשוב להבין שזו לא הנקודה הכי קריטית ... אצלך. דוגמה: מסעדה עם דירוג נמוך נניח שאתה מחפש מסעדה, ורואה שהדירוג שלה הוא 2 מתוך 5. אתה נכנס לתגובות ורואה דברים כמו: - האוכל היה מצוין! - מחירים יקרים מאוד. - שירות גרוע! - מנות מיוחדות וטעימות! מה ... באינטרנט, בניית מותג באינטרנט, לבנות מותג, שיווק עצמי, ניהול מוניטין, איך להתמודד עם פרסום שלילי באינטרנט? איך להתמודד עם תגובות שליליות באינטרנט? איך להתמודד עם כתבות שליליות באינטרנט? איך להתמודד עם דירוג שלילי באינטרנט? איך להתמודד עם ביקורת שלילית ... שלילי בגוגל? איך להתמודד עם פרסום שלילי בפייסבוק? ניקוי מוניטין שלילי, איך לנקות מוניטין שלילי? יעוץ עסקי, מוניטין חיובי, תגובות חיוביות, דירוג חיובי, ביקורת חיובית, המלצות באינטרנט, לקוחות ממליצים, המלצות של לקוחות, פידבק חיובי, חוות דעת חיובית, איך להתמודד ... מותג בפייסבוק, לבנות מותג בפייסבוק, שיווק עצמי בפייסבוק, ניהול מוניטין בפייסבוק, איך להתמודד עם מוניטין שלילי בפייסבוק? התמודדות עם תגובות שליליות בפייסבוק, כתבות שליליות בפייסבוק, דירוג שלילי בפייסבוק, ביקורות חיוביות של לקוחות בגוגל, התמודדות עם ביקורות שליליות של לקוחות ... לבנות מותג בגוגל, שיווק עצמי בגוגל, ניהול מוניטין בגוגל, איך להתמודד עם מיתוג בגוגל? מוניטין שלילי בגוגל, התמודדות עם תגובות שליליות בגוגל, כתבות שליליות בגוגל, איך להתמודד עם דירוג שלילי בגוגל? איך להתמודד עם ביקורת שלילית בגוגל? התמודדות עם ...

... ואתה המוצר. כאשר המעסיק אומר לך אין לך ניסיון, זאת בעצם התנגדות מכירה, כמו לקוח שאומר זה יקר לי. התגובה הטובה ביותר להתנגדות כזו היא גילוי אמפתיה. לדוגמה, אתה יכול לומר: אני מבין שאתה חושש לקבל לעבודה מישהו בלי ...

... לעין של האחר בלי לגעת בו, ומתעקש שלא עשה שום דבר רע. במצב כזה, אם האדם שהתגרו בו מגיב בתגובה מידתית (לא בתגובה מוגזמת ולא פרופורציונלית), ניתן בהחלט לייחס את האשמה לאדם שיצר את הפרובוקציה. דוגמה נוספת שאליעד נותן היא מצב של ... ואלימות? אליעד מדגיש שיש כמה קריטריונים שקובעים מי אשם: בחירה חופשית - האם לצדדים הייתה אפשרות לפעול אחרת? מידתיות התגובה - האם התגובה הייתה פרופורציונלית למעשה? האם היו התרעות - האם הצד התוקף הזהיר קודם לכן באופן ברור? האם הפעולה הייתה צפויה ... החייל פעל לפי נוהל ברור והשתדל תחילה למנוע את הפגיעה בלי להרוג, אז המחבל אשם בפגיעה בעצמו. אך אם התגובה של החייל הייתה לא מידתית, החייל עשוי להיחשב אשם בפגיעה לא הכרחית. האם קורבן יכול להיות אשם בהתנהגות מתגרה ... גבול מתי להאשים את הקורבן? מי מחליט מה מוסרי? עשיית דין עצמי במקרקעין, מי מחליט מה מוסרי? פגיעה במחבלים, תגובה מידתית, תגובה לא מידתית, פגיעה בחפים מפשע, לעשות דין לעצמו, להאשים את הקורבן, להאשים את התוקף, יעוץ לעורכי דין

... משלו. אם היית מבין את מערכת ההפעלה שלו, היית מצליח לתקשר איתו טוב יותר, להבין את הרצונות שלו ואת התגובות שלו. כך גם בתקשורת עם הבוס, השכן או בן הזוג: ככל שתבין יותר טוב איך פועל המנגנון הפנימי של ...

... וסגירות אינה בהכרח התנשאות, אלא יכולה להיות ביטוי עמוק לחרדה חברתית או חוסר ביטחון עצמי, יכולה לשנות לחלוטין את התגובה שלנו לאנשים כאלו. לכן, חשוב לזכור את ההבחנה הזו כאשר אנו נתקלים בהתנהגות מסוגרת, ולהיות פתוחים לאפשרות שמאחוריה מסתתר ...