... כשלקוח נכנס לחנות, מי עוד חוץ מהלקוח יודע מה הוא רוצה לקנות? בעולם כולו? אז התשובה תהיה שאוקי, אז הלקוח יודע מה הוא רוצה לקנות, בהנחה שהוא יודע מה הוא רוצה לקנות. אולי אשתו של הלקוח יודעת מה הוא רוצה לקנות, אולי חברים שלו יודעים מה הוא רוצה לקנות כי הוא סיפר להם אני רוצה לקנות ככה ... אם יש לכם את כל המידע על הלקוח מראש, אתם יודעים את המחשבות שלו, צריך לשדר לו קצת זרות. למה? כדי שלא יראה לו לא אמין. יחד עם זאת, בהנחה שזה נראה לו אמין, אפשר גם לשדר לו בהחלט שיודעים מה הוא רוצה, בהנחה שיודעים מה הוא רוצה. משדרים לו: כן, אני יודע, אתה גם רוצה ככה וככה. וגם זה כמובן מיומנות שאיש מכירות צריך ללמוד אותה ולדעת אותה. איך כשלקוח בא ...

... הלקוח לא שם לב שרוצים לשכנע אותו צריך להפעיל, מי שרוצה למכור צריך להפעיל את כל שיטות השכנוע האפשריות כדי להצליח כמה שיותר לשכנע את הלקוח יחד עם זאת בהנחה שהלקוח שם לב או בהנחה שאתה המוכר חושב שהלקוח שם לב הולך לשים לב לזה שאתה לשכנע אותו אז במקרה ...

... או למוכר עצוב קל יותר למכור? בהנחה שהמוכר לא מתפרץ על הלקוח, ניתן ... שופך עליו מים בשל תסכולו. אלא ההנחה היא ששני המוכרים, בין אם הם שמחים ... אז כמובן שלא מדובר על זה אבל בהנחה ששניהם ינסו למכור המוכר השמח והמוכר ... יום מחדש. בין כך ובין כך המוכר בהנחה שהוא יעמיד פנים כלפי חוץ הוא יהיה ...

... עולם של המדבר. כאשר האדם מדבר עם עצמו, הוא לא תמיד מסוגל להבחין במחשבותיו או באמונות שלו שהן למעשה מוטעות או מבוססות על הנחות שגויות. מדוע אנשים מרגישים צורך לקבל אמפתיה מאחרים? ... בלי תלות באחרים. הוא צריך להיות מסוגל להוציא את כל המחשבות החוצה ולבחון אותן, גם את המחשבות הכי טריוויאליות, ללא שום הנחות קודמות. במצב כזה, האדם הופך לעצמאי ולא זקוק עוד ...

... 2 אז למה אתה אומר כמעט 4, למה אתה לא אומר 4 למה אתה אומר זה 4 וקצת זה היה 4, מה זה לא היה 2 משהו פה לא מסתדר אתה לא בטוח שזה 4, אתה לא בטוח שזה 2 אתה לא בטוח שזה 2 ועוד 2 מה קורה פה?. ולכן כשאומרים את האמת בהנחה שאומרים את האמת אז אומרים את הדברים כפי שהם אם אתה חושב שביבי גרוע לצורך העניין כמטאפורה תגיד ביבי גרוע ביבי עשה נזקים בא נחליף אותו, אנחנו לא נעשה נזקים נניח. ...

... מהשפעת התנגדות על מכירות עתידיות? נראה שאליעד כהן סבור שיש לבנות מראש את התשובות לשאלות הקשות או להנחות את הלקוח לחשוב על סיבה לגיטימית לסירוב שעדיין לא תסגור לו את הדלת ... להרשות לעצמו את המחיר, כהן ממליץ לשתול מראש סיבה אחרת לסירוב, כמו הצבע לא מתאים או אין על המוצר הנחות. כך, אם הלקוח יגיד לא, הוא יחשוב שהסיבה לכך היא כי הצבע לא מתאים ... אחרים במחיר דומה או גבוה יותר. מה לעשות כשלא הצלחנו לשתול את סיבת ההתנגדות מראש? אם לא הצלחנו להנחות את הלקוח על הסיבה המתאימה לסירוב, אליעד כהן מציין שעדיין אפשר ... לתכנן מראש את ההתמודדות עם התנגדויות ולשאול את עצמנו מהם הסיבות שמובילות אנשים לסרב, כך שנוכל להנחות את הלקוח לחשוב עליהן מראש. האם תמיד הסיבה האמיתית להתנגדות היא זו ... לה. לכן, אם נבין את ההסבר מאחורי התנגדויות אלו, נוכל להשתמש בטכניקות שנועדו לשנות את תפיסתו ולהנחות אותו לחשוב על סיבות אחרות שמקלות עליו לקבל את המוצר או השירות. ... שהלקוח, סיכוי סביר שהוא הולך להגיד לנו לא ואנחנו צריכים להיערך לאופציה שהוא יגיד לנו לא. עכשיו, בהנחה שהלקוח יגיד לנו לא, אז, אנחנו פה בבעיה. למה? כי בעצם כשהלקוח אמר ... מחשבה שאומרת לו: גם אם לא תסכים אתנו אנחנו רוצים שתחשוב שאתה לא מסכים אתנו מסיבה מסוימת. עכשיו, בהנחה שלא עשינו את זה מראש, מה החיסרון בלעשות את זה מראש? אנחנו בעצם ... לי לא, מה אני מעדיף שהוא יחשוב שבגלל זה הוא אמר לי לא ואז מראש כבר להלביש לו את זה אחכ. אבל, בהנחה שיש סיכוי סביר שהוא הולך להתנגד, אז מראש כבר עדיף להגיד, לתת לו את ...

... והחיסרון אינם שני דברים נפרדים אלא ביטויים שונים של אותו הדבר בדיוק. לדוגמה, אדם עשוי לחשוב שהשלמות האמיתית, האחדות המוחלטת, היא מצב שאין בו חיסרון כלל. אבל אם ניקח את הנחת היסוד שאליעד מציג, לפיה בכל דבר יש חיסרון, אז גם בשלמות הזו חייב להיות חיסרון. מהו ... מוחלטת מבין שהיתרונות והחסרונות נמצאים בתוכו עצמו, ולכן כל מאבק בחיסרון או ניסיון להשיג יתרון הוא חסר משמעות עבורו. האם באמת כל דבר מכיל בתוכו חיסרון? אליעד מעלה אפשרות שההנחה בכל דבר יש חיסרון איננה בהכרח נכונה. הוא מציין שלוש אפשרויות: האפשרות הראשונה היא שבאמת ...

... לדוגמה, אם מישהו מבקש עצה, אתה יכול לשאול את המדווח פתאום הוא מתייעץ איתך? ממתי אכפת לו מדעתך? שאלות כאלה משתילות אצל המדווח את ההנחות שיגרמו לו לחשוב לטובתך וימנעו ממנו להעביר דיווח נייטרלי. איך לוודא שהמדווח לא ...

... של בידוד. יצירת קשר אמיתי ומחויב יוצרת קירבה אמיתית ומבוססת. האם כל חוקים השכנוע חלים תמיד? הנחת העבודה היא ששיטות השכנוע לא תמיד מתאימות לכל מצב ויש לשקול את ... מסוימת וואלה גם אני מאותה עיר, איפה למדת? פה ופה גם אני למדתי באותו מקום, לא בקטע של שקר אלא בהנחה נגיד שלמדת באותו מקום וואלה גם אני למדתי באותו מקום אז הלקוח ... כבד אבל הוא מאוד אוהב את זה שהוא מעשן כבד ואז אם נגיד לו וואלה גם אני מעשן כבד לצורך העניין, בהנחה שזה המצב ובהנחה שאתה יכול לספר לו שזה ככה וכו אז דווקא כן תיווצר הזדהות אבל ...

... באופן מוחלט, ולכן הוא צריך להסביר את עצמו. לדוגמה, אם אדם אומר השעה 19:00, ושואלים אותו למה אתה אומר שזה 19:00?, מיידית מתעוררת תחושת ספק, כי השאלה מרמזת על כך שההנחה של הדובר אינה ברורה מאליה. זו אינה שאלה שמופיעה בהצהרות עובדתיות שהן כה ... בחוץ, למה אתה אומר שאתה רואה שמש בחוץ?, זה מה שהחושים שלי אומרים לי, למה אתה אומר שזה מה שהחושים שלך אומרים לך?, זה מה שאני מבין, למה זה מה שאתה מבין? הלאה והלאה בהנחה כמובן שהבן אדם השני אפשר לשוחח איתו, יש בן אדם שלא יבין את השאלה למה והוא ...