... אני לא יודע מה להציע. אליעד: היא הולכת היא יודעת ללכת בכלל אוקי אז היא יכולה גם לעשות פשעים עדיף שתיקח מישהי שלא הולכת, אתה פה? ש: אני פה אבל אתה מסבך אותי. אליעד: אני לא מסבך כלום אתה ...

... בכלל רוצה לפעול מתוך הרגל? התשובה היא שיש גם יתרונות לפעול מתוך הרגל ולא מתוך מודעות. למשל, לפעמים האדם מעדיף לחסוך אנרגיה מחשבתית ולא לחשוב על כל פעולה שהוא עושה. ההרגל מאפשר לאדם להקדיש פחות מאמץ מנטלי לפעולות יומיומיות. ...

... עקרונות מאשר לזכור נוסחה? הקושי האמיתי הוא שבהבנת עקרונות ובחינת כל סיטואציה לעומק נדרש מאמץ מחשבתי מתמיד. אנשים רבים מעדיפים נוסחה או סדרה של טיפים שקל לזכור ולבצע. אך בטווח הארוך, התמודדות עם המציאות בעזרת הבנת העקרונות משתלמת יותר, ... ולבדוק כל מקרה לגופו תוך כדי הטלת ספק תמידית: האם אני בטוח שזה נכון?. פיתוח מודעות, גמישות ויכולת התאמה עדיף תמיד על פני שינון נוסחאות נקודתיות, גם אם הוא קשה יותר ודורש השקעה רבה יותר. מה ההבדל בין נוסחה ... מאמץ גדול יותר בהבנת עקרונות מאשר בשינון נוסחה? לאנשים לעתים קשה להשקיע מחשבה וניתוח בכל פעם מחדש, ולכן הם מעדיפים לקבל רשימת כללים או טיפים מוגדרים. אבל ההשקעה בלימוד והבנת החוקים משתלמת לטווח הרחוק. במקום להישאר תלוי בנוסחה שעלולה ...

... יעמוד ביעד, בחודש הבא יהיה קשה מאוד להעלות שוב את הרף, כי העובד ידרוש תגמול גבוה עוד יותר. מדוע עדיף לתגמל עובד לפי מאמץ ולא רק לפי תפוקה? האידיאל האמיתי, לפי אליעד, הוא לתגמל עובדים לפי המאמץ שהם משקיעים. ... כי אז הוא ידפוק שעות כמה שיותר וישן בכלל. ש: צריך להכניס את המאמץ איכשהו. אליעד: הפוך דווקא אנחנו מעדיפים שהוא יעבוד פחות שעות ויתאמץ יותר. ש: איך אתה יודע מה סף המאמץ שלו? אליעד: נכון עכשיו אנחנו לא ...

... תנאים אחרים כמו בונוסים על ביצועים. אם אין ברירה, מחליטים האם מוכנים להמשיך לעבוד איתו בתנאים שהוא דורש או שמעדיפים להיפרד. סיכום: איך להוריד משכורת בצורה חכמה? כדי להוריד לעובד את השכר בצורה נכונה, יש לוודא שהפגיעה שהוא מרגיש ... משהו השתנה זה לא אתה זה לא קשור אליך ואם אתה יכול על הדרך לשנות לו את התפקיד זה עדיף ואם אתה יכול על הדרך לפרגן לו כדי שהוא יבין שזה לא אישי זה עדיף. ש: מה עם הקטע הזה שהוא אומר אני לא יכול לעבוד בשכר שהוא פחות. אליעד: אז לפני שאתה מוריד ...

... לעשות כשלקוח רוצה אווירה נעימה ולא רוצה לפתור את הבעיה? אליעד מתייחס לדילמה שהעלה אחד המשתתפים, שהביע חשש שמטופל יעדיף להישאר בבעיה שלו רק כי הוא נהנה מהאווירה הנעימה בטיפול. אליעד ענה שאם אתה באמת יכול לפתור את הבעיה, ... לו אז הוא לא ירצה להיפטר מהבעיה שיש לו זאת הדילמה. אליעד: ואתה יכול לפתור אותו? ש: אז אולי עדיף כאילו בהתלבטות אם אולי יותר טוב אולי עדיף לא ליצור אווירה נעימה בעניין טכני כאילו. אליעד: מהמם מה שאתה אומר מהמם, עכשיו יש לי שאלה אתה רוצה ...

... אוקי תקן אותי אז. אליעד: אבל בואי תמשיכי את ההתלבטות, רגע מה מפריע לי בחשיבה שלה היא אומרת מה עדיף לי לבנות את העסק בבית או לבנות אותו בבתים של אנשים, עסק של הדרכה כלשהי נכון? ש: כן. אליעד: האם עדיף לך שיבואו אלייך או ללכת לאנשים נכון? ש: כן. אליעד: יפה השאלה עצמה לא נכונה. ש: מה נכון לעסק ... שאפשר את עובדת אבל את מבקשת את הסכום שאת חושבת שאת רוצה לקבל עבור המאמץ שלך, זה הכל ואיפה עדיף לך לעבוד בבית או מחוץ לבית זה לא משנה בכלל. את הבנת? ש: כן. אליעד: מה הבנת? ש: שזה ... אולי יותר גבוהה באמת. אליעד: המחיר שאת גובה. ש: המחיר שאני גובה כן העלות של השירות שלי. אליעד: ומה עדיף שתעבדי בבית יותר או מחוץ לבית? ש: לא משנה. אליעד: בכלל לא משנה? ש: אם חושבים ככה אז זה ... החוצה שיהיה פחות זמן. אליעד: זמן אוקי יפה את צודקת נניח שהשיקול שיהיה לך כמה שיותר זמן אז מה עדיף לעבוד בבית או מחוץ לבית גם לא נכון. ש: מבחינת זמן? אליעד: רק מבחינת זמן מה עדיף בבית או מחוץ לבית? ש: לא יודעת זה תלוי בעלות עוד פעם. אליעד: יפה תלוי כמה ישלמו לך אם ...

... הנחה שנייה: אם תתקבל דחייה, הערך העצמי יפגע הנחה שלישית: הפחד הזה כל כך גדול, שבמקום להתמודד איתו, אנו מעדיפים לא לפנות כלל המרצה מציין שחשוב להפריך את הנחות היסוד הללו. לדוגמה, קבלת דחייה לא בהכרח יוריד את הערך ...

... אותך, לגרום ללקוח לרצות לקנות ממך, לגרום ללקוח לעבוד איתך, מערכת יחסים עם לקוחות, לעבוד עם חברים למה אנשים יעדיפו לקנות דווקא מחברים שלהם, אפילו במחיר גבוה יותר? אליעד כהן מסביר כי אנשים יעדיפו לעיתים קרובות לקנות מוצרים או שירותים דווקא מחברים שלהם, גם אם המחיר גבוה יותר ממה שמוצע במקום אחר. הוא ... לרמות או לקמבן אותו, שהוא ייתן שירות אמין ואיכותי ולא יחסוך עליו. למשל, אם מישהו מעוניין לקנות רכב, הוא יעדיף לקנות אותו מחבר גם אם יידרש לשלם קצת יותר, משום שהוא יודע שהחבר לא ידפוק אותו. הסיבה השנייה היא הרצון שהחבר ירוויח - ישנו רצון פנימי טבעי לראות את החברים שלנו מצליחים ומתפרנסים. האם יש מצבים שבהם אנשים יעדיפו לא לעבוד עם חברים שלהם? לפי אליעד כהן, אכן ישנם מצבים שבהם אנשים יימנעו במכוון מלעבוד עם חבריהם, אך ... עם הלקוח? האם כדאי לעבוד עם חברים? האם יחסים אישיים חשובים במכירה? איך למכור תחושה טובה ללקוח? למה אנשים יעדיפו לקנות מחברים שלהם גם כשהמחיר גבוה יותר? אנשים באופן טבעי יעדיפו לקנות מחברים שלהם, אפילו אם אותם חברים מוכרים במחיר יקר יותר. הסיבה העיקרית לכך היא תחושת הביטחון והאמון שקיימת ביחסים בינאישיים קרובים. למשל, אדם שרוצה לקנות רכב עשוי להעדיף לקנות מחבר קרוב שלו, למרות שהמחיר יהיה גבוה יותר מאשר אצל מתחרה אחר. הסיבה היא שהוא סומך על החבר ... בנוסף, יש גם רצון פנימי שהחבר ירוויח, וזה חלק בלתי נפרד ממערכת היחסים החברית. האם יש מקרים בהם אנשים יעדיפו לא לעבוד עם חברים? יש מקרים שבהם אדם דווקא יעדיף לא לעבוד עם חברים, אבל אליעד מסביר שהסיבה לכך אינה החברות עצמה, אלא חוסר הביטחון שקיים ביחסים. אם אתה ... יחסים אישיים חשובים במכירה? איך למכור תחושה טובה ללקוח? עכשיו משהו לגבי לקוחות אוקי בעיקרון יש היגיון לומר שאתה תעדיף לעבוד עם חברים שלך זה נכון גם אם הם יותר יקרים אפילו לא תמיד אתה תעדיף לעבוד עם חברים שלך כי הם נותנים לך הנחה, יש היגיון לפעמים שאתה תעדיף לעבוד עם חברים שלך גם אם הם יותר יקרים יש בזה היגיון? ש: יש גם היגיון הפוך. אליעד: שמה? ש: שאני אעדיף לא לעבוד עם חברים שלי. אליעד: נכון למה כי אתה מפחד שתריב איתם במילים אחרות אתה לא בטוח שהם ... לא דיברתי על זה את אמרת יש אנשים שאני לא בטוחה אם הם חברים שלי או לא ולכן אני אעדיף לא לעבוד איתם. ש: אפשר להיות בטוחה? אליעד: זאת לא המהות של העניין המהות של העניין זה שבאופן יחסי את תעדיפי הרבה פעמים עם חבר שלך גם אם הוא יותר יקר למה כי את סומכת כי את חושבת שהוא לא ידפוק אותך כי את חושבת שהוא לא ינסה לחסוך עליך שהוא לא יקמבן אותך, משהו כזה, את תעדיפי לקנות רכב. ש: גם אתה רוצה שהוא ירוויח. אליעד: נכון וגם אתה רוצה שהוא ירוויח. אוקי עכשיו מה שזה ... אמור לשאוף להגיע למצב שהוא יקנה ממך רק בגלל שאתה חבר שלו אפילו שתהיה יותר גרוע אני לא אומר שעדיף שתהיה יותר גרוע אבל אתה אמור לשאוף להגיע למצב שעצם זה שאתה חבר שלו הוא יקנה ממך ואני אגיד ...

... לטיפול היא האם להגיד לו שיש לו בחירה חופשית או לא. בהנחה שברצוננו להניע את המטופל לפעולה, בדרך כלל עדיף להניח שיש לו בחירה חופשית. זאת משום שכשאדם מאמין שהוא יכול לבחור ולהשפיע על חייו, זה מסייע לו להרגיש ...