... טענה או שאלה שיש בה פוטנציאל למלכודת,
עדיף לומר מראש שזו רק דעתו האישית (בעיניך), אפילו עוד לפני שהטענה הושלמה. למשל, אם ... כיוון שזה יוצר התנגדות ואנטגוניזם.
עדיף להראות אמפתיה: אני מבין שלדעתך המוצר לא התאים לך, או אולי לא הצלחת להשתמש בו ... ולהעביר את המשקל חזרה אל המתלונן. מדוע
עדיף להגיד מראש שמישהו טועה ולא להמתין? אם רוצים לתקוף אמירה של מישהו או למנוע מצב שבו נאלצים להסכים לדבר לא נכון,
עדיף להגיד מראש שיש כאן בעיה או סובייקטיביות (בעיניך זה ככה). אם מחכים עד שאותו אדם ... ואני רוצה לגרום לך לחשוב שזה בעיניך אז
עדיף לי לעשות את זה מההתחלה למה כי אם אני אעשה את זה אחר כך אז אחר כך יגידו למה הוא ... העובדה הזאת נניח שזה המצב עכשיו אז מה
עדיף לך,
עדיף לך לחכות שהוא יציין את העובדה הלא נכונה ולהגיד לו אתה משקר או
עדיף לך בראשון שזה עוד טוב בעיניך כבר אז להגיד לו אתה משקר,
עדיף להגיד בראשון כי אם אתה תגיד בשני הוא יגיד אבל אמר שזה נכון רק שעל הראשון כבר ...