הדרכת מורי נהיגה, הדרכת מורים, ללמוד חניה לאחור, ללמוד לחנות ברוורס, איך לחנות ברוורס? חניה בניצב למדרכה, איך לחנות בניצב? איך חונים בין שתי מכוניות? איך חונים בניצב? הדרכה למורים, ניתוח תהליך איך ללמד תלמיד לחנות ברוורס בין שתי מכוניות? אליעד כהן מסביר כיצד ללמד תלמיד לחנות ברוורס, כאשר המטרה היא לא רק שהתלמיד יצליח במשימה עצמה, אלא גם יבין לעומק את פעולות הנהיגה הנדרשות ממנו. ... התלמיד לבצע כל פעולה בפני עצמה בצורה נפרדת וברורה, לפני שמחברים בין כל הפעולות. כשהמורה מנסה ללמד את התלמיד לחנות ברוורס בניצב בפעם הראשונה, אין טעם להתחיל דווקא ממקום צפוף עם מעט מרווח תמרון. זאת מכיוון שהמטרה בשלב הראשון ... להבטיח הצלחה ברורה וארוכת טווח, שהתלמיד יבין בדיוק מה הוא עושה ויהיה מסוגל ליישם זאת במצבי אמת בקלות. איך לחנות ברוורס? חניה בניצב למדרכה לימוד חניה ברוורס איך מלמדים חניה לאחור? שיטות ללימוד נהיגה

... רע, שיטות להרגיש טוב, ניתוח שיטות טיפול, גישה טיפולית, לא להיות דתי, להטיל ספק ברצון, לראות את הטוב שברע, לחנות בחניית נכים מהן השיטות המתקדמות להרגיש טוב ולהיפטר מתחושות רעות? הנושא שבו עוסק אליעד כהן הוא שיטות מתקדמות להשגת ... בחניית נכים, כאשר ברור שאין נכה שנפגע מכך, מקבל ביקורת מהסביבה. הביקורת נובעת מתחושת מחויבות של החברה לכך שאסור לחנות בחניית נכים. החברה מתייחסת לכך כאילו זה חוק מוחלט, אפילו שאין כל פגיעה ממשית באדם אחר. המסר של אליעד ...

... לזמן קצר, הלחץ יפחת משמעותית. האם גישה זו מתאימה לכל סיטואציה של שיחה? אליעד מדגים סיטואציה בה אתה נכנס לחנות לקנות מוצר חיוני. במידה ואתה בטוח שהמוצר קיים בחנויות אחרות, לא תרגיש לחץ, כי יש לך אלטרנטיבה. אבל אם ... אתה לא מרגיש שאתה נבחן על השגת יעד חד - משמעי. שאלה ותשובה לדוגמה על פנייה לבחורה מול פנייה לחנות ש: מה קורה אם אני פונה לאדם בסיטואציה שבה יש לי סיבה ברורה, כמו להיכנס לחנות כדי לקנות מוצר שאני ממש צריך? אליעד: במקרה שאתה חייב את המוצר ואין לך חלופה אחרת, החשש מדחייה או ... איתו גם אם זאת מישהי. הבנו את הסיפור? ש: מה בקשר לפנות עם סיבה עם סיבה כמו שאתה בא לחנות ואתה רוצה משהו עם מטרה. אליעד: מה השאלה איפה השאלה? ש: איך להרגיש בזה נוח. אליעד: אין אפשרות. ש: ... שהוא רוצה ושאם הוא לא ישיג את מה שהוא רוצה יהיה לו רע עד כאן זאת אמת כשאתה נכנס לחנות אין לך אתה לא כל כך רוצה להשיג את המשהו ואתה גם לא כל כך מפחד שאם אתה לא תשיג את המשהו יהיה רע כי אתה אומר אני אלך לחנות אחרת זה לא איזה. ש: אולי גם פה אתה לא יכול לפחד כל כך שיהיה כזה רע. אליעד: ומה ... אתה רצית שזה יהיה כמו חנות בחנות אתה לא מאוים אם המוכר יגיד לך אין לי כי אתה תלך לחנות ליד. ש: תלוי כשאתה ילד ואתה עושה את זה פעם ראשונה בחיים שלך אז אתה מאוד מפחד שידחו אותך יגידו לך ילד לך מפה. אליעד: זה לא נכון אם אתה הולך לחנות וסוגרים אותה עכשיו ואתה יודע שזאת החנות היחידה וכל החנויות האחרות סגורות ואתה חייב את המצרך הזה בלי המצרך ... זה כמה אתה עושה את הפעולה למען תכלית. ש: זה לא משנה אבל אתה חושב שזה לגיטימי אתה תלך לחנות היחידה הפתוחה ואתה תגיד. אליעד: אתה ממש תפחד שלא יהיה לו את המצרך הזה אם אתה ממש צריך אותו. ... שלוש כמה גרוע אתה חושב שיקרה אם לא תשיג את התכלית הבנת. עכשיו מה האמת שאם נגיד אומרים לך לחנות הזאת תקנה ממנו את זה ואת זה ואם אתה לא מביא ממנו את המוצר הזה והזה הורגים אותך אז ...

... קורה? שימו לב, לפעמים הלקוח יודע מה הוא רוצה לקנות. עכשיו, הלקוח יודע מה הוא רוצה לקנות. כשלקוח נכנס לחנות, מי עוד חוץ מהלקוח יודע מה הוא רוצה לקנות? בעולם כולו? אז התשובה תהיה שאוקי, אז הלקוח יודע מה ... איתי, למה הוא לא יודע מה אני רוצה לקנות? עכשיו, שימו לב לשאלה הבאה: לא יצויר שלקוח היה נכנס לחנות ומישהו בא ואמר לו: אדוני אני יודע מה אתה רוצה לקנות נניח שהייתה דרך לקרא מחשבות, נניח שהייתה דרך לצטט ללקוח, נניח שלקוח נכנס לחנות, אוטומטית להביא סרט מאיפשהו שאומר לנו מה הלקוח רוצה לקנות, נניח שהייתה טכנולוגיה כזאת, והלקוח לא יודע אפילו שיש ... אמר לי... תארו לעצמכם, הלקוח בא וחושב בראש שלו שהכי חשוב לו שהטלוויזיה תהיה הכי גדולה שיש והוא נכנס לחנות והמוכר אומר לו: שלום, מה אתה רוצה?, רוצה טלוויזיה, אומר לו: בא תראה יש לי פה טלוויזיה הכי גדולה ... כי הרבה פעמים בנאדם יודע מראש, יש מצבים שבנאדם יודע מראש בדיוק מה הבנאדם השני צריך, אבל, הלקוח נכנס לחנות, אבל אם אני כמוכר אגיד לו: אוקי, תקשיב, זה מה שאתה צריך, אני יודע שאתה צריך את זה ואת ...

... מוצרים שלא בהכרח מעניין את הלקוח? יש מקרים שבהם הלקוח לא יודע בדיוק מה הוא מחפש. לעיתים הלקוח יכנס לחנות ויהיה פתאום רעב למשהו, אך לא ידע מה בדיוק הוא רוצה לאכול. במקרה כזה, אנשי המכירות צריכים להפעיל יצירתיות ... לי יותר רצון לברוח מהחנות. אליעד: השאלה מה האמת. ש: האמת היא שזה לא תמיד יהיה ככה. אליעד: באת לחנות כדי לקנות או סתם להסתכל? ש: באתי לחנות כי אם אני אמצא משהו שמוצא חן בעיני אני אקנה כן אין לי בעיה אבל לפעמים הנוכחות שלהם. אליעד: ... אני מחפשת והיא התחברה לזה והפילה עלי משהו לא מתאים. אליעד: עכשיו מה התשובה לשאלה באיזה שלב לקוח נכנס לחנות באיזה שלב איש המכירות אמור לפנות אליו אז קודם כל יש היגיון לומר שמה הדבר האידיאלי איך שהוא נכנס. ... ויש מה להגיד לו כשפונים אליו זה לא אותו דבר, ההיגיון אומר הוא נמצא בכניסה שלום אדוני ברוך הבא לחנות זה וזה זה באידיאל אם אתה צריך משהו אני כאן לרשותך ואז אתה נותן לו את האופציה או לבחור ...

... לקנות בחנות, אך הוא זקוק לאותו מוצר שהחנות מסרבת לספק לו. עומדות בפניו שתי אפשרויות - או להפסיק להגיע לחנות לחלוטין, או לקנות את המוצר הספציפי במקום אחר, ולהמשיך לרכוש את שאר המוצרים באותה חנות אהובה. האנלוגיה הזו ממחישה ... אני מבין אותך לא רוצה להביא לך את המוצר אתה אומר לו אבל אני לא רוצה לבגוד בך ללכת לחנות אחרת הוא אומר לך אדוני אני את המוצר הזה לא מביא אתה רוצה לך לחנות אחרת ואתה מסיבות כאלה ואחרות אומר לעצמך אני בלי המוצר הזה לא יכול אז מה האלטרנטיבה שלי לא להגיע אני יותר לא בא לחנות הזאת או ללכת לחנות אחרת לקנות את המוצר אבל רק את המוצר הזה ושאר המוצרים להמשיך לקנות בחנות הזאת. במקרה הזה אם האלטרנטיבה ...

... ואתה רוצה למשוך לקוחות. התהליך מתחיל בהדמיית התוצאה הסופית: בסוף, החנות מלאה בלקוחות. מה קרה לפני כן? הלקוחות הגיעו לחנות. מה קרה לפני כן? הם רצו להגיע לחנות. מה קרה לפני כן? הם חשבו שכדאי להם להגיע. מה קרה לפני כן? הם ידעו על קיומה של החנות ... ואתה רוצה למלא אותה בלקוחות, תהליך החשיבה מהסוף להתחלה נראה כך: בסוף: החנות מלאה בלקוחות. לפני כן: לקוחות הגיעו לחנות. לפני כן: הלקוחות רצו להגיע לחנות. לפני כן: הם חשבו שכדאי להם להגיע. לפני כן: הם ידעו על קיום החנות ועל היתרונות שלה. לפני כן: ...

... עם לקוחות? הסיבה העיקרית לתחושת לחץ בעבודה, לפי אליעד כהן, היא לא האירועים החיצוניים עצמם (כמו לקוחות רבים שנכנסים לחנות בו זמנית), אלא הפרשנות האישית של האדם לסיטואציה. הוא מדגים זאת באמצעות סיטואציה פשוטה אך מוחשית מאוד: לדוגמה, כשנכנסים בבת אחת עשרים לקוחות לחנות, המוכר מרגיש מיד לחץ. הוא חש תחושות כמו דופק מוגבר, עצבנות, ולחץ פיזי ונפשי, משום שהוא חושב שהוא חייב ... לענות לכולם באופן מיידי, לספק את צרכיהם ולהימנע מלפספס הזדמנות עסקית. אליעד מדגיש שהלחץ לא נובע מהעובדה שנכנסו אנשים לחנות, אלא מהמחשבות שמלוות את המוכר - אותן מחשבות שאומרות לו שהוא חייב לתת שירות טוב לכולם, חייב לענות במהירות, ...

... לעומת זאת, הצורה היא הדרך הספציפית שהלקוח מאמין שבה הוא יכול למלא את אותו צורך פנימי. לדוגמה, לקוח שמגיע לחנות ומבקש לקנות תפוח, למעשה מחפש משהו מתוק לאכול בגלל שהוא רעב. אם המוכר יבין את המהות של רצון הלקוח, ... הולך לאכול, למה הוא הולך לאכול? כי הוא רעב, מה הוא רוצה לאכול? נגיד תפוח. אוקי בן אדם נכנס לחנות שלום, יש לך תפוח?, עכשיו בא נניח שבחנות אין תפוח עכשיו אם בחנות אין תפוח, מה יעשה המוכר? יגיד ... מהות לכל מהות יש צורה, מה זה אומר? שימו לב יש את הסיבה הפנימית שבגללה בן אדם בא בכלל לחנות שבגללה בכלל הוא רוצה לרכוש את המוצר, עכשיו הבן אדם חושב למלא את המהות של הרצון שלו באמצעות הצורה ...

... שהתוצאה הייתה צפויה, לא מדובר בטעות עבורו. דוגמת החניה: אדם חנה במקום אסור וקיבל קנס. אם הוא מוכן להמשיך לחנות שם גם בעתיד, אין זו טעות. מדוע חשוב לזהות טעויות ולנתח אותן? זיהוי טעויות והבנתם חשובים לצורך למידה מהן. ... לו ידע מראש שתהיה תאונה. אם התשובה היא שלא, הרי שהוא עשה טעות. - לעומת זאת, אם אדם ממשיך לחנות במקום אסור למרות שהוא יודע שעלול לקבל קנס, אבל התועלת מהחניה שם חשובה לו יותר מהסיכון לקבלת הקנס, אז ... הרי שבחירה זו התבררה כטעות. דוגמת החניה הלא חוקית: אדם חונה במקום אסור ומקבל קנס. אם הוא אומר שימשיך לחנות שם גם בעתיד כי זה נוח לו והוא מוכן לשלם את הקנס, הרי שאין זו טעות בעיניו. אבל אם ...