... לאנשים את הדעה שלהם, אולי זה טוב שישארו בדעה שלהם. אליעד: בשביל לפתח את החשיבה שלך. ש: אבל אולי עדיף לא לפתח את החשיבה שלי. אליעד: איך יכול להיות שעדיף לא לפתח את החשיבה שלך? ש: כי יש יתרונות גם בחשיבה שהיא לא מפותחת. אליעד: איזה לדוגמה יש יתרונות ... אומר כי הוא יינצל ומי אמר שהוא צריך להינצל, מי אמר שיותר טוב שהוא יינצל. למרות שקצת שכל לא עדיף שהוא לא יינצל? לא עדיף שיתחיל חיים חדשים מסיבוב חדש? כאילו מה כל כך טוב פה שאתה אומר אוי ואבוי אם לא יינצל, חייבים ...

... להיות אגרסיבי יותר, אלא לדעת מה מתאים לסיטואציה. האם צריך להילחם או לוותר? במהלך השיחה עולה גם השאלה האם עדיף להילחם או לוותר. הדוגמאות מציינות את החשיבות בהבנה מתי כדאי להילחם ומתי כדאי להימנע מכך. ילד המגיב לאלימות עם ...

... מחויב שאני ארצה את זה? זאת השאלה הבאה. ש: זהו זאת השאלה הכי קשה. אליעד: אוקי אז מה אני מעדיפה לסבול או להגיד את האמת שזה לא מחויב?. ש: לא זאת אומרת השאלה הזאת נשאלת. אליעד: רגע אני בא ... עלי וזהו ולא מתלוננת יותר. ש: לכן הם רבים אם זה חשוב או לא חשוב. אליעד: לא אני אומר בתיעדוף מה יותר חשוב לך מאשר, אתה צריך להגיד יותר חשוב לי זה לפתור את הקונפליקט הזה פעם אחת. ש: ...

... סיכוי יותר גדול שהוא יפול לדחוף אותו בחלק גוף העליון או בחלק גוף התחתון? ש: עליון. אליעד: איפה אבל עדיף לתת את המכה? אתה רוצה לזעזע אותו בבסיס. ש: אה בסדר, אני יודע כאילו פיזי הוא מדבר. אם הייתי ...

... הטוב ביותר, הכי טוב בעולם, טיפול בהתנגדות לקוח, טוב או טוב מאוד, איך לשכנע אנשים? טיפים לשכנוע אנשים מתי עדיף להגיד טוב ומתי עדיף להגיד הכי טוב בשכנוע? אחת השאלות המרכזיות ששואל אליעד כהן במהלך ההרצאה היא מה עדיף להגיד בשכנוע: שהמוצר טוב או שהמוצר הכי טוב? למרות שהמילה הכי טוב נשמעת חזקה ומשכנעת יותר, אליעד מסביר שלכל ... לציפיות ולתפיסת הלקוח: אם הלקוח מאמין שכל המוצרים בתחום הם טובים, ואתה מתקשה לשכנע אותו שהאחרים פחות טובים - עדיף לומר המוצר הזה הוא הכי טוב. בכך אתה נותן הכרה מסוימת גם למוצרים האחרים, אך מדגיש שהמוצר שלך הוא הבחירה המובילה. אם הלקוח לא בטוח לגבי איכות שאר המוצרים, או חושב שהמוצרים האחרים אינם מספיק טובים - עדיף לומר המוצר הזה טוב, כי אז אתה לא פותח אפשרות להשוואה עם מוצרים אחרים כלל. דוגמה מעשית לשימוש נכון ... את המסר שלך. למשל, אם הלקוח שלך חשדן מאוד וכל אמירה מוחלטת עלולה להיראות לו מוגזמת ולא אמינה, אז עדיף לא להקצין באמירות כמו הכי טוב, אלא לומר משהו מתון יותר כמו גם זו אופציה טובה. כך אתה מונע ... מילים לשכנוע לקוחות? אליעד כהן מסכם שהכל תלוי תמיד בהקשר ובתחושת הלקוח: לפעמים כדאי להקצין ולומר הכי טוב, ולפעמים עדיף להנמיך טון ולומר טוב. מי ששולט בדקויות האלה בשפה ובפסיכולוגיה של השכנוע, יכול להתאים את המסר המדויק שיביא את ... - התשובה נראית אינטואיטיבית: הכי טוב נשמע חזק ומשכנע יותר מ - טוב. אבל האם זה תמיד כך? מתי עדיף לומר הכי טוב ומתי עדיף לומר טוב? כאשר אומרים על מוצר מסוים שהוא הכי טוב, יש בכך מסר כפול. מצד אחד, זה ממקם אותו ... זה מייצר תחושת ודאות מסוימת - לא מדברים על השוואה עם אחרים, אלא קובעים עובדה פשוטה. לכן, בחלק מהמקרים עדיף דווקא להימנע מהמילה הכי טוב, כי בכך נוצר הרושם שיש מוצרים אחרים שמתחרים על אותו תואר. איך לבחור את הביטוי המתאים לשכנוע לקוחות? - אם הלקוח חושב שכל המוצרים בתחום טובים וקשה לשכנע אותו שהמתחרים נחותים, עדיף לומר שהמוצר הכי טוב. בכך ניתן לגיטימציה לאחרים, אך משכנעים שהוא המוביל. - אם הלקוח לא בטוח לגבי טיבם של שאר המוצרים, עדיף לומר המוצר הזה טוב, בלי להזכיר בכלל אופציות אחרות. כך יוצרים תחושה שאין כאן השוואה - אלא קביעה פשוטה וברורה. דוגמה מעשית: איך לשכנע לקוח ברכישת רכב? אם הלקוח מגיע עם תפיסה שכל הרכבים טובים, עדיף לומר: הרכב הזה הוא הכי טוב - כי בכך אתה מסכים איתו שהמתחרים טובים, אך מסביר שהרכב שאתה מציע עדיין עדיף. אם הלקוח מתלבט וחושב שאולי כל הרכבים אינם איכותיים מספיק, עדיף לומר: הרכב הזה הוא רכב טוב, כדי לא לפתוח דיון על השוואות. מה היתרון בלהגיד הרכב הזה הוא הרכב ... בהתאם: - אם הלקוח רוצה משהו מושלם - השתמש במונחים מוחלטים כמו הכי טוב. - אם הלקוח חשדן - עדיף להוריד את העוצמה ולומר זה טוב או גם זו אפשרות טובה. איך אפשר להוביל לקוח לקבל החלטה? במקרים רבים, ... בין טוב ל - הכי טוב תלויה בהקשר ובתחושת הלקוח. אם רוצים לגרום ללקוח להרגיש בנוח עם הבחירה שלו, עדיף לומר זה טוב בשבילך. אם רוצים להדגיש את עליונות המוצר על אחרים, יש להשתמש ב - הכי טוב, אך ... רק טוב. אבל זה הכי טוב. יפה, אלא מה, אז מתי טוב להגיד המוצר הזה הוא מוצר טוב ומתי עדיף להגיד המוצר הזה הוא מוצר הכי טוב. מה החיסרון של ההכי טוב שאם אתה אומר הכי טוב אתה בעצם ... אליעד: נכון, אז מה יותר חזק להגיד שהמוצר הזה הוא טוב או להגיד שהמוצר הזה הוא הכי טוב, מה עדיף? ש: לא יודע. אליעד: נו אז איך נדע, איך נדע מה לומר. ש: אני חושב שזה תלוי בפריט, בנידון. ... בקיצור הכל לפי השומע. דבר נוסף, לפעמים אתה רוצה לשכנע מישהו במשהו ואם בהכי טוב זה יהיה קשה אז עדיף שתשכנע אותו בטוב. כאילו אנחנו כרגע דיברנו על האופציה שאתה רוצה להגיד משהו שזה ההכי טוב. אוקי? אבל לפעמים ...

... לאנשים אחרים. בהמשך, אליעד מבהיר כי כל אדם יכול לבחור אם להיות כנה או לא. הקונפליקט הוא אם אדם יעדיף לא להיות כנה בכדי לא לפגוע בתדמיתו בעיני אחרים, או אם הוא יעדיף לסבול מההשלכות של כנות שיכולה לפגוע בקשרים החברתיים. המשתתפת לא יודעת כיצד להתמודד עם הכאב שכרוך באי קבלה של ... לכל אחד את האפשרות לבחור - אם להיות כנים או אם לבחור בהשלכות של לא להיות כנים. אם היא מעדיפה שיאהבו אותה, אז זה ידרוש ממנה להתפשר על כנותה כדי לשמור על קשרים עם אחרים. לסיכום, ההרצאה עוסקת בהבנה ... קונפליקט, את גם רוצה להיות כנה איתם וגם הכנות שלך איתם תגרום לך לסבול, אז את אומרת ממה אני מעדיפה לסבול מזה שאני לא כנה איתם או מזה שהם לא יאהבו אותי. ש: מזה שלא יאהבו אותי. אליעד: אז ...

... שהוא לא יעשה. אליעד: שאם הוא לא יעשה. בדיוק, זה קודם כל תתבונן בדבר, תתבונן בזה. לפעמים בן אדם מעדיף לפעול מתוך איזה יתרונות יצא לו ולפעמים בן אדם מעדיף לפעול מתוך איזה חסרונות הוא לא רוצה שיצא לו. עכשיו, מה האמת? שזה אותו דבר, בסופו של דבר בן ... את המוצר יכול להיות שככה וככה, אתה רוצה, אתה לא מפחד מזה? אה בסדר ואז בעצם הוא אומר כבר עדיף לי לא לסבול, בשביל לא לסבול אתה הרע הזה אני מוכן לסבול את הרע השני, אני מוכן לסבול את ...

... של דבר הכל קשור להרגשה טובה. אם משהו טוב לו, הוא יבחר בו. אם משהו לא טוב לו, הוא יעדיף להימנע ממנו. דרך הסבר זה, ההרצאה מבקשת להבהיר את הקשר הבלתי נפרד בין הרצון לבין מהות החיים, וההבנה שכל ...

... פנימה ולשאול את עצמם האם הם באמת מאמינים בגבול שהציבו, והאם הם מוכנים לעמוד מאחוריו. אם התשובה היא לא, עדיף בכלל לא להציב את הגבול, או לפחות להציג אותו כאפשרי ולא מחויב. לדוגמה, הורה שרוצה שהילד ישטוף כלים אבל ... לך לאחר לבית הספר, הוא חייב להיות מוכן לנקוט צעדים אם הילד מאחר. אם ההורה לא מתכוון לנקוט צעדים, עדיף לא להציג זאת כגבול מחויב. מה הקשר בין גבולות לחינוך ילדים מוצלח? אליעד סיכם כי גבולות ברורים ועקביים הם ...

... עכשיו או לחתוך יד מחר. הבחירה במצב כזה תלויה באדם, אם הוא יפחד יותר ממה שיקרה עכשיו, הוא יבחר בעדיף לחתוך את האצבע, אך לא תמיד זה בהכרח המצב. האם הפחד מדבר יותר ממה שקרה אם לא יעשן? הסוגיה ... והרע הזה של ההווה הוא וודאי והרע של העתיד הוא בספק. אז אם אני אומר לך תקשיב, מה אתה מעדיף?, נגיד שאומרים לך לחתוך לך אצבע או לחתוך יד? אבל את היד חותכים מחר, את האצבע חותכים עכשיו. בסדר, ... שלך?, הוא אומר לך כן תראה לי. ואז אתה עושה עוד טריק, אתה אומר לו תגיד לי, מה אתה מעדיף שזה יהיה בשליטה שלך או לא?, מה הוא יגיד לך? אני מעדיף שזה יהיה בשליטה שלי. אתה אומר לו ואם אני יכול להראות לך שזה בשליטה שלך, אתה רוצה לראות את ... ולהפחיד אותו זה פשוט להפחיד אותו אפשר לספר לו מלא סיפורים רעים על דברים שיקרו לו, אתה יודע. אבל עדיף להוריד את הלחץ. כי מה שיכול להיות מצב שאם תלחיץ אותו יותר הוא ירגיש כבר כל כך רע מהלחץ שהוא יהיה עוד יותר לחוץ ואז הוא יעשן עוד יותר. לכן עדיף להוריד קצת את הלחץ. טוב, הבנו? מה המסקנה לגביך? שאם אתה מרגיש שקשה לך לקום כל בוקר לעבודה, מה ...