... רוצה משהו קודם כל כבר את מזהה את הרצון את יודעת מאיפה לגשת לזה, עכשיו אני רוצה משהו, עכשיו האם מחויב שאני ארצה את זה? זאת השאלה הבאה. ש: זהו זאת השאלה הכי קשה. אליעד: אוקי אז מה אני מעדיפה לסבול או להגיד את האמת שזה לא מחויב?. ש: לא זאת אומרת השאלה הזאת נשאלת. אליעד: רגע אני בא להגיד דוגמה, אני נותן ... אז נגמר בא לציון גואל, אם נגיע למסקנה שחשוב לי אוקי אז זה מה יש זה החיים ונגזר דיני לסבול וזהו, הלך עלי וזהו ולא מתלוננת יותר. ש: לכן הם רבים אם זה חשוב או לא חשוב. אליעד: לא אני אומר בתעדוף מה יותר חשוב לך מאשר, אתה צריך להגיד יותר חשוב לי זה לפתור את הקונפליקט הזה פעם אחת. ש: אני הבנתי אז הזה והזה ...

... תתן לו מכה בראש או ברגליים? ש: ברגליים. אליעד: נכון, מסכימים? בן אדם עומד ואתה צריך לדחוף אותו בעוצמה X, איפה יש סיכוי יותר גדול שהוא יפול לדחוף אותו בחלק גוף העליון או בחלק גוף התחתון? ש: עליון. אליעד: איפה אבל עדיף לתת את המכה? אתה רוצה לזעזע אותו בבסיס. ש: אה בסדר, אני יודע כאילו פיזי הוא מדבר. אם הייתי רוצה לתת למישהו כדי שיפול. אליעד: בסדר הבנת, בהנחה שזה אותו משקל, ואותה צורה, ...

... הכי טוב או טוב, איך לשכנע לקוח? איך לשכנע אנשים? הטוב ביותר, הכי טוב בעולם, טיפול בהתנגדות לקוח, טוב או טוב מאוד, איך לשכנע אנשים? טיפים לשכנוע אנשים מתי עדיף להגיד טוב ומתי עדיף להגיד הכי טוב בשכנוע? אחת השאלות המרכזיות ששואל אליעד כהן במהלך ההרצאה היא מה עדיף להגיד בשכנוע: שהמוצר טוב או שהמוצר הכי ... שהבחירה בין טוב לבין הכי טוב חייבת להיות בהתאם לציפיות ולתפיסת הלקוח: אם הלקוח מאמין שכל המוצרים בתחום הם טובים, ואתה מתקשה לשכנע אותו שהאחרים פחות טובים - עדיף לומר המוצר הזה הוא הכי טוב. בכך אתה נותן הכרה מסוימת גם למוצרים האחרים, אך מדגיש שהמוצר שלך הוא הבחירה המובילה. אם הלקוח לא בטוח לגבי איכות שאר המוצרים, או חושב שהמוצרים האחרים אינם מספיק טובים - עדיף לומר המוצר הזה טוב, כי אז אתה לא פותח ... טוב מחלישה את המסר? לפעמים דווקא שימוש במונח הכי טוב מחליש את המסר שלך. למשל, אם הלקוח שלך חשדן מאוד וכל אמירה מוחלטת עלולה להיראות לו מוגזמת ולא אמינה, אז עדיף לא להקצין באמירות כמו הכי טוב, אלא לומר ... טוב יהיה מספיק. מה המסקנה הסופית בבחירת מילים לשכנוע לקוחות? אליעד כהן מסכם שהכל תלוי תמיד בהקשר ובתחושת הלקוח: לפעמים כדאי להקצין ולומר הכי טוב, ולפעמים עדיף להנמיך טון ולומר טוב. מי ששולט בדקויות ... ומתי להשתמש בכל אחד מהם? כאשר שואלים מה יותר טוב - טוב או הכי טוב - התשובה נראית אינטואיטיבית: הכי טוב נשמע חזק ומשכנע יותר מ - טוב. אבל האם זה תמיד כך? מתי עדיף לומר הכי טוב ומתי עדיף לומר טוב? כאשר אומרים על מוצר מסוים שהוא ... אליהם הוא הכי טוב. לעומת זאת, כשאומרים המוצר הזה טוב, זה מייצר תחושת ודאות מסוימת - לא מדברים על השוואה עם אחרים, אלא קובעים עובדה פשוטה. לכן, בחלק מהמקרים עדיף דווקא להימנע מהמילה הכי טוב, כי בכך נוצר ... שיש מוצרים אחרים שמתחרים על אותו תואר. איך לבחור את הביטוי המתאים לשכנוע לקוחות? - אם הלקוח חושב שכל המוצרים בתחום טובים וקשה לשכנע אותו שהמתחרים נחותים, עדיף לומר שהמוצר הכי טוב. בכך ניתן לגיטימציה לאחרים, אך משכנעים שהוא המוביל. - אם הלקוח לא בטוח לגבי טיבם של שאר המוצרים, עדיף לומר המוצר הזה טוב, בלי להזכיר בכלל אופציות אחרות. כך יוצרים תחושה שאין כאן השוואה - אלא קביעה פשוטה וברורה. דוגמה מעשית: איך לשכנע לקוח ברכישת רכב? אם הלקוח מגיע עם תפיסה שכל הרכבים טובים, עדיף לומר: הרכב הזה הוא הכי טוב - כי בכך אתה מסכים איתו שהמתחרים טובים, אך מסביר שהרכב שאתה מציע עדיין עדיף. אם הלקוח מתלבט וחושב שאולי כל הרכבים אינם איכותיים מספיק, עדיף לומר: הרכב הזה הוא רכב טוב, כדי לא לפתוח ... ביותר לשכנוע? השיטה היא להבין את הציפייה של השומע ולהתאים את המסר בהתאם: - אם הלקוח רוצה משהו מושלם - השתמש במונחים מוחלטים כמו הכי טוב. - אם הלקוח חשדן - עדיף להוריד את העוצמה ולומר זה טוב או גם זו ... טוב עבורך. מסקנה: איך לבחור את המילים הנכונות בשכנוע? הבחירה בין טוב ל - הכי טוב תלויה בהקשר ובתחושת הלקוח. אם רוצים לגרום ללקוח להרגיש בנוח עם הבחירה שלו, עדיף לומר זה טוב בשבילך. אם רוצים להדגיש את ... כשאומרים טוב אני שומע מוגזם יותר. אליעד: נכון, הכי טוב זה הכי טוב, טוב זה רק טוב. אבל זה הכי טוב. יפה, אלא מה, אז מתי טוב להגיד המוצר הזה הוא מוצר טוב ומתי עדיף להגיד המוצר הזה הוא מוצר הכי טוב. מה ... זה טוב מה שנשאר מהמוצרים המוצר הזה הוא מוצר טוב. ש: אכן אולי האמת. אליעד: נכון, אז מה יותר חזק להגיד שהמוצר הזה הוא טוב או להגיד שהמוצר הזה הוא הכי טוב, מה עדיף? ש: לא יודע. אליעד: נו אז איך נדע, איך ... הוא הטוב בשבילך משמעו הכי טוב בשבילך, הוא הטוב היחיד בשבילך. בקיצור הכל לפי השומע. דבר נוסף, לפעמים אתה רוצה לשכנע מישהו במשהו ואם בהכי טוב זה יהיה קשה אז עדיף שתשכנע אותו בטוב. כאילו אנחנו כרגע ...

... יכול לבחור אם להיות כנה או לא. הקונפליקט הוא אם אדם יעדיף לא להיות כנה בכדי לא לפגוע בתדמיתו בעיני אחרים, או אם הוא יעדיף לסבול מההשלכות של כנות שיכולה לפגוע בקשרים החברתיים. המשתתפת לא יודעת ... כנים או אם לבחור בהשלכות של לא להיות כנים. אם היא מעדיפה שיאהבו אותה, אז זה ידרוש ממנה להתפשר על כנותה כדי לשמור על קשרים עם ... וגם הכנות שלך איתם תגרום לך לסבול, אז את אומרת ממה אני מעדיפה לסבול מזה שאני לא כנה איתם או מזה שהם לא יאהבו אותי. ש: מזה שלא ...

... קודם כל תתבונן בדבר, תתבונן בזה. לפעמים בן אדם מעדיף לפעול מתוך איזה יתרונות יצא לו ולפעמים בן אדם מעדיף לפעול מתוך איזה חסרונות הוא ... אתה לא מפחד מזה? אה בסדר ואז בעצם הוא אומר כבר עדיף לי לא לסבול, בשביל לא לסבול ...

... רוצה? התשובה, כפי שנאמר במהלך השיחה, היא שבסופו של דבר הכל קשור להרגשה טובה. אם משהו טוב לו, הוא יבחר בו. אם משהו לא טוב לו, הוא יעדיף להימנע ממנו. דרך הסבר זה, ההרצאה ...

... והאם הם מוכנים לעמוד מאחוריו. אם התשובה היא לא, עדיף בכלל לא להציב את הגבול, או לפחות להציג אותו כאפשרי ולא מחויב. לדוגמה, הורה שרוצה שהילד ישטוף כלים אבל בעצמו לא בטוח בחשיבות הדבר, צריך להגדיר גבול אחר, כגון: אני רוצה ... אם הילד מאחר. אם ההורה לא מתכוון לנקוט צעדים, עדיף לא להציג זאת כגבול מחויב. מה הקשר בין גבולות לחינוך ילדים מוצלח? אליעד סיכם כי גבולות ברורים ועקביים הם הבסיס לסמכות הורית ולחינוך ילדים מוצלח. ההורה צריך להבין היטב את ...

... בין לחתוך אצבע עכשיו או לחתוך יד מחר. הבחירה במצב כזה תלויה באדם, אם הוא יפחד יותר ממה שיקרה עכשיו, הוא יבחר בעדיף לחתוך את האצבע, אך לא תמיד זה בהכרח המצב. האם הפחד מדבר יותר ממה שקרה אם לא יעשן? הסוגיה המרכזית היא איך לגרום לאדם להפסיק לעשן כאשר הוא ... הזה הוא בהווה וזה בעתיד. והרע הזה של ההווה הוא וודאי והרע של העתיד הוא בספק. אז אם אני אומר לך תקשיב, מה אתה מעדיף?, נגיד שאומרים לך לחתוך לך אצבע או לחתוך יד? אבל את היד חותכים מחר, את האצבע חותכים עכשיו. בסדר, אבל אתה לא בטוח, אתה לא יודע בדיוק מה, ... רוצה שאני אראה לך שזה בשליטה שלך?, הוא אומר לך כן תראה לי. ואז אתה עושה עוד טריק, אתה אומר לו תגיד לי, מה אתה מעדיף שזה יהיה בשליטה שלך או לא?, מה הוא יגיד לך? אני מעדיף שזה יהיה בשליטה שלי. אתה אומר לו ואם אני יכול להראות לך שזה בשליטה שלך, אתה רוצה לראות את זה?, הוא יגיד כן תראה לי את זה, אני אראה לך שזה ... של העישון. ולהפחיד אותו זה פשוט להפחיד אותו אפשר לספר לו מלא סיפורים רעים על דברים שיקרו לו, אתה יודע. אבל עדיף להוריד את הלחץ. כי מה שיכול להיות מצב שאם תלחיץ אותו יותר הוא ירגיש כבר כל כך רע מהלחץ שהוא יהיה עוד יותר לחוץ ואז הוא יעשן עוד יותר. לכן עדיף להוריד קצת את הלחץ. טוב, הבנו? מה המסקנה לגביך? שאם אתה מרגיש שקשה לך לקום כל בוקר לעבודה, מה אתה צריך לעשות? ש: להמשיך לישון. אליעד: ...

... עשויים להבין את הכוונה האמיתית שמאחורי הסטטוס ולהרגיש שמישהו מנסה לכפות עליהם רגשות או דעות שאינם אותנטיים להם. האם עדיף לדבר בלשון יחיד ולחשוף רגשות ...

... אליעד מתייחס לנושא ההתאבדות. הוא מסביר שאדם המתאבד לא בהכרח מעדיף למות, אלא לעיתים הוא פשוט נמצא במצב נפשי של חוסר ברירה או סבל כה גדול, עד שהמוות נראה לו כפתרון היחיד האפשרי. המוח של אותו אדם אינו ... מעמיק לנושא של התאבדות, ונשאלת השאלה האם אדם שמתאבד באמת מעדיף למות או שהוא נמצא במצב של חוסר ברירה. התשובה לכך מורכבת, משום שההבנה של המוח את המושג מוות אינה בהכרח אחידה עבור כולם. לאחר מכן, ישנה ...