... עצמם כיותר טובים או שונים מאחרים, במיוחד בשוק תחרותי. ישנה אמונה נפוצה, לפיה על מנת להצליח בעסקים, חייבים לבדל את עצמך ולשדר ללקוחות במה אתה טוב יותר מאחרים ובמה אתה שונה מהם. למרות אמונה זו, אליעד מסביר שזה לא מחויב המציאות. למעשה, אפשר להצליח ולהרוויח ... לפי הגישה שאליעד מציג, אדם צריך לשאול את עצמו בכל יום מחדש, איך היום אני יכול להיות יותר מקצועי, איך לתת שירות טוב יותר ללקוחות שלי, ואיך לשפר את המוצר או השירות שלי? מהו המפתח האמיתי ליצירת בידול עסקי מוצלח? המפתח ליצירת בידול אמיתי, לפי אליעד, הוא ... יש לך יתרון ברור, ואתה יכול להציג זאת כבידול עסקי אמיתי. לא מדובר כאן רק בהצהרות שיווקיות, אלא בשיפור מוחשי וברור, שנותן ללקוחות סיבה ממשית לבחור דווקא בך. ככל שאתה יותר טוב מעצמך בעבר, כך באופן אוטומטי אתה גם הופך לטוב יותר ביחס למתחרים שלך. למה בידול ... אם הבידול שלך הוא רק שיווקי ולא מבוסס על שיפור אמיתי, בסופו של דבר העסק עלול לקרוס. זאת מפני שאם אתה לא באמת יותר טוב, הלקוחות יגלו זאת במוקדם או במאוחר, ולא יהיה לך יתרון אמיתי בשוק. לעומת זאת, אם תבחר בשיפור מתמיד ואמיתי, ייתכן שבהתחלה תמכור פחות, אך בטווח הארוך תיצור קהל נאמן, לקוחות יחזרו אליך שוב ושוב, והעסק יצליח בזכות המלצות מפה לאוזן ולקוחות מרוצים. מהי הדרך הנכונה להצליח בבידול העסק שלך? לסיכום, אליעד ממליץ באופן ברור לא להתמקד בשאלה איך אני מבדל את עצמי, אלא ...

... החלטות באופן כללי. איך יכול להיות שמנהל לא יודע לנהל עובדים? לא ייתכן מצב שבו מנהל לא מבין בני אדם ובכל זאת מצליח בניהול עובדים. מי שלא טוב במערכות יחסים בין - אישיות, לדוגמה, ביחסים עם בני הזוג, עם הילדים או עם לקוחות , יתקשה מאוד לנהל עובדים בצורה ...

... של מוצר או שירות. למה גם לעבוד רק מתוך אהבה לא מספיק להצלחה עסקית? מצד שני, אליעד מתאר אדם שאוהב מאוד את העבודה שלו, למשל מי שאוהב לבשל ולפנק לקוחות במסעדה שלו. אדם כזה עשוי להיכשל כלכלית, כי מתוך אהבתו לאוכל או לרצון שהלקוחות יהיו מרוצים ושבעים, הוא עלול לתת ...

... אחרות שיכולת לעשות באותו רגע. מכיוון שבני אדם תמיד רוצים להרגיש טוב יותר, כל מוצר, שירות או פעולה שרוצים שייבחרו על ידי הלקוח, נמצאים בתחרות מתמדת עם אינספור ... מחירי המתחרים. אם לא היו לו מתחרים כלל, הוא יכול היה לדרוש סכום אסטרונומי. העובדה שהוא דורש מחיר מסוים היא בגלל ההבנה שללקוחות קיימת אפשרות לפנות למישהו אחר או ... יכול להתעלם מהמתחרים? כשאדם מנהל עסק במטרה להרוויח כסף, הוא בהכרח נמצא בסביבה תחרותית תמידית. להרוויח כסף פירושו לגרום ללקוחות לתת את הכסף דווקא לך ולא למישהו אחר. אם אתה מצפה להרוויח כסף, אתה בעצם מצפה שהלקוחות יעדיפו אותך על פני מתחרים ... מוצרים או שירותים. אם מישהו מספק שירות ייעוץ ודורש מחיר מסוים, הוא לא מתחרה רק ביועצים אחרים, אלא בכל אלטרנטיבה אחרת שהלקוח יכול להוציא עליה כסף. לדוגמה, אם הייעוץ עולה 100 שקלים, הלקוח יכול לבחור לקנות בכסף הזה גלידה ... רק כאשר המטרה של העסק או הפעילות היא הנאה אישית, יצירתיות, אומנות, או ביטוי עצמי, ללא ציפייה ברורה להרוויח כסף או למשוך לקוחות באופן תחרותי. במקרה כזה, אכן ... עסקית כלשהי, אין שום אפשרות להתעלם מהמתחרים. אתה חייב להבין את השוק, להכיר את התחרות, ולהיות יותר טוב מהמתחרים כדי שלקוחות יבחרו בך. האם אפשר להתעלם ...

... פחד להקים עסק, פחד מהצלחה, פחד מכישלון וכדומה. אדם שמפחד להקים עסק ובסופו של דבר מתגבר על הפחד ומקים עסק מצליח, עלול למצוא את עצמו שוב פוחד - הפעם מפחד שהעסק יקרוס, שהלקוחות ינטשו או שההצלחה תיגמר. הפחד שהתחיל כחרדת גישה מתחילת התהליך הופך בשלב מתקדם לחרדת נטישה או כישלון. לדוגמה, אדם שהקים עסק וחשב שהצליח לפתור את פחד הגישה לעולם העסקי, ימצא ... בקשר הזוגי, יופיעו אצלו פחדים אחרים. זו גם הסיבה שפחד גישה דומה לפחדים בתחומים אחרים. למשל, אדם שחושש להקים עסק ומתגבר על כך, ימצא את עצמו מאוחר יותר מפחד שהעסק ייכשל, שהלקוחות ינטשו, שההצלחה שלו תיעלם - אותו פחד רק בשלב אחר. הפתרון האמיתי לפחדים כדי להתמודד באמת עם פחדים, לא מספיק ללמוד שיטות טכניות להתגבר עליהם זמנית. הפתרון האמיתי הוא להבין שכל ...

... לו יותר אופציות בחירה יבחר בזוגיות טובה יותר עבורו. האם חוסר באפשרויות משפיע גם על הצלחה בעסקים ובהכנסות? התשובה של אליעד היא חד - משמעית: כן. אם יש לך מעט לקוחות , כנראה שהלקוחות שלך אינם הלקוחות הטובים ביותר. אם יש לך מעט ... זוג פוטנציאליים, כנראה שהאפשרויות שלך מוגבלות, ואם האפשרויות מוגבלות, הסיכוי שהזוגיות שלך היא הטובה ביותר עבורך נמוך יותר. גם בתחום העסקי - אם יש לך רק מעט לקוחות , כנראה שהלקוחות שלך אינם האיכותיים ביותר, ואם אין ...

... ציבור, להתמודד עם ביקורות שליליות בתקשורת, לשון הרע באינטרנט, שיימינג באינטרנט, השמצות ברשת, לקוחות ממליצים, לקוחות מתלוננים, הוצאת שם רע באינטרנט, משמיצים אותי, דירוג בגוגל, דירוג בפייסבוק, ... שמתמודדים עם השמצות, חשוב להבחין בין שני סוגים עיקריים של השמצות: השמצות מוצדקות: מדובר בהשמצות שנובעות מדברים שבאמת קרו. למשל, אם מכרתם מוצר פגום שגרם לנזק אמיתי ללקוחות, זו השמצה מוצדקת. במקרה כזה, אנשים משמיצים אתכם על דברים שבאמת עשיתם לא ... עם השמצות? אותו עיקרון שגורם לאנשים לעשן למרות ההשמצות, נכון גם לגבי כל תחום אחר בחיים. אם יש לכם עסק שמשמיצים אותו, הדרך הכי טובה היא פשוט לספק ערך משמעותי ללקוחות שלכם. אליעד מדגיש שבמקום לבזבז אנרגיה על תגובות של התגוננות או להכחיש את ההאשמות, פשוט תהיו טובים יותר, ותנו ללקוחות או לאנשים שמסביבכם להרגיש שאתם מעניקים להם ערך גבוה. הוא מביא דוגמאות רבות כדי להסביר זאת: אם אתם עובדים במקום עבודה ומשמיצים אתכם - תתמקדו בלספק ערך גדול למקום העבודה. אם תהיו טובים, תורמים ואיכותיים, המעסיק יתעלם מההשמצות. אם יש לכם עסק ולקוחות משמיצים אתכם, אבל רוב הלקוחות מרגישים שהמוצר או השירות שלכם מעולים ונותנים להם תועלת, השמצות לא ישפיעו לרעה. הלקוחות יעדיפו להמשיך אתכם, כי התועלת שהם מקבלים גדולה יותר מההפסד האפשרי. למה ... גדולה יותר להישאר איתו. זה נכון לגבי כל התמכרות או בחירה מזיקה אחרת שאנשים עושים - הם שוקלים את הטוב מול הרע, ואם הטוב עולה על הרע, הם נשארים במצב. איך לגרום ללקוחות שלכם להתעלם מההשמצות נגדכם? הדרך הכי אפקטיבית להתמודד עם השמצות, לפי אליעד, היא לגרום לאנשים להעריך אתכם בזכות מה שאתם מעניקים להם. הדרך הטובה ביותר לשכנע לקוחות לקנות מכם היא לגרום להם להתנסות במוצר או בשירות שלכם, כדי שירגישו בעצמם שזה טוב להם. ברגע שלקוח מתנסה במשהו שעושה לו טוב, הוא כבר לא צריך המלצות של אחרים. ההמלצה הכי טובה היא ההמלצה שהלקוח נותן לעצמו בעקבות החוויה שלו עם המוצר או השירות שלכם. לדוגמה, אם הלקוח מתנסה בשירות שלכם בחינם לתקופה קצרה והוא נהנה, הוא יחליט להמשיך בתשלום, אפילו אם יש ביקורות שליליות או השמצות עליכם ברשת. האם כדאי להסתמך על המלצות של לקוחות או על המלצה עצמית של הלקוח? אליעד מדגיש שהרבה עסקים מסתמכים על המלצות מצולמות של לקוחות, אבל לדעתו זו שיטה מוגבלת ופחות יעילה. השיטה הטובה ביותר היא לגרום ללקוח להמליץ לעצמו עליכם. כלומר, שהוא בעצמו יתנסה במוצר שלכם, יראה שהוא נהנה, ... תביעות על לשון הרע הן פתרון לגיטימי, אבל הן לא הפתרון הכי טוב, כי זה לא פותר את הבעיה השורשית. הפתרון האמיתי הוא פשוט להיות יותר טובים, לתת יותר ערך, ולהראות ללקוחות ולעולם שאתם שווים את זה. ככל שתהיו יותר טובים ותראו זאת בבירור, פחות ופחות ... ומשמעותי. זו הדרך היעילה ביותר להתמודד עם ביקורות שליליות, השמצות, שיימינג, והכפשות ברשת ובכל מקום אחר. איך להתמודד עם השמצות? ביקורות שליליות בגוגל איך למכור ללקוחות? למה אישה מוכה לא עוזבת? המלצות של לקוחות לתת ללקוח להמליץ עליך לעצמו שיימינג בפייסבוק איך להתמודד עם השמצות? שלום חברים, איך ... - אם במקום העבודה שלכם יש מי שמשמיץ אתכם, אבל אתם מספקים תוצאות מצוינות - המעסיק שלכם לא ימהר להאמין להאשמות נגדכם. - אם יש לכם עסק והשמצות מתפרסמות עליו, אבל הלקוחות שלכם ממשיכים לקבל מכם שירות מצוין - ההשמצות לא ישנו את העובדה שהלקוחות מרוצים ויחזרו אליכם. - אם אנשים מדברים עליכם רעות, אבל אתם תורמים, עוזרים ... סביבכם ירגישו שאתם מועילים להם. כאשר תעשו זאת, ההשמצות לא יהיו רלוונטיות. אם אתם רוצים להעמיק עוד בנושא ולהבין איך להתמודד עם השמצות, ביקורות שליליות והמלצות של לקוחות, חפשו מידע נוסף באתר האינטרנט EIP.co.il ותגלו איך להפוך כל ביקורת להזדמנות לצמיחה. ביקורת שלילית בגוגל, איך למכור ללקוחות? ביקורת שלילית בפייסבוק, איך להתמודד עם ביקורות שליליות בתקשורת? דירוג שלילי בגוגל, המלצות של לקוחות, תלונות של לקוחות, ביקורת שלילית באינטרנט, ביקורות של לקוחות, הכפשות של לקוחות, להתנסות במוצר בחינם, לתת ללקוח להמליץ עליך לעצמו, איך להתמודד עם השמצות? איך חושבת אישה מוכה? למה אישה מוכה ...

... חשיבה איטית? כדי להבין את השיטה, אליעד נותן דוגמה מתחום המכירות. נניח שאדם רוצה לפתח חשיבה מהירה שתעזור לו למכור טוב יותר ללקוחות . הוא רוצה שתהיה לו תגובה מיידית ומדויקת ברגע שהלקוח מעלה התנגדות או שואל שאלה. הדרך לעשות זאת היא דווקא באמצעות תהליך איטי ומפורט מאוד: תחילה האדם צריך להקליט את השיחות שהוא עושה עם הלקוחות, או לשחזר אותן בצורה מדויקת מאוד אחרי השיחה. לאחר מכן, עליו להאזין להקלטה ולנתח את הדברים שנאמרו לפרטי פרטים - מה אמר, איך הלקוח הגיב, מה הייתה תגובתו, ולמה הוא בחר דווקא בתגובה הזאת. הניתוח צריך להיות מפורט ואיטי. לא מספיק לנתח באופן שטחי. צריך לשאול שאלות לעומק: למה הלקוח אמר את מה שאמר? מה הסיבה לתגובה שלי? האם יכולתי להגיב אחרת ובאיזו דרך בדיוק? רוב האנשים עושים טעויות בכך שהם מנתחים את עצמם מהר מדי, ... הארוך. מהי חשיבה איטית? חשיבה איטית היא העמקה בפרטים. לדוגמה, אם מישהו רוצה לפתח חשיבה מהירה במכירות, כך שידע איך להגיב ללקוח באופן מיידי, עליו לתרגל חשיבה איטית על שיחותיו עם לקוחות . איך עושים זאת? להקליט את השיחה עם הלקוח. לשחזר ולנתח אותה לאחר מכן. לבדוק כל מילה שנאמרה, כל טיעון שהועלה, כל התנגדות שהובעה. לשאול: מה אמרתי? מה הוא ענה? איך הגבתי? איך יכולתי ...

... עצמו, ויכולה להיות כרוכה בשיווק טוב יותר, שירות לקוחות איכותי יותר או יצירת ביקוש מוגבר. מהי הדרך השנייה להגדיל את הרווחיות, וכיצד ... על ידי ייעול וחסכון בעלויות או העלאת המחירים ללקוח . לדוגמה נוספת, אם אתה מנהל מסעדה ומגיש מנה שעולה לך 50 שקלים למנה ואתה מוכר אותה ... מה מתאים לו יותר, בהתאם לסוג העסק, למוצר, לקהל הלקוחות ולמצב השוק. חשוב לזכור ששתי הדרכים קשורות זו בזו, ולפעמים פעולה אחת משפיעה על ...

... דיווח על תקלות, הפסדים כספיים, או בעיות בריאותיות. למשל, אם אתה צריך לעדכן את הבוס שלך שהפרויקט תקוע, או לומר ללקוח שהוא הפסיד כסף, או להודיע לאדם על מצב רפואי קשה, אתה למעשה מבשר להם בשורה שגורמת להם לתחושה שלילית. התגובה המיידית של ...