... לחיות יותר או שיכאב לך פחות? אם התשובה הייתה כן אז זה מה שאתה צריך להתחיל ממנו זה שאתה לקוח את מה שאתה יודע שאתה רוצה ואתה בודק איך זה משליך על מה שאני לא יודע מה אני רוצה ... אני יודע שאני רוצה שיהיה לי כסף אני יודע שאני רוצה לנוח אני יודע מה אני רוצה עכשיו אתה לקוח את כל האפשריות שלך שאתה לא יודע מה אתה רוצה ואתה בודק איך זה ישפיע על לרצונות שאתה יודע ...

... חשיבות לשמור על קשר או על מראית עין של קשר. לדוגמה, אנשים עשויים לעשות זאת כדי לשדר תחושת אכפתיות ללקוחות, לקולגות, או אפילו למכרים שאינם רוצים להיכנס איתם לשיחות עומק, אך חשוב להם להיראות נחמדים ומתעניינים. כיצד לנתב שיחה ... לו שאתה נחמד נגיד מסיבה כלשהי אתה רוצה לשדר שפיתחת שיחה ואתה לא באמת רוצה לפתח שיחה. ש: נגיד לקוח שלו. אליעד: אתה לא באמת מסיבות שונות לא לקוח אתה מסיבות שונות לא באמת רוצה לפתח שיחה. ש: יש לפתח איתו שיחה ולא תצא מזה עכשיו. אליעד: למה ...

... אהבה מועטה מדי. הוא רוצה את זה בדיוק באמצע, במינון נכון. כדי להסביר את העניין, אליעד נותן דוגמה של לקוח שנמצא בחנות ורוצה לקנות מוצר. אם המוכר יאמר לו שהמוצר גרוע מאוד ושהוא לא כדאי, הלקוח כמובן לא יקנה אותו. מצד שני, אם המוכר ישבח את המוצר יותר מדי ויגיד שזה הדבר הכי טוב בעולם, הלקוח גם אז לא יקנה, כי זה נראה מוגזם ולא אמין. אותו עיקרון פועל גם כאשר מדובר במחיר: מחיר זול מדי או יקר מדי יכול להרתיע את הלקוח. צריך תמיד למצוא את האמצע המדויק. איך יודעים מהו המינון המדויק? אליעד כהן טוען שהדרך לדעת כמה בדיוק האדם ... לדעת כמה הוא רוצה מהאגף הזה וכמה הוא רוצה מהאגף הזה זאת השאלה הבנת את השאלה שאלה פשוטה, יש לקוח שאתה בא למכור לו מוצר אם אתה תגיד לו המוצר הזה דפוק אל תקנה אותו הוא יקנה אותו ואם ...

... לדמיון של מערכת יחסים אידיאלית שציפו לה. זהו מנגנון רגשי שמקשה על האדם להחלים. מה אפשר ללמוד מדוגמת המוכר והלקוח? אליעד מציין את הדוגמה של המוכר והלקוח בחנות כדי להמחיש את ההשפעה של הרצון הפנימי על הדרך בה אדם מרגיש כשמישהו מסרב לו או לא מביע עניין בו. אם המוכר מאוד זקוק למכירה כדי להתפרנס, הוא ייפגע מאוד מהתנהלות הלקוח, שיכול לפגוע במוניטין של המוכר. לעומת זאת, אם המוכר לא באמת צריך את העסקה, הפגיעה תהיה הרבה פחות משמעותית. ... על האקס מהתיכון או על חלום שלא התגשם, מפני שהצורך להרגיש טוב לא נעלם. מה לומדים מהדוגמה של המוכר והלקוח בחנות? הדוגמה מספרת על מוכר שיש לו חנות ומנסה למכור מוצר מסוים. מגיע לקוח שאומר שהמוצר גרוע ומסרב לרכוש אותו, ואף מאיים לפגוע במוניטין של המוכר. נשאלת השאלה האם המוכר צריך להיפגע. התשובה תלויה בעוצמת הרצון שלו למכור: אם הוא זקוק מאוד לכסף וחשוב לו שכל לקוח יקנה, הוא ייפגע אנושות מביקורת שלילית. אם הוא מולטי - מיליונר שעוסק במכירה כמעין משחק, הוא כמעט לא ייפגע. ...

... הצייר או המתכנת ישקיעו את כל זמנם בכדי לפתח את המוצר המושלם, הם לא ישקיעו מספיק בשיווק או בשירות לקוחות, מה שיפגע בהצלחת העסק. מדוע אי אפשר להשקיע רק במחלקת היצור? אליעד מסביר שלעסק מצליח יש כמה מחלקות, ולא ... גוגל משקיעות לא רק בפיתוח המוצר אלא גם בשיווק, פרסום, גבייה, הכשרת עובדים ועוד. אם לא תהיה השקעה בשיווק, בלקוחות וביחסי ציבור, המוצר הטוב ביותר לא יביא בהכרח להצלחה עסקית. כיצד לפתור את הבעיה ולהתמקד בעוד תחומים? ישנן כמה ... העסק להצלחה: 1. ללמוד להרחיב את תחומי העיסוק - בעל עסק יכול ללמוד תחומים נוספים כמו שיווק, מכירות, שירות לקוחות ויחסי ציבור, או לפחות להכיר בחשיבותם. 2. לצרף שותפים או עובדים - אם אדם אוהב לצייר או לתכנת, הוא ... את הכישורים החברתיים, ניהוליים ושיווקיים שלהם, עשויים להיתקע באותו תפקיד. על פי אליעד, שכירים צריכים להבין שהבוס שלהם הוא הלקוח שלהם, ושהם צריכים לפתח גם את מחלקת השיווק שלהם על מנת להתקדם. עליהם להשקיע לא רק במקצועיות שלהם אלא ... לזכור שאין להסתמך רק על המיומנויות המקצועיות כדי להצליח. יש להשקיע גם בתחומים נוספים כמו שיווק, פרסום, גבייה, שירות לקוחות ויחסי ציבור. אם אינך יכול להשקיע בעצמך בכל תחום, ניתן לשתף פעולה עם שותפים או עובדים שמתמחים בתחומים האלה. גם כשכיר, השקעה בכישורים ניהוליים ושיווקיים היא חיונית להתקדמות בקריירה. אל תשכח לראות את הבוס שלך כלקוח, ולבצע שיווק עצמי, בדיוק כמו בעסק עצמאי. איך לנהל עסק ולהגדיל את הרווחים טיפים לעצמאים ולפתיחת עסק חדש דרכים ... שאין די בפרויקט יצירתי או מוצר מושלם ללא פעולות משלימות של שיווק ומכירות, ניהול כספים וגבייה, יחסי ציבור, שירות לקוחות וכדומה. מדוע אי אפשר להשקיע רק במחלקת היצור? בעסק מצליח, כמו בחברות גדולות דוגמת גוגל או מייקרוסופט, מתקיימים כמה ... את שאר החלקים של העסק. במקום להישאר בתשוקה המקצועית המקורית בלבד, אפשר לרכוש מיומנויות נוספות כמו שיווק, מכירות, שירות לקוחות ויחסי ציבור, או לפחות להכיר בחשיבותם. 2. לצרף שותפים או עובדים נוספים. אם מישהו אוהב רק לצייר או רק לתכנת, אפשר לצרף שותף שכל תפקידו הוא שיווק ומכירות, או מישהו שאוהב ומתמחה בגבייה ובגיוס לקוחות. כך כל אחד עוסק במה שהוא טוב בו ומהנה אותו, וביחד מכסים את כל תחומי העסק. מדוע העיקרון נכון ... עצמו בתחומים אחרים. שכיר שרוצה להתקדם בקריירה צריך לראות בעצמו עסק לכל דבר: - לזהות שהבוס אינו בוס אלא לקוח. - להבין שמעניקים שירות (הכישורים והיכולות) לבוס שמשלם משכורת. - להשקיע לא רק במקצועיות עצמה, אלא גם בכישורים חברתיים, ... כשכיר, ההתקדמות אינה תלויה רק באיכות העבודה המקצועית, אלא גם ביכולת להציג ולשווק את עצמך ולהבין שהבוס הוא למעשה לקוח. איך לנהל עסק ולהגדיל את הרווחים טיפים לעצמאים ולפתיחת עסק חדש דרכים להתפתחות מקצועית ושיווק עצמי לשכירים התגברות על פחד ממכירות ומכישלון עסקי לראות את הבוס כלקוח, להתייחס אל הבוס כלקוח, להתקדם במקום העבודה, טעויות של שכירים, טיפים לשכירים, להתפטר ממקום העבודה, לגרום לבוס לתת לך העלאה במשכורת, לשכנע את ...

... לא אוהבים את תהליך המכירה ואף פוחדים ממנו. הסיבה לכך היא שרואים במכירה סוג של עימות או מאבק עם הלקוח, מה שגורם לתחושת מתח ואי - נעימות. אליעד מסביר שניתן לשנות את הגישה ולהפוך את תהליך המכירה לחוויה חיובית ... נפרד מהיצירה שלו - ליצור סיפור סביב המוצר, למצוא את הדרך הכי מעניינת להציג אותו, וליהנות מתהליך התקשורת עם הלקוח. ברגע שמכירה הופכת לתהליך יצירתי, היא יכולה להיות מרגשת ומלאת עניין. איך להפוך כל פעולה בעסק לאתגר? דרך נוספת ... לשעמום. אך אם האדם מחליט שהוא רוצה להיות הכי טוב בעולם בכתיבת הצעות מחיר או בניהול משא ומתן עם לקוחות, הוא מוצא עניין ומוטיבציה בפעולה. לדוגמה, במקום לראות ניהול חשבונות כנטל, אפשר לראות בכך הזדמנות להגיע לשלמות ולדיוק כלכלי. ... ומהנות, וכך להצליח יותר בעסק וגם ליהנות מהדרך. איך להרוויח כסף מאומנות? איך לנהל עסק מצליח? איך לאהוב למכור ללקוחות? איך לאהוב משימות משעממות? איך להפוך כל דבר ליצירת אומנות? איך למצוא עניין במשימות שנואות? איך אפשר לאהוב משימות ... לנסות לראות את אותה חוויה גם במכירה - להפוך אותה לתהליך יצירתי שבו הוא מצייר תמונה של הציור בעיני הלקוח. איך אפשר להפוך כל משימה ליצירת אמנות? אחד המפתחות לאהוב משימות הוא להתייחס אליהן כיצירה אומנותית. בדיוק כפי שאומן ... מרגש. איך אפשר לאהוב מכירה ולהתגבר על הפחד ממנה? אנשים רבים מפחדים למכור כי הם רואים זאת כמאבק מול הלקוח. אך אפשר לראות מכירה כמשחק אסטרטגי או כהזדמנות לספר סיפור מעניין על המוצר או השירות. ניתן למצוא סיפוק בכך ... אומנות, הוא יכול לראות את תהליך המכירה כחלק מהאומנות שלו - יצירת תקשורת, הצגת הציור באור הנכון, והתאמת המסר ללקוח. איך אפשר להפוך כל דבר בעסק לאתגר? המפתח לאהוב את כל המשימות בעסק הוא להציב לעצמך אתגר להיות הטוב ... לראות את ניהול החשבונות כטרחה, אפשר לראות זאת כהזדמנות להגיע לשלמות פיננסית בעסק. במקום לראות שיחת משא ומתן עם לקוח כמשהו מעיק, אפשר לראות בה משחק שבו המטרה היא להגיע לעסקה המושלמת. איך אפשר לאהוב גם דברים יומיומיים ומשעממים? ... לא לפחד למכור? איך לאהוב להוציא הצעות מחיר? איך להפוך כל דבר לאומנות? איך לא לפחד לכתוב הצעת מחיר ללקוח? איך לאהוב למכור ללקוחות? איך לאהוב תהליך מכירה? איך לאהוב להתווכח עם לקוח? איך לנהל עסק נכון? משימה משעממת, משימה אפורה, משימה לא מעניינת, איך להצליח בעבודה? איך למצוא עניין בעבודה משעממת? ...

... להיות מנכל, אליעד מסביר שיש צורך בשינוי גישה מוחלט - במקום לראות את הבוס שלך כבוס, צריך לראות אותו כלקוח שאתה מספק לו שירותים. בכך אתה הופך מעובד שכיר לאדם עצמאי שיש לו עסק משלו. העסק הזה הוא אתה, ... מתאר מקרה שבו אדם הוא רואה חשבון ומעוניין להפוך למנכל. אותו אדם צריך להתייחס למשרד שבו הוא עובד כאל לקוח שלו. הוא צריך להבין שהוא מוכר שירות לבוס שלו. הגישה הזו הופכת את העובד לשותף אקטיבי בתהליך, במקום להיות ... איך לנהל אלפי עובדים? איך לקדם את עצמך בעבודה? ללמוד לנהל, ללמוד עסקים, להתקדם במקום העבודה, להתייחס לבוס כאל לקוח, להתייחס לעצמך כאל עסק, להפוך משכיר לעצמאי, איך לנהל חברות? איך לנהל עסקים? איך להצליח בניהול העסק? אימון למנהלים, ...

... הצלחה. הוא פשוט אומר שאתה יודע שיש לך ערך ושאין לך צורך להוכיח את עצמך כל הזמן. 4. תהיה לקוח מרוצה של עצמך - אם אתה עצמך לא אוהב את המוצר שנקרא אתה, איך תגרום למישהו אחר להרגיש טוב ... לזייף הצלחה. זה אומר שאתה יודע שיש לך ערך, ושאתה לא צריך להוכיח כל הזמן שאתה טוב. 4. תהיה לקוח מרוצה של עצמך. אם אתה עצמך לא אוהב את המוצר שנקרא אתה, איך תגרום למישהי אחרת להרגיש טוב איתך? ...

נישה עסקית, איכות או כמות, בידול עסקי, מיתוג עסקי, ייחוד עסקי, איזה עסק לפתוח? מי הלקוחות שלך? האם לבחור נישה עסקית? בעד ונגד נישה עסקית, עסק נישתי, עסק בנישה מסוימת, איך לבדל את העסק שלך? ... אחת השאלות המורכבות היא האם עדיף ליצור נישה עסקית ייחודית או להימנע ממנה ולהציע שירותים כלליים למגוון רחב של לקוחות. הבחירה הזאת יכולה להשפיע בצורה משמעותית על הצלחת העסק. אליעד כהן מציע לבחון את היתרונות והחסרונות של כל גישה ... יעד ספציפי. לדוגמה, אם אדם הוא חשמלאי, הוא יכול לבחור להציג את עצמו כחשמלאי כללי, ואז יוכל להציע שירותים ללקוחות עם מגוון בעיות חשמל. מצד שני, אם הוא יבחר להתרכז בתחום ספציפי כמו מומחה להתקנת תשתיות חשמל למערכות מיזוג ... להעדיף אותו. היתרונות של גישה רחבה ללא בידול כאשר לא מבדילים את העסק ומפנים את השירותים למגוון רחב של לקוחות, היתרונות הם: קהל יעד רחב יותר: השירותים מוצעים לכלל הלקוחות, דבר שמגדיל את סיכויי ההצלחה. יותר הזדמנויות עסקיות: הצעה של מוצרים ושירותים מגוונים יכולה לפתוח מקורות הכנסה נוספים ולפחות תלות בסוג אחד של לקוחות. גמישות עסקית: היכולת להתאים את השירותים לשוק משתנה ולפנות לכל קבוצת לקוחות שנמצאת בביקוש. יכולת צמיחה מהירה: לא מוגבלים לנישה אחת, דבר שמוביל לפוטנציאל צמיחה גבוה יותר. החסרונות של גישה רחבה ... לא מתמקד בנישה, הוא מתמודד עם יותר מתחרים, חלקם יכולים להיות אטרקטיביים יותר מבחינת מחירים. קושי לבדל את עצמך: לקוחות שמחפשים שירות ממוקד עשויים להעדיף איש מקצוע שמתמחה בתחום מסוים. פיזור מאמצים ושיווק מסובך יותר: קשה לשווק את העסק ... כאשר בוחרים בידול ומתמקדים בתחום מסוים, היתרונות הם: מותג חזק יותר: כאשר אתה מציג את עצמך כמומחה בתחום מסוים, הלקוחות רואים בך סמכות מקצועית, דבר שמסייע בהבניית מותג. קל יותר לשווק את העסק: קהל היעד ברור יותר, מה שמאפשר יצירת מסרים שיווקיים ממוקדים. תחרות נמוכה יותר: נישה ייחודית מייצרת פחות תחרות ישירה. לקוחות מוכנים לשלם יותר: לקוחות שמבינים שאתה מומחה בתחום מסוים מוכנים לשלם מחיר גבוה יותר עבור השירותים שלך. אמון גבוה יותר מצד הלקוחות: כאשר לקוחות רואים שאתה מתמחה בתחום הספציפי, הם יותר נוטים לפנות אליך. החסרונות של בידול והתמקדות בנישה למרות יתרונות הבידול, יש ... הופעתה כדי ליצור חיבור עם כל אדם, מה שמעיד על אפשרות להציג את עצמך בדרך שונה בהתאם לצורך של הלקוח. זהו דימוי לעסקים שמבצעים בידול בעשייה שלהם על פי סוגי הלקוחות השונים. מתי נישה עלולה להעיד על חוסר ידע? לפעמים, התמקדות בנישה מסוימת עשויה להעיד על חוסר ידע בכל התחום. ... משמעותי על ההצלחה שלך. מה המשמעות של נישה עסקית? נישה עסקית משמעותה מיקוד בתחום מסוים, ולא ניסיון לפנות לכל הלקוחות. לדוגמה, חשמלאי שמגדיר את עצמו כחשמלאי כללי יציע שירותים לכל לקוח עם בעיות חשמל. אך חשמלאי שיתמקד בתחום ספציפי, כמו מומחה להתקנת תשתיות חשמל למערכות מיזוג אוויר, יצור לעצמו נישה ... לכל הגילאים, הוא פונה לקהל רחב. אך אם הוא מחליט להתמקד רק בגילאים 40-50, הוא הופך למומחה בתחום הזה, והלקוחות בטווח הגילאים הזה יראו בו כתובת מועדפת. היתרונות של גישה רחבה ללא בידול אם אתה לא מגדיר נישה, אתה למעשה מאפשר לעצמך לקבל יותר לקוחות פוטנציאליים. היתרונות בגישה זו כוללים: קהל יעד רחב יותר - לקוחות מכל הסוגים יכולים לפנות אליך, מכיוון שאתה לא מצמצם את עצמך לתחום אחד בלבד. יותר הזדמנויות עסקיות - כאשר אתה מציע שירותים או מוצרים מגוונים, יש לך יותר מקורות הכנסה ופחות תלות בסוג מסוים של לקוחות. גמישות עסקית - אתה יכול להתאים את עצמך לשוק המשתנה ולהציע שירותים שונים בהתאם לביקוש. יכולת צמיחה מהירה יותר ... כלליים, אתה מתמודד עם הרבה יותר מתחרים, וחלקם עלולים להיות זולים או אטרקטיביים יותר. קושי לבדל את עצמך - לקוחות שמחפשים פתרון ממוקד עשויים להעדיף מישהו שמתמחה בתחום מסוים. פיזור מאמצים ושיווק מסובך יותר - קשה לשווק את עצמך ... בידול ומתמקד בתחום מסוים, אתה נהנה מהיתרונות הבאים: מותג חזק יותר - כשאתה מציג את עצמך כמומחה לנושא מסוים, הלקוחות רואים בך סמכות מקצועית בתחום הזה. קל יותר לשווק את העסק - קהל היעד שלך ברור יותר, ואתה יכול ליצור מסרים ממוקדים שמשכנעים לקוחות. תחרות נמוכה יותר - אם בחרת נישה ייחודית, יש פחות מתחרים ישירים שמתמודדים על אותם לקוחות. לקוחות מוכנים לשלם יותר - כאשר הלקוח תופס אותך כמומחה, הוא מוכן לשלם מחיר גבוה יותר עבור השירות שלך. אמון גבוה יותר מצד הלקוחות - אנשים מעדיפים לפנות לאיש מקצוע שמתמחה בדיוק במה שהם צריכים. החסרונות של בידול והתמקדות בנישה למרות היתרונות, גם להתמקדות בנישה יש חסרונות: קהל יעד מצומצם יותר - אתה פונה לקבוצה קטנה יותר של לקוחות, מה שעלול להגביל את ההכנסות שלך. תלות גדולה יותר בתחום אחד - אם השוק של הנישה שלך נפגע (למשל, ירידה בביקוש), אתה עלול להפסיד לקוחות. פחות גמישות - קשה לשנות כיוון אם ביססת את עצמך כמומחה לנישה מסוימת. האם יש דרך לשלב בין הגישות? ... במודעה אחרת - מאמן כושר מומחה לחיטוב הגוף במודעה נוספת - מאמן כושר לילדים ובני נוער באופן זה, כל לקוח שמחפש מאמן בתחום מסוים, יראה פרסום שמתאים בדיוק עבורו. כך הוא גם מבדל את עצמו, אבל לא מגביל את ... האנשים וגורמת להם להקשיב לה. זוהי דוגמה נהדרת לעסקים שיכולים לשנות את האופן שבו הם מציגים את עצמם בהתאם ללקוח הפוטנציאלי. מתי נישה עלולה להעיד על חוסר ידע? חשוב להבין שלעיתים, התמקדות בנישה מסוימת יכולה להעיד על כך שאיש ... סוגי בידול עסקי, מה הבידול העסקי שלך? מה הייחוד העסקי שלך? ייחוד ובידול עסקי, איך להגדיל מכירות? איך להשיג לקוחות? איך להגדיר נכון את העסק? למה שיקנו דווקא ממני? למה דווקא אתה? למה לקנות דווקא ממך? איך לבחור מומחה ...

... מעסיקים אחרים, יש פחות סיכוי שהוא ירגיש תלוי בך לחלוטין. דוגמה מעולם הקמעונאות נניח שאתה בעל חנות ויש לך לקוח קבוע. זה נשמע נהדר, נכון? אך מה יקרה אם אתה תסגור את החנות ביום חופש? אם הלקוח תלוי רק בך, הוא עלול לכעוס מאוד ויתקשה להבין את המצב, כי אין לו אלטרנטיבה. זה מראה את החיסרון ... עלול לעזוב אותך לחלוטין, כי הוא תלוי בך באופן מוחלט. דוגמה מעולם הקמעונאות נניח שאתה בעל חנות, ויש לך לקוח קבוע שקונה רק ממך. זה נשמע נהדר, אך מה יקרה אם יום אחד תצטרך לסגור את החנות ליום חופש? הלקוח, שתלוי רק בך, עלול לכעוס מאוד כי אין לו אלטרנטיבה אחרת. אם היה רוכש גם מחנויות אחרות, ייתכן שהיה ...