... מביקורת, התגוננות מביקורת, התנגדויות לקוח, התמודדות עם ביקורת, התמודדות עם האשמות, התמודדות עם תלונות, להגיב לביקורת, להגיב לתלונות, להגיב להאשמות, להתגונן מהאשמות, לשכנע אנשים איך להגיב נכון כשמעבירים עליך ביקורת? אליעד כהן מסביר בצורה מפורטת כיצד להתמודד עם ביקורת, האשמות, תלונות והתנגדויות של אנשים ... שמתלונן רוצה רק להרגיש חשוב או מוערך, ולכן חשוב לברר את המהות הפנימית של התלונה, ולא רק את העובדות החיצוניות. האם להגיב מיד או לחכות לסוף התלונה? בהמשך, אליעד מציין כמה אפשרויות כיצד להגיב לטענות שמופנות אליך: לתת לצד השני לדבר עד הסוף, כדי לאסוף את כל הטענות לפני שאתה מגיב. הדבר מאפשר לך להבין את כל המידע ולהגיב בצורה ממוקדת. להתייחס לכל טענה בנפרד תוך כדי השיחה, אך אפשרות זו פחות מומלצת מכיוון שהיא עלולה לגרום לבלבול ולתת ... איך להתמודד עם ביקורת? מה עושים כשמאשימים אותך? איך לענות להתנגדויות לקוח? איך להבין מה הצד השני רוצה? כיצד להגיב נכון לתלונות? מה הדרך הנכונה להתגונן מהאשמות? איך לשכנע אנשים? ...

... מאוזן למרות לחץ חברתי? איך להרגיש טוב עם לחץ חברתי? איך לא להיות מושפע מלחץ חברתי? איך להיות מאושר למרות לחץ חברתי? איך להגיב ללחץ חברתי? מה לעשות בפועל עם לחץ חברתי? איך להגיב לסביבה עם לחץ חברתי? איך להיות רגוע למרות לחץ חברתי? איך להגיב לסביבה שמפעילה עליך לחץ חברתי? מה שאתה חושב על עצמך? למצוא חן בעיני הסביבה, ביקורת של הסביבה, חרדה חברתית וכאן ... המבט של האדם מול הסביבה. במובן הפרקטי, של איך להתמודד עם לחץ חברתי בפועל, מה בפועל לעשות כאשר יש עליך לחץ חברתי, איך להגיב ללחץ חברתי, מה לעשות בפועל עם לחץ חברתי, איך להגיב לסביבה עם לחץ חברתי וכולי. והכל במובן של האדם מול הסביבה. וכאשר האדם מתמודד עם לחץ חברתי, אז עליו להבין שיש את השאלה של איך להיות רגוע למרות לחץ חברתי, שזה של האדם מול עצמו. ויש איך להגיב לסביבה שמפעילה עליך לחץ חברתי, שזה של האדם מול הסביבה. ואלו שני נושאים שונים. אז איך יתמודד האדם עם לחץ חברתי, ...

... דיונים בפייסבוק, להגיב בפייסבוק, למה אנשים מגיבים בפייסבוק? איך להגיב בפייסבוק? רצון לצאת צודק, רצון להוכיח את עצמך, תגובות טיפשיות, ... אנשים מרגישים דחף חזק להגיב ולנהל ויכוחים ודיונים בפייסבוק, ומציג את המניעים המסתתרים מאחורי ... עולם. מה גורם לאדם להגיב בפייסבוק גם כשאינו רוצה? אליעד מציג מצב שכיח שבו אדם מתלבט אם להגיב לפוסט מסוים בפייסבוק. על פי אליעד, אם האדם לבסוף מחליט להגיב, כנראה שיש לו דחף פנימי חזק יותר להגיב מאשר לא להגיב. סיבות נפוצות הן הרצון להוכיח ידע, להרגיש חשוב, או להרגיש עליונות ... שלו, ולכן הוא חייב להגיב בכעס כדי להגן על עצמו ועל תפיסותיו. איך להבין ולנתח תגובות בפייסבוק ... או רגשות אישיים. איך להגיב בפייסבוק בצורה אופטימלית? על פי אליעד, תגובה אופטימלית בפייסבוק ... התגובה שהוא מתכוון להגיב אליה נכונה במאה אחוז, ומדוע התגובה שלו עצמו לא נכונה במאה אחוז. רק ... שלו ושל האחר, הוא יכול להגיב ממקום מאוזן, אובייקטיבי וחכם יותר. מה הקשר בין תגובות בפייסבוק לבין ... מדוע אנשים נמנעים מלהגיב לפעמים? אליעד מסביר כי הסיבות לאי - תגובה יכולות להיות פחד מהדעה ... ואז פשוט אין לו צורך להגיב. אך לעיתים קרובות, הסיבה לאי - תגובה היא הפחד להתעמת עם אמת אחרת ... שיש בתוכך. במקום להגיב מתוך כעס או להשליך את הבעיה על אחרים, ניתן לחפש בתוך עצמך את הנקודה ... מתווכחים בפייסבוק? איך להגיב נכון בפייסבוק? תגובות טיפשיות בפייסבוק למה תגובות מעצבנות אותנו? ...

... שלילית? איך להתמודד עם מריבה? איך להתנהג בזמן מריבה? איך להגיב כשפוגעים בך? איך להגיב כשמסרבים לך? מה לעשות כשאתה מקבל לא? מה לעשות כשלא מסכימים איתך? איך ... לאהוב אותך? איך לא להחליש אהבה? איך ליצור כימיה אישית? איך להגיב להתנגדות? וכאן אבאר עוד שיטה לאיך ליצור מערכת יחסים טובה עם מישהו, ... לא רצויה שלו כלפיך. כי צריך לדעת לא רק איך לגרום למישהו להגיב כלפיך איך שאתה רוצה שהוא יתייחס אליך ויגיב כלפיך, אלא צריך גם לדעת, איך להגיב כאשר מישהו לא מגיב כלפיך כפי שרצית מראש. והרעיון הוא, שאם ברצונך ...

... זה לא יגמר אם לא תספר, להגיב או לא להגיב, תגובה גוררת תגובה, תורת המשחקים, ילד מרביץ לאחרים, ... משחקים ותגובות, במיוחד בהקשר של ילדים. במהלך השיחה, נדונה השאלה האם תגובה לאלימות מחייבת תגובה חזקה יותר בעתיד, או האם עלינו לבחור שלא להגיב בכלל. הקונספט של תגובה גוררת תגובה נמצא בלב השיחה, ... להיות מצב שבו אם לא תגיב, הסיטואציה לא תשתנה, אך גם ייתכן שהתוצאה תהיה גרועה יותר, תלוי במצב ובסיטואציה. ישנו חיפוש אחר האם נכון לא להגיב? ומה תהיה התוצאה אם לא אגיב?. השיחה מציינת גם את השאלה אם התמודדות עם האלימות בצורה ישירה יכולה להחמיר את המצב. האם תמיד כדאי להגיב במצבים של אלימות? נראה כי השאלה האם תמיד כדאי להגיב? עוסקת בחשש שבני אדם או ילדים יכולים להרגיש כאשר הם ... לשתוק או להילחם? בסופו של דבר, אליעד מציע דרך התמודדות שבה חשוב גם לשתוק לפעמים. הוא מתאר את ההבדל בין שתיקה לבין עידום. שתיקה משמעה לא להגיב כלפי חוץ, בעוד עידום משמעה גם לא לחשוב על הנושא בלב. ההבנה היא שלא תמיד יש צורך להגיב בחזרה, ושלעיתים שתיקה יכולה להיות הדרך היעילה ביותר ... הסיטואציה, ולמניעים האישיים של כל אחד מהמעורבים. האם עידום יכול להפסיק את האלימות? בהמשך השיחה, נבדק הרעיון של עידום - לא רק להפסיק להגיב אל מול אלימות, אלא גם לא להרגיש אליה בתגובה פנימית. ...

... לפתח שיחה טובה? איך ללמוד לפתח שיחה? איך ליצור רגש מדויק? איך להגיב למישהו? איך תגובה להגיב? איזה תשובה לענות? מה הכי נכון לומר? מה התגובה הרצויה? איך לפתח שיחה זורמת? איך לנהל שיחה? איך לנסח משפט? שיחה מוצלחת, אפשרויות תגובה, משפט תגובה, שינויים ...

... להגיב ללקוח שאומר שהוא ראה עליך דברים טובים בצאט גי פי טי? מתי לפעול הפוך מהציפיות של ... אותו לקוח גם מספר לך שהוא ראה דברים טובים עליך בצאט גי פי טי. ועכשיו נשאלת השאלה, איך הכי הגיוני להגיב ללקוח בסיטואציה הזאת. ואסביר את השאלה: המבנה של המקרה הוא כזה: אתה בא לומר ללקוח ... לו את המידע החיובי עליך, כי הוא כבר ראה אותו עליך באמצעות הצאט גי פי טי. והשאלה היא, איך הגיוני להגיב לסיטואציה הזאת. כי אתה בעצם רצית לומר משהו ללקוח והוא אומר לך שאין בכך צורך. אז ... עליך. ואני לא אומר כאן איך בדיוק ובאיזה מילים בדיוק להשתמש מול הלקוח. אבל אני כן אומר, שכן הגיוני להגיב ללקוח דווקא בדיוק ההפך ממה שהוא מצפה שאתה תגיב כאיש מכירות. במילים אחרות, אל תגיב ... טוב או לא טוב. מוסיף גם, כי אני גם לא אומר כאן מתי כן לזרום עם המחמאה של הלקוח ומתי לא לזרום אלא להגיב כנל וכל מקרה לגופו. לסיכום: יש כאן נקודת מבט שאומרת, שאם הלקוח משבח אותך דרך צד ג, ... אם תגיב בשמחה, הרי שזה מחזק את המחשבה של הלקוח, שאתה לא איש מקצוע אלא איש מכירות. לכן יש היגיון להגיב דווקא את ההפך, להקטין את השבחים של הצאט גי פי טי שאז הלקוח חווה אותך כאיש מקצוע ...

... פוגעים בו: או שהוא חלש מאוד או שהוא חזק מאוד. אדם חלש לא מגיב מכיוון שהוא פוחד, חסר ביטחון עצמי, או מרגיש שאין לו יכולת להתמודד מול הפוגע. מנגד, אדם חזק מאוד בוחר שלא להגיב מתוך תחושת ביטחון עצמי, אדישות או הבנה כי הפגיעה היא חסרת משמעות עבורו. לדוגמה, אם ניקח 100 אנשים ונגנוב מכל אחד מהם 100 שקלים ברחוב, חלק מהאנשים ירדפו אחרי הגנב, אך ישנם ... האנשים החלשים, שמרגישים חסרי אונים או פחדנים, ולכן לא מגיבים למרות רצונם. אם האדם לא מגיב ומרגיש טוב עם עצמו או לפחות לא רע הוא שייך לאנשים החזקים שבוחרים במודע לא להגיב, כי הפגיעה לא באמת מפריעה להם. לדוגמה, אם מישהו עקץ אותך כספית ולא הגבת - יכול להיות שזה נובע מחולשה, שאתה פשוט מפחד להתעמת או חסר ביטחון בעצמך, ויכול להיות שזה נובע מחוזקה ... שגם לפגוע באחר כדי למנוע מעצמך נזק או כאב זו חולשה. כאשר אדם פוגע או מתגונן, הוא תמיד מרגיש איזשהו איום או פחד. אדם חזק באופן מושלם לא יחוש מאוים כלל, ולכן גם לא יצטרך להגיב או לפגוע באחרים. מה הקשר בין היכולת להילחם לבין יצירת שלום אמיתי? לפי אליעד, לפעמים קל יותר להגיב באלימות או להיכנע לחלוטין מאשר להגיע לשלום אמיתי. השלום האמיתי הוא מצב שבו אתה מצליח להפוך את האויב שלך לאוהב שלך. להגיע למצב כזה הוא הרבה יותר מורכב מאשר פשוט לפגוע חזרה או ... לא יכולים להגיע לאי - פגיעות מוחלטת, כי תמיד יש גבול ליכולת שלהם להתמודד עם סיטואציות קשות מאוד. הוא אומר שאם לחיים יש משמעות, בסופו של דבר כל אדם יגיע למצב בו הוא חייב להגיב. יחד עם זאת, חשוב לזכור שתגובה תמיד מייצגת רמה מסוימת של חולשה. ברמה הגבוהה ביותר, האדם יכול לשאוף לתחושה פנימית של אי - פגיעות מוחלטת, מצב בו גם אם כל העולם נגדך, אתה נשאר ... גדולה מאוד או על חולשה גדולה מאוד, בהתאם למניע הפנימי של האדם. תגובה תמיד מייצגת חולשה כלשהי, כי היא מעידה על תחושת איום או חוסר ביטחון. הוא מדגיש שלמרות שאי אפשר לא להגיב כלל, השאיפה צריכה להיות לחוסן רגשי גבוה ביותר, שיאפשר לאדם להתמודד טוב יותר עם פגיעות ומצבים קשים בלי להרגיש צורך לנקום או לפגוע חזרה. נקמה ונקמנות חוזקה וחולשה במערכות ... אפשרויות כשהאדם לא מגיב לפגיעה: או שהוא חלש מאוד, או שהוא חזק מאוד. כאשר אדם לא מגיב בגלל פחד, חולשה או חוסר ביטחון עצמי, הרי שלא מדובר בעוצמה אלא בהרגשה שהוא לא מסוגל להגיב. לעומת זאת, אדם שלא מגיב מתוך חוזקה יכול לומר לעצמו מה זה משנה, לא אכפת לי מה הפוגע עושה או אומר, ובכך הוא מראה את חוסר הפגיעות שלו. כיצד מגיבים אנשים שונים לסיטואציה של ... מרגישים חלשים או אינם בטוחים בעצמם. חלק אחר לא יגיב כי הם מרגישים חזקים, בטוחים או אדישים לדברים שנאמרים עליהם, ואין להם צורך לענות או להתגונן. האם לפעמים עדיף לא להגיב כדי לפגוע יותר בזה שפוגע? בטקסט מוסבר שיש מקרים שבהם חוסר תגובה יכול לפגוע עוד יותר במי שתוקף. אם הפוגע מרגיש שלא אכפת לצד השני, הדבר יכול לגרום לו לכעס נוסף, כי הוא עשוי ... הרגש של האדם הלא - מגיב משפיע על משמעות חוסר התגובה? כאשר אדם לא מגיב, חשוב לשאול איך הוא מרגיש מבפנים: אם הוא מרגיש רע על כך שהוא לא מגיב, זו כנראה חולשה: הוא היה רוצה להגיב, אך מפחד או מרגיש שאין לו אפשרות. אם הוא לא מרגיש רע ואינו מוטרד מזה שהוא לא מגיב, כנראה זו חוזקה: הוא בוחר שלא להתעסק בכך מתוך ביטחון עצמי. מדוע תגובה על פגיעה מעידה על חולשה מסוימת? הטקסט מדגיש שלהגיב תמיד מצביע על כך שישנה רמה מסוימת של חולשה, כי עצם התגובה מלמדת שהפגיעה או האיום הצליחו לערער את תחושת הביטחון. לדוגמה: אם אתה הולך ברחוב ומישהו יורק עליך או מקלל אותך, עצם ... זאת, אם לא היית מרגיש שום איום, ייתכן שהיית בוחר להתעלם לגמרי. ההשוואה היא כמו קיר: אפשר להרביץ לו בלי סוף, הוא לא יגיב, ולכן אם אדם היה חזק כמו קיר, לא היה שום צורך להגיב כלל. ככל שהאדם חזק יותר, הוא פחות נוטה להגיב, כי הדברים לא מאיימים עליו באותה מידה. מי שכן מגיב, יש בו חשש או איום מסוים שמוביל לתגובה. מה הקשר בין יכולת לעשיית מלחמה לבין עשיית שלום? לפי הטקסט, לפעמים הרבה יותר קל ... אתה יכול ברוגע להחליט לעשות שלום. כשהאדם מרגיש שהוא חלש או קורבן חסר אונים, התסכול והצורך להוכיח שהוא לא חלש עלולים להקשות עליו לסלוח או ליצור שלום. האם אפשר באמת לא להגיב בכלל? ישנה התייחסות לכך שברמה המעשית, אנשים לא באמת יכולים תמיד שלא להגיב . לכל אדם יש מגבלות, וכאשר מגיעה פגיעה מסוימת קשה מדי, יתכן שבסוף ייאלץ להגיב. בטקסט נאמר שאם קיימת משמעות לחיים, בסופו של דבר תהיה סיטואציה שתאלץ תגובה. יחד עם זאת, מודגש שחשוב לזכור: עצם העובדה שמגיבים, מראה שבאופן כלשהו האדם לא מספיק חזק כדי להישאר ... תלוי בסיבה שבגללה האדם לא מגיב. כאשר האדם מגיב, הדבר תמיד מצביע על חולשה מסוימת (גם אם היא לא חולשה מוחלטת). בהקצנה, אם אדם היה חזק באמת עד הסוף, כנראה שלא היה צריך להגיב כלל. עם זאת, בחיים הפרקטיים אנשים כן מגיבים, כי יש להם מגבלות והם לא באמת בלתי פגיעים. נקמה ונקמנות חוזקה וחולשה במערכות יחסים כיצד להפוך אויב לאוהב סליחה מול תגובה התמודדות ...

... תודה? איך להודות למישהו? האם להודות למישהו? לגרום למישהו להרגיש חייב לך, תקשורת בין אישית, איך להגיב על אמירת תודה? משמעות אמירת תודה ... הוא פחות מרגיש חייב לך. מכאן והלאה, הוא לא ירגיש שהוא חייב להחזיר לך טובה בעתיד. מה הדרך הנכונה להגיב כשמישהו אומר לך תודה? הדרך הטובה ביותר להגיב לתודה היא בצורה שתשמור על תחושת ... והאם האדם שמולך ירגיש מחויב יותר או פחות בעקבות האמירה שלך. האם תמיד כדאי להגיד תודה? איך נכון להגיב כשאומרים לך תודה? איך לגרום למישהו ...

... לניהול שיחה, איך לשאול שאלה נכון? איך לקבל תשובה לשאלה שלך? איך להגיב כשמישהו נותן תשובות לא נכונות לשאלה שלך? איך לפקס מישהו בשיחה? איך למקד מישהו בשיחה? איך לגרום למישהו לענות לך תשובה עניינית לשאלה שלך? ... רטורית ניתן לצאת מלופ שכזה? ודרך אפשרית לצאת מלופ שכזה, היא על ידי זה, שכאשר מישהו עונה תשובה שלא באמת עונה על מה ששאלת, באפשרותך להגיב לו בשאלת אימות, על מה שהוא ענה לך, כדי שיהיה לו ברור שהבנת את התשובה שלו, וכדי שיהיה לו ברור, שאתה עדיין שואל את השאלה, למרות שהבנת את ... אחרת. ואיך בעצם אתה מראה למשיב שאתה מודע לתשובה שלו? אז יש כאן מספר דרכים לדוגמה: נניח שהמשיב משיב כי הוא עשה לי פרצוף, אז באפשרותך להגיב במספר דרכים שונות, שיבהירו למשיב, שאתה מודע לתשובה שלו, ושהשאלה שלך, היא למרות התשובה שלו. ושאתה מצפה לתשובה אחרת, שונה מהתשובה הקודמת ...