... עם הפרעה נפשית, ומלמד כיצד להבין את היגיון המחשבה של המשוגע, שמאופיין בהזיות והרהורים לא שגרתיים. אם אדם מבין איך עובד המוח של חולה נפש, הוא יוכל להבין גם את אופן החשיבה של אנשים אחרים, כולל בני משפחה, חברים ולקוחות . מהו היגיון של משוגע? כחלק מההסבר על אופן החשיבה של חולה נפש, אליעד כהן מציין כי ההיגיון של חולה נפש לא בהכרח שונה מהותית ...

... את עמדתו. למשל, במכירות, איש מכירות אמור להבין את נפשו של הלקוח ולשכנע אותו לרכוש מוצר. אם הוא יכול להבין איך למכור רעיון לאדם ... על אנשים. כאשר איש מכירות מוכר מוצר, הוא בעצם מוכר רעיון ללקוח - הוא משכנע אותו שהמוצר שווה את ההשקעה. אבל אם הוא כל כך מבין ...

... כי אולי יהיה טוב בעתיד, וזהו דבר שמצליחנים אמיתיים לא יעשו. מה הקשר בין הכל לטובה ועסקים כושלים? אליעד מביא דוגמה מעולם העסקים, שם הוא מדבר על מצב שבו יש עסק כושל. הוא מסביר שבעסקים כאלה, הלקוח לא מקבל את מה שהוא רוצה כעת, אלא יש דחיות תשלומים, מה שנראה כפיצוי עתידי. לעומת זאת, עסק מצליח הוא כזה שמבצע את העסקה מיידית ומקבל תשלום מידי, ללא דחיות או צקים עתידיים. הוא ...

... מסובך ממה שחושבים ניהול עסק הוא לא רק למכור שירות או מוצר. עצמאי חייב להבין שהוא לא רק בעל מקצוע, אלא גם מנהל כספים, מתמחר, אחראי על ספקים, שירות לקוחות ועוד. עצמאי טוב צריך לדעת: לחשב רווחיות אמיתית - להבין כמה באמת ... כסף לפני שהוא בטוח שהוא באמת שלו. לחשב מראש הוצאות קבועות ומשתנות - לשים כסף בצד לתשלומים עתידיים. להבין איך לתמחר נכון כדי להרוויח מבלי להבריח לקוחות. מסקנה - לא כל אחד מתאים להיות עצמאי להיות עצמאי זה לא רק חופש ...

... גם הפשוטה והקלה ביותר, היא פשוט לעשות את המשימה במקומו של העובד. לדוגמה, אם ביקשת מעובד שלך להתקשר ללקוח, אך הוא לא התקשר, הפתרון הפשוט ביותר עבורך הוא להתקשר בעצמך או להעביר את המשימה לעובד אחר. היתרון של גישה זו הוא הפשטות והמהירות שלה: המשימה מבוצעת מידית וללא ...

... בעצמו. בטווח הקצר, אמנם הוא חוסך כסף, אך בטווח הארוך הוא כנראה יפסיד לקוחות משום שהשיווק העצמאי שלו יהיה פחות איכותי מהשיווק המקצועי של החברה החיצונית. בסופו של דבר, החיסכון ... אם אתה מצוין במכירות אבל לא מנוסה בשיווק, ייתכן שאתה בעצם מפסיד לקוחות כאשר אתה מתעקש לחסוך תשלום למשווק מקצועי. כך אתה עלול להרוויח פחות בטווח הארוך, גם אם לכאורה אתה חוסך ...

... אלא הופכות לאחת. בנקים וגופים פיננסיים: אליעד כהן מציין דוגמה של בנקים שלוקחים עמלות מסוימות, וכאשר הלקוח שואל מדוע העמלה כל כך גבוהה, הבנק עונה שזה כך בכל הבנקים. כך ...

... של אלוהים, עצות מהשטן, מי רוצה תעודת הסמכה? המלצות של לקוחות, לקוחות ממליצים, להאמין במורה רוחני, למה לא להאמין לאליעד כהן? הסמכה של נוכלים, מי הסמיך את המסמיך? הסמכה מאלוהים, ...

... במוניטין, ביחסי עבודה, או בשירות הלקוחות? 3. להגדיר את הדרך כחלק מהמטרה - בהגדרת המטרה יש להוסיף את הדרישות לגבי הדרך בה יש לבצע את המשימה. דוגמה: מנומסות בעבודה נניח שעובד לא אומר בבקשה או תודה כאשר הוא מתקשר עם ספקים, לקוחות או קולגות. אם מבקשים ממנו להשתמש במילים מנומסות, הוא עשוי להתנגד. במקום להנחות אותו ישירות על מילים, יש להגדיר לו מטרה רחבה יותר, כמו למשל המטרה שלך היא לגרום לאנשים ... במוניטין, ביחסי עבודה, בשירות הלקוחות? 3. להגדיר את הדרך כחלק מהמטרה - להוסיף למטרה הכללית של המשימה גם את הדרישות מהדרך שבה היא תבוצע. דוגמה: עובד שאינו משתמש בנימוס נניח שיש עובד שאינו אומר בבקשה ותודה כאשר הוא מתקשר עם ספקים, לקוחות או קולגות. אם מבקשים ממנו לומר בבקשה, הוא מתנגד בטענה שאל תגידו לי איך לדבר. הפתרון הוא לשאול את עצמנו מדוע אנחנו רוצים שהוא יהיה מנומס. התשובה יכולה להיות: - כדי שהלקוחות ירגישו בנוח ויהיה להם נעים לעבוד איתנו. - כדי ליצור אווירה חיובית יותר בארגון. במקום לומר לו תגיד בבקשה, יש להגדיר לו מטרה רחבה יותר: - המטרה שלך היא לגרום לאנשים שאתה ...

... לדבריו, היא בראש ובראשונה להרוויח כסף. כדי להרוויח, אתה פשוט צריך למכור ללקוח במחיר גבוה יותר מזה שבו רכשת את המוצר. לכן, אם קנית מוצר בשקל ואתה מצליח למכור אותו בשני שקלים, אז כבר הצלחת, ואין לכך קשר להיותך יותר טוב או פחות טוב מהמתחרה. הלקוח לא חייב לבחור בך כי אתה הכי טוב, אלא פשוט כי סיפקת לו תועלת ששווה עבורו את המחיר שביקשת. מתי בידול עסקי דווקא יכול להזיק לעסק ... שהעגבניות שלך הן הכי טובות בעולם - ייתכן שההחלטה הזו דווקא תפגע בך. רוב הלקוחות לא מחפשים רק עגבניות מעולות, אלא ירצו למצוא מגוון של ירקות. במקרה הזה, דווקא ההתמקדות בעגבניות בלבד תצמצם את מספר הלקוחות שלך, וכך גם את הרווחים שלך. הוא מדגיש שייעוץ עסקי מוטעה עלול להכניס אותך לנישה צרה מדי, וזה לא תמיד הצעד הנכון. מה בכל זאת ... כל האמור, אליעד כהן מבהיר כי במקרים מסוימים, יש יתרון בבידול עסקי. כאשר הלקוחות תופסים אותך כנבדל לטובה, זה יכול להגדיל את כמות הלקוחות או לאפשר לך למכור במחיר גבוה יותר. לדוגמה, אם יש לך יתרון כמו מיקום טוב יותר של החנות, גם זה סוג של בידול. אם אדם בוחר דווקא בחנות שלך כי היא יותר קרובה לבית שלו, זה גם בידול שמספק ערך ללקוח. האם בידול חייב להיות משמעותי? אליעד כהן מבהיר בצורה מפורשת שבידול לא חייב להיות משמעותי במיוחד. אפילו אם הבידול שלך הוא מקרי ... או שהחולצה שבחרת ללבוש היא זו שהייתה עליונה בערימה, זה בידול מספיק כדי שהלקוח יבחר בך. לכן, לא חייבים ליצור בידול עצום ומובהק כדי להצליח להתפרנס ולהצליח בעסקים. העיקר הוא שהלקוח יקבל מספיק תועלת ביחס למה שאתה מבקש ממנו לשלם. מה קורה בשוק תחרותי מאוד? אליעד כהן מסביר שבשוק שיש בו הרבה מתחרים, כל עוד יש ... מהווה בעיה אמיתית. אם יש 100 חנויות שמוכרות את אותו הדבר, אבל יש גם הרבה לקוחות, כל אחת מהחנויות יכולה להצליח. לדוגמה, בסופר יש המון בקבוקי חלב שכולם זהים, ובכל זאת כולם נמכרים בסופו של דבר. הסיבה היא ... לפעמים להזיק לעסק, ולכן לא צריך להיבהל מתחרות. הכי חשוב, לדעתו, הוא לספק ללקוחות מספיק ערך שיצדיק את התשלום שהם משלמים, ללא קשר הכרחי ליתרון מובהק על פני המתחרים. האם חייבים בידול עסקי? איך להצליח בעסקים ...