... ללקוח שהוא יכול לבקש הנחה? איך לרמוז ללקוח שאפשרי לנהל משא ומתן על המחיר? פחד לתמחר מחיר גבוה מידי, לקוח שואל כמה זה עולה וכאן ננתח את הסיטואציה הבאה. נניח שיש מוצר שאתה מוכן למכור אותו ב 100 שח. כמובן שלא תסרב לקבל ... להבין שהמחיר אינו סופי. ואיך לעשות את זה? תשובה: לא להציג את המחיר בצורה מוחלטת, אלא בצורה יחסית. לדוגמה הלקוח שואל, כמה זה עולה? ואתה לדוגמה יכול לענות משהו בסגנון של מחיר המחירון הוא X,המחיר הרשמי הוא X, לפי המחירון הרשמי המחיר הוא ... זה רק שיקול אחד מהשיקולים שלו ויש ללקוח עוד שיקולים נוספים שבכל מקרה הוא צריך לחשוב עליהם. ובמקרה כזה, כשהלקוח שואל כמה זה עולה, אתה יכול לענות תשובה קצת יותר ארוכה ללקוח ולומר לו בעיקרון המחיר הרשמי הוא X, אבל קודם כל תראה ...
... להענות לשאלה החיצונית. מהי השאלה הפנימית שמאחורי השאלה החיצונית? נראה כי כל שאלה שנשאלת נובעת מצורך פנימי. לדוגמה, אם לקוח שואל כמה זה עולה? יתכן שהוא לא שואל על המחיר, אלא אם הוא יכול להרשות לעצמו את המוצר או אם זה שווה את ... השקעה במערכת היחסים או אם הזמן המשותף חשוב לבן הזוג. ההשפעה של טעות זו במכירות ובמערכות יחסים במכירות, אם לקוח שואל כמה זה עולה?, תוצאה של תשובה ישירה היא לפספס את הסיבה האמיתית שהלקוח שואל: האם זה שווה לו את המחיר? או האם ... ביטחון, תשומת לב וכן הלאה. איך הטעות הגדולה באה לידי ביטוי במכירות ושירות לקוחות? שאלה: כיצד זה קורה, למשל, כשלקוח שואל כמה זה עולה? תשובה: בשטח, אנשים עונים מיד זה עולה X שקלים. זו תשובה ישירה לשאלה, אבל לא מתמודדת עם הסיבה שבגללה ...
... מהלקוח, הרי שהלקוח מרגיש שאתה חושב שהמחיר לא מתאים לו. כי אחרת, למה לא להציג ללקוח את המחיר, כאשר הלקוח שואל כמה זה עולה?! ולכן קודם כל צריכים לדעת, שיש יתרונות וחסרונות בלהציג ללקוח את המחיר, מיד כאשר הלקוח שואל כמה זה עולה. כי או שאתה תאבד את הלקוח בגלל אי התאמת המחיר, לפני שהלקוח הבין את היתרונות, או שתגרום ללקוח לחשוב ... שאנחנו רוצים למכור לו. ושקודם כל הוא יצטרך לענות לנו על השאלות שלנו, לפני שהוא יקבל מחיר. דהיינו, שכאשר הלקוח שואל כמה זה עולה, הרי שבעצם הוא אומר לנו, תציג את החסרונות של המוצר שלך, כדי שאני הלקוח, אבדוק האם אתה המוכר, מתאים ...
... זה שהופכים את השאלה הסגורה של הלקוח, לשאלה יותר פתוחה ופחות סגורה עם מגוון של תשובות אפשריות. לדוגמה, נניח שהלקוח שואל כמה זה עולה אז תשובה סגורה תהיה זה עולה X. אבל תשובה פתוחה תהיה בסגנון של יש לנו כל מיני מחירים צורות ...
... האיכות הנמוכה ביותר במחיר הזול ביותר. ושוב, אני אולי מקצין כאן ואולי מגזים כאן וכל מקרה לגופו. אבל במהות, כשהלקוח שואל כמה זה עולה, מהות התשובה היא להגיד לו שזה תלוי בכל מיני רמות של איכות המוצר שהוא מקבל. כדי שתוך כדי שאתה ...
...פחד. זה מנגנון הגנה הישרדותי. במילים אחרות, המוח אומר לנו: שים לב, יש פה סיכון שאולי לא תצליח. אולי יחסר לך משהו, אולי יקרה לך נזק. המנגנון הזה מבוסס על זיכרונות ועל ניסיון קודם. למשל, ילד קטן נוגע באש, נכווה, ואז מזהיר את עצמו להבא שייתכן שייגרם לו נזק אם ייגע שוב. שאלה: האם זה בהכרח דבר רע, שיש מנגנון של חוסר ביטחון עצמי? תשובה: לא. לעתים זה טוב מאוד. המנגנון הזה שומר עלינו שלא נפעל בפזיזות ולא נכניס את עצמנו למצבים מסוכנים. בדיוק כמו שילד מפחד לגעת באש פעם שנייה מפני שהוא יודע שעלול לקרות לו...
...את הצדדים השליליים שלהן. כאשר אנחנו אומרים למישהו יהיה טוב, אנחנו בעצם יוצרים בו תחושת תקווה מיותרת, שיכולה להפוך לתלות רגשית. הסיבה לכך היא כי אם המציאות לא תואמת את התקווה שהשארנו לו, הוא עלול להרגיש מאוכזב או פגוע יותר. מה הבעיה עם ביטויים חיוביים כמו יהיה טוב ואני בטוח שתצליח? ביטויים כמו יהיה טוב או הכל יהיה בסדר יוצרים תחושת ביטחון, אבל למעשה הם עשויים לפתח תלות בתוצאה החיובית. ברגע שהתוצאה לא מתממשת כפי שציפינו, האדם מרגיש פגוע או מאוכזב. זהו הבעיה המרכזית - כשאדם מקבל את התחושה שהמציאות...
...אליך, זה יכול להיות בגלל סיבות רבות - לא רק מראה חיצוני. אם אדם בטוח בערך העצמי שלו, הוא לא ייפגע בצורה משמעותית אם בן הזוג לא נמשך אליו פיזית. למשל, אם אישה חושבת שבעלה לא נמשך אליה כי היא לא נראית מספיק טוב, היא צריכה להבין שאם הוא באמת היה אוהב אותה, הוא היה נמשך אליה כפי שהיא, ולא מחפש את המשיכה שלו אצל אחרות. האם אפשר להפסיק את הבגידות באמצעות שליטה על בן הזוג? אליעד מדגיש שהניסיון לשלוט בבן זוג (למשל לבדוק את הטלפון שלו) רק יחמיר את הבעיה. אנשים לא אוהבים שמגבילים אותם. להפך, ככל שמנסים לשלוט...
...ובאופן מלא את שורש הבעיה, לא תישאר לך שום בעיה לפתור. הוא חוזר לדוגמת האדם שאין לו רגליים ואומר: אם תבין באמת עד הסוף את הבעיה שלך, לא רק שתדע שאין לך רגליים, אלא תבין גם למה אין לך רגליים, למה אתה בכלל רוצה לקום מהמיטה, למה החושים שלך משדרים לך את המצב הזה, ומה בדיוק הרצון שלך באותו רגע. כשאתה מגיע להבנה עמוקה כל כך, שהבנת את המצב באופן מלא ומוחלט, אתה מגלה שהבעיה בעצם נפתרה מעצמה, או שלא הייתה בעיה מלכתחילה. ההסבר שאליעד נותן מדגיש נקודה חשובה: מה שנראה לך כבעיה, תלוי מאוד ברמת ההבנה שלך של המציאות...
...התקווה והציפייה לכך שבעתיד יהיה טוב יותר הן אלו שנותנות תחושת אושר מסוימת גם במצבי סבל. המצב הזה מוביל לכך שהרבה אנשים, באופן בלתי מודע, אוהבים שיש להם בעיות או מעדיפים להישאר בתוך הבעיות שלהם. למה זה קורה? מפני שהבעיה מספקת להם משמעות והרגשה טובה דרך התקווה שהמצב ישתפר. הבעיה יוצרת אשליה נעימה שיום אחד האדם יצא מהמצב השלילי ויגיע אל האושר. מה קורה כאשר האדם מקבל את כל מה שרצה? אליעד מסביר את הנקודה הזו באמצעות דוגמה אישית. הוא מספר שהמצב הכי גרוע שהיה לו בחייו היה דווקא כשקיבל את כל מה שרצה, כאשר...
👈 הספר "להיות אלוהים"
(2 חלקים, 336 פרקים - 656 עמ')
👈 400 ש"ח בלבד!
☎️ 050-3331-331שליח עד אליך - בחינם!
להיות אלוהים, 2 חלקים
- הספר על: האם הכל אפשרי? האם יש חיים מחוץ לכדור הארץ ויקומים מקבילים? מה יש מעבר לזמן ולמקום? האם יש בחירה חופשית? האם יש נשמה וחיים אחרי המוות? איך נוצרים רצונות / מחשבות / רגשות? למה חוקי הפיזיקה כפי שהם? איך נוצר העולם? מה המשמעות של החיים? האם יש משמעות לחיים? בשביל מה לחיות? למה לא להתאבד? מה יש מעבר לשכל וללוגיקה? האם לדומם יש תודעה? האם יש הבדל בין חלום למציאות? האם אפשר לדעת הכל? איך להיות הכי חכם בעולם? אולי אנחנו במטריקס? האם המציאות היא טובה או רעה? האם באמת הכל לטובה? איך להיות מאושר? מי ברא את אלוהים? איך נוצר העולם? האם יש אמת מוחלטת? איך להנות בחיים? למה יש רע בעולם? למה יש רע וסבל בעולם? למה העולם קיים? איך להשיג שלמות ואושר מוחלט? מהי תכלית ומשמעות החיים? האם יש או אין אלוהים ועוד...
האתר www.EIP.co.il נותן לך תכנים בנושא מאמן עסקי מומלץ, מנטור, אימון אישי רוחני בתחום לקוח שואל כמה זה עולה - ללא הגבלה! לקביעת פגישה אישית / ייעוץ טלפוני אישי / הזמנת הספרים - צור/י עכשיו קשר: 050-3331-331