... לי, לך תקנה אצל המתחרים, טעויות בטיפול בהתנגדות לקוח, שם יותר זול, למה זה כל כך יקר? המחיר שלך יקר לי, איך לא לשתול מחשבה שלילית? איך לגרום ללקוח לקנות אצלך? הדרכת מכירות, טיפים למכירות ... נטייה טבעית לענות לו: אם מצאת יותר זול - לך תקנה שם. אליעד כהן מסביר כי תגובה זו היא טעות קשה מאוד בטיפול בהתנגדויות מחיר, משום שהיא גורמת ללקוח לחשוב שאם הוא יחזור אליך, הוא יצטרך להודות בכך שהוא שיקר לגבי המחיר. אפילו אם הלקוח לא באמת מצא הצעה זולה ... בנוח אם ירצה לחזור אליך, שכן הוא יחוש כאילו הוא מודה ששיקר לגבי ההצעה של המתחרה. מה הדרך הנכונה להתמודד עם התנגדות מחיר של לקוח? במקום לשדר ללקוח שהוא לא דובר אמת או לגרום לו להרגיש לא בנוח לחזור אליך, מומלץ לשנות את צורת התגובה ולשים דגש על הערך ... המחיר הוא חד - ערכי, מכיוון שלא ניתן להשוות את הערך של השירות לשירות אחר באופן ישיר. מכך עולה כי בטיפול בהתנגדות מחיר של שירות אישי, עליך להסביר ללקוח את הערך החד - פעמי והבלתי ניתן להשוואה של השירות שלך, וכך להצדיק את המחיר המבוקש. מהם העקרונות ... לקוחות שלא יברחו למתחרים? אליעד כהן מציע כמה עקרונות פשוטים ויעילים למניעת בריחת לקוחות למתחרים בעקבות התנגדויות מחיר: לעולם לא לשלוח את הלקוח לקנות אצל המתחרים באופן ישיר. להדגיש את הערך והאיכות של המוצר שלך במקום לדבר רק על המחיר. להשתמש בשאלות ... שהשירות שלך הוא חסר תחליף ולא ניתן להשוות אותו לשירותים אחרים בשוק. באמצעות העקרונות האלה, ניתן לנהל התנגדויות לקוח בצורה אפקטיבית, תוך שימור ערך המוצר והגברת הסיכויים לסגירת העסקה. איך לטפל בהתנגדויות מחיר? למה אסור לשלוח לקוח למתחרה? איך להתמודד עם לקוח שטוען שאתה יקר? איך להציג יתרונות של מוצר יקר יותר? מה ההבדל בין שירות ייחודי למוצר סטנדרטי? למה תגובה של לך תקנה אצל המתחרים היא טעות בטיפול בהתנגדות מחיר? כאשר לקוח אומר לך שהמוצר שלך יקר לעומת המתחרים, התגובה האינסטינקטיבית של רבים היא להגיד: אז לך תקנה שם. אך תגובה כזו היא טעות קריטית ... שאומר שמצא מחיר זול יותר? כדי לשמור על הסיכוי שהלקוח ירכוש ממך, ישנן מספר דרכים חכמות יותר להתמודד עם ההתנגדות שלו: 1. הדגשת הערך במקום המחיר - במקום לשחק על השוואת מחירים, שאל את הלקוח שאלות כמו: - מה בדיוק הציעו לך שם? - האם זה אותו מוצר בדיוק, עם ... ערך משמעותי יותר בזמן קצר יותר. - אם הייעוץ שלי היה נמכר במקום אחר, זה לא היה אותו דבר. הדגש כאן הוא שבניגוד למוצרים פיזיים, שירותים ייחודיים הם לא תמיד בני השוואה, ולכן המחיר שלהם לא תלוי במחירים של המתחרים. למה זה משנה אם אפשר לקנות את המוצר שלך ...

... שאינו רק תלוי אינטרסים. לכן, אדם שיצא מראש עם מישהו שיש לו פגם מסוים (כמו אדם נכה, לדוגמה), ימשיך לאהוב אותו גם אם הפגם יתגלה רק בשלב מאוחר יותר. זאת בניגוד למקום עבודה, שם אם פתאום השכר ירד או התנאים יורעו באופן דרסטי, אדם יבחר בדרך כלל לעזוב. מדוע אנשים מתקשים להאמין באהבה ...

... עצמית מתוך אהבה עצמית, שיפור עצמי מתוך שנאה עצמית, קבלה עצמית ושינוי עצמי, למה להשתנות אם אני אוהב את עצמי? אהבה עצמית כניגוד להתפתחות אישית, מוטיבציה לשינוי, אם הכל מושלם למה לעשות משהו למה להשתנות אם אני אוהב את עצמי? אליעד כהן מציג בהרצאה פרדוקס נפוץ בעולם ההתפתחות ... האדם באמת אוהב את עצמו ומקבל את עצמו כמו שהוא, מדוע הוא צריך להשתנות או להשתפר? אליעד מעלה את הקונפליקט בין אהבה עצמית לבין הרצון לשיפור עצמי, ומדגיש כי ישנם שני כוחות מנוגדים בתוך האדם. מצד אחד, אנשים שואפים לאהוב את עצמם ולקבל את עצמם ללא תנאים, ומצד שני, הם חשים צורך תמידי להשתפר, להצליח ולהתקדם. האם שינוי עצמי נובע ... אותו לשינוי. הוא מרחיב שהמציאות מורכבת יותר ומסביר כי אדם יכול לחלק את האהבה העצמית שלו לתחומים שונים. לדוגמה, אפשר לאהוב את עצמי ב - 50 אחוז בתחום המראה החיצוני, ומנגד לשנוא ב - 50 אחוז את העובדה שאני יכול להיראות יותר טוב, מה שמניע אותי להתאמן. בנוסף, יכול להיות מצב שבו אדם שונא את עצמו בתחום אחד לחלוטין (100 ...

הומופוביה, פחד מהומואים, שנאת הומואים, הומואים דתיים, טיפולי המרה, נטיות מיניות, הומוסקסואליות, הומו מודחק, הדרת נשים, למה חרדים מפחדים מנשים? מצעד הגאווה, משיכה מינית, האם אני הומו? אולי אני הומו?

... אם האדם לקח מברג כדי להבריג בורג, הוא לא עשה זאת רק כי הוא רוצה להבריג, אלא מפני שהוא גם מאמין שהמברג הוא הכלי הטוב ביותר להבריג את הבורג, בניגוד לכל כלי אחר אפשרי. הוא בחר דווקא בכלי המסוים הזה, מפני שהניח שזו הדרך הטובה ביותר לממש את רצונו. איך שואלים נכון על הרצון? כדי להבין את הרצון האמיתי, ...

... לא לספר לה ושים לב לא לספר לה ואז הוא אומר לעצמו בתת מודע למה אני צריך לא לספר לה תשובה צריך לא לספר לה כי היא לא תקבל את זה שבגדת בה למה שהיא לא תקבל את זה כי יש ניגוד אינטרסים בינינו כי היא תשנא אותי על זה יש ניגוד אינטרסים כי מה שטוב לי לא בהכרח טוב לה כי היא לא תקבל אותי כי לא פה כי לא שם. זאת אומרת שהמהות של זה שהוא לא ...

... לו קוץ ברגל, ובמקום ללכת לאדם חכם, הולך למישהו שנותן לו עצה גרועה ומכניס מסמר במקום הקוץ. דוגמה נוספת היא אדם שנכנסה לו זכוכית לגוף, ומתייעץ עם טיפש שממליץ להוציא את הזכוכית, מה שגורם לו למוות, בניגוד לעצת החכם שאמר להשאיר את הזכוכית כי היא עוצרת את הדימום. למה אנשים מעדיפים לקבל עצות מאנשים טיפשים? לפי אליעד כהן, רוב האנשים מעדיפים להתייעץ עם מי ... ככל שאדם נמצא קרוב יותר לאמת ומצליח להביא אחרים אליה, כך הוא נחשב לחכם יותר. הטיפשות היא ההתרחקות מהאמת והאמונה בשקרים שאנו מספרים לעצמנו או לאחרים. כדי להיות באמת חכם, יש לחפש את מי שאומר דברים מנוגדים להיגיון שלנו, ואז לבדוק אותם לעומק ולראות אם יש בהם אמת. לסיכום, כדי לדעת מי באמת חכם, יש לבדוק מי מצליח לערער על הנחות היסוד שלנו, מי מסוגל להביא ...

... ספק וחקירת האמת היא פעולה של הפסקה בלבד, לא חלק מההתפתחות עצמה. לכן אין לו המלצה לנוח כחלק מתוכנית האימון של השכל, בניגוד לפיתוח הגוף. איך לפתח שכל במהירות וביעילות? אליעד נותן המלצה ...

... אליעד כהן מסביר שכאשר מדובר במנהיגים בינלאומיים, הכריזמה האישית כמעט ולא משחקת תפקיד משמעותי. בניגוד להמונים שאפשר לסחוף עם רטוריקה משכנעת, מנהיגי העולם הם לרוב אנשים מתוחכמים יותר, שפועלים על בסיס אינטרסים פוליטיים ואסטרטגיים מורכבים. לדוגמה, נציג של מדינה כלשהי באום, לא ...

... הוא מציין קורסים באינטרנט וספרים שממלאים דפים בתוכן שאפשר היה לתמצת במשפט או שניים. הוא מתאר כיצד הוצאות ספרים מגדילות רווחים על ידי הוספת מרווחים בין שורות, עיצוב רווחים גדולים, והוספת תוכן מיותר, בניגוד לספרים שלו שבהם אין כמעט מרווחים והמידע מרוכז ככל האפשר. איך מפתחים ...